組織目標與目標管理

組織目標與目標管理第1頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六為什么需要目標？從個人角度名言：只要找到了路，就不怕路有多遠。有目標的人會想方法，沒有目標的人就會找借口。沒有目標的人為有目標的人服務。第2頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六1-10-100原則改寫錯誤的目標：浪費1美元進行過程有錯誤：浪費10美元結(jié)果有錯誤并修正：要花費100美元從組織角度第3頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六目標是在一定時期內(nèi)組織活動的期望成果。

縱向的目標體系包括使命（Mission）總體目標戰(zhàn)略目標戰(zhàn)術(shù)目標第一節(jié)目標第4頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六宗旨與使命（MISSION）基于顧客和現(xiàn)狀基礎上，對組織未來發(fā)展狀態(tài)的生動描述。要回答的問題：企業(yè)為什么會存在？企業(yè)為了很好地存在，必須做什么？第5頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六MISSION舉例IBMmeansservice.IBMOurbusinessisservice.AT&TServicetotheisolatedAmericanfarmers,andqualityatagoodprice.SearsQualityisjob1.FordQuality,Service,Cleanliness,Values.McDonald’sTobethebestcorporationintheworld.Motorola第6頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六分析和生成MISSION的思路我們希望我們的公司成為什么樣的公司？如果宗旨與使命得以實現(xiàn)，我們的公司將成為什么樣？我們希望人們?nèi)绾慰创覀儯繉ξ覀儊碚f，什么是最重要的價值？如何描述我們公司的使命才能反映出公司的價值，并得到顧客的認可？第7頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六分析和生成MISSION的思路德魯克的觀點我們的企業(yè)是什么？·誰是我們的顧客？·顧客在哪里？

·顧客買些什么？

·顧客考慮的價值是什么？我們的企業(yè)將會成為什么樣子？顧客尚未滿足的需求是什么？我們的企業(yè)應該是什么?第8頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六學生自問：個人的使命與宗旨我是什么？我將是什么？我應該是什么？可以寫一份個人目標使命的報告。可以為南開大學寫一份目標使命的報告。第9頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六提問某一組織使命：服務社會，造福人類。Abell(1980)認為，使命的制定：Who?滿足哪些顧客？What?有什么需求？How?用何種技術(shù)？第10頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六GOAL的定義行動指向的終點和結(jié)果第11頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六STRATEGY的定義為了實現(xiàn)總體目標而必須采取的行動方案第12頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六TACTICS的定義為了實施戰(zhàn)略行動方案，所制定的具體的、短期的決策，戰(zhàn)術(shù)目標關(guān)注：做什么？誰去做？怎么做？第13頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六企業(yè)制訂目標的核心焦點集中在客戶的需求焦點放在出主要成果的部門與上級目標方針保持一致掌握外部競爭狀態(tài)及內(nèi)部的資源追求最高水平的挑戰(zhàn)意識第14頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六如何制定一個好的目標？

A、明確性B、書面化C、時間性D、具有挑戰(zhàn)性第15頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六設計良好目標的特征以結(jié)果來表述可度量和定量化具有清楚的時間框架具有挑戰(zhàn)想?yún)s是可達到的。書面的。與組織的有關(guān)成員溝通過的。第16頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六什么是一個不好的目標？1、老板把自己的目標當成企業(yè)的目標2、目標變來變?nèi)?，像移動的靶子?、目標十分模糊，有總體目標，無具體目標。4、只注重定量目標，不注意定性目標。第17頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六制定目標的方法——SMARTS—具體明確的、盡可能量化M—可測量的，目標轉(zhuǎn)化為指標，可評價A—可達成的R—合理的，各項目標之間有關(guān)聯(lián)，且互相支持。T—時間期限第18頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六如果你要為企業(yè)寫制定目標，內(nèi)容是什么？1、市場地位2、創(chuàng)新3、生產(chǎn)力（效率）4、實體和財務資源5、獲利性6、管理者的績效與發(fā)展7、員工的績效與態(tài)度8、公共責任第19頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六一、目標管理又叫績效管理

目標管理（ManagementbyObjective)目標管理（德魯克）科學管理理論行為科學理論第20頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六由組織中上級和下級管理人員一起制定共同的目標；同每一個人的應有成果相聯(lián)系，規(guī)定他的主要職責范圍；以這些規(guī)定為指導，評價一個部門或每一成員的貢獻情況。目標管理的基本原則是:“最重要的事情應該最優(yōu)先去做”與“我現(xiàn)在做的，使我更接近目標”。

目標管理的具體作法是：第21頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六總目標保證措施占2/3時間部門目標保證措施小組目標個人目標保證措施保證措施細分化細分化細分化具體化具體化具體化自上而下層層展開自下而上層層保證高層管理者中層管理者基層管理者每個職工

圖5-4：目標管理體系示意圖第22頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六目標管理體系示意圖。它體現(xiàn)在目標管理評估上。目標管理評估是目標管理（MBO）中的核心部分，指管理者和員工從組織目標和個人工作目標的實現(xiàn)出發(fā)，以目標的實現(xiàn)程度和目標的完成質(zhì)量為主要標志，來考察員工的工作績效和組織績效。第23頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六其步驟如下：第一、設定組織的目標第二、設定部門的目標第三、討論部門的目標第四、界定期望的目標(建立個人的目標)第五、績效評核

第六、提供回饋

第24頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六二、目標管理的實施過程目標管理的實施可以分為三個階段:（一）目標體系的確立階段（二）目標實施階段（三）成果評價階段第25頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六目標管理實施過程（1）第一階段——目標體系的確立階段⑴最高管理部門提出組織的總目標。⑵進行有關(guān)組織人事決策。⑶確定下屬目標。⑷目標的平衡和調(diào)整。⑸目標體系的整理和確立。第26頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六目標管理實施過程（2）第二階段——目標實施階段。⑴對下級按照目標體系的要求進行授權(quán)，以保證每個部門和職工能獨立地實現(xiàn)各自的目標；⑵加強與下屬交流意見，進行必要的指導，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性；⑶嚴格按照目標及保證措施的要求從事工作；定期或不定期地進行檢查等。第27頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六目標管理實施中經(jīng)常存在的問題第三階段——成果評價階段（1）缺乏來自高層管理當局的支持。（2）過分強調(diào)定量的目標和計劃。大量的文件和記錄工作，給人們帶來了過多的“額外負擔”，容易引起人們的反感情緒。（3）缺乏溝通。有的情況下，組織的管理人員單方面地為各自的下屬安排甚至是強制性地布置目標，下屬沒有參與的機會，這種做法違背了目標管理的宗旨。第28頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六目標管理在實踐中往往被機械地運用要使目標管理方法成功，還必須注意下述一些條件：（1）要由高層管理人員參加制定高級策略目標；（2）下級人員人積極參加目標的制定和實現(xiàn)過程；（3）情報資料要充分；（4）管理者對實現(xiàn)目標的手段要有相應的控制權(quán)力；（5）對實行目標管理而帶來的風險應予以激勵；（6）對職工要有信心。第29頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六目標管理的精髓共同責任與團隊合作第30頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六管理者還可以把目標管理運用到自己的時間管理中。弗蘭西斯．培根曾說過，敏捷而有效地工作，就要善于安排工作的次序、分配時間和選擇要點。

帕累托定律

三、目標管理與時間配置第31頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六ABCDE定律A、重要而緊急的事B、重要而不緊急的事C、緊急而不重要的事D、即不緊急又不重要的、繁忙的事E、浪費時間的事第32頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六圖6-2目標網(wǎng)總經(jīng)理目標財務經(jīng)理目標營銷經(jīng)理目標生產(chǎn)經(jīng)理目標研發(fā)經(jīng)理目標A產(chǎn)品科長目標B產(chǎn)品科長目標*達成凈利率15%的目標*營業(yè)額增加25%*增加3種新產(chǎn)品完成增資3億元計劃*A產(chǎn)品銷售額增加50%*B產(chǎn)品銷售額增加30%*增加3條生產(chǎn)線*生產(chǎn)成本降低20%*提出4種新產(chǎn)品研發(fā)計劃*完成3種新產(chǎn)品研發(fā)工作*增加1500個銷售據(jù)點*開發(fā)2條新的行銷通路實例第33頁，共35頁，2023年，2月20日，星期六案例有一家##工廠集團，在