保潔服務(wù)項(xiàng)目管理創(chuàng)新措施

保潔服務(wù)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新措施突破傳統(tǒng)的運(yùn)行模式，進(jìn)行保潔管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來，隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，與其相配套的市場保潔事業(yè)發(fā)展步代也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進(jìn)程。社會(huì)發(fā)展越迅速，保潔發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：保潔管理體制不合理、保潔行業(yè)歷史包袱沉重、保潔工人待遇偏低、保潔設(shè)施條件落后、保潔作業(yè)模式落后、科技化程度低、保潔資金投入不足、過度依賴市場等已經(jīng)成為了制約保潔事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對(duì)如此緊迫的發(fā)展形勢，作為保潔企業(yè)，我們有清晰的認(rèn)識(shí)，能正確的面對(duì)，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。（一）管理運(yùn)作思路創(chuàng)新準(zhǔn)確的管理定位和恰當(dāng)?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高市場保潔管理質(zhì)量，確保市場保潔改革目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對(duì)***縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化管理現(xiàn)狀、保潔改革目標(biāo)等因素的考察及本公司多年的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)城區(qū)*****保潔工作先進(jìn)管理理念與實(shí)踐，對(duì)本城區(qū)*****保潔管理模式選擇如下：1、保潔管理必須實(shí)現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新建立科學(xué)的組織管理方式，改變?cè)嵐芾碇新浜蟮臈l塊模式，促進(jìn)扁平化矩陣組織形式，強(qiáng)化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進(jìn)的管理技術(shù)，運(yùn)行動(dòng)態(tài)靈活的管理機(jī)制，才能保證保潔管理的組織效率。我公司對(duì)農(nóng)貿(mào)市場保潔工作實(shí)行扁平化矩陣式的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學(xué)的管理級(jí)織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。其要點(diǎn)是：公司實(shí)行內(nèi)部項(xiàng)目成本核算；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目農(nóng)貿(mào)市場保潔工作、保潔質(zhì)量的監(jiān)督考核；項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)行實(shí)時(shí)機(jī)動(dòng)巡回督促檢查。2、保潔管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式保潔管理要想實(shí)現(xiàn)保潔服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面需要對(duì)原來的管理技術(shù)予以提升，整體提升保潔服務(wù)管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)支輸入能力；另一方面，需要采納運(yùn)用新的市場保潔服務(wù)專業(yè)技術(shù)。在合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提高作業(yè)綜合管理水平。對(duì)于農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)污漬油污路順增加高壓油污清洗頻率，農(nóng)貿(mào)市場出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩，垃圾桶、市場通道、市場內(nèi)綠化帶等實(shí)行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。3、加強(qiáng)保潔技能培訓(xùn)，注重保潔人員管理針對(duì)保潔員分不清楚保潔重點(diǎn)的問題，加強(qiáng)保潔員的培訓(xùn)工作：一是農(nóng)貿(mào)市場保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)重點(diǎn)，及時(shí)排除積水。二是對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個(gè)預(yù)案的處理程序。使每名員工都知道突發(fā)事件來臨時(shí)，明確自己所要做的工作，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。4、農(nóng)貿(mào)市場保潔服務(wù)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制啟動(dòng)全民360°全方位和24小時(shí)保潔服務(wù)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無縫保潔服務(wù)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范公司管理，落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門農(nóng)貿(mào)市場保潔服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由總經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即項(xiàng)目經(jīng)理）、項(xiàng)目現(xiàn)場管理員、質(zhì)檢管理員、專職安全員、農(nóng)貿(mào)市場片區(qū)班長、農(nóng)貿(mào)市場片區(qū)組長等組成，保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開員工會(huì)議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進(jìn)個(gè)人的帶頭作用，建立先進(jìn)典型，獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳先進(jìn)個(gè)人，大力弘揚(yáng)正氣、提倡正義感。通過管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立榮譽(yù)高于金錢、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想意識(shí)，把自己負(fù)責(zé)的路段做得最好，讓員工對(duì)公司有歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。（二）管理運(yùn)行模式創(chuàng)新1、建立數(shù)字化信息反饋渠道在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指導(dǎo)下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學(xué)管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。2、建立數(shù)字?jǐn)?shù)字化信息反饋渠道項(xiàng)目組管理成員每人配備高清晰大屏智能手機(jī)，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過圖文并茂數(shù)字化的影像傳輸設(shè)備，及時(shí)了解農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)路面情況和上級(jí)主管的指導(dǎo)思想。建立“全年無休日工作制”，確保一年365天每天對(duì)項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間解決。作業(yè)時(shí)間的“四定”管理法。針對(duì)垃圾收集車“滴、散、漏”情況，開展巡查工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時(shí)針對(duì)污染嚴(yán)重區(qū)域，適時(shí)增加巡回保潔力量，并在高污染時(shí)段進(jìn)行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時(shí)間，確保農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)路面整潔美觀。3、裝備配套根據(jù)人流量和垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊保潔人員的同時(shí)，配備各種垃圾收集清掃車，實(shí)行人工保潔與機(jī)械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進(jìn)行作業(yè)。4、無縫交接在農(nóng)貿(mào)市場薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實(shí)行在工作崗位上完成交接班，達(dá)到交接“三到位”，即：保潔人員交接“三到位”艮"保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時(shí)間交接到位，從而實(shí)現(xiàn)無縫交接作業(yè)，針對(duì)以上現(xiàn)象我公司要求快速保潔員和管理員有這個(gè)時(shí)段必須在現(xiàn)場控制道路垃圾污染源。5、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安全作業(yè)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另外，選擇農(nóng)貿(mào)市場部分區(qū)域進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)試點(diǎn)，通過試點(diǎn)，將好的工作經(jīng)驗(yàn)推廣到所有農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)進(jìn)行保潔服務(wù)工作，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，切實(shí)提高整個(gè)項(xiàng)目的保潔質(zhì)量。6、培訓(xùn)管理實(shí)行“一學(xué)、一會(huì)、一評(píng)”的培訓(xùn)管理辦法，"一學(xué)，每月組織員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)市場保潔服務(wù)工作的培訓(xùn)，垃圾清運(yùn)的培訓(xùn)工作和機(jī)械操作的培訓(xùn)工作；一會(huì)，每月組織員工召開一次工作例會(huì)，會(huì)議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問題，通報(bào)上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作；一評(píng)，每月組織員工開展一次工作自評(píng)活動(dòng)和上級(jí)對(duì)一上個(gè)月的本月表現(xiàn)的評(píng)定，為年終的優(yōu)秀員工評(píng)選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評(píng)選工作的公平、公正性，并將月培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄和自評(píng)記錄作出登記，對(duì)員工所存在的問題限期整改，以綜合稱量培訓(xùn)管理成效，提高員工綜合素質(zhì)。7、建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)具體班組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考核沒評(píng)，在考評(píng)中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，每季度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的在公司的報(bào)刊上給予能表揚(yáng)和獎(jiǎng)