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內(nèi)勤工作計(jì)劃匯總十篇內(nèi)勤工作規(guī)劃篇1
xx年又是一個(gè)新的開(kāi)頭,也是一個(gè)布滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)頭的一年。因此,我要調(diào)整工作心態(tài)、增加治理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效勞意識(shí),充分熟悉并做好本職工作。為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,我訂立了下半年工作規(guī)劃:
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織治理力量及綜合素養(yǎng)的提高;
首先要把自己放在公司建立的總體框架中來(lái)反思自己,端詳自己,看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次常常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,必需在工作中不斷地提高自己、提高自身力量素養(yǎng),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿足,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),全面提高自己,在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上要有突破,在組織治理的力量上要有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)規(guī)劃;
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要依據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(治理學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷學(xué)問(wèn)、策化學(xué)問(wèn)、各個(gè)樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的學(xué)問(wèn)都是我要把握的內(nèi)容)來(lái)提高業(yè)務(wù)員的銷售力量。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了學(xué)問(wèn),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的力量素養(yǎng),增加了干好本職工作的本事。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及進(jìn)展目標(biāo);
首先以提高工作效率為根本,盡的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo),爭(zhēng)做公司全部工程第一優(yōu)秀樓盤(pán),其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì),大家什么事都能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí),實(shí)踐工作結(jié)果來(lái)證明我的力量,爭(zhēng)取年底做到銷售總監(jiān)。
四、加強(qiáng)自己思想建立,增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和治理閱歷,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理水平。要勤于匯報(bào),擅長(zhǎng)總結(jié),使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增加責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在下半年的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓奉獻(xiàn)出自己的力氣。
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇2
一、銷售部年度工作規(guī)劃之辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增加我個(gè)人的交際力量。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)根本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比擬簡(jiǎn)潔(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比擬生疏,由于銀行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成局部,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不行少的一局部。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞,我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)
三、準(zhǔn)時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況:
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí),關(guān)系到公司的資金周
轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要準(zhǔn)時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到準(zhǔn)時(shí)、精確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能掌握風(fēng)險(xiǎn)。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務(wù)科事情軌制:
一、總務(wù)科要平穩(wěn)樹(shù)立為笫一線效勞的思惟,對(duì)于峙下修、下送、下收、上門(mén)效勞的立場(chǎng),提高事情質(zhì)量
二、實(shí)時(shí)快速、保質(zhì)保量地社團(tuán)好醫(yī)院的財(cái)政辦理、事物供給、裝備修理、衡宇建筑,院容衛(wèi)生等事情,保證醫(yī)、教、研、防事情的順?biāo)爝M(jìn)行
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)視督促落到實(shí)處環(huán)境
四、每1個(gè)月召開(kāi)科務(wù)集會(huì),爭(zhēng)論事情規(guī)劃,討論總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實(shí)時(shí)了解醫(yī)療熬頭線對(duì)于總務(wù)事情的要求
六、每1個(gè)月進(jìn)行一次全院安全查抄,發(fā)覺(jué)不懂的題目實(shí)時(shí)處理完成
(二)總務(wù)科行政檢查打聽(tīng)軌制
一、每周由科長(zhǎng)帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀看檢查打聽(tīng)
二、征詢病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于總務(wù)科事情的意見(jiàn)和要求,并做好計(jì)錄
三、經(jīng)由過(guò)程查記需處理完成的不懂的題目應(yīng)盡量加快落到實(shí)處或者限期處理完成,一時(shí)難于處理完成的應(yīng)向病區(qū)申明環(huán)境
四、在檢b查打聽(tīng)中時(shí)常向病區(qū)事戀職員宣傳加強(qiáng)各類舉措措施的辦理,做好節(jié)水、節(jié)電、敬服公物的宣布道育事情
(三)總務(wù)科技能工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)軌制.
一、從事技能事情工人均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn),經(jīng)考試及格后持證上崗
二、總務(wù)科應(yīng)保舉事情表達(dá)較好,符合前提的技能工人進(jìn)行等級(jí)工培訓(xùn)
三、從事特別工種的技能職員均須按國(guó)度勞感人事局部涉及規(guī)定持證上崗,并按期復(fù)訓(xùn),詳細(xì)復(fù)訓(xùn)如次:
a、汽車司機(jī)每一年審查核定執(zhí)照一次
b、電工、電焊工每審查核定復(fù)訓(xùn)一次,高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次
(四)醫(yī)院物資采集購(gòu)置軌制
一、物資采集購(gòu)置必需根據(jù)局部需求,按聲請(qǐng)規(guī)劃采集購(gòu)置
二、各局部必需按月向醫(yī)院提出聲請(qǐng)物品規(guī)劃,并根據(jù)局部的要求,填寫(xiě)好物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等交倉(cāng)庫(kù)保管員計(jì)數(shù),由主管院長(zhǎng)報(bào)批后,交總務(wù)科采集購(gòu)置員采集購(gòu)置
三、物資采集購(gòu)置規(guī)劃必需是當(dāng)月必要的用品,不患上超數(shù)量以避開(kāi)造成擠壓和華侈
四、緊急需要用品由局部帶著填寫(xiě)好緊急需要物資聲請(qǐng)表,并寫(xiě)明緣由,聲請(qǐng)數(shù)量、規(guī)格、約莫價(jià)格等,交主管帶著報(bào)批后交總務(wù)科處理完成[hide]
(五)醫(yī)院物資報(bào)廢、回收、處理軌制
一、全部局部物資需要圾報(bào)廢,必需由局部帶著提出版面聲請(qǐng),將物資報(bào)廢的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等填寫(xiě)好經(jīng)涉及局部驗(yàn)證前方可報(bào)廢
三、物資報(bào)廢后聯(lián)同物資報(bào)批純一塊交付物資倉(cāng)庫(kù)回收
四、基建、修理等其它逾期不能用的廢舊質(zhì)料和物品,一例回收到醫(yī)院指定所在,由總務(wù)科統(tǒng)一處理,不患上自行處理
5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時(shí)須報(bào)主管帶著批準(zhǔn)后,方可處理
六、斥賣后收入按財(cái)政軌制處理交財(cái)政科,局部可報(bào)主管帶著批準(zhǔn)發(fā)給茶水費(fèi)
(六)衡宇、團(tuán)體宿舍辦理軌制
一、全院衡宇由總務(wù)科賣力辦理,營(yíng)業(yè)用房未經(jīng)總務(wù)科贊成不患上轉(zhuǎn)變其用場(chǎng)、布局、內(nèi)部裝備、水電等配備布置
二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責(zé)令其改正
三、衡宇通道、走廊等群眾園地不患上堆放雜物,從命總務(wù)科辦理,嚴(yán)格執(zhí)行安全防火和衛(wèi)生軌制
四、團(tuán)體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn),辦理涉及手續(xù),按指定房號(hào)棲身,未經(jīng)批準(zhǔn)不患上亂搬
5、宿舍職員由醫(yī)院配給人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子,不患上拒絕總務(wù)科擺設(shè)他人入住
六、團(tuán)體宿舍不患上過(guò)夜外來(lái)職員,外來(lái)職員須在晚上11時(shí)前離去
7、室內(nèi)制止使用煤爐、電爐,背者除充公爐具外,還每次扣罰20元,發(fā)鍋爐工人警或者用電安全變亂要究查責(zé)任
八、午休和晚上11時(shí)后,音響、電視要關(guān)小音量,禁絕大聲鼓噪,以避開(kāi)影響他人休息
(七)醫(yī)院基建辦理軌制
一、全院的基建、修理工程工程由總務(wù)科按國(guó)度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和醫(yī)院年度規(guī)劃社團(tuán)實(shí)施
二、年度基建修理規(guī)劃由總務(wù)科賣力擬定,方案經(jīng)充實(shí)爭(zhēng)論討論確定后,報(bào)帶著批準(zhǔn)實(shí)施,無(wú)特別環(huán)境應(yīng)按規(guī)劃執(zhí)行
三、基建工程須嚴(yán)格做好建前規(guī)劃,按步伐進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)告預(yù)設(shè),報(bào)建等事情前方可開(kāi)工,不搞背章建筑同時(shí)要按規(guī)定網(wǎng)絡(luò)各類基建立檔案案資料,并于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)打疊整頓好移交院認(rèn)工作室保存
四、總務(wù)科賣力對(duì)于工程的質(zhì)料質(zhì)量、開(kāi)工質(zhì)量進(jìn)行查抄,如發(fā)覺(jué)質(zhì)量不適宜合要求,堅(jiān)決避開(kāi),確保工程質(zhì)量和安全.
5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理,工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審查核定事情
六、總務(wù)科賣力開(kāi)工隊(duì)瓜的安全、防火、衛(wèi)生、教導(dǎo)事情,并監(jiān)視督促其文明開(kāi)工按公安保衛(wèi)局部要求做好開(kāi)工民間生產(chǎn)力的辦理事情
7、基建、修理工程超過(guò)十萬(wàn)元以上,要進(jìn)行招標(biāo)或者議標(biāo)棄取工程隊(duì)(投標(biāo)要有四個(gè)隊(duì)以上、議
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇3
(一)產(chǎn)品在推廣過(guò)程中消失銷售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題
1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)看,代理商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟識(shí),他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景寬闊,符合當(dāng)今的國(guó)家政策。有些代理商為了盡快翻開(kāi)市場(chǎng),主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商議,他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。
2、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段,漁船主也僅僅是概念性的承受我們的產(chǎn)品,但對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀、全面的熟悉,致使市場(chǎng)推廣具有肯定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,漁民當(dāng)前還沒(méi)有看到制冷機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益,漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對(duì)性促銷活動(dòng)少,致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,阻礙了漁民承受新事物的程度。假如身邊的人使用了該產(chǎn)品并到達(dá)了使用效果,產(chǎn)品的價(jià)格是可以承受的,關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶現(xiàn)身說(shuō)法。
5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前,市場(chǎng)上消失的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映,今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚(yú)少,況且隨著原油價(jià)格的上漲,大多漁民選擇的是近海作業(yè),打經(jīng)濟(jì)魚(yú)類少,認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大,且設(shè)備的一次性投資大,由于沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品,所以一次性拿十幾萬(wàn)購(gòu)置還是有點(diǎn)擔(dān)憂。
(二)幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的構(gòu)造和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售,建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船,組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀摩,用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力,給漁民一個(gè)直觀的、理性的熟悉,對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,從而刺激漁船主的購(gòu)置欲望,翻開(kāi)產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷售緩慢的狀況,建議公司重新查找資金雄厚、與漁船主有肯定人際關(guān)系,影響力大的代理商,使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷,在代理之間有一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力,同時(shí)也為下一步的代理培育后備力氣。
3、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織籌劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng),盡可能的有設(shè)備上船作業(yè),以此消除漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問(wèn)題的顧慮,進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度,刺激漁船主的購(gòu)置欲望,以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,由于時(shí)間不允許,我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司,依靠部門(mén)的幫忙,投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè),以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶。
(三)下半年工作重點(diǎn)
1、在廣泛聽(tīng)取業(yè)務(wù)員和代理商意見(jiàn)的根底上,加大對(duì)代理商的監(jiān)管力度,有重點(diǎn)的培育一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國(guó)營(yíng)企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運(yùn)行狀況登記反應(yīng)。
3、有目標(biāo)的培育一局部潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對(duì)以前打電話詢問(wèn)代理事宜的人員進(jìn)展再次跟進(jìn),必要時(shí)可以進(jìn)展為公司潛在代理人員,以備后事之需。
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇4
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以“教育就是效勞”的理念為指導(dǎo),探究“敬業(yè)、效勞、教育、治理”工作方式,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞、自主高效、內(nèi)抓治理、外樹(shù)形象的工作目標(biāo)。
二、詳細(xì)目標(biāo)
1、努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓對(duì)招生接待效勞工作滿足度達(dá)100%,家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)行政后勤線的滿足度達(dá)90%。
2、主動(dòng)宣傳,抓好《東升教育》網(wǎng)絡(luò)的征稿組稿工作和萍鄉(xiāng)報(bào)的宣傳報(bào)道工作。
3、嚴(yán)格安全排查制度,費(fèi)用和損失超過(guò)1000元的安全事故為0.
4、加強(qiáng)物業(yè)排查,建立定期排查制度。
5、建立師生個(gè)人檔案,完善檔案治理制度,保證檔案文印工作100%的滿足度。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)培訓(xùn),形成共識(shí)
1、積極開(kāi)展學(xué)習(xí)爭(zhēng)論活動(dòng),努力引導(dǎo)全體員工樹(shù)立效勞觀念,真正明白“教育就是效勞,就是為學(xué)生效勞,就是為學(xué)生的成長(zhǎng)、成人、成才效勞。學(xué)校必需以的質(zhì)量、的效勞、的條件,效勞于學(xué)生、效勞于家長(zhǎng)”的理念,全面走進(jìn)市場(chǎng)。
2、引導(dǎo)教職工調(diào)整工作和生活的心態(tài),樹(shù)立以校為家、愛(ài)校為榮的正氣。讓全體員工們懂得,只有學(xué)校不斷進(jìn)展,才能給每位員工一份長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作和收入。
3、提倡“合作、高效、責(zé)任、自強(qiáng)”的團(tuán)隊(duì)精神,同事之間必需堅(jiān)持樹(shù)立正氣,反對(duì)歪風(fēng)邪氣;堅(jiān)持多干實(shí)事,反對(duì)滿腹牢騷;堅(jiān)持換位思索,反對(duì)斤斤計(jì)較;堅(jiān)持以誠(chéng)待人,反對(duì)說(shuō)長(zhǎng)道短;思想上精確定位,工作上切實(shí)到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。
4、嚴(yán)明工作紀(jì)律,樹(shù)立試驗(yàn)學(xué)校的形象,工作要守時(shí)盡職,舉止要文明大度,在任何狀況下都不得與家長(zhǎng)爭(zhēng)吵。
(二)突出細(xì)節(jié),重視過(guò)程
1、主開(kāi)工作,加強(qiáng)溝通,在學(xué)生生活治理過(guò)程中,要主動(dòng)與班主任聯(lián)系,與家長(zhǎng)聯(lián)系,不得推諉與回避。
2、留意工作細(xì)節(jié),堅(jiān)持在內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、靜校、校車接送工作中制造特色。
3、加強(qiáng)學(xué)校宣傳,量化工作任務(wù)。每月要在《萍鄉(xiāng)報(bào)》上發(fā)表一篇稿子。
(三)落實(shí)制度,嚴(yán)格治理
1、結(jié)合實(shí)際建立就餐、生活治理、校車接送、人事工作、物品選購(gòu)方面的制度。
2、加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,在講清道理、程序治理、細(xì)致檢查的前提下,嚴(yán)格治理,嚴(yán)格考核。
(四)明確分工,明確職責(zé)
1、周筱明(主任):全面負(fù)責(zé)行政后勤工作;制定工作規(guī)劃、考核方案;組織治理與考核。
2、陳述文(干事):負(fù)責(zé)行政后勤部日常工作;辦公室治理、會(huì)議記錄、電話接聽(tīng)及記錄、文件收發(fā)、資料打印工作;組織學(xué)生乘車和中午學(xué)生靜校治理工作;幫助組織住宿勝晨練早操工作。
3、易琦(干事):負(fù)責(zé)學(xué)校接待、聯(lián)系工作,負(fù)責(zé)周工作安排與上交工作,負(fù)責(zé)與萍中有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系匯報(bào)工作,負(fù)責(zé)學(xué)生檔案治理與學(xué)籍治理工作。
4、吳高蘭(生活教師):負(fù)責(zé)學(xué)生生活治理與教育工作(包括半宿女生的治理),幫助組織住校學(xué)生晨練早操;負(fù)責(zé)學(xué)校物資驗(yàn)收和保管工作,負(fù)責(zé)全宿、半宿宿舍樓及前后區(qū)域的衛(wèi)生工作。
5、郭斌翔:負(fù)責(zé)半宿男生的組織治理工作,幫助學(xué)校選購(gòu)工作;負(fù)責(zé)一般性物品修理與其他勤雜工作;全面負(fù)責(zé)住宿勝晨練早操組織治理考核工作。
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇5
一名銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)如下:
1、對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)展跟蹤、催促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的”統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理,及通報(bào)給銷售工程師。依據(jù)需要,合同執(zhí)行狀況可反應(yīng)給顧客。
2、編制年度及月度工作規(guī)劃及資金回籠使用規(guī)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況;催促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)視其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
3、依據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反應(yīng)的意見(jiàn)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷治理制度精確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、治理、效勞,如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好連接工作;
8、依據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施治理;
9、幫助業(yè)務(wù)人員回款;供應(yīng)應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、幫助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)展市場(chǎng)信息收集并每天供應(yīng)信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外,還常常有規(guī)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。
二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些力量
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)效勞的工作,既要完成文字處理、解答用戶來(lái)電詢問(wèn)、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,又要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,其作用舉足輕重。那么,如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?
一、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)內(nèi)勤工作需要
(一)要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性特別重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并準(zhǔn)時(shí)向單位反應(yīng)用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來(lái)電要隨時(shí)精確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析討論,實(shí)行歸納比擬、推斷推理的方法,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思索、擅長(zhǎng)思索的習(xí)慣。
(二)要有準(zhǔn)時(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷售內(nèi)勤還要表達(dá)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要潔凈利索。固然,在追求工作效率的同時(shí),不能無(wú)視工作的精確程度,要保持頭腦糊涂,忙而不亂。
(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此特別繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比方企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放,確保查找便利。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強(qiáng),不能拖延,要抓緊去辦,比方訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,做到確保重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。
二、要增加三種力量,切實(shí)履行崗位職責(zé)
(一)增加業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的力量。要想爭(zhēng)取訂單,必需具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)力量,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等根本學(xué)問(wèn)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程學(xué)問(wèn),了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對(duì)用戶的質(zhì)疑詢問(wèn)解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶放心,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
(二)增加協(xié)調(diào)溝通的力量?!吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)大事的第一窗口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成全都意見(jiàn)的,這就很簡(jiǎn)單造成不必要糾紛。比方同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通。在不給公司造成任何損失下,肯定要讓用戶到達(dá)最大限度滿足。
(三)增加引導(dǎo)用戶購(gòu)置的力量。銷售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)許多各地各種用戶來(lái)電詢問(wèn),這就需要銷售內(nèi)勤依據(jù)詢問(wèn)內(nèi)容推斷用戶是否具有購(gòu)置意向,是否能進(jìn)展成為意向用戶或潛在用戶。
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇6
本人自接手選購(gòu)部工作以來(lái),始終以效勞生產(chǎn)需要,掌握選購(gòu)本錢(qián),供應(yīng)高性價(jià)比物資材料為已任。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,針對(duì)本部門(mén)所負(fù)責(zé)選購(gòu)工作目前的狀態(tài),現(xiàn)對(duì)xxxx年的工作做出如下規(guī)劃:
一、供給商的選擇。
首先我們選購(gòu)部做到多多開(kāi)發(fā)物料資源,調(diào)查價(jià)格,做到貨比三家,掌握價(jià)格審核流程,讓選購(gòu)部的工作透亮化,并且建立完整的選購(gòu)部供給商檔案及物料申購(gòu)檔案。做為公司合格供給商必需要能做到準(zhǔn)時(shí),保質(zhì),樂(lè)于溝通等幾個(gè)方面。本人規(guī)劃完成現(xiàn)有原材料供給商的評(píng)定工作,為公司后期的大批量生產(chǎn)做好預(yù)備。同時(shí)進(jìn)一步進(jìn)展新的供給商網(wǎng)絡(luò),用以獲得最抱負(fù)的選購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理。
選購(gòu)是一份繁瑣,簡(jiǎn)單的工作。同時(shí)由于其工作性質(zhì)關(guān)系,對(duì)公司產(chǎn)品的本錢(qián)有直接影響。另外由于相關(guān)物資在選購(gòu)工作的運(yùn)作過(guò)程中不行避開(kāi)的有退,換,修,廢等狀況發(fā)生,因此必需對(duì)每一批物資的選購(gòu)以及合同執(zhí)行狀況進(jìn)展臺(tái)賬記錄,并且做好跟蹤檢查,定期盤(pán)點(diǎn)。這是本部門(mén)的日常工作,目前也始終都在執(zhí)行著,xxxx本部門(mén)將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)展完善。努力做到每筆定單的進(jìn)展?fàn)顩r都可追溯,可查核。
三、品質(zhì)保證。
本部門(mén)相關(guān)人員將常常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)展跟蹤,了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能,收集數(shù)據(jù)進(jìn)展同類產(chǎn)品的比照。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估量錄
四、本錢(qián)掌握。
xxxx年,本部門(mén)將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除選購(gòu)價(jià)格等方面的掌握外,還將其它方面的本錢(qián)掌握納入治理優(yōu)化的范圍內(nèi),詳細(xì)方面如辦公物品的使用,電腦的使用治理,物資運(yùn)輸費(fèi)的掌握等方面。
五、選購(gòu)效率。
xxxx年,我部將進(jìn)一步完善的供給商網(wǎng)絡(luò)的建立以及選購(gòu)模式的優(yōu)化,盡可能的削減選購(gòu)周期,提高選購(gòu)的效率和準(zhǔn)時(shí)性。并且對(duì)各種物資的選購(gòu)周期進(jìn)展統(tǒng)計(jì)計(jì)錄,供應(yīng)各請(qǐng)購(gòu)單位制定請(qǐng)購(gòu)規(guī)劃時(shí)的參考。
六、特別狀況的處理。
因供給商生產(chǎn)力量的缺乏,或其它緣由引發(fā)選購(gòu)特別時(shí),我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)特別狀況的發(fā)生緣由進(jìn)展分析處理,記錄在案;如有必要,將進(jìn)展法律程序進(jìn)展公司利益的維護(hù)工作。
七、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
獨(dú)木不成林,選購(gòu)部做為一個(gè)效勞性部門(mén),將謹(jǐn)記自己的職責(zé),將一切以公司為重,與公司其它部門(mén)分工協(xié)作,提高生產(chǎn)效率,降低本錢(qián),使公司效益化,為公司進(jìn)展供應(yīng)助力。
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇7
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷幫忙下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的缺乏總結(jié)如下:
思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái),本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn);愛(ài)崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),工作態(tài)度端正,仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
工作力量和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)準(zhǔn)時(shí)報(bào)山西辦事處,核對(duì)山西辦事處收貨狀況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著把工作做的更好的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù):
1、統(tǒng)計(jì)狀況:能準(zhǔn)時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)精確。
2、收貨狀況:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車過(guò)磅:今年五月份實(shí)行了過(guò)空車,現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到精確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的?,F(xiàn)在空車過(guò)磅,就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)根本精確。
4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)消失缺少狀況,都會(huì)消失責(zé)任不明確,究竟是貨物被盜還是水分的喪失。而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,這樣就不會(huì)消失推卸責(zé)任。
存在的缺乏
總結(jié)半年來(lái)的工作,雖然取得了肯定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下缺乏:
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面,由于個(gè)人力量素養(yǎng)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在肯定的過(guò)失;另一方面,就是工作量多、時(shí)間比擬緊,工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前量,上報(bào)狀況不夠準(zhǔn)時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作狀況把握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想方法,很多工作還只是充當(dāng)算盤(pán)珠。
下半年的工作準(zhǔn)備
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改良缺乏,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)展詳細(xì)謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo),加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同協(xié)作,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增加工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培育。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇8
后勤保障部以連續(xù)為臨床及病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的效勞為宗旨,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況,做好以下主要工作:
一、推動(dòng)“惠民工程”,落實(shí)精神科、心理科住院改造、修理工程,科學(xué)安排施工規(guī)劃,抓好現(xiàn)場(chǎng)治理。
二、做好鍋爐、電梯更新的前期考察、調(diào)研等預(yù)備工作。
三、著手把醫(yī)院門(mén)診各科室、病房及走廊的一般照明燈全部改換為L(zhǎng)ED節(jié)能燈,進(jìn)一步降低能耗,并給門(mén)診樓加裝上水總閥。
四、安全監(jiān)察員加強(qiáng)巡察,通過(guò)實(shí)地觀看巡察,發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)排查整改,實(shí)事求是地毀滅隱患苗頭,防止大的災(zāi)難發(fā)生。同時(shí)準(zhǔn)時(shí)杜絕“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”等鋪張能源現(xiàn)象。
五、改良工作作風(fēng)和工作方法,常常深入科室,了解醫(yī)療及各部門(mén)的需要和后勤保障中的問(wèn)題,依據(jù)人力、物力所能,制定工作規(guī)劃,實(shí)行詳細(xì)措施,準(zhǔn)時(shí)解決科室的需要和工作中存在的問(wèn)題。
六、食堂注意衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量,如有力量聘請(qǐng)有資質(zhì)的廚師,豐富養(yǎng)分套餐,既效勞了病人也為職工供應(yīng)了便利。
七、完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種臨時(shí)性任務(wù)。
內(nèi)勤工作規(guī)劃篇9
回首來(lái)公司工作已經(jīng)有一年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)心下,漸漸的成長(zhǎng),從對(duì)公司的各項(xiàng)治理體系的不熟識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)工作閱歷的摸索,不斷的完善自己,提高自己的工作力量,把自己銷售內(nèi)勤工作流程把握好,盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì),做好。
首先:對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)展跟蹤,催促,建立每個(gè)合同的(合同履行一覽表),編制每個(gè)月,季,年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行狀況報(bào)給公司經(jīng)理,銷售經(jīng)理。依據(jù)需要,合同執(zhí)行狀況反應(yīng)給用戶,對(duì)銷售部的文件接發(fā)處理和保管,進(jìn)展存檔,保管。一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,對(duì)客戶反應(yīng)的意見(jiàn)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)傳遞,處理,建立用戶檔案。根據(jù)要求進(jìn)展市場(chǎng)信息并每天供應(yīng)信息簡(jiǎn)報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,綜合協(xié)調(diào)效勞工作,既要完成文字處理,解答用戶來(lái)電詢問(wèn),寄送樣品票據(jù),日?;墓ぷ?,又要定時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,起作用舉足輕重,那么,如何做好銷售內(nèi)勤工作呢?
要有主動(dòng)性,作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性特別重要,主要工作要在于“勤”,字上下功夫,一要多動(dòng)嘴,貨物發(fā)出去,要與客戶常溝通,依據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào),數(shù)量,質(zhì)量問(wèn)題,回訪用戶,了解用戶營(yíng)銷狀態(tài)。二要辛勤,任何用戶合同,發(fā)貨記錄,報(bào)表
填寫(xiě),合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,用戶資料整
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