農業(yè)銀行年終工作總結

農業(yè)銀行年終工作總結尊敬的領導：感謝您為我們提供這次年終總結的機會。在過去的一年里，農業(yè)銀行全體員工齊心協(xié)力，努力工作，取得了一定的成績。現(xiàn)在，我向您匯報我們的工作總結，希望能夠得到您的認可和指導。一、業(yè)務發(fā)展情況在過去一年中，農業(yè)銀行不斷發(fā)展自身的業(yè)務，取得了許多重要的業(yè)績。具體情況如下：1.存款業(yè)務。在存款方面，我們不斷加強宣傳，推行拓客計劃，并配合市場需求不斷變化，成功達到了年初定制的目標。截至年底，存款總額比去年同期增長了10%，達到了5000億元的規(guī)模。2.貸款業(yè)務。在貸款方面，我們積極響應國家政策，適度增加民生貸款、支農貸款等重點領域融資。針對小微企業(yè)貸款需求，我們進一步推動信用額度貸款，成功發(fā)放了一批對非上市企業(yè)進行的IPO貸款，有力地支持了地方實體經濟的發(fā)展。同時，我們也不斷推進企業(yè)投貸聯(lián)動業(yè)務，幫助企業(yè)降低融資成本。到年底，貸款總額比去年同期增長了20%，規(guī)模達到了4500億元。3.支付結算業(yè)務。在支付結算方面，我們?yōu)槠髽I(yè)、個人等提供了優(yōu)質的電子銀行服務，不斷推出以客戶為中心的收付服務產品。推動產品覆蓋面較廣的大型企業(yè)普及，以及傳統(tǒng)行業(yè)，如教育、醫(yī)療、旅游、物流、供應鏈金融等行業(yè)領域重點切入。到年底，支付結算服務總數量比去年同期增長了13%，達到了5500萬筆。二、風險防范情況1.資產質量防控。我們始終秉持著“以人為本，以安全為先”的理念，認真查找和排除“潛在風險”，加強了風險管理和控制。開拓新的存貸款市場，嚴格辦理風險業(yè)務，及時清算市場風險。通過嚴控企業(yè)的被動違約，在控制風險的同時，確保了資產質量的優(yōu)良。2.防范內部風險。我們對內部風險高度重視，加強了對行員崗位業(yè)務知識的培訓，開展定期的“防范內部風險”主題教育活動。與此同時，我們還采取有效措施，以保障客戶的信貸安全。嚴格執(zhí)行客戶生日刪除制度，并對新增儲戶進行信息庫核驗，確保儲戶信息真實有效。3.疫情防控。針對疫情期間的情況，我們通過多種途徑推出了一系列的防疫措施，如測量體溫、消毒手指等安全管理，開展并配合疫情防控工作。同時，我們也配備了足夠數量的口罩、消毒液等抗疫物資，確保行員和客戶的安全。三、服務升級情況1.網絡銀行服務。我們不斷改進網絡銀行服務，給予客戶更好的用戶體驗，為他們提供更加適合個性化需求的金融服務。2.知識普及。我們通過各種渠道傳播金融知識，資訊及時、全面，以此幫助客戶及時了解行業(yè)動態(tài)和重要新聞，提高他們的投資風險意識。3.創(chuàng)新車貸業(yè)務。我們針對當前市場需求，推出了不同品牌、不同用途的車貸業(yè)務，并通過市場調研，運用科技手段，提高辦理效率，改進客戶體驗。四、員工培訓情況在過去的一年中，我們不斷加強員工培訓。針對行員個人能力，我們制定了一系列職場技能培訓，幫助其同步更新技能水平；針對中層領導、管理干部，我們組織了一批針對管理技能、領導能力等方面的高質量培訓。此外，我們推出了一系列的崗位激勵計劃，激勵員工學習、創(chuàng)新、貢獻會員?？傊?，過去的一年里，我們在業(yè)務發(fā)展、風險防范、服務升級和員工培訓等方面都取得了一定的成績。今后，我們將繼續(xù)秉持“協(xié)作共進、創(chuàng)新服務”的理念，為顧