博物館物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求

博物館物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求總體要求:在合同期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)按照國家一級(jí)博物館和4A級(jí)旅游景區(qū)運(yùn)行要求向**博物館提供專業(yè)化、個(gè)性化、現(xiàn)代化、智慧化的物業(yè)管理服務(wù)，保障**博物館建筑紅線范圍及新辦公樓、宋居、文保基地建筑紅線范圍內(nèi)各項(xiàng)用于展覽、辦公、服務(wù)、學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài)，加強(qiáng)全面安全保衛(wèi)工作，根據(jù)不同樓棟或場所提供與之功能相符合的專項(xiàng)管理和服務(wù)，確保全館正常的開放辦公、生活秩序，為廣大觀眾和全館員工營造一個(gè)安全、高效、規(guī)范、環(huán)保的參觀、工作、生活環(huán)境。1.物業(yè)管理服務(wù)概述1.1**博物館建筑紅線范圍及新辦公樓、宋居、文?；亟ㄖt線范圍內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施（含不屬市政管理的市政公用設(shè)施）、周邊環(huán)境及綠化、道路、管線等日常管理、維修、養(yǎng)護(hù)。1.2**博物館建筑紅線范圍及新辦公樓、宋居、文保基地建筑紅線范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行管理、維修、養(yǎng)護(hù)和清潔衛(wèi)生（設(shè)施的專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)除外）。設(shè)施設(shè)備包括但不僅限于:中央空調(diào)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、展陳設(shè)施、專業(yè)燈光及照明系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、食堂餐飲設(shè)施、會(huì)議室設(shè)備設(shè)施、電視電話系統(tǒng)及樓宇自控系統(tǒng)等。1.3**博物館建筑紅線范圍及新辦公樓、宋居、文保基地建筑紅線范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生、日常保潔、消毒、滅“四害”，生活垃圾分類、收運(yùn)、處理等事項(xiàng)（含高位及高空保潔、職工食堂保潔、垃圾清運(yùn)和每季度油煙清洗）。1.4**博物館建筑紅線范圍及宋居、文?；亟ㄖt線范圍內(nèi)的交通秩序、車輛停放及車輛安全管理。做好**博物館建筑紅線范圍及新辦公樓、宋居、文保基地建筑紅線范圍內(nèi)的全方位安全防范工作，確保全館安全運(yùn)營和總體安全包括但不僅限于：上述區(qū)域的疫情防控、文物安全、食品安全、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、安全巡查、消防巡查、秩序維護(hù)、反恐防暴及突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。1.6物業(yè)檔案資料整理、管理，并按國家檔案局DA/T22-2015標(biāo)準(zhǔn)歸檔。1.7提交物業(yè)項(xiàng)目使用專項(xiàng)維修資金的計(jì)劃和預(yù)算。1.8臨時(shí)進(jìn)入**博物館及宋居、文保基地進(jìn)行施工、布展、學(xué)習(xí)、交流等活動(dòng)的單位及人員管理及相關(guān)物品出入管理。1.9法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由投標(biāo)人負(fù)責(zé)的其它事項(xiàng)。2.物業(yè)服務(wù)要求2.1總體要求建立健全各項(xiàng)管理制度、專項(xiàng)服務(wù)方案、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法；按現(xiàn)行法規(guī)，相關(guān)人員持證上崗率100%；2.1.3二十四小時(shí)接受報(bào)事和投訴，物業(yè)有效投訴率小于0.2%。/年，處理率、回訪率達(dá)到100%；每季度至少一次征詢物業(yè)服務(wù)意見，使用人滿意率達(dá)到95%，投訴處理率達(dá)到100%。定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達(dá)到100%；2.1.6所有員工應(yīng)著裝規(guī)范，儀表儀容規(guī)范率達(dá)到100%。房屋建筑管理、養(yǎng)護(hù)要求對(duì)房屋進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋使用情況，應(yīng)采購人要求及時(shí)組織維修。房屋及配套設(shè)施、總務(wù)設(shè)施等完好率98%，道路完好率95%，總務(wù)維修工作及時(shí)安全有序。2.2.2.對(duì)房屋建筑進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。建立房屋建筑檔案，日常檢查記錄齊全。路燈、樓道燈完好率保持98%，維修更換及時(shí)率100%。容易危及人身安全的房屋建筑部位有明顯警示標(biāo)志和防范措施。2.2.3排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)。做好地基基礎(chǔ)的日常養(yǎng)護(hù)工作，堅(jiān)決杜絕不合理荷載的產(chǎn)生；加強(qiáng)對(duì)散水坡、樓頂屋面、污水井、排水溝的養(yǎng)護(hù)和修補(bǔ)，確保各類排水管（溝）暢通。定期對(duì)建筑物排水管溝井進(jìn)行巡查和清理，每月至少一次。排水溝、明暗溝完好率98%。2.2.4保證樓地面完好無損，及時(shí)維修破損的墻地板磚。一般情況下3天內(nèi)修復(fù)，特殊情況不超過7天。樓地面磚完好率98%。墻臺(tái)面和吊頂工程的養(yǎng)護(hù)。定期進(jìn)行巡查和維修，保持墻臺(tái)面的清潔，無污漬、灰塵、腳印。建立對(duì)吊頂工程的檢查制度，及時(shí)處理破損部位。一般情況下1天內(nèi)修復(fù)，特殊情況不超過3天。墻臺(tái)面、吊頂完好率98%。門窗工程的養(yǎng)護(hù)。建立對(duì)門窗的日常檢查和維修工作制度，確保門窗的正常使用。每周至少一次對(duì)全館門窗進(jìn)行一次巡查，門窗完好率98%。屋頂維修養(yǎng)護(hù)。建立屋頂維修養(yǎng)護(hù)制度，定期對(duì)屋頂進(jìn)行清掃,對(duì)屋脊、趟水溝進(jìn)行整修，清理疏通排水管道、雨水口，確保屋面排水暢通。房屋建筑維修保養(yǎng)所需材料、吊車等大型機(jī)具由采購人提供。設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和日常維護(hù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理綜合要求分類分項(xiàng)制定相應(yīng)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行的管理制度和操作規(guī)范，并就近張貼和嚴(yán)格執(zhí)行。建立電梯、消防、空調(diào)設(shè)施設(shè)備等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備及其他采購人要求的設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。配備所需專業(yè)技術(shù)人員，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理和操作（如啟停、維修和保養(yǎng)等）。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，保持設(shè)備狀況良好,運(yùn)行正常,合同期限內(nèi)無重大管理責(zé)任事故,無設(shè)備運(yùn)行事故隱患。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或故障,應(yīng)采取相應(yīng)措施以防止故障擴(kuò)大并立即派人檢修（報(bào)修）至完好為止。各設(shè)備機(jī)房的保潔每周清洗1次，機(jī)房內(nèi)的電子設(shè)備機(jī)箱的除塵每年1次。做到設(shè)備間無浮塵、污跡、積水。對(duì)容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。供電（配電）設(shè)施設(shè)備按相關(guān)要求，配電室實(shí)行24小時(shí)雙人雙崗值班；制定并執(zhí)行停電應(yīng)急處理措施，外電停電有預(yù)先告知，備用電源20分鐘之內(nèi)投入使用；制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)用電管理措施；公共照明系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)季節(jié)與氣候情況掌握提前開啟時(shí)間,用畢應(yīng)立即關(guān)閉,避免浪費(fèi)；保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并提前通知采購人和物業(yè)使用人；嚴(yán)格執(zhí)行采購人制定的用電管理辦法，展廳展品供電、基礎(chǔ)照明、專業(yè)燈光等準(zhǔn)點(diǎn)開關(guān)率99%。給排水設(shè)備系統(tǒng)給排水設(shè)備系統(tǒng)是指物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)建筑物內(nèi)部及建筑物外附屬設(shè)備中各種冷水和污水供應(yīng)和排放的工程設(shè)施的總稱。主要包括給水設(shè)備、排水設(shè)備、消防用水設(shè)備。投標(biāo)人相關(guān)人員應(yīng)熟悉館內(nèi)給排水管網(wǎng)。建立給排水、消防用水設(shè)備系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)和維修制度。確保給水管道和各類閥門處于良好狀態(tài)，無漏水、滲水、積水等異?，F(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行采購人用水、供水管理制度,積極協(xié)助采購人安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知采購人和物業(yè)使用人。每天兩次檢查污水泵、提升泵、排出泵運(yùn)行狀況，每季1次潤滑加油。定期檢查排水管溝是否堵塞、生銹或滲漏等，清除淤泥和雜物，及時(shí)排除相應(yīng)隱患，每月至少進(jìn)行1次。共用雨、污水管道每月疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，化糞池每季度檢查2次，每年清掏2次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏?；S池、雨水井、污水井完好率100%。確保汛期道路無積水，廣場、車庫、設(shè)備房無積水和浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水和長時(shí)間停水。有險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。供氣設(shè)施設(shè)備投標(biāo)人相關(guān)人員應(yīng)熟練掌握物業(yè)管理范圍內(nèi)天然氣供應(yīng)設(shè)備及管網(wǎng)分布及布置。建立供氣管網(wǎng)及設(shè)備的日常巡檢制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)報(bào)告采購人和供氣單位，并負(fù)責(zé)聯(lián)系供氣單位進(jìn)行維修。弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備弱電系統(tǒng)（含會(huì)議室設(shè)備設(shè)施）的運(yùn)行管理維護(hù)在采購人相關(guān)部門的指導(dǎo)下實(shí)施。主要內(nèi)容和要求如下：負(fù)責(zé)館內(nèi)弱電井（間）管理,協(xié)助設(shè)備維修。負(fù)責(zé)弱電線路、設(shè)備的管理維護(hù),發(fā)現(xiàn)弱電系統(tǒng)工作中的故障和現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向采購人相關(guān)部門報(bào)告。為采購人相關(guān)部門從事弱電維護(hù)和建設(shè)提供技術(shù)和人力配合支持。電梯系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理投標(biāo)人每日應(yīng)配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行和管理。專業(yè)人員須按電梯管理、安全生產(chǎn)等相關(guān)法規(guī)持證上崗，并熟練掌握電梯各種應(yīng)急處理方法，特別是在發(fā)生電梯困人故障時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)停運(yùn)電梯、安全規(guī)范解救被困人員。投標(biāo)人還應(yīng)定期組織持證人員培訓(xùn)、演練電梯困人、停電、溜車等應(yīng)急預(yù)案，確保及時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)情況。投標(biāo)人負(fù)責(zé)電梯的日常管理，每周至少一次對(duì)電梯全段運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有故障，及時(shí)通知采購人進(jìn)行維修和整改，協(xié)助并監(jiān)管電梯維保單位的工作?？照{(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理投標(biāo)人應(yīng)配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)空調(diào)的日常運(yùn)行和管理。專業(yè)人員須持證上崗，熟悉掌握空調(diào)各種故障應(yīng)急處理方案，隨時(shí)掌握天氣變化，向采購人提出合理化的空調(diào)運(yùn)行方案。投標(biāo)人負(fù)責(zé)空調(diào)的日常管理，每周至少一次對(duì)各組合式空調(diào)器、精密空調(diào)、新風(fēng)機(jī)組、戶式空調(diào)、水系統(tǒng)、樓頂通風(fēng)設(shè)施等的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，每2個(gè)月對(duì)過濾網(wǎng)進(jìn)行一次清洗。如發(fā)現(xiàn)有故障，及時(shí)進(jìn)行維修和整改，協(xié)助并監(jiān)管空調(diào)維保單位的工作。消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理投標(biāo)人應(yīng)配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的日常運(yùn)行和管理。專業(yè)人員須持證上崗，熟悉掌握消防設(shè)備的各種故障應(yīng)急處理方案。投標(biāo)人負(fù)責(zé)消防設(shè)備的日常運(yùn)行和管理，每周至少對(duì)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行一次檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好有效，隨時(shí)可投入使用。消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，保證其運(yùn)行正常。發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維保單位進(jìn)行處理，協(xié)助并監(jiān)管消防維保單位的工作。設(shè)施設(shè)備的維修高壓供配電系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)主機(jī)、精密空調(diào)、分體空調(diào)、辦公電器、餐廚設(shè)施、消防系統(tǒng)、車庫道閘、防雷、安防系統(tǒng)的專業(yè)維修保養(yǎng)由采購人負(fù)責(zé)，采購人在實(shí)施專業(yè)維修保養(yǎng)時(shí)，投標(biāo)人需做好監(jiān)管、協(xié)助工作。除上述設(shè)施設(shè)備的專業(yè)維修保養(yǎng)外，館內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備（包括上述設(shè)施設(shè)備）的日常保養(yǎng)和維護(hù)均由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。對(duì)風(fēng)機(jī)、水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)機(jī)組、組合式空調(diào)器、大型管道維修維護(hù)、會(huì)議室設(shè)備設(shè)施維護(hù)、檢漏排漏、木工作業(yè)、土建作業(yè)、土石方開挖、應(yīng)急搶修等專業(yè)性較強(qiáng)的工作，投標(biāo)人可自費(fèi)聘請(qǐng)第三方協(xié)助完成。對(duì)投標(biāo)人響應(yīng)不及時(shí)或服務(wù)不到位的工程、總務(wù)等工作，采購人可自行處理，費(fèi)用從當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)中扣除。為確保文物安全和展陳效果，展陳設(shè)施及公共服務(wù)設(shè)施日常維修、展柜門及玻璃的拆裝等展覽維護(hù)工作須在采購人指導(dǎo)下開展。設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)所需材料、備品備件由采購人提供。公共秩序維護(hù)和安全防范組建具有保安資質(zhì)的安保隊(duì)伍，安保人員的基礎(chǔ)素質(zhì)應(yīng)與采購人品質(zhì)相符。安保人員的招聘、培訓(xùn)和服裝配備情況應(yīng)達(dá)到或超過投標(biāo)文件的要求。按《**博物館安全管理辦法》，在采購人相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下實(shí)施消防安全管理，履行消防安全職責(zé)，服從采購人相關(guān)部門的監(jiān)督、檢查，建立完善的消防安全制度和消防安全檔案，建立完善的逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制，建立每日防火巡查、登記制度。保管、保護(hù)好消防設(shè)施，消防器材每月巡查保養(yǎng)、清點(diǎn)登記一次，確保消防器材的完好有效，可隨時(shí)啟用，對(duì)損壞、丟失或失效的應(yīng)及時(shí)修復(fù)和補(bǔ)充；每月檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查；每周對(duì)所有消防通道和安全出口檢查1次以上；建立備查檔案。物業(yè)管理人員應(yīng)掌握消防知識(shí)。熟悉本工作（種）崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，熟悉預(yù)防火災(zāi)措施，熟悉撲救初期火災(zāi)的方法。發(fā)生火災(zāi)后，會(huì)報(bào)警、會(huì)使用各種消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)。安保人員應(yīng)作為采購人的義務(wù)消防隊(duì)。根據(jù)采購人的年度消防工作計(jì)劃和消防應(yīng)急滅火疏散預(yù)案，制定義務(wù)消防隊(duì)和其他物管人員的消防訓(xùn)練計(jì)劃；投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況每季度至少進(jìn)行一次消防演習(xí)。協(xié)助采購人開展消防法律、法規(guī)及消防安全知識(shí)的宣傳教育。按照采購人突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急處置方案,每幢建筑、展廳、會(huì)議室、辦公室等應(yīng)設(shè)置消防疏散示意圖；照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道保持通暢。主要門崗執(zhí)勤人員實(shí)行站立服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)出入館內(nèi)的人員、車輛進(jìn)行詢查、管理和登記，禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入博物館；物資出門必須憑物資出門條；嚴(yán)禁推銷人員、商販等進(jìn)入館內(nèi)、平臺(tái)、館前臺(tái)階叫賣；嚴(yán)禁寵物帶入館內(nèi)；防止車輛阻塞出入口。嚴(yán)格人員出入管理。對(duì)來館聯(lián)系工作、辦事、會(huì)客的外來人員進(jìn)行憑身份證等有效證件登記、并填寫會(huì)客單后方可放行，必要時(shí)須先電話聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向采購人相關(guān)部門報(bào)告。確保門禁系統(tǒng)正常工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁系統(tǒng)操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向采購人相關(guān)部門報(bào)告。負(fù)責(zé)采購人停車場管理，建立健全相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格車輛出入和停放管理。對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)施收費(fèi)、登記等管理，對(duì)進(jìn)出車輛及所帶物資進(jìn)行查驗(yàn)，嚴(yán)防車輛被盜事故發(fā)生；處理一切車輛擦掛、碰撞等糾紛；確保車輛停放有序，禁止車輛亂停亂放，保障車輛出入暢通；確保停車場設(shè)施完好率到達(dá)98%。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止各類違規(guī)違紀(jì)和違法犯罪行為，并及時(shí)報(bào)告采購人相關(guān)部門。積極處置館內(nèi)發(fā)生的群體性事件和各種突發(fā)事件，突發(fā)事件及時(shí)到位處理率達(dá)到100%。負(fù)責(zé)一般刑事案件、治安案件及交通事故的現(xiàn)場保護(hù)，積極搶救傷員，及時(shí)向采購人相關(guān)部門和公安部門報(bào)告,協(xié)助開展調(diào)查工作。熱情接待來訪者，及時(shí)受理處置觀眾、員工的治安報(bào)警和求助。負(fù)責(zé)主要出入口的24小時(shí)守護(hù)。進(jìn)行防火防盜綜合巡查，防止火災(zāi)及內(nèi)外盜案件發(fā)生。全館綜合巡邏須實(shí)行巡邏打點(diǎn)，白天巡邏次數(shù)不得少于4次，夜間巡邏不得少于5次，特殊情況下巡邏次數(shù)應(yīng)相應(yīng)增加，綜合巡邏打點(diǎn)必須按時(shí)按點(diǎn)，準(zhǔn)確率98%。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查一次。協(xié)助完成采購人重大活動(dòng)的安全防范、禮儀執(zhí)勤等任務(wù)。協(xié)助采購人做好突發(fā)事件處置工作，采購人相關(guān)部門有權(quán)直接調(diào)動(dòng)安保人員，投標(biāo)人安保部門必須服從采購人相關(guān)部門的指揮2.5.環(huán)境管理要求2.5.1根據(jù)采購人要求制訂工作制度，并以之對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.5.2按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進(jìn)行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全方位保潔。清潔衛(wèi)生實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，清掃保潔率98%以上。2.5.3投標(biāo)人使用的清潔劑、保養(yǎng)劑等必須符合有關(guān)部門的規(guī)定和滿足國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的要求，由采購人與投標(biāo)人協(xié)商后確定使用品牌保證對(duì)人員無不良影響，對(duì)材料、物品無腐蝕和損害。未經(jīng)采購人同意，不能隨意更換品牌。2.5.4按采購人統(tǒng)一部屬，定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害，做到館內(nèi)無蚊、蠅、蟲、鼠孽生地，每月對(duì)全館范圍消毒一次，每周滅鼠一次，白蟻防治每月1次，常規(guī)消殺每周1次。2.5.5如遇突發(fā)事件或突擊檢查時(shí)，積極配合采購人搞好衛(wèi)生工作，隨叫隨到。2.5.6停車場每日清掃2次，每周拖洗1次，每月沖洗一次，道路每日清掃2次，及時(shí)清除道路積水、灰塵、垃圾，地面清潔無積塵、無污漬、無油漬。2.5.7入口及大堂清潔要求：每天清掃4次，動(dòng)態(tài)保潔。地面干凈無灰塵、雜物，玻璃無手印、無污跡，保持光潔明亮；踢腳線、指示牌、垃圾桶無污跡、水跡、塵跡，保持光潔明亮；燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無蛛絲、無污塵。樓層公共區(qū)域部分清潔要求：展廳、樓道每日清掃2次，每日拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗2次，共用部位玻璃每周清潔1次，地面、墻面、消防器材、果皮箱、垃圾桶無污跡、痰跡、塵跡，消防通道無隨意堆放垃圾、雜物、或占用，天花吊頂、送排風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)和灰塵污跡；電梯轎廂每日清潔2次，地面無污漬、塵跡，轎廂側(cè)壁不銹鋼無手印、無污跡；路燈、樓道燈每月清潔1次，保持光潔明亮。會(huì)議室、多功能廳等區(qū)域清潔要求：地面定時(shí)清理，無雜物；桌椅無塵跡污跡；玻璃、燈飾明亮。做到隨時(shí)可投入使用。辦公室清潔要求：每天清掃1次，地面干凈，辦公家具及設(shè)施無灰塵，玻璃窗戶光潔明亮。2.5.11石材護(hù)理每年4次、PVC地板打蠟每年2次；外墻清洗每年2次、展廳左右兩側(cè)玻璃頂高空保潔及生態(tài)廊頂部鋼架、玻璃、遮陽布清潔每年2次；噴泉水池及三疊水池每2月清洗一次；化糞池清掏每年2次；隔油池清掏每月1次；窗簾清潔每年1次。2.5.12衛(wèi)生間清潔要求：公共衛(wèi)生間每天清掃2次，地面干凈光亮，無異味、無積水、無污漬、無雜物，墻面瓷片、門、窗等無灰塵。地面、墻面、門、窗、玻璃鏡面隔板無灰塵污跡和其它雜物；小便器、蹲便器、馬桶、洗手臺(tái)盆無污跡、無積水、無垢、無臭味，瓷器保持明亮光潔；保持下水管道排水通暢。露天廣場、車道清潔要求：每天清掃2次，每周進(jìn)行1次全面沖洗。地面無垃圾雜物、無積水、無明顯污跡、油漬；室外設(shè)施無明顯灰塵污跡及不良張貼物；綠化地帶無明顯雜物及枯枝葉；燈飾、欄桿、指示牌無污跡、水跡及明顯灰塵；陰溝、沙井、天臺(tái)無明顯雜物。垃圾收集與清運(yùn)要求：分層對(duì)各樓層的垃圾桶每日收集2次，垃圾桶每日清洗1次；垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、垃圾桶內(nèi)無異味。垃圾箱、筒的垃圾存量不超過上沿，垃圾不在筒箱內(nèi)過夜。垃圾中轉(zhuǎn)站工具擺放整齊，垃圾存量不超過三分之二且做到日產(chǎn)日清，定期清洗消毒，無明顯積水，無蚊蠅飛舞，無過量異味。垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無破損，清運(yùn)過程中不得產(chǎn)生二次污染。生活垃圾分類、收運(yùn)、處理等應(yīng)符合現(xiàn)行法規(guī)要求。主館室內(nèi)外綠化要求：室內(nèi)植物株擺供給及養(yǎng)護(hù)（1.5米300盆、1米以下200盆，隨季節(jié)調(diào)整更換），國家法定節(jié)假日及博物館重大活動(dòng)館內(nèi)外鮮花布置，綠化日常管護(hù)，如及時(shí)澆水、修剪、培土、扶正、綁樁、治蟲等，成活率要達(dá)到90%以上，常年樹木成活率達(dá)到98%；植保狀態(tài)：防治病蟲害，大面積防治每年不少于2次，無病害率達(dá)到90%，無蟲害率達(dá)到95%以上；樹木修剪：常年按季節(jié)進(jìn)行修剪，每年不少于3次，對(duì)一些易瘋長的喬灌木應(yīng)不定期修剪，要求無枯枝、死樹、陡長枝；除草：雜草高度不超過10厘米，按100平方米計(jì)算，每平方米不超過10株，草勢旺盛期應(yīng)適當(dāng)增加除草次數(shù)，純凈率達(dá)95%以上；澆水施肥：按樹木長勢進(jìn)行不定期抗旱澆水或排澇，全年春秋施肥不少于兩次；清理：綠化區(qū)域土地平整，無雜物，無枯枝爛葉，除下的雜草，修剪的廢枝應(yīng)及時(shí)清理處置，保潔率達(dá)98%以上；種植及臨時(shí)勞動(dòng)，按時(shí)完成當(dāng)年樹木種植，搬遷任務(wù)及時(shí)補(bǔ)死樹、死草，完整率在98%以上。（文?；鼐G化要求同主館）宋居物管要求監(jiān)控工作監(jiān)控室人員必須取得相應(yīng)作業(yè)資格證，方能持證上崗；負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班，發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)報(bào)警、上報(bào)并立即啟動(dòng)應(yīng)急處置程序；熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)安防、消防設(shè)施設(shè)備的性能和操作方法；正確使用和保管設(shè)施設(shè)備，值班人員對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)責(zé)管理，交接時(shí)作好檢查記錄；注視監(jiān)控屏上觀眾的游覽情況，發(fā)現(xiàn)可疑及時(shí)匯報(bào)，遇消防報(bào)警或接到報(bào)警電話立即通知相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場處置，同時(shí)做好記錄；每日值班人員要對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭、維護(hù)、保養(yǎng)，每班