文網文業(yè)務發(fā)展報告XX單位

-.z..申辦網絡文化經營許可證業(yè)務開展報告**公司2021年11月目錄企業(yè)根本狀況及產品介紹二.行業(yè)背景分析三.圍繞此業(yè)務企業(yè)已開展和擬開展的工作介紹〔一〕已開展的工作〔二〕擬開展的工作四.盈利模式分析五.公司開展戰(zhàn)略及開展網絡文化工作的主要策略及具體措施.〔一〕內容〔二〕技術〔三〕管理一、企業(yè)根本狀況及產品介紹〔一〕企業(yè)根本狀況公司名稱：**公司注冊地址：**法人代表：陳友明注冊資本：1000萬元實收資本：1000萬元公司類型：**公司經營*圍：職業(yè)技能培訓；文化活動籌劃；會議及展覽活動；電影和影視節(jié)目制作、發(fā)行；移動網增值電信效勞。業(yè)務概況：ZZZ〔二〕、產品介紹1、游戲類型?中土迷云?作為一款2D大型slg戰(zhàn)爭策略網頁游戲，融入了AD&D的經典規(guī)則，豐富的英雄系統(tǒng)，精心設計的特色兵種，同時給予玩家權利的聯(lián)盟系統(tǒng)，結合華美的游戲畫面，精巧的人物造型，在虛構的姆大陸上，以人族、魯?shù)隆谷蠓N族之間的矛盾建立世界觀和游戲背景，打造一個魔幻、刀劍與謀略并存的戰(zhàn)爭世界，全新的游戲模式帶來全面的戰(zhàn)爭刺激與征服享受。2、游戲特色游戲時下流行的戰(zhàn)爭策略型游戲再結合英雄無敵類戰(zhàn)斗的回合制模式，配以英雄養(yǎng)成系統(tǒng)，除了常規(guī)戰(zhàn)爭策略的要素以外還包含了英雄PVP系統(tǒng)，物品鑲嵌系統(tǒng)和英雄歷險系統(tǒng)，讓玩家不再因為游戲內建筑時間過長而失去了游戲的樂趣。3、游戲畫面作為一款無需客戶端，只需擁有IE便可運行的網頁游戲，?中土迷云?在畫面上可謂是做足腦筋。游戲各種建筑外形和界面較之其他同類游戲相比，貼圖效果上更為靚麗。在游戲戰(zhàn)斗中，玩家能通過動畫效果更直觀地展現(xiàn)出敵我雙方交戰(zhàn)時的焦灼和劇烈，一改傳統(tǒng)網頁游戲只顯示圖文戰(zhàn)報告知玩家戰(zhàn)果的方式，使游戲戰(zhàn)斗更簡單通俗清晰。游戲界面系統(tǒng)游戲主界面囊括游戲各大模塊信息，如以下圖：君主信息：點擊后可查看玩家的具體信息。背包：點擊后可使用背包，玩家獲得的各種道具都放置其中。任務：顯示當前未完成和已完成的目標任務。:點擊后可使用系統(tǒng)，在游戲內發(fā)送、接收。英雄：玩家可以點擊該按鈕對英魂進展相關操作。創(chuàng)立部隊：玩家可以點擊該按鈕給英魂配備軍隊。好友：點擊后可使用好友系統(tǒng)。與好友進展互動副本：玩家可以點擊該按鈕攻打副本。商城：玩家可以點擊該按鈕進入商城購置道具。聊天區(qū)域，顯示游戲中玩家之間的聊天信息，分為綜合私，公會，私聊三個頻道。聊天框設有裝備展示功能，展示裝備名稱參加下劃線，點擊展示。人物頭像區(qū)域，人物頭像區(qū)域：顯示角色當前狀態(tài)信息和城鎮(zhèn)當前狀態(tài)信息，如等級、當前位置、城鎮(zhèn)各項資源存量等。建造隊列區(qū)域：顯示當前哪些建筑正在建造，以及所需時間。內城建筑介紹內城建筑為功能建筑，功能建筑中的民房和征兵大帳對游戲的開展傾向有一定影響，簡單的說，想資源充足就多造點民房，想要軍事力量強大就多造點征兵大帳。前期主要以開展內政為主，建議建造更多的民房。注：游戲的一些功能依賴相應的建筑，沒有這些建筑就無法開啟對應的功能。例如，沒有建造外務院就無法創(chuàng)立或參加聯(lián)盟。玩家可以在城堡中建造倉庫、酒館、使節(jié)館等建筑物來豐富城堡的功能，締造屬于自己的城堡。而建筑物的建造和升級，一方面可以增加城市人口，另一方面可以提升玩家的文明度，為將來建立分城、擴*勢力做準備！點擊城內空地，會出現(xiàn)建筑物的列表。點擊[建造]按鈕，即可在這塊空地修建。升級建筑與升級資源田類似，點擊[升級]按鈕即可。隨著各種建筑物的建造和升級，可建造的建筑物種類也會逐漸增加。玩家需要整體規(guī)劃建筑布局，以方便使用。建造中：建造完成：※內城〔以人族城堡為例〕：建造隊列在右下角的隊列中，可以看見正在建造/升級建筑的倒計時、研究科技的倒計時、軍情等情況。建筑建筑隊列，只顯示內外城各一個正在建造的建筑倒計時，其余建筑則排隊等待建造?？萍佳芯筷犃?，只顯示正在研究的科技倒計時。玩家可以使用元寶或者道具來加速或增加等待建立隊列，也可以取消進展中的建立任務，但取消任務只會返局部花費的資源。外城資源介紹游戲當中有四種可建造資源，分別是食物、石料、金屬、和木材。資源對于玩家在游戲中的開展相當?shù)闹匾?。四種資源建筑建造的數(shù)量可以根據開展過程中的實際消耗進展調節(jié)。一般情況下數(shù)量平均最好，多出來資源也可拿去供奉。升級4塊資源田〔林場、采石場、鐵礦、糧田〕，以獲得更多的木材、石料、金屬和糧食來穩(wěn)固根底。將鼠標移到資源田上，可以查看該資源田的種類和等級?！獬恰惨匀俗宄潜槔常航ㄔ?升級點擊資源田，可以查看詳細信息及本級產量和下級產量。將鼠標移到[升級]按鈕上，可以看見升級條件和升級時間，做到心中有數(shù)。升級資源田需要消耗資源并花費時間，而倉庫和糧倉的容量又有上限。為了防止浪費，玩家需要根據開展策略和資源存儲上限來規(guī)劃升級，最快的獲取更多的資源，卻無一絲浪費。有時，[升級]按鈕顯示為灰色，所需條件為紅色，表示資源不夠或建造前提不滿足，需要先積累資源或滿足建造前提。游戲獨創(chuàng)——戰(zhàn)爭系統(tǒng)戰(zhàn)爭系統(tǒng)是采用經典的回合制戰(zhàn)斗棋戰(zhàn)方式,英雄帶隊征戰(zhàn)，絢麗魔法。游戲獨創(chuàng)——英雄養(yǎng)成游戲同時還引入了RPG的一些特點和元素，英雄的升級，裝備的打造，魔法學習等，實現(xiàn)了策略和RPG的兼容，豐富了游戲功能，強化了游戲的娛樂性。當英雄的根底項主技能升級到5級時，獲得轉職時機，可以轉職為：“戰(zhàn)士〞需要：力量150，“游俠〞需要：敏捷140，“法師〞需要：智力160。游戲獨創(chuàng)——官職爵位玩家通過完成地下城任務和戰(zhàn)役任務來獲得一定的聲望。到達一定聲望觸發(fā)相應的官職任務，完成之后獲得相應的爵位。官職用來加快玩家的資源產量，傷兵轉化率以及提升軍隊的物理攻擊和魔法攻擊。爵位用來管轄城堡數(shù)量和可擁有的英雄數(shù)量。游戲獨創(chuàng)——地下城游戲開設了1-10星不同等級的地下城副本。對應的星級越高相應的難度就越高。玩家通過道具訪問地下城，每次訪問消耗一個門票道具。英雄會留在地下城直到其任務完畢或死亡，地下城的入口有兩處，一是外城山體上的洞穴，二是世界地圖上的墓穴。地下城是由NPC，Boss，野怪組成的。游戲獨創(chuàng)——裝備系統(tǒng)裝備品質介紹英雄裝備質量將影響到英雄裝備的屬性，質量由低到高分為白、綠、藍、紫、橙、紅6種，質量越高，根底屬性與附加屬性的數(shù)值越高。英魂裝備強化裝備強化可以給裝備附加額外的屬性，屬性的提高也能帶動英魂戰(zhàn)力的增長。進入鐵匠鋪，拖動裝備至強化框，點擊強化按鈕消耗相應的精華和金幣進展強化。裝備強化需要消耗淬煉精華和金幣，精華分多種等級以用于強化不同質量的裝備，裝備強化等級越高，所需的淬煉精華和金幣數(shù)量就越高。游戲獨創(chuàng)——寶石系統(tǒng)當君主等級到達25等時，就可以開啟“深山尋寶〞功能。在深山尋寶中，玩家可以獲得各色寶石：綠色，藍色，紫色，橙色。不同的寶石附加的屬性是不一樣的，獲得的寶石可以給英魂鑲嵌，鑲嵌寶石可以極大的提高英魂的戰(zhàn)力。寶石種類寶石的種類有兩種，水晶和鉆石。寶石品質由低到高分為綠、藍、紫、橙四種。水晶：為屬性寶石，僅為增加四圍屬性的寶石〔即增加力量、體力、敏捷、精神〕。鉆石：為增加特殊屬性的寶石〔如增加傷害、增加免傷等〕。寶石獲取深山尋寶中的選礦是玩家獲得寶石的主要途徑，玩家可以翻開選礦圖標進入寶石接口，消耗神力來進展選礦。選礦說明：〔1〕選礦共分5級，1級為最低，選礦的等級越高，可獲得的物品質量也越高；〔2〕選礦可能獲得寶石、寶石制作卷和寶石粉末。寶石可增加英雄的屬性，寶石制作卷可用于制作寶石，寶石粉末是制作寶石的材料；〔3〕一開場只能選擇1級選礦，選礦將有幾率獲得一個寶石；選礦的同時還有幾率開啟下一級選礦，假設選礦時沒有開啟下一級選礦則選礦等級自動降低為1級；〔4〕選礦成功后獲得的物品將放在接口左邊的臨時存儲區(qū)，需要玩家手動收入背包，玩家也可以選擇左下角的收取寶石按鈕來一鍵收取，獲得所有臨時存儲中的物品。寶石升級通過融合其他寶石可以獲得融合經歷，到達升級經歷要求時寶石等級將提升。融合操作步驟：在寶石升級接口中，正中的寶石為玩家想要升級的寶石。中選定好需要升級的寶石后，點擊左邊背包中的寶石，這些寶石會自動移至融合孔中，確認融合后則居中寶石獲得經歷，被融合寶石消失。(寶石升級接口一次將最多8顆寶石融合至需要升級的寶石。)寶石的質量等級、融合等級都會影響升級經歷和融合經歷的數(shù)值，融合后被吞噬的寶石將消失。寶石合成選礦時有幾率獲得寶石制作卷。在獲得到寶石制作卷后，左鍵點擊背包中的制作卷，通過消耗寶石粉末進展合成。大局部寶石都可通過選礦獲得，局部寶石僅可通過合成獲得，合成的寶石也可以進展融合升級操作。每*制作卷只能用于合成一次，合成后配方消失，合成的寶石均為1級寶石。寶石鑲嵌翻開英雄圖標，點擊進入寶石鑲嵌界面。鑲嵌方式如下：點擊背包按鈕翻開背包，拖動背包中的寶石到鑲嵌孔上進展鑲嵌，單擊已鑲嵌的寶石可將其撤除并放回背包內；單擊背包中的寶石，則寶石將按自上而下、從左到右的順序自動嵌入可用的空余寶石鑲嵌孔，單擊屬性寶石只會嵌入屬性鑲嵌孔，單擊多彩寶石只會嵌入多彩鑲嵌孔。游戲獨創(chuàng)——叛軍來襲叛軍來襲是一種承受攻擊挑戰(zhàn)的戰(zhàn)斗，玩家可以在自己城池布置大量的防御兵力，以及防御建筑來抵御叛軍。通過叛軍來襲功能接口選擇*個等級的叛軍，點擊確定后，經過一段時間的等待就會進入與叛軍的戰(zhàn)斗中。叛軍來襲的時候，其他玩家可以支持或者進攻我方。叛軍來襲不消耗玩家的行動力，每天攻打一定數(shù)量的叛軍還能獲得高額的獎勵〔日常任務〕。任務系統(tǒng)游戲的任務系統(tǒng)又細分為新手任務，成長任務，每日任務，爵位任務。新手任務可以指引熟悉游戲的根底功能，并在初期為新手提供充足的資源使其迅速成長，完成根底建筑的建造。成長任務和每日任務又為玩家進一步對游戲功能研究提供的引導。新人任務和成長任務，主要幫助玩家熟悉游戲。完成它們，可以獲得大量的物資。日常任務需要領取，每個任務一天只能完成一次。玩家可以根據自己的情況有選擇的完成?？沙惺埽涸谌粘Ｈ蝿罩?，名稱后面帶有圖標的任務，表示以玩家當前的能力，可以承受這個任務。進展中：名稱后面帶有圖標的任務，表示玩家已經承受了這個任務，但還沒有完成。已完成：名稱后面帶有圖標的任務，表示玩家已經承受了這個任務，并且已經完成任務目標，但還沒有交任務領取獎勵。點擊“可承受〞的任務名稱，可以查看該任務的目標、描述和獎勵。點擊“承受〞按鈕，即可承受這個任務，該任務的狀態(tài)顯示為“進展中〞或“已完成〞。當玩家完成了這個任務的目標，該任務顯示為“已完成〞，可點擊“領取獎勵〞的按鈕交任務，得到獎勵。二、市場分析行業(yè)背景分析市場分析2021年網絡游戲用戶平均花費調查2021年，中國游戲產業(yè)繼續(xù)蓬勃開展。截止今年上半年，中國游戲市場實際銷售收入到達605.1億元人民幣，同比增長21.9%。其中，客戶端游戲用戶規(guī)模到達1.34億人，中國網頁游戲用戶規(guī)模到達3.05億人，中國移動游戲用戶規(guī)模到達3.66億人。此外，游戲公司新一輪并購、上市潮也浮現(xiàn)出來，這說明游戲行業(yè)資本涌入、優(yōu)化調整依然旺盛。此外，一些新興領域，例如VR游戲、H5游戲、手游電競等也呈現(xiàn)爆發(fā)之勢。隨著“一帶一路〞、“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新〞格局的建立，以及“互聯(lián)網+〞戰(zhàn)略的提出，游戲產業(yè)勢必將會朝著更好、更強、更大的方向開展。風險分析2003～2021年每年獲取網絡游戲運營資質的企業(yè)數(shù)量大量的進入者對行業(yè)時機的分割導致了惡性競爭風險，以及為了搶占時機和市場而采取的違規(guī)做法。競爭最劇烈的當屬游戲運營商。隨著游戲總量從10年前的幾款激增到現(xiàn)在的幾百上千款，運營商的數(shù)量也以同樣的速度在增加。2002年年初，從事網絡游戲運營的公司粗略統(tǒng)計已有20多家，而到去年已經到達1183家。而這僅僅是運營商，再加上開發(fā)商和渠道商，這個行業(yè)的新進入者正在以爆發(fā)式的迅猛速度在開展，而這種開展帶來的直接后果就是對市場和資源的拼搶，直至引發(fā)惡性競爭。2021年中國網頁游戲研發(fā)廠商競爭格局“百家爭鳴〞競爭態(tài)勢下，市場被分割得越來越細、越來越碎，但是，80%的利潤還是集中在比較大型的20%的企業(yè)手中，剩下的小公司則因為產品、運營經歷等原因，根本上處于勉強維持甚至虧損的局面。造成這種現(xiàn)狀的理由，除了經濟學上常說的“二八理論〞之外，另一個比較被公認的說法是產品少、運營商多，出現(xiàn)了所謂僧多粥少的狀況。據了解，現(xiàn)在運營商中普遍存在的問題是運營產品比較單一，根本上是一個公司運營一個產品，極少數(shù)公司同時運營多款以上產品。而與個體運營商代理產品的單一形成鮮明比照的是，可供用戶選擇的同類產品越來越多，產品競爭越來越同質化，這讓后進入者越來越難以與先行者抗衡。讓眾多運營商惡性爭搶的另一個熱點就是人才。市場經過幾年的自然發(fā)育，到2001年時整個行業(yè)的從業(yè)者也不過是1000人左右，到了2021年中，當企業(yè)驟然間膨脹到千家的時候，對人才的需求就變成了幾十萬人。2021年，中國游戲行業(yè)從業(yè)人數(shù)占全球游戲從業(yè)人數(shù)的4.6%。平均在職時間最短僅為23.7個月，不到兩年就跳槽一次。這種情況下，具有一定從業(yè)經歷和能力的人才顯然缺乏，很多沒有經歷或是不具備行業(yè)要求的人上崗了，這對快速開展的行業(yè)來說是一個相當令人擔憂的問題。效益分析短短10年間，中國網絡游戲產業(yè)已經成為一支不可無視的力量，無論是玩家人數(shù)還是產業(yè)規(guī)模，都位居世界前列。2021年中國網絡游戲產業(yè)實際銷售收入達183.8億元，比2007年增長了76.6%。同時，網絡游戲為電信、IT等行業(yè)帶來高達478.4億元的直接收入。網絡游戲產業(yè)的規(guī)模超過了傳統(tǒng)的三大娛樂產業(yè)——電影票房、電視娛樂節(jié)目和音像制品發(fā)行的收入。2005-2021年我國網絡游戲市場銷售收入規(guī)模2021年中國網絡游戲市場整體銷售收入仍有增長29.1%，到達180多億元，為電信、IT相關產業(yè)帶來超千億元的直接收入，新增就業(yè)時機將達萬人以上。2021年，中國有6.49億網民，其中網絡游戲市場用戶數(shù)量約到達3.8億人〔各類游戲用戶存在重合〕，比2021年增長了4.6％。其中，客戶端游戲用戶數(shù)量約到達1.2億人，網頁游戲用戶數(shù)量約到達2.1億人，移動單機游戲用戶數(shù)量約達3.2億人，移動在線游戲用戶2.5億人。這些數(shù)字比世界上絕大多數(shù)國家的人口還多。廣闊的國內市場是中國網游產業(yè)飛速壯大的動力之源。三、業(yè)務開展方案〔一〕已開展的工作我公司目前以代理運營網頁游戲為主，?中土迷云?是我公司運營主打游戲產品。目前前期的游戲設計已完成，根底工作也在逐步進展：人員招聘：當前已完成游戲運營、推廣、客戶效勞及效勞器維護人員的招聘，根本滿足當前階段的需求客戶效勞準備：根據當前游戲功能及效勞設置，著手準備客戶效勞所需文檔及相關人員配備需求；資質申請材料準備及資質申請：按照相關資質申報要求，準備所需申報材料，并在資料準備完成后，按照要求提交資質申請材料；各類效勞規(guī)*及工作規(guī)*編寫，如：用戶權益保障、技術平安措施等；運營方向及手段：確定游戲上線后的運營方向，并整理可用的運營手段?！捕硵M開展的工作基于公司實際運營情況，方案階段性開展工作：網絡廣告媒體宣傳付費搜索、軟文圖文廣告、召開新聞發(fā)布會、玩家工會見面會、商務異業(yè)合作等相關工作。我公司會憑借豐富的運營經歷和不懈的努力堅持，借助適宜的合作者，通過國際化的產業(yè)運作模式，盡量做深、做長產業(yè)鏈，實現(xiàn)收益最大化和互聯(lián)網游戲平臺開展的多元化。人員招聘：隨著后期游戲運營的規(guī)模不斷擴大，招聘游戲所需運營、推廣、客服、技術支持及效勞器維護人員；硬件采購：架設游戲平臺所需各類軟件硬件設備的采購，包括網絡接入,確保游戲正常運行；游戲相關運營及推廣工作規(guī)劃及實施方案；營銷推廣：游戲營銷推廣渠道的進一步尋找、接觸、合作；與各類媒體的繼續(xù)合作：繼續(xù)開展報道游戲的新聞內容、游戲攻略、心得等游戲資訊商務合作商務合作營銷建立在合作雙方互利共贏的根底上，雙方在渠道資源、產品制造、管理模式等方面存在互補的情況，雙方在利益共同點上達成一致，并以此為契機，到達共贏的目的。文化周邊授權尋找玩具生產商授權開發(fā)主題玩偶玩具等周邊產品的合作，授權內容包括設計、生產和銷售等方面。網絡游戲作為高速開展的文化創(chuàng)意產業(yè)，衍生出周邊玩具制造等二級市場鏈條。隨著游戲用戶群的擴大，更希望把網絡游戲的文化內涵有形化，深化玩家的認同感。與有實力的制造業(yè)合作，使之擁有合法授權，在擴大網游文化創(chuàng)意的有形價值、活潑周邊市場等方面將起到不可低估的積極作用。四、盈利模式分析我公司將采用游戲免費、道具收費的模式運營，即用戶玩游戲本身是免費的，廠商通過銷售道具贏利，此種方式也是目前網絡游戲市場上最主流的盈利模式，免費游戲比收費游戲更容易聚集人氣。理由很簡單，免費意味著降低了游戲人群的門檻。更容易吸引網絡游戲玩家的重要組成局部。同時對低收入人群開啟了游戲之門。大大增加的游戲人群將為一款游戲聚集足夠的人氣。市場調研分析我公司針對游戲用戶消費行為情況、選擇網絡游戲時主要考慮因素、不同年齡段網絡游戲用戶選擇游戲時的考慮因素、網絡游戲用戶了解游戲主要途徑及最喜愛的網絡游戲類型等各方面進展了數(shù)據采集分析，相關數(shù)據如下：網絡游戲用戶消費行為情況：網絡游戲用戶消費行為情況來看，購置過虛擬道具的占用戶總數(shù)的59%，而35.2%的用戶購置過點卡，只有5.6%的用戶沒花過錢。網絡游戲用戶選擇游戲影響因素，如下表：71%的用戶最關注的游戲角色與技能的個性化。從調查表格可以看出，用戶對于個性化、差異化的需求愈發(fā)旺盛。“游戲畫面、音樂及音效〞為用戶第二關注的因素，用戶選擇游戲的標準愈發(fā)提高，這對游戲的整體品質產生了新的要求。用戶了解網絡游戲信息的主要途徑，如下表：從參與調研用戶的獲取信息的渠道來看，網絡的功能無可替代，除朋友推薦的口碑傳播方式以51%排第三第以外，游戲官網、游戲垂直分別以66%、57%排名前列。而傳統(tǒng)媒體在網絡游戲用戶中的影響力則極為有限，戶外廣告更是以6.51%的支持率排末三位。網絡游戲用戶最喜歡的網絡游戲類型，如下表：從用戶喜歡的游戲類型看，大型在線角色扮演游戲以84.4%的壓倒性支持率排名第一，可見這類游戲在中國用戶中有極深的群眾根底的根基，預計在未來幾年中MMORPG游戲主導市場的趨勢還將持續(xù)。結合上述市場調研數(shù)據的分析，針對用戶喜歡的網絡游戲類型，可以看到大型在線角色扮演類游戲壓倒性的比重占其他游戲類型84.4%。在不同年齡段選擇游戲時考慮因素上，游戲用戶主要關注的是游戲畫面及音樂音效、游戲平衡性上的設計研發(fā)都是游戲用戶關注著重點，?中土迷云?用戶群體定位在9~70歲的兒童到中老年人，覆蓋人群廣。另外在用戶信息了解游戲主要途徑，除游戲官方外，良好的口碑宣傳及專業(yè)性游戲所占比率也各到達了29.9%、37.4%的比重。?中土迷云?盈利階段可分為三個階段，如以下圖：到達盈利游戲運營進入良性循環(huán)到達盈利游戲運營進入良性循環(huán)第三階段：擴大銷售，提高人均奉獻度和道具收費用戶第三階段：擴大銷售，提高人均奉獻度和道具收費用戶比例產生一批忠實玩家，他們產生一批忠實玩家，他們開場自發(fā)的口碑宣傳第二階段：1第二階段：1、擴大宣傳，吸引更多玩家2、確保內容更新和效勞讓玩家熟悉讓玩家熟悉?中土迷云?游戲特征第一階段：1第一階段：1、確定程序穩(wěn)定性2、細致分析玩家需求3、做出研發(fā)設計調整和后續(xù)開發(fā)需求讓玩家對讓玩家對?中土迷云?產生較好印象針對如上數(shù)據，在用戶最認同的游戲盈利模式中，道具收費是唯一收費。五、開展戰(zhàn)略及開展網絡文化工作的主要策略及具體措施〔一〕內容：**公司擁有專業(yè)經歷豐富的、執(zhí)行能力強的管理團隊。每個員工都擁有高度的責任心，做事認真負責，注重產品創(chuàng)新。團結、創(chuàng)新、高效的理念也逐漸成為我們企業(yè)的理念，深入到每一個員工的內心深處。在眾多的游戲公司中，如何生存，如何開展都是我們管理團隊關注的問題，在行業(yè)的競爭中，我們意識到：只有不斷的創(chuàng)新，完善的效勞才能贏得行業(yè)的口碑，贏得玩家的信任與尊重，所以我們會在產品和效勞上下苦工，俗話說“細節(jié)決定成敗〞，對于大公司更是如此，便捷的退換流程、快速的問題響應、精致的畫面、效勞器的正常運營，方方面面我們都要加強，做到客戶100%滿意就是我們的目標，我們前進的方向與動力。效勞策略：這里的效勞，簡單來講，主要指客戶效勞?？蛻粜谑菐椭婕医鉀Q問題，同樣也是拉近玩家距離的最有效手段，需要注意以下三點：客服人員的選擇與要求：客服人員在前期維持5名。公司的主要負責人在前期也需要擔任客服人員，以便對玩家的需求和情況有第一線資料，從而能夠更好的針對玩家的需求，升級產品。良好的客戶效勞會使玩家有舒適的心情，從而能夠更好地留住客戶?？头诹鞒虉D：玩家玩家客服中心技術部門整理備份咨詢3.快速響應的重要游戲問答是玩家和運營商溝通的直接方式。對于玩家的在線提問，需作出最快的答復；如不能及時答復，在查詢過相關材料后，24小時內一定要解答。答復以下問題需要講究一定技巧。并且要用專業(yè)、統(tǒng)一的標準化語言，這些都要不斷的培訓客服人員。〔二〕技術：系統(tǒng)技術平臺：連接組網模式如下：通過CHINANET或者CMNET接入到Internet.通過Internet與各省移動電信公司或者其他電信運營商短信網關進展通訊，雙方之間的數(shù)據傳輸格式按照各地運營商規(guī)定的標準執(zhí)行。數(shù)據傳輸?shù)轿曳蕉丝诤?，開場進入我公司的業(yè)務系統(tǒng)處理業(yè)務，并根據業(yè)務系統(tǒng)進展處理的結果回復運營商與用戶。系統(tǒng)管理平臺是整個業(yè)務體系的管理中心，接收來自上游的內容資源、編碼等數(shù)據流，并根據系統(tǒng)管理策略和用戶請求，產生并發(fā)送下游站點、緩存效勞器和客戶端需要的數(shù)據流。參見系統(tǒng)業(yè)務管理功能示意圖。系統(tǒng)業(yè)務管理各功能模塊的作用如下：存儲管理：以磁盤陣列和NAS的海量存儲，提供應用戶性價比高的媒體存儲空間和磁盤I/O性能，以滿足大量并發(fā)用戶視頻點播請求；緩沖存儲功能，把訪問量大的內容分發(fā)到緩存效勞器存放，用戶本地訪問效勞，從而提高了播放的流暢度和減少了帶寬占用。流媒體和P2P管理：基于效勞器/客戶機模式，架設流媒體效勞器和P2P效勞器。流媒體效勞器為在線用戶終端提供流媒體實時點播、和下載效勞功能支持；P2P效勞器為直播用戶提供P2P功能支持，在Internet上形成分布式的P2P網絡。Web管理：基于效勞器/客戶機模式，Web效勞器支持用戶的Web方式訪問。內容與分發(fā)管理：基于效勞器/客戶機模式，更新、整合、管理我們的內容中心和擴展內容。根據客戶需求統(tǒng)計和預定管理策略，為LE8LE、KAN8KAN、PP8PP系統(tǒng)提供不同的內容組合。靈活合理的內容分發(fā)管理策略有助于用戶享受到真正的高質量視頻媒體效勞。數(shù)據庫管理：基于效勞器/客戶機模式，采集、存放、管理系統(tǒng)和終端的物理數(shù)據、用戶數(shù)據、平臺運行狀態(tài)數(shù)據、業(yè)務運行統(tǒng)計數(shù)據，并依據預定的管理、決策的策略對數(shù)據進展處理，為系統(tǒng)管理和業(yè)務運行提供可靠的支撐。管理：基于效勞器/客戶機模式安裝RealHeli*DRM數(shù)字管理系統(tǒng)，提供對媒體數(shù)據內容的管理和用戶認證，保障只有合法的用戶才能獲取相關效勞。平安管理：結合硬件防火墻和專業(yè)反病毒軟件，保障系統(tǒng)數(shù)據傳送的任何環(huán)節(jié)信息都是平安的，防止病毒和非法信息入侵。計費管理：給應用提供統(tǒng)一的計費接口，把應用與支付手段相結合，按照預定計價策略實現(xiàn)業(yè)務計費與結算，使應用效勞成為完整的商業(yè)經營流程。平臺數(shù)據發(fā)布：提供并發(fā)布下游用戶和所需要的各種應用效勞數(shù)據流。設備情況硬件設備，系統(tǒng)設備組成：1〕PC機30臺2〕效勞器假設干臺托管在IDC機房。3〕投影儀1臺我公司采用主機托管的方式接入ISP，ISP效勞商為中國電信一家，主要設備情況如下：設備〔效勞器〕列表清單效勞器IBM*3650系列效勞器CPUP43.0C超線程CPU內存16GDDR高速內存硬盤1TSATA高速硬盤內置CDRW/DVDbo光驅網卡集成雙千兆電口網卡機房設施：本公司是由中國電信300兆接入CHINANET骨干網以及CDN加速方式，骨干帶寬40G，高速路由交換設備容量達320G.,并與國內、國際互聯(lián)網高速互聯(lián)，先進的網絡端口設計，確保國際、國內Interne