批量住宅精裝修項目管理實戰(zhàn)解決方案

批量住宅精裝修項目管理實戰(zhàn)解決方案第一頁，共139頁。

交流范圍、對象及方式范圍：批量住宅精裝修項目的研發(fā)、設計、成本、采購、施工準備、土建移交、質(zhì)量、進度、成品保護、安全文明、工地開放、集中交房等過程管控實戰(zhàn)解決方案。對象：房地產(chǎn)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)等領導；研發(fā)、設計、成本、采購、營銷、工程、物業(yè)等部門的管理人員，也可作為監(jiān)理單位、施工單位的參考。方式：主要采用XX上市企業(yè)N個大型批量住宅精裝修項目管理案例圖片、視頻、文件表格、現(xiàn)場統(tǒng)計數(shù)據(jù)和正反兩方面事例進行關鍵點解讀。第二頁，共139頁。

交流內(nèi)容：一：精裝房管理概述二：成本采購管理三：研發(fā)設計管理四：施工準備管理五：土建移交管理六：施工質(zhì)量管理七：施工進度管理八：成品保護管理九：安全文明管理十：工地開放管理十一：集中交房管理第三頁，共139頁。

第一講：精裝房管理概述第四頁，共139頁。

一、與精裝房有關的政策和規(guī)范標準二、精裝房的評價指標三、批量住宅精裝修項目管理的差異化特性四、精裝修項目管理應當具有哪些主要管理意識?五、精裝修項目管理應當具有哪些主要管理思路？六、編制哪些必要的精裝修項目管理文件？第五頁，共139頁。

1、92年建設部190號文件《商品住宅裝修一次到位實施導則》全裝修房：房屋交鑰匙前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛(wèi)生間的基本設備全部安裝完成；裝修標準根據(jù)目標客戶的需求確定；裝修設計必須前置；通過設計引導消費者向裝飾個性化方向發(fā)展。一、與精裝房有關的政策和規(guī)范標準第六頁，共139頁。

2、08年建設部《關于進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》3、99年國務院72號文件《關于推進住宅產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見》4、各地方政府相繼出臺政策文件如重慶市政府《關于印發(fā)加快發(fā)展我市成品住宅指導意見的通知》一、與精裝房有關的政策和規(guī)范標準第七頁，共139頁。

一、與精裝房有關的政策和規(guī)范標準5、實行全裝修交樓的利與弊利：方便客戶；方便物業(yè)管理；大量節(jié)約資源；因批量采購實現(xiàn)增值與溢價；裝修進入成本降低稅負；促進管理精細化和業(yè)態(tài)差異化；提高產(chǎn)品品質(zhì)。弊：管理負荷增大；工期變長；投訴的面增加。第八頁，共139頁。

一、與精裝房有關的政策和規(guī)范標準6、精裝商品房合同問題7、政府監(jiān)督問題8、精裝房專用的規(guī)范標準上海:《上海市住宅裝飾裝修驗收標準》《上海市新建住宅全裝修試點工程裝修監(jiān)理要點》江蘇：《江蘇省成品住房裝修技術標準》第九頁，共139頁。

一、與精裝房有關的政策和規(guī)范標準重慶：《成品住宅裝修工程技術規(guī)程》（DBJ50-113-2010）《成品住宅裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（DBJ50-114-2010）《重慶市保障性住房裝修設計標準》（DBJ50-111-2010）《成品住宅裝修工程設計技術導則》（DBJ50/T-120-2011）《成品住宅裝修工程監(jiān)理技術導則》（DBJ50/T-122-2011）新國標《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程驗收規(guī)范》第十頁，共139頁。

二、精裝房的評價指標房產(chǎn)公司尋求的是什么？客戶的忠誠度來源于什么？客戶的滿意度主要體現(xiàn)在哪些方面呢？判斷管理工作好壞和工程質(zhì)量的主要標準是什么？那么，如何考核和量化客戶的滿意度呢？案例第十一頁，共139頁。

三、批量住宅精裝修項目管理的差異化特性1、批量住宅精裝修項目管理具有相當差異化的管理業(yè)態(tài)。案例2、“三點一走偏”是其項目管理過程中的常態(tài)。案例3、批量住宅精裝修項目對項目管理的精細化要求在所有業(yè)態(tài)中最高。案例第十二頁，共139頁。

三、批量住宅精裝修項目管理的差異化特性4、批量住宅精裝修項目管理是系統(tǒng)性很強的管理工作。案例5、意識不到位、執(zhí)行不到位是項目管理中的最大難點。案例第十三頁，共139頁。

四、精裝修項目管理應當具有哪些主要的管理意識?案例更多話題……..

五、精裝修項目管理應當具有哪些主要的管理思路?案例更多話題……..第十四頁，共139頁。

六、編制哪些必要的精裝修項目管理文件？成品住宅精裝修項目管理手冊成品住宅精裝修項目技術手冊

成品住宅精裝修項目設計手冊

成品住宅精裝修項目監(jiān)理手冊成品住宅精裝修項目施工手冊案例第十五頁，共139頁。

第二講：成本采購管理第十六頁，共139頁。

一、客戶調(diào)查與需求排序二、對需求分級并對應相應的裝修標準三、在目前政策壓力下，中低檔精裝房可以實施的降低成本的措施四、精裝修成本控制流程五、成本的管控重點六、采購管理第十七頁，共139頁。

一、客戶調(diào)查與需求排序1、客戶能夠接受的裝修費用標準案例2、客戶裝修關注因素排序案例第十八頁，共139頁。

二、對需求分級并對應相應的裝修標準案例三、在目前政策壓力下，中低檔精裝房可實施的降低成本的措施案例第十九頁，共139頁。

四、精裝修成本控制流程五、成本的管控重點施工招投標及組織方面甲供材料招投標及組織方面第二十頁，共139頁。

六、采購管理1、部分單位招標前置2、施工分判由裝飾公司總包的模式；裝飾總包+數(shù)個獨立分包模式；裝飾包清工+大量甲供材+數(shù)個獨立分包模式；特別注意要點。第二十一頁，共139頁。

六、采購管理3、土建總包工程范圍變動案例4、監(jiān)理分判案例討論第二十二頁，共139頁。六、采購管理5、材料招標：材料設備的集中采購與各合作的單位的戰(zhàn)略合作注意事項：第二十三頁，共139頁。

六、采購管理木門：對進度的影響極大，是最值得關注的項目之一。關注的質(zhì)量要點：木材干燥水平；木材本身的品質(zhì)；門板的構成方式：飾面做法；油漆質(zhì)量；門套的設計方式、安裝方式。第二十四頁，共139頁。

六、采購管理櫥柜：關注的質(zhì)量要點：臺面人造石的含量；柜體用板材；表面用裝飾材料；每一種五金件；抽屜的質(zhì)量；封邊條的工及材料；各種附件，加工水平。第二十五頁，共139頁。

六、采購管理木地板：木地板及踢腳線色差是小業(yè)主投訴焦點之一；必須明示要求的保護方法、可以接受的質(zhì)量缺陷是多大；木地板安裝單位提前介入地面平整度檢查；安裝倒是非?？焖?。第二十六頁，共139頁。

六、采購管理瓷磚：瓷磚的損耗遠大于定額值；墻磚采用無縫磚時；在排版設計時；瓷磚的備貨；瓷磚的供應。第二十七頁，共139頁。

六、采購管理

石材：石材斷裂、色差等觀感缺陷是小業(yè)主投訴焦點之一；石材的采購；石材編號。第二十八頁，共139頁。

六、采購管理木工板：產(chǎn)生變形、裂紋；測量含水率；E2級木工板。第二十九頁，共139頁。

六、采購管理水泥：通常要求沒有結構施工那么多；白水泥；質(zhì)量過差的水泥；如果用于與墻面石材的鑲貼。第三十頁，共139頁。

六、采購管理膩子：質(zhì)量問題；成品膩子；自己熬制。第三十一頁，共139頁。

六、采購管理天花角線：大批量施工時；工廠化施工；天花角線設計為木條線；扁平的天花角線。第三十二頁，共139頁。

六、采購管理乳膠漆：乳膠漆的觀感質(zhì)量很容易被小業(yè)主投訴；乳膠漆的涂布率。第三十三頁，共139頁。

六、采購管理鋁扣板吊頂：衛(wèi)生間鋁合金吊頂引起的質(zhì)量投訴；收邊用的角鋁；燈具的安裝。第三十四頁，共139頁。

六、采購管理鏡子：容易產(chǎn)生的問題；銀鏡，玻璃膠；鏡子的損耗。第三十五頁，共139頁。

六、采購管理五金件：防銹；耐用。第三十六頁，共139頁。

六、采購管理衛(wèi)生潔具：馬桶的規(guī)格；浴缸；價格。第三十七頁，共139頁。

六、采購管理開關插座：集中采購。第三十八頁，共139頁。

六、采購管理燈具：耐久性；防銹能力；T5燈管的損耗率第三十九頁，共139頁。

六、采購管理空調(diào)：系統(tǒng)設計；安裝的技術含量。提別提示案例第四十頁，共139頁。

第三講：研發(fā)設計管理第四十一頁，共139頁。

一、研發(fā)的內(nèi)容及意義二、研發(fā)管理的注意事項三、學習成長和資源整合四、研發(fā)流程五、客戶基礎研究的方法六、需求分類是研究的前提七、收納儲藏空間功能研究八、設計管理九、點位細節(jié)上的設計深化解決方案第四十二頁，共139頁。

一、研發(fā)的內(nèi)容及意義精裝房最合理的戶型出眾的效果符合客戶需求的部品舒適的使用性能第四十三頁，共139頁。

一、研發(fā)的內(nèi)容及意義研發(fā)是研究如何滿足客戶需求的過程；是成本控制的過程；研發(fā)的成果可以批量復制、為多項目打下基礎；是工程質(zhì)量保證的前提。根本思想：第四十四頁，共139頁。二、研發(fā)管理的注意事項設計主導、各部門緊密配合；樣板測試體驗最直觀；沒有完美無缺的裝修房；成果及時歸納和總結；建立經(jīng)驗教訓手冊。關于“經(jīng)驗教訓手冊”的更多話題……案例討論第四十五頁，共139頁。

三、學習成長和資源整合建立裝修標桿向優(yōu)秀企業(yè)進行學習；向日本、韓國等先進地區(qū)學習；優(yōu)秀產(chǎn)品和資源直接應用；借助外部資源進行產(chǎn)品研究。第四十六頁，共139頁。

四、研發(fā)流程1、傳統(tǒng)的流程2、常見的問題戶型改造，增加工期和無效成本；戶型存在硬傷和精裝修設計互相妥協(xié)，無法達到最好效果；存在大量質(zhì)量隱患，給保修增加難度，同時影響客戶滿意度。第四十七頁，共139頁。

四、研發(fā)流程3、新流程示意圖第四十八頁，共139頁。

四、研發(fā)的流程4、研發(fā)的成果第四十九頁，共139頁。五、客戶基礎研究的方法

定性

定量

表格準備定量研究得出的結果指導設計精心準備定量研究表格案例:六、需求分類是研究的前提

第五十頁，共139頁。

七、收納儲藏空間功能研究1、研究意義家居品質(zhì)提升的重點住宅精裝修的難點住宅精細化設計的關鍵第五十一頁，共139頁。

七、收納儲藏空間功能研究2、研究思路第五十二頁，共139頁。

七、收納儲藏空間功能研究3、研究架構4、研究案例分享案例第五十三頁，共139頁。

八、設計管理編制《精裝修設計管理手冊》案例1、設計管理注意問題2、精裝修設計介入時間

3、精裝修設計單位與土建施工圖設計單位的配合4、出圖進度要求第五十四頁，共139頁。

八、設計管理5、精裝修設計的主要指導原則簡單與精細化一致性與彈性實用性高、適應性強便于批量操作室內(nèi)污染預控制第五十五頁，共139頁。

八、設計管理6、確立交樓標準案例7、批量生產(chǎn)使過去的設計與材料選型習慣的改變案例第五十六頁，共139頁。

九、點位細節(jié)上的設計深化解決方案

涉水缺陷、含水率問題一覽表第五十七頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案

涉水缺陷、含水率問題一覽表第五十八頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案1、阻斷衛(wèi)生間水平方向串水通道解決方案：案例2、阻斷陽臺、露臺水平方向竄水通道解決方案：案例第五十九頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案3、阻斷衛(wèi)生間垂直方向進水通道解決方案：案例4、廚衛(wèi)砌筑管井防水構造的設計預防解決方案：案例第六十頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案5、管口陰浸的設計預防解決方案：案例6、解決生活陽臺防水的隱患問題解決方案：案例第六十一頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案7、隔斷木門套的濕接觸

解決方案：案例8、衛(wèi)生間局部等電位聯(lián)結設計解決方案：案例第六十二頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案9、阻斷櫥柜底板、背面的受潮通道解決方案：案例10、解決吊柜背面不貼磚，墻面的握釘力不夠的問題解決方案：案例第六十三頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案11、墻磚陽角的收口設計解決方案：案例12、特殊工況下的材料選型及收口設計解決方案：案例第六十四頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案13、解決朝天釘固定木龍骨的隱患問題解決方案：案例14、明確固化石膏板的收口拼接方式，解決開裂問題解決方案：案例第六十五頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案15、木地板與門檻石收口解決方案：案例16、欄桿的安裝方式解決方案：案例第六十六頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案17、小戶型公寓成品石膏線改為現(xiàn)場石膏板加工解決方案：案例18、浴缸檢修口解決方案：案例第六十七頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案19、櫥柜臺面設計擋水邊、止水槽解決方案：案例20、解決櫥柜石材臺面開裂問題解決方案：案例第六十八頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案21、解決淋浴房外開玻璃門漏水和開門過程刮出水到干區(qū)問題

解決方案：案例22、包廚衛(wèi)主排水管的設計方案

解決方案：案例第六十九頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案23、客廳地磚踢腳線目前較優(yōu)化的方案解決方案：案例24、廚房煙機下面安裝不銹鋼潔油板問題解決方案：案例第七十頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案25、可以借鑒的木門合頁，但意義不是很大解決方案：案例26、解決小戶型商務公寓插座少的問題解決方案：案例第七十一頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案27、解決衛(wèi)生間地漏返臭問題

解決方案：案例28、解決生活陽臺共用地漏溢水和浴缸放水地漏溢水問題解決方案：案例

第七十二頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案29、門檻石材料選型問題

解決方案：案例30、排磚圖問題解決方案：案例第七十三頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案31、地面標高及排水坡度問題解決方案：案例32、門洞尺寸及封邊線問題解決方案：案例第七十四頁，共139頁。

九、設計點位細節(jié)上的深化解決方案33、室內(nèi)空調(diào)機位設計問題解決方案：案例34、瓷磚溝縫材料問題解決方案：案例35、一些不錯的選擇解決方案：案例第七十五頁，共139頁。

第四講：施工準備管理第七十六頁，共139頁。

一、施工準備階段的工作內(nèi)容二、如何組織項目啟動會三、精裝總包地位的確立四、工程管理基本模式的確立五、施工總流水節(jié)點進度計劃的確立六、強力解決技術問題七、樓層臨廁八、土建成品保護九、門衛(wèi)、安全文明標識十、集中加工區(qū)的設置十一、臨電、水、垂直運輸?shù)谄呤唔?，?39頁。

一、施工準備階段的工作內(nèi)容土建檢查、問題匯總、整改、移交；管理啟動會；土建協(xié)調(diào)會；甲方管理與技術準備；施工管理與技術準備；監(jiān)理管理與技術準備。第七十八頁，共139頁。

一、施工準備階段的工作內(nèi)容打樣；臨建、集中加工區(qū)施工、公示牌安裝；辦公區(qū)、樓層臨廁修建；電梯、大堂、土建防火門、防盜門實施保護與撤出；設置安全、保衛(wèi)。第七十九頁，共139頁。

二、如何組織項目啟動會為什么要組織項目啟動會？項目啟動會的組織質(zhì)詢案例第八十頁，共139頁。

三、精裝總包地位的確立為什么要實行精裝總包管理制度？土建總包與精裝總包的關系是什么？如何確立精裝總包的管理地位？案例第八十一頁，共139頁。

四、精裝修工程管理基本模式的確立怎么個“亂”字了得—為什么會“亂”？怎么個“暈”字當頭---為什么會“暈”？為什么會“花樣百出”？三十層樓幾百套、上千套房屋同時開工、全面開花”真的可以加快進度嗎？為什么無秩序、不可控？案例第八十二頁，共139頁。

五、施工總流水節(jié)點進度計劃的確立案例討論制定流水控制計劃的原則體現(xiàn)實事求是的原則體現(xiàn)質(zhì)量可控的原則體現(xiàn)主動成品保護的原則體現(xiàn)基層有含水率控制原則體現(xiàn)工序完成必需時間和自然干燥周期的原則體現(xiàn)部分工程適當拆分的原則案例

第八十三頁，共139頁。

六、強力解決技術問題打樣帶來的問題：施工樣板到底做到哪種深度？如何判斷曝露的問題的解決方案哪種最優(yōu)化？怎么樣做，才能夠集中、快速的固化解決問題？如何規(guī)避樣板帶來的后期變更風險?是否有必要讓小業(yè)主來體驗樣板隱蔽工程和完工實體？樣板問題固化后是否有必要重新重新出圖？第八十四頁，共139頁。

六、強力解決技術問題審圖帶來的問題參與了銷售樣板施工,設計單位是否不需要再交底?審圖是否只是施工、監(jiān)理單位技術負責人的事情？是否有必要把圖紙抱到工地進行現(xiàn)場比對？是否有必要把圖紙交給班組長看看？甲方工程師是否只是看梳理出來的問題，自己不審圖？關于“讀圖”的更多話題…….第八十五頁，共139頁。

七、樓層臨廁為什么施工單位始終不愿意在樓上設置廁所？是否有必要在樓層設置廁所？每幾層設置一個廁所合適？每層設置小便桶是否有必要？案例第八十六頁，共139頁。

八、土建成品保護哪些土建成品需要保護？是否有必要統(tǒng)一標準?是否應該從上到下一次性全部統(tǒng)一完成？案例第八十七頁，共139頁。

是否有必要設置專職門衛(wèi)、保安？業(yè)主中途要來參觀怎么辦？有政府、媒體來怎么辦？做哪些公示公告標牌？案例九、門衛(wèi)、封閉、安全文明施工標識第八十八頁，共139頁。

十、集中加工區(qū)設置目前，那些材料可以集中加工？布置什么大型設備？案例第八十九頁，共139頁。

十一、臨電、水、垂直運輸?shù)人廊耍。。D死人?。?！經(jīng)常壞?。?！幾十層樓叫我背上去嗎？水、電遲遲上不了樓案例第九十頁，共139頁。

第五講：土建移交管理第九十一頁，共139頁。

一、土建移交對精裝修施工的影響二、土建移交精裝修采取的步驟三、甲方精裝工程師怎么組織與管理土建移交四、精裝修監(jiān)理單位提前介入五、提前介入土建樣板檢查六、盡早確定木門和櫥柜分包商七、廚衛(wèi)墻面空鼓導致墻磚檢查時空鼓第九十二頁，共139頁。

一、土建移交對精裝修施工的影響主要的重點問題尺寸點位滲漏交不出來案例第九十三頁，共139頁。

土建完工自檢精裝修驗收檢查案例二、土建移交精裝修采取的步驟第九十四頁，共139頁。

三、甲方精裝工程師怎么組織與管理土建移交分整體移交、分段移交、分部移交、含保留項移交交底協(xié)調(diào)不要期望一切條件具備才接手最底線是能滿足裝修穿插施工和成品保護的基本要求第九十五頁，共139頁。

四、精裝修監(jiān)理單位提前介入為什么要提前介入？與土建監(jiān)理的關系？怎么提前介入？此階段關注的重點案例第九十六頁，共139頁。

五、提前介入土建樣板檢查誰來實施實施？介入時間節(jié)點邀請土建工程師、土建總包與土建監(jiān)理參加主動協(xié)調(diào)整改問題案例第九十七頁，共139頁。

六、盡早確定木門和櫥柜分包商為什么要提前確定？提前確定的困難在哪里？案例第九十八頁，共139頁。

七、廚衛(wèi)墻面空鼓導致墻磚檢查時空鼓空鼓原因抹灰層空鼓防水層與抹灰層空鼓粘接層與防水層空鼓墻磚與粘接層空鼓時間溫度鑿打而加大第九十九頁，共139頁。

第六講：施工質(zhì)量管控第一百頁，共139頁。

一、小業(yè)主普遍關注的質(zhì)量敏感點二、施工過程管控甲方關注的要點三、甲方如何進行過程質(zhì)量管控

四、施工階段如何規(guī)避設計缺陷五、質(zhì)量管控具體管些什么第一百零一頁，共139頁。

一、小業(yè)主普遍關注的質(zhì)量敏感點為什么要對敏感點進行分析?為什么要對敏感點進行分級、分類？質(zhì)量敏感點的具體的分級、分類？案例第一百零二頁，共139頁。

二、施工過程管控甲方關注的要點關注點尺寸位置涉水返潮成品保護功能試驗爆管滲漏第一百零三頁，共139頁。

三、甲方如何進行過程質(zhì)量管控

堅持和維護裝修工程質(zhì)量管理原則和程序抓體系關于上工地關于質(zhì)量照片與錄像堅持不懈地參加每周監(jiān)理例會立即“拉閘”動態(tài)調(diào)控停止點組織階段性消缺整改案例第一百零四頁，共139頁。

四、施工階段如何規(guī)避設計缺陷圖紙會審列表檢查現(xiàn)場比對樣板曝露體驗點評設計服務監(jiān)理意見總包深化工人意見分包意見物管意見客戶投訴界面移交材料試驗案例第一百零五頁，共139頁。

五、質(zhì)量管控具體管些什么？“高壓線”功能測試含水率管控中間停止檢查點旁站監(jiān)督點收口收邊關鍵細節(jié)案例第一百零六頁，共139頁。

第七講：施工進度管控第一百零七頁，共139頁。

一、甲方流程設計二、參建各方各階段的主要工作內(nèi)容三、無需移交的施工階段四、需要移交的施工階段五、收尾階段六、集中整改階段七、垂直運輸?shù)闹萍s八、注意的管理要點第一百零八頁，共139頁。

一、甲方流程設計第一百零九頁，共139頁。

二、參建各方各階段的主要工作內(nèi)容第一百一十頁，共139頁。

三、無需移交的施工階段泥水的施工進度及其質(zhì)量控制怎么來估算勞動力材料計劃和管理復驗時間整改清單提供和跟進勞務糾紛膩子和吊頂龍骨施工時間第一百一十一頁，共139頁。

四、需要移交的施工階段關門閉戶時間問題集中暴露成品損害協(xié)調(diào)加劇鑰匙的發(fā)放所有的出入口第一百一十二頁，共139頁。

五、收尾階段非常關鍵的階段勞動力動向梳理出未完項目制定嚴格的考核處罰辦法監(jiān)理的責任第一百一十三頁，共139頁。

六、集中整改階段檢查整改是一個連續(xù)的過程自行減員整改時間第一百一十四頁，共139頁。

七、垂直運輸?shù)闹萍s水泥＋砂－約3趟油漆等－－約1趟門－－-----約2趟磚－－------約2趟柜子－－---約1趟潔具－------約1趟木地板－－約1趟

Σ＝11趟假定三部電梯每日12小時負責運輸，每次運輸1種材料。則物資運輸時間：運輸時間＝500×11×10/60/12/3=25.5第一百一十五頁，共139頁。

八、注意的管理要點每周節(jié)點工期考核、糾偏表格界面的完整性和時間問題分包進場程序生產(chǎn)廠家過程進度監(jiān)控整改委外預案工資公示樓層上的辦公室、保管室、廁所的施工安排關閉水總閥和監(jiān)控水管泄露重點難點客戶的整改案例第一百一十六頁，共139頁。

第八講：成品保護管控第一百一十七頁，共139頁。

一、成品保護在精裝修工程管理中的重大意義二、怎么認識成品保護管理？三、為什么成品保護管理比較困難？四、如何實施成品保護管理？五、可借鑒的案例第一百一十八頁，共139頁。

一、成品保護在精裝修工程管理中的重大意義精裝修工程管理中最重要的組成部分精裝房項目管理成功的標尺一項系統(tǒng)性和綜合性很強的基礎管理工作如期交房、保證質(zhì)量、降低損耗的關鍵環(huán)節(jié)精裝修項目管理水平和整體形象最直觀的體現(xiàn)第一百一十九頁，共139頁。

二、怎么認識成品保護管理成品保護和文明施工首先是一種有序的生產(chǎn)方式，然后才表現(xiàn)為某些技術手段有序組織的基礎是計劃計劃的內(nèi)在要求是協(xié)調(diào)所謂協(xié)調(diào)就是合理調(diào)度資源，減少資源之間和資源內(nèi)部的沖突協(xié)調(diào)的基本方法是使各工序“在空間上分離、在時間上錯開”工序交接和施工令制度是現(xiàn)場管理常用的控制手段第一百二十頁，共139頁。

三、為什么成品保護管理比較困難？難點重點意識薄弱亂開樓層吃措施費流水混亂責任不清制度虛設第一百二十一頁，共139頁。

四、如何實施成品保護管理成品保護費用簡化和量化成品保護傷害處罰細則責任判定可視化標識清潔標準案例第一百二十二頁，共139頁。

第九講：安全文明管控第一百二十三頁，共139頁。

1、場地清爽干凈有序，對工人的作業(yè)時的心態(tài)、現(xiàn)場管理和提高生產(chǎn)效率與工程質(zhì)量均有潛移默化的暗示作用。2、除在施工準備和成品保護中講的內(nèi)容外，其主要工作還包括防火防電防盜封閉施工現(xiàn)場吸煙酒后作業(yè)人身事故高空拋物洞口防護垃圾清理地面清掃第一百二十四頁，共139頁。

第十講：工地開放管理第一百二十五頁，共139頁。

一、工地集中開放的重大意義二、如何確定開放方案三、工地開放后的集中整改四、如何處理客戶個性化需求和自行改造第一百二十六頁，共139頁。

一、工地集中開放的重大意義讓業(yè)主提前回家看看讓業(yè)主提前體檢聚焦問題討論第一百二十七頁，共139頁。

二、如何確定開放方案由營銷部門組織，物業(yè)重點參與原則上只開放一次，過程中不宜多次開放利用節(jié)假日，集中1-2天開放原則上按半天為一時間段營銷部安排人數(shù)后通知、與客戶溝通工程部準備說辭監(jiān)理部準備說辭原則上不應急維修記錄準確、無遺漏案例第一百二十八頁，共139頁。

三、工地開放后的集中整改報事分類標簽編號限定整改時間驗收銷項關鍵點鑰匙控制案例第一百二十九頁，共139頁。

四、如何處理客戶個性化需求和自行改造怎么處理施工過程業(yè)主要求變更怎么處理開放階段業(yè)主要求變更怎么處理交房后業(yè)主要求變更總的原則是什么？軟裝服務第一百三十頁，共139頁。

第十一講：集中交房管理第一百三十一頁，共139頁。

一、精裝房與毛坯房交房的不同之處二、集中交房準備工作三、應急維修的重大意義四、對專業(yè)驗房師的應對措施五、對重點難點客戶的應對與特別關注六、交房后的整改、維護、保養(yǎng)七、交業(yè)主的裝修資料第一百三十二頁，共139頁