商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務（董瑞麗）課件儲蓄存款掛失_第1頁
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務（董瑞麗）課件儲蓄存款掛失_第2頁
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務（董瑞麗）課件儲蓄存款掛失_第3頁
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業(yè)務內(nèi)容二個人存款業(yè)務處理工作任務五儲蓄特殊業(yè)務操作處理業(yè)務活動儲蓄掛失業(yè)務處理活動任務：2012年9月6日儲戶李曉梅(身份證號打電話申請活期存款存折口頭掛失，其活期存款存折(賬號：001000549763128，開戶日期為2010年6月12日)。請扮演模擬銀行柜員完成上述業(yè)務。活動目標：掌握儲蓄存款掛失業(yè)務的操作流程與操作步驟，能夠按照業(yè)務規(guī)程正確進行儲蓄存款掛失業(yè)務操作。

操作流程：操作步驟：1．業(yè)務受理柜員受理客戶口頭掛失申請?？蛻魹榭陬^掛失（客戶可通過電話、網(wǎng)上銀行或到營業(yè)網(wǎng)點來辦理），柜員填寫“掛失止付單”（如圖2-4-1）圖2-4-12．審核3．系統(tǒng)處理4．收費交易成功后，柜員按系統(tǒng)提示，向已辦理正式掛失的客戶收取掛失手續(xù)費，提交主機記賬會計分錄為：借：現(xiàn)金貸：其他營業(yè)收入-------掛失手續(xù)費收入5．打印、簽章6．送別客戶7．后續(xù)處理活動練習：1.2012年1月30日儲戶張明(身份證號打電話申請活期存款存折口頭掛失，其活期存款存折(賬號：001000538120303，開戶日期為2010年11月4日2.2012年4月6日儲戶劉立軍（身份證號打電話申請活期存折口頭掛失，其活期存款存折(賬號：001000538121459，開戶

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