任務(wù)四-二手車交易過戶1課件

任務(wù)四二手車交易過戶目錄二手車交易類型1二手車交易者類型2二手車交易相關(guān)規(guī)定3二手車交易程序4辦理車輛轉(zhuǎn)移登記5二手車交易合同6二手車質(zhì)量保證7一、二手車交易類型二手車交易是一種產(chǎn)權(quán)交易，實(shí)現(xiàn)二手車所有權(quán)從賣方到買方的轉(zhuǎn)移過程。二手車必須完成所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記(即過戶)才算是合法、完整的交易。二手車交易必須符合《二手車交易規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行。1.直接交易二手車直接交易是指二手車所有人不通過經(jīng)銷企業(yè)、拍賣企業(yè)和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將車輛直接出售給買方的交易行為。2.中介經(jīng)營（二手車經(jīng)紀(jì)、二手車拍賣）中介經(jīng)營是指二手車買賣雙方通過中介方的幫助而實(shí)現(xiàn)交易，中介方收取約定傭金的一種交易行為。3.二手車經(jīng)銷（二手車收購、二手車銷售、二手車置換、二手車典當(dāng)）（1）個人對個人交易（4）單位對單位交易（3）單位對個人交易（2）個人對單位交易二、二手車交易者類型1.二手車交易地點(diǎn)二手車應(yīng)在車輛注冊登記所在地交易，也就是說，手車不允許在異地交易。2.二手車辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)地點(diǎn)二手車轉(zhuǎn)移登記手續(xù)應(yīng)按照公安部門有關(guān)規(guī)定在原車輛注冊登記所在地公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理。需要進(jìn)行異地轉(zhuǎn)移登記的，由車輛原屬地公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理車輛轉(zhuǎn)出手續(xù)，在接收地公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理車輛轉(zhuǎn)入手續(xù)。

3.建立二手車交易檔案

交易后，二手車交易市場經(jīng)營者、經(jīng)銷企業(yè)、拍賣公司應(yīng)建立交易檔案。三、二手車交易的相關(guān)規(guī)定4.交易檔案主要內(nèi)容

（1）法定證明、憑證復(fù)印件(主要包括車輛號牌、機(jī)動車登記證書、機(jī)動車行駛證和機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志)；（2）購車原始發(fā)票或者最近一次交易發(fā)票復(fù)印件；（3）買賣雙方身份證明或者機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；（4）委托人及授權(quán)代理人身份證或者機(jī)構(gòu)代碼證書，以及授權(quán)委托書復(fù)印件；（5）交易合同原件；（6）二手車經(jīng)銷企業(yè)的《車輛信息表》、二手車拍賣公司的《拍賣車輛信息》和《二手車拍賣成交確認(rèn)書》；（7）其他需要存檔的有關(guān)資料。交易檔案保留期限不少于3年。三、二手車交易的相關(guān)規(guī)定1.直接交易程序四、二手車交易程序2.二手車銷售交易程序四、二手車交易程序3.二手車拍賣交易程序四、二手車交易程序五、辦理車輛轉(zhuǎn)移登記1.辦理車輛轉(zhuǎn)移登記流程2.所需的手續(xù)及證件1）二手車所有權(quán)由個人轉(zhuǎn)移給個人①賣方個人身份證原件及復(fù)印件；②買方個人身份證原件及復(fù)印件；③車輛原始購置發(fā)票或上次交易過戶發(fā)票原件及復(fù)印件；④過戶車輛的《機(jī)動車登記證書》原件及復(fù)印件；⑤過戶車輛的《機(jī)動車行駛證》原件及復(fù)印件；⑥二手車買賣合同；⑦外地戶口需持暫住證；⑧過戶車輛到場。五、辦理車輛轉(zhuǎn)移登記2）二手車所有權(quán)由個人轉(zhuǎn)移給單位①賣方個人身份證原件及復(fù)印件；②買方單位法人代碼證原件及復(fù)印件(須在年檢有效期之內(nèi))；③車輛原始購置發(fā)票或上次交易過戶發(fā)票原件及復(fù)印件；④過戶車輛的《機(jī)動車登記證書》原件及復(fù)印件；⑤過戶車輛的《機(jī)動車行駛證》原件及復(fù)印件；⑥二手車買賣合同；⑦過戶車輛到場。五、辦理車輛轉(zhuǎn)移登記3）二手車所有權(quán)由單位轉(zhuǎn)移給個人①賣方單位法人代碼證原件及復(fù)印件(須在年檢有效期之內(nèi))；②買方個人身份證原件及復(fù)印件；③車輛原始購置發(fā)票或上次交易過戶發(fā)票原件及復(fù)印件(但發(fā)票丟失需本單位財(cái)務(wù)證刃信)；④賣方單位須按實(shí)際成交價格給買方個人開具成交發(fā)票(需復(fù)印)；⑤過戶車輛的《機(jī)動車登記證書》原件及復(fù)印件；

⑥過戶車輛的《機(jī)動車行駛證》原件及復(fù)印件；⑦二手車買賣合同；⑧過戶車輛到場。五、辦理車輛轉(zhuǎn)移登記4）二手車所有權(quán)由單位轉(zhuǎn)移給單位①賣方單位法人代碼證原件及復(fù)印件(須在年檢有效期之內(nèi))；②買方單位法人代碼證原件及復(fù)印件(須在年檢有效期之內(nèi))；③車輛原始購置發(fā)票或上次交易過戶發(fā)票原件及復(fù)印件(但發(fā)票丟失需本單位財(cái)務(wù)證明信)；④賣方單位須按實(shí)際成交價格給買方單位開具成交發(fā)票(需復(fù)印)；⑤過戶車輛的《機(jī)動車登記證書》原件及復(fù)印件；⑥過戶車輛的《機(jī)動車行駛證》原件及復(fù)印件；⑦二手車買賣合同；⑧過戶車輛到場。五、辦理車輛轉(zhuǎn)移登記

1.訂立二手車交易合同的基本準(zhǔn)則

1）合法原則

2）平等互利、協(xié)商一致原則

2.交易合作主體

1）法人

2）其他組織

3）自然人六、二手車交易合同3.交易合同內(nèi)容（1）主要條款①標(biāo)的②數(shù)量③質(zhì)量④履行期限、地點(diǎn)和方式⑤違約責(zé)任⑥根據(jù)法律規(guī)定的或按合同性質(zhì)必須具備的條款及當(dāng)事人一方要求必須規(guī)定的條款。（2）其他條款（如某特定行業(yè)的規(guī)則等）六、二手車交易合同

4.交易合同的變更和解除

1）交易合同的變更

2）交易合同的解除變更與解除條件：①當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和社會公共利益。②由于不可抗力致使合同的全部義務(wù)不能履行。③由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同。六、二手車交易合同5.違約責(zé)任

1）違約責(zé)任的性質(zhì)

(1)等價補(bǔ)償。

(2)違約懲罰。

2）承擔(dān)違約責(zé)任的條件

(1)要有違約行為。

(2)行為人要有過錯。

3）承擔(dān)違約責(zé)任的方式

(1)違約金。

(2)賠償金。

(3)繼續(xù)履行。六、二手車交易合同6.合同糾紛處理方式

（1）協(xié)商解決。（2）訴訟。（3）仲裁。（4）調(diào)解解決。7.二手車交易合同的種類

（1）二手車買賣合同（2）二手車居間合同六、二手車交易合同銷售商承諾對車輛進(jìn)行有條件、有范圍、有限期的質(zhì)量保證，并切實(shí)履行承諾的責(zé)任和義務(wù)。1.二手車質(zhì)量保證的意義

1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

2）促進(jìn)二手車行業(yè)的規(guī)范發(fā)展

3）有利于經(jīng)營品牌的創(chuàng)立

4）有利于開辟新的交易方式根據(jù)我國目前二手車發(fā)展水平，這種質(zhì)量保證只能是有條件、有范圍和有限期的質(zhì)量保證。七、二手車質(zhì)量保證2.二手車質(zhì)量保證的前提及質(zhì)量保證期

二手車質(zhì)量保證只對二手車經(jīng)銷企業(yè)要求

二手車質(zhì)量保證的前提：使用年限在3年以內(nèi)或行駛里程在6萬km以內(nèi)的車輛。二手車質(zhì)量保證期限：不少于3個月或5000km。二手車質(zhì)量保證的范圍：發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。七、二手車質(zhì)量保證

3.二手車的售后服務(wù)

1）二手車售后服務(wù)的規(guī)定①二手車經(jīng)銷企業(yè)向最終用戶提供售后服務(wù)時，應(yīng)向其提供售后服務(wù)清單；②在提供售后服務(wù)的過程中，不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務(wù)項(xiàng)目；③二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)技術(shù)檔案，售后服務(wù)技術(shù)檔案保存時間不少于3年。

2）售后服務(wù)技術(shù)檔案內(nèi)容①車輛基本資料②客戶基本資料③維修保養(yǎng)記錄七、二手車質(zhì)量保證目錄1、二手車營銷2、二手車市場分析1、二手車收購

即對社會上的二手車進(jìn)行統(tǒng)一的收購，以免二手車的浪費(fèi)。要開展二手車的收購，首先就要建立起一個二手車的質(zhì)量認(rèn)證和價格評估體系。

散點(diǎn)的二手車社會回收站固定的大批量二手車的收購點(diǎn)2、二手車整修翻新

（1）建立二手車整修翻新工廠，對所有收購來的二手車進(jìn)行規(guī)?；慕y(tǒng)一整修翻新；

（2）建立二手車整修翻新站，為需要對自己的二手車進(jìn)行美容的二手車用戶提供其所需的整修翻新服務(wù)。一、二手車營銷3、二手車配送（國內(nèi)配送和國際配送）

各地區(qū)二手車保有量和消費(fèi)量不同，各地環(huán)境也不同，需要在各地區(qū)間開展二手車的配送業(yè)務(wù)，平衡各地區(qū)的二手車供需關(guān)系，推動二手車貿(mào)易市場的發(fā)展，同時需建立一個國際二手車配送網(wǎng)絡(luò)，為開展國際二手車貿(mào)易建立基礎(chǔ)。4、二手車銷售

（1）“二手車超市”銷售。以某一二手車貿(mào)易公司的總體品牌為出發(fā)點(diǎn)，建立二手車超市，對各種不同品牌的二手車進(jìn)行統(tǒng)一銷售。二手車超市一、二手車營銷

（2）特許經(jīng)營銷售。這就需要建立二手車貿(mào)易特許經(jīng)營體系，建立二手車銷售網(wǎng)點(diǎn)，通過二手車貿(mào)易公司的特許經(jīng)銷商對各種品牌的二手車進(jìn)行統(tǒng)一銷售。

（3）與新車同地銷售。即借用新車經(jīng)銷商的車輛展示廳的一部分來展示與該新車經(jīng)銷商所經(jīng)銷的新車同一品牌的二手車，以借新車的銷售來促進(jìn)二手車的銷售。

（4）互聯(lián)網(wǎng)銷售。在網(wǎng)上建立二手車貿(mào)易平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行二手車銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售互聯(lián)網(wǎng)銷售一、二手車營銷5、二手車置換

即通過“以舊換新”來開展二手車貿(mào)易，簡化更新程序，并使二手車市場和新車市場互相帶動，共同發(fā)展。

發(fā)揮二手車貿(mào)易置換功能的關(guān)鍵在于對物流、資金流進(jìn)行控制與協(xié)調(diào)，與汽車維修、車輛流通等相關(guān)領(lǐng)域以及車輛管理所、客管處、工商、稅務(wù)等政府機(jī)關(guān)進(jìn)行橫向溝通和縱向疏導(dǎo)工作。一、二手車營銷6、二手車租賃

該功能可分為用戶個人租車、公司租車和長期租賃等三個部分。二手車租賃一、二手車營銷7、二手車售后服務(wù)

可以通過形成一個統(tǒng)一的二手車售后服務(wù)體系，來提高用戶對該二手車貿(mào)易的信任度和滿意程度。開展二手車的售后服務(wù)既可以由二手車貿(mào)易公司獨(dú)立開展，也可采取與各地維修商相聯(lián)合的方式來開展。一、二手車營銷1、二手車交易分析

微觀環(huán)境包括企業(yè)本身及其二手車交易市場的經(jīng)紀(jì)人、顧客、競爭者和各種公眾，這些都會影響其企業(yè)的營銷活動。（1）影響二手車交易市場營銷的環(huán)境

宏觀環(huán)境是指那些給市場造成機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量，它包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境。

企業(yè)必須建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，指定一些專業(yè)人員，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，?jīng)常監(jiān)視和預(yù)測其周圍的市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化，并善于分析和鑒別由于環(huán)境變化而引發(fā)的機(jī)會和威脅，及時采取適當(dāng)?shù)膶Σ?，使其?jīng)營管理與其市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。二、二手車市場分析2、二手車交易動機(jī)（1）顧客買賣二手車是一種需要（2）顧客買賣二手車的心理動機(jī)求實(shí)、求新、求名求實(shí)心理動機(jī)

這種動機(jī)以注重車輛的使用價值為主要特征，他們購買或轉(zhuǎn)讓車輛時，重視車輛的實(shí)際效用，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、省錢省事。求新心理動機(jī)

以這種動機(jī)為主要特征的購買者，大多數(shù)是經(jīng)濟(jì)條件較好，購買能力很強(qiáng)。他們使用、購買車輛時追求“時髦、新穎”，他們喜歡嘗新。求名心理動機(jī)

這種動機(jī)以追求名牌、優(yōu)質(zhì)車輛為主要特征。他們重視車輛的牌號和品質(zhì)，他們以車牌象征自己的名譽(yù)、地位、購買能力，滿足自己優(yōu)越感的心理需要。二、二手車市場分析32車輛擁有者和使用者基本上是政府機(jī)關(guān)和企業(yè)，汽車保有量不大，市場上可以選擇的車型少，車價高，而大多數(shù)單位有一定的維修保養(yǎng)力量。在這段時間里，基本上一輛車是開到報廢為止私車逐漸成為汽車消費(fèi)的主體，汽車開始進(jìn)入家庭并快速增長。一些人在經(jīng)濟(jì)能力發(fā)生變化以后可能就會考慮更換車輛，二手車市場就應(yīng)需求而生1998年以前1999年-2001年2002年-2004年2006年-2006年2007年-?年12345上海通用、上海大眾、一汽奧迪等主流車廠，以4S店為業(yè)務(wù)平臺，相續(xù)開展二手車收購、置換、認(rèn)證等二手車業(yè)務(wù)新《二手車流通管理辦法》、《二手車交易規(guī)范》等法規(guī)的相續(xù)實(shí)施，改善了交易環(huán)境，有力的促進(jìn)了二手車市場的規(guī)范發(fā)展專家預(yù)計(jì)，2008年我國二手車交易量將達(dá)到530萬輛，而當(dāng)年新車交易量為600萬輛……導(dǎo)入期成長期成熟期隨著中國汽車市場的迅速發(fā)展，二手車市場也已進(jìn)入快速成長期中國二手車市場歷年交易量

單位：萬輛3、中國二手車市場現(xiàn)狀分析二、二手車市場分析33中國二手車市場近年增長迅猛，但遠(yuǎn)低于國際平均水平，其市場前景為眾多汽車企業(yè)看好二手車交易量新車交易量中國國際水平美國2006年全國二手車交易量143.67萬輛，比04年同期增長7.21%。2006年上半年，全國累計(jì)交易二手車86.37萬輛，同比增長30.62%，增幅比國產(chǎn)新車銷量高出3.91個百分點(diǎn)。盡管如此，也只是占到當(dāng)年新車銷量的26％，大大低于75%的國際平均水平。二、二手車市場分析34高－－二手車交易份額－－低低－－購車者信任度－－高二手車拍賣公司二手車經(jīng)紀(jì)公司二手車經(jīng)營公司二手車買賣雙方直接交易二手車連鎖經(jīng)營公司汽車廠家品牌二手車中國二手車交易主體經(jīng)營狀況目前中國的二手車交易依然以設(shè)立在二手車交易市場的二手車經(jīng)營公司、經(jīng)紀(jì)公司為主體。規(guī)模小、誠信差、缺乏管理是其主要特征汽車廠家的品牌二手車及二手車連鎖公司做為新興的經(jīng)營業(yè)態(tài)，盡管目前交易量較小，但代表了未來的發(fā)展趨勢中國二手車市場經(jīng)營主體目前仍以小規(guī)模經(jīng)濟(jì)公司為主，這給品牌二手車提供了機(jī)會二、二手車市場分析35隨著二手車市場環(huán)境的逐漸成熟，國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)紛紛將二手車經(jīng)營視為新的利潤增長點(diǎn)，相續(xù)開展品牌二手車業(yè)務(wù)2002年9月正式開展二手車業(yè)務(wù)，2004年8月將二手車品牌全面升級，原來的“別克誠新二手車”升級為“上海通用汽車誠新二手車”目前通用已有80家經(jīng)銷商運(yùn)營二手車,每年業(yè)務(wù)量近2萬輛2000年8月成立二手車銷售公司，2004年7月正式開展品牌二手車－－“上海大眾特選二手車”認(rèn)證業(yè)務(wù)2004年8月從其遍布全國的347家特許經(jīng)銷商中選擇了13個城市的16家經(jīng)銷商成為首批開業(yè)的“一汽-大眾認(rèn)證二手車”樣板店上海大眾一汽大眾上海通用2004年9月開始開展全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的奧迪“AAA”二手車業(yè)務(wù)一汽奧迪東風(fēng)悅達(dá)起亞2006年6月東風(fēng)悅達(dá)起亞授權(quán)全國31家經(jīng)銷商，開展“起亞至誠二手車”業(yè)務(wù)…………二、二手車市場分析36通過置換服務(wù)，尤其是多品牌置換服務(wù)，促進(jìn)新車銷售，擴(kuò)大市場份額延伸服務(wù)價值鏈，為客戶提供增值服務(wù)，提高企業(yè)公眾形象二手車業(yè)務(wù)本身能給銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)帶來較高的利潤提高產(chǎn)品的二手車市場殘值（保值率），增強(qiáng)客戶購買本品牌新車的信心，促進(jìn)新車銷售二手車業(yè)務(wù)對廠商帶來多方面收益貢獻(xiàn)二、二手車市場分析37客戶二手車出售需求鑒定估價二手車收購二手車置換符合基本認(rèn)證條件的車型銷售到二手車交易市場二手車認(rèn)證不符合基本認(rèn)證條件的車型其他車型符合認(rèn)證條件車型不符合認(rèn)證條件車型經(jīng)銷商展廳銷售有無置換需求不符合基本認(rèn)證條件的車型其他車型挑選有資質(zhì)經(jīng)銷商設(shè)立獨(dú)立的二手車銷售展廳是運(yùn)作的主要形式二手車業(yè)務(wù)一般包括二手車收購、二手車置換、二手車認(rèn)證三方面，其中以二手車置換業(yè)務(wù)居多對于收購的質(zhì)量較好本品牌二手車，進(jìn)行維修、檢測后，提供一定范圍的質(zhì)保，即認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)二手車銷售展廳一般銷售本品牌且車況較好的二手車，對于收購、置換來的其他品牌車及事故車，一般通過批發(fā)給二手車交易市場的經(jīng)紀(jì)公司或經(jīng)營公司處理典型品牌二手車業(yè)務(wù)基本流程二、二手車市場分析38上海通用誠新二手車從中國經(jīng)濟(jì)中心城市開始導(dǎo)入，逐步向區(qū)域中心城市、二級城市拓展，目前已進(jìn)入二手車業(yè)務(wù)的快車道。

試點(diǎn)階段（2002年）推廣階段（2003年—2004年8月）快速發(fā)展階段（2004年8月—……）2002年9月開始在上海永達(dá)、北京達(dá)世行、廣州安驊、深圳標(biāo)遠(yuǎn)4家經(jīng)銷商試點(diǎn)，年底共授權(quán)經(jīng)銷商20家。此階段以相關(guān)人員培訓(xùn)，流程體系搭建、規(guī)范為主。

2003年，授權(quán)經(jīng)銷商增加到50家，開展地區(qū)逐步拓展至全國，全年置換二手車約1,000輛。2004年8月“別克誠新二手車”更名為“上海通用誠新二手車”，是其發(fā)展的里程碑。

更名后，誠新二手車步入發(fā)展的快車道，04年經(jīng)銷商達(dá)到80家，全年置換二手車5,800輛，其中誠新二手車1,000輛左右。2006年開展區(qū)域向二級城市延伸，授權(quán)經(jīng)銷商年底計(jì)劃增加到120家，全年二手車置換計(jì)劃達(dá)到15,000輛。

案例分析：上海通用“誠新”二手車品牌案例分析二、二手車市場分析39關(guān)鍵點(diǎn)二手車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對手，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率很高核心業(yè)務(wù)流程技術(shù)支持評估及認(rèn)證售后服務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)上海通用上海通用銷售二手車業(yè)務(wù)總監(jiān)近100家上海通用4S店4S店總經(jīng)理銷售財(cái)務(wù)客服二手車人事銷售顧問業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)主任整備員售后職責(zé)和分工新車制造制定二手車市場策略