群體與團(tuán)隊(duì)管理學(xué)課件

群體與團(tuán)隊(duì)管理學(xué)課件第1頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六本章大綱了解群體行為群體發(fā)展階段群體的基本概念了解工作群體的行為發(fā)展與管理有效的團(tuán)隊(duì)第2頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六了解群體行為何謂群體加入群體的原因群體的種類(lèi)第3頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六何謂群體兩個(gè)以上的個(gè)人，彼此相互影響、相互依賴，為了達(dá)成一定的目標(biāo)所形成的具有穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系的結(jié)合加入群體的目的安全、地位、自尊、歸屬、權(quán)力、達(dá)成目標(biāo)第4頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六正式群體與非正式群體正式群體由組織所設(shè)立，在組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)上有清楚的定位與任務(wù)的工作群體非正式群體非組織所設(shè)立，在組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)上沒(méi)有清楚的定位與任務(wù)的工作群體第5頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體的種類(lèi)第6頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體發(fā)展的五個(gè)階段第7頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體的基本概念角色規(guī)范與從眾地位系統(tǒng)群體規(guī)模群體組成群體內(nèi)聚力第8頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六角色角色個(gè)人因?yàn)樵谏鐣?huì)系統(tǒng)中擔(dān)任某特定職位，而被期望該扮演的一組行為型態(tài)角色期望角色知覺(jué)角色模糊角色沖突角色內(nèi)沖突(intra-roleconflict)角色間沖突(inter-roleconfilict)第9頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六規(guī)范與從眾規(guī)范群體成員所共同認(rèn)可，可以接受的行為標(biāo)準(zhǔn)從眾為了成為群體的一份子而遵從群體的規(guī)范第10頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六地位系統(tǒng)身份地位(status)他人給予群體成員在社會(huì)上所定義的位階或等級(jí)群體的地位系統(tǒng)正式地位系統(tǒng)非正式地位系統(tǒng)第11頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六艾許實(shí)驗(yàn)第12頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)模群體規(guī)模越大，群體力量越大社會(huì)賦閑效果群體力量不等于個(gè)人力量的總和文化的影響強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的國(guó)家社會(huì)賦閑效果比較明顯強(qiáng)調(diào)集體主義的國(guó)家較不會(huì)受到社會(huì)賦閑效果的影響第13頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體組成異質(zhì)性群體有不同的專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)績(jī)效優(yōu)于同構(gòu)型群體異質(zhì)性群體也可能存有不同的立場(chǎng)，甚至互斥的利益，而產(chǎn)生沖突與矛盾，降低效率群體組成中的少數(shù)份子有較高的流動(dòng)率第14頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體內(nèi)聚力與績(jī)效第15頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六沖突管理沖突為兩個(gè)個(gè)體之間感覺(jué)到不兼容的差異，而形成彼此的干擾或?qū)α⒌?6頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六沖突的種類(lèi)傳統(tǒng)觀點(diǎn)沖突是不好的，應(yīng)該避免人際關(guān)系觀點(diǎn)沖突是難免的，應(yīng)該接受互動(dòng)觀點(diǎn)沖突可以是有利的，必要時(shí)應(yīng)加鼓勵(lì)第17頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六良性沖突與惡性沖突良性沖突(functionalconflict)對(duì)組織有利的沖突沖突水平不高沖突量不大惡性沖突(dis-functionalconflict)對(duì)組織不利的沖突沖突水平太高和太多第18頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六沖突與績(jī)效第19頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體行為模式第20頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六群體運(yùn)作過(guò)程與結(jié)果第21頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六團(tuán)隊(duì)和群體有何不同團(tuán)隊(duì)和群體同樣是人的結(jié)合同樣有互動(dòng)、都有待達(dá)成的目標(biāo)但彼此的互動(dòng)關(guān)系密切程度是不同的第22頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六工作群體與工作團(tuán)隊(duì)第23頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效團(tuán)隊(duì)的特征第24頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期六發(fā)展與管理有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃：了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以及自己在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中所應(yīng)扮演的角色組織：澄清權(quán)力結(jié)構(gòu)，以及建立分工合作的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者角色的界定以及最佳的領(lǐng)