第三講職務(wù)分析

第三講職務(wù)分析演示文稿現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一（優(yōu)選）第三講職務(wù)分析現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院3職務(wù)分析的含義職務(wù)分析又稱(chēng)工作分析，是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和任職資格的描述和研究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程。具體講，要從六方面展開(kāi)分析（5W1H）即：內(nèi)容（what）、責(zé)任人（who）、崗位（where）、時(shí)間（when）、操作方法（how）、為什么做（why）。

現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院4職務(wù)分析的目的促使工作的名稱(chēng)與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)?，F(xiàn)在是4頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院5職務(wù)分析是HRM工作的核心和基礎(chǔ)獲取職務(wù)分析調(diào)控獎(jiǎng)酬開(kāi)發(fā)整合現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院6職務(wù)分析的作用

職務(wù)分析是在企業(yè)HRM的五大要素（獲取、整合、激勵(lì)、控制、開(kāi)發(fā)）中起核心作用的要素。具體表現(xiàn)在：招聘、選拔、使用所需員工制定員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效設(shè)計(jì)合理的薪酬與福利方案制定合理的人力資源規(guī)劃實(shí)際制定合理的組織結(jié)構(gòu)模式現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院7思考題（10分鐘）

任務(wù)與職務(wù)？職業(yè)與職位？現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院8職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)（1）工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，是工作分析的基本單位。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：又稱(chēng)崗位。是工作分析的第二層次。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。它與個(gè)體是一一匹配的。職務(wù)：即工作，主要是指在重要性與性質(zhì)內(nèi)容上相似的一組職位的統(tǒng)稱(chēng)?，F(xiàn)在是8頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院9職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)（2）職業(yè)：在不同時(shí)期、不同組織中工作要求相似或職責(zé)平行的職位的集合。職類(lèi)：按工作種類(lèi)劃分的若干工種。職群：又叫職組，按專(zhuān)門(mén)特征細(xì)分的職類(lèi)。職系：工作性質(zhì)完全相同的崗位（職位）。職級(jí)：同一職系中，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。職等：不同職系之間，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合?，F(xiàn)在是9頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院10職業(yè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球職系棒球手工作要素內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)一些防守任務(wù)職位1職位2職位3相關(guān)術(shù)語(yǔ)示例1現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院11151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組1職組2職系職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1相關(guān)術(shù)語(yǔ)示例2現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院12職務(wù)分析的結(jié)果職務(wù)描述：對(duì)特定的職位列舉出其責(zé)任、任務(wù)、上下級(jí)關(guān)系工作環(huán)境、工作條件的分析過(guò)程。職務(wù)說(shuō)明書(shū)：對(duì)特定職位列舉勝任這一職位的人應(yīng)滿(mǎn)足的要求，包括教育水平、技能、個(gè)性等。制定標(biāo)準(zhǔn)：職務(wù)規(guī)范，明確必備的任職資格和理想的任職資格。報(bào)酬因素：職務(wù)技能、教育水平、安全隱患、責(zé)任大小、職務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)等。工作簇：職務(wù)分類(lèi)現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院13二、職務(wù)分析的程序職務(wù)分析的基本步驟職務(wù)分析的信息內(nèi)容職務(wù)分析的信息類(lèi)型職務(wù)分析的信息來(lái)源現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院14計(jì)劃準(zhǔn)備明確職務(wù)分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋?zhuān)桓鳛楹献鲗?duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。信息收集編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、信息；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種職務(wù)特征和職務(wù)人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定信息分析仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)職務(wù)和職務(wù)人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出職務(wù)分析的必需材料和要素結(jié)果表述根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”職務(wù)分析的基本步驟現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院15職務(wù)分析的信息內(nèi)容崗位分析任務(wù)分析責(zé)任分析勞動(dòng)強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析任職資格分析現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院16職務(wù)分析信息的類(lèi)型一、工作活動(dòng)1.工作任務(wù)的描述工作任務(wù)是如何完成的？為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？什么時(shí)候執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？與其他工作和設(shè)備的關(guān)系？2.進(jìn)行工作的程序3.承擔(dān)這項(xiàng)工作所需要的行為4.動(dòng)作與工作的要求二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施1.使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單2.應(yīng)用上述各項(xiàng)加工處理的材料3.應(yīng)用上述各項(xiàng)生產(chǎn)的產(chǎn)品4.應(yīng)用上述各項(xiàng)完成的服務(wù)三、職務(wù)條件1.人身工作環(huán)境在高溫、灰塵和環(huán)境中工作，工作是在室內(nèi)還是在戶(hù)外2.企業(yè)的各種有關(guān)情況3.社會(huì)背景4.工作進(jìn)度安排5.激勵(lì)（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的）四、對(duì)員工的要求1.與職務(wù)有關(guān)的特征要求：特定的技能，特定的教育和訓(xùn)練背景2.與職務(wù)相關(guān)的職務(wù)經(jīng)驗(yàn)3.身體特征4.態(tài)度現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院17職務(wù)分析信息的來(lái)源任職資格信息:用戶(hù)、顧客、下屬工作特性信息:任職者、崗位分析專(zhuān)家信息的主要來(lái)源渠道:專(zhuān)家、主管、任職者現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院18重硬工作，輕軟工作重份內(nèi)工作，輕協(xié)調(diào)合作重硬技能，輕軟技能解決的辦法：

創(chuàng)造性溝通人際技能團(tuán)隊(duì)精神與合作能力顧客至上情緒穩(wěn)定職務(wù)分析中常見(jiàn)問(wèn)題現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院19三、職務(wù)分析的主要方法（一）定性分析的方法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法工作日志法面談法資料分析法典型事例分析法（二）定量分析的方法職位分析問(wèn)卷法（PAQ）職能工作分析法（PJA）現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院20觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作。面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真。 問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致。工作日志法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作。典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為總的概念。各種分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院21（一）定性分析的方法現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院22

問(wèn)卷調(diào)查法職務(wù)分析問(wèn)卷調(diào)查表崗位分析問(wèn)卷調(diào)查表現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院23職務(wù)分析問(wèn)卷一、基本資料姓名性別職務(wù)學(xué)歷身體狀況部門(mén)工齡公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時(shí)間1.上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時(shí)最忙？何時(shí)最閑？三、工作內(nèi)容

具體職責(zé)

責(zé)任大小

工作的具體目標(biāo)工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率

使用何種設(shè)備或材料四、失誤影響1.經(jīng)濟(jì)方面的影響程度？2.對(duì)其他部門(mén)或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報(bào)？3.工作量的飽滿(mǎn)程度如何？4.工作中需要做計(jì)劃的程度？5.是否有提出改進(jìn)本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報(bào)告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰(shuí)的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運(yùn)用哪些方面的知識(shí)和技能？2.完成工作任務(wù)是否有嚴(yán)格的時(shí)間限制？3工作是否出現(xiàn)無(wú)法順利進(jìn)行的情況？原因是什么？如何才能解決這類(lèi)問(wèn)題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專(zhuān)業(yè)：3.經(jīng)驗(yàn)：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會(huì)環(huán)境：現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院24崗位分析問(wèn)卷表基礎(chǔ)信息姓名：所屬部門(mén):崗位名稱(chēng)：部門(mén)經(jīng)理姓名:崗位編號(hào):調(diào)查信息1．請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作。2，請(qǐng)?jiān)敱M地列舉你有決策權(quán)的工作項(xiàng)目。3．請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的上級(jí)是怎樣監(jiān)督你的工作的?4．請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你在工作中會(huì)接觸到哪些職務(wù)的其他員工?接觸的原因是什么?5．請(qǐng)例舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品。6．請(qǐng)描述你在人事和財(cái)務(wù)方面的權(quán)限范圍。7．你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?1年2年3年5年8．你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度?初中高中大學(xué)研究生9．你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要多長(zhǎng)時(shí)間的崗位培訓(xùn)?1個(gè)月3個(gè)月半年1年10．什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該崗位?11．你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的心理素質(zhì)?12．請(qǐng)描述該崗位的工作環(huán)境。13，你認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更適合于該崗位的工作?14．你對(duì)該崗位的評(píng)價(jià)。15．你如何才能更好的完成工作?(您的回答請(qǐng)寫(xiě)在附后的答案紙上)注意事項(xiàng)1．填寫(xiě)入應(yīng)保證以上填寫(xiě)的內(nèi)容真實(shí)、客觀，并且沒(méi)有故意的隱瞞；2．該問(wèn)卷的內(nèi)容將作為崗位分析重要依據(jù)，如果填寫(xiě)人在填的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯(cuò)誤，或其他需要說(shuō)明的情況，請(qǐng)立即與人力資源部崗位分析小組聯(lián)系.

填寫(xiě)人簽字:

崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院25逐步核對(duì)，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“√”，并說(shuō)明它對(duì)工作的重要性代號(hào)N12345重要性無(wú)關(guān)很低低一般高很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)______2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故______3.使用閃光信號(hào)燈指揮交通______4.使用交通燈指揮交通______5.捕捉違章駕駛員并填寫(xiě)情況表______6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力______7.對(duì)違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識(shí)______8.跟蹤可疑車(chē)輛，觀察違章情況______9.簽發(fā)交通傳票______10.對(duì)違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告______11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車(chē)輛和人員______12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證______13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過(guò)馬路______14.參加在職培訓(xùn)______15.參加射擊訓(xùn)練______16.操作電話交換機(jī)______17.擦洗和檢查裝備______18.維修本部門(mén)的交通工具_(dá)_____民警任務(wù)調(diào)查表示例現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院26工作日志表工作日志姓名：年齡：職務(wù)名稱(chēng)：所屬部門(mén)：直接上級(jí)：從事業(yè)務(wù)工齡：填寫(xiě)日期：自

月

日

至

月

日

1.請(qǐng)您在每天工作開(kāi)始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫(xiě)，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫(xiě)。

2.要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫(xiě)，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動(dòng)，以保證信息的完整性。

3.請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害您的利益。

4.請(qǐng)您注意保留，防止遺失。感謝您的真誠(chéng)合作！現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院27面談法工作分析的步驟第一步：初步了解工作信息1.檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程。2.準(zhǔn)備一個(gè)初步的任務(wù)清單，作為面談的框架。3.為數(shù)據(jù)收集過(guò)程中涉及到的還不清楚的主要項(xiàng)目作一個(gè)注釋。第二步：進(jìn)行面談1.最好是首先選擇一個(gè)主管或有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行面談，因?yàn)樗麄兞私夤ぷ鞯恼w情況以及各項(xiàng)任務(wù)是如何配合起來(lái)的。2.確保所選擇的面談對(duì)象具有代表性。第三步：合并工作信息1.工作信息的合并是把以下各種信息合并為一個(gè)綜合的工作描述：主管、員工、現(xiàn)場(chǎng)觀察者、有關(guān)工作的書(shū)面材料。2.在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時(shí)獲得補(bǔ)充材料。3.檢查最初的任務(wù)或問(wèn)題清單，確保每一項(xiàng)都已經(jīng)被回答或確認(rèn)。第四步：核實(shí)工作描述1.核實(shí)階段要把所有的面談對(duì)象召集在一起，畝的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性。2.核實(shí)階段應(yīng)以小組的形式進(jìn)行。把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。3.工作分析人員要逐字逐句的檢查整個(gè)工作描述，并在遺漏和含糊的地方做出標(biāo)記?，F(xiàn)在是27頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院28（二）定量分析的方法現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院29職位分析問(wèn)卷法（PAQ）

(PositionAnalysisQuestionnaire)PAQ法是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆毼环治鰡?wèn)卷，是目前最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。它是1972年由普渡大學(xué)研究人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。設(shè)計(jì)者的初衷在于開(kāi)發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的方法來(lái)建立某職位的能力模型，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對(duì)報(bào)酬。目前，國(guó)外已將其應(yīng)用范圍拓展到職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)等領(lǐng)域，以建立企業(yè)的職位信息庫(kù)?，F(xiàn)在是29頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院30職位分析問(wèn)卷的元素

與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

PAQ包含194個(gè)元素，其中187項(xiàng)被用來(lái)分析完成工作過(guò)程中員工活動(dòng)的特征（工作元素），另外7項(xiàng)涉及薪酬問(wèn)題。PAQ給出了6個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：信息使用度、耗費(fèi)時(shí)間、適用性、對(duì)工作的重要程度、發(fā)生的可能性以及特殊計(jì)分。現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院31PAQ問(wèn)卷工作元素的分類(lèi)類(lèi)別內(nèi)容例子工作元素?cái)?shù)目信息輸入員工在工作中從何處得到信息，如何得到如何獲得文字和視覺(jué)信息35思考過(guò)程在工作中如何推理、決策、規(guī)劃，信息如何處理解決問(wèn)題的推理難度14工作產(chǎn)出工作需要哪些體力活動(dòng)，需要哪些工具與儀器設(shè)備使用鍵盤(pán)式儀器、裝配線49人際關(guān)系工作中與哪些有關(guān)人員有關(guān)系指導(dǎo)他人或與公眾、顧客接觸36工作環(huán)境工作中自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境是什么是否在高溫環(huán)境或與內(nèi)部其他人員沖突的環(huán)境下工作19其他特征與工作相關(guān)的其他的活動(dòng)、條件或特征是什么工作時(shí)間安排、報(bào)酬方法、職務(wù)要求41合計(jì)194現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院32職位分析問(wèn)卷（PAQ）的使用

計(jì)分方法。在應(yīng)用這種方法時(shí)，職位分析人員要依據(jù)6個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)工作要素進(jìn)行衡量，給出評(píng)分。這6個(gè)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)是：信息使用程度、工作所需時(shí)間、對(duì)各個(gè)部門(mén)以及各部門(mén)內(nèi)各個(gè)單元的適用性、對(duì)工作的重要程度、發(fā)生的可能性，以及特殊計(jì)分。使用PAQ時(shí)，用6個(gè)評(píng)估因素對(duì)所需要分析的職務(wù)一一進(jìn)行核查。核查每項(xiàng)因素時(shí)，都應(yīng)對(duì)照這一因素細(xì)分的各項(xiàng)要求，按照PAQ給出的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，確定職務(wù)在職務(wù)要素上的得分（具體示例見(jiàn)下表）。現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院33PAQ的評(píng)價(jià)尺度

填完所有工作項(xiàng)問(wèn)卷，就可以從五個(gè)角度評(píng)量組織里所有的工作：具有決策、溝通與社交的能力執(zhí)行技術(shù)性工作的能力身體靈活度與體力活動(dòng)操作設(shè)備與器具的技能處理資料的能力及相關(guān)的條件

根據(jù)這5個(gè)基本尺度就可以得出工作的數(shù)量性分析與分?jǐn)?shù)，職位與職位之間可相互比較和劃分工作簇的等級(jí)。管理者就可以運(yùn)用PAQ所給出的結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行對(duì)比，以確定哪一種工作更富有挑戰(zhàn)性，然后依據(jù)這一信息來(lái)確定每一種工作的獎(jiǎng)金或工資等級(jí)。應(yīng)當(dāng)注意，PAQ并非職位說(shuō)明書(shū)的替代品，但前者有助于后者的編制?，F(xiàn)在是33頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院34職位分析問(wèn)卷（PAQ）的優(yōu)點(diǎn)

同時(shí)考慮了員工與職位兩個(gè)變量因素，并將各種職位所需要的基礎(chǔ)技能與基礎(chǔ)行為以標(biāo)準(zhǔn)化的方式羅列出來(lái)，從而為人事調(diào)查、薪酬標(biāo)淮制定等提供了依據(jù)；大多數(shù)職位皆可由五個(gè)基本維度對(duì)工作進(jìn)行等級(jí)劃分，對(duì)于每一項(xiàng)工作可以分配到一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，因此PAQ可將職位分為不同的等級(jí)；由于PAQ可得出每一個(gè)（或每一類(lèi)）職位的技能數(shù)值與等級(jí)，因此它還可以用來(lái)進(jìn)行職位評(píng)價(jià)及人員甄選；PAQ法不需修改就可用于不同組織中的不同職位，使得比較各組織間的工作更加容易，也使得職位分析更加準(zhǔn)確與合理?，F(xiàn)在是34頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院35職位分析問(wèn)卷（PAQ）的缺點(diǎn)由于問(wèn)卷沒(méi)有對(duì)職位的特定工作進(jìn)行描述，因此，職位行為的共同性就使得任務(wù)間的差異較模糊，所以不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動(dòng)?？勺x性不強(qiáng)。只有具備大學(xué)文化水平的人才能理解其中的項(xiàng)目，使用范圍產(chǎn)生限制?；ㄙM(fèi)很多時(shí)間，成本很高，程序非常繁瑣。現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院36職能分析法（FJA）

(FunctionalJobAnalysis)所謂職能分析法，就是從工作活動(dòng)單元職能作用的角度，對(duì)工作進(jìn)行分析的一種方法。由美國(guó)勞工部提出的一種針對(duì)工作、員工和組織三者之間的相互關(guān)系而采用的一種綜合的工作分析方法。它以員工為導(dǎo)向來(lái)描述工作，明確了一名員工實(shí)際所做的工作內(nèi)容。以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出了需加以收集與分析的信息類(lèi)別，規(guī)定了職務(wù)分析的內(nèi)容。此法要求職務(wù)分析主要從職務(wù)工作特點(diǎn)與任該職務(wù)的員工特點(diǎn)兩方面進(jìn)行。工作者功能是指那些確定工作者與信息、人和事之間關(guān)系的活動(dòng)。這些活動(dòng)如員工基本職能表?，F(xiàn)在是36頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院37FJA中的工作活動(dòng)分類(lèi)要求職能工作分析法不僅僅是依據(jù)信息、人、物三個(gè)方面工作進(jìn)行分類(lèi)，它對(duì)工作的分類(lèi)還應(yīng)考慮以下四個(gè)因素：在執(zhí)行工作時(shí)需要得到多大程度的指導(dǎo)；執(zhí)行工作時(shí)需要運(yùn)用的推理和判斷能力應(yīng)達(dá)到什么程度；完成工作所要求具備的數(shù)學(xué)能力有多高；執(zhí)行工作時(shí)所要求的口頭及評(píng)議表達(dá)能力如何?，F(xiàn)在是37頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院38員工的基本職能

信息（第四級(jí)）人員（第五級(jí)）事件（第六級(jí)）

0合成0導(dǎo)師制0建立

1合作1談判1精確的工作

2分析2指導(dǎo)2操作—控制

3編輯3監(jiān)督3驅(qū)動(dòng)—運(yùn)營(yíng)

4計(jì)算4轉(zhuǎn)移4操縱

5復(fù)制5勸說(shuō)5照料

6比較6講話—信號(hào)6供給—生產(chǎn)

7服務(wù)7管理

8采納指導(dǎo)性—幫助現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院39上表中的每項(xiàng)職能描述一種廣泛的行動(dòng)，它概括出在與信息、人和事發(fā)生關(guān)系時(shí)工作者做什么。在信息、人、事三個(gè)范疇中，每一類(lèi)的工作者功能的安排是有結(jié)構(gòu)的，即從不很復(fù)雜的功能上升到比較復(fù)雜的功能，然而這種等級(jí)關(guān)系有時(shí)是有限的、不精確的、本末倒置或根本不存在的。因而，應(yīng)把這些情況解釋為：是反映工作者與信息、人和事之間的關(guān)系特性，而不是表明職務(wù)復(fù)雜的嚴(yán)格水平。

現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院40職能分析法（FJA

）的適用性職能分析法（FJA）是用以分析非管理性工作最常使用的一種方法，它既適用于對(duì)簡(jiǎn)單工作的分析，也適用于對(duì)復(fù)雜性工作的分析。FJA的結(jié)果主要運(yùn)用于職務(wù)描述，此外還可為建立職務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)，以及應(yīng)用于職務(wù)設(shè)計(jì)等很多方面。這種方法的關(guān)鍵之處在于其系統(tǒng)性，從而還可為培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供充分的資源依據(jù)?，F(xiàn)在是40頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院41職能分析法的要求工作設(shè)施要與職工的身體條件相適應(yīng)。要對(duì)職工工作過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)分析。要考慮工作環(huán)境條件對(duì)職工生理和心理的影響。要考慮職工的工作態(tài)度和積極性。

現(xiàn)在是41頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院42四、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院43職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)（一）工作描述基本情況工作內(nèi)容崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）工作權(quán)限工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系）工作時(shí)間（正常班制或輪班制）（二）任職資格任職資格心理素質(zhì)身體條件現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院44基本資料（1）職務(wù)名稱(chēng)；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé):工作結(jié)果:工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督/監(jiān)督誰(shuí)/可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位/與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容1現(xiàn)在是44頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院45任職資格說(shuō)明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢(shì)對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作的均衡性工作環(huán)境的舒服程度 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容2現(xiàn)在是45頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院46職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例現(xiàn)在是46頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院47職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例現(xiàn)在是47頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2023/4/24中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院48A公司培訓(xùn)專(zhuān)員工作描述職務(wù)名稱(chēng)：培訓(xùn)專(zhuān)員所屬部門(mén)：人力資源部直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工資等級(jí)：8—12級(jí)職務(wù)代碼：XL—HR----018工作目的：為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀、合適的人才第一條工作要點(diǎn)1．制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃；