優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教一、了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義二、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸三、思索與實(shí)踐工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教2/48一、了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

內(nèi)涵意義優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教3/48年醫(yī)改工作關(guān)鍵點(diǎn)中要求實(shí)施

兩項(xiàng)“工程”衛(wèi)生部醫(yī)政司公布：《醫(yī)改工作關(guān)鍵點(diǎn)》提出兩項(xiàng)工程：國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教4/48衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”關(guān)鍵內(nèi)容王羽司長(zhǎng)：醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，推行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理水平”工作根本，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作主動(dòng)性，使公立醫(yī)院為更多患者提供全程、全方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以不可逆形式，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教5/48

改革護(hù)理模式推行護(hù)理職責(zé)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升護(hù)理水平開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義核心內(nèi)容優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教6/48

改革護(hù)理模式開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教7/48護(hù)理服務(wù)模式改革以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全方面、專(zhuān)業(yè)、人人性化護(hù)理服務(wù)

患者滿意護(hù)士管理方式改革以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士配置、考評(píng)、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制

護(hù)士滿意優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教8/48

推行護(hù)理職責(zé)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教9/48專(zhuān)業(yè)照顧

健康教育協(xié)助診療協(xié)調(diào)溝通

深入明確護(hù)士職責(zé)心理支持優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教10/48

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教11/48用精巧化再造工程改變護(hù)理事業(yè)之發(fā)展用人性化導(dǎo)向精神營(yíng)造溫馨環(huán)境制訂順暢工作流程展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵與價(jià)值護(hù)理專(zhuān)業(yè)理念提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教12/48優(yōu)先補(bǔ)液卡，科室環(huán)境，門(mén)禁系統(tǒng)優(yōu)化流程（胃管護(hù)理）基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施單、分級(jí)護(hù)理巡視（幫助咳痰、關(guān)注病人首次下床，進(jìn)餐，拔管后反應(yīng)）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教13/48何謂精致化精巧、貼心優(yōu)美細(xì)致、精深細(xì)密自成一格生活方式追求生命意義及價(jià)值超脫出生活基本需求功效真善美優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教14/48

提升護(hù)理水平開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教15/48一個(gè)“工程”二個(gè)“建設(shè)”三個(gè)“結(jié)合”四個(gè)“到位”五“心”服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程硬件----軟件基礎(chǔ)、專(zhuān)科、心理人員、設(shè)施、服務(wù)、質(zhì)量病人安心、家眷放心、護(hù)士盡心、醫(yī)生傾心、環(huán)境舒心→→→→→優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教16/48二、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教17/48盤(pán)活人力資源走出誤區(qū)正確認(rèn)識(shí)護(hù)理內(nèi)涵二、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教18/48盤(pán)活人力資源臨床護(hù)理服務(wù)支撐平臺(tái)績(jī)效考評(píng)配送系統(tǒng)信息系統(tǒng)護(hù)理用具優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教19/48誤區(qū)二誤區(qū)三走出誤區(qū)誤區(qū)一優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教20/48不單單是洗頭洗腳工程認(rèn)識(shí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性做出含金量專(zhuān)業(yè)價(jià)值必定

正確認(rèn)識(shí)護(hù)理內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教21/48三、思索與實(shí)踐工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教22/48熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐（一）問(wèn)題：

護(hù)士翻班制；易各管一段；難以全程、連續(xù)處理方法：責(zé)任落實(shí)包干制責(zé)任小組：組長(zhǎng)也要包病人

目標(biāo)或要求：給予病人全程、連續(xù)、無(wú)縫隙護(hù)理優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教23/48“三制一體”護(hù)士包干責(zé)任制每位護(hù)士有自己病人病人有自己護(hù)士負(fù)責(zé)所轄病人各類(lèi)護(hù)理護(hù)理責(zé)任小組協(xié)作制護(hù)士新老整合成組護(hù)士在班時(shí)須負(fù)責(zé)同組其它病人各類(lèi)護(hù)理高級(jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制負(fù)責(zé)自己病人參加或指導(dǎo)同組重病人護(hù)理指導(dǎo)年青護(hù)士導(dǎo)師制優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教24/48排班表優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教25/48熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐8小時(shí)制值班制12小時(shí)制連續(xù)班制護(hù)理部試行：不再統(tǒng)一要求班次以工作為重替病人著想各科尊重護(hù)士替護(hù)士著想充分考慮節(jié)約人力資源替院長(zhǎng)著想優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教26/48熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐處理方法：

落實(shí)護(hù)士職責(zé)搶救車(chē)封存管理簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)護(hù)士站前移目標(biāo)和要求：

增加直接護(hù)理，把時(shí)間、精力還給護(hù)士，讓護(hù)士有更多時(shí)間貼近病人優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教27/48醫(yī)學(xué)照料幫助治療健康教育與指導(dǎo)落實(shí)護(hù)士職責(zé)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教28/48落實(shí)護(hù)士職責(zé)醫(yī)學(xué)照料

基于評(píng)定基礎(chǔ)上需求提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)---不是包干吃喝拉撒護(hù)士與陪同---不是取消，是不依賴(lài)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教29/48落實(shí)護(hù)士職責(zé)幫助治療

十大安全目標(biāo)關(guān)鍵制度了解和執(zhí)行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教30/48《患者安全目標(biāo)》目標(biāo)一：嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提升醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別準(zhǔn)確性目標(biāo)二：提升用藥安全目標(biāo)三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標(biāo)四：建立臨床試驗(yàn)室“危急值”匯報(bào)制度目標(biāo)五：嚴(yán)格預(yù)防手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤目標(biāo)六：清潔醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制基本要求目標(biāo)七：防范與降低患者跌倒事件發(fā)生目標(biāo)八：防范與降低壓瘡發(fā)生目標(biāo)九：勉勵(lì)主動(dòng)匯報(bào)醫(yī)療安全（不良）事件目標(biāo)十：勉勵(lì)患者參加醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教31/48制度完善（新護(hù)理制度）交接班特色搶救車(chē)封存護(hù)士站前移簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教32/48健康教育資料優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教33/48落實(shí)護(hù)士職責(zé)健康教育與指導(dǎo)特色專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教34/48熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐處理方法：

精神護(hù)士參加：集思廣益博采眾長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心：院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)優(yōu)護(hù)病房政策傾斜同工同酬：獎(jiǎng)金、培養(yǎng)、使用相同

績(jī)效考評(píng)修訂護(hù)士績(jī)效考評(píng)方案護(hù)士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得目標(biāo)和要求：發(fā)揮護(hù)士主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教35/48熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐把簡(jiǎn)單護(hù)理工作做得不簡(jiǎn)單把平凡護(hù)理工作做得不平凡

目標(biāo)和要求：扭轉(zhuǎn)自聘護(hù)工負(fù)擔(dān)生活護(hù)理做好要求項(xiàng)目標(biāo)基礎(chǔ)上，為病人多做些，深入貼近病人優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教36/48陪檢優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教37/48熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐按衛(wèi)生部下發(fā)規(guī)范做到但在滿足病人個(gè)體需求存在困難攙扶病人如廁少食多餐攙扶病人活動(dòng)希望陪著說(shuō)話

目標(biāo)和要求：不讓他人自費(fèi)請(qǐng)護(hù)工做生活護(hù)理優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教38/48梅奧精神中提到“一直堅(jiān)持患者需求至上，對(duì)每一位患者健康和幸福給予真摯和獨(dú)特關(guān)注”

我們努力學(xué)習(xí)之、實(shí)踐之優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教39/48感謝聆聽(tīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教40/48優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教41/48

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教42/48

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教43/486.1組織管理DCAPPCAPDCA提升

前進(jìn)提升前進(jìn)

提升

P：計(jì)劃D：實(shí)施+5SC：檢驗(yàn)A：處理D前進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教44/486.2主要儀器詳細(xì)管理1.2.3.4.儀器定時(shí)監(jiān)測(cè)儀器使用

儀器消毒

儀器日常保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教45/486搶救藥品使用十要6選擇

適當(dāng)血管7控制

用藥速度

8監(jiān)測(cè)

血壓、EKG、P、R9觀察

不良反應(yīng)

10統(tǒng)計(jì)

用藥時(shí)間、情況

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理宣教46/48小結(jié)WhywhatWhichwhowhen

5w確保安全提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量熟悉性能完好率100%人人參加每班天天PDCA+5S連續(xù)管理掌握藥械性能、使用方法儀器監(jiān)測(cè)、消毒、清潔保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)