2021-2022年云南省昆明市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年云南省昆明市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在發(fā)生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的導游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當采取必要的處置措施并及時報告();在境外發(fā)生的，還應(yīng)當及時報告中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機構(gòu)、當?shù)鼐健?/p>

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.公安部門D.外事部門

2.外國旅行社在我國境內(nèi)設(shè)立常駐旅游辦事機構(gòu)，可以從事

A.旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳

B.招攬，接待外國來華旅游者

C.為外國來華旅游者提供訂房、訂餐、訂票服務(wù)

D.幫助外國來華旅游者辦理簽證業(yè)務(wù)

3.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

4.按《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員王某進行導游活動時，未佩戴導游證，旅游行政管理部門可以給予責令改正，處以()罰款的處罰。

A.3000元以上1萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.500元以下

5.

第

21

題

旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來，分別按單項價格計算的旅游形式被稱為（）。

6.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則不包括

A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則B.依德而裁的原則C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨立原則

7.《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容不包括

A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得推薦貴重商品

8.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標準為：按保價運輸辦理的物品全部滅失時按()賠償，但最高不超過聲明價格。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

9.黨的十八屆四中全會《決定》要求，把公正、公平、公開原則貫穿立法全過程，完善立法體制機制，堅持()并舉，增強法律法規(guī)的及時性、系統(tǒng)性、針對性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

10.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團到達的時間等項內(nèi)容，請乙社五日內(nèi)答復(fù)。乙社第三日以傳真回復(fù)，稱愿意接受甲社的條件，但價格應(yīng)改為每人增加50元團費，乙社的傳真屬于

A.要約邀請B.承諾C.新要約D.對要約的撤銷

11.國務(wù)院（）行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.建設(shè)B.林業(yè)C.農(nóng)業(yè)D.旅游

12.下列對當事人訴訟權(quán)利的描述，錯誤的是

A.當事人雙方有對法院已發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利

B.當事人雙方有請求用調(diào)解的方法解決爭議的權(quán)利

C.當事人雙方有自行和解的權(quán)利

D.當事人雙方有申請再審的權(quán)利

13.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存保證金()人民幣。

A.30萬元B.35萬元C.120萬元D.140萬元

14.下列關(guān)于臨時導游證的說法正確的有()。

A.有效期限屆滿后，可以延期

B.最長不超過6個月

C.申請領(lǐng)取者個人向旅游行政部門領(lǐng)取

D.申請人必須是具有某種特定語言能力的人

15.

第

41

題

張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請設(shè)立經(jīng)營出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

16.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院旅游主管部門C.中宣部D.國務(wù)院外交主管部門

17.

18.合同一方當事人采取欺詐的方法給另一方當事人造成了損失，其賠償具有()。

A.懲罰性B.安撫性C.服務(wù)性D.不受限制性

19.

第

29

題

外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

20.

第

42

題

社會主義的根本任務(wù)是（）。

21.獵捕國家一級保護野生動物的，應(yīng)當向省級人民政府野生動物保護主管部門申請

A.捕殺證B.持槍證C.狩獵證D.特許獵捕證

22.在可變更或者可撤銷的合同中，享有請求權(quán)的人的請求期限是

A.30天B.3個月C.6個月D.1年

23.某導游員在導游活動中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對()進行處罰。

A.某導游員及其所在的旅行社B.某導游員所在的旅行社經(jīng)理C.某導游員所在的旅行社部門經(jīng)理D.某導游員所在的旅行社

24.

第

31

題

我國《民用航空法》規(guī)定，因（），承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

25.

第

32

題

旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過（）的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

26.《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館設(shè)立的目的不包括（）。

A.教育B.收藏C.欣賞D.研究

27.仲裁調(diào)解是指()在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

A.行政機關(guān)B.仲裁機關(guān)C.司法部門D.人民法院

28.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

29.

第

29

題

道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以為人民服務(wù)為核心、以（）為原則的社會主義道德教育。

A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策

30.旅行社若擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應(yīng)退還景點門票、導游服務(wù)費，并賠償（）。A.同額違約金B(yǎng).該差額10%的違約金C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

二、多選題(20題)31.

第59題旅行社的權(quán)利包括（）。

A.旅行社有權(quán)同旅游者個人或團體簽訂合同

B.旅行社有權(quán)向旅游者收取合理的費用

C.旅行社有權(quán)要求旅游者按合同規(guī)定的時間、路線、方式進行旅游，有權(quán)對旅游者做出若干規(guī)定并要求其遵守

D.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔相應(yīng)責任

32.

第

67

題

下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是（）。

33.

第

70

題

旅游安全管理應(yīng)貫徹的原則是（）。

34.旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。具體包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽應(yīng)當承擔賠償責任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當承擔賠償責任的

C.國家旅游局規(guī)定的其他情形

D.因旅行社過失應(yīng)當承擔賠償責任的

E.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

35.符合申請領(lǐng)取導游證的法定條件，而旅游行政部門拒不頒發(fā)導游證的，申請人有權(quán)()。

A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B.向當?shù)叵M者協(xié)會投訴C.向仲裁機構(gòu)申請仲裁D.向人民法院提起訴訟

36.第

37

題

1980年9月27日～10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）。

A.可持續(xù)發(fā)展問題B.旅游權(quán)利問題C.旅游環(huán)境問題D.國內(nèi)旅游地位問題

37.旅游合同的其他形式是指()。

A.定價形式B.推定形式C.承諾形式D.默示形式

38.

第42題下列哪些屬于對合同違約所采取的補救措施（）。

A.修理、更換B.重做、退貨C.減少價款D.減少報酬

39.包價旅游合同旅行社應(yīng)履行的義務(wù)有

A.合同內(nèi)容說明義務(wù)B.提供旅游行程單的義務(wù)C.告知義務(wù)D.人身意外傷害險提示義務(wù)E.訂立書面合同的義務(wù)

40.某導游人員在酒店向客人推銷土特產(chǎn)及旅游工藝品獲利千余元，對其行為應(yīng)作以下處理：（）。

A．扣除4分

B．處1000元以上30000元以下罰款

C．責令改正

D．沒收違法所得

41.在風景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。

A．刻畫旅游設(shè)施

B．涂污景物

C．亂扔垃圾

D．張貼商業(yè)廣告

42.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

43.

第

52

題

協(xié)商是旅游糾紛各方當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依照法律的規(guī)定或者是合同的約定，直接進行談判、磋商，自行達成協(xié)議解決旅游糾紛的方法。在通過協(xié)商解決旅游糾紛的過程中，應(yīng)該貫徹（）。

44.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營服務(wù)

45.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

46.

第51題財產(chǎn)保險包括（）。

A.財產(chǎn)保險B.責任保險C.信用保險D.醫(yī)療保險

47.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

48.導游人員資格證書由國務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一印制，導游人員資格證書的頒證機關(guān)是

A.國務(wù)院旅游主管部門

B.縣級以上旅游行政管理部門

C.國務(wù)院旅游主管部門委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局

D.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

E.所在地旅游行政管理部門

49.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

50.

第

66

題

旅游法律關(guān)系主體的旅游權(quán)利主要表現(xiàn)在（）。

三、判斷題(20題)51.承諾應(yīng)當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

52.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營者可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔。

A.是B.否

53.風景名勝區(qū)的門票收入和風景名勝資源有償使用費，實行一條線管理。()

A.是B.否

54.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應(yīng)當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

55.旅行社責任保險的保險期限為一年。()

A.是B.否

56.由于航空承運人的原因造成旅游者誤機、晚點的，由組團旅行社依法承擔賠償責任，再向航空承運人追償。

A.是B.否

57.外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準或人民法院決定，并由公安機關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

A.是B.否

58.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

59.對格式條款有兩種解釋的,應(yīng)當作出有利于提供格式條款一方的解釋。

A.是B.否

60.無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）

A.是B.否

61.鐵路運輸企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應(yīng)當支付違約金。()

A.是B.否

62.

第

71

題

旅游投訴必須以書面的形式，不得1：1頭投訴。（）

A.是B.否

63.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

64.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。

A.是B.否

65.在國家級風景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當報省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門核準。（）A.否B.是

66.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，原告向人民法院起訴或者被告提出反訴，應(yīng)當提供符合起訴條件的相應(yīng)的證據(jù)。（）

A.是B.否

67.當事人訂立合同，是為實現(xiàn)合同的目的。合同的訂立是前提，合同的履行是關(guān)鍵。()

A.是B.否

68.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.購物店要自覺抵制商業(yè)賄賂。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

72.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。

73.

74.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構(gòu)是__________，其職責是領(lǐng)導與監(jiān)督各級飯店星級評定機構(gòu)開展工作。

75.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

77.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

78.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

六、案例分析題(2題)79.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費用？

80.

第

55

題

2007年10月，導游人員汪某受某國際旅行社委派，為瑞典某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經(jīng)詢問，該MP4在瑞典的售價比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游人員汪某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對汪某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.B

2.A

3.A

4.D

5.B

6.B國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括：(1)根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則;(2)先行調(diào)解原則;(3)公平合理原則;(4)雙方自愿原則;(5)依法獨立原則。

7.D經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗;(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品;(3)不得侵犯消費者的人身自由。(4)不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔“三包”和其他責任的義務(wù)。

8.C

9.C依法治國要從“立、改、廢、釋”四個方面出發(fā)，“立”即順應(yīng)時代發(fā)展，加強人大常委會立法力度?！案摹奔葱薷臏笥跁r代發(fā)展的法律;“廢”即廢除不適用社會進步的法律;“釋”即加強向人民群眾解讀法律的工作。

10.C

11.B《野生植物保護條例》第8條規(guī)定，國務(wù)院林業(yè)行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作；國務(wù)院農(nóng)業(yè)行政主管部門主管全國其他野生植物的監(jiān)督管理工作。

12.A已發(fā)生法律效力判決或裁定是指一審結(jié)束后法定期限內(nèi)無上訴無抗訴則判決生效的。所以A項錯誤。

13.C

14.D臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，有效期屆滿后不得延期，臨時導游證是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領(lǐng)取，申請臨時導游證的人員必須具有特定語種語言能力。

15.C

16.B

17.C

18.A賠償金是補償性的，不具有懲罰性。但是，如果合同一方當事人采取欺詐的方法給另一方當事人造成了損失，其賠償具有懲罰性。

19.C

20.

21.D

22.D

23.A根據(jù)《導游人員管理條例》第23條規(guī)定，導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

24.D

25.B

26.B《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關(guān)依法巹記的非營利組織。

27.B旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

28.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

29.B

30.A

31.ABCD

32.ADE

33.CDE

34.ABDE

35.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，認為符合法定條件申請行政機關(guān)頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)時，依法享有向上一級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。所以選AD。

36.BCD

37.BD旅游合同有書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

38.ABCD

39.ABCD

40.BCD

41.ABC

42.ACDE

43.CDE

44.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務(wù)；提高導游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力；增強旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

45.ABD

46.ABCABC

[解析]財產(chǎn)保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔賠償責任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標的的各種保險。

47.ABAB

[解析]C項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

48.AC

49.ABC

50.BCDE

5