2023年營運(yùn)主管工作職責(zé) 營運(yùn)主管具備的能力(十七篇)

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營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇一

1、完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，安排和監(jiān)視運(yùn)營專員的各項工作，對中作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的運(yùn)營工作、培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?。

2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)視服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作狀況，確保各項記錄的完整、確鑿，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進(jìn)行巡查，出現(xiàn)問題及時解決。

3、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。

4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息狀況分析報告。

5、督促運(yùn)營專員的工作，及時指出工作中的不出，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

任職要求：

1、工商管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

2、三年以上工作經(jīng)驗，其中一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的管理部門的工作經(jīng)驗。

3、有企業(yè)的運(yùn)營管理、營銷計劃相關(guān)工作經(jīng)驗。

4、熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件。

5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇二

職責(zé)：

1.在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行本部門的各項管理工作。

2.執(zhí)行營運(yùn)部管理流程，完善商戶導(dǎo)購檔案及維護(hù)渠道。

3.與商戶保持良好的溝通和關(guān)系。

4.貫徹、執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的各項指標(biāo)及不同時期的各項任務(wù)。

5.及時向部門經(jīng)理匯報各種信息。

6.適時定期或不定期了解同行業(yè)賣場的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的看法，供部門經(jīng)理決策。

7.上級交給的其他工作事宜。

崗位要求：

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2.1年以上家居/建材家具賣場工作經(jīng)驗

3.該職位主要負(fù)責(zé)商場家具區(qū)域的管理。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇三

1.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;

2.營運(yùn)：負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場營運(yùn)方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點(diǎn)、進(jìn)貨、倉管、日結(jié)、日報、員工考勤以及聘請管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營文件的歸檔和備份;

3.客服：負(fù)責(zé)現(xiàn)場時間內(nèi)處理客訴及特別事件的處理，并將處理狀況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城店長和相關(guān)部門;

4.指標(biāo)：負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)視完成票房、賣品和其他非票產(chǎn)品的銷售指標(biāo)任務(wù);

5.現(xiàn)場：負(fù)責(zé)監(jiān)視影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特別狀況上報;

6.購買：負(fù)責(zé)影城各項銷售產(chǎn)品的原材料購買、結(jié)算、出入倉等工作;

7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營運(yùn)部和影城的要求，對員工進(jìn)行各類型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇四

職責(zé)：

1.分析相關(guān)報告，結(jié)合購買及市場信息，跟進(jìn)和落實(shí)庫存，執(zhí)行羅列及商品促銷等銷售計劃，以完成部門銷售及毛利預(yù)算。

2.掃描商品，以確保部門商品標(biāo)價確鑿。

3.巡查部門并跟進(jìn)例外，指導(dǎo)部門同事100%執(zhí)行公司有關(guān)保質(zhì)期、羅列圖、清潔衛(wèi)生等營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求。

4.合理排班，確保足夠人手補(bǔ)貨、區(qū)域整理及會員服務(wù);培訓(xùn)指導(dǎo)員工為會員提供盛情服務(wù)。

5.倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策，指導(dǎo)及培訓(xùn)同事，制定并執(zhí)行團(tuán)隊培訓(xùn)及繼任計劃，為公司發(fā)展培養(yǎng)適合人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng)立公允、公正、公開的工作氣氛，以提高員工士氣。

崗位要求：

1、兩年以上零售行業(yè)經(jīng)驗，有社區(qū)便利店管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

2、大專以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，要求上進(jìn)

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇五

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及商戶狀況，起承上啟下的作用。

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時改正。

3、了解商戶人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。

4、嚴(yán)格落實(shí)商戶的員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度。

5、熟悉員工的工作狀況，分析簡單出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。

6、不定時巡查各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成。

7、宣傳團(tuán)隊精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，加強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及客戶的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告。

9、監(jiān)視商戶的員工班次，確保商戶內(nèi)員工能定崗。

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對繁雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對商戶人員能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。

11、組織并參與計劃有利于公司發(fā)展的促銷活動。

12、協(xié)助主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo)。

13、解決問題要有章可循，重視個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

14、負(fù)責(zé)商戶每月租金催繳。

15、處理顧客投訴，專人跟進(jìn)，對不能處理的及時上報。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇六

1.完成個人業(yè)績目標(biāo);

2.負(fù)責(zé)根據(jù)校區(qū)業(yè)績預(yù)算，將業(yè)績?nèi)蝿?wù)按月、按周分解到學(xué)業(yè)規(guī)劃師;

3.負(fù)責(zé)監(jiān)視檢查、分析校區(qū)與學(xué)業(yè)規(guī)劃師每月、每周任務(wù)完成狀況，并適時調(diào)整引導(dǎo)追蹤和幫助;

4.依照學(xué)業(yè)規(guī)劃師簽約狀況進(jìn)行資源分派，回訪;

5.通過在讀學(xué)員和家長跟蹤維護(hù)等方式協(xié)助完成續(xù)費(fèi)目標(biāo);

6.負(fù)責(zé)協(xié)同市場部、教學(xué)等部門做好各種宣傳，開拓市場;

7.負(fù)責(zé)提高下屬銷售員工市場營銷意識與影響方式的多樣化;

8.定期同市場部同步市場宣傳信息，并傳達(dá)給下屬銷售員工，利用市場機(jī)遇促進(jìn)簽約，提高資源簽約轉(zhuǎn)化。

9.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇七

1.每日需進(jìn)行日常巡檢，檢查廣場內(nèi)商戶的營業(yè)及安全品質(zhì)等狀況;

2.及時做好廣場多種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作;

3.協(xié)同市場部門進(jìn)行活動洽談，征集商戶的活動反饋;

4.協(xié)助營運(yùn)主管協(xié)調(diào)商戶關(guān)系并能夠及時解決客訴;

5.大客戶管理;

6.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇八

一、工程管理

1、負(fù)責(zé)全區(qū)域的遺留工程問題，協(xié)助物業(yè)部進(jìn)行維修與協(xié)調(diào)

2、負(fù)責(zé)將工程遺留單開給項目部，做好商戶遺留工程的跟進(jìn)

3、及時將問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)記錄

二、現(xiàn)場管理

1、每天跟進(jìn)商鋪的動態(tài)，了解各商戶的狀況巡查發(fā)現(xiàn)的問題

2、保證客戶能正常開業(yè)，不影響商場的形象

3、對重點(diǎn)區(qū)域的商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，處理相關(guān)問題

4、記錄商戶開鋪時間，要求其能依照商場規(guī)定時間開關(guān)鋪

5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)的催繳費(fèi)，盡量達(dá)到公司要求

6、定期收集商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析

7、與營銷部核對每月營銷活動，現(xiàn)場執(zhí)行和協(xié)同活動

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇九

1、日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分派、調(diào)動及崗位檢查；

2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理；

3、負(fù)責(zé)員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)視，提高員工服務(wù)質(zhì)量，以及值班期間各場次的巡查；

4、值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪、賣品清點(diǎn)、結(jié)賬及報表制作；

5、協(xié)同運(yùn)營部負(fù)責(zé)人制定賣品、票房的促銷活動；

6、協(xié)同市場部做好相關(guān)推廣活動和銷售活動；

7、學(xué)習(xí)并把握放映基礎(chǔ)知識和安全消防知識

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇十

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作、培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?

2、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，安排和監(jiān)視營運(yùn)助理的各項工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。

3、組織開閉店，做好安全指引及管理。

4、負(fù)責(zé)各店鋪營業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會、培訓(xùn)工作。

5、負(fù)責(zé)與各店鋪的溝通協(xié)調(diào)，銷售狀況記錄，企劃活動推廣協(xié)助，活動信息收集反饋。

6、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)視營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作狀況，確保各項記錄的完整、確鑿，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

7、按時對商場進(jìn)行巡查，檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場內(nèi)外營業(yè)氣氛、裝飾完好度等，出現(xiàn)問題及時解決。

8、督促營運(yùn)助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通;

9、據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營運(yùn)助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、對接跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修事宜。

11、公司與商戶間信息函件收發(fā)等。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇十一

1、整體把控銷售隊伍業(yè)務(wù)狀況，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，提出整改方案，確保整改效果;

2、負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)的業(yè)績追蹤與督導(dǎo)，以確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成，及時提出業(yè)績預(yù)警，確?？己撕细衤?

3、負(fù)責(zé)每日業(yè)績播報及督導(dǎo)員工crm系統(tǒng)錄入工作;

4、組織協(xié)調(diào)總部層面的新人培訓(xùn)、新產(chǎn)品路演、考試、進(jìn)階訓(xùn)、管理訓(xùn)等內(nèi)容。;

5、實(shí)施每日的早會主持及按時遞交相關(guān)培訓(xùn)統(tǒng)計;

6、主持一般客戶沙龍、產(chǎn)品路演等客戶活動;

7、做好線上課程培訓(xùn)體系內(nèi)容的學(xué)習(xí)敦促，以及基金從業(yè)考試的培訓(xùn)與通知工作;

8、協(xié)同機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人制定全年及月度機(jī)構(gòu)市場活動的計劃、完成活動計劃，活動執(zhí)行等工作;

9、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)市場活動版塊錄入操作;

10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計及分析活動數(shù)據(jù)并完成相關(guān)表格提交、品牌文/稿件提交等工作;

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作及其他運(yùn)營工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇十二

1、對營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營運(yùn)現(xiàn)場的正常運(yùn)行;

2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營方針，完成各項任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特別狀況及時調(diào)整，并將工作進(jìn)展?fàn)顩r上報部門經(jīng)理;

3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)視所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;

4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的購買，隨時把握商品銷售狀況并做出調(diào)整;

5、與市場部密切協(xié)同完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;

6、把握員工思想動態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷鼓舞調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性;

7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營期間內(nèi)，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄工作;

8、監(jiān)視檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎懲看法;

9、及時向員工傳達(dá)影城/影院運(yùn)營政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工;

10、合理處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時、果斷的處理，做好觀眾看法收集、整理、上報工作;

11、對一線崗位提出的物品領(lǐng)用計劃嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)。做好每天的運(yùn)營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

12、填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營狀況、服務(wù)管理狀況及當(dāng)班處理的事與問題，同時，寫明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題;

13、負(fù)責(zé)影城/影院員工的上崗培訓(xùn)工作;

14、做好營運(yùn)經(jīng)理安排的其它工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇十三

職責(zé)：

1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成公司財務(wù)目標(biāo)，包括租金、物管費(fèi)的收繳等方面。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視廣場及商戶服務(wù)、環(huán)境、人員、商品的管理。

3、協(xié)同企劃部組織好廣場及商戶各種sp、pr活動。

4、負(fù)責(zé)商戶的維護(hù)和投訴處理工作。

5、協(xié)助部門經(jīng)理日常工作管理，監(jiān)視檢查本部門人員遵章守紀(jì)及工作落實(shí)狀況。

任職要求：

1、3年以上零售管理工作經(jīng)驗，商業(yè)地產(chǎn)(購物中心、百貨公司等)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2、了解周邊市場的經(jīng)營動態(tài)，對部分品類具有全面的商品知識及布局規(guī)劃能力;對品牌商家有一定的認(rèn)知度。

3、具有一定的談判能力及數(shù)據(jù)分析能力。

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判及團(tuán)隊協(xié)作能力。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇十四

1.負(fù)責(zé)商場正常開店與閉店工作;

2.落實(shí)營運(yùn)部相關(guān)的工作內(nèi)容;

3.按規(guī)定執(zhí)行商場的管理制度;

4.保證商戶正常的開門營業(yè)，對于沒有按規(guī)定營業(yè)的商戶，進(jìn)行相關(guān)處理;

5.定期巡邏，保證賣場的經(jīng)營秩序;

6.發(fā)現(xiàn)商戶有違反管理制度的，及時制止，情節(jié)嚴(yán)重的，需及時上報領(lǐng)導(dǎo);

7.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶的日常費(fèi)用催繳工作(包括租金、推廣費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)及其它費(fèi)用);

8.負(fù)責(zé)受理所轄區(qū)域商戶的設(shè)備設(shè)施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關(guān)部門，并追蹤落實(shí)狀況，要求及時落實(shí)解決，予以反饋;

9.解決商戶提出的合理問題;

10.協(xié)同招商營運(yùn)經(jīng)理，提高商戶的經(jīng)營能力;

11.協(xié)同招商營運(yùn)經(jīng)理，落實(shí)對商戶的相關(guān)培訓(xùn)工作;

12.同商戶保持良好的日常溝通。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇十五

1.負(fù)責(zé)制定、完善、監(jiān)管租戶協(xié)調(diào)部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行狀況;

2.主導(dǎo)與商戶間(特別是重要租戶)的促銷類活動談判;

3.全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管控租戶進(jìn)撤場的各項工作;

4.全面負(fù)責(zé)租賃合同項下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催繳;

5.協(xié)同招商部門，對租金預(yù)算的設(shè)定，提供數(shù)據(jù)分析的支持;

6.監(jiān)視對租戶每季度進(jìn)行的三項檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔(定期向租戶公布評分);

7.市場活動的監(jiān)管工作;

8.處理、協(xié)調(diào)租戶與公司之間的糾紛;

9.協(xié)助品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計劃完善;

10.進(jìn)行租戶日常營運(yùn)管理;

11.租戶協(xié)調(diào)部的日常管理及員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)視和考核評估等;

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

營運(yùn)主管工作職責(zé)營運(yùn)主管具備的能力篇十六

1、負(fù)責(zé)對商場相關(guān)樓層的商家產(chǎn)品質(zhì)量、安全、運(yùn)營秩序、促銷活動等進(jìn)行綜合管理。

2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶合同簽訂、合同變更、合同解除等相關(guān)手續(xù)的辦理。

3、負(fù)責(zé)協(xié)同商場促銷計劃及促銷活動在所管轄區(qū)域的組織、實(shí)施并對促銷效果進(jìn)行分析和反饋;收集商戶促銷活動信息并審核，協(xié)助商戶完成品牌促銷活動。

4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的溝通協(xié)調(diào)工作，解決商戶在日常經(jīng)營中和合同履行中的各