2023年居住小區(qū)公共空間環(huán)境滿意度調(diào)研匯報(bào)

居住小區(qū)公共空間環(huán)境滿意度調(diào)研匯報(bào)居住小區(qū)公共空間環(huán)境質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)

第一章

論文結(jié)構(gòu)框架淺析

本文僅是對(duì)居住小區(qū)建成后公共空間環(huán)境質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)在居住區(qū)方面應(yīng)用的一個(gè)基礎(chǔ)探索和初步應(yīng)用。本文的目的是希望這些研究能為此后相關(guān)領(lǐng)域的研究及應(yīng)用提供參考與實(shí)際依據(jù)，希望對(duì)呼市居住區(qū)已建成的公共空間環(huán)境的使用滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用研究及提高居住區(qū)設(shè)計(jì)與管理工作的質(zhì)量有所幫助。

1.1研究背景

1出發(fā)點(diǎn)

居住區(qū)是構(gòu)成城市的一個(gè)基本單位，也是城市中最重要的組成部分。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市建設(shè)的步伐也不斷加快。在這個(gè)過(guò)程中，有一些設(shè)計(jì)優(yōu)秀，施工質(zhì)量過(guò)硬的工程，然而也有一些項(xiàng)目無(wú)論從設(shè)計(jì)的考慮上，還是在建設(shè)過(guò)程的施工中都存在著或多或少的問(wèn)題，尤其是許多居住區(qū)的設(shè)計(jì)并未真正考慮到它的使用者的真實(shí)感受。

2訴求

改革開放多年來(lái)，人們生活水平提高很快，城市建筑及其環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。隨著城市生活的逐步小康化，關(guān)注生活環(huán)境質(zhì)量逐漸成為一種生活時(shí)尚，人們對(duì)于周圍生活和工作的場(chǎng)所要求也是越來(lái)越高。而與此相適應(yīng)，從傳統(tǒng)上單純依靠專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的建筑設(shè)計(jì)模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需要。建筑設(shè)計(jì)學(xué)科也逐漸成為一門交叉性的學(xué)科，走向了科學(xué)化、定量化和綜合化的道路。實(shí)踐證明，只有依靠科學(xué)的技術(shù)手段，不斷加強(qiáng)設(shè)計(jì)理論和應(yīng)用研究，才能確保生活環(huán)境質(zhì)量不斷地提升

3期望

希望從多個(gè)角度來(lái)研究公共空間使用這一理論體系在居住區(qū)建設(shè)中的發(fā)展、成長(zhǎng)及其應(yīng)用。居住建筑是一類最常見(jiàn)而且量比較大的建筑類型，研究居住區(qū)的公共空間環(huán)境及使用者的滿意度意義重大。在本文中，首先從使用后評(píng)估的概念、發(fā)展及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀入手，然后從方法論、學(xué)科的一般方法和具體應(yīng)用這幾個(gè)不同的層次，來(lái)探討建成環(huán)境使用后評(píng)估的應(yīng)用。希望嘗試建立一套公共空間環(huán)境使用后評(píng)估的結(jié)構(gòu)模型，并分析其可操作性，從而為這一學(xué)科在該類建筑中的應(yīng)用做一些相應(yīng)的探討和研究

1.2論文結(jié)構(gòu)

本文的寫作邏輯，是理論研究與應(yīng)用研究相互結(jié)合，交替進(jìn)行。從理論的角度來(lái)分析居住區(qū)建成公共空間環(huán)境使用后評(píng)估產(chǎn)生，發(fā)展及其方法，。從實(shí)際的角度出發(fā)，通過(guò)具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明它的實(shí)際應(yīng)

用，并詳細(xì)研究了它的評(píng)估原則、技術(shù)策略及各種具體評(píng)價(jià)的技術(shù)，在實(shí)證的基礎(chǔ)上體現(xiàn)評(píng)估的現(xiàn)實(shí)作用和意義，從而使得理論更加完善，應(yīng)用更加靈活

1研究的對(duì)象

研究對(duì)象不僅僅是居住區(qū)的環(huán)境。居住區(qū)環(huán)境與居住區(qū)的使用者一人一構(gòu)成一個(gè)完整的體系，人與環(huán)境始終處于一個(gè)積極地相互作用的過(guò)程中。這是一種互動(dòng)的，相互影響的體系，是不可分離的一個(gè)整體。從“人一環(huán)境”這一體系出發(fā)去研究，把人的行為與環(huán)境放在一個(gè)相互作用的體系中，而不是孤立起來(lái)、片面地看問(wèn)題。

2研究的內(nèi)容

（1）居住區(qū)中使用群體的需求。

（2）居住區(qū)中的居民的環(huán)境

取向、偏好和態(tài)度。（3）公共空間環(huán)境設(shè)計(jì)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度的判斷。（4）行為對(duì)居住區(qū)公共空間環(huán)境的適應(yīng)和改變的規(guī)律。（5）居住區(qū)公共空間環(huán)境對(duì)居民行為的影響評(píng)估等。3研究的意義

（1）全面評(píng)估建筑環(huán)境的性能，尤其是使用中暴露出來(lái)的一些問(wèn)題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。（2）檢驗(yàn)建筑設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)程度，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和新的使用需求，為改進(jìn)當(dāng)前的設(shè)計(jì)提供科學(xué)的論證意見(jiàn)。

（3）檢討建筑策劃的內(nèi)容和目標(biāo)。

（4）為各種建筑類型的開發(fā)與設(shè)計(jì)積累科學(xué)經(jīng)驗(yàn)和使用的反饋信息，以便不斷提高居住環(huán)境的設(shè)計(jì)質(zhì)量。

（5）促進(jìn)建筑科研的發(fā)展，提出新的研究課題，為修訂設(shè)計(jì)準(zhǔn)則提供可靠依據(jù)。

技術(shù)性因素

主要研究建筑的功能、材料、質(zhì)量性能，這也是

一種客觀性的硬性評(píng)價(jià)指標(biāo)行為性因素

如人群的消費(fèi)偏好，項(xiàng)目的成本一效益分析等

功能性因素

如建成環(huán)境中使用者的行為、感覺(jué)、心理，使用群體的文化、愛(ài)好習(xí)慣，相關(guān)的法律法規(guī)及管理，它的研究目標(biāo)是人與物相互作用形成的系統(tǒng)，是一種主觀性方面的柔性指標(biāo)

因素內(nèi)涵

涵蓋了客觀評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。其中技術(shù)因素主要從專業(yè)或?qū)＜业慕嵌瘸霭l(fā)，研究客觀環(huán)境的各種客觀技術(shù)指標(biāo)功能與行為因素則主要從使用者的價(jià)值取向和精神需求角度出發(fā)，研究正在使用的客觀環(huán)境在多大程度上滿足了使用者的物質(zhì)和精神需求，發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用的效果與決策、設(shè)計(jì)中的預(yù)期目標(biāo)的差異并且用以修正原本的決策與設(shè)計(jì)。

1.3建成公共空間環(huán)境使用后滿意度評(píng)價(jià)的內(nèi)在機(jī)制

從滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制上來(lái)看，建成環(huán)境使用后評(píng)估是一種研究主客體價(jià)值關(guān)系的過(guò)程。是客觀價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)形式，它依靠主體的認(rèn)知及情感等因素，通過(guò)外顯的行為和方式，如描述、滿意、喜愛(ài)和情緒等方式來(lái)表現(xiàn)對(duì)客觀環(huán)境的態(tài)度，它是客觀環(huán)境與主觀使用者相互作用的結(jié)果

1人的需要制約

首先確立評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是以滿足于主體的需求為前提的其次在實(shí)踐中不斷認(rèn)識(shí)事物，并獲取評(píng)估的信息最后經(jīng)過(guò)頭腦的思維和加工，得出評(píng)估的結(jié)論。這一結(jié)論也是主體對(duì)客體價(jià)值的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是主體對(duì)客體的態(tài)度。這是一個(gè)完整的評(píng)估過(guò)程。在確立主體的需求時(shí)，首先要明確主體有物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的需求，這是在社會(huì)和歷史的發(fā)展過(guò)程中逐漸沉淀和積累下來(lái)的。人的需求、動(dòng)機(jī)、興趣、利益和期望受到社會(huì)和時(shí)代的制約，并處于不斷變化發(fā)展之中。而主體的需求與周圍環(huán)境通過(guò)實(shí)踐作用，形成一個(gè)完整的不可分割的系統(tǒng)。

2馬斯洛提出需求的個(gè)層次如下

（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求

（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要

（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)，人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要

1.4研究方法

本文以一種規(guī)范化、系統(tǒng)化的程式，研究使用后評(píng)估在居住區(qū)中的應(yīng)用，同時(shí)對(duì)呼和浩特選取具有代表性居住小區(qū)的公共空間環(huán)境研究對(duì)象，收集使用者對(duì)建成后的公共空間環(huán)境的使用滿意度評(píng)估數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析，了解他們對(duì)目標(biāo)環(huán)境的評(píng)判，通過(guò)與原設(shè)計(jì)目標(biāo)作比較，全面鑒定設(shè)計(jì)環(huán)境在多大程度上滿足了使用群體的需求通過(guò)可靠信息的匯總，對(duì)以后同類建設(shè)提供科學(xué)的參考，以便最大限度地提高設(shè)計(jì)的綜合效益和質(zhì)量。

1數(shù)據(jù)信息收集

借助社會(huì)學(xué)研究方法進(jìn)行資料收集，分別是觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、意象法。2數(shù)據(jù)比較分析

借助統(tǒng)計(jì)學(xué)研究方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，類比法、對(duì)統(tǒng)計(jì)對(duì)象分類，計(jì)算統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并對(duì)其計(jì)算結(jié)果采取手工整理和計(jì)算機(jī)整理分析相結(jié)合的方式，分類比較研究。

3其他分析

借助建筑學(xué)和環(huán)境心理學(xué)，社會(huì)學(xué)方法，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)視角，對(duì)分析數(shù)據(jù)整理歸納，為城市居住區(qū)的建設(shè)與管理提供科學(xué)參考依據(jù)。

4研究思路

第一章為緒論，主要介紹研究背景、實(shí)踐意義與研究思路；第二章為文獻(xiàn)綜述，回顧了國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研巧成果，詳細(xì)闡述了城市建成環(huán)境各個(gè)維度與通勤行為之間的聯(lián)系，并對(duì)己有研究進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評(píng)論，指出了已有研究不足之處與本研究可能存在的創(chuàng)新之處；第Ｈ部分詳細(xì)介紹了研巧案例地區(qū)背景、數(shù)據(jù)采集過(guò)程及代表性、數(shù)據(jù)可視化表達(dá)、描述性統(tǒng)計(jì)分析、變量測(cè)度與研巧方法；第四部分為實(shí)證結(jié)果與討論，分析結(jié)果，并對(duì)結(jié)果展開討論，與己有研巧結(jié)論進(jìn)行對(duì)比，探討中國(guó)

城市建成環(huán)境與居民通勤行為之間的聯(lián)系；第五部分歸納了本研巧的主要結(jié)論與政策建議；第六部分討論了本研巧不足之處隊(duì)及未來(lái)研巧努力的方向

1.5調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

第二章研究綜述

2.1建成環(huán)境質(zhì)量的滿意度關(guān)聯(lián)研究—相關(guān)概念

建成環(huán)境

已經(jīng)建成并經(jīng)過(guò)一定時(shí)間使用的正在使用中的建筑極其外部的形體環(huán)境，其外延包括除了形體環(huán)境中的物質(zhì)要素以外，還包括一些非物質(zhì)要素，如社會(huì)心理、文化等。

城市建成環(huán)境

有學(xué)者稱作城市形態(tài)、城市土地利用、城市設(shè)計(jì)、城市空間結(jié)構(gòu)等等，指人們?cè)谧匀粭l件基礎(chǔ)上對(duì)城市進(jìn)行的人工改造設(shè)計(jì)后所形成的人為環(huán)境，核心關(guān)注城市土地利用的配置與布局。

滿意度

一種對(duì)建成環(huán)境的使用后評(píng)估，反映的是相關(guān)人群對(duì)所處環(huán)境使用的舒適與滿意程度，表現(xiàn)更多的是人們的心里感受和對(duì)場(chǎng)所的認(rèn)同程度。對(duì)于滿意度，目前還沒(méi)有一個(gè)完全得到大家認(rèn)可的定義，但對(duì)于建成環(huán)境使用后評(píng)估而言，滿意度評(píng)估則是其中應(yīng)用最為普遍、最重要的一個(gè)方面。有的人從環(huán)境所體現(xiàn)的品質(zhì)來(lái)理解它，而更多的人則認(rèn)為它是使用者與環(huán)境之間、人們的期望、需求與實(shí)際居住狀況之間的一個(gè)平衡狀態(tài)。從次調(diào)研的角度來(lái)看，我們更傾向于后者，即在居住區(qū)中，用來(lái)衡量居住者們的需求、理想與現(xiàn)實(shí)居住環(huán)境間相互關(guān)系的尺度。

2.2比較有代表性的理論

1坎特的住房滿意度模型

坎特的模型是滿意度研究領(lǐng)域最為成熟的理論模型之一，也是應(yīng)用范圍最為廣泛的一類模型。他用“塊面分析”的分類方法建立了多變量滿意度模型，再后來(lái)他又將場(chǎng)面法與場(chǎng)所理論結(jié)合起來(lái)，發(fā)展成一個(gè)“元理論”—塊面理論。他的理論成為其他學(xué)者繼續(xù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)和平臺(tái)之一，許多其他學(xué)者在此基礎(chǔ)上提出了諸多綜合評(píng)估模型。

2.吉福德的住宅滿意度綜合模型

該理論強(qiáng)調(diào)人口統(tǒng)計(jì)特征的區(qū)別于其他的居住滿意度評(píng)估實(shí)踐和理論，主要是在評(píng)估因子的選擇上有所區(qū)別

3.弗朗西斯卡托的環(huán)境一行為綜合模型

4.拉卜普特的行為—場(chǎng)景理論模型，也是一種滿意度評(píng)估的代表模型。

2.3具體可以分為如下的因素

1.人的經(jīng)濟(jì)地位：人們的收入水平影響滿意度的變化2.個(gè)人的角色：不同的角色地位影響人們對(duì)問(wèn)題的看法3.個(gè)人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)

4.個(gè)人的社會(huì)背景因素。家庭的構(gòu)成，人口密度，家庭成員間的社會(huì)關(guān)系，鄰里關(guān)系等。

5.社區(qū)活動(dòng)的特征。戶外活動(dòng)對(duì)社區(qū)的意義，交往的意義，社區(qū)氣氛和文娛活動(dòng)等。

6.居住區(qū)的物質(zhì)要素：如住宅的外觀，空間，交通，設(shè)施，綠化等

7.住宅戶型及使用行為。戶型，空間的安排，家庭中的休閑活動(dòng)，戶內(nèi)領(lǐng)域空間。

8.私密性。個(gè)人空間的私密性好壞也將影響到人們對(duì)于環(huán)境的態(tài)度。

9.噪音。過(guò)大的噪音己經(jīng)成為現(xiàn)今居住區(qū)居民投訴的前幾位之一。

10.安全因素。安全因素對(duì)滿意度的影響起關(guān)鍵作用。很難想象人們?cè)谝粋€(gè)治安環(huán)境很差的社區(qū)中生活會(huì)感到滿意。

2.4評(píng)估因素的建立：（問(wèn)卷的設(shè)立依據(jù)）

從前人的觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，本小組將影響使用后評(píng)估的因素分為三個(gè)方面第一方面，物質(zhì)環(huán)境層次面的因素，其所涉及到三個(gè)小的方面：

與對(duì)象本身相關(guān)的內(nèi)在物質(zhì)要素，包括自然的和人工的物質(zhì)空間和實(shí)體。指的是居住區(qū)本身的一些特點(diǎn)，如各種類型住宅的布局、住宅本身、室外環(huán)境景觀以及所有包含在調(diào)研小區(qū)范圍內(nèi)的空間和實(shí)體。

與研究對(duì)象相關(guān)的周圍的自然環(huán)境要素。如自然景觀、大氣、水、土壤等元素;3

研究對(duì)象以外的周圍建筑環(huán)境和場(chǎng)所。在本研究中指被調(diào)研花園小區(qū)周圍的環(huán)境因素，包括周圍的交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂(lè)設(shè)施及文化設(shè)施等

第二方面，社會(huì)環(huán)境因素。

包括社會(huì)制度、專業(yè)法規(guī)、生活方式、習(xí)俗、文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律、社團(tuán)、單位等社會(huì)環(huán)境因素對(duì)研究對(duì)象的影響是無(wú)形的，但在潛移默化中其作用是巨大的，對(duì)于社會(huì)要素又可以分為兩類，即環(huán)境心理層次方面的因素（如私密性、領(lǐng)域性、公共性、擁擠感等）和社會(huì)文化方面的因素（如管理、習(xí)俗、文化、法律等）。

第三方面，人的因素。

這里的人不僅指的是個(gè)人，也包括群體性的人。在使用后評(píng)估中，研究對(duì)象多以群體為主，他們是生活在某一個(gè)