2021-2022年安徽省巢湖市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年安徽省巢湖市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定()。

A.注銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.注銷(xiāo)許可證C.罰款停業(yè)D.進(jìn)行整頓

2.根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，受損方()A.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任

D.只能要求對(duì)方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

3.從十九大到二十大，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)是（）。

A.基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

B.把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)

C.實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)

D.奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利

4.特別行政區(qū)是“()”構(gòu)想的產(chǎn)物，在特別行政區(qū)保留原資本主義制度。

A.四項(xiàng)基本原則B.改革開(kāi)放C.一國(guó)兩制D.一個(gè)中國(guó)

5.外商投資旅行社，其注冊(cè)資本金不得少于()。A.400萬(wàn)美元B.150萬(wàn)人民幣C.400萬(wàn)人民幣D.150萬(wàn)美元

6.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購(gòu)票協(xié)議B.行李運(yùn)輸合同C.定座協(xié)議D.航空運(yùn)輸合同

7.我國(guó)法律規(guī)定對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地區(qū)的外國(guó)人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

8.旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)()日內(nèi)提交總結(jié)報(bào)告。

A.10B.15C.20D.30

9.宏觀調(diào)控主要運(yùn)用市場(chǎng)和行政手段。()

A.正確B.錯(cuò)誤

10.我國(guó)成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國(guó)之交

11.當(dāng)旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限從（）時(shí)計(jì)算。

A.侵害事實(shí)發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實(shí)發(fā)生D.應(yīng)當(dāng)知道侵害事實(shí)發(fā)生

12.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于超過(guò)旅游合同結(jié)束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

13.下列關(guān)于公民的人身自由說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.任何公民非經(jīng)人民法院批準(zhǔn)或者決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身體

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害

14.住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，則對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害

A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)部分責(zé)任C.承擔(dān)連帶責(zé)任D.承擔(dān)全部責(zé)任

15.

第

11

題

設(shè)立娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)人民政府（）主管部門(mén)提出申請(qǐng)。

16.

第19題某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％C.金額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償

17.④旅游局頒發(fā)“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

18.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，關(guān)于旅游者單方解除合同，下列表述錯(cuò)誤的是

A.在旅游行程開(kāi)始前可以解除

B.在旅游行程進(jìn)行中可以解除

C.在旅游行程進(jìn)行中不可以解除

D.旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用

19.

第

27

題

下列現(xiàn)存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是（）。

20.求償權(quán)最基本、最常見(jiàn)的實(shí)現(xiàn)方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復(fù)原狀D.退貨退款

21.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，其特殊性在于實(shí)行()。

A.營(yíng)利性B.服務(wù)面廣C.任意許可D.前置審批

22.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。下列表述錯(cuò)誤的是

A.保險(xiǎn)公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險(xiǎn)公司列為第三人可以簡(jiǎn)化責(zé)任險(xiǎn)的理賠程序和時(shí)間

C.只有旅游者可以提出該請(qǐng)求

D.旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者均可提出該請(qǐng)求

23.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別不包括

A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)B(niǎo).學(xué)歷高低C.領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同D.有效期限不同

24.()是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門(mén)D.規(guī)劃部門(mén)

25.

第

24

題

西安市某旅行社欲聘用具有特定語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由李某向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

26.被吊銷(xiāo)食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定作出之日起（）內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

27.根據(jù)《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)（）。A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游項(xiàng)目

28.

第

33

題

旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現(xiàn)了鄧先生作為消費(fèi)者的（）。

29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

30.跨省、自治區(qū)、直轄市舉行超過(guò)宗教活動(dòng)場(chǎng)所容納規(guī)模的大型宗教活動(dòng)，或者在宗教活動(dòng)場(chǎng)所外舉行大型宗教活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由主辦的宗教團(tuán)體、寺觀教堂在擬舉行日的（）前，向大型宗教活動(dòng)舉辦地的設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)。

A.15日B.30日C.45日D.60日

二、多選題(20題)31.下列關(guān)于旅行社分社的說(shuō)法中，正確的有()。

A.分社的經(jīng)營(yíng)范圍可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍

B.分社獨(dú)立承擔(dān)分社的法律責(zé)任

C.分社在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

D.分社應(yīng)接受所在地的旅游行政管理部門(mén)管轄

32.旅游消費(fèi)中被投訴者的權(quán)利包括（）。

A．有權(quán)與投訴者自行和解

B．有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求

C．有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯

D．有權(quán)按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴

33.“十三五”時(shí)期，要貫徹“綠色”發(fā)展理念，實(shí)施綠色認(rèn)證制度，建立健全以()為核心的綠色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

A.綠色景區(qū)B.綠色商店C.綠色飯店D.綠色交通E.綠色建筑

34.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車(chē)票乘車(chē)的B.乘車(chē)的免費(fèi)兒童C.朱買(mǎi)票的逃票者D.購(gòu)買(mǎi)站臺(tái)票送客上車(chē)后無(wú)法下車(chē)的人員

35.飯店放置貴重物品保險(xiǎn)箱的位置應(yīng)當(dāng)（），能夠保護(hù)客人的隱私。

A．美觀

B．安全

C．方便

D．隱蔽

36.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有

A.司法保護(hù)B.行政保護(hù)C.立法保護(hù)D.輿論保護(hù)E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)

37.下列關(guān)于保險(xiǎn)人的說(shuō)法中，正確的是（）。

A．保險(xiǎn)人又稱承保人

B．在保險(xiǎn)合同成立時(shí)有權(quán)收取保費(fèi)

C．保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，承擔(dān)賠償責(zé)任的人

D．可以是保險(xiǎn)公司

38.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

39.國(guó)家旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)旅游飯店星級(jí)復(fù)核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計(jì)劃C.有重點(diǎn)D.有指標(biāo)

40.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債權(quán)債務(wù)歸于一人B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債務(wù)人依法將標(biāo)的物體提存的

41.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者組織的禁止性規(guī)定是

A.不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)

B.不得拒絕有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督、檢查

C.不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

D.不得侵犯消費(fèi)者人身自由

E.不得搜查消費(fèi)者

42.我國(guó)《合同法》規(guī)定，有下列哪些情形之一的，合同無(wú)效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會(huì)公共利益的

E.乘人之危

43.

第60題導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證的區(qū)別是（）。

A.資格證標(biāo)志著某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證是從業(yè)執(zhí)照，是旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的準(zhǔn)許進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的憑證

B.資格證由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)或委托的省級(jí)人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)；導(dǎo)游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)

C.資格證書(shū)在參加完資格考試并合格后領(lǐng)取，導(dǎo)游證是在領(lǐng)取資格證書(shū)，并簽訂勞動(dòng)合同后，方可申請(qǐng)領(lǐng)取

D.資格證3年未從業(yè)，自動(dòng)失效；導(dǎo)游證有效期為3年，可以延期

44.

第

50

題

新世紀(jì)中國(guó)共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國(guó)人民完成的三大歷史任務(wù)是（）。

45.

第56題我國(guó)憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

46.對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行旅游安全管理暫行辦法的直接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)（）。

A.行政責(zé)任B.民事責(zé)任C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任D.刑事責(zé)任E.法律責(zé)任

47.求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)

48.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.獨(dú)立自主原則B.平等互利原則C.參照國(guó)際慣例原則D.先行調(diào)解原則

49.香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）等開(kāi)展國(guó)家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國(guó)家安全意識(shí)和守法意識(shí)。

A.學(xué)校B.社會(huì)團(tuán)體C.媒體D.網(wǎng)絡(luò)E.賭場(chǎng)

50.下列屬于普通護(hù)照簽發(fā)部門(mén)的是（）。

A.中華人民共和國(guó)文化和旅游部

B.公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

C.中華人民共和國(guó)駐外使領(lǐng)館

D.外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)

E.公安部委托的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

三、判斷題(20題)51.四星級(jí)飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，只有國(guó)家級(jí)旅游涉外飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)才能直接降低或取消其星級(jí)。()

A.是B.否

52.1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進(jìn)行曲》作為國(guó)歌寫(xiě)入《中華人民共和國(guó)憲法》。

A.是B.否

53.公民的民事權(quán)利能力因死亡而終止。()

A.是B.否

54.合同撤銷(xiāo)必須由當(dāng)事人提出，沒(méi)有一方當(dāng)事人的請(qǐng)求就不會(huì)產(chǎn)生合同變更或撤銷(xiāo)。()

A.是B.否

55.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)旅游行政管理部門(mén)。

A.是B.否

56.未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴(yán)重的，處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。（）

A.是B.否

57.旅行社分社的名稱中應(yīng)當(dāng)包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）

A.是B.否

58.組團(tuán)社不應(yīng)該為地接社、履行輔助人的違約行為承擔(dān)責(zé)任，由地接社、履行輔助人自行承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

59.

第

98

題

社會(huì)主義初級(jí)階段不是泛指任何國(guó)家進(jìn)入社會(huì)主義社會(huì)都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國(guó)在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下，建設(shè)社會(huì)主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

60.《旅行社條例》規(guī)定人民法院使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的情形是：人民法院判決、裁定及其他未生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

A.是B.否

61.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。（）

A.是B.否

62.全面履行原則是判定當(dāng)事人是否存在違約事實(shí)以及是否承擔(dān)違約責(zé)任的重要法律準(zhǔn)則。()

A.是B.否

63.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門(mén)監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。（）

A.是B.否

64.在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。（）

A.是B.否

65.我國(guó)導(dǎo)游證采用電子證件形式，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)制定格式標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游主管部門(mén)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)施管理。

A.是B.否

66.補(bǔ)救于事后屬于旅游保險(xiǎn)合同的補(bǔ)償性特點(diǎn)。

A.是B.否

67.申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店，應(yīng)按級(jí)別原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)資料。（）

A.是B.否

68.交易雙方法律地位平等，不得恃強(qiáng)凌弱，主要體現(xiàn)的是自愿原則。（）

A.是B.否

69.鐵路運(yùn)輸企業(yè)不能按車(chē)票的約定，如期將旅客運(yùn)送至目的地，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，全額退票。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅游意外保險(xiǎn)投保手續(xù)應(yīng)由__________負(fù)責(zé)一次性辦理，接團(tuán)旅行社不再重復(fù)投保。

72.

第

6

題

旅行社與其門(mén)市部實(shí)行的四個(gè)統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

73.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績(jī)要求為：無(wú)服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

74.

第

5

題

從方便訴訟當(dāng)事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對(duì)于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

75.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過(guò)（），并持有（）人民政府旅游部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)方可上任，共有（）個(gè)類別。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

77.

第

83

題

在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

78.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

六、案例分析題(2題)79.請(qǐng)問(wèn)：結(jié)賬時(shí)，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費(fèi)用？

80.A旅行社與A旅行社第一門(mén)市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

參考答案

1.B年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定注銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。所以該題選擇B項(xiàng)。

2.B

3.B第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)是把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

4.C

5.C2003年6月，國(guó)家旅游局發(fā)布了《設(shè)立外商控股以及外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》，要求外資旅行社在中國(guó)設(shè)立獨(dú)資旅行社的，其年經(jīng)營(yíng)總額不低于5億美元，注冊(cè)資金不少于400萬(wàn)元人民幣。B項(xiàng)150萬(wàn)元人民幣是設(shè)立國(guó)際社的注冊(cè)資本限額。

6.D

7.A我國(guó)法律規(guī)定對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地的外國(guó)人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。故選A。

8.D

9.B

10.D

11.A

12.A①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；④超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。屬于第③項(xiàng)規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門(mén)投訴。

13.A

14.C

15.A

16.AB項(xiàng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％是導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物次數(shù)的處罰措施；C項(xiàng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款是導(dǎo)游私自兜售商品的處罰措施。

17.B

18.C

19.D

20.B求償權(quán)的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見(jiàn)的方式)、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。

21.D

22.C

23.B正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別主要如下：(1)是否取得導(dǎo)游，人員資格證書(shū)。正式導(dǎo)游證持有者是通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試并合格取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)者。臨時(shí)導(dǎo)游證的持有者是因旅行社臨時(shí)需要，沒(méi)有經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試，沒(méi)有取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)者。(2)語(yǔ)言能力。正式導(dǎo)游證持有者不一定具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力，而臨時(shí)導(dǎo)游證持有者必須具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力。(3)領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同。申請(qǐng)領(lǐng)取正式導(dǎo)游證持有者是由申請(qǐng)領(lǐng)取者個(gè)人向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取，而臨時(shí)導(dǎo)游證持有者是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取。(4)有效期限不同。導(dǎo)游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不能延期。

24.B

25.D

26.D

27.C根據(jù)《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)出境旅游項(xiàng)目。

28.B

29.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的。故選A。

30.B跨省、自治區(qū)、直轄市舉行超過(guò)宗教活動(dòng)場(chǎng)所容納規(guī)模的大型宗教活動(dòng)，或者在宗教活動(dòng)場(chǎng)所外舉行大型宗教活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由主辦的宗教團(tuán)體、寺觀教堂在擬舉行日的30日前，向大型宗教活動(dòng)舉辦地的設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)。

31.CDA項(xiàng)分社的經(jīng)營(yíng)范圍不可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍，B項(xiàng)分社是非法人機(jī)構(gòu)，不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。

32.AC

33.ACDE

34.ABABC項(xiàng)逃票者與D項(xiàng)持站臺(tái)票的人因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)有效車(chē)票，故未與鐵路運(yùn)輸部門(mén)形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運(yùn)輸部門(mén)不承擔(dān)責(zé)任。

35.BCD

36.ABC

37.ABCD

38.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個(gè)特點(diǎn)：①具有比較集中的自然景觀、人文景觀，環(huán)境優(yōu)美；②具備觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等功能性；③可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

39.BC旅游飯店星級(jí)復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，國(guó)家旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)則是采取有計(jì)劃、有重點(diǎn)的方法進(jìn)行復(fù)核。

40.ABCD

41.AC《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作出的禁止性規(guī)定有：(1)消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù);(2)消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。

42.CD

43.ABCD

44.ABD

45.BCD

46.ABD

47.ABCD求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

48.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨(dú)立自主原則、平等互利原則、參照國(guó)際慣例原則，故選ABC。

49.ABCD香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過(guò)學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、媒體、網(wǎng)絡(luò)等開(kāi)展國(guó)家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國(guó)家安全意識(shí)和守法意識(shí)。

50.BCDE普通護(hù)照由公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)或者公安部委托的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)以及中華人民共和國(guó)駐外使領(lǐng)館和外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)簽發(fā)。

51.N各星級(jí)飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級(jí)旅游涉外飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可直接降低或取消其星級(jí)。所以，四星級(jí)飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，國(guó)家級(jí)和省級(jí)旅游涉外飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)均能直接降低或取消其星級(jí)。

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款。

57.Y

58.N《旅游法》第71條規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。

59.Y(1)注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過(guò)半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)的；

(4)超范圍經(jīng)營(yíng)的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時(shí)數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的；

(7)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調(diào)查處理過(guò)程中的；

(9)年檢主管部門(mén)認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N旅游保險(xiǎn)合同中的保證性指保險(xiǎn)人要對(duì)被保險(xiǎn)人的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。應(yīng)當(dāng)指出，這種保證性和保衛(wèi)部門(mén)提供的保證性不同，一個(gè)是防患于未然，一個(gè)是補(bǔ)救于事后。

67.N

68.N

69.Y

70.N

71.組團(tuán)社

72.統(tǒng)一人事管理制度；統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理制度；統(tǒng)一組團(tuán)活動(dòng)和導(dǎo)游安排；統(tǒng)一旅游路線和產(chǎn)品

73.

74.旅游合同簽訂地

75.旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員高級(jí)管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級(jí)以上

76.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

77.為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護(hù)旅游市場(chǎng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，主要是計(jì)分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計(jì)分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員計(jì)分管理政策并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查。省級(jí)旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。具體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門(mén)和登記注冊(cè)單位。

(2)國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)分為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。

78.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補(bǔ)救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

79.答張先生的費(fèi)用主要涉及房費(fèi)、店內(nèi)消費(fèi)和服務(wù)附加費(fèi)。

其中，房費(fèi)因張先生從10月2日凌晨1時(shí)人住，10月5日下午19時(shí)退房，應(yīng)付房費(fèi)4．5×480元=2160元。店內(nèi)消費(fèi)500元+250元+950元-1700元。服務(wù)附加費(fèi)為(500元+250元)×10%=75元，在商場(chǎng)購(gòu)物的費(fèi)用不用計(jì)服務(wù)附加費(fèi)。這樣，結(jié)賬時(shí)張先生共應(yīng)支付2160元+1700元+75元=3935元。

80.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條的規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。2021-2022年安徽省巢湖市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定()。

A.注銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.注銷(xiāo)許可證C.罰款停業(yè)D.進(jìn)行整頓

2.根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，受損方()A.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任

D.只能要求對(duì)方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

3.從十九大到二十大，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)是（）。

A.基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

B.把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)

C.實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)

D.奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利

4.特別行政區(qū)是“()”構(gòu)想的產(chǎn)物，在特別行政區(qū)保留原資本主義制度。

A.四項(xiàng)基本原則B.改革開(kāi)放C.一國(guó)兩制D.一個(gè)中國(guó)

5.外商投資旅行社，其注冊(cè)資本金不得少于()。A.400萬(wàn)美元B.150萬(wàn)人民幣C.400萬(wàn)人民幣D.150萬(wàn)美元

6.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購(gòu)票協(xié)議B.行李運(yùn)輸合同C.定座協(xié)議D.航空運(yùn)輸合同

7.我國(guó)法律規(guī)定對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地區(qū)的外國(guó)人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

8.旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)()日內(nèi)提交總結(jié)報(bào)告。

A.10B.15C.20D.30

9.宏觀調(diào)控主要運(yùn)用市場(chǎng)和行政手段。()

A.正確B.錯(cuò)誤

10.我國(guó)成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國(guó)之交

11.當(dāng)旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限從（）時(shí)計(jì)算。

A.侵害事實(shí)發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實(shí)發(fā)生D.應(yīng)當(dāng)知道侵害事實(shí)發(fā)生

12.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于超過(guò)旅游合同結(jié)束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

13.下列關(guān)于公民的人身自由說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.任何公民非經(jīng)人民法院批準(zhǔn)或者決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身體

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害

14.住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，則對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害

A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)部分責(zé)任C.承擔(dān)連帶責(zé)任D.承擔(dān)全部責(zé)任

15.

第

11

題

設(shè)立娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)人民政府（）主管部門(mén)提出申請(qǐng)。

16.

第19題某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％C.金額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償

17.④旅游局頒發(fā)“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

18.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，關(guān)于旅游者單方解除合同，下列表述錯(cuò)誤的是

A.在旅游行程開(kāi)始前可以解除

B.在旅游行程進(jìn)行中可以解除

C.在旅游行程進(jìn)行中不可以解除

D.旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用

19.

第

27

題

下列現(xiàn)存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是（）。

20.求償權(quán)最基本、最常見(jiàn)的實(shí)現(xiàn)方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復(fù)原狀D.退貨退款

21.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，其特殊性在于實(shí)行()。

A.營(yíng)利性B.服務(wù)面廣C.任意許可D.前置審批

22.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。下列表述錯(cuò)誤的是

A.保險(xiǎn)公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險(xiǎn)公司列為第三人可以簡(jiǎn)化責(zé)任險(xiǎn)的理賠程序和時(shí)間

C.只有旅游者可以提出該請(qǐng)求

D.旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者均可提出該請(qǐng)求

23.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別不包括

A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)B(niǎo).學(xué)歷高低C.領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同D.有效期限不同

24.()是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門(mén)D.規(guī)劃部門(mén)

25.

第

24

題

西安市某旅行社欲聘用具有特定語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由李某向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

26.被吊銷(xiāo)食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定作出之日起（）內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

27.根據(jù)《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)（）。A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游項(xiàng)目

28.

第

33

題

旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現(xiàn)了鄧先生作為消費(fèi)者的（）。

29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

30.跨省、自治區(qū)、直轄市舉行超過(guò)宗教活動(dòng)場(chǎng)所容納規(guī)模的大型宗教活動(dòng)，或者在宗教活動(dòng)場(chǎng)所外舉行大型宗教活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由主辦的宗教團(tuán)體、寺觀教堂在擬舉行日的（）前，向大型宗教活動(dòng)舉辦地的設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)。

A.15日B.30日C.45日D.60日

二、多選題(20題)31.下列關(guān)于旅行社分社的說(shuō)法中，正確的有()。

A.分社的經(jīng)營(yíng)范圍可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍

B.分社獨(dú)立承擔(dān)分社的法律責(zé)任

C.分社在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

D.分社應(yīng)接受所在地的旅游行政管理部門(mén)管轄

32.旅游消費(fèi)中被投訴者的權(quán)利包括（）。

A．有權(quán)與投訴者自行和解

B．有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求

C．有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯

D．有權(quán)按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴

33.“十三五”時(shí)期，要貫徹“綠色”發(fā)展理念，實(shí)施綠色認(rèn)證制度，建立健全以()為核心的綠色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

A.綠色景區(qū)B.綠色商店C.綠色飯店D.綠色交通E.綠色建筑

34.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車(chē)票乘車(chē)的B.乘車(chē)的免費(fèi)兒童C.朱買(mǎi)票的逃票者D.購(gòu)買(mǎi)站臺(tái)票送客上車(chē)后無(wú)法下車(chē)的人員

35.飯店放置貴重物品保險(xiǎn)箱的位置應(yīng)當(dāng)（），能夠保護(hù)客人的隱私。

A．美觀

B．安全

C．方便

D．隱蔽

36.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有

A.司法保護(hù)B.行政保護(hù)C.立法保護(hù)D.輿論保護(hù)E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)

37.下列關(guān)于保險(xiǎn)人的說(shuō)法中，正確的是（）。

A．保險(xiǎn)人又稱承保人

B．在保險(xiǎn)合同成立時(shí)有權(quán)收取保費(fèi)

C．保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，承擔(dān)賠償責(zé)任的人

D．可以是保險(xiǎn)公司

38.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

39.國(guó)家旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)旅游飯店星級(jí)復(fù)核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計(jì)劃C.有重點(diǎn)D.有指標(biāo)

40.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債權(quán)債務(wù)歸于一人B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債務(wù)人依法將標(biāo)的物體提存的

41.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者組織的禁止性規(guī)定是

A.不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)

B.不得拒絕有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督、檢查

C.不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

D.不得侵犯消費(fèi)者人身自由

E.不得搜查消費(fèi)者

42.我國(guó)《合同法》規(guī)定，有下列哪些情形之一的，合同無(wú)效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會(huì)公共利益的

E.乘人之危

43.

第60題導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證的區(qū)別是（）。

A.資格證標(biāo)志著某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證是從業(yè)執(zhí)照，是旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的準(zhǔn)許進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的憑證

B.資格證由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)或委托的省級(jí)人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)；導(dǎo)游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)

C.資格證書(shū)在參加完資格考試并合格后領(lǐng)取，導(dǎo)游證是在領(lǐng)取資格證書(shū)，并簽訂勞動(dòng)合同后，方可申請(qǐng)領(lǐng)取

D.資格證3年未從業(yè)，自動(dòng)失效；導(dǎo)游證有效期為3年，可以延期

44.

第

50

題

新世紀(jì)中國(guó)共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國(guó)人民完成的三大歷史任務(wù)是（）。

45.

第56題我國(guó)憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

46.對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行旅游安全管理暫行辦法的直接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)（）。

A.行政責(zé)任B.民事責(zé)任C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任D.刑事責(zé)任E.法律責(zé)任

47.求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)

48.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.獨(dú)立自主原則B.平等互利原則C.參照國(guó)際慣例原則D.先行調(diào)解原則

49.香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）等開(kāi)展國(guó)家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國(guó)家安全意識(shí)和守法意識(shí)。

A.學(xué)校B.社會(huì)團(tuán)體C.媒體D.網(wǎng)絡(luò)E.賭場(chǎng)

50.下列屬于普通護(hù)照簽發(fā)部門(mén)的是（）。

A.中華人民共和國(guó)文化和旅游部

B.公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

C.中華人民共和國(guó)駐外使領(lǐng)館

D.外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)

E.公安部委托的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

三、判斷題(20題)51.四星級(jí)飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，只有國(guó)家級(jí)旅游涉外飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)才能直接降低或取消其星級(jí)。()

A.是B.否

52.1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進(jìn)行曲》作為國(guó)歌寫(xiě)入《中華人民共和國(guó)憲法》。

A.是B.否

53.公民的民事權(quán)利能力因死亡而終止。()

A.是B.否

54.合同撤銷(xiāo)必須由當(dāng)事人提出，沒(méi)有一方當(dāng)事人的請(qǐng)求就不會(huì)產(chǎn)生合同變更或撤銷(xiāo)。()

A.是B.否

55.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)旅游行政管理部門(mén)。

A.是B.否

56.未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴(yán)重的，處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。（）

A.是B.否

57.旅行社分社的名稱中應(yīng)當(dāng)包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）

A.是B.否

58.組團(tuán)社不應(yīng)該為地接社、履行輔助人的違約行為承擔(dān)責(zé)任，由地接社、履行輔助人自行承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

59.

第

98

題

社會(huì)主義初級(jí)階段不是泛指任何國(guó)家進(jìn)入社會(huì)主義社會(huì)都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國(guó)在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下，建設(shè)社會(huì)主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

60.《旅行社條例》規(guī)定人民法院使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的情形是：人民法院判決、裁定及其他未生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

A.是B.否

61.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。（）

A.是B.否

62.全面履行原則是判定當(dāng)事人是否存在違約事實(shí)以及是否承擔(dān)違約責(zé)任的重要法律準(zhǔn)則。()

A.是B.否

63.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門(mén)監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。（）

A.是B.否

64.在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。（）

A.是B.否

65.我國(guó)導(dǎo)游證采用電子證件形式，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)制定格式標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游主管部門(mén)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)施管理。

A.是B.否

66.補(bǔ)救于事后屬于旅游保險(xiǎn)合同的補(bǔ)償性特點(diǎn)。

A.是B.否

67.申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店，應(yīng)按級(jí)別原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)資料。（）

A.是B.否

68.交易雙方法律地位平等，不得恃強(qiáng)凌弱，主要體現(xiàn)的是自愿原則。（）

A.是B.否

69.鐵路運(yùn)輸企業(yè)不能按車(chē)票的約定，如期將旅客運(yùn)送至目的地，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，全額退票。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅游意外保險(xiǎn)投保手續(xù)應(yīng)由__________負(fù)責(zé)一次性辦理，接團(tuán)旅行社不再重復(fù)投保。

72.

第

6

題

旅行社與其門(mén)市部實(shí)行的四個(gè)統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

73.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績(jī)要求為：無(wú)服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

74.

第

5

題

從方便訴訟當(dāng)事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對(duì)于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

75.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過(guò)（），并持有（）人民政府旅游部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)方可上任，共有（）個(gè)類別。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

77.

第

83

題

在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

78.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

六、案例分析題(2題)79.請(qǐng)問(wèn)：結(jié)賬時(shí)，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費(fèi)用？

80.A旅行社與A旅行社第一門(mén)市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

參考答案

1.B年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定注銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。所以該題選擇B項(xiàng)。

2.B

3.B第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)是把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

4.C

5.C2003年6月，國(guó)家旅游局發(fā)布了《設(shè)立外商控股以及外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》，要求外資旅行社在中國(guó)設(shè)立獨(dú)資旅行社的，其年經(jīng)營(yíng)總額不低于5億美元，注冊(cè)資金不少于400萬(wàn)元人民幣。B項(xiàng)150萬(wàn)元人民幣是設(shè)立國(guó)際社的注冊(cè)資本限額。

6.D

7.A我國(guó)法律規(guī)定對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地的外國(guó)人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。故選A。

8.D

9.B

10.D

11.A

12.A①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；④超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。屬于第③項(xiàng)規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門(mén)投訴。

13.A

14.C

15.A

16.AB項(xiàng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％是導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物次數(shù)的處罰措施；C項(xiàng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款是導(dǎo)游私自兜售商品的處罰措施。

17.B

18.C

19.D

20.B求償權(quán)的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見(jiàn)的方式)、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。

21.D

22.C

23.B正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別主要如下：(1)是否取得導(dǎo)游，人員資格證書(shū)。正式導(dǎo)游證持有者是通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試并合格取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)者。臨時(shí)導(dǎo)游證的持有者是因旅行社臨時(shí)需要，沒(méi)有經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試，沒(méi)有取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)者。(2)語(yǔ)言能力。正式導(dǎo)游證持有者不一定具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力，而臨時(shí)導(dǎo)游證持有者必須具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力。(3)領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同。申請(qǐng)領(lǐng)取正式導(dǎo)游證持有者是由申請(qǐng)領(lǐng)取者個(gè)人向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取，而臨時(shí)導(dǎo)游證持有者是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取。(4)有效期限不同。導(dǎo)游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不能延期。

24.B

25.D

26.D

27.C根據(jù)《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)出境旅游項(xiàng)目。

28.B

29.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的。故選A。

30.B跨省、自治區(qū)、直轄市舉行超過(guò)宗教活動(dòng)場(chǎng)所容納規(guī)模的大型宗教活動(dòng)，或者在宗教活動(dòng)場(chǎng)所外舉行大型宗教活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由主辦的宗教團(tuán)體、寺觀教堂在擬舉行日的30日前，向大型宗教活動(dòng)舉辦地的設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)。

31.CDA項(xiàng)分社的經(jīng)營(yíng)范圍不可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍，B項(xiàng)分社是非法人機(jī)構(gòu)，不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。

32.AC

33.ACDE

34.ABABC項(xiàng)逃票者與D項(xiàng)持站臺(tái)票的人因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)有效車(chē)票，故未與鐵路運(yùn)輸部門(mén)形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運(yùn)輸部門(mén)不承擔(dān)責(zé)任。

35.BCD

36.ABC

37.ABCD

38.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個(gè)特點(diǎn)：