關(guān)于銷售工作心得

關(guān)于銷售工作心得烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習(xí)之旅實踐隊--雅格爾賣場見習(xí)小隊開頭真正踏上我們的實踐之旅。

拒絕是推銷的開頭。

一、記xxx第一日導(dǎo)購經(jīng)受

剛到xxx的專賣店，負責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶著我們開頭學(xué)習(xí)各種根本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了美麗的領(lǐng)帶，本以為是很簡潔的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么肯定簡潔的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那外形實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我最終打出美麗的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又仔細記憶了一遍才算真正明白。最終便是正式上班了。

一成天的站著，對顧客說：“歡送光臨xxx”。我們很累，但更多的是歡樂，由于我們學(xué)到了以前所不知道的學(xué)問，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話--拒絕是推銷的開頭。

微笑，急躁是勝利開頭銷售的關(guān)鍵

二、迎來勝利的銷售

xxx賣場實習(xí)的其次天，我們最終收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今日我們收獲了勝利的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當時觀察有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，立刻就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，急躁的為顧客效勞，最終，第一筆生意勝利了，我們賣出了一件襯衫。當時，始終站立的疲乏感消逝了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經(jīng)受，我明白了許多也學(xué)到了許多：做事要肯定要有急躁，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要仔細對待每一項工作。

關(guān)于銷售工作心得2

對顧客要長期，要真誠，不要將個人心情帶到工作中。

對顧客來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的效勞等等，固然最終是否選擇你，還有許多其他因素。對顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下工程，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！由于顧客里面形形色色的人都有，有真心對你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對顧客重要的是真誠，真誠的告知他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供應(yīng)給他們的支持、效勞，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點，由于你不說他也會從別人那里了解到！因此對顧客要真誠的合作，容忍顧客的“當心眼”、“小把戲”，信任絕大多數(shù)顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和溝通，顧客肯定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的心情帶到工作中。這個心情指消極、悲觀、生氣的心情。由于一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積存閱歷，取長補短。

銷售工作的根本法則是，制定銷售規(guī)劃和按規(guī)劃銷售。銷售規(guī)劃治理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

關(guān)于銷售工作心得3

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會在你的每一通熱忱的電話中拓展將來。在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人。其實話也如其人，聲音也如其人啊。你個人的魅力會在你每一個電話當中呈現(xiàn)出來。

在劇烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫忙企業(yè)獵取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采納，且對社會進展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在肯定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶，準時搶占目標市場。電話銷售已經(jīng)成為幫忙企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

當你主動打電話給生疏客戶時，你的目的是讓這個客戶能購置你介紹的產(chǎn)品或效勞。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)覺，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的勝利率。

電話營銷的時間：

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進展你的有效開篇，這其中包括：

1。介紹你和你的公司

2。說明打電話的緣由

3。了解客戶的需求。說明為什么對方應(yīng)當和你談，或至少情愿聽你說下去。

引起電話另一端客戶的留意

1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)約時間、電話約訪的物件（生疏人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜志社團協(xié)會鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推舉名單生疏）;

2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——（熱忱，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，確定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可;——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題;

3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—立刻行動、我愛我自己;心理預(yù)演—上次勝利的感覺;留意表情—留意臉部表情及肢體動作，想著上一次勝利的感覺;不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4）重點要領(lǐng)——簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩(wěn)—熱忱、真誠、興奮、信念、專業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話談訓(xùn)練，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親切度引起對方奇怪—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全生疏、原因、推舉名單，生疏。。。等腳本;確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認;高潮完畢—給對方的期盼例：見了面，信任你肯定會特別快樂的！約訪中的贊美—這時贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，連續(xù)邀約、記錄重點—客戶資料、商定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5）忌諱——不行用不真實語哄騙顧客、言詞不行夸大膨脹或過度贊美、絕不批判同行。

信念的力氣告知你。你不會得到你所要的，你只會得到你所信任的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的留意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會預(yù)備連續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要預(yù)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的留意。

在開篇快完畢時，假如你能幫忙客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順當進展下去：“假如我向您展現(xiàn)貴公司如何將客戶來電等待時間馬上提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我爭論嗎？”

讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度留意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

關(guān)于銷售工作心得4

一、實習(xí)目的與意義

畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動手力量的重要環(huán)節(jié)，對培育堅持四項根本原則，有抱負、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著非常重要的意義。通過深入基層單位，解當前茶產(chǎn)業(yè)進展現(xiàn)狀，可加深理解并穩(wěn)固所學(xué)專業(yè)學(xué)問，進一步提高熟悉問題、分析問題、解決問題的力量，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備。

實習(xí)第一站：

一樓的一個專柜，XX開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是許多?，F(xiàn)店也許一個月能做10萬左右，假如是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習(xí)其次站：

XX年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店。平常一個月能做40萬左右業(yè)績，假如是在中秋或者過年能做80萬左右。

實習(xí)要求

⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)隱秘，聽從實習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一。實習(xí)期間留意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。

二、實習(xí)總結(jié)及心得體會

制定目標辛勤播種

在學(xué)校待兩年是該出來熬煉，得知實習(xí)地點為*時，我是多么地興奮。XX年9月，當火車駛?cè)脒@片土地時，我們懷著無比感動的心情，最終來到夢寐以求的城市。實習(xí)單位相關(guān)負責(zé)人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)心，這讓我們特別感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過148天的日子，從人生地不熟到漸漸熟識，這期間又歡樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意特別好，中秋月餅銷量猛增，正是我們熬煉時好時機。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習(xí)生，我也很有干勁，常常跑出去調(diào)貨。但很多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)學(xué)問、泡茶和銷售技巧等方面。

為讓實習(xí)更充實更有針對性，我給自己制定實習(xí)目標：

⑴喜愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名精彩的銷售高手;

⑶連續(xù)加強學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;

⑷總結(jié)足夠的閱歷，時刻做好經(jīng)營治理店鋪的預(yù)備。

好的開頭是勝利的一半，我始終告知自己，每天在規(guī)定的時間上下班，實習(xí)期間仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進步一點點。

關(guān)于銷售工作心得5

我畢業(yè)于市場營銷，其實在學(xué)校的那幾年，根本也就沒有學(xué)到什么實質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會了談戀愛，喝酒，學(xué)會了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認賬的本領(lǐng)，或許這也是銷售的根本功吧，銷售生活心得體會。找份銷售的工作很好找，所謂要求大專文憑，真的”說明不了什么?？纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個是科班誕生，那些大本的甚至碩士的銷售，早已經(jīng)被淹死了。

畢業(yè)幾年，我始終的在一家縣級企業(yè)坐辦公室，自己所學(xué)的專業(yè)，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡直成了廢人一個人，我真的不知道自己究竟能做些什么，還會做什么?一晃就10多年晃過去了，最終也把自己晃的可怕了，企業(yè)最終關(guān)門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關(guān)門那天，我從辦公室出來，突然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯的一樣，好恐驚，我要開頭靠自己力量去討生活了，唉，混了幾年，感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當時的銳氣，卻又要開頭新的生活，我不知道自己會面對什么樣的經(jīng)受，沒有方法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當時專業(yè)，銷售，也只有這個門檻比擬的低，還能承受我這樣的人。

說真心話，我真的很不喜愛做銷售的工作，我更喜愛去琢磨一些東西，真的懊悔當時選擇了這樣一個專業(yè)。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想去干一個快餐的什么的，只是沒有人手幫助，所以只好做罷，正好有一個朋友介紹，讓我到一個生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售，負責(zé)廣東市場，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個年齡段了，也沒有什么太多的要求，鼓起士氣，南下廣東。

我凡事都會做一個最壞的準備，這可能造就了我放不開的這樣一共性格。我真的不太擅長處理人際關(guān)系，尤其很不喜愛去阿諛奉承，但，銷售這樣的工作，求人，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧，呵呵，活了這么大把年紀了，又要開頭學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生。有朋友鼓舞我，堅持做，你一臉的懇切，反而對你的銷售有幫忙，后來，這還真的有了許多幫忙。我現(xiàn)在就把我開頭做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)受說說，說說我遇到的問題，遇到的困惑，有什么收獲，盼望各位高人能給一個幫忙，盼望我能獲得提高，幫忙自己出成績。

閥門也算是設(shè)備吧，都說做設(shè)備的周期比擬長，最快的也要半年才會出單子，假如立刻出單子，那真的算是撞到大運了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個人，一起學(xué)習(xí)了半個月，一個30歲的小哥，沈陽人，也是比擬的懇切踏實，一個是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，據(jù)說做過幾年的設(shè)備，算是老銷售了，但接觸幾次后，發(fā)覺他說話有點不著調(diào)，或許接觸的時間太短，沒有真正的了解。

20xx年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料動身了，也沒有人告知我該怎么去做，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷售副總也是一個外行過來的，50多歲的人了、那家伙，和你說話一套一套的，(似乎是多么的內(nèi)行，其實就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會飛出來，頭的中心用幾根少的可憐的毛盤起來，真的可怕風(fēng)，一遇到刮風(fēng)就抓緊的呼啦頭，要不然就會吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三，沒有方法，開頭就是辛苦，也有老的業(yè)務(wù)員簡潔的告知了我一些的感受，自己也有個心里預(yù)備。廣東市場，其實就是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個業(yè)務(wù)了S經(jīng)理，出了很不錯的成績，于是公司就感覺廣東市場好，一個人跑不過來，打算再派一個人出來。

當時我們?nèi)齻€人，一個人在天津本地，50歲的老哥負責(zé)陜甘寧，當時讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山，我也很遲疑，不知道哪里好，就問一個做北京市場的哥們，也是他幫我選擇了廣東，他說，做設(shè)備的周期長，要幾個月，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場，要出單子快也要半年，半年后，東北又開頭冷了，施工期過了，你還沒有出成績，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況，不是詆毀公司怎么樣，這個企業(yè)我覺得真的不能進展壯大起來，許多地方根本就不是從實際狀況考慮的，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對他蒙蔽的太多，總有點閉門造車的感覺)想想也是，于是選擇了廣東。固然，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的S經(jīng)理聊過了，固然他對我的到來也不是很歡送，究竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說，他留下的是骨頭，我也理解，但在后來的跑市場的過程中，發(fā)覺也不完全是他描述的那樣。

關(guān)于銷售工作心得6

這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美妙。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作——銷售

剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)憂與顧客如何溝通，不過熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進步神速。

我剛開頭做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，由于.，我的規(guī)劃沒完成，由于?”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努力才能有運”。從今“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就肯定會有回報的。我開頭以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前勝利了很多。

心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，全部來店的客戶都是有盼望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而鋪張了大量的時間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進展分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進展完與客戶和第一次親切接觸后，我們肯定會遇到很多難纏的客人，誤會也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的勝利率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必需先要進展區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永久沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告知他。你會很驚異的發(fā)覺客人的態(tài)度漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，時機來了!

心得三：用積極的心情來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑效勞彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美妙深刻的印象

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說準時的吸取新學(xué)問原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，專心去學(xué)是相當重要的。我信任一點，一個人的力量總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多勝利的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到學(xué)問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰。

雖然只有一個月的時間，我真的成長了很多，也收獲了很多，對社會、對人生又有了新的熟悉。我會在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。

我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜愛玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了肯定的熟悉，也情愿買玉。

我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的規(guī)劃。

一、制定銷售規(guī)劃

制定銷售規(guī)劃，按規(guī)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售規(guī)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也我的銷售規(guī)劃是，一天簽一單，價格在三百元左右······

二、維護老顧客，開發(fā)新顧客

進展顧客關(guān)系治理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進展溝通、溝通。假如對于有實力的顧客沒有進展有效的跟進維護，就會導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時就會遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)懷顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的效勞感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝愿，而且對于那些常常逛商場的顧客，我會細心地登記他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他······

三、用積極的心情來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑效勞彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美妙深刻的印象

四、查找準客戶

大街上全部的人都有可能成為我們的顧客，但很大一局部最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何查找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場絕大局部都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的效勞讓顧客產(chǎn)生購置的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，常常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。（固然不行以直奔主題，要先問候，關(guān)懷他，在漸漸聊到產(chǎn)品，記得肯定要把握好回訪的技巧）

其次要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告知自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧客會厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的形狀等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)受對我來說特別寶貴，它不僅擴大了我的學(xué)問，還讓我對自己有了明確的定位。我信任在以后的人生道路中我會少走一些彎路。

這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美妙。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作——銷售

剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)憂與顧客如何溝通，不過熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進步神速。

我剛開頭做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，由于.，我的規(guī)劃沒完成，由于?”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努力才能有運”。從今“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就肯定會有回報的。我開頭以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前勝利了很多。

心得一：維護老顧客，開發(fā)新顧客

進展顧客關(guān)系治理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進展溝通、溝通。假如對于有實力的顧客沒有進展有效的跟進維護，就會導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時就會遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)懷顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的效勞感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝愿，而且對于那些常常逛商場的顧客，我會

關(guān)于銷售工作心得7

大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比方維納斯婚紗攝影，愛維利斯化裝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開頭毫無閱歷，工作感覺很困難，但是經(jīng)過屢次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了許多。不僅工作力量有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必需忍受！

大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比方維納斯婚紗攝影，愛維利斯化裝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開頭毫無閱歷，工作感覺很困難，但是經(jīng)過屢次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了許多。不僅工作力量有了肯定的提高，自己的

我的第一份工作并不順當，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很生疏。第一次去面試，依據(jù)上面供應(yīng)的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！

有了第一次的教訓(xùn)，其次次好不簡單才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些生疏的面孔，心里有種擔(dān)心的感覺，我是可怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參與這樣的活動，不免有些緊急，臺上沒能完全的放松！

經(jīng)過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費力量高的人群（那家的消費可真不是一般人所能情愿花費的}！手里拿著宣傳單穿梭在人群里，查找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了！那時已經(jīng)有幾個中途逃離了！或許，是第一份工作不想就這么完畢了，最終我還是堅持里下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到許多顧客！第一份工作很失敗……

關(guān)于銷售工作心得8

現(xiàn)在做服裝銷售，特殊是女裝，競爭劇烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我留意到做服裝的一些閱歷之談。

1、預(yù)備，即要隨時預(yù)備好為客人效勞

也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必需提前做好。如在客人到達之前，把全部預(yù)備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

2、微笑

在服裝店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。

3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人

員工有時簡單無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是由于他們自信;而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

4、真誠，熱忱好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是效勞的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊服裝銷售業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢，以期其在劇烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使服裝店立于不敗之地!

5、細膩

主要表現(xiàn)于效勞中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準時供應(yīng)效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造

為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣。

7、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。

員工應(yīng)熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必需上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對提高服裝店的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增加競爭力都具有重要作用。

關(guān)于銷售工作心得9

本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持標準經(jīng)營，提高客戶效勞水平和力量，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨掩蓋率和勝利率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù)，保障了卷煙市場的供給，根本滿意了市場需求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報

一、卷煙銷售指標完成狀況

來安營銷部十一月份規(guī)劃銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求猜測銷售量為1159.4箱，實際銷售卷煙1147.304箱，需求猜測精確率為98.96%，完成規(guī)劃任務(wù)的109.27%，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱，完成規(guī)劃任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷售量的23.88%，銷售量同比削減40.31箱，降幅為12.83%，銷售比例同比下降3.65個百分點;低檔煙規(guī)劃任務(wù)170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙規(guī)劃任務(wù)的88.1%，銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27%，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33%，占銷售總量比重為37.02%。雙低品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21%，占本月銷售總量比重為6.05%。

銷售主要特點

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大局部客戶在市場卷煙需求量有所增加的狀況下，將自己的協(xié)議量根本訂購?fù)?，加大了卷煙購進和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步削減，并且幅度很大。局部客戶有意削減了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的狀況下，客戶沒有選擇替代品牌進展購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要緣由是本月省外煙貨源緊急，如軟玉溪僅供給七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴峻的影響。

二、本月開展主要工作

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必需保持肯定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求猜測總量，比原定規(guī)劃量1050箱多猜測了近110箱。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊急的狀況下，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、為進一步推動優(yōu)秀營銷部創(chuàng)立工作，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)立資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進一步對ppt匯報材料進展完善和整改。同時對創(chuàng)立工作需要的資料匯編開頭著手整理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，縣局、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中，我部連續(xù)開展創(chuàng)立的各項預(yù)備工作，確保在今后一段時期內(nèi)，將創(chuàng)立活動開展的有聲有色，并到達省、市局公司的驗收標準，確保通過。

關(guān)于銷售工作心得10

眼鏡行業(yè)是一個所謂半醫(yī)半商的行業(yè)，所以也就打算了眼鏡銷售的特別性—————兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的參謀式銷售?，F(xiàn)在我貫以寶島的流程對其進展闡述。

首先，我要談的是作為一個銷售人員，必需具備的的條件：

1、學(xué)會和商品談戀愛。假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告知你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋肯定要知道它在什么地方。然后你必需在五秒鐘之內(nèi)拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今日是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你肯定要記得每天去關(guān)懷你的朋友，去了解你的朋友。

2、學(xué)會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你肯定要知道這個品牌的產(chǎn)地，起源，他的標志是什么，他的設(shè)計風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個GUCCI的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年GUCCI推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清晰？我告知她：GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來特別的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜愛他的忠實顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這局部顧客。而且假如顧客不了解，當你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。

除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要留意幾點：

1、想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，假如你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜愛他。同樣，假如顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：假如你戴這副眼鏡去參與聚會會是什么效果，假如你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，肯定要打動自己，然后再協(xié)作肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費欲望。

2、設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要消失貴廉價的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他情愿承受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學(xué)會不時的關(guān)懷顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示憐憫和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很開心，情愿和你做朋友。

3、努力營造一個輕松，幽默的銷售環(huán)境。心情是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，假如你很緊急，那么你的顧客也會變的很緊急，那么整個談價的過程將是緊急的，同樣，假如你很懂得調(diào)劑，間或幽默一下，那么整個談價的過程將是特別輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費欲望的，成交的盼望也就大大提高了。

最終，盼望作銷售的能享受這一過程。

關(guān)于銷售工作心得11

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開頭的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)受了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑心過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進展一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要治理這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、安全各個方面都要照看周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎么做才能到達最正確的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積存，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)心。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的效勞與銷售策略供應(yīng)最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特殊是應(yīng)當在客流不夠充分時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延長效勞的有效手段，對效勞狀況進展售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的穩(wěn)固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面進展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，效勞質(zhì)量和對客戶的了解也是不容無視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營治理也要常抓不放，這是店面運營的根底。第一要建立逐級治理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的消失。

其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到p懂業(yè)務(wù)、會治理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假設(shè)在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場我會仔細執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

關(guān)于銷售工作心得12

當領(lǐng)導(dǎo)讓回憶這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的緣由之所在吧。

首先，認為找出自己做這一年電話營銷的缺乏：

立刻.沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。

1.沒有真正找對人，許多時候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最終發(fā)覺真正負責(zé)的卻是另一個人，上次聽丁教師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現(xiàn)在特殊有體會，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

3.不喜愛分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感受，每次他完畢完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進展銷售。

總之，要做好營銷以上那些缺乏是確定得改掉的。我也會報以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。

通過周六會議上的交談，我個人認為做好營銷必需具備以下：

立刻.開場白要有吸引力讓客戶在第一時間里記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業(yè)文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信，結(jié)尾都是注西安**，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會寫上陜西中智**。讓客戶看得多了也就能夠記祝

1.了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;或者通過網(wǎng)絡(luò)搜尋，了解客戶成就;了解客戶家庭狀況等，這樣溝通之時顯得更加親近。

2.多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但肯定要會問問題。

3.做好筆記每次完畢要準時記錄有效信息，對其進展分析，以便下次能夠很好的的進展溝通。

4.專心去關(guān)懷客戶，就像文艷所說，專心去對待客戶，客戶漸漸就會接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

固然，這只是我個人認為比擬重要的，我也會仔細踐行。最近領(lǐng)導(dǎo)始終再說學(xué)、思、踐。我們不但要學(xué)習(xí)還要去思索以到達將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實踐上。

關(guān)于銷售工作心得13

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不行能對那些點頭認同效勞的客戶都覺得有盼望，而在一個月的時間里個個不放過，從而鋪張了大量的時間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來打算客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進展“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：

1、見的是老板，

2、老板是真得較為清晰我們是做什么效勞的，

3、有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清晰的說過我們效勞中他認同的局部)

4、有給一個較近期的承諾(固然這點是需要我們在見第一次時，就有進展逼單，才可能獵取的)

5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送規(guī)劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)待讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次便利上來)。

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上始終為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告知我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們肯定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益到達一種平衡(這樣對客戶直說有時很簡單讓客人覺得我們坦誠，由于他們最懼怕是一些不懇切的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找適宜的時機，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜愛上你。那你也就快將勝利了。固然，我說得是你必需真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永久裝不成真的，永久別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡潔，他們能做老板，能有位子，肯定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永久是公平互利的，由于我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

關(guān)于銷售工作心得14

一、實習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成狀況：