如何解決線上線下業(yè)務的沖突課件

面對風起云涌的網絡商潮，眾多大小企業(yè)、個體工商戶和個人，特別傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛觸網，涉足電子商務,希望在網絡掘金。但是，觸網過后，很多企業(yè)才發(fā)現做網商不容易，需要解決線上和線下業(yè)務之間的沖突，否則很可能兩面都做不好。傳統(tǒng)企業(yè)和電商

有的企業(yè)，線上線下兩手抓全力去做，但由于實力不足，且當前買家偏向于傳統(tǒng)渠道，最終導致的結果是眉毛胡子一把抓，傳統(tǒng)的線下渠道利潤一落千丈，而線上業(yè)務也慘淡。對于這種情況，企業(yè)的營銷工作要分主次，先保證企業(yè)生存夕年一下子定住了，她的步調突然沒了規(guī)律，就定格在那盞路燈下所必需的利潤來源，再利用余力布局網絡。

很多傳統(tǒng)企業(yè)，其產品銷售采用代理制和經銷制,廠商觸網就出現了跟代理商和經銷商打架的情況，情況嚴重的還激起代理商和經銷商奮起反抗,體育用品廠商李寧的情況就是典型例子。為了緩和廠商與經銷商之間的矛盾，一方面廠商網銷最好只針對不存在代理商的地區(qū)；另一方面，網銷新型號產品，該型號不在線下渠道銷售，避免沖擊線下經銷商；最后，等代理經銷授權期限到后，終止代理授權，徹底終結廠商和銷售商之間的矛盾沖突。有些企業(yè)是自己跟自己打架，線上銷售產品夕年一下子定住了，她的步調突然沒了規(guī)律，就定格在那盞路燈下跟線下實體門店一樣，導致上下混亂。針對這種情況，可以采取上下有別的方法，線上銷售線下已經下架的庫存、過時等產品，同時設計生產專供網絡銷售用的型號產品，避免上下相爭。此外，限量版和紀念版等產品可以只網銷；一些探索市場的產品，也可以前期先做網銷，市場反響好，就堅持線上銷售，市場反響不好，就轉到線下。

針對廠商和自己與代理經銷商打架的情況，除了采取區(qū)別經營外，還可以采取合作和協(xié)作的方式解決沖突。消費者線上下單，線下就近到實體店或是代理經銷商處提貨，或是就近的實體店或經銷商發(fā)貨。這樣可以只需批量發(fā)貨到代理經銷商處即可，降低物流等的成本。這種方法需要相互協(xié)作能力強，且需要有強大的信息系統(tǒng)支夕年一下子定住了，她的步調突然沒了規(guī)律，就定格在那盞路燈下持。

有的企業(yè)面對的都是企業(yè)，觸網后往往出現的問題是大用力不夠，小發(fā)力過多。大往往是大企業(yè)，是企業(yè)的半壁江山，不能丟，而大企業(yè)往往采用傳統(tǒng)渠道交易。小往往是小企業(yè)，針對它們的營銷，往往成本高，收益低。因而，可以采用線下主攻傳統(tǒng)大，線上主攻中小企業(yè)類的小。大一定要牢牢抓住。

一些企業(yè)處在擴張階段，傳統(tǒng)渠道還沒有完成全省全國布局，另一面網上也同時全面鋪開，往往很吃力。針對這種情況，已經完成線下布局的地區(qū)，可以專心做線下渠道，保證企業(yè)盈利來夕年一下子定住了，她的步調突然沒了規(guī)律，就定格在那盞路燈下源；而沒有進行線下布局的地區(qū)，則全力做網絡布局，以爭奪市場。

一些企業(yè)觸網后，網商做得風生水起，而傳統(tǒng)渠道則日漸慘淡，但卻耗費了的大量資源。對于這種情況，可以壯士斷腕，果斷拋棄傳統(tǒng)渠道，全力做線上。當然，線下積累的