信用聯(lián)社學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神調(diào)研報告

信用聯(lián)社學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神調(diào)研報告信用聯(lián)社學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神調(diào)研報告

踐行雷鋒精神，促進企業(yè)發(fā)展

——農(nóng)村信用合作聯(lián)社學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神的調(diào)研報告

近年來，雷州農(nóng)村信用合作聯(lián)社緊密結(jié)合行業(yè)特點，聯(lián)系當(dāng)前工作實際，開展一系列“學(xué)習(xí)雷鋒、造福企業(yè)，回饋社會”的活動，逐步形成了具有農(nóng)信特色的以“學(xué)習(xí)雷鋒精神，一心一意為客戶服務(wù)”為內(nèi)涵的企業(yè)文化，創(chuàng)建了企業(yè)效益和社會效益的雙贏。

一、關(guān)于對雷鋒精神的相識和思索

雷鋒精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容

雷鋒認為，“一滴水只有放進大海里才能恒久不干，一個人只有當(dāng)他把自己和集體融合一起的時候才能有力氣。力氣從團結(jié)來，才智從勞動來，行動從思想來，榮譽從集體來”。雷鋒這種胸懷全局的觀念，對農(nóng)信社來說，就是全體員工拿出“一滴水融入大海”的精神，主動融入到農(nóng)信社的大家庭中去，樹起起全局觀念、集體榮譽觀念。全局觀念的集中體現(xiàn)就是團隊精神，團隊精神是企業(yè)文化的重要組成部分，是一種無形的向心力、凝合力和塑造力。當(dāng)員工把與企業(yè)榮辱與共、和衷共濟作為一種人生信條時，農(nóng)信社才能真正提高核心競爭力，不斷創(chuàng)建新的輝煌。

雷鋒精神體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)宗旨

雷鋒到處關(guān)切別人，服務(wù)人民，他常說，“凡是腦子里只有人民、沒有自己的人，就肯定能得到崇高的榮譽和威信。反之，假如腦子里只有個人、沒有人民的人，他們遲早會被人民唾棄?！崩卒h同志這番話體現(xiàn)了當(dāng)代所亟需的以人為本的情懷。對農(nóng)信社來說，全面提升服務(wù)水平，高效率、高質(zhì)量滿足人民群眾日益增長的金融服務(wù)需求就是最大的以人為本的情懷。要改進對客戶的金融服務(wù)，使服務(wù)向更高層次演化，必需從多方面相識，充分相識了農(nóng)村信用社特殊服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容、性質(zhì)、重要性，增加服務(wù)意識，完善服務(wù)機制，拓寬服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。重點在拓寬服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)種類、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次上做文章，使服務(wù)逐步向多元化方向發(fā)展。

雷鋒精神是農(nóng)信社改革的發(fā)展動力。

學(xué)習(xí)雷鋒就是要學(xué)習(xí)雷鋒銳意進取的精神。雷鋒總是把工作作為一種無窮的動力，要鉆進去、要吃透它，而且還不斷地提升自己、不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己。當(dāng)前，我們聯(lián)社始終在不斷改革中發(fā)展，從統(tǒng)一法人到邁向商業(yè)銀行之路，每一步都任重道遠。全體員工要時時到處以農(nóng)信社改革發(fā)展的大局為重，“權(quán)為改革發(fā)展所用，情為改革發(fā)展所系，利為改革發(fā)展所謀”，不謀一己之私，不計較個人的榮辱得失，不計較額外的酬勞，說對改革發(fā)展有益的話，提對改革發(fā)展有益的看法建議，做對改革發(fā)展有益的事，農(nóng)信社改革發(fā)展的任務(wù)就會高質(zhì)量的快速完成。

雷鋒精神是一種持之以恒的敬業(yè)精神

學(xué)習(xí)雷鋒精神，還要學(xué)習(xí)弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的“螺絲釘”精神。雷鋒做過多種崗位，但是干一行他酷愛一行、干一行他精通一行，立足本職、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精?！备墒聵I(yè)更須要這種持之以恒的事業(yè)心，鍥而不舍的釘子精神。對于農(nóng)信社來說，改革和發(fā)展是一個永恒的主題，是一項長期的艱難的系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，也不行能一勞永逸，所以我們要拿出愚公移山的精神，堅韌不拔的干勁，保持干事業(yè)的干勁和斗志。生命不息、追求不逝，只有這樣，農(nóng)信社改革和發(fā)展大業(yè)才能在不懈的奮斗中實現(xiàn)。否則，做事虎頭蛇尾，終將一無所成。

二、學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神的實踐和成效

基于上述的相識，近年來，我們以多種方式，廣泛開展踐行雷鋒精神活動，取得了可喜的成果。

支持三農(nóng)發(fā)展，仔細履行社會責(zé)任。

雷鋒當(dāng)年總是自問：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？”從這句話可以看出，履行社會責(zé)任是實踐自身價值的途徑。是農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)業(yè)人口占全市總?cè)丝谌种陨?。近年來，我?lián)社在雷鋒精神的燭光下，把支持三農(nóng)發(fā)展、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作為雷州農(nóng)信社責(zé)無旁貸的義務(wù)。我們通過敏捷運用小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款，訂單農(nóng)業(yè)貸款，公司+農(nóng)戶+信用社等貸款模式，實現(xiàn)了社會責(zé)任和自身價值的有機結(jié)合，而且開創(chuàng)了共存共利的大好局面。據(jù)統(tǒng)計，多年來我們發(fā)放的涉農(nóng)貸款均占全部貸款一半以上，全市支農(nóng)貸款90%以上由我們農(nóng)信社發(fā)放。在信用社的支持下，成為全國聞名蔗糖基地、林業(yè)基地、北運菜基地、水產(chǎn)養(yǎng)殖基地，亞熱帶水果基地，被譽為“南珠”之鄉(xiāng)，“菠蘿”之鄉(xiāng)、“芒果”之鄉(xiāng)，這一切凝合著雷州農(nóng)信社為社會進步和經(jīng)濟發(fā)展所做的不懈努力，雷州農(nóng)信社因此先后榮獲“全省支農(nóng)先進集體”和“全國支農(nóng)先進集體”等榮譽稱號。

實行扶危濟困，弘揚無私奉獻精神

扶危濟困、無私奉獻是雷鋒精神的精髓。9月份，遭受一場百年一遇的大雨，全市暴雨成災(zāi)，受災(zāi)面積達80%以上。到處橋梁沖斷，交通隔絕，房屋摧毀，莊稼失收。在這緊急時候，農(nóng)村信用聯(lián)社連夜召開抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)專題會議，全面部署抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作，并當(dāng)場確定拔出抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)專項資金1億元，為農(nóng)夫兄弟打造保衛(wèi)家園“諾亞方舟”。會后，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊奔赴災(zāi)區(qū)，不僅給老百姓送去了第一批賑災(zāi)物資，而且還把一筆筆災(zāi)后復(fù)產(chǎn)的貸款，親自送到災(zāi)民手中。有了信用社的支持與幫助，農(nóng)夫便有了與天抗?fàn)幍闹練?。這一年，實現(xiàn)了大災(zāi)之年不減產(chǎn)，創(chuàng)建了“奇跡”。農(nóng)村信用社這種“急農(nóng)所急，雪中送炭”的行為，贏得了上級的嘉獎，政府的褒揚，社會的口碑和農(nóng)夫的贊揚。在這次水災(zāi)中，雷州聯(lián)社還先后三次舉辦賑災(zāi)獻捐活動，主動弘揚農(nóng)信人“大愛無邊”精神。

據(jù)統(tǒng)計，近年來雷州聯(lián)社已發(fā)動賑災(zāi)倡儀書份，獻捐愛心活動次，收到捐款人次，一共捐款元。聯(lián)社還通過資助計生對象、貧困學(xué)生，慰問困難職工，優(yōu)恤職工遺屬以及給職工“送暖和、送春聯(lián)”等實質(zhì)性活動，將雷鋒精神發(fā)揚光大。

加強金融服務(wù)，弘揚為人民服務(wù)精神。

雷鋒說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。可見，雷鋒的精神實質(zhì)和核心是一心一意為人民服務(wù)。農(nóng)村信用聯(lián)社在深化開展學(xué)雷鋒活動中，用實際行動弘揚雷鋒精神，致力于向廣袤客戶供應(yīng)專業(yè)、迅捷的金融服務(wù)，用辛勤和才智開拓市場，用責(zé)任和愛心贏得客戶，促進全社各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。如我們農(nóng)信社在開展日常的金融業(yè)務(wù)工作的同時，還肩負著為全市五保、低保、糧食直補、新型農(nóng)夫養(yǎng)老保險等繁瑣的工作。但這些人絕大部分都是上了年紀(jì)的農(nóng)夫，他們對信用社的自動取款機、排隊機、密碼機的操作一竅不通，給他們?nèi)】顜順O大的不便。為剛好把黨和政府的關(guān)切與照看送到農(nóng)夫手中，我聯(lián)社全體員工主動傳承雷鋒精神，學(xué)習(xí)“奉獻精神，顧全大局，不講個人利益，不求個人得失，主動幫助身邊須要幫助的人”。通過增設(shè)一個詢問窗口，支配工作人員在營業(yè)廳特地為老人取款排憂解難，對不識字的客戶，手把手地教，按辦理業(yè)務(wù)排隊機，填寫憑條及按密碼機。如老人是憑卡領(lǐng)取的，工作人員又帶他們到自動取款機辦理，未辦理到的客戶支配他們在營業(yè)廳休息等候，用真摯情感和愛心來換取老人的歡心。

開展支農(nóng)取款，造福偏遠農(nóng)村百姓

雷鋒精神實質(zhì)是造福社會和服務(wù)大眾，這種精神在我們農(nóng)村信用社可以說是無處不在，無微不至。近年來，國家接連出臺了支農(nóng)補貼以及新農(nóng)保、新農(nóng)合等惠農(nóng)政策，銀行卡逐步成為各類補貼資金發(fā)放的主要載體。為體現(xiàn)國家對偏遠地區(qū)農(nóng)戶的政策傾斜，切實解決百姓“小額取現(xiàn)難”的問題，真正改善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)“造福百姓，回饋社會”的初衷，我聯(lián)社先后在奮勇農(nóng)場和英利鎮(zhèn)舉辦了二次“助農(nóng)取款”宣揚活動。這些活動的開展，不僅普及了銀行卡業(yè)務(wù)辦理、運用和風(fēng)險防范的常識，增加了群眾對助農(nóng)取款政策的相識，更拉近了農(nóng)戶與農(nóng)村信用社的距離，提升了助農(nóng)取款設(shè)備的認可度，提高了農(nóng)村信用社atm機運用率。

普及金融學(xué)問，送“金融學(xué)問下鄉(xiāng)”

哪里有須要，有里就有雷鋒的影子。當(dāng)前，農(nóng)村地區(qū)對于金融學(xué)問的匱乏，已經(jīng)嚴(yán)峻制約了農(nóng)村進一步發(fā)展的步伐，影響了農(nóng)村金融平安和發(fā)展，又制約了農(nóng)夫的發(fā)家致富和農(nóng)村社會經(jīng)濟的發(fā)展，加上當(dāng)前金融詐騙屢見不鮮，令人防不勝防，因此，農(nóng)夫須要了解金融學(xué)問，愛護自身利益。為把金融學(xué)問送到農(nóng)夫手中，推動農(nóng)村金融學(xué)問普及，幫助農(nóng)夫增加金融意識，讓金融學(xué)問走入“尋常百姓家”，我聯(lián)社初步擬定雷城信用社、英利信用社、龍門信用社三家信用社為“普及金融學(xué)問萬里行”現(xiàn)場宣揚點。在“普及金融學(xué)問萬里行”活動中，我們根據(jù)上級的統(tǒng)一部署仔細組織好各階段的活動，在農(nóng)村金融網(wǎng)點設(shè)立特地詢問臺、服務(wù)熱線電話、播放vcd、散發(fā)金融學(xué)問書等方式，充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體作用，全方位宣揚、介紹現(xiàn)代金融學(xué)問和產(chǎn)品以及黨和國家的金融政策方針。據(jù)統(tǒng)計，在這些活動中，一共發(fā)放宣揚材料達5種5200多份。組織客戶座談會1場，與會300多人；開展農(nóng)夫座談會2場；組織現(xiàn)場宣揚1場，并懸掛橫幅標(biāo)語，派發(fā)宣揚材料，發(fā)放識別假幣宣揚單1300份，銀行卡宣揚單份，調(diào)查問卷1800份，小額農(nóng)貸宣揚單1150份，結(jié)算業(yè)務(wù)宣揚單350份，反洗錢業(yè)務(wù)宣揚單1200份，當(dāng)面給農(nóng)夫摯友講解業(yè)務(wù)學(xué)問102人次。這些活動有利于在農(nóng)村和全社會營造人人了解金融、人人關(guān)注金融、人人運用金融的良好氛圍，全面提高國民金融素養(yǎng)，實現(xiàn)農(nóng)村與城市和諧發(fā)展。

參加社區(qū)服務(wù)，提高企業(yè)形象。

我們聯(lián)社還多次利用周末休息時間，開展“傳承雷鋒精神，參加志愿服務(wù)”的社區(qū)義務(wù)便民服務(wù)活動。就社區(qū)居民較感愛好的個人貸款業(yè)務(wù)、手機銀行、電子銀行、貴金屬交易及反假幣、反洗錢學(xué)問等與日常工作生活休戚相關(guān)的金融產(chǎn)品及服務(wù)進行了具體的現(xiàn)場解答。

雷州聯(lián)社還加強社區(qū)活動，組織大型社會公益活動，如舉辦送電影下鄉(xiāng)，參加“春風(fēng)行動”，開展“珠江平安卡杯”籃球邀請賽，到處充分體現(xiàn)了信合人“仁心如?！钡姆簮劬?，而這種“泛愛”精神，正是雷鋒同志一生最好的寫照。

通過廣泛開展踐行雷鋒精神活動，既提升廣袤干部員工的思想道德素養(yǎng)，又樹立了農(nóng)信服務(wù)社會的良好形象。

三、下一步弘揚雷鋒精神的思索和建議

雷鋒精神是社會主義核心價值體系的生動詮釋，充分體現(xiàn)了中華民族的優(yōu)良美德、切實順應(yīng)了文明進步的時代潮流、集中彰顯了黨的先進本色、生動反映了科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求。因而，如何結(jié)合行業(yè)實際，進一步弘揚雷鋒精神，值得企業(yè)思索。

結(jié)合全年工作，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化。

學(xué)雷鋒活動不是權(quán)宜之機，不是一朝一夕便可完成的工作任務(wù)，要把它當(dāng)作一種凝合著企業(yè)文化和企業(yè)精神的常規(guī)化工作去抓，結(jié)合工作實際，持續(xù)深化地開展。如結(jié)合全年工作實際開展“弘揚雷鋒精神，創(chuàng)建滿足信社”活動，將學(xué)雷鋒活動與深化開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來，與精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，與全行開展的“身邊的典型”學(xué)習(xí)宣揚活動結(jié)合起來，與“愛心行動”志愿服務(wù)活動結(jié)合起來，大力開展學(xué)雷鋒活動，大力弘揚雷鋒酷愛黨、酷愛祖國、酷愛社會主義的崇高思想和堅決信念，弘揚雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，弘揚雷鋒銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神，弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。

加大辨識假幣宣揚力度和殘鈔兌換工作，更好維護農(nóng)夫利益。

由于農(nóng)村結(jié)算手段的單一化，貨幣流通量很大，這勢必造成大量的偽鈔流通——從大處講，這沖擊國家的金融秩序；從小處講，偽鈔最終坑害的還是農(nóng)夫的合法利益。因此，要加大送辨別假幣的學(xué)問下鄉(xiāng)，是利國利民的好事，同時也是急需解決的問題。加強農(nóng)村地區(qū)殘幣兌換和零鈔兌換工作也是我們農(nóng)信社服務(wù)百姓的重點任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，殘幣的流通量，農(nóng)村比城市高一倍有余。大量殘幣的流通，一是有礙觀瞻，影響人民幣的形象；二是殘幣多次流通后極易從全額變?yōu)榘腩~，從而影響到農(nóng)夫的利益。因此，剛好給農(nóng)夫兌換殘損人民幣是對農(nóng)夫利益的維護，也是實踐雷鋒精神的須要。

主動改進服務(wù)，深化支農(nóng)工作內(nèi)涵

支農(nóng)服務(wù)是實踐雷鋒精神的一大舉措。一是要加快負債品種和資產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，通過向社會推出系列化的綜合性個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品，漸漸形成有特色的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，促進個人金融一體化發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方面，農(nóng)村信用社要注意資產(chǎn)多元化，大力推行消費貸款、再就業(yè)貸款、個體工商戶聯(lián)保貸款等信貸新品種，完善個人信貸體系。二是實行聯(lián)保、抵押等形式，對擁有資源優(yōu)勢、產(chǎn)品好、市場廣袤、科技含量高、競爭力強的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進行大力扶持，支持農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場的發(fā)展。三是加大中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。要建立完善的中間業(yè)務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)收益多元化和服務(wù)多樣化。主要以“三代”業(yè)務(wù)為主，即代收，代付，代辦保險、租賃業(yè)務(wù)。充分利用聯(lián)系面廣和信息靈通的優(yōu)勢，為客戶傳遞市場、產(chǎn)品、項目、技術(shù)等好用信息，通過中間業(yè)務(wù)的突破培植新的利潤增長點，增加企業(yè)競爭力。

夯實發(fā)展基礎(chǔ)，更好服務(wù)和造福社會

有更好的發(fā)展基礎(chǔ)，才能更好地服務(wù)和造福社會，更好地實踐雷鋒精神。因此，首先，加大改革用人機制力度，全面推行干部競聘、員工競崗、真正實現(xiàn)干部能上能下，職工能進能出的末位淘汰制。大膽啟用管理水平高、業(yè)務(wù)實力強的人員充溢到領(lǐng)導(dǎo)崗位，發(fā)揮其參謀決策的作用；同時，要實行崗位職責(zé)目標(biāo)管理制，個人工資系數(shù)制，拉開安排檔次，把個人薪酬與單位的效益緊緊聯(lián)系在一起。其次，建立科學(xué)的決策機制。堅持民主辦社的宗旨，強化民主管理意識，提高決策水