中央黨校研究生2017西方管理理論作業(yè)

中央黨校研究生2017西方管理理論作業(yè)《西方管理理論研究》作業(yè)一、現(xiàn)代管理理論具有哪些特征？答：（一）吸收最新的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果，促進(jìn)管理觀念和思想的創(chuàng)新（二）運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)和各種定量分析工具，推動(dòng)管理方法和手段現(xiàn)代化。（三）管理理論和實(shí)踐的軟化和綜合化，推動(dòng)管理職能和模式的現(xiàn)代化。二、怎樣理解管理的五個(gè)職能？答：按法約爾的定義，管理的五個(gè)職能就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（一）計(jì)劃：就是探索未來(lái)、制定行動(dòng)計(jì)劃。管理者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)將來(lái)。一個(gè)好的行動(dòng)計(jì)劃的一般特征是：統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性和準(zhǔn)確性。制定一個(gè)好的行動(dòng)計(jì)劃要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具有良好的素質(zhì)。缺乏計(jì)劃或制定一個(gè)不好的計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有能力的標(biāo)志。（二）組織：就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。組織一個(gè)企業(yè)，就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所有必要的原料、設(shè)備、資本、人員。組織可分為物質(zhì)組織和社會(huì)組織兩大部分，管理中的組織主要是指社會(huì)組織。（三）指揮：就是使人員發(fā)揮作用。其目的在于根據(jù)企業(yè)的利益，使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)。（四）協(xié)調(diào)：就是讓事情和行動(dòng)都有合適的比例，就是方法適應(yīng)于目的。企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并且有利于企業(yè)取得成功。（五）控制：就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便加以改正并避免重犯。三、需求層次理論的主要內(nèi)容及實(shí)踐意義是什么？答：需要層次理論是美國(guó)行為科學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的。馬斯洛在1954年發(fā)表的《激勵(lì)和人》一書(shū)里，把人的需要分為五大類(lèi)，這五類(lèi)需要互相關(guān)聯(lián)，按照重要性和發(fā)生的先后次序形成一個(gè)需要等級(jí)。主要內(nèi)容如下：第一級(jí)，生理上的需要：它包括人體最基本的需要，如衣、食、住、行等。馬斯洛曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)缺少食物、安全、愛(ài)情和尊重的人，他需要食物以解決饑餓將比其他的需要更加強(qiáng)烈。在這一級(jí)需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足以前，其他各級(jí)更高的需要不會(huì)發(fā)揮作用。第二級(jí)，安全上的需要：當(dāng)生理上的需要得到滿(mǎn)足后，安全上的需要就成為重要的事情。安全需要是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需要。它包括：勞動(dòng)安全，如希望工作安全，不出事故，環(huán)境無(wú)害等；職業(yè)安全，如希望不失業(yè)，希望對(duì)不確定的未來(lái)有保障等；人身安全，如希望對(duì)醫(yī)療、養(yǎng)老、意外事故等有保障；心理安全，如希望解脫監(jiān)督的威脅，希望避免不公正的待遇等。第三級(jí)，社會(huì)交往的需要：包括同家屬、朋友、同事、上司等保持良好關(guān)系；給予別人并從別人那里得到友愛(ài)和幫助；進(jìn)行社會(huì)交往，成為社會(huì)集體中的一析（4）生產(chǎn)與運(yùn)行（5）研究和開(kāi)發(fā)（6）計(jì)算機(jī)住處系統(tǒng)4、建立長(zhǎng)期目標(biāo)。是指人們通過(guò)實(shí)施特定戰(zhàn)略而想得到的結(jié)果，而戰(zhàn)略則是為達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo)而采取的行為。一個(gè)好的戰(zhàn)略目標(biāo)有四個(gè)特征：有時(shí)間限制的、確定的、綜合的和現(xiàn)實(shí)的。5、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略。戰(zhàn)略確定、評(píng)定和選擇是企業(yè)戰(zhàn)略制定過(guò)程中的最后一個(gè)階段，也是最關(guān)鍵的階段。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：（1）戰(zhàn)略的內(nèi)部統(tǒng)一性（2）戰(zhàn)略與環(huán)境的適應(yīng)性（3）戰(zhàn)略執(zhí)行中的適應(yīng)性（4）戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的時(shí)間性（5）戰(zhàn)略與資源的配套性（6）應(yīng)變性（二）戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的行動(dòng)階段。在這一階段，主要做好以下工作：1、確定年度目標(biāo)。年度目標(biāo)是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)過(guò)程中必須達(dá)到的近期的里程碑。年度目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可考核、定量、有挑戰(zhàn)性、現(xiàn)實(shí)、協(xié)調(diào)一致及有重點(diǎn)等特征。2、為戰(zhàn)略實(shí)施制定相關(guān)政策。政策應(yīng)包括下面的具體內(nèi)容：管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等等。3、資源配置。這是戰(zhàn)略實(shí)施階段一項(xiàng)中心活動(dòng)。戰(zhàn)略管理使資源能夠按照年度目標(biāo)所確定的優(yōu)先順序進(jìn)行配置?？捎糜趯?shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的資源主要有財(cái)力資源、物力資源、人力資源及技術(shù)資源。妨礙資源有效配置的因素包括過(guò)度保護(hù)資源、過(guò)于強(qiáng)調(diào)短期財(cái)務(wù)指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確、不需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和缺乏足夠知識(shí)等。4、與戰(zhàn)略實(shí)施配套的組織結(jié)構(gòu)及獎(jiǎng)勵(lì)制度在戰(zhàn)略的制定過(guò)程中要充分考慮到現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式。一般來(lái)說(shuō)，無(wú)效組織結(jié)構(gòu)癥狀包括：過(guò)多的管理層次；過(guò)多的人參加過(guò)多的會(huì)議；過(guò)多的精力被用于解決部分間的沖突；控制范圍過(guò)于寬廣；有過(guò)多的目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)等。決定戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效好壞的另一個(gè)重要問(wèn)題是如何實(shí)行科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以支持企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括三項(xiàng)基本活動(dòng)：（1）考察企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；（2）將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較；（3）采取糾正措施以保證行動(dòng)與計(jì)劃的一致。美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家理查德.魯梅特提出了可用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的四條標(biāo)準(zhǔn)：1、一致，一個(gè)戰(zhàn)略方案中不應(yīng)出現(xiàn)不一致的目標(biāo)和政策。2、協(xié)調(diào)，指在評(píng)價(jià)戰(zhàn)略時(shí)既要考察單個(gè)趨勢(shì)，又要考察組合趨勢(shì)。3、可行，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須做到既不過(guò)度耗費(fèi)可利用資源，也不造成無(wú)法解決的派生問(wèn)題。4、優(yōu)越。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須能夠在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域使企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。六、如何理解組織的本質(zhì)？答：社會(huì)系統(tǒng)理論創(chuàng)始人切斯特.巴納德把組織定義為“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力的系統(tǒng)”。這個(gè)定義包括以下基本含義：1、組織是由人的活動(dòng)或效力即人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)。這就是說(shuō)，巴納德的組織概念不是探討用組織系統(tǒng)表或部門(mén)化原理表現(xiàn)出來(lái)的部分，而是探討組織的實(shí)質(zhì)即人的行為。2、組織是一個(gè)系統(tǒng)，是按一定的方法進(jìn)行調(diào)整的人的活動(dòng)和行為的相互關(guān)系。3、組織是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，當(dāng)系統(tǒng)中的一個(gè)部分同其它部分的關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，作為整體的系統(tǒng)也要發(fā)生變化。4、組織是協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。但在通常情況下，兩者揉合在一起時(shí)，有時(shí)界限不太明確。從嚴(yán)格的意義上說(shuō)，協(xié)作系統(tǒng)由四個(gè)部分構(gòu)成，即組織、物質(zhì)子系統(tǒng)、人員子系統(tǒng)和社會(huì)子系統(tǒng)。七、實(shí)現(xiàn)組織平衡的條件是什么答：巴納德提出了一個(gè)組織必須保證對(duì)內(nèi)平衡和對(duì)外平衡的思想，并認(rèn)為這是組織能否存續(xù)的條件。組織的對(duì)內(nèi)平衡，是指通過(guò)把創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)誘因有效地分配給各個(gè)成員，保持各個(gè)成員的"誘因"和"犧牲"的平衡，從而確保成員協(xié)作積極性的過(guò)程。所謂組織的對(duì)外平衡，是指組織作為一個(gè)整體不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化的過(guò)程。這個(gè)外部環(huán)境主要包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境。巴納德認(rèn)為，組織的平衡歸根到底是組織同組織外部的全部情況的平衡。組織的對(duì)內(nèi)平衡如果能保持，組織成員協(xié)作意愿就強(qiáng)烈，其結(jié)果有助于組織的對(duì)內(nèi)平衡。如果組織的對(duì)外平衡較好，組織的效率就高，因而有助于保持組織的對(duì)外平衡。八、權(quán)變理論的含義是什么？對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義是什么？答：權(quán)變理論是指以系統(tǒng)觀點(diǎn)為依據(jù)，研究一個(gè)組織如何根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境可變因素的性質(zhì)，在變化的條件下和特殊的情境中，采用適用的管理觀念和技術(shù)，提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)的一種管理理論。包含三層意思：權(quán)變理論是以系統(tǒng)觀點(diǎn)為基礎(chǔ)的；認(rèn)識(shí)內(nèi)外部可變因素的目的，在于一個(gè)組織要根據(jù)所處的內(nèi)外部條件，采用適用的管理觀念和技術(shù)，做到隨機(jī)應(yīng)變；隨機(jī)應(yīng)變的最終目的，是要提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)。對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義（1）同以前的管理理論的認(rèn)識(shí)相比，權(quán)變理論無(wú)疑是一個(gè)進(jìn)步。（2）管理的效果取決于組織與環(huán)境之間的適應(yīng)性。（3）正確理解環(huán)境變量與管理變量之間的關(guān)系。（4）計(jì)劃的形式不能千篇一律，要根據(jù)不同的情況，制定不同類(lèi)型的計(jì)劃。（5）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要因地制宜，因時(shí)設(shè)計(jì)。（6）領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要考慮組織內(nèi)部多種因素。（7）權(quán)變理論中的權(quán)變有規(guī)律可循。（8）運(yùn)用權(quán)變理論的核心是要樹(shù)立權(quán)變觀念。九、企業(yè)流程再造的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：選擇需要再造的流程的標(biāo)準(zhǔn)是：1、緊迫性，也就是看哪些流程功能低下，已遇到了極大的困難；2、重要性，也就是看哪些流程對(duì)公司顧客的影響最大；3、可行性，也就是看哪些流程當(dāng)前最容易進(jìn)行成功的再設(shè)計(jì)。十、為什么說(shuō)未來(lái)的組織是“學(xué)習(xí)型組織”？答：彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中指出：九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也更要增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。彼得.圣吉把學(xué)習(xí)型組織的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五項(xiàng)新技能稱(chēng)為“五項(xiàng)修煉”。十一、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的作用答：企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，根據(jù)企業(yè)的任務(wù)、性質(zhì)和所處環(huán)境所提出的一系列的以共同價(jià)值觀為核心的觀念和信條。企業(yè)文化的作用是：1、導(dǎo)向作用，即企業(yè)的核心和靈魂，使企業(yè)明確前進(jìn)的方向和根本宗旨；2、凝聚作用，即它是一種凝聚力、粘合劑，使企業(yè)職工形成共同的信念、共同的意志和強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)精神；3、激勵(lì)作用，良好的企業(yè)文化，提出崇高的目標(biāo)，確定共同價(jià)值觀，真誠(chéng)尊重人、關(guān)心人、表達(dá)職工共同心愿、實(shí)現(xiàn)職工共同理念、取得企業(yè)較好效益，能夠鼓舞士氣、催人奮進(jìn)，起長(zhǎng)久穩(wěn)定的激勵(lì)作用；4、教育作用，企業(yè)良好的文化氛圍，能夠熏陶人、教育人，使先進(jìn)更先進(jìn)，后進(jìn)變先進(jìn)，并能形成一種良好的傳統(tǒng)和作用，不斷教育和熏陶一代職工、永葆企業(yè)興旺；5、宣