2021-2022年山東省萊蕪市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年山東省萊蕪市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)全國統(tǒng)一的導游人員資格考試合格的，導游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

2.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進行劃分。A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛主體D.旅游糾紛的成因

3.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領（）后無人認領的，應當造冊登記，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

4.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務糾紛

5.

第

19

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應當（）。

6.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

7.“十三五”時期，將新建、改擴建10萬座旅游廁所，主要旅游景區(qū)、旅游場所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點的廁所全部達到()標準。

A.A級B.2A級C.3A級D.4A級

8.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由（）確定。

9.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）原則確定當事人之間的權利和義務。

A．公平

B．平等

C．自愿

D．誠實信用

10.

第

12

題

下列選項中，不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是（）。

11.飯店開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構評定批復后，可以享受（）有效的星級及其標志使用權。

A.2年B.3年C.4年D.5年

12.旅游消費者向旅游經(jīng)營者索要服務單據(jù)，旅游經(jīng)營者()。

A.可根據(jù)情況出具B.必須出具C.應盡量滿足D.根據(jù)單據(jù)不同用途出具

13.

第

46

題

我國的政權組織形式是（）。

14.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

15.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

16.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身的()，這是導游人員的法定職責。

A.服務意識和職業(yè)道德水平B.政治意識和服務意識C.業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務意識和職業(yè)技能

17.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

18.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

19.當旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應當知道侵害事實發(fā)生

20.以下關于外國人來華旅行的敘述不正確的有

A.外國人入境持有效的“F”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，無需辦理居留證

B.外國人前往不對外開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請旅行證件

C.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區(qū)旅行

D.外國人未經(jīng)允許，不得進入不對外國人開放的場所

21.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

22.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

23.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

24.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應當在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

25.旅行社招徠旅游者組團開展出境旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

26.

第

29

題

（）簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員。

27.導游人員年內(nèi)一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業(yè)通報

28.

第

18

題

;全國自然保護區(qū)的綜合管理，由（）負責。

29.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，情節(jié)嚴重的，處（）罰款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000元以上2萬元以下

30.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前（）（不含）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

二、多選題(20題)31.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合()。

A.必須是對要求明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

32.在自然保護區(qū)的（）內(nèi)，不得開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動。

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

33.全國陸生、水生野生動物保護工作的主管部門是國務院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

34.

第

49

題

對無票乘車又拒絕補票的人，列車長可責令其下車，并編制客運記錄交由（）處理。

35.社會主義初級階段的含義是（）。

A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義

B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義

C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟

D.我國的社會主義已經(jīng)成熟

E.我國的社會主義比較成熟

36.造成漏接的主觀原因有()。

A.沒有及時掌握車況

B.記錯了旅游團抵達的日期、時間、地點

C.事先沒有估計到途中會堵車

D.沒按規(guī)定時問抵達接站地點

E.沒有查對新的航班(車、船)時刻表

37.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B(yǎng).洪災C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障

38.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

39.以下屬于社會公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀守法D.保護環(huán)境和資源

40.以下對旅行社敘述正確的是（）。

A.旅行社是以營利為目的的企業(yè)

B.旅行社從事的業(yè)務范圍是從事招徠和接待旅游者

C.旅行社是旅游法律關系客體

D.旅行社是經(jīng)過旅游行政管理部門審批設立的

E.旅行社的業(yè)務包括境內(nèi)、入境、出境、邊境以及其他旅游業(yè)務

41.旅行社應當按年度將()等統(tǒng)計資料，在次年4月15日前，報送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況E.業(yè)務培訓情況

42.設立旅行社必備的條件為（）。

A．有固定的營業(yè)場所

B．有必要的營業(yè)設施

C．有一定數(shù)量的經(jīng)營人員

D．有不少于30萬元的注冊資本

43.導游高某與所帶旅游團成員發(fā)生糾紛，一氣之下擅自離開旅游團，造成該團無人負責。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應承擔。

A.旅游者滯留期間所支付的食宿費

B.全團付給導游的小費的2倍

C.全部旅游費用30%酌違約金

D.精神損失費

E.旅游者親屬食宿費

44.

第

54

題

鄧小平理論是（）。

45.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關旅游服務的人員

46.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

47.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內(nèi)容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

48.

第76題根據(jù)《旅行社管理條例》，我國對旅行社實行的管理制度有（）。

A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務年檢制度

49.我國《旅游法》第11條規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.未成年人C.孕婦D.病人E.老年人

50.導游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導游職業(yè)道德要求

C.宋某有權對侮辱其人格的李某向相關部門控告反映

D.宋某應該學會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

三、判斷題(20題)51.國家對消費者權益的保護．主要集中在立法保護、行政保護和司法保護方面．()

A.是B.否

52.獨立自主原則不僅適用于國家之間的關系，而且也適用于政黨之間的關系。()

A.是B.否

53.為旅游者投保屬于地方旅游行政機關的安全管理工作職責。

A.是B.否

54.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅行社與旅游者的合法權益。

A.是B.否

55.自治權是民族區(qū)域自治制度的核心。()

A.是B.否

56.“一關四檢”：“一關”是指海關;“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

57.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

58.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

59.經(jīng)過導游資格考試合格，取得國務院旅游主管部門頒發(fā)的導游資格證書，是從事導游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

60.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

61.在導游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由領隊做。

A.是B.否

62.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責任。（）

A.是B.否

63.《導游人員管理》第7條規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。

A.是B.否

64.導游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

65.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

66.《旅游法》規(guī)定，導游人員無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

67.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

68.損害結果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權利或其他權利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.不能辨認和控制自己行為結果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

72.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

73.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

74.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

75.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

77.屬于國家所有的文物有哪些？

78.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

六、案例分析題(2題)79.游客張某與導游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔任該團導游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標準與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導游員，因擔任該團全陪而獲得導游費900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責任人應怎樣處罰？

②依照《導游人員管理條例》，導游員鐘某應承擔什么樣的責任？

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.B按照旅游性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進行的劃分。

5.A

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.D

12.B根據(jù)我國《消費者權益保護法》第21條的規(guī)定，經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務單據(jù)的義務。體現(xiàn)在：(1)經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；(2)消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

13.B

14.A

15.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元;對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元;對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

16.C導游人員的法律義務就是其依法承擔并必須履行的職責。主要有九項義務：(1)導游人員應些不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能;(2)導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證;(3)進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派，導游人員不得私自承攬或者以其他任何方一式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動;(4)導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損國家利益和民族尊嚴的言行;(5)導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土，人情和習俗，但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容;(6)導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動;(7)導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示;并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;(8)導游人員進行導游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;(9)導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消貴或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

17.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。

18.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

19.A

20.C外國人未經(jīng)允許，不得進入我國境內(nèi)不對外國人開放的場所。即使外國人在中國獲得居留證，也不能去中國的任何地方。

21.B

22.C

23.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

24.B

25.D

26.D

27.D導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

28.C

29.B

30.D《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

31.ACD承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，一項有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。故選ACD。

32.AE根據(jù)《自然保護區(qū)條例》第27條的規(guī)定，禁止任何人進入自然保護區(qū)的核心區(qū)。第28條規(guī)定，禁止在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動n

33.BC

34.AD

35.BC

36.BCDE

37.ABC不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選ABC。

38.BCDE

39.ABCD

40.ABDE旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務和其他旅游業(yè)務的企業(yè)法人；是具備法人條件、從事旅游服務的企業(yè)；旅行社是旅游法律關系主體；旅行社可以經(jīng)營的業(yè)務包括境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游和其他旅游業(yè)務。

41.ABCD

42.ABD

43.AC導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

44.ABD

45.BCDE

46.ABCD

47.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內(nèi)容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

48.ABCD

49.ABE

50.ABC

51.Y

52.Y

53.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第6條規(guī)定，旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經(jīng)營旅游業(yè)務的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責之一是負責為旅游者投保。

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N《民法典》第1174條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

63.Y

64.N中止導游活動必須在導游活動結束之前，且必須是擅自中止和徹底中止。

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.投訴狀

72.暫緩通過年審

73.堅持和完善社會主義公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展

74.搶救第一

75.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

76.一。因地制宜

二。強調(diào)特色

三。講究效益77.中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內(nèi)出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

78.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經(jīng)營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內(nèi)外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務范圍主要包括國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

79.D旅游糾紛按主體的不同可以劃分為：(1)旅游者(含團體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛；(2)旅游經(jīng)營單位與旅游相關部門的糾紛；(3)旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛；(4)旅游經(jīng)營單位內(nèi)部經(jīng)營管理的糾紛；(5)旅游經(jīng)營單位與旅游有關的政府部門的糾紛；(6)國內(nèi)旅游企業(yè)和旅游行政管理部門與境外旅游企業(yè)或派駐機構的旅游糾紛等。所以選D。

80.①根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令其停業(yè)整頓，沒收非法所得，并處以人民幣l萬元以上5萬元以下的罰款。

②《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。根據(jù)這一規(guī)定，導游員鐘某雖為另一旅行社的合法導游員，但其未經(jīng)合法旅行社委派，視同私自承攬導游業(yè)務，應責令鐘某改正，并處相應罰款，同時沒收其900元的非法所得。2021-2022年山東省萊蕪市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)全國統(tǒng)一的導游人員資格考試合格的，導游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

2.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進行劃分。A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛主體D.旅游糾紛的成因

3.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領（）后無人認領的，應當造冊登記，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

4.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務糾紛

5.

第

19

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應當（）。

6.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

7.“十三五”時期，將新建、改擴建10萬座旅游廁所，主要旅游景區(qū)、旅游場所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點的廁所全部達到()標準。

A.A級B.2A級C.3A級D.4A級

8.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由（）確定。

9.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）原則確定當事人之間的權利和義務。

A．公平

B．平等

C．自愿

D．誠實信用

10.

第

12

題

下列選項中，不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是（）。

11.飯店開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構評定批復后，可以享受（）有效的星級及其標志使用權。

A.2年B.3年C.4年D.5年

12.旅游消費者向旅游經(jīng)營者索要服務單據(jù)，旅游經(jīng)營者()。

A.可根據(jù)情況出具B.必須出具C.應盡量滿足D.根據(jù)單據(jù)不同用途出具

13.

第

46

題

我國的政權組織形式是（）。

14.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

15.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

16.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身的()，這是導游人員的法定職責。

A.服務意識和職業(yè)道德水平B.政治意識和服務意識C.業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務意識和職業(yè)技能

17.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

18.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

19.當旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應當知道侵害事實發(fā)生

20.以下關于外國人來華旅行的敘述不正確的有

A.外國人入境持有效的“F”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，無需辦理居留證

B.外國人前往不對外開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請旅行證件

C.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區(qū)旅行

D.外國人未經(jīng)允許，不得進入不對外國人開放的場所

21.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

22.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

23.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

24.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應當在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

25.旅行社招徠旅游者組團開展出境旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

26.

第

29

題

（）簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員。

27.導游人員年內(nèi)一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業(yè)通報

28.

第

18

題

;全國自然保護區(qū)的綜合管理，由（）負責。

29.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，情節(jié)嚴重的，處（）罰款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000元以上2萬元以下

30.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前（）（不含）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

二、多選題(20題)31.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合()。

A.必須是對要求明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

32.在自然保護區(qū)的（）內(nèi)，不得開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動。

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

33.全國陸生、水生野生動物保護工作的主管部門是國務院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

34.

第

49

題

對無票乘車又拒絕補票的人，列車長可責令其下車，并編制客運記錄交由（）處理。

35.社會主義初級階段的含義是（）。

A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義

B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義

C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟

D.我國的社會主義已經(jīng)成熟

E.我國的社會主義比較成熟

36.造成漏接的主觀原因有()。

A.沒有及時掌握車況

B.記錯了旅游團抵達的日期、時間、地點

C.事先沒有估計到途中會堵車

D.沒按規(guī)定時問抵達接站地點

E.沒有查對新的航班(車、船)時刻表

37.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B(yǎng).洪災C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障

38.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

39.以下屬于社會公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀守法D.保護環(huán)境和資源

40.以下對旅行社敘述正確的是（）。

A.旅行社是以營利為目的的企業(yè)

B.旅行社從事的業(yè)務范圍是從事招徠和接待旅游者

C.旅行社是旅游法律關系客體

D.旅行社是經(jīng)過旅游行政管理部門審批設立的

E.旅行社的業(yè)務包括境內(nèi)、入境、出境、邊境以及其他旅游業(yè)務

41.旅行社應當按年度將()等統(tǒng)計資料，在次年4月15日前，報送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況E.業(yè)務培訓情況

42.設立旅行社必備的條件為（）。

A．有固定的營業(yè)場所

B．有必要的營業(yè)設施

C．有一定數(shù)量的經(jīng)營人員

D．有不少于30萬元的注冊資本

43.導游高某與所帶旅游團成員發(fā)生糾紛，一氣之下擅自離開旅游團，造成該團無人負責。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應承擔。

A.旅游者滯留期間所支付的食宿費

B.全團付給導游的小費的2倍

C.全部旅游費用30%酌違約金

D.精神損失費

E.旅游者親屬食宿費

44.

第

54

題

鄧小平理論是（）。

45.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關旅游服務的人員

46.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

47.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內(nèi)容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

48.

第76題根據(jù)《旅行社管理條例》，我國對旅行社實行的管理制度有（）。

A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務年檢制度

49.我國《旅游法》第11條規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.未成年人C.孕婦D.病人E.老年人

50.導游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導游職業(yè)道德要求

C.宋某有權對侮辱其人格的李某向相關部門控告反映

D.宋某應該學會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

三、判斷題(20題)51.國家對消費者權益的保護．主要集中在立法保護、行政保護和司法保護方面．()

A.是B.否

52.獨立自主原則不僅適用于國家之間的關系，而且也適用于政黨之間的關系。()

A.是B.否

53.為旅游者投保屬于地方旅游行政機關的安全管理工作職責。

A.是B.否

54.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅行社與旅游者的合法權益。

A.是B.否

55.自治權是民族區(qū)域自治制度的核心。()

A.是B.否

56.“一關四檢”：“一關”是指海關;“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

57.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

58.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

59.經(jīng)過導游資格考試合格，取得國務院旅游主管部門頒發(fā)的導游資格證書，是從事導游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

60.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

61.在導游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由領隊做。

A.是B.否

62.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責任。（）

A.是B.否

63.《導游人員管理》第7條規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。

A.是B.否

64.導游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

65.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

66.《旅游法》規(guī)定，導游人員無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

67.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

68.損害結果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權利或其他權利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.不能辨認和控制自己行為結果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

72.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

73.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

74.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

75.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

77.屬于國家所有的文物有哪些？

78.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

六、案例分析題(2題)79.游客張某與導游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔任該團導游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標準與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導游員，因擔任該團全陪而獲得導游費900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責任人應怎樣處罰？

②依照《導游人員管理條例》，導游員鐘某應承擔什么樣的責任？

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.B按照旅游性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進行的劃分。

5.A

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.D

12.B根據(jù)我國《消費者權益保護法》第21條的規(guī)定，經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務單據(jù)的義務。體現(xiàn)在：(1)經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；(2)消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

13.B

14.A

15.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元;對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元;對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

16.C導游人員的法律義務就是其依法承擔并必須履行的職責。主要有九項義務：(1)導游人員應些不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能;(2)導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證;(3)進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派，導游人員不得私自承攬或者以其他任何方一式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動;(4)導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損國家利益和民族尊嚴的言行;(5)導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土，人情和習俗，但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容;(6)導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動;(7)導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示;并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;(8)導游人員進行導游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;(9)導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消貴或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

17.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。

18.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

19.A

20.C外國人未經(jīng)允許，不得進入我國境內(nèi)不對外國人開放的場所。即使外國人在中國獲得居留證，也不能去中國的任何地方。

21.B

22.C

23.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

24.B

25.D

26.D

27.D導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

28.C

29.B

30.D《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

31.ACD承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，一項有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。故選ACD。

32.AE根據(jù)《自然保護區(qū)條例》第27條的規(guī)定，禁止任何人進入自然保護區(qū)的核心區(qū)。第28條規(guī)定，禁止在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動n

33.BC

34.AD

35.BC

36.BCDE

37.ABC不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選ABC。

38.BCDE

39.ABCD

40.ABDE旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務和其他旅游