移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展策略移動互聯(lián)網(wǎng)一體化

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展策略移動互聯(lián)網(wǎng)一體化第1頁/共63頁目錄一、市場情況分析判斷二、近期業(yè)務發(fā)展策略三、近期工作建議第2頁/共63頁1.運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)的理解和定義移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信各自獨立發(fā)展后互相融合的新興市場，目前呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品移動化強于移動產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢。從字面上看，“移動互聯(lián)網(wǎng)”的核心是互聯(lián)網(wǎng)，因此公眾一般認為移動互聯(lián)網(wǎng)是桌面互聯(lián)網(wǎng)的補充和延伸。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)共享著互聯(lián)網(wǎng)的核心理念和價值觀，但移動互聯(lián)網(wǎng)有實時性、隱私性、便攜性、準確性的特點。移動互聯(lián)網(wǎng)的定義是，移動互聯(lián)網(wǎng)是指移動的用戶從自身實際需求出發(fā)，能夠通過以手機，MID為主的無線終端隨時隨地的通過無線方式接入互聯(lián)網(wǎng)。當終端，帶寬和資費等問題解決后，移動互聯(lián)網(wǎng)將獨立發(fā)展出有其鮮明特色的應用。第3頁/共63頁目前移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)角逐的三大力量：運營商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，終端廠商。三股力量的發(fā)展策略和路徑各不相同，但最終競爭的焦點都在于把控用戶第一接觸點。未來可能會出現(xiàn)新的主力。運營商的發(fā)展策略互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務引入到手機上終端廠商的發(fā)展策略將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務移動化整合產(chǎn)業(yè)鏈資源；如Vodafone提出mobileplus戰(zhàn)略，與微軟、雅虎、Ebay、谷歌、MySpace合作建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造生態(tài)環(huán)境直接提供相關產(chǎn)品和服務；采用收購,兼并,投資扶植等方式，選擇具有人氣的互聯(lián)網(wǎng)公司，快速提升互聯(lián)網(wǎng)服務能力。如SK電信收購Cyworld圍繞終端打造綜合移動互聯(lián)網(wǎng)服務能力桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品向移動互聯(lián)網(wǎng)轉移（IM，移動搜索，PushMail，博客微型化等），用戶群體和粘性在移動互聯(lián)網(wǎng)上延伸，實施免費策略，以后向收費為主要商業(yè)模式充分利用運營商網(wǎng)絡資源和能力（如谷歌縱橫）進入傳統(tǒng)電信運營商業(yè)務和其他產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)（Google經(jīng)營接入服務、推出G1終端；SkypePhone的出現(xiàn)等）大力發(fā)展智能化（滿足包括網(wǎng)絡化在內(nèi)的普適需求，如iPhone）終端功能特征化（滿足特定需求。如Wii聯(lián)網(wǎng)游戲，SkypePhone網(wǎng)絡電話）；結合產(chǎn)業(yè)鏈能力。包括精選具有網(wǎng)絡優(yōu)勢的操作系統(tǒng)合作伙伴，運營商伙伴等；建立應用商店豐富自有終端的網(wǎng)絡應用；把握互聯(lián)網(wǎng)服務入口目前影響移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大力量第4頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在全球視角來看均呈高速增長趨勢。中國具有全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群，已經(jīng)開始進入移動互聯(lián)網(wǎng)需求的高速增長期Source:eMarketer中國當前擁有全球最大的“純手機人群”，6.7億手機用戶中，其中4億用戶沒有個人電腦，手機是唯一的日常上網(wǎng)工具

（MIIT2009）中國當前擁有全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群，09年8月底1.81億用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)，增幅為90.94%（CNNIC2009）PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬到1億用了6年，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶從2000萬到1億用了2年（CNNIC2009）智能手機銷量和份額增長，為娛樂與商務應用等高端移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務打下終端基礎美國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率增長趨勢手機上網(wǎng)訪問量和速度增長趨勢，為高端移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務打下技術基礎2.移動互聯(lián)網(wǎng)市場現(xiàn)狀第5頁/共63頁政府對移動互聯(lián)網(wǎng)提出了更高的監(jiān)管要求電信運營商業(yè)務分成?網(wǎng)絡流量?版權掃黃洗錢反賭Netstar是一家日本的，專業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)鏈接過濾

分類及檢索的公司，目前其在日本的市場份額已

經(jīng)達到40%內(nèi)容評估及監(jiān)控協(xié)會，ContentEvaluationandMonitoringAssociation(EMA)，是一家獨立組織。其成立目的就是對移動網(wǎng)絡上的內(nèi)容進行篩選和監(jiān)控；其主要成員包括運營商/互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商/大學等互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控基金會，InternetWatchFoundation（IWF），是非官方機構。其成立目的就是對網(wǎng)絡上的內(nèi)容進行篩選和監(jiān)控，特別是針對以未成年兒童為主要內(nèi)容的色情內(nèi)容；其主要成員包括政府/運營商/媒體等建立全方位的事前，事中，事后預防和控制機制，對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進行監(jiān)管。例如，”提供淫穢色情內(nèi)容“根據(jù)規(guī)定直接終止合作。并且會將已收取的費用退還給客戶。由于移動互聯(lián)網(wǎng)有方便和隱私性等特點，因此政府對其發(fā)展提出了比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)更高的監(jiān)管要求，而運營商也普遍承擔起內(nèi)容監(jiān)管的責任。第6頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變和細化，價值鏈主體多元化，各價值鏈主體在價值鏈上不斷進行橫向延伸，因此運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領域的競爭不僅來自同質企業(yè)，更多來自異質企業(yè)軟件廠商設備提供商網(wǎng)絡運營商終端廠商內(nèi)容及服務提供商運營商門戶獨立門戶SPCPSIAP高層軟件硬件底層軟件最終用戶運營門戶整合其他合作伙伴向上游的環(huán)節(jié)擴張，包括終端定制，服務平臺運營和應用提供電信運營商運營商門戶設備提供商CP/SP/AP/SI硬件廠商GoogleWifiGoogleVocie向運營商領域滲透獨立門戶控制終端高層軟件和移動互聯(lián)網(wǎng)入口向服務和內(nèi)容領域滲透掌握終端或移動互聯(lián)網(wǎng)入口，并向服務和內(nèi)容領域滲透價值鏈裂變騰訊瀏覽器空中Opera瀏覽器Ophone3.移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈和特點分析第7頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)的特點桌面互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)大屏幕終端小屏幕終端開放免費應用來自草根隱私性便攜性可定位準確性無中心匿名性實時性封閉收費應用來自上層有中心移動網(wǎng)非實時固定狀態(tài)移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了桌面互聯(lián)網(wǎng)的開放協(xié)作的特征，又繼承了移動網(wǎng)的實時性、隱私性、便攜性、準確性、可定位的特點第8頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展趨勢是與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在業(yè)務層面，移動網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應用體驗趨向一致發(fā)展，但產(chǎn)品推出速度更快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡層面，相比固定互聯(lián)網(wǎng)，移動運營商也開始提供廉價和較高的上網(wǎng)速率。Source:In-Stat,6/08業(yè)務層面：移動網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應用體驗趨向一致發(fā)展，但產(chǎn)品推出速度更快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡服務層面：移動運營商提供移動高速廉價的移動互聯(lián)網(wǎng)接入服務，提供移動上網(wǎng)通道，向固定互聯(lián)網(wǎng)接入融合。4.移動互聯(lián)網(wǎng)的整體趨勢第9頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容化趨勢－在線移動SNS為代表的UGC在2013年用戶將達到1.40億，營收US$4.1億Source:ABIResearchAlexa全球網(wǎng)絡流量排名（08’）移動SNS用戶預測（06’-13’）消費者消費模式的轉變–社區(qū)化生存：共同興趣小組,交流,分享,傳播,應用,廣告SNS和UGC作為新的應用類型，成為互聯(lián)網(wǎng)的核心，是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化生存的基礎SNS網(wǎng)絡服務流量開速增長，互聯(lián)網(wǎng)用戶有16％的時間在體驗SNS服務移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容化趨勢第10頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)Widget化－移動Widget繁盛，客戶應用的部件化、自主化、定制化、簡單、靈活、易用、可傳播“Widget-ization+Component-ization”：自主控制需要什么和何時需要網(wǎng)絡widget是可在網(wǎng)頁上添加的小應用，如blog,社會屬性等功能，如發(fā)現(xiàn)喜歡的widget，可簡單復制、粘貼其代碼到自己web頁面HTML。如圖片庫、新聞、視頻、廣告、mp3播放器、懷孕倒數(shù)器!凡說/想得出的，可能就有widget已做到。－DavidLenehan,ReadWriteWebSource:MorganStanley移動互聯(lián)網(wǎng)Widget化趨勢第11頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務終端化－創(chuàng)新的移動應用終端，驅動移動終端市場快速發(fā)展NintendoWii－銷售2000萬（自11/06上市）–亮點：動作傳感器＋游戲性MicrosoftXbox360－活躍用戶1000萬－年增長+100%（自11/02上市）–亮點：在線游戲AKindle－亮點：免費申請EV-DO寬帶＋10萬圖書+報紙/雜志/博客－網(wǎng)上圖書是否能如Apple的Tunes一樣成功?－第一批終端在5.5小時內(nèi)售罄AppleiPhone3SkypePhoneGarmin+TomTomPND－08/082.5G版600萬（100萬/74天）－3G版銷量600萬（100萬/3天）－瀏覽器份額50%>WindowsMobile–亮點：易用性＋豐富功能－利用Skype2.76用戶(+61%Y/Y)的市場機會－亮點：基于Web的真正VoIP、社會性網(wǎng)絡、數(shù)字化狀態(tài)電話－07’銷售1800萬(+125%Y/Y)–亮點：低價+創(chuàng)新功能如報街名－07’北美/歐洲PND滲透達到11%Source:Nintendo(CQ4),Microsoft,A,Apple,3,eBay(CQ4),Garmin,TomTom,NetApplications12/07,MorganStanleyResearch移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務終端化趨勢第12頁/共63頁平臺開放成為趨勢，同質和異質的運營商都在開放自身的資源能力，向第三方提供業(yè)務引擎，從而推動第三方開發(fā)者應用移動優(yōu)勢能力開發(fā)新應用TelenorContentProviderAccess開放了SMS、MMS和WAP三類API，面向內(nèi)容服務，一年創(chuàng)造約1億美金的收入，占總收入的6%O2O2Litmus開放西班牙電信自身O2網(wǎng)絡應用的API，提供手機終端開發(fā)平臺，提供應用軟件商店服務最受開發(fā)者歡迎的能力和API認證和單點登錄狀態(tài)（包括終端狀態(tài)、應用狀態(tài)、呼叫狀態(tài)）終端資源與軟件定位喜好規(guī)則場景客戶數(shù)據(jù)呼叫控制消息網(wǎng)絡地址本好友列表企業(yè)應用移動化VoIP呼叫流程（IVR、CRM、座席）充值與計費呼叫清單號碼簿語音信箱存儲家庭網(wǎng)絡能力內(nèi)容提交能力QoS策略IPTV能力IPTV機頂盒能力內(nèi)容能力協(xié)作能力VoIP/SIP呼叫控制實施和BOSS資源數(shù)字版權管理終端管理本地接入號提供彩鈴購買視頻彩鈴平臺訂購狀態(tài)移動視頻CDR呼叫頻率查詢主叫姓Googlecode是一個為OpenSource開發(fā)者提供的平臺，包括一系列Google產(chǎn)品的手冊、指南、代碼摘錄等GoogleSearchcode是一個代碼搜索引擎，為開發(fā)者自動查詢互聯(lián)網(wǎng)上的代碼資源Google為OpenSource開發(fā)者組織各種相關活動，從專門為學生組織的暑期開發(fā)競賽，到針對Google產(chǎn)品的專門研討交流活動等能力超市通過能力開放平臺，即將開放短信，呼叫發(fā)起類，IVR類，定位類四大類能力。讓開發(fā)者能利用這些能力不斷地創(chuàng)造出更好的商業(yè)應用。并統(tǒng)一對能力認證，鑒權和計費。移動互聯(lián)網(wǎng)平臺開放趨勢--以Orange和Vodafone公布為主OrangePartner通過Mobit平臺向第三方提供開發(fā)環(huán)境，使其快速開發(fā)出基于手機應用的Widget，并將Widget嵌入Web網(wǎng)站上，供最終端用戶訂購第13頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式多樣化趨勢免費模式代表企業(yè)收費模式運營商經(jīng)常使用的前向收費模式，及包月收費(流量包月，業(yè)務包月，時長包月)，按流量收費和按業(yè)務收費。在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中，運營商廣泛與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，用包月的形式提供多種移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，并以業(yè)務包月制的形式提供給用戶。例如：3提供的X-Series系列業(yè)務，該業(yè)務網(wǎng)羅了全球最受歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)應用及其合作伙伴，其中包括Skype、Sling、Media、YAHOO！、Google、eBay等，以包月制的資費模式，為用戶提供VoIP、移動IM、移動搜索、移動拍賣、計算機內(nèi)容共享、電視節(jié)目共享等一系列互聯(lián)網(wǎng)應用偽免費（直接交叉補貼）三方市場（廣告主付費）1：99模式(少數(shù)人為多數(shù)人付費)多方共贏：google與免費音樂網(wǎng)站巨鯨網(wǎng)合作，推出音樂搜索，由巨鯨音樂網(wǎng)與正版音樂產(chǎn)業(yè)對巨鯨音樂廣告收入分成，谷歌通過自身搜索技術和用戶基礎為巨鯨音樂帶來新的產(chǎn)品功能、體驗和大量用戶，這種合作盈利模式的出現(xiàn)，搭建了一個多方共贏的平臺CPC（cost-per-click）收費：按網(wǎng)絡廣告點擊次數(shù)向廣告商收費，向用戶全部免費未來費用貼補當前費用：1元購機，運營商通過話費補貼手機費用產(chǎn)品貼補相關服務：微軟通過銷售WindowsMobile操作系統(tǒng)的費用，補貼在其上推出的Myphone服務費用相互協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間交叉貼補：蘋果通過AppStore打造Iphone應用的生態(tài)系統(tǒng)，Appstore本身并不需要盈利，但他卻是促進蘋果終端銷售的保障。VIPQQ收費：普通QQ免費，VIPQQ號碼收費網(wǎng)游道具收費：游戲免費，道具收費增值服務收費：skype基礎通話服務免費，增值服務（向手機打網(wǎng)絡電話）收費非貨幣市場（關注度，名譽）付費模式UGC,WIKI：上傳者賺取的是自己的名譽，關注度等非貨幣因素，免費上傳內(nèi)容為大家共享，不求回報第14頁/共63頁統(tǒng)一的用戶體驗和產(chǎn)品間耦合可使同一公司推出的各個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品各自專注核心功能的提升的同時，又相互協(xié)作和促進。谷歌、騰訊是產(chǎn)品耦合和協(xié)同發(fā)展的領先者。Google通過提供互聯(lián)網(wǎng)個性化服務，把握了用戶信息，對運營商本來所具有的掌控用戶的優(yōu)勢造成了威脅。Google可以用這個方式，繞過運營商的屏蔽，將用戶資源轉換為商業(yè)價值，從而擺脫運營商的控制帳號的綁定：Gmail賬號是Google掌握用戶身份和提供個性化服務的依據(jù)，也是Google產(chǎn)品耦合的鏈條。比如：只需要登陸GMail，并記住Cookie，就可以方便享用GoogleDocs、GoogleAnalytics、GoogleAdsense、GoogleReader、GoogleGroups、GoogleNotebook、GoogleCalendar、Youtube等產(chǎn)品功能的耦合：各產(chǎn)品間的相互嵌入，比如：Youtube為專欄頻道視頻提供了Adsense嵌入這種基于用戶ID的產(chǎn)品耦合不僅促進了產(chǎn)品之間的關聯(lián)，也為提供用戶個性化服務提供了基礎。同時，對用戶身份的識別，又是掌控用戶資源的有力手段。IDGoogle閱讀器GooglePicasaGoogleTalkGoogleGmailGoogle地圖/縱橫Google日歷GoogleOrkut社區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品耦合趨勢第15頁/共63頁5.對用戶需求的理解目前移動互聯(lián)網(wǎng)三大力量的競爭焦點在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶入口，即用戶第一接觸點。

移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶入口包括：手機瀏覽器，手機搜索，手機SNS，應用商店，手機門戶網(wǎng)站，客戶端應用（IM）和手機輸入法1.除手機自帶瀏覽器外，在現(xiàn)有手機瀏覽器品牌中，受到QQ應用的影響，騰訊瀏覽器目前處于第一位。2.手機入口網(wǎng)站以門戶網(wǎng)站（騰訊手機網(wǎng)）和搜索網(wǎng)站（百度）用戶量最大。而SNS類網(wǎng)站用戶量增長迅速。3.手機入口的客戶端以手機IM為主，目前以騰訊QQ的用戶量最大，達到3.65億。但移動的飛信增長迅速第16頁/共63頁用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的需求趨勢是：用（實用化）、玩（娛樂化）、看（媒體化）目前，中國網(wǎng)民更偏愛網(wǎng)游、音樂和視頻等互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容，而美國網(wǎng)民則偏向于郵件、購物、旅行等互聯(lián)網(wǎng)生活實用型應用；中國互聯(lián)網(wǎng)結構還會經(jīng)歷從娛樂型互聯(lián)網(wǎng)向實用和商務型互聯(lián)網(wǎng)轉變的發(fā)展過程，這其中蘊藏巨大的商機手機游戲是目前用戶付費使用最多的移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務。體現(xiàn)用戶對娛樂化應用價值的認可移動互聯(lián)網(wǎng)成為用戶獲取信息的重要途徑。不僅在某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能，并且隨著微博，UGC性質的用戶參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛，賦予了移動互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的功能要求來源:IBM,2008用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的體驗要求用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的需求第17頁/共63頁國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗需求是：保證基于移動終端的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的流暢的使用體驗，保證移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與移動終端的適配，保證符合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的付費模式2.資費問題仍有待解決:移動互聯(lián)網(wǎng)用戶（角色）的付費意愿受到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式影響，用戶對價格很敏感。付費意愿目前僅集中于于手機游戲等個別領域。因此移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新有待發(fā)展。3.移動終端多樣化：我國市場智能手機用戶總量發(fā)展迅速的同時，其多樣性復雜性也隨之提高。隨之帶來的，是手機應用適配的難度。給用戶帶來困擾1.網(wǎng)絡速度仍然是制約移動互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展的最大因素：有47.4%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認為，網(wǎng)速是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展急需解決的問題有49.7%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶認為網(wǎng)速是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展急需解決的問題-易觀國際2008.12國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗需求第18頁/共63頁6.總結與判斷從產(chǎn)業(yè)鏈競爭角度移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有不同的發(fā)展路徑，不同企業(yè)應該采取相應的發(fā)展路徑。移動面臨的不僅是通道上的競爭，更加激烈的競爭將主要來自異質競爭，尤其是非移動特有業(yè)務面臨的這類競爭壓力更大。運營商間同質和異質競爭會破壞原有的模式，移動互聯(lián)網(wǎng)會在投資的刺激下產(chǎn)生大量新的業(yè)務和應用。原有的互聯(lián)網(wǎng)應用不能被簡單的平移到移動互聯(lián)網(wǎng)上。產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，也沒有可通吃產(chǎn)業(yè)鏈的公司，運營商發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務要有所側重，有所為有所不為運營商管道化的趨勢不可避免，但現(xiàn)在的手機終端沒有壟斷的廠商，差異化較大。因此如何發(fā)展高價值的管道是移動運營商需要考慮的方向。從用戶需求角度度傳統(tǒng)的移動應用基本以移動特有業(yè)務為主，如短信，彩鈴，彩信等，這類應用滿足了移動增值業(yè)務初期的發(fā)展需求，未來的移動應用應具備互聯(lián)網(wǎng)特性，且以從下到上的需求滿足為主。近期的手機黃禍事件要求移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務更加道德化，因此在設計新的移動互聯(lián)網(wǎng)應用時要考慮更加周全，要更加考慮的用戶體驗滿意度。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有耦合效應。從業(yè)務特點角度與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務具有更加實用化和更加娛樂化的特征。瀏覽器應用和客戶端應用并存，客戶端應用將有更好的用戶體驗，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)以瀏覽類業(yè)務為主，而移動互聯(lián)網(wǎng)以終端側應用為主傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)是虛社區(qū)，手機則是實社區(qū)，具有實名、實時、個性化、準確性的特點，位置更是關鍵開放是互聯(lián)網(wǎng)的特點，需要重新審視和梳理中移動的業(yè)務體系，數(shù)據(jù)業(yè)務應該有全新的定位。從運營管理角度移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品研發(fā)和推出速度很快，對傳統(tǒng)運營商的內(nèi)部流程和機制提出全新的挑戰(zhàn)從商業(yè)模式角度兩網(wǎng)之間商業(yè)模式有著巨大差異，運營商需要適應，并創(chuàng)造移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的新商業(yè)模式。第19頁/共63頁目錄一、市場情況分析判斷二、近期業(yè)務發(fā)展策略三、近期工作建議第20頁/共63頁1.重點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分析（一）現(xiàn)狀不足飛信2009年Q3飛信注冊用戶數(shù)在中國IM市場排名第二，總體活躍用戶數(shù)在中國IM市場排名第二，僅次于騰訊QQ目前還是以通信功能為主，特別相對QQ而言，功能擴展尚處初級階段，還需進行快速業(yè)務融合拓展139郵箱09年10用戶數(shù)1.17億，活躍用戶數(shù)2051萬，月度覆蓋用戶數(shù)，業(yè)內(nèi)排名第四。收費郵箱用戶滲透率大于10%并可持續(xù)保持用戶接受、認可、轉換是一個長期的過程。第一階段可借鑒重視郵箱與飛信的深度整合；然后可借鑒網(wǎng)易郵箱，在郵箱中融合多種與日常生活密切相關的功能服務139社區(qū)截至10月底，139累積用戶數(shù)1369萬；新增用戶233萬，日均新增7.5萬；月活躍用戶超過240萬當前最大挑戰(zhàn)是提升用戶活躍度：品牌知名度和運營資源不能支撐產(chǎn)品訴求；用戶規(guī)模和名人資源等處于競爭劣勢；無法驅動移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的良性互動09年中國移動飛信、139郵箱、139社區(qū)業(yè)務發(fā)展快速，但在產(chǎn)品耦合、平臺開放等方面還存在差距與不足第21頁/共63頁中國移動現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分析（二）現(xiàn)狀不足MM注冊開發(fā)商共計30,973家，其中企業(yè)開發(fā)商1,557家；提交應用共11,429個，通過測試7,246個；累計使用用戶87萬人；累計應用下載181萬次面對多終端多操作系統(tǒng)的環(huán)境，使得MM運營及應用開發(fā)難度相對較高與基地業(yè)務整合仍有不足IDC目前正加大力度推進IDC建設，以引入內(nèi)容資源為主，完成引入Top100互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中的70多家基礎資源匱乏，托管的信息源少，新技術應用缺乏人員配備不足；MDO截至2009年12月MDO實現(xiàn)日均合作信息費收入153萬元，日均訂購用戶51萬，產(chǎn)品平均訂購轉化率24.37%需要進一步開放平臺，提升業(yè)務測試與終端適配能力游戲夢網(wǎng)平臺流量高，新用戶多；集中管理，運營能力強單一業(yè)務推廣機制相對僵化09年中國移動MM、IDC、MDO和游戲業(yè)務都取得較好成績，但在產(chǎn)品一體化建設、平臺開放、網(wǎng)內(nèi)資源等方面還有待完善第22頁/共63頁用戶管理結算內(nèi)容管理CP/SP管理移動網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)渠道管理終端管理資源能力現(xiàn)狀分析娛樂化媒體化實用化

可實時接入可身份認證移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務特點可位置定位優(yōu)勢基礎網(wǎng)絡能力優(yōu)勢業(yè)務運營能力業(yè)務資源用戶身份認證代計費收費業(yè)務營銷和客服根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)實用化，媒體化，娛樂化的需求趨勢和實時接入，身份認證，位置定位的移動業(yè)務特點，可發(fā)現(xiàn)移動定位、計費收費、終端信息、渠道是移動的優(yōu)勢能力又是提供移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的核心能力。語音移動位置定位短消息業(yè)務管理認證鑒權與特點強相關與特點相關與特點無關資金品牌能力第23頁/共63頁移動互聯(lián)網(wǎng)SWOT整體分析及關鍵點Strengths一流的品牌美譽及用戶信任感龐大的移動用戶群和用戶數(shù)據(jù)有質量保證，高品質的基礎網(wǎng)絡和良好的網(wǎng)絡運營能力現(xiàn)有完備的收費渠道碼號資源控制和可身份認證可定位用戶狀態(tài)和位置Opportunities移動互聯(lián)網(wǎng)市場潛力巨大3G開通引發(fā)用戶使用熱潮，用戶對于隨時、隨地獲取信息，實用化，娛樂化的服務需求與日俱增移動特性結合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務產(chǎn)生新盈利模式價值鏈關鍵環(huán)節(jié)正從通信服務向信息服務轉變。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務與移動企業(yè)原有業(yè)務結合可實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展Weaknesses技術標準分散。移動終端不統(tǒng)一，產(chǎn)品在部分終端上兼容性差缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術積累和運營經(jīng)驗業(yè)務創(chuàng)新能力差運營商產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整存在不確定性Threats除了傳統(tǒng)的運營商，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，終端廠商也在加快進入移動互聯(lián)網(wǎng)領域競爭對手在上網(wǎng)資費上更有競爭力政府監(jiān)管壓力AB1)從運營商競爭角度：互聯(lián)網(wǎng)通道優(yōu)勢必須保持。2)業(yè)務發(fā)展角度：發(fā)展與移動特色能力強相關并有巨大機會的業(yè)務領域。（如：手機郵箱，手機音樂，手機IM等）3)從合作角度：發(fā)展開放平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在其上創(chuàng)新，但要能控制合作主動權。（如:MM平臺，oPone等）1）不做需要自己創(chuàng)新大量的內(nèi)容和業(yè)務的領域2）不做可能導致不好的社會影響的領域（如：不道德內(nèi)容，用戶信息泄露等）3）不做與移動優(yōu)勢能力無關的業(yè)務領域4）鼓勵開放和創(chuàng)新AB第24頁/共63頁中國移動互聯(lián)網(wǎng)策略把握關鍵點把握對Ophone平臺，MM平臺，139社區(qū)，移動定位等能力和平臺的開放程度。學習相關標桿企業(yè)的思路，在掌控核心資源，保證信息安全的前提下加快開放合作的進度。開放對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務要做到有所為有所不為，適當取舍。例如要分析是否應該對手機游戲、支付、社區(qū)等業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈全掌控；對MM平臺、移動定位等業(yè)務如何在合作中保持核心優(yōu)勢。取舍做好商務模式、用戶體驗、可聚合的內(nèi)容規(guī)模等關鍵點，要把“讀者文摘”做到極致，把握最貼近用戶需求的接觸點，給用戶優(yōu)質便捷一站式的服務體驗。整合從統(tǒng)一飛信、139郵箱、139社區(qū)以及MM平臺的用戶認證開始，逐漸實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)處內(nèi)各業(yè)務的真正耦合協(xié)同發(fā)展，而不僅僅是產(chǎn)品間的交叉營銷，要做到各產(chǎn)品間互惠互利，深度結合，真正互聯(lián)互通，避免重復投資和不必要的競爭。統(tǒng)一差異化只有具備差異化特色的產(chǎn)品才能為用戶帶來新的價值，應該合理利用中移動特有的例如通道、終端信息、移動定位等能力對體系內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給予更多支持。第25頁/共63頁2.移動互聯(lián)網(wǎng)整體定位:移動互聯(lián)網(wǎng)資源和價值的整合者設備提供商移動運營商終端商最終用戶移動話音價值鏈：價值鏈范圍清晰，移動運營商定位為網(wǎng)絡的運營和維護設備提供商移動網(wǎng)絡運營商終端商移動數(shù)據(jù)業(yè)務價值鏈：運營商部分價值鏈被細化，運營商通過控制移動門戶，影響手機定制等方式，控制部分價值鏈移動門戶運營商SP設備提供商移動網(wǎng)絡運營商移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務價值鏈：價值鏈進一步細化，運營商通過控制上游價值鏈關鍵點，在可充分發(fā)揮移動資源和能力優(yōu)勢的環(huán)節(jié)深度參與，對優(yōu)勢不大的環(huán)節(jié)充分協(xié)調(diào)，進而整合整個價值鏈，連接各方需求，實現(xiàn)客戶價值的創(chuàng)造。運營商門戶獨立門戶SPCPSIAP高層軟件硬件底層軟件渠道最終用戶渠道最終用戶渠道運營商深度參與運營商適度參與運營商淺度參與中國移動通過控制上游價值鏈關鍵點，在可充分發(fā)揮移動資源和能力優(yōu)勢的環(huán)節(jié)深度參與，對優(yōu)勢不大的環(huán)節(jié)充分協(xié)調(diào)，進而整合整個價值鏈，連接各方需求，實現(xiàn)客戶價值的創(chuàng)造。第26頁/共63頁產(chǎn)品掌控選擇移動能力優(yōu)勢產(chǎn)品重要度接入網(wǎng)運營核心網(wǎng)運營IDC游戲音樂視頻新聞圖書網(wǎng)絡設備產(chǎn)品重要度：盈利能力，用戶體驗相關，掌控客戶數(shù)據(jù)圓圈大?。焊偁幷呒ち页潭仁謾CIM手機導航手機搜索手機郵箱手機電視手機音樂手機博客手機新聞手機游戲手機支付手機商務手機閱讀手機社區(qū)手機證券手機廣告手機視頻瀏覽器操作系統(tǒng)應用軟件手機上網(wǎng)本其他移動終端高低低高完全掌控網(wǎng)絡通道類產(chǎn)品，如WLAN，Web網(wǎng)關，數(shù)據(jù)加速產(chǎn)品等對自有的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如郵箱，IM，音樂等需要進一步提升和整合，擴大優(yōu)勢。部分掌控對手機等重要程度高的產(chǎn)品，需要繼續(xù)部分掌控，加強定制對手機支付，手機導航等可用到移動優(yōu)勢能力的產(chǎn)品，需要部分掌控，但也充分提供開放的能力，促進服務商進一步提供更多業(yè)務。對于音樂，新聞，圖書等有部分合作資源的內(nèi)容，需要部分掌控，進一步擴大內(nèi)網(wǎng)資源開放合作對瀏覽器，操作系統(tǒng)，應用軟件及其運營平臺等對用戶體驗非常關鍵，但移動能力優(yōu)勢一般的這些領域，采取開放合作的態(tài)度，進一步這部分重要產(chǎn)品的競爭力和運營能力。對手機搜索等與移動優(yōu)勢能力關聯(lián)性較弱的業(yè)務，也采取開放合作的態(tài)度，以打造和諧產(chǎn)業(yè)鏈為主要目的終端內(nèi)容服務內(nèi)容第27頁/共63頁3.移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務近期整體發(fā)展策略建立統(tǒng)一負責實體機構，完善實體機構的職責；明確IDC內(nèi)容引入規(guī)劃，豐富網(wǎng)內(nèi)資源；搭建統(tǒng)一認證體系和積分體系建立及完善終端適配體系一個確保確保移動通道優(yōu)勢不被動搖兩個加快加快產(chǎn)品一體化建設加快原有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)化改造三個開放積極推動部分移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的開放（1）Ophone（2）MM平臺、139社區(qū)（3）移動定位、手機支付、手機廣告

四個保障第28頁/共63頁一個確保：確保移動通道優(yōu)勢地位不被動搖目標：通過“TD/WLAN”協(xié)同，提升在移動寬帶領域的領先地位。EGPRS形成廣域連續(xù)覆蓋，TD在熱點區(qū)域形成有效連續(xù)覆蓋，WLAN在數(shù)據(jù)流量密集區(qū)進一步提升帶寬接入能力，保證實際現(xiàn)場平均速率在500kbps以上定位：重點滿足客戶手機上網(wǎng)需求，培育客戶形成手機上網(wǎng)習慣，在網(wǎng)絡能力許可的情況下，適度兼顧客戶通過電腦進行無線上網(wǎng)的需求1、通過“T+W”優(yōu)勢互補、有效協(xié)同，提升移動寬帶接入能力充分考慮客戶“游牧式”的移動上網(wǎng)特點和資源條件，采取多種靈活的模式，全面推進WLAN建設，加快目標區(qū)域WLAN的覆蓋機場、火車站、汽車站、地鐵站、大型會展中心等公共區(qū)域目標區(qū)域覆蓋模式高校（教學樓、圖書館、宿舍區(qū)等）、酒店、商場、連鎖茶社/咖啡館、醫(yī)院、等場所原則上要自建自營優(yōu)先考慮自建自營，鼓勵探索靈活的合作、收購等方式將WLAN作為一種接入手段，納入整體信息化解決方案積極探索靈活的WLAN覆蓋模式，可向客戶優(yōu)惠銷售或贈送AP，延伸客戶有線寬帶，在家庭內(nèi)部搭建WLAN網(wǎng)絡環(huán)境集團單位的會議室、辦公樓等封閉場所家庭第29頁/共63頁2、利用web網(wǎng)關無終端限制優(yōu)勢，做大移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模無客戶端手機訪問互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是基于中國移動優(yōu)質網(wǎng)絡提供的虛擬“手機上網(wǎng)瀏覽器”

，用戶無需再安裝手機客戶端，沒有使用門檻，更簡單、更方便終端自動適應WEB網(wǎng)關自動適應高、中、低端手機導航門戶針對用戶手機能力推薦合適的網(wǎng)站內(nèi)置瀏覽器的優(yōu)勢短信、彩信、WAPPush、二維碼識別軟件只能調(diào)用手機內(nèi)置瀏覽器打開網(wǎng)址，可以充分利用運營商的優(yōu)勢資源進行運營無需頻繁升級能夠快速普及到所有中、高、低端手機，做大用戶規(guī)模?？梢蚤_發(fā)“愛分享”、“沖浪助手”等增值功能，進行彩信和WAPPush方式的精確化內(nèi)容推送。利用web網(wǎng)關無終端限制優(yōu)勢,做大用戶規(guī)模第30頁/共63頁3、通過數(shù)據(jù)加速產(chǎn)品進一步提高用戶接入體驗，節(jié)省流量資源瀏覽數(shù)據(jù)量可減少60％1.2x-1.7x1.8x-2.3x2.0x-2.5x2.5x-3.0x瀏覽速度可提高3倍減少視頻的突發(fā)帶寬占用優(yōu)化后未優(yōu)化視頻數(shù)據(jù)量可減少47％47%ReductioninVideoTraffic通過數(shù)據(jù)加速產(chǎn)品進一步提高用戶接入體驗第31頁/共63頁通過基于流量的優(yōu)惠給用戶提供差異化的資費最大基站及回程容量不可預見的隨機高峰流量高峰時基于服務和時間的限額，如：在17:00和23:00之間僅可下載1GB的流式視頻流量低谷時，為用戶提供刺激其使用的優(yōu)惠資費4.通過基于流量的優(yōu)惠給用戶提供差異化的資費第32頁/共63頁騰訊公司產(chǎn)品上線流程公司戰(zhàn)略產(chǎn)品從產(chǎn)品概念提出到正式商用一般需要3個月；通常不會從從源頭研發(fā)產(chǎn)品，而是通過購買成熟產(chǎn)品或參股方式得到產(chǎn)品，再基于自身優(yōu)勢優(yōu)化產(chǎn)品；出現(xiàn)過產(chǎn)品上線后失敗的案例，如VOIP，但內(nèi)部十分鼓勵創(chuàng)新，值得借鑒。向技術部門提要求總監(jiān)審核基于QQ平臺統(tǒng)一上線及推廣是否達到規(guī)模新增資源擴大發(fā)展中止YNY中止N產(chǎn)品經(jīng)理提出產(chǎn)品模型投入資源研發(fā)產(chǎn)品總裁審核產(chǎn)品上線及推廣是否達到規(guī)模擴大業(yè)務發(fā)展中止YNY中止N戰(zhàn)略發(fā)展部提出產(chǎn)規(guī)劃普通創(chuàng)新產(chǎn)品兩個加快:加快新的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一體化建設典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品上線流程簡單，上線時間短，并鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新第33頁/共63頁主要控制點操作時長需求接納試點產(chǎn)品技術可行性分析客戶需求分析提交整體產(chǎn)品分析報告匯總新產(chǎn)品上情況線產(chǎn)品改進、優(yōu)化領導審核決策產(chǎn)品上線產(chǎn)品上線信息反饋產(chǎn)品改進、優(yōu)化匯總產(chǎn)品意見產(chǎn)品市場可行性分析領導審核決策領導審核決策計費支持中止NYY中止N全網(wǎng)推廣中止YN試商用使用范圍內(nèi)部提出幾個試點省幾個試點省3-6個月3–6個月3–6個月通過對比騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線流程，得出典型互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品上線的三個原則：鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新精神，不怕失??；決策效率高：決策點少，通常只需一點決策即可；內(nèi)部流程短，通常只有幾天，甚至幾個小時；主要通過市場和用戶來檢驗產(chǎn)品是否成功傳統(tǒng)移動增值產(chǎn)品上線流程與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，流程繁瑣冗長，無法適應互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、求新求變的市場發(fā)展趨勢傳統(tǒng)移動增值業(yè)務的產(chǎn)品研發(fā)和上線流程需要適應互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展市場趨勢第34頁/共63頁基本思路：風險可控鼓勵創(chuàng)新簡化流程市場檢驗整體合作流程控制在2個月以內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一體化建設思路及合作流程為適應互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展需求，中國移動需要加快對產(chǎn)品一體化的建設第35頁/共63頁手機火狐輸入法校內(nèi)網(wǎng)騰訊優(yōu)酷國筆輸入法百閱手機大頭開心網(wǎng)公司實力網(wǎng)秦UCWEB諾基亞google淘寶用戶規(guī)模針對不同的合作伙伴，根據(jù)公司實力、市場規(guī)模2個維度建立3個level的合作層級，根據(jù)不同層級開放不同的核心能力，并鼓勵合作伙伴向更高level成長。2ndLevel3rdLevel1stLevel合作伙伴特征：公司為行業(yè)絕對領導者，為各行業(yè)的代表和標桿層級合作方式：合作雙方完全共享合作資源，通過底層打通、運營對接，提供UA適配、位置服務、白名單、數(shù)據(jù)透傳等核心資源，共同成長。合作伙伴特征：在某一細分領域具有影響力，具備一定的用戶及產(chǎn)品能力，但未形成行業(yè)領先地位層級合作方式：MDO平臺向合作伙伴提供相應的模塊、接口、平臺支撐，通過頻道共建、營銷同步等方式深入結合、同步運營，雙方分享合作資源。合作伙伴特征：僅有一定資源及創(chuàng)意，但缺乏營銷、產(chǎn)品實現(xiàn)能力及核心用戶，完全依附MDO平臺提供產(chǎn)品實現(xiàn)及展現(xiàn)，由MDO平臺提供全套解決方案。層級合作方式：向合作伙伴提供基本托管和渠道營銷服務，雙方分享合作資源建立產(chǎn)品一體化建設流程的同時確立不同層級的合作模式第36頁/共63頁手機上傳留言手機上傳照片留言手機提醒移動夢網(wǎng)深度運營平臺（互聯(lián)網(wǎng)應用標準服務）服務交互示例移動互聯(lián)網(wǎng)一體化應用流程第37頁/共63頁建設高價值的移動互聯(lián)網(wǎng)通路互聯(lián)網(wǎng)應用對互聯(lián)網(wǎng)特征明顯的移動產(chǎn)品，提供移動互聯(lián)一體化服務，發(fā)揮移動核心資源，延展互聯(lián)網(wǎng)應用空間，主導商業(yè)模式，掌控核心價值。互聯(lián)網(wǎng)應用標準服務移動互聯(lián)網(wǎng)一體化應用SNS寵物養(yǎng)成比賽直播生活信息網(wǎng)絡游戲財經(jīng)信息電子商務個人空間…….…….第38頁/共63頁低門檻,

免費進入把握熱點,

快速及時簡單,

隨時隨地互動,

高黏性發(fā)揮游戲業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)屬性，加強用戶的導入和養(yǎng)成用戶（需求導向）產(chǎn)品

形態(tài)運營

流程用戶

界面互動

功能1、手機游戲：充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的開放、互動屬性，提升游戲用戶參與的積極性兩個加快:加快原有移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化改造第39頁/共63頁1.增強通信能力：在基礎功能上，進一步增強無線通信能力；2.通信功能差異化：在核心通信功能上做出特色；產(chǎn)品開放增值服務差異化基礎功能差異化1.突出移動特色：借助移動優(yōu)勢，和特色的自有業(yè)務結合，給用戶提供差異化的增值服務；2.綜合通信服務：使飛信成為用戶使用移動增值業(yè)務的平臺，打造用戶手機第一桌面；1.飛信平臺的開放：引入更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，不斷拓展IM與第三方合作，為用戶創(chuàng)造價值；2.用戶的開放：向非中國移動用戶開放飛信，目標中國3.5億網(wǎng)民；3.業(yè)務互通性開放：加強與中國移動自有業(yè)務整合，實現(xiàn)與自有業(yè)務的耦合；4.營銷的開放：繼續(xù)擴大和加強在營銷推廣上的合作產(chǎn)品開放基礎功能差異化增值服務差異化2、飛信：以更加開放的心態(tài)引入更多的合作伙伴，創(chuàng)造合作共贏的互聯(lián)網(wǎng)商務模式飛信的互聯(lián)網(wǎng)化改造：引入更多合作伙伴，創(chuàng)造共贏的互聯(lián)網(wǎng)商務模式第40頁/共63頁游戲、139社區(qū)、139郵箱的互聯(lián)網(wǎng)化改造：增強業(yè)務的耦合，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展業(yè)務耦合協(xié)同發(fā)展是最終目標，統(tǒng)一用戶認證是基礎和初級階段基礎：統(tǒng)一用戶認證以中國移動Ｅ通行證（暫定名）為中心，接入中移動門戶和所有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務過渡：交叉營銷，部分耦合通過單點登錄方式加強優(yōu)勢業(yè)務和新業(yè)務之間的交叉營銷和部分功能的耦合目標：深度耦合、協(xié)同發(fā)展以飛信為第一接觸點，１３９社區(qū)和ＭＭ平臺為業(yè)務承載平臺和銷售渠道的產(chǎn)品全面融合采用手機號碼+互聯(lián)網(wǎng)密碼的認證方式進行用戶信息整合統(tǒng)一認證中心采用認證樞紐＋省BOSS數(shù)據(jù)源進行用戶身份認證中國移動門戶和各業(yè)務平臺用戶認證體系統(tǒng)一接入通行證平臺初期以飛信、１３９郵箱、ＭＭ平臺以及１３９社區(qū)為試點，接入統(tǒng)一用戶認證平臺統(tǒng)一用戶登錄體驗以飛信和１３９社區(qū)為中心，嘗試與１３９郵箱、移動音樂、ＭＭ平臺之間的交叉引導營銷逐步嘗試進行部分統(tǒng)一的支付體系和積分體系統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫:“4網(wǎng)1社區(qū)”（WAP，WWW門戶，手機與ＰＣ客戶端，社區(qū)）共享用戶行為數(shù)據(jù)，嘗試各業(yè)務之間部分功能耦合統(tǒng)一的產(chǎn)品功能體系和UI體系統(tǒng)一的虛擬貨幣和積分體系統(tǒng)一的平臺產(chǎn)品規(guī)劃和相互協(xié)調(diào)的產(chǎn)品功能互補統(tǒng)一的客服流程和用戶權益保障整合的收費產(chǎn)品組合和統(tǒng)一的市場營銷推廣策略中國移動Ｅ通行證飛信１３９社區(qū)ＭＭ平臺手機音樂手機游戲移動搜索手機郵箱…第41頁/共63頁三個開放：OPhone的進一步開放，繼續(xù)推進平臺演進、終端商用、開發(fā)者社區(qū)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設推進OPhone平臺演進豐富OPhone商用終端推廣OPhone技術推進OPhone產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進平臺演進開發(fā)者社區(qū)推廣OPhone2010

完成OPhone1.6和2.0平臺產(chǎn)品定義和研發(fā)工作完善OPhone架構體系，實現(xiàn)MobileWINE、面向互聯(lián)網(wǎng)的交互式圖形界面引擎等先進特性支持更新更廣泛的移動業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務體驗支持主流終端硬件平臺逐步完善平臺自動化測試工具完善軟件工程體系建設，持續(xù)探索適合OPhone平臺的質量流程體系

在全國范圍內(nèi)啟動OPhone創(chuàng)業(yè)大賽建立OPhone認證，向高校師生、開發(fā)者提供更多技術培訓編寫OPhone系列叢書，在培訓機構和高校中開設OPhone相關課程升級SDN網(wǎng)站，向開發(fā)者提供更多服務豐富商用終端

進一步協(xié)助推出OPhone平臺面向個人和行業(yè)的TD/GSM商用終端實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，包括產(chǎn)品差異化和價格差異化盡快推出千元低價OPhone手機持續(xù)加強OPhone平臺商用終端研發(fā)和質量控制力度產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設

成立OPhone產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟廣泛吸引軟件廠商、芯片廠商、終端制造商、高校及科研院所、研究機構、自由軟件開發(fā)者，豐富OPhone平臺及產(chǎn)業(yè)鏈第42頁/共63頁OPhone平臺演進路標1.0（2009.Q2）1.5（2009.Q4）1.6(2010.Q2)2.0(2010.Q4)平臺能力增強實現(xiàn)本地搜索，Web瀏覽器，PC同步工具等功能支持JILWidget支持TD支持第三方輸入法支持系統(tǒng)軟件升級支持OpenGL改進多媒體框架支持HTML5實現(xiàn)WM應用兼容環(huán)境集成語音引擎應用軟件認證集成游戲引擎定制業(yè)務支持終端定制規(guī)范2.2旗艦寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機定制需求、寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機定制規(guī)范1.0終端定制規(guī)范2.3旗艦寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機定制需求、寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機定制規(guī)范2.0終端定制規(guī)范2.4旗艦寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機定制需求、寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機定制規(guī)范2.0終端定制規(guī)范2.4硬件能力支持支持MarvellTavor平臺支持高通7201平臺支持聯(lián)芯，T3G，展訊TD平臺支持MarvellMonahance平臺支持TIOMAP3440平臺支持圖形硬件加速支持聯(lián)芯A2000+H平臺支持Marvell920平臺支持高通8650平臺支持Marvellmg1平臺Android版本兼容Android1.0Android1.5及以前版本Android2.0及以前版本Flan及以前版本版本重要特性Ophone的平臺演進策略第43頁/共63頁Ophone的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設策略第44頁/共63頁

MM的開放必要性市場需求外部競爭

內(nèi)部資源123市場需求：面對快速變化的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，MM需要大量的資源來滿足用戶高速變化的需求，在內(nèi)部資源有限的情況下，需要外部資源補充例如當前在線應用已經(jīng)成為應用主流，而中國移動目前缺乏相關運營和管理資源外部競爭：AppStore、OVI、AndroidMarket等國際競爭對手已經(jīng)進入中國；通過全面開放，競爭對手積聚了大量資源。MM需要通過開放進行資源的聚合，以便有效應對激烈的市場競爭內(nèi)部資源：中國移動內(nèi)部MM相關資源仍然四分五裂，缺乏有效整合，需要外部力量進行資源的整理與補充1、市場、外部以及內(nèi)部環(huán)境促使MM不斷開放。通過開放聚合資源、推進創(chuàng)新，實現(xiàn)2010年戰(zhàn)略發(fā)展目標三個開放：MM平臺、139平臺、MDO平臺的進一步開放，聚合內(nèi)外部資源，應對激烈市場競爭第45頁/共63頁2、加快MM應用商店的開放，激活價值鏈創(chuàng)新因子對內(nèi)部開放MM相關接口及能力對終端及平臺商開放MM客戶端對專業(yè)測試提供商開放測試機制對深度合作企業(yè)開放運營體系對社會開放營銷渠道對AP開放營銷渠道開放培訓及服務體系運營能力營銷服務對內(nèi)部開放對社會開放對合作伙伴開放引入具有技術能力和培訓能力的企業(yè)對開發(fā)者進行各類培訓保障信息安全監(jiān)管的前提下，允許互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、SP等渠道參與到MM的市場推廣體系中保障信息安全監(jiān)管的前提下，允許開發(fā)商對開發(fā)的應用進行關聯(lián)營銷允許終端廠商和平臺廠商參與到MM客戶端的開發(fā)工作中允許專業(yè)的測試提供商提供針對MM平臺的測試適配服務允許深度合作的第三方參與MM的運營，優(yōu)化用戶體驗持續(xù)與各基地及自有業(yè)務互相開放能力與接口，與其它產(chǎn)品進行深度整合MobileMarket將在2010年的工作中加強各個環(huán)節(jié)的開放，在信息安全監(jiān)管以及風險可控的前提下，分級別，分步驟的對外開放；保障MobileMarket持續(xù)健康發(fā)展，價值鏈不斷創(chuàng)新MM平臺將分級別，分步驟的對外開放第46頁/共63頁139社區(qū)的三階段能力輸出與開放計劃圍繞虛擬幣與移動小額支付特色，通過標準開放平臺引進社交游戲，提升網(wǎng)站粘性，提高平臺與游戲開發(fā)商收入。合作應用主要是Flash游戲。包裝139說客的人際關系與信息傳播能力，與垂直網(wǎng)站合作，滿足合作網(wǎng)站人際互動與信息推送的需要，139社區(qū)把服務延伸到139.com以外。合作對象包括：小說閱讀等專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站隨著多媒體移動互聯(lián)網(wǎng)需求日益增強，融合139社區(qū)的支付、通信、互動、存儲等能力，139平臺可最大限度降低合作伙伴的運營成本，輸出完整的端到端服務能力，實現(xiàn)包括B2C電子商務、多媒體內(nèi)容交換等各類服務139社區(qū)人際關系139社區(qū)用戶微支付能力說客互動能力云計算能力當前階段139社區(qū)將提升與外部的合作與端到端能力輸出第47頁/共63頁MDO平臺的開放為合作伙伴的應用創(chuàng)新提供更多基礎能力平臺核心能力拓展

目前MDO提供業(yè)務托管、計費、渠道管理服務，需進一步拓展并與相關平臺打通（定位服務、139社區(qū)、搜索）等，為合作伙伴的創(chuàng)新應用提供更多的基礎能力。業(yè)務托管能力

MDO可利用IDC的硬件資源及網(wǎng)絡承載能力實現(xiàn)合作伙伴大容量內(nèi)容的托管。風險防范的手段與機制

在滿足現(xiàn)有全托管類產(chǎn)品的業(yè)務與投放安全基礎上，需要建設完善適應豐富多樣互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品及渠道投放的風險防控體系，將“PAC嵌入式識別技術”延展并應用到互聯(lián)網(wǎng)渠道管理中。業(yè)務測試與終端適配能力需要進一步提升業(yè)務測試與終端適配能力，滿足大批量創(chuàng)新類業(yè)務的快速上線需求。提供標準開發(fā)工具提供面向合作伙伴的標準化開發(fā)工具，以降低開發(fā)成本，滿足業(yè)務的快速上線需求。數(shù)據(jù)挖掘能力在MDO核心能力拓展的基礎上，為合作伙伴提供完善的多維數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)分服務，為產(chǎn)品的閉環(huán)改進與優(yōu)化提供完備的數(shù)據(jù)支持。MDO平臺基礎能力MDO平臺運營能力第48頁/共63頁三個開放：移動基礎能力的開放，位置服務資源分層次、按步驟的開放定位能力CellID定位區(qū)號定位GIS能力支持全國電子地圖展現(xiàn)支持全國POI信息查詢實時交通數(shù)據(jù)能力開放定位能力方式考慮到位置業(yè)務特殊的隱私信息安全，向互聯(lián)網(wǎng)開放定位能力存在諸多風險，目前暫開放“自我定位”功能，待各項措施成熟后再逐步開放“定位他人”和“平臺定位個人”功能。開放“自我定位”的風險防范措施技術安全包括：“訂購關系鑒權”、“被定位后的短信通知”、“分時段定位設置”等措施?！坝嗁応P系鑒權”是指互聯(lián)網(wǎng)使用定位應用的注冊用戶的訂購關系數(shù)據(jù)必須同步給LBMP平臺，LBMP平臺在定位時對訂購關系數(shù)據(jù)進行鑒權?！氨欢ㄎ缓蟮亩绦磐ㄖ蹦康氖潜ＷC被定位方知道其自身被定位的事實。通知將在LBMP平臺對其定位后通過短信方式下發(fā)到被定位方手機中?！胺謺r段定位限制”目的是保證在被定位允許的情況下，用戶可以通過短信設置具體業(yè)務在某個時間范圍內(nèi)對該用戶進行定位，如果超出這個時間范圍，業(yè)務將不能對該用戶進行定位。管理安全要求：為防止互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站泄露用戶歷史定位記錄，要求各接入的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與中國移動簽署合同進行協(xié)議約束。第49頁/共63頁位置服務合作伙伴的開放原則必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時具備ICP證書及其它相關許可或認證，注冊資金在1000萬人民幣以上；必須擁有實際注冊用戶數(shù)超過100萬；必須為業(yè)界排名領先的互聯(lián)網(wǎng)公司；優(yōu)先發(fā)展已是中國移動合作伙伴，如SP；網(wǎng)站內(nèi)容健康、新穎、創(chuàng)新，并具有廣泛應用的前景，可在手機終端形成互動應用的優(yōu)先合作；網(wǎng)站已開展業(yè)務能與位置服務結合緊密的優(yōu)先合作；必須遵守中國移動對位置業(yè)務的管理規(guī)定。第50頁/共63頁三個開放：移動基礎能力開放，充分利用與各類媒體的合作開放及推廣移動廣告能力自有媒體緊密合作媒體合作媒體夢網(wǎng),飛信,139社區(qū)139說客,郵箱,彩信雜志彩信報,手機動漫,手機閱讀位置服務,手機視頻手機搜索,MobileMarket位置服務,MDO…所有其他客戶端/網(wǎng)站類媒體加入中移動媒體合作伙伴的利益:透傳SubID(不應是目前記費用的MID/easylogin)透傳UA(提供媒體優(yōu)化網(wǎng)頁)對用戶流量免費?流量費優(yōu)惠?廣告營收(90%+以上的手機媒體沒有能力支撐全國銷售業(yè)務)用戶/流量推廣(如MM,MDo..)內(nèi)容統(tǒng)一監(jiān)測管理,避免風險主要媒體形式:手機互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,客戶端應用(mobilemarket,app.store),瀏覽器,MMS等2010年中移動有非常好的優(yōu)勢及l(fā)everage建立全球最大/最個人化的媒體網(wǎng)絡!Google/Baidu對媒體的廣告分成一般是不透明的一般在20-40%間而已ChinaMobile第51頁/共63頁移動廣告將具備分層服務、分層溝通的智能投放能力汽車業(yè)電信業(yè)房地產(chǎn)業(yè)手機/電腦/家電化妝品/美容

快消品/居家金融/保險業(yè)連鎖業(yè)/百貨酒店與航空服飾/鞋業(yè)運動/器材教育學習業(yè)

煙酒/奢侈品游戲業(yè)廣告主行業(yè)類別用戶分層溝通媒體網(wǎng)絡＋

廣告服務

多重定向推廣模式地域定向

手機品牌/機型定向手機價格定向自定義人群定向(如,商務)媒體內(nèi)容定向新聞類財經(jīng)類體育類女性類汽車類數(shù)碼類音樂、游戲女性、時尚商務、智能多重智能投放功能

廣告尺寸適配

廣告CTR優(yōu)化/多版本

廣告頻次限制每日投放預算上限支持各種廣告形式橫幅廣告全屏廣告視頻廣告手機IM廣告商務智能女性時尚音樂游戲手機價格高手機價格中手機價格低華北西北華東中部華南西南第52頁/共63頁四個保障：組織架構保障，建立專門的運營機構必要性外部需求移動互聯(lián)網(wǎng)市場加大，重要性日益突出，業(yè)務種類日益豐富市場變化塊，用戶需求變幻多樣，有必要有專門的管理實體機構對其進行深入的挖掘分析和研究。內(nèi)部需求移動互聯(lián)網(wǎng)相關業(yè)務的特點，使其內(nèi)部的管理機制與普通數(shù)據(jù)業(yè)務有所差別，因此有必要有專門的管理實體機構對各環(huán)節(jié)資源進行整合，加速產(chǎn)品研發(fā)的過程。實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務的深度運營管理。建立專門的移動互聯(lián)網(wǎng)運營機構對于互聯(lián)網(wǎng)特征明顯、以線上業(yè)務推廣方式為主，客戶需求地域差異性小，適于統(tǒng)一組織業(yè)務運營和推廣的業(yè)務，由專門的管理機構統(tǒng)一管理，業(yè)務發(fā)展指標不再以KPI考核指標的方式下發(fā)各省公司第53頁/共63頁20082009帶寬費用帶寬費用電信25G3300萬/月40G4000萬/月聯(lián)通40G3540萬/月50G4400萬/月單位帶寬結算成本逐年降低，但總成本每年都在快速增長（09年較08年增長23%），08年結算費用為8.2億，09年結算費用預計約10億人民幣近年來CMNET互聯(lián)出口帶寬擴容迅速，但仍無法滿足互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，峰值帶寬利用率常年保持85％以上帶寬成本年結算成本（萬元）單位結算成本（1G/萬元、月）入網(wǎng)流量******在入網(wǎng)流量中，P2P占比最高，為43.1%Web流量占比第二，約為38.8%其他占比為20%左右，包括IM、VoIP、Game、eBusiness、FTP、Virus、Email等有效降低P2P的流量占比，并重點引入Web內(nèi)容，是緩解入網(wǎng)流量壓力的兩大重要手段數(shù)據(jù)來源：2009年10月9日累計流量IDC近期內(nèi)容引入規(guī)劃引入目標：中國移動CMNet入網(wǎng)流量占比TOP200網(wǎng)站、以及重點業(yè)務內(nèi)容（與G3業(yè)務發(fā)展相關的重要內(nèi)容，如游戲、電子商務、動漫等）引入方式：采用鏡像、節(jié)點、以及對等互聯(lián)等直接引入方式各省要求：（1）一類節(jié)點省公司重點引入大型門戶網(wǎng)站TOP100，拓展全網(wǎng)SP、雙跨客戶托管和全網(wǎng)集團應用；二類節(jié)點省公司重點拓展網(wǎng)內(nèi)SP、政府客戶及本地集團客戶；（2）完善崗位設置和人員配備：一類節(jié)點省在按照集團公司的統(tǒng)一要求，設置IDC專職運營機構并明確崗位職責；二類節(jié)點省專崗專人，且均必須包括負責信息安全的崗位人員中國移動目前的入網(wǎng)流量壓力大、網(wǎng)間結算總成本逐年增加。通過引入TOP200等核心資源，豐富中國移動網(wǎng)內(nèi)資源已迫在眉睫四個保障：內(nèi)網(wǎng)資源保障，明確IDC內(nèi)容引入規(guī)劃，豐富內(nèi)網(wǎng)資源第54頁/共63頁四個保障：產(chǎn)品協(xié)同保障，建立自有業(yè)務用戶統(tǒng)一認證體系統(tǒng)一用戶認證和加強業(yè)務耦合協(xié)同發(fā)展是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的當務之急各業(yè)務獨立發(fā)展會割裂用戶體驗，不僅不利于形成統(tǒng)一用戶體驗，甚至誤導用戶；新業(yè)務得不到優(yōu)勢業(yè)務助力，發(fā)展速度慢業(yè)務重合程度高，造成用戶認知困難，浪費大量市場、技術、管理等人力物力資源統(tǒng)一用戶認證有利于用戶體驗提升，加強用戶的品牌認知；優(yōu)勢業(yè)務能夠迅速幫助提升新業(yè)務用戶認知度；給用戶一站式登陸、產(chǎn)品和客戶服務體驗，增強用戶粘性；Google的用戶需要記多少個密碼？1個騰訊的用戶需要記多少個密碼？1個中國移動的用戶需要記多少個密碼？呃…8個，甚至更多………第55頁/共63頁四個保障：終端保障，順應市場需求建立統(tǒng)一終端適配體系終端應用市場背景終端平臺現(xiàn)狀KJava、Symbian、WinCE、Android、Linux、MTK等手機開發(fā)平臺共存，未來還有QT，黑莓等進入市場終端瀏覽器現(xiàn)狀終端WAP瀏覽器版本混雜，全功能瀏覽器尚未普及；瀏覽器的用戶體驗、執(zhí)行效率、底層功能調(diào)用等比客戶端應用先天不足終端應用開發(fā)現(xiàn)況對應于各個終端平臺的開發(fā)以及繁重的機型適配工作是阻礙終端應用發(fā)展的制肘因素客戶端應用趨勢瀏覽器應用與客戶端應用并存，但移動互聯(lián)網(wǎng)實用性與娛樂化的特征將決定用戶體驗與功能更完善的客戶端應用成為趨勢市場需求終端適配體系特點通用，高效，低成本低技術門檻（與互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)技術通用）、快速高效（一次開發(fā)到處運行）、低成本（無終端平臺差異及適配工作）可使CP專心于內(nèi)容/服務的創(chuàng)新，客戶端軟件的開發(fā)不再是少量大型公司才可為的