廣東無線城市運營推廣建議

中國移動無線城市運營推廣建議目錄行業(yè)應(yīng)用推廣模板運營推廣思路和原則運營推廣模板框架根據(jù)徐總關(guān)于“無線城市是TD發(fā)展、市場創(chuàng)新和推廣信息化應(yīng)用的重要突破點,要全力打造‘無線寬帶城市群’”的戰(zhàn)略思路。促產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型,提升GDP收入，擴(kuò)大就業(yè)提升政府辦公效率，助力打造服務(wù)型政府造福大眾，提升市民的信息化生活品質(zhì)搶占未來發(fā)展制高點，提高公司的核心競爭力無線城市推廣思路無線城市推廣思路適應(yīng)城市發(fā)展步伐提升現(xiàn)代政府形象滿足公民社會需求緊跟公司發(fā)展方向無線城市推廣原則整合全局以3G背景為契機(jī)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建，整合資源并放大信息資源效用，開發(fā)多層次新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)粘性捆綁用戶，以拉動業(yè)務(wù)增長，拓寬盈利模式和收入來源重點投入通過公關(guān)活動制造出一個視聽熱點，引起廣大目標(biāo)消費者的觀注，以新聞瀏覽、電視直播、移動購物街等業(yè)務(wù)為突破口，打造東莞地區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)的第一門戶平臺。以政助建充分利用汪洋書記批示精神，推進(jìn)與政府的深入合作和信息資源支持，尋找政府關(guān)注點，爭取政府相關(guān)部門成為無線城市項目的共建單位，從而推動無線城市群的發(fā)展。

無線城市推廣原則目錄行業(yè)應(yīng)用推廣模板運營推廣思路和原則運營推廣模板框架狹義廣義三大門戶平臺信息化應(yīng)用定位：以客戶需求和關(guān)注點出發(fā)，打造客戶首選的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶平臺，根據(jù)客戶分類提供定制化內(nèi)容，增強(qiáng)客戶粘性。產(chǎn)品：基礎(chǔ)類信息服務(wù)（水電、社保、交通、新聞資訊查詢）、娛樂類增值服務(wù)（優(yōu)惠促銷折扣、手機(jī)圖書館、手機(jī)視頻）……定位：面向政府、企業(yè)、個人提供優(yōu)質(zhì)、高速的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)和各類信息化應(yīng)用，促進(jìn)東莞經(jīng)濟(jì)雙轉(zhuǎn)型，推動信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展。產(chǎn)品：基于各個應(yīng)用和技術(shù)手段的行業(yè)信息化應(yīng)用。如物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)支付、WLAN、移動ERP、移動OA……

無線城市運營推廣要以客戶需求和客戶關(guān)注點出發(fā)，從廣義和狹義的兩個層面入手，提高客戶粘性，拉動業(yè)務(wù)增長、搶占全業(yè)務(wù)運營制高點。運營推廣模板框架對現(xiàn)有四大模塊進(jìn)行梳理，采用窗格式模塊化的設(shè)計，通過個性化收藏夾等方式，根據(jù)客戶自己的喜好，個性化添加或者隱藏窗格式模塊，更直觀、便捷的展現(xiàn)各項業(yè)務(wù)內(nèi)容。并與CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對接，向客戶推薦我司的各種主推業(yè)務(wù)，同時用戶可以參與對內(nèi)容的評論等互動環(huán)節(jié)。生活服務(wù)商務(wù)信息娛樂休閑溝通交流提供與東莞民眾生活息息相關(guān)的資訊類、信息化服務(wù)，例如：交通、地方新聞、天氣資訊等。提供音樂、視頻等滿足用戶娛樂休閑需求的服務(wù)，整合移動現(xiàn)有資源及互聯(lián)網(wǎng)資源。如MM、12530、土豆、優(yōu)酷等。提供地方性的衣食住用行的商務(wù)信息，提供電子優(yōu)惠券，商場打折信息等滿足本地用戶需求的商務(wù)類資訊整合個人互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，例如飛信、139說客、QQ、開心網(wǎng)等多種個人類信息服務(wù)自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)。平臺內(nèi)容狹義的無線城市門戶平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用模板狹義的無線城市門戶平臺技術(shù)模板門戶平臺組網(wǎng)圖門戶服務(wù)平臺功能：平臺應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)流媒體技術(shù)協(xié)議，包括增強(qiáng)協(xié)議以增強(qiáng)系統(tǒng)體驗效果。平臺能以用戶為中心的開放運營平臺；支持第三方應(yīng)用的快速接入；平臺能開放標(biāo)準(zhǔn)接口以便第三方進(jìn)行二次開發(fā)應(yīng)用。狹義的無線城市門戶平臺技術(shù)模板門戶服務(wù)業(yè)務(wù)生成功能：在無線城市平臺上，以MCM技術(shù)實現(xiàn)AP的快速業(yè)務(wù)生成，AP只需要提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，添加業(yè)務(wù)節(jié)點，根據(jù)模板設(shè)計業(yè)務(wù)呈現(xiàn)方式，即可實現(xiàn)業(yè)務(wù)對所有客戶端的發(fā)布。不需要用戶重新下載和安裝客戶端即可使用業(yè)務(wù)；對于重新登錄的用戶，可自動發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)并做節(jié)點與內(nèi)容的同步；以中央內(nèi)容庫實現(xiàn)CP的快速接入，CP可通過批量導(dǎo)入、手工錄入的方式快速發(fā)布內(nèi)容。關(guān)鍵適配項目獨立客戶端MobileMarketMCM客戶端大小大小不一接近2M200-600k新應(yīng)用下載獨立地址下載應(yīng)用商店統(tǒng)一下載，無需下載應(yīng)用安裝需要重新安裝插件要重新安裝無需安裝應(yīng)用調(diào)用在程序組中檢索在應(yīng)用程序組中檢索統(tǒng)一客戶端調(diào)用新機(jī)型適配重新開發(fā)插件重新開發(fā)不需要重新開發(fā)界面變化重新下載或升級重新下載或升級后臺更新開發(fā)難度針對不同平臺開發(fā)插件針對不同平臺開發(fā)服務(wù)器開發(fā)一次即可資訊業(yè)務(wù)支持支持支持互動業(yè)務(wù)支持需要更新插件通過腳本擴(kuò)展應(yīng)用互聯(lián)不支持不支持可在服務(wù)器擴(kuò)展狹義的無線城市門戶平臺技術(shù)模板終端MCM引擎使用了嵌入式虛擬機(jī)技術(shù)，可以擴(kuò)充FLASH表現(xiàn)能力，在IE架構(gòu)上呈現(xiàn)與手機(jī)客戶端完全一致的表現(xiàn)能力。MCM與常見客戶端技術(shù)適配功能對比：狹義的無線城市門戶平臺管理模板業(yè)務(wù)定位：“無線城市”定位為中國移動自有業(yè)務(wù)，品牌歸屬中國移動，由我公司負(fù)責(zé)運營推廣和客戶服務(wù)工作。我公司以運營支撐費用或收益分成的形式與平臺及業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行費用結(jié)算，具體結(jié)算方式和標(biāo)準(zhǔn)需商務(wù)談判后確定。通信費資費：“無線城市”門戶平臺（WWW/WAP/手機(jī)客戶端）的訪問方式分為以下幾種：電腦訪問：可通過有線寬帶接入、無線寬帶接入訪問。有線寬帶接入資費按照各運營商正常資費收??；無線寬帶接入即WLAN接入，也按照各運營商正常資費收取。其中，根據(jù)省公司相關(guān)指導(dǎo)意見考慮推出以下WLAN資費：1)標(biāo)準(zhǔn)資費：按照全國統(tǒng)一資費0.05元/分鐘開展。2)套餐資費：按照地域?qū)傩钥煞譃椋浩胀ㄌ撞?、特定區(qū)域套餐（指面向固定人群提供服務(wù)的場所）。3)政企資費：我公司根據(jù)投資收益率與集團(tuán)客戶簽定合同并收取IP專線傳輸費用，且不再對WLAN業(yè)務(wù)單獨收費。狹義的無線城市門戶平臺管理模板手機(jī)訪問：可通過GPRS/EDGE/TD-SCDMA/HSDPA各種無線接入技術(shù)進(jìn)行訪問，按照我公司正常資費收取。10元/月的流量資費套餐，全品牌適用（不區(qū)分CMWAP、CMNET），含300M流量（GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA均可），超出部分1元/MB，費用封頂500元，流量封頂15G。注：該業(yè)務(wù)捆綁流量套餐不單獨設(shè)置，須與無線城市基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包信息費捆綁使用。信息費資費：“無線城市”門戶平臺內(nèi)含了豐富多彩、各種各樣的城市信息化應(yīng)用。主要分為以下三類，即免費類應(yīng)用、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包、增值類應(yīng)用：1）免費類應(yīng)用：如政務(wù)類、民生類、新聞資訊類業(yè)務(wù)。該類業(yè)務(wù)屬公眾信息范疇，包括各種政務(wù)信息瀏覽查詢、各種便民民生信息瀏覽查詢、各種行業(yè)資訊信息瀏覽查詢、各種新聞熱點信息瀏覽查詢等。該類業(yè)務(wù)不收取信息費。2）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包：即目前業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)邏輯在“無線城市”門戶平臺上實現(xiàn)的電視直播、視頻娛樂內(nèi)容等，將其打包成為無線城市門戶的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包?；A(chǔ)包業(yè)務(wù)試點階段暫不收取信息費，正式運營階段擬定價5-10元/月。狹義的無線城市門戶平臺管理模板3）增值類應(yīng)用：即第三方增值應(yīng)用業(yè)務(wù)，它們不屬于“無線城市”門戶基礎(chǔ)包業(yè)務(wù)，而是把無線城市門戶作為渠道入口進(jìn)行跳轉(zhuǎn)、或是進(jìn)行內(nèi)容整合的業(yè)務(wù)，分為兩大類：鏈接跳轉(zhuǎn)類：業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)邏輯是在獨立的第三方平臺實現(xiàn)的業(yè)務(wù)。例如政府移動OA、出租屋系統(tǒng)、校訊通、關(guān)愛100、無線商城、莞人郵箱、南飛燕打工文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)閱讀大賽等。其信息費資費執(zhí)行其原有資費標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容整合類：由第三方提供業(yè)務(wù)內(nèi)容源整合到平臺上來，采用付費開發(fā)模式，或者類似手機(jī)報的利益分配模式（即中國移動：門戶合作伙伴：第三方增值應(yīng)用合作伙伴＝50：15：35）。收益分配：對無線城市的運營，初步計劃分為兩個階段：業(yè)務(wù)試點階段、正式運營階段。在業(yè)務(wù)試點階段，各市公司向合作伙伴支付運營支撐費用，不進(jìn)行收益分配;在正式運營階段設(shè)計了合作運營和運營支撐兩種商務(wù)模式，主要區(qū)別如下：1）平臺資源投入：合作運營模式中，軟硬件平臺由合作伙伴投入；運營支撐模式中，軟硬件平臺由我公司投入。2）平臺所有權(quán)：合作運營模式中，平臺所有權(quán)歸合作伙伴；運營支撐模式中，平臺所有權(quán)歸我公司。3）費用支付方式：合作運營模式中，以信息費分成方式支付；運營支撐模式中，以成本方式支付。4）費用支付比例：合作運營模式中，合作伙伴收益分配比例相對較高；運營支撐模式中，合作伙伴收益分配比例相對較低。狹義的無線城市門戶平臺管理模板合作運營模式運營支撐模式我公司合作方我公司合作方業(yè)務(wù)策劃負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)定價指導(dǎo)協(xié)商負(fù)責(zé)設(shè)備購買負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)負(fù)責(zé)付費購買負(fù)責(zé)平臺所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)擁有擁有無線城市品牌、營銷推廣擁有擁有內(nèi)容購買和更新負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)助負(fù)責(zé)協(xié)助基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包信息費收益分成45-55％55-45％65-75％35-25％業(yè)務(wù)優(yōu)化指導(dǎo)實施指導(dǎo)實施狹義的無線城市門戶平臺推廣模板關(guān)注點切入以政府、社會、民生關(guān)注的熱點為切入點，重點推廣手機(jī)客戶端方式，通過免費體驗手機(jī)電視直播、新聞熱點播報、商家優(yōu)惠折扣查詢等亮點業(yè)務(wù)，培養(yǎng)客戶玩轉(zhuǎn)手機(jī)的消費習(xí)慣。產(chǎn)業(yè)鏈整合整合信息化應(yīng)用和業(yè)務(wù)，帶動移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，壯大產(chǎn)業(yè)集群，共同推動移動互聯(lián)網(wǎng)市場的快速發(fā)展，拉起公司第二條增長曲線。推廣策略目標(biāo)客戶細(xì)分【青年】外來工、自由職業(yè)【學(xué)生】中學(xué)、大學(xué)生【女性】職業(yè)、家庭主婦【商務(wù)】公務(wù)員、企業(yè)老板分眾市場大眾市場終端、平臺業(yè)務(wù)、產(chǎn)品需求、引爆學(xué)習(xí)、家庭、求職、溝通健康、購物、家居、溝通、安全、省錢、便捷、娛樂、新聞、交友高效、黨政、實事、交易、交通、金融WLAN、移動OA、黨風(fēng)廉政、手機(jī)證券、城市導(dǎo)航、移動ERP、交通違章查詢、移動商城、財信通、全球通VIP大講堂、易登機(jī)、易登車健康小管家、139莞民帳單、12580生活播報、移動商城、家居安防監(jiān)控、親子俱樂部、電影俱樂部校訊通、139說客、MM、139郵箱、手機(jī)圖書館、飛信、網(wǎng)聊卡、WLANTD手機(jī)、電子書、無線城市手機(jī)客戶端TD手機(jī)、電子書、信息機(jī)、上網(wǎng)卡、三大門戶平臺TD手機(jī)、WAP、手機(jī)客戶端平臺TD手機(jī)、上網(wǎng)本、電子書、車行無憂、三大門戶平臺南飛燕、拇指創(chuàng)業(yè)、無線音樂俱樂部、手機(jī)視頻、MM、12580、移動商城、家鄉(xiāng)長途、新莞人整體服務(wù)體系狹義的無線城市門戶平臺推廣模板狹義的無線城市推廣渠道：公司內(nèi)部采取網(wǎng)絡(luò)和門戶建設(shè)以及應(yīng)用推廣多方面齊頭并進(jìn)。選取條件成熟的區(qū)域及應(yīng)用，作為無線城市建設(shè)的發(fā)力點和示范點，并逐步向全市輻射。門戶平臺推廣模板電子渠道社會渠道自有渠道終端手機(jī)預(yù)裝、內(nèi)部員工安裝和推廣、服務(wù)廳銷售心機(jī)、及客戶業(yè)務(wù)辦理時推廣渠道代理安裝和推廣、渠道終端手機(jī)銷售加裝短信PUSH安裝、友情鏈接、分銷聯(lián)盟推廣事件營銷：狹義的無線城市門戶平臺推廣模板1)舉行無線城市項目啟動會，邀請政府領(lǐng)導(dǎo)出席，邀請各合作伙伴共同參與，并通過新聞媒體配合傳播。2)成立無線產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會，跟蹤政府發(fā)展政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)運營商、設(shè)備制造廠商、信息提供商等各方面的交流和合作，引導(dǎo)上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的健康、有序發(fā)展，從而促進(jìn)無線城市產(chǎn)業(yè)的成長。3)開展無線城市杯信息化應(yīng)用大賽，進(jìn)一步傳播無線城市理念、擴(kuò)大無線城市影響力、發(fā)掘優(yōu)秀的移動信息化解決方案與應(yīng)用案例，加快無線城市建設(shè)進(jìn)程。4)與政府機(jī)關(guān)共同推出WAP版的政府網(wǎng)站，將各政府機(jī)關(guān)網(wǎng)頁延伸到手機(jī)端，方便客戶隨時查詢了解。5)與政府、行業(yè)龍頭單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。6)選取條件成熟的區(qū)域及應(yīng)用，作為無線城市建設(shè)的發(fā)力點和示范點，并逐步向全市輻射。狹義的無線城市門戶平臺推廣模板營銷推廣口碑營銷：通過業(yè)務(wù)推薦有獎、內(nèi)部員工推廣競賽、紅段子種子營銷，建立產(chǎn)品口碑。優(yōu)惠營銷：通過注冊有禮活動、登陸有獎，提升用戶關(guān)注，刺激用戶注冊。體驗營銷：開展多種形式的路演活動、利用客戶體驗之旅、客戶答謝會、社區(qū)路演等活動，體驗無線城市專區(qū)、專店。社會渠道營銷：增加社會渠道推廣酬金激勵，成功推薦一戶獎勵5元。節(jié)日營銷：結(jié)合各大節(jié)日、熱點事件針對性推廣聯(lián)合營銷：與新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)開展交叉聯(lián)合營銷。目錄行業(yè)應(yīng)用推廣模板運營推廣思路和原則運營推廣模板框架廣義的無線城市醫(yī)療管理部門醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧健康管理平臺中國移動健康信息服務(wù)助醫(yī)快訊病患視頻探視與遠(yuǎn)程醫(yī)療移動健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)

聚合服務(wù)理念：以整合業(yè)務(wù)、深入醫(yī)療行業(yè)為基礎(chǔ)，將醫(yī)療服務(wù)的部分內(nèi)容統(tǒng)一到公司的服務(wù)界面，并提供便捷、完善的信息服務(wù)。“物聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展理念：健康監(jiān)控數(shù)據(jù)通過無線網(wǎng)絡(luò)可靠傳遞至醫(yī)院健康中心進(jìn)行智能處理、遠(yuǎn)程醫(yī)療。醫(yī)療智慧健康管理體系廣義的無線城市與30多家社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合，針對客戶的身體狀況制定個性化的日?？祻?fù)保健服務(wù)。聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院共同舉辦了20多場義診活動和健康醫(yī)療講座，并推廣業(yè)務(wù)。

省發(fā)展研究中心三份報告受到汪洋書記等省領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的分別批示。省發(fā)展研究中心、省衛(wèi)生廳多次來公司調(diào)研并推動平臺建設(shè)；9月15日成功舉辦“醫(yī)訊通·智慧健康管理”現(xiàn)場會，省衛(wèi)生廳要求在全省推廣。與東莞衛(wèi)生局、醫(yī)學(xué)會簽訂醫(yī)療信息化合作協(xié)議。

衛(wèi)生局統(tǒng)一向下屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位下文推廣使用醫(yī)訊通服務(wù)。東莞市衛(wèi)生局極力配合醫(yī)訊通接入衛(wèi)生局統(tǒng)一掛號平臺。

建設(shè)完成“智慧健康管理”項目示范點——東華醫(yī)院。建設(shè)過程中醫(yī)院主動提供：對接通道、流程優(yōu)化、推廣與宣傳。醫(yī)療智慧健康管理體系廣義的無線城市通過本土企業(yè)備選庫、企業(yè)集群平臺、行業(yè)應(yīng)用展示、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品展示、優(yōu)秀案例等功能的建設(shè)和實現(xiàn)，以及行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)，讓更多企業(yè)使用信息興業(yè)模塊功能。移動ERP推廣策略：納入考核激勵，移動ERP軟件銷售收入計入信息化收入，每分公司200家任務(wù)。聯(lián)合開展支撐，與金蝶聯(lián)合開展產(chǎn)品推介會，提供銷售工具、協(xié)同推廣等支撐。優(yōu)化商務(wù)模式，推動金蝶及其代理銷售、服務(wù)人員，代理銷售移動ERP產(chǎn)品。開展優(yōu)惠促銷，贈送短信流量、優(yōu)惠購機(jī)名額、購機(jī)補(bǔ)貼、預(yù)存優(yōu)惠等。擴(kuò)展兼容范圍，使得移動ERP可以應(yīng)用到金蝶K/3意外的ERP產(chǎn)品。廣義的無線城市移動購物街將現(xiàn)有購物平臺基礎(chǔ)上（移動無線商城與MM應(yīng)用商城）建立起來的多功能信息發(fā)布、虛擬產(chǎn)品點播、實物產(chǎn)品購買的移動商務(wù)平臺，主要面向用戶在3G生活中逐漸形成的多樣化購物需求，并可以為消費者提供手機(jī)或網(wǎng)上下載（免費或購買）優(yōu)質(zhì)商家的優(yōu)惠券的東莞本地化服務(wù)。面對眾多購物商場的同質(zhì)化競爭，樹立高價值的品牌形象是成敗的關(guān)鍵；整體品牌形象傳播，突出“優(yōu)質(zhì)、便捷、實用”等特點，打造移動應(yīng)用最佳一站式商城；品牌的搭建應(yīng)注意保持一致性及持續(xù)性，避免間斷或重復(fù)變化而造成的認(rèn)知混亂；傳播增強(qiáng)品牌搭建內(nèi)容整合活躍刺激一方面調(diào)動自有力量，形成以實體、電子、全員三駕馬車為龍頭的渠道傳播體系另一方面，充分挖掘合作伙伴的力量，鼓勵資源投入，形成優(yōu)勢互補(bǔ)；利用世博、世界杯、亞運等熱點及節(jié)日訴求，以更具契合性、時代性的傳播形成MM風(fēng)潮；鼓勵以內(nèi)容帶動上量，真正夯實移動購物街基礎(chǔ)，避免單純話費式刺激帶來的純粹利益性客戶；對內(nèi)，整合平臺的內(nèi)容，形成優(yōu)勢產(chǎn)品庫，以進(jìn)行精品化傳播；對外，結(jié)合12580后項等相關(guān)性優(yōu)惠整合化的營銷，形成一舉數(shù)得的效果；活躍提醒策略：對于安裝了客戶端的客戶，定期以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、祝福等方式進(jìn)行提醒，鼓勵活躍：活躍延續(xù)策略：營銷