物業(yè)集團月度考核管理辦法

物業(yè)集團月度考核管理辦法1、目的為滿足集團化、跨地域管控的要求，有效激勵、推動業(yè)績達標，確保物業(yè)集團穩(wěn)健高速增長，全面實現(xiàn)集團的各項經(jīng)營目標，特制定本辦法。2、考核對象適用于物業(yè)集團總部分管高管。適用于物業(yè)集團總部職能部門負責人、專業(yè)公司第一負責人。適用于物業(yè)分公司第一負責人。適用于物業(yè)分公司分管高管、其他總監(jiān)及以上人員。3、考核頻次每月考核一次。4、考核內(nèi)容4.1物業(yè)集團總部分管高管物業(yè)集團總部分管高管月度考核成績直接來源于所分管部門考核成績的平均分。物業(yè)集團總部職能部門負責人總部職能部門：月度考核指標包含運營管控70%、計劃督辦20%、分管高管考核10%附加項考核四大維度。4.3物業(yè)分公司第一負責人月度考核指標包含運營管控65%、客戶指標5%、當?shù)匚飿I(yè)分公司董事長30%、附加項考核四大維度。其中“運營管控65%”指標中，含財務指標（40%）、業(yè)務考核（20%）投資發(fā)展（5%）。4.4物業(yè)分公司分管高管、其他總監(jiān)及以上人員考核對象按本辦法條款7.2.2，具體考核標準由各分公司自行制定，并報物業(yè)集團總部運營職能備案后實施?？己诉\用參照本辦法第7項進行。4.5附加項考核物業(yè)集團總部職能部門負責人附加項考核包含：各類信息提報及時性/準確性、辦公效率專項、品牌專項、通報事項、物業(yè)集團管理層專項考核等；物業(yè)分公司、專業(yè)公司第一負責人附加項考核包含：各類信息提報及時性/準確性、辦公效率專項、通報事項等。5、物業(yè)分公司董事長的考核對應關(guān)系各城市地產(chǎn)公司第一負責人兼任當?shù)匚飿I(yè)公司董事長。當?shù)匚飿I(yè)公司董事長為現(xiàn)有在崗人員，以集團掛網(wǎng)公告為準，若地產(chǎn)公司第一負責人有變動，則對物業(yè)公司董事長同步變更。373頁共1416頁若物業(yè)分公司涉及多個考核對象的，則取平均分。例如：遼寧物業(yè)公司總經(jīng)理得分=（遼寧地產(chǎn)打分+鞍山地產(chǎn)打分+營口地產(chǎn)打分+沈陽地產(chǎn)打分+丹東地產(chǎn)打分+本溪地產(chǎn)打分）/6；董事長考核包括服務標準、響應率/完成率等方面。6、考核操作流程6.1計劃總結(jié)：參照計劃管理制度；月度計劃中出現(xiàn)下述情況任何一項視為未完成：計劃編制內(nèi)容準確性、完整性等不符合要求；總結(jié)完成成果與計劃目標不符；成果文件出錯或無法有效驗證支持的；計劃項調(diào)整未能于事件發(fā)生變更的三個工作日內(nèi)備案確認的。6.2督辦與互提參照督辦工作管理辦法；物業(yè)集團總部層面月度督辦工作由運營職能每月統(tǒng)一下發(fā)，各單位兼職信息管理員負責催辦跟蹤。每項督辦工作完成情況由對應驗證部門或督辦工作發(fā)起人審核，運營職能復核確定。下屬分公司須根據(jù)各單位之間實際工作需要，對本單位當月主導的工作提出需物業(yè)集團總部相關(guān)部門協(xié)助配合事項（互提計劃不包括集團有明確的專項計劃）。經(jīng)與對應職能部門溝通后可于每月日前郵件或協(xié)同發(fā)起互提計劃。因前端部門工作原因?qū)е鹿ぷ饔媱澪赐瓿傻?，如在計劃制定過程中已經(jīng)提出明確互提計劃的，該項計劃不扣分；如在計劃制定過程中未向前端部門提出互提計劃、提出互提計劃要求不清晰且過程中又未進行有效溝通的，該項計劃不得分；6.3月度考核操作流程：每月3日前由物業(yè)集團總部各部門提交上月考核數(shù)據(jù)至運營職能，所有考核數(shù)據(jù)須真實、有效。物業(yè)分公司董事長考核由物業(yè)集團總部運營職能負責收集。每月10日前物業(yè)集團總部運營職能將各單位上月考核情況匯總報管理層審核后，將通過郵件或協(xié)同等形成向被考核人下發(fā)考核結(jié)果確認單。被考核人對考核結(jié)果若有異議，需及時與各考核數(shù)據(jù)責任人協(xié)調(diào)處理。若仍未能處理解決，需將實際情況反饋至運營職能復核，必要時上報物業(yè)集團總部管理層確定。被考核人提及異議項必須及時溝通處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋至運營職能，超期未反饋視為無異議。被考核人確定對考核結(jié)果無誤后，物業(yè)集團總部運營職能將上月度考核最終結(jié)果按流程報批，經(jīng)審批同意后掛網(wǎng)發(fā)布。6.4物業(yè)集團下屬分公司分管高管、其他總監(jiān)及以上人員的月度考核流程由分公司自行制定。7、考核運用每月考核結(jié)果和月浮動工資掛鉤。月工資構(gòu)成計算公式如下：本月工資=月基本工資+月浮動工資月浮動工資=月考核系數(shù)×月浮動工資系數(shù)7.2考核系數(shù)：7.2.1適用對象：物業(yè)集團總部職能部門負責人、下屬物業(yè)分公司第一負責人月考核系數(shù)按A、B、C、D四個等級劃分,對應系數(shù)如下：序號考核得分考核等級月度考核系數(shù)1得分≥95A100%295＞得分≥90B85%390＞得分≥80C50%4得分＜80D0物業(yè)集團總部分管高管的月度考核系數(shù)等于月度考核得分/100分*100%。7.2.2物業(yè)分公司分管高管、其他總監(jiān)及以上人員：其月度考核最終得分=當月組織考核得分（即所在分公司第一負責人當月考核分數(shù)）×60%+當月個人考核分數(shù)×40%。按上述月度考核最終得分，考核系數(shù)對應本辦法7.2.1執(zhí)行。7.2.3下屬分公司總監(jiān)級以下A系人員不參與月度考核，其個人績效參照物業(yè)績效考核管理制度（A系）執(zhí)行。7.3說明：7.3.1被考核人為試用期內(nèi)的，當月考核時只計算得分，不與績效掛鉤?？己藢ο舐殑瞻l(fā)生變動的，變動當月任職超過15天的，納入考核；未超過15天，當月免于考核；新設立職能部門或分公司，自集團掛網(wǎng)成立之日起，前三個月考核只計算得分，不與績效掛鉤。具體考核時間由物業(yè)集團總部運營職能通知為準。被考核人同時兼任兩個或兩個以上崗位時，若兼任崗位為同一層級，則取當月考核平均值；若兼任崗位非同一層級，則以最高崗位層級考核為準。若當月存在多項與績效掛鉤的考核項，累計減發(fā)崗位工資不超過25%。7.4月基本工資與月浮動工資的關(guān)系個人月個人劃撥集團劃撥合計浮考核對象基本工浮動工資浮動工資動工資考核單位資比例比例比例比例物業(yè)集團總部分管高管80%20%20%40%物業(yè)集團總部職能部門物業(yè)集團總負責人、專業(yè)公司第一80%20%20%40%部運營職能負責人物業(yè)分公司第一負責人75%25%25%50%物業(yè)分公司分管高管、80%20%20%40%分公司運營總監(jiān)及以上人員職能考核7.5月度考核結(jié)果審批、月度浮動工資核算及發(fā)放。物業(yè)集團總部分管高管、物業(yè)集團總部職能部門負責人、專業(yè)公司第一負責人、物業(yè)分公司第一負責人月度考核結(jié)果由物業(yè)集團總部常務副總裁最終審批，報董事長備案。物業(yè)分公司分管高管、其他總監(jiān)及以上人員月度考核結(jié)果由物業(yè)分公司總經(jīng)理審批，報當?shù)匚飿I(yè)分