如何推進(jìn)竣工驗(yàn)收備案及完美交付

簡析竣工驗(yàn)收備案及如何推進(jìn)完美交付人力資源管理中心人力資源部|2主席語：質(zhì)量和物管是我們的生命線2018年是集團(tuán)品質(zhì)管理年核心競爭力：精品質(zhì)、低成本、高速度前言與目錄前言與目錄碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|3一、竣工驗(yàn)收備案階段的概述二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序三、項(xiàng)目交付管理流程剖析四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案一、竣工驗(yàn)收備案階段的概述房地產(chǎn)開發(fā)基本流程：投資拿地規(guī)劃設(shè)計(jì)方案確定施工圖完成施工建設(shè)預(yù)售階段竣工驗(yàn)收備案項(xiàng)目交付一、竣工驗(yàn)收備案階段的概述倘若房地產(chǎn)管理人員走到竣工驗(yàn)收備案時是不是有種如釋重負(fù)的感覺，情不自禁感嘆一句：“哇，經(jīng)歷這么長時間的奮戰(zhàn)，項(xiàng)目終于要完工了”。一、竣工驗(yàn)收備案階段的概述項(xiàng)目總工程工程完工開發(fā)竣工備案成本營銷項(xiàng)目開發(fā)完工的唯一標(biāo)志集團(tuán)高層關(guān)注的里程碑節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目總需具備全局意識一、竣工驗(yàn)收備案階段的概述碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|7閉合循環(huán)理論報(bào)批建設(shè)驗(yàn)收依據(jù)反饋碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|8請照圖，外裝飾規(guī)劃單體驗(yàn)收規(guī)劃綜合圖規(guī)劃綜合驗(yàn)收消防、園林管網(wǎng)協(xié)審消防、規(guī)劃、園林驗(yàn)收人防圖紙審查人防驗(yàn)收節(jié)能備案節(jié)能驗(yàn)收質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)備案質(zhì)量、安全監(jiān)管碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|9

項(xiàng)目總不能只關(guān)注工地的情況，還需要跟進(jìn)前期報(bào)建及后期竣工驗(yàn)收工作，以房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)全局視野出發(fā)！一、竣工驗(yàn)收備案階段的概述一、竣工驗(yàn)收備案概述碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|10竣工驗(yàn)收備案總體流程圖（備注：各地區(qū)因政府部門要求不同可能會有一定區(qū)別）單體竣工驗(yàn)收竣前檢查園建綠化工程驗(yàn)收安全和功能檢驗(yàn)資料核查記錄單位工程觀感質(zhì)量檢測記錄相關(guān)質(zhì)量檢查及驗(yàn)收記錄工程竣工報(bào)告屋面、衛(wèi)生間蓄水試驗(yàn)完成質(zhì)量控制資料核查記錄住宅工程分戶驗(yàn)收完成外墻淋水試驗(yàn)完成項(xiàng)目單體施工完成消費(fèi)驗(yàn)收排水管理處驗(yàn)收交易中心測繪驗(yàn)收規(guī)劃單體驗(yàn)收建設(shè)單位監(jiān)理單位施工單位項(xiàng)目單體施工完成工程質(zhì)量評估報(bào)告竣工報(bào)驗(yàn)通知單完整竣工驗(yàn)收資料衛(wèi)生防疫驗(yàn)收-公共建筑需要環(huán)保驗(yàn)收-公共建筑需要勞保辦竣工驗(yàn)收城建檔案館竣工驗(yàn)收意見書配套費(fèi)已繳納證明規(guī)劃綜合驗(yàn)收城改節(jié)能驗(yàn)收電梯驗(yàn)收完成信報(bào)箱、竣工標(biāo)識牌完成繳納熱計(jì)量專項(xiàng)費(fèi)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測通水通電證明竣工驗(yàn)收備案二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|11主要驗(yàn)收程序節(jié)能驗(yàn)收消防驗(yàn)收規(guī)劃驗(yàn)收分戶驗(yàn)收環(huán)保驗(yàn)收工程竣工驗(yàn)收檔案驗(yàn)收工程結(jié)算備案五方驗(yàn)收竣工備案二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|12一、節(jié)能驗(yàn)收1、

建筑節(jié)能定義

指在建筑材料生產(chǎn)、房屋建筑和構(gòu)筑物施工及使用過程中，滿足同等需要或達(dá)到相同目的的條件下，盡可能降低能耗。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|132、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明墻改驗(yàn)收（前提）主體結(jié)構(gòu)施工完成，墻體隱蔽，粉刷之前辦理區(qū)建管站墻改辦總包單位建設(shè)單位墻改驗(yàn)收單節(jié)能驗(yàn)收保溫，門窗，入戶門，太陽能，電纜等施工完畢，節(jié)能檢測資料齊全區(qū)建管站節(jié)能辦建設(shè)單位總包，門窗單位，保溫單位，太陽能單位等建筑節(jié)能分部工程竣工驗(yàn)收備案表二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|143、驗(yàn)收程序自檢施工單位自檢，出具節(jié)能分部自評報(bào)告，然后上報(bào)監(jiān)理單位監(jiān)理單位檢查，出具監(jiān)理評估報(bào)告，向建設(shè)單位提出節(jié)能分部驗(yàn)收申請報(bào)驗(yàn)建設(shè)單位審核施工單位自評報(bào)告和監(jiān)理評估報(bào)告，具備驗(yàn)收條件的提交節(jié)能驗(yàn)收通知，同時提供相關(guān)資料資料項(xiàng)目監(jiān)督工程師對節(jié)能驗(yàn)收竣工資料進(jìn)行審查驗(yàn)收責(zé)任部門到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收，形成驗(yàn)收會議紀(jì)要，提出整改要求備案根據(jù)建管站提出的意見進(jìn)行整改回復(fù)，備案表蓋章二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|154、報(bào)驗(yàn)主要資料以各地建管局節(jié)能辦公示為準(zhǔn)。大致包含建筑節(jié)能分部工程竣工驗(yàn)收報(bào)告，節(jié)能備案表，相關(guān)保溫材料的檢測報(bào)告等。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|16二、消防驗(yàn)收1.消防驗(yàn)收定義

公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對申報(bào)消防驗(yàn)收的建設(shè)工程，應(yīng)當(dāng)依照建設(shè)工程消防驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)對已經(jīng)消防設(shè)計(jì)審核合格的內(nèi)容組織消防驗(yàn)收。對綜合評定結(jié)論為合格的建設(shè)工程，出具消防驗(yàn)收合格意見；不合格的，應(yīng)當(dāng)出具消防驗(yàn)收不合格意見，并說明理由。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|172、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明消防驗(yàn)收消防道路、正式電、自來水、公區(qū)裝修燈具安裝、水泵房、聯(lián)動調(diào)試等完成市公安消防局建設(shè)單位設(shè)計(jì)，監(jiān)理，總包，消防，門窗，防火門等建設(shè)工程消防驗(yàn)收合格意見書二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|183、驗(yàn)收程序申請準(zhǔn)備驗(yàn)收資料上報(bào)消防局窗口，確認(rèn)資料齊全且無誤后受理踏勘消防局受理后，3-5個工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘驗(yàn)收現(xiàn)場踏勘人員確認(rèn)工程到達(dá)驗(yàn)收條件后，7個工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行驗(yàn)收，通過認(rèn)定驗(yàn)收評定合格后15日內(nèi)簽發(fā)建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書，如若不合格，需整改后重新提交全套驗(yàn)收資料，申請二次驗(yàn)收，流程如上。碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|194、報(bào)驗(yàn)資料1）資料清單：以消防局窗口公示為準(zhǔn)2）相關(guān)表格（見附件）二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|20三、規(guī)劃驗(yàn)收1.規(guī)劃驗(yàn)收城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門按照國務(wù)院規(guī)定對建設(shè)工程是否符合規(guī)劃條件予以核實(shí)。未經(jīng)核實(shí)或者經(jīng)核實(shí)不符合規(guī)劃條件的，建設(shè)單位不得組織竣工驗(yàn)收。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|212、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明規(guī)劃驗(yàn)收道路形成、地面硬化、停車位形成（包括地下、地上）、外立面完成規(guī)劃局建設(shè)單位開發(fā)部，工程部建設(shè)工程竣工驗(yàn)收規(guī)劃條件核實(shí)證明二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|223、驗(yàn)收程序測繪建設(shè)工程完工后，建設(shè)單位委托有相應(yīng)資質(zhì)的勘測單位進(jìn)行竣工測繪，出具測繪成果申請建設(shè)單位提交相關(guān)資料向規(guī)劃行政主管部門提交驗(yàn)收申請，資料審查驗(yàn)收現(xiàn)場踏勘，提出相關(guān)意見，符合規(guī)劃驗(yàn)收條件的，若超過規(guī)劃許可面積，通知建設(shè)單位繳費(fèi)發(fā)證驗(yàn)收通過，發(fā)證《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收規(guī)劃條件核實(shí)證明》二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|234、報(bào)驗(yàn)資料1）《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收申請表》（原件）；2）竣工測量成果（原件）；3）經(jīng)紅線放線、灰線檢測及紅線驗(yàn)線合格后的建設(shè)工程紅線定位圖冊（復(fù)印件）；4）企業(yè)法人工商執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）；法人代表身份證明（原件，委托他人申報(bào)手續(xù)的還應(yīng)提供由法定代表人出具的委托書和受委托人身份證明）；5）土地使用權(quán)證（復(fù)印件）等其他相關(guān)材料。6）現(xiàn)場驗(yàn)收時，需提供一套經(jīng)核準(zhǔn)的規(guī)劃方案圖件原件供核對。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|24四、分戶驗(yàn)收1.分戶驗(yàn)收定義

即“一戶一驗(yàn)”，是指住宅工程在按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收時，對每一戶住宅及單位工程公共部位進(jìn)行專門驗(yàn)收。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|252、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件主辦單位配合單位合格證明一戶一驗(yàn)戶內(nèi)施工全部完成；質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；安全和功能的檢測資料應(yīng)完整；觀感良好總包單位建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、物業(yè)單位等《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收記錄表》《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收匯總表》碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|263、驗(yàn)收程序申請住宅工程完工后，施工單位應(yīng)首先進(jìn)行全面的自檢評定，自檢合格后向監(jiān)理單位及建設(shè)單位提出住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收申請驗(yàn)收編制分戶驗(yàn)收方案，依照分戶驗(yàn)收要求的驗(yàn)收內(nèi)容、質(zhì)量要求、檢查數(shù)量合理分組，成立分戶驗(yàn)收組進(jìn)行分戶驗(yàn)收，簽署《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收記錄表》通過單位工程通過分戶驗(yàn)收后，建設(shè)單位應(yīng)填寫《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收匯總表》。上報(bào)住宅工程竣工驗(yàn)收前，建設(shè)單位應(yīng)將包含驗(yàn)收的時間、地點(diǎn)及驗(yàn)收組名單的《單位工程竣工驗(yàn)收通知書》，連同《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收匯總表》報(bào)送該工程的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序五、環(huán)保驗(yàn)收1、環(huán)保驗(yàn)收定義建設(shè)工程完成后，設(shè)立的生產(chǎn)，經(jīng)營項(xiàng)目，依法向環(huán)保主管部門辦理環(huán)保審批，驗(yàn)收手續(xù)。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|282、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件主辦單位配合單位合格證明環(huán)保驗(yàn)收監(jiān)測單位出具監(jiān)測報(bào)告；建設(shè)單位出具驗(yàn)收申請報(bào)告；環(huán)保部門現(xiàn)場查看，評審合格，資料齊全建設(shè)單位環(huán)保監(jiān)測單位竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收意見書二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|293、驗(yàn)收程序二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|304、報(bào)驗(yàn)資料二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|31六、工程竣工驗(yàn)收1、工程竣工驗(yàn)收定義指建設(shè)工程項(xiàng)目竣工后建設(shè)單位會同設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位及工程質(zhì)量監(jiān)督部門，對該項(xiàng)目是否符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求以及建筑施工和設(shè)備安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|322、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明竣工質(zhì)量驗(yàn)收完成工程設(shè)計(jì)和合約規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，需要甩項(xiàng)的已經(jīng)審批通過建管站質(zhì)檢科建設(shè)單位建設(shè)，勘察，設(shè)計(jì)，總包，監(jiān)理，（五方負(fù)責(zé)人均需到場），各分包單位

《驗(yàn)收會議紀(jì)要》，《單位工程竣工驗(yàn)收原始記錄》二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|333、驗(yàn)收條件自檢施工單位自檢，出具竣工驗(yàn)收自評報(bào)告，然后上報(bào)監(jiān)理單位監(jiān)理單位檢查，出具監(jiān)理評估報(bào)告，向建設(shè)單位提出竣工驗(yàn)收申請報(bào)驗(yàn)建設(shè)單位審核施工單位自評報(bào)告和監(jiān)理評估報(bào)告，具備驗(yàn)收條件的提交竣工驗(yàn)收通知單以及驗(yàn)收方案給建管站，同時提供相關(guān)資料資料項(xiàng)目監(jiān)督工程師對竣工驗(yàn)收竣工資料進(jìn)行審查驗(yàn)收責(zé)任部門到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收，形成驗(yàn)收會議紀(jì)要，提出整改要求整改根據(jù)建管站提出的意見進(jìn)行整改回復(fù)二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|344、報(bào)驗(yàn)資料以政府質(zhì)量監(jiān)督部門為準(zhǔn)，一般包含：1）驗(yàn)收監(jiān)督通知單及驗(yàn)收方案（甲方）2）勘察單位質(zhì)量檢查報(bào)告、設(shè)計(jì)單位質(zhì)量檢查報(bào)告、施工單位竣工報(bào)告、監(jiān)理單位評估報(bào)告（五方）3）所有分部驗(yàn)收的驗(yàn)收記錄以及驗(yàn)收會議紀(jì)要（總包及相關(guān)分包）4）現(xiàn)場的相關(guān)質(zhì)量檢測報(bào)告5）建筑工程無障礙設(shè)施驗(yàn)收記錄表（總包）6）分戶驗(yàn)收匯總表（總包）二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|35七、檔案驗(yàn)收1、檔案驗(yàn)收定義

建設(shè)單位應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收合格之日起3個月內(nèi)，向城建檔案管理機(jī)構(gòu)報(bào)送建設(shè)工程竣工檔案?？⒐n案是指建設(shè)工程的準(zhǔn)備、施工、竣工驗(yàn)收等階段所形成的，具有保存價值的文字、圖紙、圖表、聲像等各種文件材料。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|362、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明檔案驗(yàn)收所有驗(yàn)收通過，所有施工資料，監(jiān)理文件，竣工驗(yàn)收相關(guān)文件齊全，結(jié)算辦理完畢城建檔案館建設(shè)單位建設(shè)，總包及各分包，監(jiān)理單位建設(shè)工程竣工檔案驗(yàn)收意見書二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|373、驗(yàn)收程序簽約建設(shè)單位在辦理報(bào)建手續(xù)時，與城建檔案館（室）簽訂《建設(shè)工程檔案建檔及報(bào)送服務(wù)合同書》預(yù)驗(yàn)建竣工質(zhì)量驗(yàn)收前請檔案館工作人員到現(xiàn)場對檔案資料進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收整改按經(jīng)辦人意見對檔案資料進(jìn)行整改送檔預(yù)約時間，檔案館送件，進(jìn)行分卷，組卷取證繳費(fèi)并取得《建設(shè)工程竣工檔案驗(yàn)收意見書》二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|384、送檔資料清單1）建設(shè)工程文件要錄2）資料清單3）建設(shè)單位資料清單（某某項(xiàng)目）4）武漢市城市建設(shè)工程檔案竣工驗(yàn)收申報(bào)表武漢城建檔案館網(wǎng)址/16/1260/7543.html二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|39八、結(jié)算備案1、結(jié)算備案定義

建設(shè)單位應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收合格之日起3個月內(nèi)，向城建檔案管理機(jī)構(gòu)報(bào)送建設(shè)工程竣工檔案?？⒐n案是指建設(shè)工程的準(zhǔn)備、施工、竣工驗(yàn)收等階段所形成的，具有保存價值的文字、圖紙、圖表、聲像等各種文件材料。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|402、備案條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明結(jié)算備案完成工程結(jié)算，并已支付結(jié)算款建管站招標(biāo)辦建設(shè)單位工程部，成本部，咨詢公司，總包單位建設(shè)工程竣工結(jié)算備案表二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|413、驗(yàn)收條件二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|421）工程款支付證明（總包及建設(shè)單位蓋公章，掃描上傳）2）工程造價咨詢報(bào)告（咨詢公司蓋公章和執(zhí)業(yè)章，文字部分掃描上傳）3）規(guī)劃驗(yàn)收條件核實(shí)證明（含附圖，掃描上傳）4）建設(shè)單位造價編審確認(rèn)表（總包，咨詢，健身單位三方公章，掃描上傳）5）結(jié)算明細(xì)（Excel電子版）6）建設(shè)工程竣工結(jié)算審查備案指標(biāo)表（官網(wǎng)線上填報(bào)）7）武漢市建設(shè)工程竣工結(jié)算備案表（官網(wǎng)線上填報(bào)）4、備案資料二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|43九、五方驗(yàn)收1、五方驗(yàn)收定義

五方驗(yàn)收指整體工程到達(dá)竣工驗(yàn)收工作條件,由質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督下，建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、勘察、施工、工程監(jiān)理五方單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，同時還需規(guī)劃相關(guān)部門現(xiàn)場驗(yàn)收，最后送質(zhì)監(jiān)站簽字蓋章備案。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|442、驗(yàn)收條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明五方驗(yàn)收

建筑工程在工程最后竣工驗(yàn)收的情況下要五方驗(yàn)收建管站（質(zhì)監(jiān)科）建設(shè)單位監(jiān)理、總包、設(shè)計(jì)、勘察單位工程竣工驗(yàn)收原始記錄二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|453、驗(yàn)收程序五方驗(yàn)收建設(shè)單位收到施工單位上報(bào)的工程竣工報(bào)告后，對符合竣工驗(yàn)收要求的工程，組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位和其他有關(guān)方面的專家組成驗(yàn)收組，制定驗(yàn)收方案。五聯(lián)單現(xiàn)場工程質(zhì)量驗(yàn)收和檔案資料驗(yàn)收合格，在《單位工程竣工驗(yàn)收原始記錄》簽字蓋公章取證主管部門備案，建管站質(zhì)監(jiān)科簽字蓋公章二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|464、驗(yàn)收資料二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|47十、竣工備案1、竣工備案定義

建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案是指建設(shè)單位在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收后，將建設(shè)工程竣工驗(yàn)收報(bào)告和規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件報(bào)建設(shè)行政主管部門審核的行為。二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|482、備案條件驗(yàn)收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明竣工備案

（建設(shè)局）綜合驗(yàn)收通過，六聯(lián)單簽章完畢，遞交相關(guān)備案資料給建管站，簽章竣工備案表并出具質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告給建設(shè)局建管站（安全科，市場科，質(zhì)監(jiān)科等）建設(shè)單位開發(fā)，成本，監(jiān)理，總包等單位工程竣工驗(yàn)收單（六聯(lián)單）竣工備案

（建設(shè)局）建管站出具質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告和建設(shè)工程竣工備案表行政服務(wù)中心建設(shè)局窗口建設(shè)單位/工程竣工驗(yàn)收備案證（已取消）二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|493、驗(yàn)收程序二、項(xiàng)目竣工備案驗(yàn)收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|504、備案資料1）建管站留存資料2）建設(shè)局窗口提交資料竣工驗(yàn)收備案后的里程碑節(jié)點(diǎn)：交樓聯(lián)合驗(yàn)收，如何做好？碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|51三、項(xiàng)目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|52建立集團(tuán)公司交樓聯(lián)合驗(yàn)收相關(guān)操作指引，為實(shí)現(xiàn)完美交樓提供解決方案。三、項(xiàng)目交付管理流程剖析交樓前交樓時交樓后產(chǎn)品準(zhǔn)備承接查驗(yàn)聯(lián)合驗(yàn)收服務(wù)準(zhǔn)備維修查驗(yàn)交付現(xiàn)場準(zhǔn)備集中交付交付后評估三、項(xiàng)目交付管理流程剖析房屋交付前承接查驗(yàn)流程碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|54三、項(xiàng)目交付管理流程剖析策劃項(xiàng)目交付思路目標(biāo)策略計(jì)劃執(zhí)行三、項(xiàng)目交付管理流程剖析目標(biāo)策略計(jì)劃執(zhí)行外部交付環(huán)境內(nèi)部交付環(huán)境當(dāng)?shù)厝宋牧?xí)俗政策環(huán)境變化氣候季節(jié)因素外部客戶狀況......公司的相關(guān)管理要求管理層意志項(xiàng)目自身狀況......順利交樓增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意。無風(fēng)險交樓履行合約承諾，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險。完美交樓合理嫁接營銷，深挖客戶價值。三、項(xiàng)目交付管理流程剖析策略目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行交付目標(biāo)達(dá)成策略

優(yōu)勢strengths

機(jī)會opportunity

劣勢weakness

挑戰(zhàn)threat

區(qū)域項(xiàng)目重視與支持

充足交付準(zhǔn)備時間

工程質(zhì)量……度假性項(xiàng)目

有紅線風(fēng)險配套不完善

………………樓市上行

剛需客戶

二次營銷需要

完美交樓交付量巨大

提前交樓三、項(xiàng)目交付管理流程剖析計(jì)劃目標(biāo)策略執(zhí)行計(jì)劃——明確任務(wù)分工、權(quán)責(zé)、開始完成時間節(jié)點(diǎn)等任務(wù)項(xiàng)開始時間結(jié)束時間輸出結(jié)果責(zé)任部門責(zé)任人費(fèi)用……承接查驗(yàn)

聯(lián)合驗(yàn)收

交樓計(jì)劃

……

計(jì)劃涉及的資源需求，要明確類別與量，例如人員多少、物資，費(fèi)用預(yù)算與開支。對于費(fèi)用控制，要特別注意結(jié)合目標(biāo)效果，合理預(yù)算費(fèi)用，忌夸張?zhí)摳?。效果收益要評估，確保每一分錢都發(fā)揮作用。制定計(jì)劃執(zhí)行的保障措施：考慮項(xiàng)目實(shí)際狀況，結(jié)合目標(biāo)，制定具有可操作性的計(jì)劃，忌計(jì)劃理想化。然后通過執(zhí)行目標(biāo)、考核指標(biāo)、跟蹤檢驗(yàn)機(jī)制、獎懲措施等措施保障計(jì)劃落地實(shí)施。三、項(xiàng)目交付管理流程剖析執(zhí)行目標(biāo)策略計(jì)劃執(zhí)行是把基于策略制定的計(jì)劃轉(zhuǎn)化成為達(dá)成目標(biāo)效益、成果的關(guān)鍵。決心溝通責(zé)任協(xié)調(diào)反饋溝通——是前提協(xié)調(diào)——是手段反饋——是保障責(zé)任——是關(guān)鍵決心——是基石及時執(zhí)行跟蹤

定期結(jié)果考核

嚴(yán)明獎懲措施三、項(xiàng)目交付管理流程剖析項(xiàng)目質(zhì)量是交付好壞的基礎(chǔ)

房屋質(zhì)量是項(xiàng)目交付好壞的基礎(chǔ)。樓建得再好，樁基沒打打，也會轟然倒下！房屋質(zhì)量不好，再緊密周全的風(fēng)險排查、精心組織交付活動、喜慶熱烈的包裝、再優(yōu)美動聽的歡迎回家……全是徒勞！三、項(xiàng)目交付管理流程剖析備注：非我司項(xiàng)目碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|61承接查驗(yàn)承接查驗(yàn)：1、行業(yè)內(nèi)也叫“模擬驗(yàn)收”，相當(dāng)于產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)，把房屋交給業(yè)主前，把質(zhì)量問題查處并消滅掉。2、以客戶的視角，檢驗(yàn)房屋的功能、質(zhì)量、觀感，提出房屋質(zhì)量問題。三、項(xiàng)目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|62目標(biāo)：排查交樓中的客戶風(fēng)險；動作要點(diǎn)：組織項(xiàng)目交樓聯(lián)合驗(yàn)收會議，進(jìn)行意見評審；集團(tuán)管控指標(biāo)：聯(lián)合驗(yàn)收通過與否，決定項(xiàng)目是否觸發(fā)“黑紅黃”風(fēng)險預(yù)警。聯(lián)合驗(yàn)收三、項(xiàng)目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|63聯(lián)合驗(yàn)收參與部門及其職責(zé)：項(xiàng)目部總體工程進(jìn)度、工程品質(zhì)、不達(dá)標(biāo)不驗(yàn)收區(qū)域工程技術(shù)部總體工程進(jìn)度、工程品質(zhì)區(qū)域運(yùn)營管理部交樓文件合法性，完整性評定項(xiàng)目營銷中心銷售承諾風(fēng)險、工程品質(zhì)物業(yè)分公司物業(yè)相關(guān)交樓文件合法性、完整性，公共設(shè)施承接查驗(yàn)成果區(qū)域設(shè)計(jì)管理部參與評估，提交交樓意見區(qū)域法務(wù)交樓文件合法性、完整性評定，給予交樓風(fēng)險法律評定區(qū)域客戶關(guān)系部集團(tuán)客戶關(guān)系中心，工程管理中心，運(yùn)營中心對聯(lián)合驗(yàn)收過程參與抽查；區(qū)域客戶關(guān)系管理部負(fù)責(zé)規(guī)范組織；參與評審部門對評定意見的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收聯(lián)合驗(yàn)收三、項(xiàng)目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|64交樓聯(lián)合驗(yàn)收的前置工作：項(xiàng)目部完成交樓工程個，確保項(xiàng)目在一級節(jié)點(diǎn)達(dá)到交樓條件：已取得竣工備案表，單體，市政，道路，綠化及外環(huán)境達(dá)到法定及合同約定交樓條件項(xiàng)目開發(fā)部《規(guī)劃驗(yàn)收證明》，門牌號，《面積測繪報(bào)告》等法定及合同約定的文件或資料客戶關(guān)系部組織承接查驗(yàn)，形成《承接查驗(yàn)報(bào)告》，并送運(yùn)營中心備案物業(yè)分公司實(shí)施公共設(shè)施（設(shè)備）的承接查驗(yàn)，辦理項(xiàng)目整體移交、接管手續(xù)

聯(lián)合驗(yàn)收三、項(xiàng)目交付管理流程剖析交樓前聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估報(bào)告主要包含的內(nèi)容碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|65證件類風(fēng)險類別風(fēng)險描述風(fēng)險影響程度風(fēng)險等級溝通結(jié)果是否可控《竣工備案證明書》

《準(zhǔn)許交付使用證》

《房地產(chǎn)（住宅）質(zhì)量保證書》

《房地產(chǎn)（住宅）使用說明書》

工程規(guī)劃驗(yàn)收證明

工程消防驗(yàn)收證明

供電、給排水、燃?xì)獾扔谰檬褂玫淖C明材料

人防工程驗(yàn)收證明

環(huán)保驗(yàn)收證明

防雷工程驗(yàn)收證明

電梯驗(yàn)收合格證明文件

室內(nèi)環(huán)境驗(yàn)收證明

竣工面積查丈報(bào)告

其它

四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|66主體工程風(fēng)險類別風(fēng)險描述風(fēng)險影響程度風(fēng)險等級溝通結(jié)果是否可控主體結(jié)構(gòu)

室內(nèi)砌筑

外墻

入戶門

門窗及五金件

其它

四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|67裝修工程風(fēng)險類別風(fēng)險描述風(fēng)險影響程度風(fēng)險等級溝通結(jié)果是否可控公共區(qū)域入戶大堂

標(biāo)準(zhǔn)層電梯間及其它區(qū)域

室內(nèi)裝修（如有）頂棚及墻面

濕作業(yè)鋪貼

櫥柜及其它部品部件

木地板

軟裝及其它

四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|68市政配套工程風(fēng)險類別風(fēng)險描述風(fēng)險影響程度風(fēng)險等級溝通結(jié)果是否可控正式供水工程

正式供電工程

燃?xì)夤こ?/p>

供暖工程（如有）

有線電視

電話、網(wǎng)絡(luò)

電梯

智能化系統(tǒng)（門禁、可視對講、車庫道閘等）

其它

四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|69公建及園林工程風(fēng)險類別風(fēng)險描述風(fēng)險影響程度風(fēng)險等級溝通結(jié)果是否可控小區(qū)車行人行出入口

園林綠化

小區(qū)內(nèi)道路

小區(qū)標(biāo)識、樓幢和門牌等等

兒童游樂設(shè)施、休閑設(shè)施安裝等等

其他公共設(shè)施設(shè)備四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|70風(fēng)險類別風(fēng)險描述風(fēng)險影響程度風(fēng)險等級溝通結(jié)果是否可控合同及銷售承諾類合同約定與交付實(shí)際的一致性

廣告承諾

對客戶的個別承諾

公共配套承諾

其它

設(shè)計(jì)類設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的合同違約風(fēng)險規(guī)劃變更導(dǎo)致的違約風(fēng)險重大設(shè)計(jì)缺陷其它四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|71風(fēng)險類別風(fēng)險描述風(fēng)險影響程度風(fēng)險等級溝通結(jié)果是否可控承接查驗(yàn)類承接查驗(yàn)過程中出現(xiàn)戶均缺陷總量較大或整改完成率偏低情況

承接查驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險隱患

其它

物業(yè)類項(xiàng)目資料接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險

項(xiàng)目公共設(shè)施（設(shè)備）承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、選定合法性以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)合法性風(fēng)險評估

其它

四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|72集團(tuán)的數(shù)次的完美交房案例的經(jīng)驗(yàn)表明，按照集團(tuán)的交房制度執(zhí)行是制度上的保障，進(jìn)度上保證聯(lián)合驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，不觸發(fā)風(fēng)險預(yù)警是一方面，另一方面只有將交付風(fēng)險控制到最低值才能實(shí)現(xiàn)完美交樓。如何實(shí)現(xiàn)？逐步對照，倒逼現(xiàn)場管控。四、交樓聯(lián)合驗(yàn)收風(fēng)險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|73五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案5.1以碧桂園領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目為例五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|74項(xiàng)目下一步驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|75主體工程相關(guān)風(fēng)險項(xiàng)：1、可能存在外墻滲漏2、可能存在門窗框滲漏3、內(nèi)墻可能存在開裂4、沒有充分考慮不同專業(yè)沖突，造成業(yè)主使用不便，比如3-5號樓A戶型生活陽臺裝修完成后洗衣機(jī)放不下。

相應(yīng)解決措施1、嚴(yán)格按照集團(tuán)“防滲漏，防開裂”文件進(jìn)行質(zhì)量控制2、主體-砌體-抹灰階段嚴(yán)格執(zhí)行過程驗(yàn)收，確保工程品質(zhì)。3、反饋設(shè)計(jì)部，及早作出設(shè)計(jì)變更5.2主體工程風(fēng)險評估與解決方案五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|76外墻、衛(wèi)生間墻滲漏隱患外墻對拉螺桿洞封堵兩防問題：碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|77滲漏隱患：門窗框下口未塞縫密實(shí)窗框塞縫按照兩防要求整改碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|78砌體過梁搭接長度不夠已下擾拆除整改碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|79事項(xiàng)：貨量區(qū)頂層天花有消防管外露，可能存在一定風(fēng)險。事項(xiàng)原因：設(shè)計(jì)采取措施：對頂樓住戶解釋塔樓消防必須為環(huán)網(wǎng)，裝修照做，對消防橫管進(jìn)行綠化裝飾接屋面閥門現(xiàn)場照片：公共走廊現(xiàn)場照片：公共走廊現(xiàn)場照片：電梯廳五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|80抹灰陰陽角整改移交精裝修門窗洞口整改入戶給水管敷設(shè)外墻螺桿洞封堵五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|81裝修工程風(fēng)險項(xiàng)1、展示區(qū)與貨量區(qū)存在精裝修材料規(guī)格、型號、廠家不一致的現(xiàn)象。2、部分精裝修工程完成后影響觀感或使用裝修工程風(fēng)險解決方案1、將“貨不對板”項(xiàng)列示，召開協(xié)調(diào)會議，提供解決方案2、提請?jiān)O(shè)計(jì)及時變更五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|82Eg:1、公區(qū)連廊為考慮地面防滑，將800*800的拋釉磚改為600*600仿古磚，抗滑倒2、3-5號樓公區(qū)走道地漏改為直排地漏3、廚房增加吊頂，抽油煙機(jī)的排煙管走吊頂內(nèi)，騰出吊柜的空間給小業(yè)主使用。4、統(tǒng)一展示區(qū)與貨量區(qū)不一致的做法，必要時拆改貨量區(qū)展示樣板。（如公區(qū)門檻磚、廚房臺面石顏色）五、領(lǐng)譽(yù)項(xiàng)目風(fēng)險評估與相關(guān)解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|83事項(xiàng)：143B戶型廚房臺面石為“黃沙”，展示樣