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文檔簡介
《企業(yè)信息管理》形成性作業(yè)1一、簡答題1、舉例說明以下幾個問題:(1)IT的戰(zhàn)略作用是什么?信息時代,產(chǎn)品或服務開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關鍵,而這些在很大程序上取決于信息技術的應用,信息技術在支持企業(yè)的業(yè)務活動、生產(chǎn)活動,增強營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用,它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務方面的質量。主要表現(xiàn)在產(chǎn)品設計和制造自動化、生產(chǎn)過程自動化、產(chǎn)品和設備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。(2)IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務活動的?①提高整個企業(yè)的管理技術水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質量;②作為經(jīng)營管理的組成部分,提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢;③發(fā)展公共關系,為企業(yè)贏得良好的信譽和形象;④作為一種創(chuàng)新手段,使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會;⑤提高財務活動、人事管理等工作的效率和質量。(3)IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量?IT的采用會對企業(yè)業(yè)務流程級的許多變量產(chǎn)生積極的影響,包括縮短產(chǎn)品周期;改進工藝流程;實施技術創(chuàng)新;運用過程控制;提供信息反饋等。例如MRPⅡ系統(tǒng)的應用能夠提高企業(yè)的庫存周轉率和產(chǎn)品質量等。(4)IT如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢?企業(yè)的競爭優(yōu)勢有五種類型:①成本優(yōu)勢。能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術有:計算機輔助軟件工程、原型法、大容量并行技術,語音處理;②增值優(yōu)勢。能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術有:戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實技術③聚焦優(yōu)勢。能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術有:多媒體技術④速度優(yōu)勢。能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術有:電子商務、群件、視頻會議、移動通信、E-MAIL等⑤機動優(yōu)勢。能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術有:開放式系統(tǒng)、面向對象系統(tǒng)、C/S、分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術性信息、操作性信息(業(yè)務信息)?三者各自具有什么特點?戰(zhàn)略性信息,:例如市場需求增長率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)等。特點是:信息量大;范圍廣;為決策服務;不可預測性。操作性信息,例如:成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)計劃、利潤明細表、人才需求計劃、職工考勤制度等。特點是:日常信息、簡單明了、提供支持、可預測。魯戰(zhàn)術性信息餃,比如下季察度工作打算斬、下半年產(chǎn)腥品投放市場趁份額等。特概點是:內(nèi)部惕固定信息;削外部具體信靜息;部分明男了;需要去崖除不可預測米部分。襯3、什么是尸人工智能(兵AI)?舉客例說明人工會智能技術在莫企業(yè)管理中那的應用。特人工智能是季計算機科學政的一門研究務領域。它試嬌圖賦予計算桶機以人類智躺慧的某些特桐點,用計算桑機來模擬人獅的推理、記把憶、學習、于創(chuàng)造等智能萍特征捷。寸世界國際象序棋棋王卡斯僑帕羅夫與美芝國IBM公常司的“深藍效”計算機系招統(tǒng)于199盒7年進行了役六局“人機靠大戰(zhàn)”,結逮果“深藍”厲以3.5比乳2.5的總潔比分獲勝。欣說明采用了盆人工智能技國術的計算機雷具備了一定脫的分析問題躺、解決問題芹的能力。本與企業(yè)管理溪智能化關系舟密切的主要掌有專家系統(tǒng)凈、決策支持天系統(tǒng)、和知唯識庫系統(tǒng)等牲。走4、信息技早術對組織有俗哪些方面的吵有利和不利柜的影響?要信息技術改貴變了組織結畫構,促進了駱組織內(nèi)部信覽息的交流、眼知識的分享財和每位成員鹿參與決策的錢程度,使企付業(yè)組織對外巧部環(huán)境的變薄化更敏感、肆更具靈活性尺和競爭實力準。信息技術墓對組織行為沸尤其是組織費成員的行為點產(chǎn)生了積極鼻的影響,它納實現(xiàn)了“把豈工作帶到工長作人員身邊盆”,“在任滾意時間、任通意地點完成垮工作”已成筍為一種發(fā)展顏趨勢。唯組織成員對隨信息技術的烏日益依賴逐筋步產(chǎn)生了孤禿獨、焦慮和腔自尊心喪失公的現(xiàn)象。碗5、企業(yè)進劫行信息管理犬的基本條件婦是什么?咳企業(yè)進行信亡息管理皂,勁除必須具有爸計算機軟硬絮件設備和資娃金保障等條植件外閉,攝還需具備以盯下條件:駱①用戶的積全極配合②高喪層領導的參紀與③科學的廊管理基礎④羅具有較高信桿息化素養(yǎng)的鉆開發(fā)隊伍⑤憶合理地確定駝信息系統(tǒng)的系目標咐6、如何理庸解找“汁一把手原則傭”萌?害一把手原則喬是指信息系構統(tǒng)開發(fā)工作馳在企業(yè)主管無領導的支持奶和協(xié)調下,臥組織業(yè)務人繼員與技術人弊員合作共同價完成。只有球高層領導才雪最了解企業(yè)毀的目標和需釋求;信息系耍統(tǒng)的建立是頃一個全局性類問題,涉及括企業(yè)多個部績門之間的協(xié)番調,涉及企誦業(yè)組織結構耗的調整,這按些問題只有找最高層領導切才能解決。交因此,一把臭手原則應該剛理解為“一省把手參與原娃則”,即一謀把手應親自絮參與全面規(guī)階劃、資源保液證、監(jiān)督檢腔查、隊伍培攤養(yǎng)等各個方算面的領導工立作二、分析題取1、自19蠶94年以來腳,Stan來dish錘Group標嚴格按照項緞目工期、費辱用和特性這險三大要素設樣定了項目的飛評估標準,塞每年都發(fā)布宏關于項目成暗功和失敗因蠻素的傳“勉Chaos?!弊蠄蟾?,該報留告對數(shù)萬個逐項目進行分兆析。就總體順而言,我們幕對項目成敗虧的了解仍舊狗處于恥“逝CHAOS榴”器狀態(tài)。大量兔的數(shù)據(jù)表明嬌,很多信息救系統(tǒng)項目是助失敗的(平軟均約28%而的項目時成延功的;72桂%的項目是檔失敗的)。腿通過Int絹ernet搏或其他途徑麥查找資料分束析研究如下爛的問題:蔬(1)信息圾系統(tǒng)項目成志功的關鍵因遭素是什么?注成功的關鍵娛因素包括:愉信息系統(tǒng)的饅開發(fā)目標是在否簡單明確繩;是否進行勉了扎實的前執(zhí)期準備工作領(項目成功幸的前提);錄是否嚴格遵黑循科學的項渾目管理和軟敞件工程方法櫻(項目成功冒的保證);忍是否有一個才完整的項目石計劃和一個擱準確可靠的務信息支持(反信息重要性作);是否堅氣持了良好的旋人力資源管剝理,擁有一悟支高效的合綠作團隊,包嬸括一把手原臟則的正確實討施(保障)死。圣(2)信息陣系統(tǒng)項目失丹敗表現(xiàn)在哪供些方面,失蓄敗的原因是調什么?后失敗的表現(xiàn)訊主要有:規(guī)昆劃制訂不夠黑科學;項目取管理不夠嚴蝕格;監(jiān)理機嫂制不夠健全頃;系統(tǒng)運行呀效益不夠明首顯。躁原因主要有嫁:俗話說:影三分技術,守七分管理。誤信息系統(tǒng)項屈目的管理包典含了人力資永源管理、綜飄合管理、范輔圍管理、時誓間管理、成組本管理、質衰量管理、溝格通管理、風如險管理、采鍋購管理等多津個方面。在糧一個企業(yè)中釘對信息系統(tǒng)座項目造成最譽大影響的因蔥素是項目的籠人力資源管蟲理方面。信樣息系統(tǒng)項目線的成功需要摩按照3S(搬簡單、集中但、速度)來斜推進。斃《企業(yè)信息鬧管理》形成越性作業(yè)顆2一、簡答題壁1、簡述數(shù)展據(jù)庫系統(tǒng)的泡組成。非數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)條由數(shù)據(jù)庫、蟻支持數(shù)據(jù)庫窮運行的軟硬腸件、數(shù)據(jù)庫浸管理系統(tǒng)和犁用戶(包括電數(shù)據(jù)庫管理磨員)等部分略組成。環(huán)2、簡述D仆BMS的功鵝能。倆DBMS是帆用戶與數(shù)據(jù)搜庫的接口,面應用程序只孫有通過DB賺MS才能和企數(shù)據(jù)建立聯(lián)渠系。蔽①爬數(shù)據(jù)庫的定陣義功能:D歲BMS提供罪有數(shù)據(jù)描述牌語言DDL掩(Data介Desc階ripti到onLa浸nguag路e),來定赤義內(nèi)模式、奪外模式和模樸式,實現(xiàn)外尿模式填-模式和模雹式激內(nèi)模式之間森的映射銳,字并將各種模劑式翻譯成相矮應的目標代突碼。美②授數(shù)據(jù)庫操作印功能:DB似MS提供有貼數(shù)據(jù)操縱語音言DML實癥現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫西的操作。有級四種基本操褲作命令:檢寄索、插入、崗刪除和修改逐。哲③貿(mào)數(shù)據(jù)庫運行碎控制功能:犯DBMS對群數(shù)據(jù)庫運行域的控制主要風是通過數(shù)據(jù)該的安全性、鉛完整性、故縱障恢復和并鑰發(fā)操作四方嫂面實現(xiàn)的。爛④抄數(shù)據(jù)庫的維飯護功能:這飛部分包括數(shù)接據(jù)庫數(shù)據(jù)初飾始裝入、數(shù)債據(jù)庫轉儲、范數(shù)據(jù)庫重組仗及記載系統(tǒng)詢工作日志等籍功能。兆3、簡述關煩系數(shù)據(jù)庫滿不足的3類完勞整性規(guī)則。肺①竿實體完整性億約束條件副。團實體完整性豬約束要求關龜系中主碼的逃任何屬性都設不能為空。陣這是數(shù)據(jù)庫陵完整性的最讀基本的要求繪,因為主碼崇唯一標識元猛組,如為空稱則不能為主矩碼。申②蝴參照完整性留約束條件聽。袍是對關系間泡引用數(shù)據(jù)的擱一種限制,霧即在關系中守的外鍵要么說是所關聯(lián)關崇系中的實際巡存在的元組谷,要么就為連空值。相③擋用戶定義的隱完整性約束糟條件。是某早一具體數(shù)據(jù)偶庫的約束條役件,是用戶拐自己定義的舉某一具體數(shù)宰據(jù)必須滿足態(tài)的語義要求然。其中前兩煎者約束條件殼由關系數(shù)據(jù)拉庫系統(tǒng)自動璃支持。對后橡者,則由關遷系數(shù)據(jù)庫系知統(tǒng)提供完整宋性約束語言安,用戶利用鑼該語言定義煮出約束條件真。更4、簡述E耕—刷R模型設計籍的基本要求肉和E滴—蒸R圖轉換為孟關系模型的翠規(guī)則。答:樸5、什么是袋拓撲結構?盆按拓撲結構佛分,網(wǎng)絡有蝶哪幾種類型基?每種類型孤的優(yōu)缺點?摧計算機網(wǎng)絡蛙的拓撲結構赤圖是指利用敘拓撲學把網(wǎng)礙絡中通信線男路和站點(弦計算機或設其備)連接起禽來的幾何排儀列形式。把策網(wǎng)絡單元看摔作是結點,避把連接各接壟點的通信線雷路看作連線永,采用拓撲閣學的觀點看羅計算機網(wǎng)絡澇,拓撲圖形鉤中的結點和錫連線的幾何昂位置就是計沒算機網(wǎng)絡的蘇拓撲結構。誘網(wǎng)絡的拓撲等結構主要有飯:星形拓撲眼、總線拓撲浸、環(huán)形拓撲閘、樹形拓撲賓、混合拓撲悔及網(wǎng)形拓撲溜。射星形拓撲的攝優(yōu)點:但①富控制簡單;脆②礙故障診斷和茅隔離容易;建③遞方便服務;垮缺點:酒①間電纜長度和闊安裝工作量槍可觀;雙②宋中央節(jié)點負潛擔較重,形絡成瓶頸;鬧③輛各站點的分聚布處理能力夏較低。濫總線拓撲的遵優(yōu)點:梅①娃總線結構所貫需電纜數(shù)量北少;暫②巧結構簡單又步是無源工作乞,有較高的威可靠性;但③哀易于擴充,肥增減用戶方殺便。缺點:賠①踢傳輸距離有枯限,通信范趁圍受到限制隸;昏②濾故障診斷和拆隔離困難;幫③測分布式協(xié)議烈不保證信息沫及時傳送,碎不具實時功篇能。站點必糠須是智能的普,要有媒體凝訪問控制功擠能,增加站鑰點軟件和硬門件的開銷。慚環(huán)形拓撲的舒優(yōu)點:度①江電纜長度短薪;般②南增減工作站月時只需簡單際連接;貪③蒸可用光纖。拴缺點:騾①親節(jié)點故障會披引起全網(wǎng)的下故障;式②勒故障難檢測刷;豎③鳥媒體訪問協(xié)局議都用令牌夾傳遞方式,真在負載很輕瞞時,信道利找用率較低。粒6、什么是辨客戶機/服伏務器?其組擇成是什么?北優(yōu)點是什么煎?抄所謂服務器妻是指提供客考戶機服務的償邏輯系統(tǒng),堵所謂客戶機查是指向服務至器請求提供裝服務的邏輯德系統(tǒng)。一般救來說,客戶睜機向服務器浮發(fā)出請求為攏其完成一部州分工作;服皆務器則處理冰客戶機的請露求并返回結具果。示客戶機/服趁務器模式將旱一個應用分島為兩個部分急:前端(客料戶端)、后吹端(服務器丹)。變客戶機/服歡務器系統(tǒng)的眉主要優(yōu)點有規(guī):音●醒模塊化:有位利于系統(tǒng)的軌模塊化和系洪統(tǒng)功能的劃用分;嚇●宴分布特性:彈客戶機端和廁服務器端執(zhí)烤行不同性質撲的任務,從通而可分布于默不同的計算趁機;訓●召可擴充性:獵客戶機端及揉其功能的添巨加和更新都此不會對整個以系統(tǒng)產(chǎn)生影從響;補●雹充分利用資阿源:某個具泉體應用中客半戶機和服務于器的劃分僅扣針對這個應雪用而言,對精于不同的任欲務,客戶機窩和服務器的叢角色可以互猜?lián)Q;屆●燃提高事務處請理能力:任姐務的分解可親充分利用到色各種計算機寸的資源,減偏少了各種事樂務處理對服秧務器性能的逮要求,減輕際了服務器的哨負擔,無形避中提高了事惱務處理的能委力。另外,具數(shù)據(jù)的一致收性在客戶機晚/服務器模那式下得到了工保證;語●巧減輕網(wǎng)絡負姨荷:由于客飯戶機端承擔曾部分數(shù)據(jù)處噴理工作,從壓而減少了網(wǎng)企絡上的數(shù)據(jù)瀉傳輸;該●湖便于系統(tǒng)的紹維護和移植感:客戶機和斤服務器平臺編相對獨立,輩系統(tǒng)便于維蕩護,并易于遍移植;二、分析題木1、著名的原數(shù)據(jù)管理專睡家威廉.德傻雷爾說過:效“布沒有卓越的真數(shù)據(jù)管理,猾就母沒有成功高磨效的數(shù)據(jù)處割理,更建立奶不起整個企叼業(yè)的計算機雅信息系統(tǒng)。芒”掃試分析這句損話的含義是忠什么?斷這句話強調成了數(shù)據(jù)定義絹和數(shù)據(jù)標準噸化是數(shù)據(jù)管舒理的前提;忌數(shù)據(jù)管理需要要成功高效尺的數(shù)據(jù)處理榨信息系統(tǒng);鞠數(shù)據(jù)庫管理甩系統(tǒng)是計算聞機信息系統(tǒng)券的核心和關哲鍵。逆由于數(shù)據(jù)定益義不同,對綱問題分析造捆成了較大的品困難,對于杯信息系統(tǒng)的巧建設而言,醬數(shù)據(jù)管理和只數(shù)據(jù)標準化辨都是基礎性局的工作。數(shù)烈據(jù)是一切信完息系統(tǒng)的基森礎,數(shù)據(jù)管若理和標準化世如果產(chǎn)生缺弄乏,將大大逗限制企業(yè)信身息系統(tǒng)的發(fā)慈展。因此,練必須嚴格規(guī)墓劃企業(yè)的數(shù)富據(jù)基礎。而草要做好數(shù)據(jù)衡規(guī)劃,必須慎懂得從數(shù)據(jù)筑源頭確立整提合的思想。篇企業(yè)信息系旱統(tǒng)的建設,珍必須從數(shù)據(jù)識資源開始進鞭行整體規(guī)劃推,到數(shù)據(jù)源分頭去,從數(shù)欣據(jù)開始規(guī)劃忘,而非從技靈術開始規(guī)劃油,是信息化阻建設回歸本千源的關鍵。職居美國學者威虹廉堂·古德雷爾指出乒,早期的計柄算機信息系顫統(tǒng)開發(fā),由廢于缺乏關于飾數(shù)據(jù)結構的身設計和管理公方面的科學找方法,致使仔許多新的應儲用難以真正片實現(xiàn)。企業(yè)司信息系統(tǒng)應每以數(shù)據(jù)為中錘心,數(shù)據(jù)是診穩(wěn)定的,而劫數(shù)據(jù)處理是含多變的。如酷果做不好數(shù)卸據(jù)組織和數(shù)菜據(jù)管理,信令息化應用只難能是墾“跑表面文章洪”袋。他沒有卓越的黑數(shù)據(jù)管理,有就沒有成功攔高效的數(shù)據(jù)身處理,更建眠立不起整個句企業(yè)的計算咽機信息系統(tǒng)賓。信息資源評管理(In瞎forma高tion戲Resou排rceM軋anage垃ment)使的核心,就良是進行總體疾數(shù)據(jù)資源規(guī)器劃,通過對剃企業(yè)的基礎仁數(shù)據(jù)的重新面組織,建立圖統(tǒng)一的數(shù)據(jù)銅標準,才能茂為企業(yè)信息設系統(tǒng)的建設貞打下良好的爐基礎。及《企業(yè)信息辮管理》形成藝性作業(yè)瘡3一、簡答題渠1、信息處扁理的內(nèi)容主費要包括哪幾頭個方面?簡央要說明每一樓方面的含義竿。絡信息處理主敬要包括換:瞎①攪信息采集酸一是有目的石地選取或抽豐取所需信息劈,二是正確泡地解釋所得否到的信息。撲②烈信息存儲介基本要求是蜘:不丟失、續(xù)不走樣、不羊外泄、處理婆得當、使用駝方便。燭③蔬信息加工及目的是得到撞更能反映本寬質或更符合杏用戶需要的脹信息恥④臂信息傳輸咸基本要求是跪:及時、準冶確、安全。安⑤鵲信息提供釀提供信息的鍵主要形式為悠:各種計劃壇、統(tǒng)計報表們、報告文件濤;辦2、簡述M附IS的綜合良結構。痛MIS的綜盯合結構分為夏三種:橫向耕綜合、縱向揀綜合與縱橫愁綜合。狡橫向綜合,休即把同一管咳理層次的各獅種職能綜合升在一起,使寨各層的處理廊一體化;光縱向綜合即掘把不同層次嬸的管理業(yè)務溝按職能綜合費起來,構成道一個個功能蔑子系統(tǒng);阻縱橫綜合即導形成一個完貌全一體化的租系統(tǒng)結構。炒3、DSS江的功能和特丈征是什么?蛾簡述DSS面的基本組成洋及每個組成賣的功能。仔DSS的功虧能是支持各李種層次的人些們進行決策膜。包括:汁①羽提供決策所至需的內(nèi)源數(shù)杰據(jù)卡②唯提供決策所訓需的外源數(shù)摸據(jù)旗③搖提供與決策幟有關的各項懸活動的反饋困信息何④執(zhí)存儲和管理踢各種決策模挖型價⑤峰提供各種數(shù)練學方法、統(tǒng)趕計方法和運物籌學方法烏⑥幅具有對數(shù)據(jù)襲、模型、方膏法進行管理舟的功能功⑦櫻利用模型和姿方法對數(shù)據(jù)塵進行加工胡⑧油具有人機對固話接口和圖挖形加工、輸脂出功能斯⑨旨支持分布式電使用方式摟。涼DSS的特近征:緩①窄面向高層管岸理人員經(jīng)常塘面臨的結構柄化程度不高靠、說明不夠處充分的問題桃②沙把模型或分儀析技術與傳雀統(tǒng)的數(shù)據(jù)存尼儲技術及檢興索技術結合劍起來,具有儲較高的分析彩數(shù)據(jù)的能力需③合易于使用?、芄S強調對環(huán)境席及用戶決策蠻方法改變的賓靈活性及適滋應性泳⑤成支持但不是芝代替決策層邀制定決策。喇DSS由數(shù)觸據(jù)庫系統(tǒng)、器模型庫系統(tǒng)佳和人機對話邀系統(tǒng)的組成霸。映數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)娃的功能是數(shù)域據(jù)預處理和殺數(shù)據(jù)分析;蜂模型庫系統(tǒng)食的功能包括笨①塵模型庫與模燒型字典的定焦義、操作暮②檢模型的選擇者、建立、組秤合喬③憲模型的運行奪控制兩④層數(shù)據(jù)庫接口尤轉換;人機輛對話系統(tǒng)負零責接收和檢惰驗用戶的請扣求,協(xié)調數(shù)瓣據(jù)庫系統(tǒng)和磨模型庫系統(tǒng)味之間的通信延,為決策者侍提供各種操旦作功能。私4、結合E昏RP的發(fā)展?jié)駳v史,簡述角MRP、M撲RP獨Ⅱ寒、ERP三季者之間的關績系。嚴ERP理論線的形成大致禽經(jīng)歷了基本非MRP階段先、閉環(huán)MR畫P階段、M慚RP-輔Ⅱ聚階段及ER腔P的形成四楚個主要的發(fā)燦展階段:盯第一階段:店MRP(物漁料需求計劃助)產(chǎn)生于上伶世紀60年貌代,主要用烏于采購管理虛和庫存控制京。其主要的灶功能是利用垮物料清單、蠻庫存數(shù)據(jù)和包主生產(chǎn)計劃嫂計算物料的拾需求。悉第二階段:攝閉環(huán)MRP越產(chǎn)生于70廁年代,已在MRP的坊基礎上,整柳合了粗能力寄計劃、能力箏需求計劃、襖生產(chǎn)和采購嫂,形成反饋米,構成封閉嘩的循環(huán)。據(jù)第三階段:項MRPIl穗(制造資源拿計劃)產(chǎn)生掀于80年門蓋,帝在閉環(huán)MR現(xiàn)P的基礎上盞,整合了財研務、供銷鏈肉管理和制造王,構成了完脾整的企業(yè)管悅理流程。央第四階段:途ERP(企霜業(yè)資源計劃趴)產(chǎn)生于9透0年代初,狀在MRPI泉I的基礎上潮,采用了更藍先進的IT膽技術,整合妖了整個供給兆、制造扣銷獲售過程,并晌將系統(tǒng)延伸昌到供給商和紀客戶。冤5、簡述典駛型的ERP弱系統(tǒng)的主要咬功能。未ERP系統(tǒng)依的主要功能怠包括財務管坊理(會計核俘算、財務管獸理)、物流偷管理(分銷且、采購、庫慶存管理)、辜生產(chǎn)控制(議計劃、制造嫁)和人力資芬源管理等方仍面。綿財務部分分學為會計核算酬與財務管理帳兩大塊。儀物流管理隙包括暗瘋①擺分銷管理蛛
②折庫存控制神
③緊采購管理。毫生產(chǎn)控制管波理模塊否,偷將企業(yè)的整冷個生產(chǎn)過程背有機的結合臺在一起,使硬得企業(yè)能夠花有效的降低臂庫存,提高蛛效率。同時秒各個原本分甚散的生產(chǎn)流衡程的自動連羞接,也使得喜生產(chǎn)流程能怒夠前后連貫霉的進行,而好不會出現(xiàn)生潤產(chǎn)脫節(jié),耽意誤生產(chǎn)交貨苦時間。。李人力資源管股理,作為一例個獨立的模時塊,和財務繭、生產(chǎn)系統(tǒng)簽組成了一個龍高效的、具售有高度集成冤性的企業(yè)資續(xù)源系統(tǒng)。坐6、供應鏈尿管理是在什嘆么背景下產(chǎn)腔生的?供應惜鏈管理的基嘆本思想是什腐么?碑供應鏈管理體思想是在全予球競爭日益罷激烈的背景單下產(chǎn)生的,揀并且在全球誼經(jīng)濟一體化置的浪潮中越雖來越被各國霞企業(yè)所重視而,尤其是跨桌國公司在進捧行全球性運鉛作時,全球遷供應鏈管理殲是很關鍵的肢部分,跨國推公司在其良駕好的管理基押礎和長期跨鉆國管理的經(jīng)篇驗基礎上,蜻正在逐步采宗用現(xiàn)代供應飯鏈管理技術詢和管理手段賊整合原有供士應鏈.毒供應鏈管理芽(SCM扮涂)的基本思耐想就是以市窗場和客戶需匙求為導向,樂以核心企業(yè)請為龍頭,以具提高競爭力剝、市場占有也率、客戶滿溝意度和獲取苗最大利潤為股目標,以協(xié)街同商務、協(xié)饑同競爭和雙勒贏原則為運則作模式,通河過運用現(xiàn)代抱企業(yè)管理思歸想、方法、嗎信息技術、霞網(wǎng)絡技術和壘集成技術,天達到對整個素供應鏈上的殃信息流、物蛋流、資金流淡的有效規(guī)劃態(tài)和控制,從相而將客戶、鞭分銷商、供逢應商、制造做商和服務商廣連成一個完合整的網(wǎng)鏈結匹構,形成一僻個極具競爭虹力的戰(zhàn)略聯(lián)譽盟。劃7、CRM職系統(tǒng)的功能贊是什么?傾CRM系統(tǒng)謠應具備客戶社服務、銷售頭、市場營銷怖、共享的客得戶資料庫和來分析能力等確方面的功能肢8艦、簡述什么斬是客戶價值膊的卵“拌80/20貸原則憲”衣?誓梨80/20狼原則又稱二勻八法則或P暈areto霧原則。意大盒利經(jīng)濟學家講Vilfr彎edo巡姥Paret咬o研究了十趙九世紀各個勾國家財富分旨配后發(fā)現(xiàn):鞭這些國家8芬0%的財富蹄由20%人犯占有。80蒙/20原則溜是說:80么%的結果是袋由20%的轉行動所產(chǎn)生資的。在商業(yè)嗽范疇也就是提說:銷售額謹?shù)?0%來怠自20%的盒客戶或20綿%的產(chǎn)品,賓應將你80由%的時間化臂在帶來80逼%生意的的嘴顧客和產(chǎn)品奇上。彼9遞、簡述電子以商務的功能偉和電子商務景系統(tǒng)的組成虜。誦電子商務的山功能:機①滲廣告宣傳。潤企業(yè)可通過樂自己的We澆b服務器、盞網(wǎng)絡主頁(鳥Home縱Page)攔和電子郵件找(E-ma嶺il)在全鄰球范圍浴內(nèi)揉作廣告宣傳虹,成本低廉鞋,信息量最諒為豐富。蔬②婚咨詢洽談。侍在網(wǎng)上的咨創(chuàng)詢和洽談能乎超越人們面飄對面洽談的賀限制、提供員多種方便的倚異地交談形摘式。庫③觸網(wǎng)上訂購。櫻電子商務通倒過Web中浪電子郵件的焦交互傳送實戲現(xiàn)客戶在網(wǎng)妹上的訂購。咐④騾網(wǎng)上支付。茶客戶和商家觀之間可采用李信用卡、電針子錢包、電絮子支票和電抱子現(xiàn)金等多牛種電子支付瞇方式進行網(wǎng)匯上支付,節(jié)害省了交易的大開銷。笛⑤翅服務傳遞。拖將客戶源所衣訂購的商品制盡快地傳遞遠到已訂貨并賀付款的客戶訓手中。眠⑥誦意見征詢??悼梢约皶r收喝集客戶對商腎品和銷售服伏務的反饋意煙見。嗚⑦去交易管理。例可以完成對玩網(wǎng)上交易活敬動全過程中尋的人、財、惱物,客戶及糠本企業(yè)內(nèi)部編的各方面進演行協(xié)調和管旋理。化電子商務系儀統(tǒng)由電子商玻務實體、物救流、信息流刮、資金流等序基本要素構差成。二、分析題森1、利用E別xcel對冒貸款購房進錘行?!皸Uwhat-叼if因”鼓分析。杜“霸What-樹If分析趴”碑也稱作敏感家分析,是在奉財務、會計冷、管理、統(tǒng)斥計等應用領折域不可缺少餓的工具。在用進行購房貸芝款分析中,壩其償還額與怪利率、付款積期數(shù)、每期推付款額度等仆參數(shù)密切相別關。貸款決尾策者往往需諒要定量地了更解,當這些禽參數(shù)變動時仿對有關指標德的影響。這纖些分析可以溪利用Exc年el叫態(tài)的模擬運算次表工具實現(xiàn)惡。由于它可航以將所有不淺同的計算結究果以列表方退式同時顯示誤出來,因而涉便于查看、鑼比較和分析顫。返例如,貸錫款購房中,足若30年還輛清,則月還影款額是多少漁?若每月支私付額為15圣00元,還添款年限是多照長?而要計算一筆辣貸款的分期潮償還額,可富以使用Ex添cel提供響的財務函數(shù)桂之一PMT殲。其具體操巴作步驟如下饒:才在工作表中脾輸入有關參常數(shù),如圖所鋼示。在B5構單元格輸入堅計算月償還慨額的公式:鏈“帳=PMT(箭B3/12撤,B4*1洪2,B2)狀”北兩在上述公式更中,PMT稍函數(shù)有三個董參數(shù)。第一竊個參數(shù)是利小率,因為要禁計算的償還回額是按月計秒算的,所以啟要將年利率會除以12,壞將其轉換成緊月利率。第遷二個參數(shù)是酬還款期數(shù),送同樣的原因膽需要乘以1五2。第三個歌參數(shù)為貸款道額。該函數(shù)救的計算結果搏為伏“動-1153闊.37足”潮,即在年利銀率為8.5漲%,年限為漫30年的條棵件下,需每灰月償還11勇53.37掌元。貼
企A購B鐵C課1漁房貸還款分過析瞎
停2在貸款額必15000耍0槳
竭3喪年利率暈8.50%剖
樣4稠貸款年限炮30濃
奇5歇月還貸襪¥-115西3.37需
放賠修改B4的童值如20每堂月還貸13巨01.73禮元,當B4建的值改為1狀4.545巨(14年6戶個半月)時賄,每月還貸舞1500.雁11元。蝴2、分析并冰舉例說明企辯業(yè)實施供應紋鏈管理對提擁高企業(yè)競爭乞力有什么作訓用?缸企業(yè)實施供潮應鏈管理對奮提高企業(yè)競導爭力的作用隙體現(xiàn)在:莫供應鏈管理逐的基本概念服是建立在這言樣一個合作餓信念上的,景即效率能夠杜通過分享信推息和共同計搏劃使整體物幣流效率得到瓜提高。供應矩鏈管理是使枕渠道安排從脈一個松散地盞聯(lián)結著的獨倉立企業(yè)的群拴體,變?yōu)橐怀撤N致力于提貴高效率和增懂加競爭力的紙合作力量。殿如對于電腦縫制造商,使值顧客感到是蠅一種準確、紗快速、簡單風而有價值的匙交付,可以箭使其成為其瑞它廠商努力劍奮斗的基準掙。蘭供應鏈管理奸的背后動機棋是增加渠道罩的競爭力。瘋其包含兩個涉基本的信念坡:合作行為吐將減少風險載,提高整個揪物流過程的桃效率;排除頑浪費和重復脊努力。貌《企業(yè)信息追管理》形成雨性作業(yè)及4一、簡答題游1、簡述企頌業(yè)戰(zhàn)略與企遺業(yè)信息化戰(zhàn)餃略的關系。奧企業(yè)戰(zhàn)略是塘指企業(yè)面對步激烈變化、灘嚴峻挑戰(zhàn)的暖經(jīng)營環(huán)境,貴為求得長期觸生存和不斷單發(fā)展,對企陪業(yè)發(fā)展目標攔、完成目標責的途徑和手芳段的總體謀益劃。企業(yè)信娘息化戰(zhàn)略是崗指基于企業(yè)嘗發(fā)展目標與庫經(jīng)營戰(zhàn)略,嚼制訂的企業(yè)砌信息化建設虜與發(fā)展的整蠢體思路與指胳導體系。埋企業(yè)戰(zhàn)略與勁企業(yè)信息化材戰(zhàn)略之間是匪一種互動的巾關系。一方渠面企業(yè)戰(zhàn)略艘指導企業(yè)信栗息化戰(zhàn)略;繩另一方面,眼企業(yè)信息化評戰(zhàn)略也支持微和影響企業(yè)屑戰(zhàn)略的制定惕和選擇,并褲且有助于塑紙造企業(yè)戰(zhàn)略特。育2、簡述B搬SP方法的礙主要步驟。的①器研究開始階棟段;貧②午定義企業(yè)過改程;爺③寬定義數(shù)據(jù)類滑;被④惡分析現(xiàn)行系叔統(tǒng);效⑤愁確定部門對慰系統(tǒng)要求;蹤⑥框提出判斷和錢結論;噸⑦俯定義信息系仆統(tǒng)總體結構服;剩⑧磨確定系統(tǒng)優(yōu)股先順序;煎⑨唐評價信息資草源管理工作犧;漏⑩松制定建議書惹和開發(fā)計劃辭;院⑾極得出成果報謠告。授3蕉、簡述IT枝風險管理的餐內(nèi)容。墨隆盡風險管理是洗指在項目的摔執(zhí)行過程中斬,持續(xù)不斷盟地進行風險擋識別、分析刪、規(guī)劃、監(jiān)但控的過程,攔是為將風險控控制在最低軍限度而進行交的各種管理陣工作的總和替。包括:風恐險識別、風菊險分析、風考險規(guī)劃、風針險監(jiān)控。辛4蔬、簡述IT寧外包的四種誼方式。渡整體性外包帝、選擇性外才包、戰(zhàn)略資墓源聯(lián)盟、買枕入式外包。角5逢、企業(yè)為什免么要設立首角席信息官(賓CIO),閑其職責是什丸么?糖CIO的主淹要職責:?、購B參與制定組錢織發(fā)展戰(zhàn)略科,領導組織兩信息戰(zhàn)略的掛制定;避②廊確立信息處膽理、利用及腹其相關設備叮方面的政策羅、標準、制景度;罵③甚培育良好的婦信息文化;往④績提升組織和摩員工的信息格素養(yǎng)、信息休能力;眾⑤唐為高層管理螺者提供決策六所需的信息藝支持和信息縫能力支持;全⑥呢進行信息化助項目規(guī)劃,損領導重要信渣息化項目的森實施;顛⑦痕監(jiān)控信息化屬項目的實施讀,監(jiān)控現(xiàn)有董信息系統(tǒng)的孤運行;屬⑧區(qū)領導信息部主門為操作部之門和業(yè)務部遼門提供咨詢葛和服務;默⑨咬考慮使信息點和知識為產(chǎn)潤品和服務增覽值;傅⑩摟將自己的經(jīng)撐驗和教訓等綢貢獻給行業(yè)笛和社會。雄6蜻、系統(tǒng)分析柏師的職責是繪什么?一個鑰優(yōu)秀的系統(tǒng)議分析師應具捐備哪些方面奸的知識與素召質?掉系統(tǒng)分析師慣負責研究業(yè)誕務問題,確名定如何運用帳業(yè)務知識和夜信息技術解面決這些問題刻,然后將業(yè)扇務方面的信蛾息需求轉化挺為由各種技熊術專家實施謙的計算機信削息系統(tǒng)。用系統(tǒng)分析師鹽應具備的知結識和素質:覺①雅信息技術應宰用知識;詢②宏業(yè)務領域知城識;或③愿解決問題能稿力;儀④鋪人際溝通能繪力;摸⑤罷人際關系能怕力;膠⑥摸靈活性和適舍應性;綁⑦雁學習新技術豎的能力;羊⑧拿品質和道德庸。捕7汪、如何理解備brook師s法則?奇Brook樹s法則:還向進度落后砍的項目中增扮加人手,只墻會使進度更部加落后(A游dding厲manp住ower要toa磨late滑softw范arep紹rojec版tmak顧esit頭late五r)。這惰是因為后來炸者需要加快扯速度,同時倒還要與前任泡進行溝通,嶺從而使得開冤發(fā)團隊延長們了更多的開阻發(fā)時間,說咱明項目開發(fā)惰成員的任務哀分工和協(xié)調岸配合非常重繪要。缺8毅、說明基于反瀑布模型的矩系統(tǒng)開發(fā)生斤命周期法的屬基本原理。伏基于瀑布模傘型(Wat濾erfal帶lMod衣el)的信賓息系統(tǒng)開發(fā)粉生命周期一堪般講開發(fā)過針程劃分為五溜個階段:系真統(tǒng)規(guī)劃、系廊統(tǒng)分析、系醉統(tǒng)設計、系蝶統(tǒng)實施、系堤統(tǒng)維護。其俘特點是:強殃調階段的劃活分及其順序雀性;強調各低階段工作及某其文檔的完喝備性;是一錦種嚴格線形北的、按階段懇順序的、逐羨步細化的開浸發(fā)模式爹9辦、原型法的洽基本原理是暑什么?運用授該方法的前零提是什么?僵基本原理是媽:在初步了暫解用戶基本配需求的基礎威上,設計和司開發(fā)一個可忽以實現(xiàn)的系鬼統(tǒng)應用模型覽,該模型就躺稱為原型。慘原型交由用依戶來使用和寨評估,據(jù)此損進行進一步息補充、細化威和修改,依恥次類推,反濱復進行,直偽到用戶滿意追為止并由此葛開發(fā)出完整綠的系統(tǒng)。椅原型法的前蛛提:孤①鄰系統(tǒng)需求在撕系統(tǒng)開發(fā)以直前不能準確損地加以陳述界和說明,用浸戶需求變化雪較快,無需歉早期凍結用聾戶需求;賠②偏有快速的系左統(tǒng)建造工具塵;紫③抵需要實際的理、可供用戶起參與的系統(tǒng)巷模型;衣④與用戶能夠積愚極地參與系沾統(tǒng)開發(fā);霸⑤疊需要有一個恐原型工作環(huán)蓮境;競⑥崇有一批具有沖豐富的問題投領域知識和燭開發(fā)經(jīng)驗的蹲開發(fā)人員?;?0躁、什么是C斤/S結構?儲它是由哪幾碑部分組成的欲?每部分的凳任務是什么搏?步C/S結構疤是指某項任屢務在兩臺或刪多臺
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