圖書館以人為本管理

圖書館以人為本管理圖書館是一家集信息傳播、知識普及、文化交流和服務(wù)創(chuàng)新為一體的公共文化機(jī)構(gòu)，是廣大讀者獲取知識、文化、藝術(shù)享受和心靈交流的場所。如何有效地管理圖書館，是圖書館管理工作中的重要問題。近年來，以人為本管理模式在圖書館中得到了廣泛的應(yīng)用，通過改變傳統(tǒng)的行政管理模式，實現(xiàn)了以讀者為中心的服務(wù)，進(jìn)一步提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。一、以人為本管理模式的內(nèi)涵以人為本是一種人文關(guān)懷思想，同時也是一種管理策略，意味著圖書館在管理服務(wù)過程中的核心思想是以讀者的需求和利益為中心，通過不斷的服務(wù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和讀者滿意度。換言之，以人為本指的是以人的發(fā)展和幸福為最終的目標(biāo)和導(dǎo)向，倡導(dǎo)利用最優(yōu)秀的人力資源為大家創(chuàng)造更好的環(huán)境和服務(wù)。以人為本管理模式不同于傳統(tǒng)的行政管理模式，其核心觀點是：管理工作中不僅強(qiáng)調(diào)工作本身的效率和效益，更應(yīng)該關(guān)注服務(wù)對象——讀者的實際需求。換言之，傳統(tǒng)管理者只注重自己的任務(wù)、工作量等高層指標(biāo)，而以人為本管理則更加注重服務(wù)對象的需求、滿意程度等底層指標(biāo)。以人為本管理模式的核心理念是“以方便讀者為中心，整合各資源，優(yōu)化服務(wù)效率，不斷提升讀者滿意度。”二、以人為本管理模式在圖書館中的應(yīng)用圖書館的主要功能是提供圖書館藏和資格證助人們尋找所需的信息。在傳統(tǒng)管理模式下，圖書館工作以“藏書為本，借還為體”的方式進(jìn)行，圖書館的管理重心主要是藏書的采取、編目，服務(wù)工作很少涉及到讀者的需求。隨著社會的變化，讀者對圖書館的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。以人為本管理模式在圖書館中得到了廣泛的應(yīng)用，讓圖書館服務(wù)走向了更加人性化、個性化、創(chuàng)新化方向。1.確定服務(wù)目標(biāo)，以讀者需求為導(dǎo)向以人為本管理并不意味著圖書館可以放棄考慮服務(wù)的高量和質(zhì)量，反而應(yīng)該根據(jù)實際工作平臺，重新明確服務(wù)目標(biāo)和需求，合理地配置和部署人力和資源，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率的提高，讓讀者能夠更好地獲取所需的信息和文化服務(wù)。例如，圖書館可以通過實施針對性服務(wù)項目、開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程以及完善現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施等綜合手段，讓讀者能更加深入地了解圖書館的服務(wù)優(yōu)勢和特點，從而提高讀者對圖書館的知曉度和滿意度。2.強(qiáng)化組織管理，優(yōu)化服務(wù)效率以人為本管理模式在圖書館中的強(qiáng)調(diào)，是為讀者提供更好的服務(wù)體驗。管理者應(yīng)當(dāng)重視組織管理，從建設(shè)、培養(yǎng)和激發(fā)員工三個方面入手，建立合理的項目工作流程和員工激勵機(jī)制，以及人性化合理的勞動制度，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和氛圍，鼓舞員工工作積極性和創(chuàng)造性，從而優(yōu)化服務(wù)效率，實現(xiàn)加快圖書館發(fā)展的目標(biāo)。以人為本管理模式在圖書館中的實質(zhì)不僅是提供服務(wù)，同時也是通過服務(wù)推動圖書館的全面交流、擴(kuò)容和升級換代，促進(jìn)圖書館的業(yè)績達(dá)標(biāo)。例如，通過制定一系列服務(wù)項目、開拓服務(wù)領(lǐng)域、推動服務(wù)流程的提速提質(zhì)，加強(qiáng)讀者教育與講座、優(yōu)化圖書館館內(nèi)氛圍、提高信息化水平等方面來實現(xiàn)讀者的綜合服務(wù)需求。三、總結(jié)以人為本管理模式在圖書館中的應(yīng)用，是圖書館向業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)化，它更加合理、靈活和人性化，更好地實現(xiàn)了服務(wù)與管理的緊密結(jié)合，是未來圖書館發(fā)展的大勢所趨。在圖書館管理工作