服務(wù)方案及服務(wù)承諾6篇

服務(wù)方案及服務(wù)承諾6篇方案

承諾，在商務(wù)尤其是國(guó)際商務(wù)中又稱(chēng)“接盤(pán)”，是指受要約人同意要約的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人以下是我整理的服務(wù)方案及服務(wù)承諾6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇1一、關(guān)于對(duì)工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天。

三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，準(zhǔn)時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng)一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地四周設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。

4、服務(wù)資料：

長(zhǎng)期詢(xún)問(wèn)優(yōu)待服務(wù)對(duì)保修期滿(mǎn)的工程，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長(zhǎng)存，繼續(xù)與用戶(hù)堅(jiān)持聯(lián)系，無(wú)償供給工程詢(xún)問(wèn)服務(wù)。

四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，實(shí)行有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位協(xié)作方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取協(xié)作，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇2我公司在貴公司組織的xx包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項(xiàng)目3車(chē)間招標(biāo)中參加投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書(shū)時(shí)，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計(jì)價(jià)格[2021]1980號(hào)文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。

我方如違約，愿憑貴方開(kāi)出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。

特此承諾！

承諾方法定名稱(chēng)：xx建筑工程有限公司（公章）

承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）

承諾方授權(quán)代表：（簽字）

承諾日期：20xx年8月23日

服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇31、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、守法、高效、服務(wù)”。

2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動(dòng)。

3、嚴(yán)守“公開(kāi)、公平、公正、誠(chéng)懇信用”的招標(biāo)原則，公平對(duì)待各投標(biāo)人或供給商，準(zhǔn)時(shí)披露招投標(biāo)信息。

4、遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)政府選購(gòu)法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格根據(jù)招投標(biāo)的各項(xiàng)程序進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)。

5、熱忱對(duì)待各投標(biāo)人，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問(wèn)，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書(shū)面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。

6、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益。

7、為政府選購(gòu)部門(mén)和企事業(yè)單位等選購(gòu)人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的詢(xún)問(wèn)及相關(guān)服務(wù)，使選購(gòu)人對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)有更好的了解，并通過(guò)招投標(biāo)活動(dòng)既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，又達(dá)到節(jié)省資金目的。

8、誠(chéng)心接受社會(huì)各界人士對(duì)我司招投標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)。

一、形象承諾

1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。

2、熱忱誠(chéng)懇，禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。

3、交易場(chǎng)所整齊、光明，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。

二、業(yè)務(wù)承諾

1、專(zhuān)心負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作，做到公平、公正、公開(kāi)。

2、執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)前來(lái)公司辦事的服務(wù)對(duì)象，首問(wèn)責(zé)任人（被詢(xún)問(wèn)或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱忱接待，提供服務(wù)，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)介紹給有關(guān)職能部門(mén)和人員。

3、執(zhí)行一次性告知制度。

（1）公司工作人員對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理依據(jù)、規(guī)定的操作程序、應(yīng)具備的全部條件及留意事項(xiàng)；

（2）對(duì)符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理。

（3）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的服務(wù)對(duì)象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù)。

4、執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。

（1）服務(wù)對(duì)象前來(lái)公司辦事時(shí)，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，

承辦人要根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)準(zhǔn)時(shí)辦理，因故不能準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)的"，承辦人要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因；

（2）凡相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和招投標(biāo)公司規(guī)章制度已明確規(guī)定（或承諾）辦理時(shí)限的，必須在規(guī)定（或承諾）時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，能提前辦結(jié)的，盡量提前；

（3）對(duì)上級(jí)組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項(xiàng)，要按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；

5、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限、范圍進(jìn)行。

6、專(zhuān)心做好開(kāi)標(biāo)前打算工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯(cuò)。

承諾人：

服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇4投標(biāo)單位（蓋章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：

致：（招標(biāo)單位名稱(chēng)）

我公司已完全理解本招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容，現(xiàn)對(duì)以下內(nèi)容作出承諾；

招標(biāo)文件、答疑文件、回標(biāo)文件的各項(xiàng)內(nèi)容，如需要，均可直接作為合同條款，不再就有關(guān)內(nèi)容提出調(diào)整；

我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；

1.招標(biāo)文件、答疑文件、回標(biāo)文件的各項(xiàng)內(nèi)容，如需要，均可直接作為合同條款，不再就有關(guān)內(nèi)容提出調(diào)整；

2.我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；

3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無(wú)

4.我公司的其他優(yōu)待條件為：無(wú)

5.上述內(nèi)容具有相對(duì)獨(dú)立性，不管是否有其它相反說(shuō)明，均執(zhí)行本承諾書(shū)。

投標(biāo)單位：（蓋章）

法定代表人：（簽章）2021年01月12日

服務(wù)承諾

我公司在參加貴公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，作出如下承諾：

1.我司會(huì)根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿(mǎn)足甲方的工期要求。

2.專(zhuān)心履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。

4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的詢(xún)問(wèn)

5.保守隱秘

6.全部詢(xún)問(wèn)工作全部由本所完成，絕不包給第三方

第五部分:服務(wù)承諾

投標(biāo)人：（蓋章）

法定代表人：（簽字、蓋章）

日期：2021年10月13日

服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇5隨著我國(guó)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治，文化的進(jìn)展，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來(lái)。醫(yī)院要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不斷進(jìn)展，必須高度重視服務(wù)開(kāi)發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實(shí)踐者所提倡。

人性化護(hù)理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，敬重患者的生命價(jià)值，人格尊嚴(yán)和個(gè)人保密。經(jīng)過(guò)提倡人性化服務(wù)理念，注意人性化護(hù)理管理，營(yíng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠更好的滿(mǎn)足護(hù)理對(duì)象的需求，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，提升護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會(huì)價(jià)值。

現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開(kāi)的.：落實(shí)衛(wèi)生部2021年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做到讓患者滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意。堅(jiān)持以人為本，保證患者的平安。用我們的愛(ài)心、細(xì)心、耐心、職責(zé)心換來(lái)患者舒心，社會(huì)安心，政府放心。

我們icu的口號(hào)是：讓微笑傳遞關(guān)愛(ài)我們的護(hù)理理念是：準(zhǔn)時(shí)、有效、平安、舒適。響應(yīng)號(hào)召，我決心做到

1.專(zhuān)心遵守工作時(shí)間，每一天堅(jiān)持提早15分鐘到崗，根據(jù)交接-班流程自覺(jué)做好交接-班工作，堅(jiān)守工作崗位。

2.語(yǔ)言禮貌，態(tài)度和氣，服務(wù)熱忱，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

3.專(zhuān)心評(píng)估病人信息，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，工作專(zhuān)心負(fù)責(zé)，一絲不茍。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則，配藥注射一人一管。

5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)時(shí)正確，并按規(guī)定做好注射前的過(guò)敏試驗(yàn)。在注射、輸液的過(guò)程中要親密觀察病情及用藥后的反應(yīng)。

6.加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和-諧。專(zhuān)心落實(shí)好張主任和韓主任提倡的醫(yī)患溝通的工作。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿(mǎn)足病人的需求，供給主動(dòng)服務(wù)。對(duì)病人提出的問(wèn)題，專(zhuān)心聽(tīng)取，耐心解釋?zhuān)瑴?zhǔn)時(shí)處理。

7.病區(qū)干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，病人離開(kāi)后準(zhǔn)時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位，堅(jiān)持備用床。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。

8.加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。

9.輸液通暢，無(wú)外滲，主動(dòng)加液，留意調(diào)節(jié)輸液速度。

10.加強(qiáng)呼吸道管理，對(duì)于氣切患者，留意氣切口及四周皮膚情景，堅(jiān)持清潔干燥。對(duì)于痰多的患者，做到勤吸痰，堅(jiān)持呼吸道通暢。

11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時(shí)堅(jiān)持備用狀態(tài)。

12.加強(qiáng)查房，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。將專(zhuān)科護(hù)理查房落實(shí)到交接-班中，每周堅(jiān)持參加醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實(shí)查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改。

13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人供給平安、舒適、溫馨的病房環(huán)境。

14.注意公共服務(wù)禮儀，營(yíng)造溫馨環(huán)境。爭(zhēng)取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展現(xiàn)xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。

承諾人：...

服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇6一、保修期內(nèi)服務(wù)

1、服務(wù)計(jì)劃

（1）保修服務(wù)期限

根據(jù)**工程施工特殊提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，我方確保在24小時(shí)內(nèi)解決。

其它保修期限按國(guó)家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。

建設(shè)單位如有特殊要求時(shí)可寫(xiě)入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。

（2）回訪(fǎng)

1）交工前10天由項(xiàng)目部編制服務(wù)計(jì)劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計(jì)劃表。

2）交工半年后，公司組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍對(duì)本工程進(jìn)行一次全面回訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)施工質(zhì)量的全面評(píng)價(jià)，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時(shí)，立即派專(zhuān)人修整。

3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時(shí)回訪(fǎng)和電話(huà)詢(xún)問(wèn)。

4）每年6月份、10月份對(duì)屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪(fǎng)。

5）冬季對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪(fǎng)。

2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間

（1）回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的一般土建缺陷、質(zhì)量問(wèn)題得到24小時(shí)之內(nèi)安排人員、材料、機(jī)具設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；水電問(wèn)題當(dāng)天安排進(jìn)行維修；

（2）得到建設(shè)單位通知（書(shū)面、口頭、電話(huà)均可）后12小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)意見(jiàn)，并按上一條承諾時(shí)間安排進(jìn)行維修。

3、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題及措施

（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項(xiàng)目部三級(jí)回訪(fǎng)保修組織，進(jìn)行日常管理。

（2）我公司常年設(shè)有保修專(zhuān)業(yè)隊(duì)（名為“零活隊(duì)”，有維修任務(wù)時(shí)搞維修，沒(méi)有維修任務(wù)時(shí)在公司做零活），以確保維修的準(zhǔn)時(shí)性和維修質(zhì)量。

（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項(xiàng)目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。

（4）嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)程序進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺陷準(zhǔn)時(shí)派專(zhuān)家分析、討論，需要整修的，立即派專(zhuān)業(yè)保修隊(duì)準(zhǔn)時(shí)修整。做到“一次建房，終身保修”。

（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對(duì)分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗(yàn)收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說(shuō)明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將樂(lè)觀與分包方溝通、聯(lián)系，協(xié)作業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。

（6）在使用階段，若業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)另有要求，需要局部更改時(shí)，我方將組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)其進(jìn)行可行性討論，對(duì)其專(zhuān)心分析，協(xié)作業(yè)主搞好服務(wù)。

（7）保修期滿(mǎn)后