湛江鴻智電器erp系統(tǒng)初步方案

概述湛江鴻智電器有限公司位于湛江市官渡鎮(zhèn)，是一家面向國際市場，集技、工、貿(mào)于一體的外向型民營公司。它由三位公司家集資建成后，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)展成為年產(chǎn)值超1.8億，實(shí)現(xiàn)利潤超2023萬元的湛江市利稅大戶。其產(chǎn)品重要銷往英國、西歐、美國、加拿大、南非、澳大利亞、以及一些亞洲國家，今年開始開辟國內(nèi)市場。鴻智電器的的重要產(chǎn)品有燈類和煲類兩大類產(chǎn)品。其中的燈類產(chǎn)品又分為軌跡燈系列、工作燈系列、落地?zé)粝盗?、GU10燈系列；煲類產(chǎn)品雙分為慢燉煲系列、電飯煲系列、高壓煲系列；此外，公司還生產(chǎn)開水壺系列。目前正在計(jì)劃上一些其它項(xiàng)目，如醫(yī)療垃圾解決項(xiàng)目。鴻智電器公司共有中國市場部、海外市場部、研究開發(fā)部、品質(zhì)部、物料部、注塑部、五金部、總裝部、財(cái)務(wù)部、行政部。其生產(chǎn)方式為以銷定產(chǎn)和銷售預(yù)測定產(chǎn)兩種方式，其中國外市拿到的訂單重要是以以銷定產(chǎn)的方式來進(jìn)行生產(chǎn)，國內(nèi)市場是以銷售預(yù)測生產(chǎn)為主。由于公司的發(fā)展速度不久，訂單也比較多，所以公司的重要精力都放到完畢訂單上來，還沒有進(jìn)行系統(tǒng)的管理規(guī)范化。但是隨著公司規(guī)模的一天天壯大，公司的管理方式赿來赿不能適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，所以迫切希望進(jìn)行管理方式的升級。為此，在公司內(nèi)部上ERP成為公司今年的一項(xiàng)重大工作。該項(xiàng)目旨在提高公司的管理水平與效率、提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量并縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，從組織體系、管理機(jī)制、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化和業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)等諸多方面入手，全面強(qiáng)化公司的運(yùn)營機(jī)制，提高公司在業(yè)務(wù)和競爭方面的優(yōu)勢。ERP和其它信息系統(tǒng)，如CAD、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等不同，不是買過來通過簡樸培訓(xùn)就可以正常使用的，ERP是和公司的管理流程、人員素質(zhì)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理模式等密切相關(guān)的。除了共性的一些基本模塊外，不同的公司有著不同的側(cè)重點(diǎn)和個(gè)性化需求，所以在公司內(nèi)要成功實(shí)行ERP系統(tǒng)需要軟件供應(yīng)商和公司較長期的緊密配合，是充足按照公司的需求而定制性的一項(xiàng)公司管理系統(tǒng)改造工程，并且公司要使用一段時(shí)間，根據(jù)具體運(yùn)營情況進(jìn)行不斷調(diào)整，慢慢才干使系統(tǒng)和管理業(yè)務(wù)充足融合成一體，相對穩(wěn)定運(yùn)營。在穩(wěn)定運(yùn)營時(shí)期還要根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化進(jìn)行必要的系統(tǒng)改善和維護(hù)升級。所以，上ERP絕不是通過簡樸購買和實(shí)行就能使公司滿意的“交鑰匙”工程。實(shí)行ERP往往先進(jìn)行以業(yè)務(wù)流程重組（BPR，BusinessProcessingReengineering）為重要內(nèi)容的管理模式改善和提高。BPR就是以業(yè)務(wù)流程為中心，打破公司職能部門的分工，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革或重新組織，以求在生產(chǎn)效率、成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面取得顯著改善，提高公司的競爭力。其核心是要在徹底打破舊有的制度、流程的同時(shí)，理性地建造一個(gè)全新的系統(tǒng)框架，減少一切不必要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。通過初步調(diào)研分析，湛江鴻智電器有限公司目前具有了較好的ERP實(shí)行條件。該項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃由華南理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院光機(jī)電一體化技術(shù)研究所的現(xiàn)代制造信息系統(tǒng)科研團(tuán)隊(duì)及以華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院（華南理工大學(xué)工業(yè)工程中心）的公司管理流程課題組一起完畢。項(xiàng)目由機(jī)械工程學(xué)院的孫延明副專家總負(fù)責(zé)，軟件計(jì)劃根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求，參考借鑒本來在其它公司實(shí)行的不同ERP系統(tǒng)的技術(shù)和方法，以長期合作為目的，為湛江鴻智電器有限公司定制性重新開發(fā)一套完全適合公司需求的個(gè)性化ERP系統(tǒng)。BPR工作和人員管理方面的培訓(xùn)由工商管理學(xué)院的徐學(xué)軍專家負(fù)責(zé)。三方面人員共同合作，以保證實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)期目的。該方案可作為履行ERP系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議的依據(jù)。2需求分析華工機(jī)械學(xué)院的制造業(yè)信息化研究開發(fā)團(tuán)隊(duì)對鴻智電器ERP作了初步的需求分析。2.1系統(tǒng)總體需求公司的生產(chǎn)、采購、庫存、銷售等環(huán)節(jié)是生產(chǎn)加工型公司成本的重中之重，依靠傳統(tǒng)的手段（手工管理、傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)管理）對這些環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，無法使公司的生產(chǎn)、采購、庫存、銷售等環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)及時(shí)溝通、適時(shí)共享，導(dǎo)致原材料供應(yīng)質(zhì)量與效率低下、庫存積壓、生產(chǎn)配比失衡等現(xiàn)象，不僅減少了質(zhì)量與效率，也為公司大大增長了不必要的成本。根據(jù)對鴻智電器的管理和業(yè)務(wù)的調(diào)查和初步分析，鴻智電器公司各部門及崗位職責(zé)明確，分工較合理，考慮到此后公司的發(fā)展與實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理的規(guī)定，部份流程需要適當(dāng)重組，部分崗位的劃分需要進(jìn)一步細(xì)化與調(diào)整，以滿足管理流程化、解決事務(wù)化、傳遞電子化的需要。工程的主體是物流、資金流、信息流的電子化實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)、銷售和倉儲是所有生產(chǎn)型公司運(yùn)作和經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)。同時(shí)系統(tǒng)還必須涉及到相關(guān)的領(lǐng)域，如：生產(chǎn)監(jiān)控，采購計(jì)劃，應(yīng)收應(yīng)付帳款，客戶關(guān)系管理。鴻智電器之所以要進(jìn)行信息化改造，其重要因素是公司在自身的經(jīng)營過程中逐步結(jié)識到了依靠傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不也許克服這些困難，而信息化正是解決這些問題的方法。鴻智電器實(shí)行ERP的目的是根據(jù)鴻智電器目前在運(yùn)營過程中的重要問題提出來的，概括如下：a.提高信息的流轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而提高工作效率，減少成本；b.提高產(chǎn)品質(zhì)量；c.提高客戶服務(wù)質(zhì)量d.提供決策分析；f.提供安全機(jī)制；g.將管理提高一個(gè)檔次，完全達(dá)成ERP的檔次。2.2已建系統(tǒng)現(xiàn)狀系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀目前，鴻智電器公司的重要辦公地點(diǎn)已經(jīng)建立了內(nèi)部網(wǎng)，購置了郵件服務(wù)器、OA（辦公自動(dòng)化）服務(wù)器。但目前的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置比較落后，可靠性及速度不高，為滿足ERP工程的需要，還需要進(jìn)一步的設(shè)計(jì)與擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的覆蓋面需要延伸。軟件現(xiàn)狀已開發(fā)了OA系統(tǒng)及內(nèi)部BBS，生產(chǎn)經(jīng)營管理類軟件及應(yīng)用狀況非常落后。2.3公司機(jī)構(gòu)設(shè)立及職能根據(jù)我們對鴻智電器的初步調(diào)查，機(jī)構(gòu)設(shè)立圖如下：CEOCEO副總經(jīng)理副總經(jīng)理營運(yùn)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理營運(yùn)總經(jīng)理研究開發(fā)部海外市場部國內(nèi)市場部行政部財(cái)務(wù)部物料部品質(zhì)部注塑部五金部總裝部研究開發(fā)部海外市場部國內(nèi)市場部行政部財(cái)務(wù)部物料部品質(zhì)部注塑部五金部總裝部各部分的職能概述如下：經(jīng)理（含總經(jīng)理、副總經(jīng)理）：統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的生產(chǎn)、銷售和平常業(yè)務(wù)。海外市場部：負(fù)責(zé)國外市場營銷業(yè)務(wù)，涉及：客戶關(guān)系管理；協(xié)議、訂單的跟蹤與管理；出貨、結(jié)匯事務(wù)；售后服務(wù)；與財(cái)務(wù)部及倉庫密切聯(lián)系，及時(shí)溝通產(chǎn)、供、銷信息。國內(nèi)市場部：客戶關(guān)系管理；市場預(yù)測并制定銷售計(jì)劃；制定生產(chǎn)計(jì)劃，并下發(fā)給物料部門及生產(chǎn)部門；出貨、結(jié)匯事務(wù)；售后服務(wù)；難銷產(chǎn)品的解決。物料部：采購管理涉及采購訂貨管理，采購驗(yàn)收貨管理，入庫管理，采購應(yīng)（預(yù)﹑實(shí)）付款，不合格品管理等；庫存管理涉及原材料﹑半成品﹑產(chǎn)品﹑生產(chǎn)剩余物入庫﹑出庫﹑退庫﹑調(diào)庫﹑借還﹑盤點(diǎn)等管理；生產(chǎn)管理涉及物料預(yù)定到貨期，生產(chǎn)（外協(xié)加工）排產(chǎn)單，生產(chǎn)環(huán)節(jié)任務(wù)完畢登記，生產(chǎn)加工（外協(xié)加工）不良品登記，竣工交貨﹑付款結(jié)算等?？傃b部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝配。研究開發(fā)部：樣品開發(fā)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)。品質(zhì)部：進(jìn)貨檢查；成品檢查；過程檢查；成品月質(zhì)量報(bào)告來料記錄。五金部：模具開發(fā)；五金件的生產(chǎn)；零件的表面解決；設(shè)備維護(hù)。注塑部：注塑件生產(chǎn)；注塑模具試制。財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)貫穿生產(chǎn)的過程的始終，平常業(yè)務(wù)涉及：應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、工資、鈔票、銷售和材料等的資產(chǎn)管理；成本核算和財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)情況分析。財(cái)務(wù)部在以上的資產(chǎn)管理中有的需要外幣換算。行政部：負(fù)責(zé)全廠的人事檔案管理，員工招聘、考核與培訓(xùn)，后勤（涉及食堂、宿舍和醫(yī)療保?。０玻ㄉ婕跋溃┮约捌渌姓聞?wù)（涉及組織生產(chǎn)工作用車、接待、文獻(xiàn)打印、復(fù)印、廠容廠貌管理、思想工作等）。2.4存在問題目前，鴻智電器公司亟待解決的問題可以概括為以下方面：目前公司大部分工作流程仍采用傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)解決，減少了公司工作效率；缺少對供應(yīng)鏈的有效管理與控制，進(jìn)貨時(shí)間及質(zhì)量難以滿足規(guī)定，加大了公司的成本、風(fēng)險(xiǎn)，減少了產(chǎn)品質(zhì)量；市場部缺少對公司的生產(chǎn)能力、過程及數(shù)據(jù)的掌握，減低了對市場的響應(yīng)速度及對客戶的服務(wù)質(zhì)量。生產(chǎn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)雜而繁多，公司傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理已不能適應(yīng)高效率的生產(chǎn)資源消耗、需求、儲備動(dòng)態(tài)變化的規(guī)定；難以掌握準(zhǔn)確的資金流量和成本情況，或者掌握的資料實(shí)時(shí)性差，真實(shí)性差。阻礙了公司對資金的高效運(yùn)用和成本的控制；物料的出入庫、物料移動(dòng)、盤點(diǎn)、貨品補(bǔ)訂、生產(chǎn)補(bǔ)料等業(yè)務(wù)解決過程，非常復(fù)雜而煩瑣，依靠傳統(tǒng)的手工解決，不僅浪費(fèi)大量的人力、物力、時(shí)間，并且精確限度低，加上一些盲目采購現(xiàn)象，導(dǎo)致大量的庫存積壓或短缺；綜上所述，采購、庫存、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，作為生產(chǎn)加工型公司成本的最重要的組成，所采用的傳統(tǒng)的操作方式及業(yè)務(wù)流程已嚴(yán)重削弱了公司的競爭力。2.5系統(tǒng)功能規(guī)定改造及擴(kuò)展現(xiàn)有的局域網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司平常業(yè)務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理。建立公司數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與知識的安全、統(tǒng)一、準(zhǔn)確、可共享；完善公司的供應(yīng)鏈：可以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中所有活動(dòng)，減少整個(gè)業(yè)務(wù)流程對人力資源的需求，并提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，加強(qiáng)對供應(yīng)商的考核與管理。明顯地提高公司響應(yīng)客戶需求的速度。提供決策分析：通過本系統(tǒng)可以準(zhǔn)實(shí)時(shí)地獲取公司各部門、車間及倉庫的生產(chǎn)、庫存和銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)可對公司客戶信息和產(chǎn)品成本信息的收集和分析，幫助公司負(fù)責(zé)人及時(shí)掌握和控制產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售情況、客戶分布情況、市場占有和生產(chǎn)成本情況，并在此基礎(chǔ)上加以多角度的科學(xué)分析，為公司負(fù)責(zé)人的決策提供支持。減少公司成本，提高工作效率：減輕管理人員的工作強(qiáng)度和不必要的反復(fù)勞動(dòng)，對一些重要崗位可以通過電腦化管理減少人為因素生產(chǎn)的負(fù)面影響，提高生產(chǎn)的安全性和穩(wěn)定性。真正實(shí)現(xiàn)人盡其責(zé)、物盡其用。系統(tǒng)操作便捷。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的WindowsGUI界面，人性化設(shè)計(jì)，操作簡樸易學(xué)；系統(tǒng)操作點(diǎn)擊響應(yīng)時(shí)間不超過3秒鐘，局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)聯(lián)機(jī)事務(wù)解決時(shí)間不超過10秒鐘。系統(tǒng)安全可靠。系統(tǒng)為不同級別員工提供不同操作權(quán)限，公司上層人員可以看到下層操作信息，下層人員看不到上層信息，同一級別人員在未授權(quán)情況下看不到互相業(yè)務(wù)；系統(tǒng)采用三層軟件架構(gòu)，具有較好的容錯(cuò)性，運(yùn)營穩(wěn)定、可靠，可以達(dá)成商品化軟件的可靠性品質(zhì)。3系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想3.1方案總體考慮鑒于鴻智電器的生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及目前的軟硬件設(shè)備情況，并且通過對公司需求的充足調(diào)查，現(xiàn)提出對鴻智電器ERP系統(tǒng)的建設(shè)及改造方案。本方案本著總體規(guī)劃，分步實(shí)行的原則。對公司管理中的各類系統(tǒng)，涉及財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人力資源、決策支持、質(zhì)量管理等等，按管理上的急需限度、實(shí)行中的難易限度等擬定優(yōu)先順序，在效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破的指導(dǎo)下，分階段、分環(huán)節(jié)實(shí)行。本方案一方面從對整個(gè)公司生產(chǎn)中最為迫切、對全廠生產(chǎn)也許導(dǎo)致的影響最大的倉庫管理、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)管理等問題入手，提出了分階段開發(fā)實(shí)行的解決方案，通過整合全廠各個(gè)科室、部門、生產(chǎn)車間的數(shù)據(jù)資源，建立一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、開放的公司資源數(shù)據(jù)庫，幫助公司提高現(xiàn)有的管理手段，進(jìn)一步提高生產(chǎn)及中層管理部門的管理效率；在此基礎(chǔ)上，建立一個(gè)產(chǎn)、供、銷信息的集成平臺，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映公司的物流、資金流情況，為公司高層管理者提供高效的信息查詢和決策支持工具。3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則公司信息網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)公司的“百年大計(jì)”，系統(tǒng)的投資具有一定的規(guī)模，因此在設(shè)計(jì)時(shí)必須慎重，既要盡也許縮減投資額，又要獲得較高的性能，還要保證系統(tǒng)的長期發(fā)展。總結(jié)華工制造業(yè)信息化研究中心在軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成中的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際需要，我們認(rèn)為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須遵循以下原則：先進(jìn)性：系統(tǒng)的硬件及軟件功能具有當(dāng)時(shí)的先進(jìn)性，并具有隨時(shí)升級換代規(guī)定，以提高公司的管理水平。安全性：對用戶權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止未授權(quán)訪問，對于重要數(shù)據(jù)存儲具有高級保密性和安全性，對用戶可設(shè)定業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)訪問權(quán)限并對其操作進(jìn)程進(jìn)行日記記錄，同時(shí)防止災(zāi)害及人為的破壞性并具有可恢復(fù)能力。數(shù)據(jù)庫實(shí)行雙機(jī)異地或異機(jī)備份，保證其安全性。實(shí)用性：系統(tǒng)具有和諧的界面，可操作性強(qiáng)，便于維持和管理以提高操作人員的工作效率。重用性：對用戶當(dāng)前硬件和軟件資源進(jìn)行整合，盡最大限度充足運(yùn)用，以減少用戶的成本投入。開放性：系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)遵循通用標(biāo)準(zhǔn)具有靈活的開放性，便于用戶在原系統(tǒng)上作進(jìn)一步的開發(fā)，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需要可以與其現(xiàn)有或?qū)淼钠渌到y(tǒng)兼容并相結(jié)合，如辦公室自動(dòng)化、公司外部網(wǎng)等。擴(kuò)展性：本系統(tǒng)所有軟件設(shè)計(jì)均采用面向組件的方式，以便滿足用戶系統(tǒng)容量的擴(kuò)容和業(yè)務(wù)量的增長需要。3.3業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析鴻智電器屬于離散型制造公司，因而公司具有以下特性：

（1）生產(chǎn)計(jì)劃

a)影響計(jì)劃的因素較多，生產(chǎn)計(jì)劃的制訂比較復(fù)雜；

b)能力需求是根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品混合建立，并且很難預(yù)測；c)臨時(shí)性的訂單會極大的影響生產(chǎn)計(jì)劃的安排。（2）生產(chǎn)過程控制

a)生產(chǎn)任務(wù)多，生產(chǎn)過程控制比較困難；

b)生產(chǎn)數(shù)據(jù)多，且數(shù)據(jù)的收集、維護(hù)和檢索工作量大；

c)工作流根據(jù)特定產(chǎn)品的不同通過不同的加工車間。因每個(gè)生產(chǎn)任務(wù)對同一車間能力的需求不同，因此工作流經(jīng)常出現(xiàn)不平衡；

d)因產(chǎn)品的種類變化較多，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品多，設(shè)備和工人必須有足夠靈活的適應(yīng)能力；

e)通常情況下，一個(gè)產(chǎn)品的加工周期較長，每項(xiàng)工作在工作中心前的排隊(duì)時(shí)間很長，引起加工時(shí)間的延遲和在制品庫存的增長。

（3）成本管理

a)原材料、半成品、產(chǎn)成品、廢品頻繁出入庫、成本對象復(fù)雜，需要針對成本對象并隨著生產(chǎn)過程進(jìn)行成本的歸集和分派；

b)使用標(biāo)準(zhǔn)成本法進(jìn)行成本核算；

c）注重實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的差異比較和不同角度的成本分析。3.4系統(tǒng)建設(shè)目的考慮到行業(yè)及公司特點(diǎn)，整套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目的模型如下圖所示，本系統(tǒng)涉及到公司供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，對于公司資源的計(jì)劃和運(yùn)用起到全局性指導(dǎo)和控制的作用。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案以下方案是初步調(diào)研的結(jié)果，還必須在進(jìn)一步調(diào)研之后細(xì)化、修正。4.1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)上面通過系統(tǒng)分析，將公司的ERP系統(tǒng)按其實(shí)現(xiàn)的功能分為幾個(gè)子系統(tǒng)，各分系統(tǒng)既相對獨(dú)立又互相依存，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的總體目的。由于在分系統(tǒng)的劃分過程中不能完全體現(xiàn)系統(tǒng)的相對獨(dú)立性，且考慮到此后系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的方便起見，須進(jìn)一步細(xì)化分系統(tǒng)，將一些功能、規(guī)模還較復(fù)雜、龐大的分系統(tǒng)進(jìn)一步劃分為多個(gè)模塊，以充足體現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)營和實(shí)行的靈活性。4.4.1財(cái)務(wù)管理（接口）由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特殊地位，我們建議采用專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件，系統(tǒng)各部分：倉儲、生產(chǎn)、銷售、固定資產(chǎn)、工資都運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件接口連接，將每一筆交易情況的資金流動(dòng)都在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中反映。見下圖：凡是發(fā)生資金流動(dòng)的交易，都被系統(tǒng)自動(dòng)分門別類，在財(cái)務(wù)帳簿中計(jì)入相關(guān)科目，為整個(gè)系統(tǒng)的高度電子化、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化提供了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，所有這些工作都必須在專用財(cái)務(wù)軟件可以提供編程接口的前提下才也許實(shí)現(xiàn)。因此，在財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的選型問題上應(yīng)當(dāng)慎重考慮接口提供限度和可操作性。4.4.2采購管理采購管理直接關(guān)系到物料需求計(jì)劃執(zhí)行的好壞，公司資源整體效益好壞，也是公司資源減少資金占用、減少庫存、減少成本和滿足生產(chǎn)需要的重要環(huán)節(jié)和保證。采購管理的基本目的可概括為：在需要的時(shí)間和地點(diǎn)向需要的部門提供符合規(guī)定(規(guī)格與質(zhì)量)的需要數(shù)據(jù)的物料；以最經(jīng)濟(jì)合理的價(jià)格獲得上述物料；物料的來源應(yīng)是穩(wěn)定和可靠的。還應(yīng)考慮：盡量縮短采購周期和減少庫存；盡量運(yùn)用供應(yīng)商的存貯空間，以減少本公司物料存貯空間的占用；盡量建立穩(wěn)定、長期的供貨渠道，需要和有條件時(shí)，可向供應(yīng)商提供技術(shù)、資金等方面的幫助和支持；應(yīng)盡量配合生產(chǎn)部門和設(shè)計(jì)部門審查和把握物料的質(zhì)量；應(yīng)盡量尋找質(zhì)量更好、價(jià)格更低、供貨更及時(shí)穩(wěn)定的新的代用物料的來源和渠道；應(yīng)盡量收集、掌握、分析與采購有關(guān)的信息的資料，預(yù)測有關(guān)物料未來市場供應(yīng)趨勢和走向；應(yīng)注意提高采購人員的素質(zhì)，加強(qiáng)培養(yǎng)和教育，使其能純熟有效地做好本職工作和適應(yīng)未來變化。采購管理系統(tǒng)，是通過采購申請、采購訂貨、進(jìn)料檢查、倉庫收料、采購?fù)素?、購貨發(fā)票解決、供應(yīng)商管理、價(jià)格及供貨信息管理、訂單管理、質(zhì)量檢查管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，對采購物流和資金流的全過程進(jìn)行有效的雙向控制和跟蹤，實(shí)現(xiàn)完善的公司物資供應(yīng)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行采購管理，也可以制造其他子系統(tǒng)、應(yīng)付款管理系統(tǒng)等其他系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用，提供更完整、全面的公司物流業(yè)務(wù)流程管理和財(cái)務(wù)管理信息。4.4.3物料需求計(jì)劃在BOM的基礎(chǔ)上，生成階段時(shí)間內(nèi)，用以滿足生產(chǎn)需要的物料需求計(jì)劃。When，What，Howmany幾個(gè)詞代表了物料需求計(jì)劃MRP的精華所在，含義是什么時(shí)間，需要什么和需要多少。它們不僅從數(shù)量上解決了缺料問題，更重要的是從時(shí)間上來解決缺料的問題。重要功能涉及：提前期管理：錄入、修改、刪除提前期（加工時(shí)間﹑準(zhǔn)備時(shí)間﹑采購時(shí)間）；查詢：帳款實(shí)時(shí)查詢（支持模糊查詢）；計(jì)劃生產(chǎn)單的查詢；生產(chǎn)進(jìn)度查詢；BOM表查詢；成品倉查詢；半成品倉查詢；物料需求計(jì)劃：根據(jù)計(jì)劃生產(chǎn)單查詢成品庫存，擬定每個(gè)產(chǎn)品需要生產(chǎn)的數(shù)量；查詢計(jì)劃生產(chǎn)單中的每個(gè)產(chǎn)品的BOM表，再結(jié)合上一步得到的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，擬定出構(gòu)成產(chǎn)品的每個(gè)零件或部件的需求數(shù)量；將整個(gè)訂單的零部件進(jìn)行匯總，記錄出每個(gè)零部件需要采購的數(shù)量；數(shù)據(jù)報(bào)表記錄打?。捍蛴∥锪锨鍐?；打印計(jì)劃生產(chǎn)單；生成及打印生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)記錄報(bào)表；生成及打印商品采購數(shù)據(jù)記錄報(bào)表；生成及打印物料使用數(shù)據(jù)記錄報(bào)表；4.4.4生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理系統(tǒng)，是在財(cái)務(wù)、工業(yè)供需鏈、生產(chǎn)計(jì)劃各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為工業(yè)公司提供從生產(chǎn)任務(wù)、投料與領(lǐng)料、生產(chǎn)檢查報(bào)告、到產(chǎn)品入庫全過程監(jiān)督與控制的系統(tǒng)。旨在幫助公司提高業(yè)務(wù)管理效率與生產(chǎn)效率、減少車間在制品、減少損耗與成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度。車間管理可以幫助公司實(shí)現(xiàn)過程管理：生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？何時(shí)生產(chǎn)？如何安排生產(chǎn)？使用什么物料來滿足生產(chǎn)？使用多少物料來滿足生產(chǎn)？何時(shí)使用物料？能不能滿足生產(chǎn)？使用什么資源來滿足生產(chǎn)？使用多少資源來滿足生產(chǎn)？何時(shí)使用資源？能不能滿足生產(chǎn)？生產(chǎn)了什么？質(zhì)量如何？消耗了多少物料？損耗率如何？消耗了多少資源？運(yùn)用率如何？效率如何？生產(chǎn)任務(wù)單管理生產(chǎn)任務(wù)單是生產(chǎn)系統(tǒng)唯一的需求來源，可以手工輸入，也可由主生產(chǎn)計(jì)劃/物料需求計(jì)劃系統(tǒng)自動(dòng)生成，同時(shí)系統(tǒng)提供MRP的模擬功能，根據(jù)指定的任務(wù)單生產(chǎn)其下級任務(wù)單；通過任務(wù)單的拆分，也可將一個(gè)任務(wù)單拆提成不同數(shù)量、不同加工單位的任務(wù)單。新增的任務(wù)單類型管理允許用戶自定義各種生產(chǎn)類型并設(shè)立屬性，從而使任務(wù)單更加靈活；允許用戶直接根據(jù)銷售定單生成任務(wù)單，特別適合嚴(yán)格按照銷售定單生產(chǎn)的產(chǎn)品；提供對指定任務(wù)單可用物料的分析和任務(wù)單的拆分功能，便于用戶隨時(shí)對任務(wù)單調(diào)整和安排。生產(chǎn)、供應(yīng)能力預(yù)測客戶需求的不均衡，決定了工廠生產(chǎn)的不均衡，如何合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，充足運(yùn)用關(guān)鍵資源，以及如何解決銷售部接單過多、過急的問題。能力管理系統(tǒng)可以按資源計(jì)算能力運(yùn)用率，并保證公司有足夠的能力以滿足您的生產(chǎn)需求。能力管理提供兩層能力計(jì)劃：（1）粗略能力計(jì)劃可驗(yàn)證主生產(chǎn)計(jì)劃（2）具體能力需求計(jì)劃可驗(yàn)證物料需求計(jì)劃模具生產(chǎn)管理查詢模料采購進(jìn)度；查詢常用制模材料最低庫存；模具制作過程的質(zhì)量及進(jìn)度跟蹤；試模情況跟蹤；根據(jù)定制模具的客戶資料及規(guī)定，生成施工制作表；根據(jù)施工制作表，生成模具的編號及檔案資料；根據(jù)試模情況，經(jīng)確認(rèn)后入庫；4.4.5倉庫管理原材料倉管理原材料入庫：根據(jù)原材料采購物料需求量擬定應(yīng)入庫量、已入庫量和未入庫量；原材料出庫：生產(chǎn)線領(lǐng)取的出庫量（定額），倉庫結(jié)余量，損耗量；原材料退庫；原材料調(diào)庫；原材料借還；原材料倉盤點(diǎn)；原材料退換解決；短缺原材料的追補(bǔ)；原材料增購解決；積壓原材料解決；半成品倉管理半成品入庫：根據(jù)半成品采購物料需求量擬定應(yīng)入庫量、已入庫量和未入庫量；齊套半成品領(lǐng)料：生產(chǎn)線領(lǐng)取的出庫量（定額），倉庫結(jié)余量，損耗量；單件半成品領(lǐng)料；半成品退庫；半成品調(diào)庫；半成品借還；半成品倉盤點(diǎn)；半成品退換解決；短缺半成品的追補(bǔ)；半成品增購解決；積壓半成品解決；成品倉管理成品入庫：根據(jù)協(xié)議和訂單擬定應(yīng)入庫量、已入庫量和未入庫量；成品出庫：根據(jù)協(xié)議和訂單擬定出庫量和倉庫結(jié)余量；成品調(diào)庫；成品借還；成品退庫；成品倉盤點(diǎn)；試制品倉管理包裝材料入庫；包裝材料出庫；包裝材料調(diào)庫；包裝材料借還；包裝材料倉盤點(diǎn)；4.4.6成本核算記錄生產(chǎn)成本和損耗；分析記錄加工效率成本；根據(jù)生產(chǎn)部門提供的生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)分類匯總產(chǎn)成品，并進(jìn)行工資的計(jì)提；根據(jù)物料部門提供的材料進(jìn)銷存數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算當(dāng)期材料成本，自動(dòng)將材料成本在當(dāng)月產(chǎn)成品及在產(chǎn)品之間進(jìn)行分?jǐn)?；可以自?dòng)計(jì)提和分派當(dāng)期各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用；決策支持功能，涉及：成本的構(gòu)成分析；產(chǎn)品成本升降的因素分析；每一成本類型在時(shí)間上的發(fā)展趨勢分析；生成報(bào)表及分析圖表。4.4.7銷售銷售管理系統(tǒng)，是通過編制銷售計(jì)劃、發(fā)貨流程的管理、銷售報(bào)價(jià)、銷售訂貨、倉庫發(fā)貨、銷售退貨、銷售發(fā)票解決、客戶管理、價(jià)格及折扣管理、訂單管理、信用管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，對銷售全過程進(jìn)行有效控制和跟蹤，實(shí)現(xiàn)完善的公司銷售信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行銷售管理；與制造其他子系統(tǒng)、應(yīng)收款管理系統(tǒng)等其他系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用，將能提供更完整、全面的公司物流業(yè)務(wù)流程管理和財(cái)務(wù)管理信息。銷售系統(tǒng)重要應(yīng)涉及以下模塊：訂單管理銷售訂單不僅是銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)解決源，更是工業(yè)系統(tǒng)整體的起源單據(jù)和最終目的，可以實(shí)現(xiàn)以銷定生產(chǎn)、以銷售定計(jì)劃、以銷定購等多種業(yè)務(wù)模式，因而在整個(gè)銷售系統(tǒng)中處在核心地位。訂單管理重要是訂單執(zhí)行的管理，即對訂單的情況的記錄、跟蹤和控制，涉及針對銷售協(xié)議的執(zhí)行；控制訂貨價(jià)格、數(shù)量和客戶、業(yè)務(wù)員信用管理；隨時(shí)對訂單完畢情況的跟蹤、控制訂單的實(shí)際執(zhí)行；根據(jù)實(shí)際補(bǔ)貨情況實(shí)現(xiàn)追加執(zhí)行訂單；進(jìn)行比較并顯示訂單執(zhí)行差異，并通過業(yè)務(wù)和分析報(bào)表進(jìn)行訂單執(zhí)行情況的反映。假如公司有集團(tuán)內(nèi)部的購銷業(yè)務(wù)，還要涉及集團(tuán)內(nèi)部銷貨執(zhí)行情況。出貨與結(jié)匯管理查詢成品入庫情況；生成出貨告知單；自動(dòng)生成發(fā)票、裝箱單等；自動(dòng)生成報(bào)關(guān)系統(tǒng)；出貨匯總；貨款跟蹤；4.4.8客戶關(guān)系客戶管理客戶基本信息；與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)系人的信息；訂單的輸入和跟蹤；客戶信用、信用額度的管理和跟蹤。面向客戶、面向服務(wù)的銷售管理銷售管理系統(tǒng)中把營銷活動(dòng)與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián)，控制任務(wù)完畢進(jìn)度；售前的客戶交流資料；售后服務(wù)跟蹤。4.4.9生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)該系統(tǒng)提供功能強(qiáng)大的查詢，為公司管理者提供豐富的設(shè)備信息，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。它與采購、庫存、生產(chǎn)計(jì)劃等子系統(tǒng)集成。設(shè)備臺帳維護(hù)具體記錄和定義每臺設(shè)備的基本信息，如設(shè)備編號、名稱、類別、購置日期、服務(wù)年限、平常保養(yǎng)間隔期、大修周期等等。設(shè)備保養(yǎng)和維修計(jì)劃和預(yù)算根據(jù)設(shè)備臺帳信息可以自動(dòng)生成此后一段時(shí)間內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)和維修計(jì)劃和資金預(yù)算，并自動(dòng)提醒設(shè)備管理人員，計(jì)劃生產(chǎn)部門可以通過本系統(tǒng)查詢設(shè)備情況。設(shè)備歷史運(yùn)營記錄記錄設(shè)備的歷史運(yùn)營數(shù)據(jù)，如維修情況、故障情況、事故情況。設(shè)備備配件管理可根據(jù)設(shè)備運(yùn)營的狀況，生成設(shè)備運(yùn)營所需的備配件清單，可根據(jù)備配件的庫存情況自動(dòng)生成設(shè)備的備配件采購單傳遞到采購管理子系統(tǒng)。如當(dāng)前庫存低于最低庫存，則自動(dòng)發(fā)出警告；4.4.10辦公自動(dòng)化平臺它涉及人事管理、后勤保障管理、行政事務(wù)管理等內(nèi)容。按工作對象分，它有如下模塊：文檔管理文檔管理重要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)、信息的流轉(zhuǎn)、審批、催辦督辦等功能，并對文獻(xiàn)、信息解決情況提供了簡樸易用的實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，方便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作人員的工作情況。信息流轉(zhuǎn)的解決范圍涉及收文、發(fā)文、傳閱公文、簽報(bào)等。公文管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)員工收發(fā)文解決工作自動(dòng)化，解決過程計(jì)算機(jī)化，提高辦公效率。此外，通過系統(tǒng)自身的積累，完畢業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目和檔案的建立和歸檔管理，并逐漸完善成為一個(gè)業(yè)務(wù)管理信息庫，為此后的文獻(xiàn)辦理提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。人事管理員工的基本資料的錄入、修改、查詢、刪除；薪酬管理；學(xué)習(xí)及培訓(xùn)記錄及效果評估；工種管理；考勤管理；員工招聘；調(diào)動(dòng)及離職管理；人才儲備信息管理；后勤保障管理辦公用品的采購、保管、領(lǐng)用；車輛使用及維修資料；員工宿舍管理；員工食堂管理；員工醫(yī)療保健管理；水電油自動(dòng)結(jié)算；行政事務(wù)管理：公司外部文獻(xiàn)收取、傳送、催辦、編號、歸檔管理程序；公司內(nèi)部文獻(xiàn)（涉及種類材料）的草擬、制定、下發(fā)、督辦、編號、歸檔管理程序；對外聯(lián)絡(luò)、對外工作各項(xiàng)事務(wù)的接待、解決記錄程序；公司內(nèi)部投訴、爭議、糾紛的記錄及解決程序；公司安全生產(chǎn)檢查情況、不安全隱患、工傷事故記錄程序。4.4.11品質(zhì)管理（1）產(chǎn)品質(zhì)量檢查管理，記錄所有相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。（2）原材料、外購件檢查管理。（3）生產(chǎn)工序質(zhì)量監(jiān)控。（4）測試管理。（5）決策支持功能，涉及：能對供應(yīng)商各進(jìn)貨批次的質(zhì)量情況進(jìn)行月份、季度、年度的記錄分析；對每月初次送檢合格率的記錄；能根據(jù)供應(yīng)商的進(jìn)貨批次，生產(chǎn)車間及供應(yīng)商的質(zhì)量反饋，進(jìn)行誤判率記錄；不合格因素分析。4.2系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)模式管理信息系統(tǒng)平臺模式大體上分為4種：主機(jī)終端模式、文獻(xiàn)服務(wù)器模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式(Client/Server，簡稱C/S)和Web瀏覽器/服務(wù)器模式(Browser/Server，簡稱B/S)。主機(jī)終端模式由于硬件選擇有限，硬件投資得不到保證，系統(tǒng)解決速度滿足不了規(guī)定，已被逐步淘汰。而文獻(xiàn)服務(wù)器模式只合用小規(guī)模的局域網(wǎng)，對于用戶多、數(shù)據(jù)量大的情況就會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)瓶頸，特別是在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面不能滿足用戶規(guī)定，現(xiàn)在也很少采用。因此，現(xiàn)代公司MIS系統(tǒng)平臺模式應(yīng)重要考慮C/S模式和B/S模式。C/S模式重要由客戶應(yīng)用程序(Client)、服務(wù)器管理程序(Server)和中間件(middleware)三個(gè)部件組成?？蛻魬?yīng)用程序是系統(tǒng)中用戶與數(shù)據(jù)進(jìn)行交互的部件。服務(wù)器程序負(fù)責(zé)有效地管理系統(tǒng)資源，如管理一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫，其重要工作是當(dāng)多個(gè)客戶并發(fā)地請求服務(wù)器上的相同資源時(shí)，對這些資源進(jìn)行最優(yōu)化管理。中間件負(fù)責(zé)聯(lián)結(jié)客戶應(yīng)用程序與服務(wù)器管理程序，協(xié)同完畢一個(gè)作業(yè)，以滿足用戶查詢管理數(shù)據(jù)的規(guī)定。B/S模式是一種以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的MIS系統(tǒng)平臺模式。把傳統(tǒng)C/S模式中的服務(wù)器部分分解為一個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器與一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器(Web服務(wù)器)，從而構(gòu)成一個(gè)三層結(jié)構(gòu)的客戶服務(wù)器體系。第一層客戶機(jī)是用戶與整個(gè)系統(tǒng)的接口。客戶的應(yīng)用程序精簡到一個(gè)通用的瀏覽器軟件，如NetscapeNavigator，微軟公司的IE等。瀏覽器將HTML代碼轉(zhuǎn)化成圖文并茂的網(wǎng)頁。網(wǎng)頁還具有一定的交互功能，允許用戶在網(wǎng)頁提供的申請表上輸入信息提交給后臺，并提出解決請求。這個(gè)后臺就是第二層的Web服務(wù)器。第二層Web服務(wù)器將啟動(dòng)相應(yīng)的進(jìn)程來響應(yīng)這一請求，并動(dòng)態(tài)生成一串HTML代碼，其中嵌入解決的結(jié)果，返回給客戶機(jī)的瀏覽器。假如客戶機(jī)提交的請求涉及數(shù)據(jù)的存取，Web服務(wù)器還需與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器協(xié)同完畢這一解決工作。第三層數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的任務(wù)類似于C/S模式，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同的Web服務(wù)器發(fā)出的數(shù)據(jù)解決請求，管理數(shù)據(jù)庫。C/S模式相對于B/S模式來說發(fā)展時(shí)間長、技術(shù)成熟，具有以下幾方面的優(yōu)勢：①交互性強(qiáng)。在C/S中，客戶端有一套完整的應(yīng)用程序，在犯錯(cuò)提醒、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。B/S雖然由JavaScript、VBScript提供了一定的交互能力，但與C/S的一整套客戶應(yīng)用相比是太有限了。②安全性好。由于C/S是配對的點(diǎn)對點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，采用合用于局域網(wǎng)、安全性比較好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(例如：NT的NetBEUI協(xié)議)，安全性可以得到較好的保證。而B/S采用點(diǎn)對多點(diǎn)、多點(diǎn)對多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCP/IP這一類運(yùn)用于Internet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。③響應(yīng)速度快。B/S采用了邏輯上的三層結(jié)構(gòu)，而在物理上的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)仍然是本來的以太網(wǎng)或環(huán)形網(wǎng)。這樣，第一層與第二層結(jié)構(gòu)之間的通信、第二層與第三層結(jié)構(gòu)之間的通信都需占用同一條網(wǎng)絡(luò)線路。而C/S只有兩層結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通信量只涉及Client與Server之間的通信量。所以，C/S解決大量信息的能力是B/S所無法比擬的。由于C/S在邏輯結(jié)構(gòu)上比B/S少一層，對于相同的任務(wù)，C/S完畢的速度總比B/S快。使得C/S更利于解決大量數(shù)據(jù)。C/S與B/S相比也存在以下局限性：①客戶端規(guī)定安裝應(yīng)用程序。C/S模式在不同的客戶機(jī)上要安裝不同的客戶應(yīng)用程序，這樣不僅占用客戶機(jī)的硬盤空間與內(nèi)存，并且使安裝和維護(hù)更加繁瑣。②系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)性差。C/S系統(tǒng)的開發(fā)者必須為不同級別的用戶設(shè)計(jì)開發(fā)不同的客戶應(yīng)用程序了，增長了系統(tǒng)開發(fā)的工作量，而B/S只需把所有的功能都實(shí)現(xiàn)在Web服務(wù)器上，并就不同的功能為各個(gè)組別的用戶設(shè)立權(quán)限就可以了。各個(gè)用戶通過HTTP請求在權(quán)限范圍內(nèi)調(diào)用Web服務(wù)器上不同解決程序，從而完畢對數(shù)據(jù)的查詢或修改?，F(xiàn)代公司面臨著日新月異的競爭環(huán)境，對公司內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的更新與調(diào)整也變得逐漸頻繁。相對于C/S，B/S的維護(hù)具有更大的靈活性。當(dāng)形勢變化時(shí)，它無須再為每一個(gè)現(xiàn)有的客戶應(yīng)用程序升級，而只需對Web服務(wù)器上的服務(wù)解決程序進(jìn)行修訂。這樣不僅可以提高公司的運(yùn)作效率，還省去了維護(hù)時(shí)協(xié)調(diào)工作的不少麻煩。假如一個(gè)公司有上千臺客戶機(jī)，并且分布在不同的地點(diǎn)，那么便于維護(hù)將會顯得更加重要。③用戶的操作復(fù)雜。C/S模式客戶應(yīng)用程序有自己特定的操作界面，使用者需要接受專門培訓(xùn)。而采用B/S模式時(shí)，客戶端只是一個(gè)簡樸易用的瀏覽器軟件。無論是決策層還是操作層的人員都無需培訓(xùn)，就可以直接使用。B/S模式的這種特性，還使MIS系統(tǒng)維護(hù)的限制因素更少。通過以上的對比，可以看出C/S比較適合以下場合：①安全性規(guī)定高；②規(guī)定具有較強(qiáng)的交互性；③使用范圍小，地點(diǎn)固定；④規(guī)定解決大量數(shù)據(jù)。例如，倉庫管理系統(tǒng)中的入庫單、領(lǐng)料單的輸入功能，財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的憑證輸入功能等等。而適合采用B/S有：①使用范圍廣，地點(diǎn)靈活；②功能變動(dòng)頻繁；③安全性、交互性規(guī)定不同。例如：公司內(nèi)部信息發(fā)布功能，辦公系統(tǒng)，意見箱輸入功能，公司財(cái)務(wù)分析表的查詢功能，領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)中的查詢功能等等。根據(jù)C/S和B/S兩種系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，信息系統(tǒng)的平臺建議采用C/S模式與B/S模式相結(jié)合的方案。對于生產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等安全性規(guī)定高、數(shù)據(jù)解決量大的部分采用C/S模式，而對于辦公自動(dòng)化、人事管理部分則采用B/S模式。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于：①保證敏感數(shù)據(jù)的安全性，特別是對數(shù)據(jù)庫的修改和新增記錄加強(qiáng)了控制；②經(jīng)濟(jì)有效地運(yùn)用公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)的資源，簡化了一部分可以簡化的客戶端；③既保證了復(fù)雜功能的交互性，又保證了一般功能的易用與統(tǒng)一；④系統(tǒng)維護(hù)簡便，布局合理；⑤網(wǎng)絡(luò)效率最高。系統(tǒng)采用C/S(客戶機(jī)/服務(wù)器)與B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)相結(jié)合的模式進(jìn)行開發(fā)，B/S結(jié)構(gòu)模塊的具體運(yùn)營平臺為：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：MicrosoftSQLSERVER2023WEB服務(wù)器：ApacheTomcat4.0客戶端瀏覽器：InternetExplorer6.04.3系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)模式硬件由具體的硬件供應(yīng)商解決，本方案只是從軟件需求角度提出一種可行的解決方案，真正的解決方案要硬件供應(yīng)商根據(jù)最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和硬件產(chǎn)品市場情況擬定。本系統(tǒng)硬件方案只是提供參考方案。4.3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目的網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)重要達(dá)成以下目的：滿足信息管理軟件的規(guī)定；實(shí)現(xiàn)資源共享，涉及文獻(xiàn)、磁盤空間、打印機(jī)、掃描儀等資源的共享；方便內(nèi)部交流，員工之間可通過共享文獻(xiàn)、電子郵件、聊天室、視頻會議等方式進(jìn)行交流；接入互聯(lián)網(wǎng)，所有員工可共享同一條線路接入互聯(lián)網(wǎng)，方便員工查找資料。4.3.2組網(wǎng)技術(shù)的分析當(dāng)前重要的組網(wǎng)技術(shù)有共享介質(zhì)（SHAREMEDIA）局域網(wǎng)，獨(dú)占介質(zhì)（DEDICATEDMEDIA）局域網(wǎng)或LANSWITCH、FDDISWITCH和ATMSWITCH。通常的共享介質(zhì)局域網(wǎng)（如以太網(wǎng)）一旦站點(diǎn)增長或站點(diǎn)數(shù)據(jù)互換增多時(shí)，擁擠和重發(fā)就會頻繁發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)性能隨之下降。由于初期的LAN與當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)量相比有很大的帶寬余量，因而不會發(fā)生擁塞現(xiàn)象。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長，大量的工作站也許導(dǎo)致LAN經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的擁塞。在規(guī)定語言和視頻信息的傳輸時(shí)，這種現(xiàn)象會更為嚴(yán)重?；Q技術(shù)給這些共享介質(zhì)問題提供了幾種解決方案。一方面考慮局域網(wǎng)互換，在這種模式中，連接到LAN上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間有條專用線路。兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間直接互換，其他節(jié)點(diǎn)不會受到影響。因此節(jié)點(diǎn)互相間不再競爭LAN容量。由于不必更換局域網(wǎng)適配卡，只需配置互換式集線器，在經(jīng)濟(jì)投入上來看也是可取的。在適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)配置下可使互換式LAN的網(wǎng)絡(luò)容量提高到100Mbps甚至更高。1、FDDI的組網(wǎng)方式FDDI是一種100Mb/S高速非碰撞網(wǎng)絡(luò),它是一種非常成熟的技術(shù)。既可以采用樹狀結(jié)構(gòu),也可采用環(huán)形結(jié)構(gòu)。傳輸介質(zhì)可以是光纖,也可以是雙絞線。FDDI的特性：技術(shù)成熟，已有數(shù)年歷史各應(yīng)用；可靠性高；帶寬擴(kuò)充性較差；FDDI與以太網(wǎng)互聯(lián)，必須通過FDDI-ETHERNET的路由器和橋；導(dǎo)致成本大大增長；工程復(fù)雜，難度高；不易維護(hù)；與FDDI相關(guān)的所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品涉及HUB、ROUTER和網(wǎng)卡等的價(jià)格均比同類產(chǎn)品高出5倍以上；2、ATMATM是一種速度可高達(dá)155Mb/S,622Mb/s的高速網(wǎng)絡(luò),速度可達(dá)Gb級，效率最高，重要用于做主干網(wǎng)。ATM特性：傳輸速率高；技術(shù)先進(jìn)；技術(shù)成熟；產(chǎn)品處在初級階段；尚未有統(tǒng)一的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)廠家之間的產(chǎn)品互操作性差；3、快速互換以太網(wǎng)100BaseT快速以太網(wǎng)技術(shù)手段已經(jīng)可靠地工作了十年多了，它保存了大家所熟悉的CSMA/CD協(xié)議，使得LAN上10BaseT和100BaseT站點(diǎn)間數(shù)據(jù)通訊時(shí)不需要協(xié)議轉(zhuǎn)換。這就使得制造廠商可以提供造價(jià)較低的快速以太網(wǎng)產(chǎn)品，既可在10Mbps網(wǎng)應(yīng)用，也可在100Mbsp網(wǎng)上應(yīng)用，可以容易地將100BaseT，10BaseT網(wǎng)絡(luò)集成在一起。由于眾多廠商的支持，從而保證了有大量的高性能，低造價(jià)的快速以太網(wǎng)產(chǎn)品問世。在高速網(wǎng)絡(luò)選擇中，100BaseT是性能價(jià)格比最佳的?？焖僖蕴W(wǎng)特性：可運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備，價(jià)格較便宜；產(chǎn)品處在應(yīng)用階段；技術(shù)成熟，是以太網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展；技術(shù)先進(jìn)，近年發(fā)展極快；可擴(kuò)展性好，支持互換式以太網(wǎng)和ATM；低層網(wǎng)段互聯(lián)無需路由器，從而減少了成本，減少了瓶頸的也許性；易于維護(hù)，網(wǎng)上任何一點(diǎn)出現(xiàn)問題不會影響其它節(jié)點(diǎn)；工程簡樸；可靠性高；成本較低，約為FDDI的1/3左右；其一般結(jié)構(gòu)如下：根據(jù)以上分析，建議本系統(tǒng)采用快速互換式以太網(wǎng)技術(shù)?？焖倩Q式以太網(wǎng)（FastSwitchedEthernet）采用和以太網(wǎng)完全相同的協(xié)議和介質(zhì)，但使用和ATM相近的互換式線路（Switch）,解決了以太網(wǎng)因公用介質(zhì)導(dǎo)致效率低的問題，性價(jià)比高。4.3.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)及系統(tǒng)描述本系統(tǒng)采用以中心互換機(jī)為中心，以100M共享或可堆疊HUB為工作站網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的覆蓋全公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，其中由中心互換設(shè)備與服務(wù)器組成網(wǎng)絡(luò)主干。1、網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)計(jì)中心主干網(wǎng)作為整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互換中心，規(guī)定有十分強(qiáng)的數(shù)據(jù)互換能力。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中心互換設(shè)備采用3COMSuperStackII3300，采用品有12個(gè)10/100MbBASE-TX端口的3C16981用于連接接入HUB、服務(wù)器等。2、INTERNET接口設(shè)計(jì)使用MicrosoftProxyServer在公司內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和Internet之間作為安全網(wǎng)關(guān)，它既提供了Internet安全性，又改善了網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間和效率。在ProxyServer上安裝網(wǎng)絡(luò)適配卡用于連接內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)安裝ISDNTA用于連接Internet。目前，由于數(shù)據(jù)專線（DDN、ISDN或幀中繼）的月租金過高（64K的專線月租將近），為了節(jié)省公司的開支，暫時(shí)不考慮用專線接入Internet的方式，采用撥號方式接入Internet。此后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，有必要時(shí)再增長DDN、ISDN或幀中繼專線。4.3.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為三層結(jié)構(gòu)：上層重要由服務(wù)器和互換機(jī)組成，構(gòu)成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的中心。中間層重要由集線器（HUB）組成，起連接作用。下層（接入層）重要由各種PC組成，提供實(shí)際操作平臺。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：

5實(shí)行方案5.1實(shí)行組織5.1.1實(shí)行小組ERP系統(tǒng)的實(shí)行涉及面廣，應(yīng)建立由分管經(jīng)理、各部門分廠領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)建立由公司辦公室、信息中心負(fù)責(zé)人、主管科室工程師、計(jì)算機(jī)工程師、業(yè)務(wù)專職工程師組成的實(shí)行小組。各小組采用例會制開展工作，領(lǐng)導(dǎo)小組例會每月一次，實(shí)行小組每周一次。領(lǐng)導(dǎo)小組例會的重要內(nèi)容涉及：擬定工作計(jì)劃和實(shí)行方案，貫徹實(shí)行中的人、財(cái)、物，監(jiān)督實(shí)行小組工作。實(shí)行小組例會的重要內(nèi)容涉及：工作計(jì)劃完畢情況，管理規(guī)范化和技術(shù)實(shí)行的具體貫徹。5.1.2培訓(xùn)內(nèi)容在項(xiàng)目導(dǎo)入期提供ERP知識培訓(xùn)與BPR知識培訓(xùn)，使鴻智電器公司的相關(guān)人員對ERP和BPR有一個(gè)全面的系統(tǒng)的結(jié)識，為公司ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)行應(yīng)用掃清思想障礙的同時(shí)，增強(qiáng)公司員工現(xiàn)代管理的思想與理念。在開發(fā)的系統(tǒng)運(yùn)營期提供ERP推廣培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及：1．業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組策略制定 業(yè)務(wù)流程重組目的、范圍、方法規(guī)定 關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決流程辨認(rèn)與描述 客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研與診斷流程調(diào)整與優(yōu)化設(shè)計(jì) 績效指標(biāo)制訂與流程評估 連續(xù)改善與優(yōu)化2．公司資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)實(shí)行與培訓(xùn) ERP原理與思想培訓(xùn)ERP實(shí)行策略制定 ERP軟件功能培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用指導(dǎo) 客戶技術(shù)支持5.1.3培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容有三個(gè)方面：有關(guān)軟件系統(tǒng)的功能、安裝、操作、維護(hù)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：該子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組情況；系統(tǒng)的功能；安裝方法；操作方法；常見問題的解決方法。培訓(xùn)時(shí)間：作為開發(fā)后的系統(tǒng)推廣培訓(xùn)，它在每一子系統(tǒng)開發(fā)完畢并正式運(yùn)營后進(jìn)行。培訓(xùn)對象：使用該子系統(tǒng)的員工；與該子系統(tǒng)相關(guān)的部門的領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)次數(shù)：每個(gè)子系統(tǒng)的培訓(xùn)次數(shù)約為兩次或以上，次數(shù)不定，直至所有用戶及相關(guān)人員的所有疑問得到解答。培訓(xùn)形式：集中學(xué)習(xí)，運(yùn)用多媒體手段，通過演示運(yùn)營該系統(tǒng)，進(jìn)行全過程講解及問題實(shí)例展示。ERP知識培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：ERP原理與思想；實(shí)行策略。培訓(xùn)時(shí)間：作為開發(fā)前培訓(xùn)，約在每一子系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行。培訓(xùn)對象：所有員工涉及領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)次數(shù)：集中介紹ERP原理與思想三次；印刷培訓(xùn)資料一本；交流座談會五次以上。培訓(xùn)形式：一是集中學(xué)習(xí)，運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行講解；二是印刷培訓(xùn)資料，由員工自學(xué)，并不定期舉行交流座談會以解答疑問。BPR知識培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：BPR理論；業(yè)務(wù)優(yōu)化與重組的需求；業(yè)務(wù)流程重組目的培訓(xùn)時(shí)間：作為開發(fā)前培訓(xùn)，參見進(jìn)度計(jì)劃。培訓(xùn)對象：需要進(jìn)行流程重組的子系統(tǒng)的操作員工；與該子系統(tǒng)相關(guān)的部門的領(lǐng)導(dǎo)；公司領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)次數(shù)：集中介紹BPR原理與思想、業(yè)務(wù)優(yōu)化與重組需求與重組目的兩次；印刷培訓(xùn)資料一本；交流座談會三次以上。培訓(xùn)形式：一是集中學(xué)習(xí)，運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行講解；二是印刷培訓(xùn)資料，由員工自學(xué)，并不定期舉行交流座談會以解答疑問。5.1.4業(yè)務(wù)流程重組工作成立BPR項(xiàng)目小組成立BPR項(xiàng)目小組制定BPR計(jì)劃制定BPR計(jì)劃調(diào)查研究調(diào)查研究流程優(yōu)化與重組流程優(yōu)化與重組流程評審流程評審否否通過通過是是標(biāo)準(zhǔn)化流程并形成文檔標(biāo)準(zhǔn)化流程并形成文檔交付系統(tǒng)開發(fā)小組交付系統(tǒng)開發(fā)小組各階段的重要工作描述如下：1成立BPR項(xiàng)目小組由實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，并建立包含各個(gè)部門熟悉業(yè)務(wù)的員工、實(shí)行小組成員與我方成員共同組建的項(xiàng)目小組。2制定計(jì)劃該過程要分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，擬定需要優(yōu)化與重組的業(yè)務(wù)，涉及：辨認(rèn)優(yōu)化與重組的關(guān)鍵流程培訓(xùn)BPR項(xiàng)目小組擬制計(jì)劃書并與高層管理人員在目的和范圍上取得一致。3調(diào)查研究對流程進(jìn)一步研究，可編制有關(guān)“業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)調(diào)研”問卷，來幫助調(diào)研。調(diào)研。對公司進(jìn)行基礎(chǔ)性的研究通過與顧客和供應(yīng)商面談，辨認(rèn)當(dāng)前的需求與未來的需求與員工和經(jīng)理人員交流，了解業(yè)務(wù)實(shí)際4．流程的優(yōu)化與重組運(yùn)用價(jià)值鏈思想、ECRS方法以及其他方法，對某些流程進(jìn)行優(yōu)化或者重組。5．流程評審與標(biāo)準(zhǔn)化流程將優(yōu)化和重組過后的流程提交項(xiàng)目小組公開討論，并將通過的流程作為標(biāo)準(zhǔn)化流程，同時(shí)要形成文檔，并且規(guī)定公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字。6．交付系統(tǒng)開發(fā)小組將標(biāo)準(zhǔn)化的流程交付系統(tǒng)開發(fā)小組作為系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)。5.1.5開發(fā)人員安排整個(gè)系統(tǒng)的人員安排是以工作職責(zé)為依據(jù)進(jìn)行的劃分，具體安排如下：序號姓名性別年齡學(xué)歷職稱負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容1孫延明男36博士副專家系統(tǒng)開發(fā)全面管理2龔祝平男33碩士講師項(xiàng)目管理與系統(tǒng)分析3徐學(xué)東男28碩士生系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及實(shí)行4黃志剛男26碩士生系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及實(shí)行5張開升男27博士生系統(tǒng)設(shè)計(jì)與測試6馬莉女24碩士生系統(tǒng)設(shè)計(jì)與測試7盧清華男25碩士生程序設(shè)計(jì)8安燦彬男24碩士生程序設(shè)計(jì)與界面風(fēng)格設(shè)計(jì)9萬春女24碩士生程序設(shè)計(jì)10黃鶯女24碩士生程序設(shè)計(jì)11張國彬男24碩士生程序設(shè)計(jì)12蔣賢海男24碩士生程序設(shè)計(jì)BPR及管理培訓(xùn)人員安排：序號 姓名性別年齡學(xué)歷職稱負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容1徐學(xué)軍男40博士專家項(xiàng)目管理2曾敏剛男30博士講師項(xiàng)目管理與培訓(xùn)3唐東平男37碩士講師流程分析與培訓(xùn)4葉飛男28博士講師