2023年電子商務(wù)概論

電子商務(wù)概論

1第一節(jié)電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)概念

1.1.1電子商務(wù)的定義

①電子商務(wù):以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品互換為中心的商務(wù)活動(dòng)。

電子：信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

商務(wù):商業(yè)上的事務(wù)。

②電子商務(wù)應(yīng)用主線性標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用。

③學(xué)習(xí)電子商務(wù)，從3個(gè)方面把握。

第一，把電子商務(wù)放在社會(huì)再生產(chǎn)的整個(gè)過程中進(jìn)行考察。

第二，從規(guī)律性上結(jié)識電子商務(wù)。

第三，“電子”和“商務(wù)”要有機(jī)結(jié)合。

1.1.2國際組織對電子商務(wù)的解釋

一，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織的定義：

電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的涉及公司之間，公司和消費(fèi)者之間的交易。

二,世界貿(mào)易組織(WTO)的定義：

通過電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分派、市場銷售、貨品和服務(wù)的銷售、配送。

三，全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的定義：

電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)

價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳購買和結(jié)算。(工業(yè)、林業(yè)、私營、政府)

結(jié)論：一,電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)解決和傳輸為技術(shù)基礎(chǔ)；

二，交易對象是貨品和服務(wù)。

1.2電子商務(wù)的重要特點(diǎn)

1.2.1由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)

①一,數(shù)字化（主線特點(diǎn)）。將電子商務(wù)中的各種信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字，裝成數(shù)據(jù)包，在不同

的計(jì)算機(jī)上發(fā)送和接受,從而完畢電子商務(wù)交易的全過程。

。特點(diǎn):內(nèi)容豐富、速度快、信息準(zhǔn)確。

二.網(wǎng)絡(luò)外部化。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著成員增長而增長。

②Internet相關(guān)技術(shù):TCP/IP（分組互換通訊）、ISDN（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）、WWW（萬

維網(wǎng)）

1.2.2由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)

①電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)最典型的是框架結(jié)構(gòu)，由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成。

三個(gè)層次:網(wǎng)絡(luò)層（低層），傳輸層（中間層）,業(yè)務(wù)層（上層，CA認(rèn)證）。

兩個(gè)支柱:政策法律，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

②電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，決定了電子商務(wù)以下特點(diǎn)。

一，集成性。通過布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等要素組成

一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。

二，協(xié)調(diào)性。電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致（如：各部門，各單位間協(xié)調(diào)）。

三，可擴(kuò)展性。隨著客戶的訪問量增長，電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能及時(shí)自由的擴(kuò)大容

量,繼續(xù)接受用戶訪問。

123由交易過程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)

①交易過程：商家組織商品信息>簽協(xié)議>商品交接和資金結(jié)算。

②交易過程特點(diǎn)具體表現(xiàn)在：

一，普遍性。不受時(shí)間、地點(diǎn)限制交易活動(dòng)。

二，虛擬性。表現(xiàn)在：交易物品在網(wǎng)上模擬展示；交易過程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。

三，交互性。商務(wù)過程中主體間實(shí)時(shí)的雙向溝通。

1.2.4由電子商務(wù)市場主體決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)

①電子商務(wù)市場中的主體,決定了電子商務(wù)以下特點(diǎn)：

一，公平競爭。

二，低成本。

三，消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。（是指消費(fèi)者從擁有和使用某產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的

價(jià)值與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所付出的成本之差）

電子商務(wù)消費(fèi)者的顧客價(jià)值要高于傳統(tǒng)商務(wù),可從價(jià)值和成本分析因素。

價(jià)值:消費(fèi)者選擇多;適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn);消費(fèi)者規(guī)定商家按照自定義樣式提供某

種產(chǎn)品。

成本：節(jié)省時(shí)間；價(jià)格低。

1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

1.3.1電子商務(wù)的產(chǎn)生（20世紀(jì)90年代）

從“電子”和“商務(wù)”分析

一，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

二，國際經(jīng)濟(jì)交往的客觀規(guī)定。

三，市場競爭是催化劑。

質(zhì)量互變規(guī)律:事務(wù)的發(fā)展變化一般是從量變開始，量變積累到一定階段引起質(zhì)變;質(zhì)變

也是從部分質(zhì)變開始，逐漸積累，最后引起主線性的質(zhì)變。

1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展

1.4電子商務(wù)的分類（大分題）

從電子商務(wù)的交易主體、交易對象、使用網(wǎng)絡(luò)類型、網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)四個(gè)方面進(jìn)行分類。

1.4.1按照交易主體分類

一，B2c（公司與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)）

二，B2B

三,B2G

1.4.2按照交易對象分類

一，有形電子商務(wù)，（非完全電子商務(wù)）

電子商務(wù)由于“三流”（信息、資金、物流）不能完全在網(wǎng)上傳輸，所以有形電子商

務(wù)又稱為非完全電子商務(wù)。

二,無形電子商務(wù)

1.4.3按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

-EDI商務(wù)

二，Internet（互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)

三，Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)

1.4.4按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類

一,網(wǎng)站電子商務(wù)

二,移動(dòng)電子商務(wù)

三,語音電子商務(wù)

1.5電子商務(wù)的影響

1.5.1電子商務(wù)對公司影響

一,影響公司的運(yùn)作方式（涉及公司的生產(chǎn)，交易等）。

二，影響公司的組織方式（使公司組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化）。

1.5.2電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)則的影響（大分題）

表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

一，反映傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消失或變形。

二，出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。

列舉如下：

一，邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替。

二，達(dá)維多定律。任何公司在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。

三，梅特卡夫定律。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的平方。

1.5.3電子商務(wù)的悲觀影響（大分題）

①電子商務(wù)中悲觀影響的表現(xiàn)

一，虛假廣告。二，出售用戶信息。

②悲觀影響產(chǎn)生的因素

一，技術(shù)問題。二，犯罪主體的主觀因素。三,與社會(huì)法律環(huán)境密切相關(guān)。

③加強(qiáng)和完善相關(guān)立法，消除電子商務(wù)悲觀影響。

1.6課后習(xí)題

1.6.1概念

電子商務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)外部化消費(fèi)者顧客價(jià)值集成性可擴(kuò)展性虛擬性交互性

協(xié)調(diào)性

B2CB2BB2C

1.6.2簡樸題

1比較國際組織對電子商務(wù)的定義異同。

答：相同點(diǎn)：一，以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)解決和傳輸為基礎(chǔ)；二，交易對象是貨品和服務(wù)。

不同點(diǎn)：

聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織的定義注重公司之間，公司和消費(fèi)者之間的交易。

WTO的定義注重生產(chǎn)、分派、市場銷售、貨品和服務(wù)的銷售、配送。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義注重帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳購買和

結(jié)算。

3為什么說“商務(wù)”是電子商務(wù)的靈魂。

答：電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，電子技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)商務(wù)的技術(shù)手段，所以說商務(wù)才是靈魂。

4電子商務(wù)產(chǎn)生的因素

一，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

二,國際經(jīng)濟(jì)交往的客觀規(guī)定。

三，市場競爭是催化劑。

5如何理解由網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)？

答:數(shù)字化特點(diǎn)是：一，內(nèi)容豐富。二，速度快。三，信息準(zhǔn)確。

網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)是奠定這些特點(diǎn)的基礎(chǔ)。如www可以擬定內(nèi)容如何表現(xiàn);TC

P/IP可以以“信息包”傳遞數(shù)據(jù)；ISDN傳輸速度快，并且準(zhǔn)確。

6如何理解電子商務(wù)的集成性，協(xié)調(diào)性和可擴(kuò)展性？

答：一集成性。通過布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等要素組

成一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。

二協(xié)調(diào)性。電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致（如I：各部門，各單位間協(xié)調(diào)）。

三可擴(kuò)展性。隨著客戶的訪問量增長,電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能及時(shí)自由的擴(kuò)大容

量,繼續(xù)接受用戶訪問。

7比較電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)交易過程的不同

8為什么電子商務(wù)消費(fèi)者的顧客價(jià)值高于傳統(tǒng)商務(wù)？

電子商務(wù)消費(fèi)者的顧客價(jià)值要高于傳統(tǒng)商務(wù)，可從價(jià)值和成本分析因素。

價(jià)值:消費(fèi)者選擇多;適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)；消費(fèi)者規(guī)定商家按照自定義樣式提供

某種產(chǎn)品。

成本:節(jié)省時(shí)間；價(jià)格低。

9按照不同分類標(biāo)準(zhǔn),電子商務(wù)有哪些不同類型?簡要說明

1.4有答案

10說明電子商務(wù)對公司組織結(jié)構(gòu)的影響

答：電子商務(wù)對公司組織結(jié)構(gòu)的影響是團(tuán)隊(duì)組織的出現(xiàn)，這是一個(gè)扁平形的組織結(jié)構(gòu)。

它的管理層次少，貫穿明主精神。它的管理幅度寬，表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的成員寬泛，工作性

質(zhì)寬泛，工作程序?qū)挿骸?/p>

11電子商務(wù)的悲觀影響有哪些?如何消除這些影響？

答：影響有：一，虛假廣告。二，出售用戶信息。

加強(qiáng)和完善相關(guān)立法，消除電子商務(wù)悲觀影響。

12舉例說明:電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響。

答：電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

一，反映傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消失或變形。

二，出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。

列舉如下：

一，。邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替。

二，。達(dá)維多定律。任何公司在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。

三，梅特卡夫定律。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的平方。

2第二節(jié)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2.1Web技術(shù)

2.1.1Web的發(fā)展

①從webl.O發(fā)展到web2.0,

②Web1.0:單純通過瀏覽器瀏覽html靜態(tài)頁面

Webl.O：內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)。

③Web2.0不是一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它包含了技術(shù)框架和應(yīng)用軟件。

特點(diǎn):鼓勵(lì)用戶通過度享，讓可供分享的資源更加豐富。

④Web2.0最具有代表性的應(yīng)用就是Biog

注:web2.0是大分題

2.1.2Web技術(shù)

①Web是建立在客戶機(jī)模擬上的，以HTML和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，可以面向用戶

界面提供信息瀏覽系統(tǒng)。

②動(dòng)態(tài)Web可以用于完畢以下電子商務(wù)：

一，開發(fā)新產(chǎn)品

二，尋找和開辟更多的網(wǎng)上銷售渠道

三，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

四，通過市場銷售和廣告方式進(jìn)行客戶端管理。

③Web2.0重要技術(shù)：

—RSS：—?種信息聚合技術(shù)。

二，Trackback：一種引用功能。

三，Ajax:與服務(wù)器異步通信。

四,Tag:一種采用關(guān)鍵詞分類技術(shù)。

2.2電子商務(wù)支付技術(shù)

2.2.1電子商務(wù)網(wǎng)上支付概述（大分題）

電子商務(wù)支付技術(shù)的概念:消費(fèi)者、商家、金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段互換商品或

服務(wù)。

2.2.2電子商務(wù)支付技術(shù)的安全性

①電子商務(wù)支付技術(shù)的安全規(guī)定涉及保密性、數(shù)據(jù)完整性、交互操作性、認(rèn)證等。

②SSL協(xié)議：在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用，它能保證雙方通信時(shí)數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操作

性，在安全規(guī)定不太高時(shí)使用。（一種電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議，屬于一種單方認(rèn)證，

利于商家）

SSL協(xié)議涉及:一，握手協(xié)議；二，消息加密協(xié)議。

商家欺詐是SSL協(xié)議面臨最嚴(yán)重的問題之一。

③SET（安全電子交易協(xié)議）：SET是實(shí)現(xiàn)在開放的網(wǎng)絡(luò)上使用付款卡支付的安全事務(wù)

解決協(xié)議。

優(yōu)點(diǎn)：身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)的完整性。

缺陷：實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜。

2.2.3我國的電子商務(wù)支付系統(tǒng)

我國發(fā)展電子商務(wù)支付系統(tǒng)現(xiàn)有條件：

一，法律方面。（不夠完善）

二，金融業(yè)方面。（少數(shù)銀行推出網(wǎng)上業(yè)務(wù)）

三，市場方面。（商家期吩早日實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)）

四，顧客規(guī)定方面。（有風(fēng)險(xiǎn)，顧客未普遍接受）

2.2.4電子支付工具

一,電子信用卡:電子支付中最常用的工具。（應(yīng)用:POS,刷卡,ATM取款）

二，電子支票:網(wǎng)絡(luò)銀行常用的電子支付工具。將傳統(tǒng)支票的所有信息數(shù)字化。

（專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：安全性高。缺陷:如何擴(kuò)展到internet網(wǎng)絡(luò)上）

三，電子鈔票:以電子化數(shù)字形式存在的鈔票貨幣。

四，其他各種金融工具:智能卡、磁條卡、IC卡、光卡

電子支付工具共同點(diǎn):將鈔票或貨幣無紙化、電子化和數(shù)字化，便于在網(wǎng)絡(luò)上傳輸、支

付和結(jié)算，利于網(wǎng)絡(luò)銀行使用，利于實(shí)現(xiàn)電子支付和在線支付。

2.3電子商務(wù)安全技術(shù)

2.3.1電子商務(wù)的安全問題

①電子商務(wù)的安全隱患：

一，對合法用戶身份的仿冒。

二，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的保密性。

三，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的完整性。

四,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)惡意襲擊網(wǎng)絡(luò)硬盤和軟件。

五，商業(yè)敲詐和故意抵賴。

②電子商務(wù)的安全要素：

一，有效性。

二，保密性。

三，完整性。

四，可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。

2.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)

①加密技術(shù):采用數(shù)字方法對原有信息進(jìn)行再組織，使得在網(wǎng)上傳遞的內(nèi)容對于非法接

受者來說是無效的。（最基礎(chǔ)的安全措施）

②安全認(rèn)證技術(shù)

一,智能卡

二,CA認(rèn)證

三，數(shù)字憑證

四，數(shù)字署名

五，數(shù)字信封

六，數(shù)字時(shí)間戳

2.3.3電子商務(wù)交易的一般安全控制結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA),CA發(fā)放的證書有SSL和SET兩種。

①SSL安全協(xié)議重要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。缺陷:利于商家不利于客

戶。

②SET位于應(yīng)用層，保證互聯(lián)網(wǎng)銀行卡支付交易安全性。SET一般服務(wù)與持卡消費(fèi)、

網(wǎng)上購物的電子商務(wù)。

2.4課后習(xí)題

2.4.1概論

WebWeb2.0SSL協(xié)議SET協(xié)議電子信用卡電子支票電子鈔票加密技術(shù)

數(shù)字署名

CA認(rèn)證

2.4.2簡答題

1簡述web1.0與2.0區(qū)別

比較角度Webl.0Web2.0

生產(chǎn)特點(diǎn)商家將內(nèi)容、信息放在網(wǎng)上消費(fèi)者將內(nèi)容、信息放在網(wǎng)上

內(nèi)容生產(chǎn)者商家為主消費(fèi)者為主

交互性網(wǎng)站對消費(fèi)者為主消費(fèi)者之間為主

技術(shù)上商家主導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、交互性

2簡述web1.0與2.0的重要技術(shù)

答：webl.O單純通過瀏覽器瀏覽html頁面

Web2.0重要技術(shù)有:Ajax、Tag、Trackback、Rss等

3簡述Tag技術(shù)及應(yīng)用(大分題)

答：tag本質(zhì)上是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)。它可以將信息分類從欄目的方式轉(zhuǎn)向關(guān)

鍵詞的方式。根據(jù)標(biāo)簽可以將相關(guān)的內(nèi)容聚集起來，以形成一個(gè)共同愛好的‘'圈子

Tag技術(shù)重要應(yīng)用在搜索上，用戶可以根據(jù)關(guān)鍵詞方便地找到相關(guān)資料。

4簡述電子商務(wù)的一般安全控制結(jié)構(gòu)。

答：互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)交易的基本平臺(tái)，它必須具有基本的殺毒和防火墻軟件。安全認(rèn)證

機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)交易中，需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方來完畢。即電子商務(wù)認(rèn)

證機(jī)構(gòu)(CA),CA發(fā)放SSL和SET證書。

3第三節(jié)EDI概念

3.1EDI概述

3.1.1EDI定義

①EDI是電子商務(wù)的初級形式，它是指公司與公司之間、公司與政府之間通過一個(gè)內(nèi)

部網(wǎng)(Intranet)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)互換。

即:EDI是標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文獻(xiàn)在計(jì)算機(jī)之間從應(yīng)用到應(yīng)用的傳遞。

②許多商家選擇EDI作為一種快速、安全和低費(fèi)用的方式來傳送訂購單、發(fā)票、運(yùn)貨

告知和其它商業(yè)文獻(xiàn)。

③聯(lián)合國歐經(jīng)會(huì)貿(mào)易程序簡化工作組對EDI的定義是：電子數(shù)據(jù)互換是使用一種商業(yè)

的標(biāo)準(zhǔn)來解決所涉及的交易或信息數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu),商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)

的電子傳遞。(1994.9.23)

④聯(lián)合國國際貿(mào)易法委會(huì)EDI工作組定義:EDI是計(jì)算機(jī)之間的電子傳遞，并且使用

某種商定的標(biāo)準(zhǔn)來解決信息結(jié)構(gòu)。

即：EDI是將數(shù)據(jù)和信息規(guī)范化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互換和解決。

3.1.2如何理解EDI

①如何理解EDI?

一，EDI是面向“商業(yè)文獻(xiàn)”（訂單、發(fā)票、進(jìn)出口許可證）的。這些“文獻(xiàn)”必須

統(tǒng)

一標(biāo)準(zhǔn)格式編制。

二,信息傳遞的路勁是計(jì)算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計(jì)算機(jī)，中間不需

要人工干預(yù)。（FAX,Email不是EDI）

三，EDI信息的最終用戶是計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，它自動(dòng)解決傳過來的數(shù)據(jù)，在傳

遞前

后，要對數(shù)據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行核對。

②提醒:從5個(gè)方面理解EDI定義：

一，EDI的應(yīng)用主體是公司之間，公司與政府之間。

二，運(yùn)用電子方式傳遞信息。

三，主體間傳遞的內(nèi)容是有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的訂購單、發(fā)票、運(yùn)貨告知等商業(yè)文獻(xiàn)

四，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來編制資料。.

五，計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的聯(lián)接。

3.1.3EDI的組成

EDI工作系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)三要素構(gòu)成的。

一，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：EDI標(biāo)準(zhǔn)是由公司、各地區(qū)代表共同討論、制定的電子數(shù)據(jù)互換的

共同標(biāo)

準(zhǔn)。

二,EDI軟件及硬件：EDI軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中信息，譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，

以供

傳輸互換的作用。

（1）EDI軟件重要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件構(gòu)成。

（2）EDI硬件由計(jì)算機(jī)、調(diào)制解析器（Modem）和通信線路構(gòu)成。（Modem調(diào)制傳

輸速度）

三，通信網(wǎng)絡(luò)：通信網(wǎng)絡(luò)即通信方式，采用增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）方式。

3.1.4EDI優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢

①EDI優(yōu)點(diǎn)：

一，使用對象是不同組織。

二，使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)。

三,傳遞的資料是一般業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、訂單）

四，傳輸?shù)膱?bào)文是格式化的，是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的，這是報(bào)文的基本前提。。

五，數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、互換資料，不需要人工介入操作。

六，EDI與FAX（傳真）、E-mai1的區(qū)別是：FAX與Emai1,需要人工的閱讀判斷

解決才干進(jìn)入計(jì)

算機(jī)系統(tǒng)。所以容易浪費(fèi)人力資源、易發(fā)生錯(cuò)誤，而EDI不需要將資料重新輸入

系統(tǒng)。

EDI和電子郵件、傳真的區(qū)別

項(xiàng)目EDIFAX、Email

通信網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

傳輸內(nèi)容格式化的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)并有格式化檢查功能自由格式文獻(xiàn)

用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)解決不需要人工干預(yù)人，需要人工操作

安全保密具有安全保密功能安全保密功能低

②EDI優(yōu)勢

一，減少成本。EDI改善公司通訊、更快解決文獻(xiàn)、減少紙張單證、減少成本。

二，減少錯(cuò)誤。

三，減少庫存。EDI能更快、更準(zhǔn)確地填寫訂單，達(dá)成庫存管理的優(yōu)化，使整個(gè)生產(chǎn)過程

順

利進(jìn)行。

四，改善客戶服務(wù)。

3.1.5傳統(tǒng)EDI的局限性

一，環(huán)境問題。EDI的應(yīng)用至少是兩個(gè)貿(mào)易伙伴之間的聯(lián)合決策，兩者之間的依賴關(guān)系和

信

用度影響著EDI的使用。

二，費(fèi)用問題。EDI傳統(tǒng)運(yùn)營方式費(fèi)用是相稱高的，這是阻礙它發(fā)展的重要因素。

三，安全問題。VAN即提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，又對安全性負(fù)責(zé)。（安全性涉及保密性、完

整性

和可用性）這些規(guī)定也限制了EDI的普及。

3.2EDI標(biāo)準(zhǔn)

3.2.1EDI標(biāo)準(zhǔn)的含義

①EDI標(biāo)準(zhǔn)是國際社會(huì)統(tǒng)一制定的一種用于電子函件中書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國際標(biāo)

準(zhǔn)。

②重要目的:清除各國語言、商務(wù)規(guī)定以及表達(dá)和理解上的歧義性,為國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操

作中的各類單證數(shù)據(jù)互換搭起電子通訊的橋梁。

③國際上存在的標(biāo)準(zhǔn)體系有三個(gè)：

UN/EDI-FACT標(biāo)準(zhǔn)（歐、亞）；

ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)（北美）；

ISO/IEC(IS0)o

④UN/EDI-FACT標(biāo)準(zhǔn)（歐、亞）的定義：使用于行政、商業(yè)、運(yùn)送等部門的電子數(shù)據(jù)互

換的聯(lián)

合國規(guī)則。

3.2.2UN/EDI—FACT標(biāo)準(zhǔn)

UN/EDI-FACT重要使命是簡化和協(xié)調(diào)世界各國行政、商業(yè)、運(yùn)送等方面的程序和

慣例。

為了完畢這一使命UN/EDI-FACT工作組重要工作有：

一，分析和擬定國際交易中的關(guān)鍵要素，努力減少差異，最大限度地獲得全球范圍內(nèi)的一

致性；

二,研究和開放簡化交易的方法，涉及信息技術(shù)在國際貿(mào)易中的用法；

三，通過諸如政府、行業(yè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)協(xié)會(huì)等，推廣使用上述方法和相關(guān)的最佳慣例；

四，協(xié)調(diào)自身的工作與其他國際組織等的工作關(guān)系；

五,與有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織等一道，保證UN/EDI-FACT在世界范圍內(nèi)的健康發(fā)展。

UN/EDI-FACT數(shù)據(jù)格式三要素。

一，數(shù)據(jù)元，是電子單證的基本單元。

二，數(shù)據(jù)段，是由一組數(shù)據(jù)元組成。

三，標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式，指出了要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式。

3.2.3EDI編碼原則

信息分類編碼，就是對大量的信息進(jìn)行合理分類，然后用代碼加以表達(dá)。

EDI信息編碼原則涉及：

一，唯一性。

二，簡明性。

三，穩(wěn)定性。

四，可擴(kuò)展性。

五，易識性。

六，自檢能力。

3.3EDI的工作方式

3.3.1由工作流程形成的EDI工作方式

一，生產(chǎn)EDI平面文獻(xiàn)；

二，翻譯生產(chǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文獻(xiàn)；

三，通訊

四，EDI文獻(xiàn)的接受和解決。

3.3.2由功能模型形成的EDI工作方式

一，點(diǎn)對點(diǎn)（PTP）方式（浪費(fèi)時(shí)間）；

二,增值網(wǎng)（VAN）方式（高效率、低費(fèi)用;跨地區(qū)、跨行業(yè)難）；

三，MHS方式（快速、準(zhǔn)確、安全、可靠性）

3.3.3公司間EDI的工作方式

3.4EDI與電子商務(wù)

3.4.1EDI是初期的電子商務(wù)

3.4.2EDI與電子商務(wù)的結(jié)合是當(dāng)代電子商務(wù)的重要方式

基于EDI。技術(shù)的發(fā)展趨勢、應(yīng)用領(lǐng)域和成熟性，可將電子商務(wù)分為EDI和非EDI兩種

方式。

EDI與電子商務(wù)的關(guān)系：

一,EDI是電子商務(wù)的組成部分,是公司對公司電子商務(wù)的基礎(chǔ)

二，電子商務(wù)涉及EDI,EDI是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的核心技術(shù)。

3.4.3電子商務(wù)是EDI發(fā)展的必然趨勢

Internet與EDI有必然聯(lián)系。Internet和EDI的結(jié)合可以有以下四種方式：

一,lnternetMai1。

它是EDI與InternetMail最早的結(jié)合方式。

二，標(biāo)準(zhǔn)翻譯。

注重解決問題。重要缺陷：標(biāo)準(zhǔn)翻譯的EDI不能減少由很多貿(mào)易單證的中小公司

費(fèi)用。

三，Web-EDL

是為了方便中小公司參與網(wǎng)絡(luò)交易，減少他們實(shí)現(xiàn)EDI費(fèi)用，是他們可以只通過瀏

覽器

就能可以進(jìn)行EDI互換。突破EDI的局限性。重要缺陷：由一方承擔(dān)EDI費(fèi)用。

四,XML/EDI方式。

EDI和Internet的結(jié)合擴(kuò)大了交易范圍，減少了網(wǎng)上信息互換的成本，并簡化了

技術(shù)過

程和復(fù)雜的手續(xù)，代表著全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向，也為電子商務(wù)發(fā)展提供了更多的

可

能性。

3.5課后習(xí)題

3.5.1概念

EDIEDI的組成EDI的標(biāo)準(zhǔn)

3.5.2簡答題

1.全面評價(jià)EDI的優(yōu)勢與劣勢

3.1.4、3.1.5有答案。

2簡述EDI與電子商務(wù)的關(guān)系

3簡述EDI的編碼原則

4舉例說明公司間的EDI工作方式

5簡述UN/EDIFACT的具體內(nèi)容。

4第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)

4.1電子商務(wù)系統(tǒng)概論

4.1.1系統(tǒng)是普遍存在的

①系統(tǒng)定義：系統(tǒng)是由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)

整體。

這個(gè)定義包含了系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、功能、要素4個(gè)概論，表白了要素與要素、要素與系統(tǒng)、

要素與環(huán)境三個(gè)方面的關(guān)系。

②系統(tǒng)的共同點(diǎn)：

一，系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)整體。

二，系統(tǒng)是由要素組成的。

三，要素間的關(guān)系。（有特定功能的，互相聯(lián)系、互相作用的）

③任何一個(gè)系統(tǒng)，都具有以下屬性：

一，系統(tǒng)的整體性；

二，系統(tǒng)的相關(guān)性；（系統(tǒng)中互相關(guān)聯(lián)的部分互相制約和互相影響）

三，系統(tǒng)的適應(yīng)性；

四，系統(tǒng)的功能性和目的性；

五，系統(tǒng)的復(fù)雜性和隨機(jī)性；

六，系統(tǒng)的層次性和相對性。

4.1.2電子商務(wù)系統(tǒng)的定義

①電子商務(wù)系統(tǒng)就是指運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。

②電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)異同

相同點(diǎn)：從任何事物都是一個(gè)系統(tǒng)的角度看，電子商務(wù)就是一個(gè)系統(tǒng)，兩者是同一的。

不同點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)了從整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性和時(shí)序性等方面來觀測電子商

務(wù)，

提出和制定電子商務(wù)的解決方案，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

③從技術(shù)角度定義和理解電子商務(wù)系統(tǒng)：

一,電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。

二，電子商務(wù)系統(tǒng)，狹義上講是指在Internet和其它網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)公司電子商

務(wù)活動(dòng)為目的，滿足公司生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，為公司提供智能的計(jì)算

機(jī)系統(tǒng)。

三,電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Internet并支持公司價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的

重要目的在與信息互換。

④從電子商務(wù)系統(tǒng)的三要素（交易主體、交易過程、電子技術(shù)）定義和理解電子商務(wù)系

統(tǒng)：

一，電子商務(wù)系統(tǒng)是商務(wù)活動(dòng)各參與方和支持公司商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。

二，電子商務(wù)系統(tǒng)是由各種交易實(shí)體通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)連接在一起,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)有

效

運(yùn)營的復(fù)雜系統(tǒng)。

三，電子商務(wù)系統(tǒng)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的全過程，包含供應(yīng)

商、

客戶、銀行或金融機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心及政府等。

⑤四流:電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流、資金流、物流、商流。

電子商務(wù)系統(tǒng)是信息流、資金流、物流、商流的整合。其中信息流最為重要，它對整個(gè)

流程起著監(jiān)控的作用;而物流、資金流則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證;商流代表著貨品所有權(quán)

的轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著交易的達(dá)成。

⑥電子商務(wù)系統(tǒng)下定義面臨兩個(gè)問題：

一，尋找電子商務(wù)系統(tǒng)鄰近的屬概念；

二,準(zhǔn)確概括種概念和屬概念的種差。

⑦電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),電子技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)手段,商務(wù)才是電子商務(wù)

的

靈魂。

⑧概括“電子商務(wù)系統(tǒng)”與“商務(wù)系統(tǒng)”的種差：

運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易是電子商務(wù)系統(tǒng)區(qū)別于其它各種商務(wù)系統(tǒng)的主線

志o

4.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成

①電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成從要素、結(jié)構(gòu)兩個(gè)角度出發(fā)。

②要素：指具有共同特性和關(guān)系的一組現(xiàn)象或表達(dá)一個(gè)擬定的實(shí)體及其目的。

要素是組成系統(tǒng)的基本單元，它具有層次性。

構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的要素,我們稱之為子系統(tǒng)。

③結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)是連接要素和系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)。

④要素、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系：（大分題）

一，要素不變時(shí)，結(jié)構(gòu)決定功能。

二，結(jié)構(gòu)、要素都不同則可以有相同的功能。

三，同一結(jié)構(gòu)也許有多種功能。

4.2電子商務(wù)系統(tǒng)組成

電子商務(wù)系統(tǒng)由4要素組成：Internet信息要素、電子商務(wù)主體要素、電子商務(wù)服務(wù)商

要素、中介組織要素。

4.2.1Internet信息要素

Internet信息系統(tǒng)的重要作用是提供一個(gè)開放的、安全的和可控制的信息互換平臺(tái)、它

是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。

4.2.2電子商務(wù)主體要素（核心要素）

①主體要素是：消費(fèi)者、公司和政府。

②電子商務(wù)消費(fèi)者與傳統(tǒng)消費(fèi)者區(qū)別：

一，電子商務(wù)消費(fèi)者的構(gòu)成。

二，電子商務(wù)消費(fèi)者的特點(diǎn)（學(xué)歷較高、華東、華南地區(qū)、中低收入）。

③政府在電子商務(wù)中的角色定位。

在電子商務(wù)中政府有著兩重角色:一，電子商務(wù)的消費(fèi)者，進(jìn)行購買活動(dòng)，屬于商業(yè)行為；

二，是電子商務(wù)的宏觀調(diào)控管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。

4.2.3電子商務(wù)服務(wù)商要素

①根據(jù)服務(wù)層次和內(nèi)容的不同，可以將電子商務(wù)服務(wù)商分為兩大類：

一，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的，它重要為公司、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上交易提

供

技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。

二，直接提供電子商務(wù)服務(wù)者，它為公司、組織與消費(fèi)者之間的交易提供溝通渠道和商

務(wù)

活動(dòng)服務(wù)。

②第一大類分為四類：1,接入服務(wù)商；2,服務(wù)提供商3,內(nèi)容服務(wù)提供商4應(yīng)用服務(wù)

系統(tǒng)提供商。

③第二分類分為三類：1,提供B2c型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商；2,提供B2B型

交易服

務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商；3,提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商。

④電子商務(wù)服務(wù)商起著中間商的作用，但它不直接參與網(wǎng)上的交易。

4.2.4中介組織要素

①中介組織是電子商務(wù)系統(tǒng)中的服務(wù)性要素，它偏重于向主體要素的交易行為提供服

務(wù)。

②中介組織分類：

一，認(rèn)證中心。通常是公司性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，重要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)數(shù)字

證書

和管理數(shù)字證書。

二，支付中心。

第三方支付:就是一些和國內(nèi)外各大銀行簽約、并具有一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三

方獨(dú)

立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。

三，物流中心。

采用物流中心的服務(wù)，電子商務(wù)公司可獲得以下好處：

（1）,集中主業(yè)；（2）,節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓;（3）,減少庫存。

③電子商務(wù)系統(tǒng)中的中介組織并不局限于以上3種，但以上是三種中介組織都是電子

商務(wù)

中必不可少的。

④電子商務(wù)服務(wù)商要素和中介組織要素都是為了解決主體要素與網(wǎng)絡(luò)要素關(guān)系而存在

的。

⑤主體要素與網(wǎng)絡(luò)要素之間的關(guān)系是要素之間的重要關(guān)系。

4.3電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)

*電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱組成。

三個(gè)層次:網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布/傳輸層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

兩個(gè)支柱：公共政策和法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

4.3.1網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施。

4.3.2信息發(fā)布/傳輸層

信息發(fā)布與傳輸層解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸各種信息的問題。

4.3.3一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

一般業(yè)務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。

總結(jié)：電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的三個(gè)層次以及它們的電子商務(wù)應(yīng)用層關(guān)系密切，它們

互相依賴,為完畢電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作，各自發(fā)揮著不可或缺的作用。（遞進(jìn)式服務(wù)關(guān)系）

4.3.4公共政策和法律

法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。

4.3.4技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

一，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。

二，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.4課后習(xí)題

4.1.1概念

系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)中的網(wǎng)路要素主體要素服務(wù)商要素

中介組織要素電子商務(wù)系統(tǒng)的三個(gè)層次兩個(gè)支柱

4.1.2簡答題

1.電子商務(wù)系統(tǒng)的定義是什么？

2.電子商務(wù)系統(tǒng)涉及的“四流”是什么？

3.畫出以“四流”為主的電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。（大分題）

商流■

信息流。資金流<物流。

網(wǎng)站建設(shè)<網(wǎng)上支付。配送體系，

宏現(xiàn)政策法規(guī)，技術(shù)支持“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

4電子商務(wù)系統(tǒng)中的角色是什么

5政府在電子商務(wù)中的角色是什么？

6電子商務(wù)中介組織有哪些？

答：認(rèn)證中心、支付中心、物流中心。

7畫圖說明電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（大分題）

技

”

應(yīng)用

商務(wù)

公電子術(shù)

共標(biāo)

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