管理學(xué)填空題 第五章：組織

管理學(xué)填空題第五章：組織.組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體rro.組織職能就是在管理勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出組織所需的管理職務(wù)及其之間的關(guān)系。.組織邀t就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)變革和再設(shè)計(jì)。.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的整結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán),明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書。.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行縱向和橫向的分工。.組織的活動(dòng)可以分解為隨和幽兩種結(jié)構(gòu)形式。.組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是壁的層級(jí)化,即確定了由上到下的指揮鏈以及每一級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系。.組織的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織的部口化，即確定了每一部門的基本職能，每一位主管的控制幅度，部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)以及各部門之間的工作關(guān)系。.三品或服務(wù)蛆化按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，它是一種典型的結(jié)果劃分法。.地域部門化就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。66J^部門化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。67誕部門化就是按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。人員、材料、設(shè)備比較集中或業(yè)務(wù)流程比較連續(xù)緊密是流程部門化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的核心工作，是為戰(zhàn)略服務(wù)的。.所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。.一方面，組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部的職能先工,即按照組織目標(biāo)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解后，確定相應(yīng)的部門完成工作；另一方面，組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)縱向的層級(jí)體系,層級(jí)的多少取決于組織的規(guī)模和管理幅度。.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)筵、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)表達(dá)。.復(fù)筵是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化。.醯性是指組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范地引導(dǎo)員工的行為。.集權(quán)性是指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度。.組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是組織內(nèi)部成員的先現(xiàn)隹系，包含三個(gè)方面：工作任務(wù)的分解、任務(wù)組合和組織協(xié)調(diào)。76組織協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容涉及職權(quán)先釀確定管理幅度、集權(quán)與分權(quán)。.一般來(lái)說(shuō),機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況；而有機(jī)式組織則適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。.機(jī)械式組織是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式，追求的主要目標(biāo)是穩(wěn)定運(yùn)行中的效率。.有機(jī)式組織是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)形式。它追求的主要目標(biāo)是動(dòng)態(tài)適應(yīng)的創(chuàng)新。.直線制組織結(jié)構(gòu)也稱為單線型組織結(jié)構(gòu)，是最早使用、也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)類型，多見于早期的軍隊(duì)和小規(guī)模生產(chǎn)組織中。.直線制適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的組織。.職熊制組織結(jié)構(gòu)也稱為多線型組織結(jié)構(gòu)、U型結(jié)構(gòu)、參謀組織或幕僚組織。.職能制組織結(jié)構(gòu)以專業(yè)職能作為劃分部門的基礎(chǔ)，在各級(jí)管理人員之下根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，協(xié)助其從事職能管理工作。.直線職能制綜合直線制和職能制兩種形式的特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短而建立起來(lái)的組織結(jié)構(gòu)。.直線職能制以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在各層級(jí)中設(shè)置相應(yīng)的職能部門,即在直線制統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專業(yè)管理。.直線職能制的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的參謀作用。.事業(yè)醒組織結(jié)構(gòu)也被稱為M型組織、〃斯隆模型”。.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是指組織面對(duì)不確定的環(huán)境，按照產(chǎn)品或類型、市場(chǎng)用戶、地域以及流程等不同的業(yè)務(wù)單位分別成立若干個(gè)事業(yè)部，由事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和分權(quán)管理的一種分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。.事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是："集中決策，分散經(jīng)營(yíng),即公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)管理上擁有很大的自主權(quán)。三負(fù)盈.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部具備三個(gè)要素：獨(dú)立的市場(chǎng)、豆獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，總部只保留人事決策權(quán)、預(yù)算控制和監(jiān)督等職能。三負(fù)盈.矩陣制是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向與縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性。.委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。.委員會(huì)制的最大優(yōu)點(diǎn)是集體決策。94動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合作網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作性組織形式。.企業(yè)在不斷對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，扁平化、柔性化、無(wú)邊界化、虛擬化正在成為組織結(jié)構(gòu)演變的大趨勢(shì)。.市場(chǎng)鏈的核心思想是將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的齷調(diào)邈］制引入企業(yè)內(nèi)部。.組織的層級(jí)化是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度,需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反映的有效組織結(jié)構(gòu)形式。98組織屋級(jí)化畫:的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)計(jì)的層級(jí)數(shù)目，有效的管理幅度是覺定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。.管理幅度,也稱組織幅度、管理寬度、管理跨度。是指管理中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮領(lǐng)導(dǎo)和下屬的數(shù)量。.有效管理幅度的有限性決定了組織中會(huì)形成不同的管理期。這種層次便稱為組織層級(jí)。.組織規(guī)模給定的情況下，組織層級(jí)與管理幅度成反幽光系。即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級(jí)就越少，反之則越多。.法國(guó)管理學(xué)者格拉納斯認(rèn)為，當(dāng)管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的數(shù)量就會(huì)以幾何級(jí)數(shù)增加。.組織層級(jí)與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本形態(tài)：扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。104期權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)。職權(quán)和組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位緊密相關(guān)，跟個(gè)人特質(zhì)無(wú)關(guān)。.直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線性的指揮鏈。.參退職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán),評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。.職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。.職責(zé)是某項(xiàng)職位應(yīng)該完成的某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。.集權(quán)和先權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。.集權(quán)是指承噩權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中；分權(quán)是指法置融權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。.權(quán)力的分散可以通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：制度分權(quán)和授權(quán)。.授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力程度，把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。U3.權(quán)力被授予下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮與監(jiān)督權(quán)。.授權(quán)的含義包括三個(gè)方面:分派任務(wù)、授予權(quán)力或職權(quán)、明確責(zé)任。.授權(quán)的一般過(guò)程包括授權(quán)領(lǐng)、授權(quán)實(shí)施和授權(quán)反饋。.授權(quán)的原則包括重要性原則;適度原則;權(quán)責(zé)一致原則；級(jí)差授權(quán)原則。補(bǔ)充：."事事有人做，人人有事做"反映了管理的組織職能。.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按職能進(jìn)行組織分工是理性的部門化劃分形式。.當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式。.由于組織任務(wù)存在遞減性,從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為組織層次。.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行隨和隨分工。.技術(shù)是把原材料等資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力。.隨著外部環(huán)境條件的日趨復(fù)雜，必須以系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)權(quán)變式的觀點(diǎn)來(lái)理解和重新設(shè)計(jì)新的組織。.部門設(shè)計(jì)根據(jù)的是相關(guān)性或相似性標(biāo)準(zhǔn)，層級(jí)設(shè)計(jì)則是根據(jù)粗電集權(quán)或相對(duì)分權(quán)的原則。.組織設(shè)計(jì)包括兩方面的內(nèi)容：一是靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；二是動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。.組織設(shè)計(jì)涉及兩個(gè)方面的工作內(nèi)容：在職務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向的管理部門設(shè)計(jì)和縱向的管理層次設(shè)計(jì)。.組織結(jié)醯計(jì)是組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性工作，既是對(duì)組織整體目標(biāo)的分解，也是對(duì)組織框架的整體安排。包括職能設(shè)計(jì)、部門設(shè)計(jì)和層級(jí)設(shè)計(jì)。.職能設(shè)計(jì)是對(duì)組織完成目標(biāo)所需要的職能、職務(wù)的整體安排。.組織的部門設(shè)計(jì)是指按照職能的相似性、活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性、聯(lián)系的緊密性將各個(gè)職位整合為部門的過(guò)程。.層級(jí)畫:是對(duì)部門之間關(guān)系的安排，既包括部門之間的縱向?qū)蛹?jí)，又包括部門之間的橫向聯(lián)系。.層級(jí)設(shè)計(jì)首先要確定適當(dāng)?shù)剌牙矸?據(jù)此劃分出縱向的萱理層次,保證組織結(jié)構(gòu)安排的精干高效。.組織運(yùn)遺虐畫:是指為了保證組織的高效運(yùn)行而進(jìn)行的制度和人員方面的安排，包括溝通系統(tǒng)設(shè)計(jì)、管理規(guī)范設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)。.萱理規(guī)遜t是指建立組織的規(guī)章制度，保證組織的各個(gè)層級(jí)、部門和崗位按照統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合和活動(dòng)。.激勵(lì)的是指組織為了調(diào)動(dòng)組織成員尤其是管理人員的積極性而進(jìn)行的制度性安排，包括激勵(lì)制度和懲罰制度。.組織設(shè)計(jì)的原則是管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累，它大體包括：專業(yè)化分工的原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。.崔幽允工是組織設(shè)計(jì)的基本原則。.專業(yè)臉工就是要把企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和參與企業(yè)活動(dòng)的員工的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，把每個(gè)員工都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、發(fā)展技能，從而不斷提高工作效率。.統(tǒng)一指揮原則要求上下級(jí)之間要形成一條縱向連續(xù)的等級(jí)鏈;一個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；一個(gè)項(xiàng)目只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)；一般上級(jí)不能越級(jí)指揮。23,所謂組織的柔性,是指組織的各個(gè)部門、人員是可以根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變化的。.組織的經(jīng)濟(jì)是指組織管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門工作流程必須設(shè)計(jì)合理，以達(dá)到管理的高效率。.柔性經(jīng)濟(jì)原則是說(shuō)要以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)到管理的效果。.管理學(xué)者酉拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有四個(gè)：坯填、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模。.一般環(huán)境對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生回接影響;特定環(huán)境對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響。.外部環(huán)境較為穩(wěn)定時(shí),一般采用機(jī)械式的結(jié)構(gòu)形式；環(huán)境不確定時(shí),采用柔性靈活的直機(jī)結(jié)構(gòu)形式。29組織的差別性指不同職能部門管理人員在組織目標(biāo)與價(jià)值取向上的差別程度。.組織的整盒性指各個(gè)部門努力的方向趨于一致性的程度。.錢德勒認(rèn)為,新的組織結(jié)構(gòu)如不因戰(zhàn)略而異就將毫無(wú)效果。具體來(lái)講，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，分別為:數(shù)量擴(kuò)大階段、地區(qū)開拓階段、縱向聯(lián)合發(fā)展階段、產(chǎn)品多樣化階段。.戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段為數(shù)量的鯉。這個(gè)階段的組織結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，有的只有一個(gè)辦公室。組織面臨的重要戰(zhàn)略是如何擴(kuò)大規(guī)模。.戰(zhàn)略發(fā)展的第二個(gè)階段為把區(qū)璉階段。這就要求建立一種新的組織結(jié)構(gòu)即職能部門。.戰(zhàn)略發(fā)展的第三個(gè)階段為縱向聯(lián)合發(fā)展階段。即組織在同一行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向其他領(lǐng)域延伸擴(kuò)展。這種發(fā)展戰(zhàn)略要求建立與此相適應(yīng)的職能結(jié)構(gòu)。.戰(zhàn)略發(fā)展的第四個(gè)階段為產(chǎn)品多樣化階段。這種戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)要考慮對(duì)新產(chǎn)品與新服務(wù)的評(píng)價(jià)和考核，考慮對(duì)資源的分配及部門的劃分。這就要求建立與此相適應(yīng)的產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。.研究發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營(yíng)成功的公司，如保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)，而那些實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般采用分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu)。37搬倒和斯造進(jìn)一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型。四種戰(zhàn)略類型分別為：防御者型、探險(xiǎn)者型、分析者型和反應(yīng)者型。38根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，處于比較穩(wěn)定的環(huán)境，組織特點(diǎn)是具有嚴(yán)密的層級(jí)控制系統(tǒng)和高度的分工差異性。對(duì)應(yīng)的是防御型戰(zhàn)略。.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境，但組織由于能力限制，只能被動(dòng)反應(yīng)應(yīng)付外部環(huán)境，組織面臨強(qiáng)大的變革壓力。對(duì)應(yīng)的是反應(yīng)者型戰(zhàn)略。.睡沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和流程生產(chǎn)技術(shù)。41壟件小批量生巴蚣被定制產(chǎn)品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機(jī)等）生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用。.大批量生巴逑是由大批和大量生產(chǎn)的制造商采用，它們提供可以通過(guò)專業(yè)化流水技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品。.流程生產(chǎn)技術(shù)是最復(fù)雜的一類技術(shù)。.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用直蛔結(jié)構(gòu)最為有效；大批量生產(chǎn)企業(yè)采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)最為有效。.醛提出，組織中每一個(gè)部門都是由專門技術(shù)組成的集合體。技術(shù)受到兩個(gè)方面的影響，即工作的多變性與可分析性。.工作的多變性指技術(shù)在工作過(guò)程中發(fā)生意外變化的概率情況;.工作的可分析性指技術(shù)在工作過(guò)程中可被分析的難易程度。即工作無(wú)法用現(xiàn)成的技術(shù)和程序去歸納，這項(xiàng)工作的可分析就低。.根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn)，就可以將技術(shù)分為四種不同的類型：常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)和非常規(guī)型技術(shù)。.布勞等人認(rèn)為，組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)最重要的一個(gè)因素。.葛瑞納最早提出企業(yè)生命周期理論。.奎因和卡梅隆(KimCameron)把組織的生命周期細(xì)劃為四個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段。.組織生命周期中，一個(gè)突出的矛盾是，高層主管往往居功自傲，遲遲不愿放權(quán),對(duì)應(yīng)的是集合階段。.組織生命周期中，組織是小規(guī)模、非官僚制的和非規(guī)范化的，對(duì)應(yīng)的是創(chuàng)業(yè)階段。.組織生命周期中，進(jìn)入了迅速成長(zhǎng)期的是集合階段。.組織生命周期中，開始出現(xiàn)官僚制特征的規(guī)范化階段。.組織生命周期中，規(guī)模巨大和官僚化特征明顯的是精纜階段。.組織設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)質(zhì)是按照勞或先