壓縮成本探春式改革的啟示

壓縮成本探春式改革的啟示

在全球金融危機(jī)的影響下，訂單減少、利潤下降，企業(yè)管理者的本能反應(yīng)就是壓縮成本。殊不知壓縮成本并不等于減薪、裁員，而是一場改革，關(guān)鍵在于興利除弊。在名著《紅樓夢》中，賈探春在大觀園中實(shí)施改革的直接動因也是從壓縮成本開始的，她在沒有采取任何減薪和裁員大動作的前提下同樣取得了十分積極的效果，至今不無借鑒意義。壓縮成本不可越“紅線”《紅樓夢》中的賈府可謂家大業(yè)大，但是其“支出的多，收入的少”。王熙鳳早已看出了潛伏著的危機(jī)：“若不趁早兒料理省儉之計(jì)，再幾年就賠光了?！碑?dāng)探春臨時(shí)受命管理賈府事務(wù)后，決心來一番改革，在縮減開支上做幾件事情“鎮(zhèn)壓于眾人做榜樣”。然而其成功的意義卻并不限于省幾個(gè)錢，正如薛寶釵所說，當(dāng)家人“若一味要省時(shí)，那里不搜尋出幾個(gè)錢來”。其可圈點(diǎn)之處在于，面對各種約束條件，在沒有逾越各種紅線的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)改革目標(biāo)。這也可以看做是探春式改革的主要特點(diǎn)。所謂紅線并非是觀念性的東西，探春在觀念上可謂解放，她認(rèn)為“處運(yùn)籌之界者”，往往“竊堯舜之詞，背孔孟之道”，這無可指責(zé)?！凹t線”指的是既定的利益格局，總的看就是“體統(tǒng)”，具體表現(xiàn)就是不降標(biāo)準(zhǔn)、不裁人、不減薪之類。寶釵提醒探春，如果失了賈府“這樣人家的大體”，改革措施再理想也不能用。探春當(dāng)然要保證老太太、太太們的用度，甚至可以說她所推動的改革的目的正在于此。既定的利益格局如果是合乎體統(tǒng)的部分，那也是需要保護(hù)的，只有不符合體統(tǒng)的體系才能列入改革的對象。也就是說，從壓縮費(fèi)用的意義上講，探春改革的自由度并不大，這是她倡導(dǎo)改革時(shí)非常注意的問題。如果是在削減開支上亂砍一通，就是讓賈府中的焦大來主政，也可以手到擒來。探春只是一個(gè)身處深閨的姑娘家，而今天深受金融危機(jī)影響的企業(yè)家要比她富有經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)過冬壓縮成本方面的智慧應(yīng)該超過探春，同樣應(yīng)當(dāng)在不逾越紅線的基礎(chǔ)上尋找壓縮成本的路徑。這條不可逾越的紅線就是以人為本，既不能降低產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甚至偷工減料，摻雜使假；也不能因任意裁人、減薪讓人寒心。否則即使一時(shí)脫困，也有可能使自己陷入更大的危機(jī)，并且與社會無益。須知壓縮成本的觀念可以更為解放，法度卻不可褻玩。除弊與興利相結(jié)合探春式改革節(jié)流而又不觸及紅線，在除弊上尋找突破，即在合法體統(tǒng)之外，削減由各種潛規(guī)則、非正式組織形成的開支或者浪費(fèi)。探春所抓的一個(gè)典型案例是化妝品的供應(yīng)。賈府里的姑娘與丫頭們除了有月錢，所用的頭油脂粉之類另外統(tǒng)一供應(yīng)，按每人每月二兩的標(biāo)準(zhǔn)買辦。在實(shí)際執(zhí)行過程中，統(tǒng)一買辦的化妝品質(zhì)量難以保證，姑娘們領(lǐng)回后不愛用，便用自己的月錢另買。而且另買時(shí)還要避開買辦，因?yàn)檫@些買辦不可能再提供好的來證明統(tǒng)一供應(yīng)的化妝品質(zhì)量差。探春決心砍掉這筆費(fèi)用，卻沒有簡單從事，而是將除弊與興利很好地結(jié)合起來。大觀園的管理費(fèi)用很大，卻也是可充分利用的資源，探春就在大觀園里引進(jìn)了承包經(jīng)營制。大觀園分包經(jīng)營，本身就可以省掉一筆可觀的“花兒匠山子匠打掃人等的工費(fèi)”。另外，探春還注意將稻菽筍菜魚蝦之類的經(jīng)營與分片管理的責(zé)任結(jié)合起來，誰承包哪一片院子，都要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，各處的笤帚、撮簸、撣子的添置并大小禽鳥、鹿、兔所吃糧食的供應(yīng)，都由承包人包了去。同時(shí)要求承包人負(fù)責(zé)所承包園子里的姑娘和丫頭們化妝品的供應(yīng)。這樣一來，節(jié)流寓于開源之中，不僅避免了資源浪費(fèi)，還能夠變廢為寶。這種統(tǒng)籌安排，連正統(tǒng)觀念極強(qiáng)的寶釵都連連叫好。探春的改革智慧在我們今天看來就是管理創(chuàng)新，在金融危機(jī)的影響下壓縮成本并不是向員工轉(zhuǎn)嫁危機(jī)；“過冬”也不必一定要節(jié)衣縮食、偃旗息鼓，而是要取得柳暗花明的效果。管理創(chuàng)新或許不能直接帶來企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，但是可以為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提供較好的政策環(huán)境和契機(jī)。對于創(chuàng)新者來說，他們在壓縮成本中失去的只是各種潛規(guī)則、非正式組織的羈絆，更有利于充分調(diào)動創(chuàng)新者的積極性，使他們自覺投入到除弊與興利的活動中來。善用配套措施消化改革成本改革同樣需要付出成本，它不能大于需要壓縮的成本。探春在推出大觀園的分片承包經(jīng)營責(zé)任制時(shí)就意識到，將承包經(jīng)營納入舊體制管理，舊體制存在的弊端必然會折射到改革舉措中：“歸到賬房，仍是上頭又添一層管主，還在他們手心里，又剝一層皮。這如今我們興出這事來派了你們，已是跨過他們的頭去了，心里有氣，只說不出來，你們年終去歸賬，他們還不捉弄你們等什么？再者，這一年間管什么的，主子有一全分，他們就得半分。這是家里的舊例?！比绻麑ｉT成立一套管理班子，也會加大改革的成本。探春采取的辦法是將權(quán)、責(zé)、利捆綁在一起，改革的成本由改革自身來消化。此舉等于給承包者松綁，很受歡迎。在改革中，承包者所可能獲得的預(yù)期利益肯定是大于責(zé)任的，探春在制度設(shè)計(jì)上還注意兼顧不能擔(dān)負(fù)承包任務(wù)的人們的利益，讓他們參與分紅，分享改革成果，努力爭取他們對改革的支持。“他們雖不料理這些，卻日夜也是在園中照看當(dāng)差之人……這園內(nèi)既有出息，也是分內(nèi)該沾帶些的?！边@對承包者也是有利的，否則承包者“只管了自己寬裕，不分與他們些，他們雖不敢明怨，心里卻都不服，只用假公濟(jì)私的多摘你們幾個(gè)果子，多掐幾枝花兒，你們有冤還沒處訴。他們也沾帶了些利息，你們有照顧不到，他們就替你照顧了?！薄吧嫌姓呦掠袑Σ摺笔俏覀冊诟母镏薪?jīng)常碰到的問題；壓縮成本也難免會帶來一些反彈。出現(xiàn)這些問題并不奇怪，關(guān)鍵在于我們事先是否將相關(guān)因素充分考慮進(jìn)去，使配套措施盡量完善。這并非僅僅是一個(gè)輪番過招的技巧，關(guān)鍵在于能否避開博弈，化消極因素為積極因素。如果我們在金融危機(jī)的影響下壓縮成本只是治標(biāo)而不能治本，按倒葫蘆浮起瓢，很可能會再次付出昂貴的學(xué)費(fèi)。改革舉措要有可持續(xù)性探春完成了臨時(shí)負(fù)責(zé)的任務(wù)后，她所倡導(dǎo)的改革措施也一直被執(zhí)行下去。這除了因?yàn)楦母镏塾诳沙掷m(xù)發(fā)展之外，也與她推出改革措施時(shí)注意可持續(xù)執(zhí)行有關(guān)，主意表現(xiàn)為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者之間的溝通。王熙鳳因病離職，病愈后還要主管賈府事務(wù)，所以探春在推出改革措施時(shí)非常注意與王熙鳳溝通。探春的改革就是針對王熙鳳的所作所為，因此探春注意在改革理念上使王熙鳳認(rèn)同改革；在推出具體的改革措施時(shí)同樣與王熙鳳及時(shí)協(xié)商。在彼此之間的溝通中，探春注意發(fā)揮王熙鳳的助理——平兒的作用，為此后改革措施的持續(xù)執(zhí)行奠定了很好的基礎(chǔ)。探春在選擇大觀園的承包人時(shí)注意將管事與管人較好地結(jié)合在一起，為改革舉措的可持續(xù)性執(zhí)行提供了組織保證。承包人在大觀園內(nèi)的勞動者中選擇，這些人懂得大觀園里的規(guī)矩，人還是由賈府管。人一旦被“攆走”，承包權(quán)即行終止。事交給他們辦后，承包人始終不敢大意。當(dāng)探春將承包條件公布后，很多人踴躍承包。探春們對于特別積極的并不看好，理由是“幸于始者怠于終，繕其辭者嗜其利”，倒要結(jié)合平時(shí)的考察，挑選那些誠實(shí)可靠的人。比如“老祝媽是個(gè)妥當(dāng)?shù)模瑳r他老頭子和他兒子代代都是管打掃竹子，如今竟把這所有的竹子交與他。這一個(gè)老田媽本是種莊稼的，稻香村一帶凡有菜蔬稻稗之類，雖是頑意兒，不必認(rèn)真大治大耕，也須得他去，再一按時(shí)加些培植”。我們在應(yīng)對金融危機(jī)、推出改革舉措時(shí)，當(dāng)然要重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但是也要重視執(zhí)行的可持續(xù)性。不能一個(gè)將軍一個(gè)令，政策的執(zhí)行缺乏連續(xù)性；另一方面，不能把壓縮成本看做是推卸責(zé)任、投機(jī)取巧，過分看重“能人”。如果政策的執(zhí)行不斷地向“能人”傾斜，聽任“好哭的孩子多吃奶”，壓縮成本的措施也很難堅(jiān)持下去。要避免改革者漁利再好的改革方案在執(zhí)行中也會產(chǎn)生矛盾，這就要求改革者敢于碰硬，以身作則，在壓縮開支時(shí)更是如此。探春主事之后，吳家媳婦報(bào)知探春的舅舅死了，需要賈府支付些銀子。班子成員李紈答應(yīng)給四十兩資助發(fā)喪，探春卻要堅(jiān)持按例執(zhí)行，只給二十兩。探春的親生母親跑來哭鬧，說是二十兩太少了，還不如寶玉屋里一個(gè)下人的待遇。你現(xiàn)在說一是一，說二是二，多給你舅舅些銀子，別人能說些什么。探春不為所動，別人來勸亦不允。這樣一來，那些“安著沒良心主意”的人也就不敢來虛報(bào)冒領(lǐng)了。探春、李紈與寶釵三個(gè)人謹(jǐn)慎行事，不徇私情，被稱為三個(gè)“鎮(zhèn)山太歲”。對于改革的利益調(diào)整有可能產(chǎn)生紛爭之處，改革的領(lǐng)導(dǎo)者主動回避，避免產(chǎn)生從中漁利的嫌疑。大觀園實(shí)施承包責(zé)任制，寶釵預(yù)見到會有負(fù)面影響：“若果真交與人弄錢去的，那人自然是一枝花也不許掐，一個(gè)果子也不許動了，姑娘們分中自然不敢，天天與小姑娘們就吵不清?！币蚨谔暨x承包人時(shí)，探春們絕不推薦和自己有任何瓜葛的人。在挑選侍弄花草的承包人時(shí)，有人推薦寶釵的一個(gè)貼身丫環(huán)的母親，說她很在行。寶釵堅(jiān)決不同意：“你們這里多少得用的人，一個(gè)一個(gè)閑著沒事辦，這會子我又弄個(gè)人來，叫那起人連我也看小了?！睂氣O這樣做