《保安服務(wù)管理制度》

《保安服務(wù)管理制度》保安部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負責(zé)整個保安部行政管理工作；2、與酒店各部門密切配合，保持高質(zhì)量的酒店保安標準；3、熟悉酒店的運作、國家法律、法規(guī)及酒店的規(guī)章制度并擬訂保安部各規(guī)章制度；4、代表保安部參加部門經(jīng)理會議以及酒店的其它會議；5、掌握保安部的用人政策，與人力資源部配合負責(zé)招聘保安部員工且做好招聘員工的品行、政治背景及道德素質(zhì)的審定，督導(dǎo)保安部員工的培訓(xùn)工作，并處理本部員工在人事、思想動態(tài)方面的有關(guān)事宜；6、策劃、布置保安部的工作計劃，督導(dǎo)值班主管的工作；7、安排有關(guān)防火、防盜、防破壞、防事故安全教育和法制教育的培訓(xùn)，并定時進行消防演習(xí)。8、組織人員進行月度消防大檢查及年度消防大檢查，并跟催整改；9、處理本部各類文件；10、處理本部門投訴事件；11、組織答謝或業(yè)務(wù)性的宴請；12、主持召開本部門的各類型會議；13、協(xié)助警方對發(fā)生在酒店內(nèi)的各類案件進行調(diào)查；14、向酒店管理當(dāng)局提供犯罪趨勢分析報告，尤其是盜竊罪；15、依據(jù)實際工作情況及時更新保安部的工作程序、緊急程序等；16、每日巡視酒店各區(qū)域，掌握酒店運作情況，定期檢查、評估本部門工作，了解檢查各班組當(dāng)值情況；17、編制本部門每年工作計劃和費用預(yù)算，并做好調(diào)查工作，及時向行政層匯報；18、發(fā)生緊急事件時與各部門進行協(xié)調(diào)，并做好調(diào)查工作，及時向行政層匯報，完成酒店管理當(dāng)局分配的其他工作；19、與當(dāng)?shù)毓?、消防、安全等部門建立并保持良好關(guān)系；20、主動聯(lián)系公安機關(guān)及市內(nèi)各大酒店，及時了解行業(yè)動態(tài)；21、完成行政層領(lǐng)導(dǎo)下達的任何指示。保安部消防主管崗位職責(zé)1、跟班上班，加強對要害重點部位（包括危險品倉庫等）的巡視檢查；2、按照消防法規(guī)要求，制定安全管理工作制度、規(guī)定、計劃，并督促落實；3、利用各種形式對全店員工和消防管理員進行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn)；4、督促檢查各部門的消防管理制度、計劃的實施落實情況；5、經(jīng)常對消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進行檢查維修保養(yǎng)，使其始終處于有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；6、對店內(nèi)維修和來店施工單位制定防火安全制度和措施，審批“動用明火作業(yè)”申請，制定火警應(yīng)急疏散方案、計劃，組織消防演習(xí)，發(fā)生火警后立即趕赴現(xiàn)場組織、指揮撲救；7、負責(zé)組建義務(wù)消防隊，并對義務(wù)消防隊進行培訓(xùn)和督導(dǎo)；8、負責(zé)與有關(guān)消防機關(guān)和上級主管消防安全單位的聯(lián)系，請以上單位經(jīng)常來店檢查和指導(dǎo)；9、建立、健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集和積累；10、定期對監(jiān)控室值班員、義務(wù)消防員工作進行評估、獎懲和培訓(xùn)。保安部保安主管崗位職責(zé)1、負責(zé)組織、安排保安部的日常工作并督促下屬做好各自的工作；2況；3訓(xùn)；4、根據(jù)社會治安情況的變化和特點，妥善修訂，安排保安部的工作，以適應(yīng)變化的情況；5、根據(jù)部門制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求，合理安排人力，杜絕各種不安全因素；6、按照部門的要求，主動配合消防組和警衛(wèi)組的工作，共同維護酒店治安秩序做好酒店安全預(yù)防工作；7、經(jīng)常與公安機關(guān)的有關(guān)治安、交通、安保部門聯(lián)系，請他們給予指導(dǎo)和幫助；8、在上司指導(dǎo)帶領(lǐng)下完成各項工作任務(wù)，確保酒店治安環(huán)境良好；9、定期對下屬的工作進行評估和培訓(xùn)；10、完成好上級指派或交辦的各項任務(wù)。保安部消防領(lǐng)班崗位職責(zé)1、執(zhí)行消防主管的工作指令，并向其報告工作；2、服從并認真完成上級交辦的各項消防任務(wù)，在消防主管的指導(dǎo)下進行日常工作，協(xié)助消防主管執(zhí)行酒店的規(guī)章制度；3、負責(zé)消防控制中心的日常管理工作，制定消防中心工作計劃，合理安排消防值班員的班次，協(xié)助消防主管對消防員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核；45、認真做好消防設(shè)備的巡檢工作，制定和組織實施對消防設(shè)施的月檢、季檢、年檢方案，協(xié)助主管督導(dǎo)檢查落實情況，使各部門的消防設(shè)施和器材始終處于完好狀態(tài)；67器材的登記記賬工作，以及防火安全檢查和宣傳教育等各項工作和活動記錄；8、完成上級交辦的其他工作。保安部保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1、協(xié)助值班主管監(jiān)督班組各方面工作的順利開展；2、熟悉酒店的運作程序、酒店規(guī)章制度及員工守則；3、協(xié)助值班主管妥善處理各類事件，遇重大案件須迅速趕到現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，控制現(xiàn)場的事態(tài)并及時匯報；4、熟悉酒店的結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施及各種緊急程序；5、酒店大型會議、宴會期間，注意疏導(dǎo)、指引客人，盡力給客人提供方便，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6、大堂內(nèi)發(fā)生糾紛時，應(yīng)注意迅速把客人請至偏僻處或辦公室，減少對其它客人的影響；7、大堂值班經(jīng)理處理糾紛時，應(yīng)注意協(xié)助并保護值班經(jīng)理的安全；8、注意前臺辦手續(xù)的客人物品的安全，尤其是客人退房高峰期；9、對大堂內(nèi)客人的大聲喧嘩、衣冠不整、穿脫鞋、靠墻柱、蹬在地上或在大堂中打鬧、奔跑的小孩等不雅行為進行禮貌勸阻，維護大堂的高雅氣氛；10、注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，并隨時通知監(jiān)控中心監(jiān)控、跟進，且不要使其他客人感到反感；1112、不斷巡視大堂各區(qū)域、樓層，確保無異常；13、注意大堂各設(shè)備設(shè)施的完好及運轉(zhuǎn)情況，熟悉大堂消防設(shè)備的位置(消防栓、滅火器等)，以便在火警時最快找到合適的器材；14、做好值班記錄，并做好交接班工作；15、完成上級交給的其它任務(wù)。保安部消防員崗位職責(zé)1、熟悉酒店的運作程序，遵守酒店規(guī)章制度及員工守則；2、熟悉酒店的運作程序和消控設(shè)備分布詳細情況，并能對每一個設(shè)備的工作原理和操作了如指掌；3、落實所有消控設(shè)備的檢查、維護，保證各大系統(tǒng)能隨時正常使用；4、對任何報警和異常情況必須第一時間落實、處理，并作詳細記錄；5并跟進維修，記錄在案；6、每日落實移交工作，今日事今日畢；7、協(xié)同工程部、人力資源部定期檢查酒店(包括員工宿舍)的用電設(shè)備線路、電源等使用情況；8、對酒店各重點部位，如倉庫、廚房、娛樂場所等安全情況進行檢查；9、加強酒店內(nèi)部動火和外部施工人員的督查和培訓(xùn)；10、掌握一定的專業(yè)培訓(xùn)知識技巧，能夠勝任對外部門員工的一般消防培訓(xùn)；11、負責(zé)巡樓工作，檢查、發(fā)現(xiàn)消防隱患，不放過任何死角，并及時簽發(fā)整改通知書，并跟進落實匯報；12、時刻關(guān)注酒店內(nèi)各種可疑人、事、物，及時匯報上級；13、積極為集體提出建議或看法；14、密切配合各部門和其它班組的任何事宜。保安部監(jiān)控員崗位職責(zé)1個人儀表儀容端莊整潔，按規(guī)定佩帶保安器材和裝備；2、認真執(zhí)行有關(guān)消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度，為保護酒店財產(chǎn)和人身安全盡職盡責(zé)；3、負責(zé)消防中心值班和巡邏工作，每日做好工作情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況的記錄；4或故障應(yīng)及時查找區(qū)域或部位，立即同巡視人員進行查看或進行維修；5、時刻保持消防中心控制室設(shè)施設(shè)備的完好齊全，對講機電源充足，通訊暢通，消防中心控制室內(nèi)干凈整潔；6、消防巡樓人員每日對酒店的各個部位進行消防安全檢查，包括對各個部位的消防設(shè)備進行查看，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并實地解決，對違反消防法規(guī)和制度的各種行為及時加以制止，情節(jié)嚴重者，應(yīng)立即上報上級查處，每日認真做好巡查記錄；7、如發(fā)生火警時，按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理；8、向員工進行安全防火宣傳教育；9、按要求做好各種消防設(shè)備的檢測工作。10、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定出各部位火災(zāi)事故應(yīng)急處理方案，定期實戰(zhàn)演習(xí)。保安部保安員崗位職責(zé)1、服從命令，聽從指揮，遵守酒店的各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行上級的一切指示；2、當(dāng)值期間認真負責(zé)，熟悉當(dāng)值崗位的地形、地物及消防設(shè)施分布情況和使用常識，熟知所在崗位的任務(wù)和要求；3、按酒店和部門要求整理好自己的儀表儀容、熱情禮貌服務(wù)，愛護公物及崗位上的各種設(shè)施