2021-2022年江蘇省揚(yáng)州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年江蘇省揚(yáng)州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.已滿（）不滿（）的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.12周歲；18周歲B.14周歲；16周歲C.14周歲；18周歲D.12周歲；16周歲

2.國家重點(diǎn)保護(hù)的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點(diǎn)級、一般級

3.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.實(shí)施旅游外交戰(zhàn)略B.推動全域旅游發(fā)展C.推進(jìn)旅游綜合改革D.提升旅游服務(wù)質(zhì)量

4.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務(wù)。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權(quán)利的D.任何

5.

第

44

題

關(guān)于旅游投訴的調(diào)解處理描述錯誤的是（）。

6.國內(nèi)申請護(hù)照，由本人向戶籍所在地的()地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請普通護(hù)照。

A.國務(wù)院B.省級以上C.市級以上D.縣級以上

7.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循()，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

A.公正原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.經(jīng)濟(jì)合理原則

8.申請人有因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰等情形的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自其刑罰執(zhí)行完畢之日起6個月至()年以內(nèi)不予簽發(fā)普通護(hù)照。

A.5B.3C.2D.1

9.

第

28

題

我國的基本經(jīng)濟(jì)制度是（）。

10.

第19題某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購物價款的20％C.金額退還旅游者購物價款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償

11.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求其所受損失()以下的懲罰性賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

12.“十三五”時期，要進(jìn)一步強(qiáng)化政策對旅游業(yè)的扶持力度，將落實(shí)()納入各地政府議事日程，鼓勵機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位引導(dǎo)職工靈活安排休假時間、錯峰休假。

A.鄉(xiāng)村旅游扶貧工程B.旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃D.職工帶薪休假制度

13.特大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在()。

A.1萬元以上B.1萬元至10萬元C.10萬元至100萬元D.100萬元以上

14.

第3題科教興國戰(zhàn)略要求全面落實(shí)科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅持教育為本，把（）放在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要位置。

A.教育B.高等教育和職業(yè)教育C.教育和科技D.科技

15.申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于（）的注冊資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

16.《旅游法》共設(shè)

A.9章B.10章C.11章D.12章

17.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開展境內(nèi)旅游活動，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

18.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，

A.原動物飼養(yǎng)人或者管理人不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)連帶責(zé)任

C.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

D.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

19.

第

17

題

鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護(hù)照的有效期應(yīng)為（）。

20.

第36題高級導(dǎo)游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

21.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是（）。

A.加強(qiáng)對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域D.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者離開

22.可以作為旅游合同主體的是

A.患精神病的張某B.15歲的劉某C.13歲李某的父親D.17歲的中學(xué)生王某

23.仲裁調(diào)解是指()在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

A.行政機(jī)關(guān)B.仲裁機(jī)關(guān)C.司法部門D.人民法院

24.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是（）。

A.安全保障權(quán)B.知悉權(quán)C.請求權(quán)D.自主選擇權(quán)

25.2007年10月．浙江AK旅行社導(dǎo)游李某．帶一個旅游團(tuán)前往衢州江山旅游．途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)．在講到戴笠時．做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動．引起部分游客的強(qiáng)烈不滿．旅游結(jié)束后．游客們將此事投訴到國家旅游局．國家旅游局高度重視．按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定．對這件事的處罰應(yīng)該是()．A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告．直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

26.娛樂場所可以設(shè)在（）。

A．居民樓

B．博物館

C．圖書館

D．一般建筑物地下一層

27.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社為國內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是()人民幣。

A.每位旅游者16萬元B.每位旅游者10萬元C.每位旅游者3萬元D.每位旅游者8萬元

28.旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護(hù)旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹()。

A.“預(yù)防為主，分級管理”的方針

B.“安全第一，預(yù)防為主”的方針

C.“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，預(yù)防為主”的方針

D.“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主”的方針

29.特級導(dǎo)游員的考核評定，以()為主。

A.筆試B.口試C.論文答辯D.實(shí)際操作

30.

第

36

題

旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。

二、多選題(20題)31.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬元以下的罰款

D.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

32.下列()不能出境旅游。

A.正在與妻子進(jìn)行離婚訴訟的王某

B.正處于被判處緩刑期間的鐘某

C.正在被勞動教養(yǎng)的張某

D.正要結(jié)婚的李某

E.國務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的人

33.下列()屬于公民、法人和其他組織不得買賣的文物。

A.國家規(guī)定不得買賣的國有文物

B.非國有館藏珍貴文物

C.來源不符合依法取得的文物

D.依法拆除的國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件

34.下列旅游項(xiàng)目，旅行社不得向旅游者介紹和提供的有

A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的

C.含有驚險刺激，可能危及人身安全內(nèi)容的

D.含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的

E.違反法律、法規(guī)內(nèi)容的

35.馬克思主義法理學(xué)科學(xué)地揭示了法的真正本質(zhì)，它認(rèn)為法是（）。A.統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.統(tǒng)治階級與被統(tǒng)治階級的共同意志

C.以國家意志呈現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志

D.統(tǒng)治階級意志的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級特定的物質(zhì)生活條件決定的

E.是一種特殊的社會規(guī)范

36.導(dǎo)游人員年審中，不予通過年審的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

C.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

D.有毆打或謾罵旅游者行為的

37.娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括

A.警示記錄公開制度B.信息通報制度C.信用監(jiān)管制度D.風(fēng)險評估制度E.及時處理舉報制度

38.

第

60

題

下列人員中．不予簽發(fā)普通護(hù)照的是（）。

39.根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。

A．身體健康的中華人民共和國公民

B．具有完全的民事行為能力

C．具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的語言表達(dá)能力

D．以前沒有被吊銷過導(dǎo)游證

40.訴訟的原則包括()。

A.堅持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則B.堅持獨(dú)立審判的原則C.先行調(diào)解原則D.堅持充分辯論原則

41.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

42.

第80題旅游行政部門通過（）等制度管理導(dǎo)游人員。

A.導(dǎo)游人員資格考試制度B.導(dǎo)游人員等級考核制度C.計分管理制度D.年度審核制度

43.

第

58

題

旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并處（）。

44.

第

61

題

為提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

45.

第

59

題

下列屬于我國公民義務(wù)有（）。

46.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，()的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.酒店B.動物園C.車站D.公司E.娛樂場所

47.關(guān)于旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的說法正確的有()。A.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)

B.增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不需要增加質(zhì)量保證金和注冊資金

C.設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域范圍，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)

D.設(shè)立社對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范

48.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

49.下列關(guān)于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制說法正確的有

A.社會主義公有制是經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)

B.非公有制經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

C.社會主義公有制包括全民所有制和勞動群眾集體所有制

D.非公有制經(jīng)濟(jì)包括勞動者個體經(jīng)濟(jì)、合伙經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)

E.堅持按生產(chǎn)要素分配為主體、多種分配方式并存的分配制度

50.第

33

題

社會主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達(dá)到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

三、判斷題(20題)51.取得導(dǎo)游人員資格證書，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，既可以是專職導(dǎo)游，也可以是非專職導(dǎo)游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

52.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨(dú)立存在的有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。()

A.是B.否

53.國有企業(yè)公司制改革就是把國有企業(yè)轉(zhuǎn)化為私有企業(yè)。（）

A.是B.否

54.中國的一切問題要靠發(fā)展來解決。（）

A.是B.否

55.向旅游者推薦購買相關(guān)的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導(dǎo)游的義務(wù)。A.是B.否

56.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立分社和辦事處。

A.是B.否

57.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

58.

第

76

題

旅游投訴與民事訴訟的受理機(jī)關(guān)是不同的，但是法律依據(jù)相同。（）

A.是B.否

59.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

60.

第

78

題

經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。（）

A.是B.否

61.八周歲以上的未成年人是限制行為能力的人。

A.是B.否

62.當(dāng)代中國最大的國家利益是實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

63.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

64.旅游合同屬于民事法律關(guān)系。()

A.是B.否

65.三個“是否有利于”是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

A.是B.否

66.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動可以投保旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

67.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

68.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

69.獵捕國家一級保護(hù)野生動物的，應(yīng)當(dāng)向省級人民政府野生動物保護(hù)主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

70.社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點(diǎn)”。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

72.

第

8

題

以職業(yè)性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員可分為專職導(dǎo)游人員和__________。

73.

74.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

75.

第

4

題

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、__________旅游者消費(fèi)，否則，屬嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益的行為。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

77.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點(diǎn)?

78.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

六、案例分析題(2題)79.下列對導(dǎo)游小張的行為處罰正確的有()。

A.責(zé)令改正B.罰款C.暫扣導(dǎo)游證D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

80.

參考答案

1.C《治安管理處罰法》第12條規(guī)定，已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰；不滿14周歲的人違反治安管理的，不予處罰，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教。

2.C

3.B

4.D

5.C

6.D

7.C《合同法》第60條規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

8.B根據(jù)《中華人民共和國護(hù)照法》第14條的規(guī)定，公民因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)自其刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起六個月至三年以內(nèi)不予簽發(fā)普通護(hù)照。

9.C

10.AB項(xiàng)退還旅游者購物價款的20％是導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù)的處罰措施；C項(xiàng)全額退還旅游者購物價款是導(dǎo)游私自兜售商品的處罰措施。

11.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第49、51條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

12.D

13.D特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選D。

14.C

15.C

16.B

17.C

18.D

19.C

20.BB

[解析]高級導(dǎo)游員的評定工作每3年組織一次。

21.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域。

22.C

23.B旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

24.A《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7至15條規(guī)定了消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利，其中第一項(xiàng)權(quán)利是安全保障權(quán)。

25.A

26.D

27.D旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保旅行社責(zé)任保險。國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額不得低于人民幣8萬元；入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額不得低于人民幣16萬元。

28.B根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

29.C特級導(dǎo)游員的考核評定，以論文答辯為主。高級、中級導(dǎo)游員的考核采取筆試方式。

30.C

31.ABD

32.ABCE

33.ABC我國《文物保護(hù)法》第51條規(guī)定，公民、法人和其他組織不得買賣的文物有：(1)國有文物，但是國家允許的除外；(2)非國有館藏珍貴文物；(3)國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件等，但是依法拆除的國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件除外；(4)來源不符合依法取得的文物。所以選ABC。

34.ABDE《條例》第二十六條規(guī)定的旅行社不得安排的活動，主要包括：(1)含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;(2)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的;(3)含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的;(4)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

35.ACD

36.BCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第14條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除10分：(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的；(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。故選BCD。A項(xiàng)屬于一次扣除6分的情形。

37.ABCE娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括：警示記錄公開制度；信息通報制度；信用監(jiān)管制度；及時處理舉報制度。

38.ABCE

39.ABC

40.ABCD訴訟，俗稱“打官司”，是指國家司法機(jī)關(guān)在當(dāng)事人及其他訴訟參與人參加下，按照一定的方式和程序，解決具體爭議的活動。旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當(dāng)事人一方的請求，依照國家法規(guī)、政策以及旅游合同的規(guī)定，按照司法程序，對旅游糾紛案件進(jìn)行審批處理的活動。訴訟的原則主要有：(1)堅持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；(2)堅持獨(dú)立審判的原則；(3)堅持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調(diào)解原則；(5)堅持充分辯論的原則。故選ABCD。

41.ABCD

42.ABCD

43.AB

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCE

47.ABCD

48.ABDE

49.ABC

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N旅行社分支機(jī)構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

57.N偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，對此可處5日以下拘留或者500元以下罰款。

58.N法律依據(jù)也不相同，旅游投訴依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，民事訴訟依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》。

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。

68.N旅游者對旅行社的投訴信息．由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

69.N

70.Y

71.擅魚增加、減少旅游項(xiàng)目中止導(dǎo)游活動

72.兼職導(dǎo)游人員

73.客觀情況

74.格式條款

75.脅迫

76.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

77.旅游保險合同是投保人