2022-2023年江蘇省常州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022-2023年江蘇省常州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.以下情況中，屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

2.

第33題限制民事行為能力的人主要是（）。

A.10周歲以上，18周歲以下的未成年人

B.10周歲以上，16周歲以下的未成年人

C.16周歲以上，18周歲以下的未成年人

D.14周歲以上，16周歲以下的未成年人

3.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

4.歌舞娛樂場所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置()，并應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的()門窗。包廂、包間的門不得有()裝置。

A.內(nèi)鎖、透明、通道B.隔斷、透明、內(nèi)鎖C.通道、封閉、控制D.隔斷、封閉、內(nèi)鎖

5.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為

A.10年B.15年C.20年D.30年

6.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

7.申請(qǐng)領(lǐng)取正式導(dǎo)游證的前提是，參加導(dǎo)游資格考試并合格，()并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。

A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.具有從事導(dǎo)游工作的業(yè)務(wù)能力C.年滿16周歲D.身體健康

8.

第

14

題

我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是（）。

9.解放思想是實(shí)事求是的()。

A.客觀要求B.必然要求C.客觀結(jié)果D.必然結(jié)果

10.

第

32

題

旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓（），并沒收違法所得。

11.以下關(guān)于導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)說法錯(cuò)誤的是

A.必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須立即報(bào)告旅行社

12.根據(jù)旅游資源的分類原則，位于河南省澠池縣境內(nèi)的仰韶文化遺址屬于

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的具有重要史料價(jià)值的遺址

C.歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品

D.反映歷史上各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的代表性實(shí)物

13.股東以其出資額對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司稱為()。

A.股份有限公司B.有限責(zé)任公司C.兩合公司D.個(gè)體企業(yè)

14.

第25題國家旅游局制定的《旅游安全管理暫行辦法》第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是（）。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主B.安全第一，預(yù)防為主C.建章立制，責(zé)任落實(shí)D.定期檢查，綜合治理

15.按技術(shù)等級(jí)分類，我國的導(dǎo)游人員等級(jí)可分為

A.三個(gè)等級(jí)B.四個(gè)等級(jí)C.兩個(gè)等級(jí)D.五個(gè)等級(jí)

16.

第

37

題

國家旅游局具體負(fù)責(zé)評(píng)定（）。

17.（）是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障。A.全面依法治國B.發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義C.堅(jiān)持改革開放D.堅(jiān)持人民當(dāng)家做主

18.第

18

題

導(dǎo)游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對(duì)此行為，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

19.

第

45

題

在停車場管理方面，飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品，對(duì)汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店承擔(dān)（）。

20.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）小時(shí)。

A.48B.56C.72D.96

21.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行管理不包括

A.統(tǒng)一財(cái)務(wù)B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一人事

22.“十二五”期間，旅游業(yè)全面融入國家戰(zhàn)略體系，走向國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前沿，成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性()產(chǎn)業(yè)。

A.主導(dǎo)B.支柱C.先導(dǎo)D.基礎(chǔ)

23.一般文物出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關(guān)申報(bào)，并由()行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。

A.公安B.工商C.文物D.外貿(mào)

24.2013年，是江蘇省實(shí)施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程的第()年。A.1B.2C.3D.4

25.

第

13

題

合同的轉(zhuǎn)讓就是合同（）的變更。

26.經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收B.征收C.征購D.調(diào)撥

27.()是指上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)以決定方式指定下一級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)某一投訴案件行使管轄權(quán)。

A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

28.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

29.國內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

30.貫徹“三個(gè)代表”重要思想關(guān)鍵在于()。

A.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)B.堅(jiān)持黨的先進(jìn)性C.堅(jiān)持執(zhí)政為民D.堅(jiān)持群眾路線

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)B.損害民族尊嚴(yán)C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D.不佩戴導(dǎo)游證E.擅自變更接待計(jì)劃

32.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

33.導(dǎo)游不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。通常導(dǎo)游擅自中止旅游活動(dòng)的，必須同時(shí)具備下列條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

34.

第

61

題

中國與第三世界的關(guān)系是（）。

35.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》第9條的規(guī)定，損害行為屬旅游投訴范圍的有（）。

A．認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

C．認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的

D．其他損害投訴者利益的

36.

第

64

題

以下屬于食品標(biāo)識(shí)主要內(nèi)容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標(biāo)識(shí)D.批號(hào)或者代號(hào)

37.下列關(guān)于保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境對(duì)策的說法正確的是()。A.進(jìn)一步提高對(duì)生態(tài)環(huán)境建設(shè)長期性與艱巨性的認(rèn)識(shí)

B.加強(qiáng)法制建設(shè)，依法保護(hù)和治理生態(tài)環(huán)境

C.建立健全未定的投入保障機(jī)制，加強(qiáng)政策扶持

D.加強(qiáng)科學(xué)研究和技術(shù)推廣服務(wù)，提高工程建設(shè)實(shí)效

38.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設(shè)立申請(qǐng)書B.經(jīng)營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

39.

第

64

題

我國的簽證制度有（）。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.多次簽證D.免除簽證

40.旅游合同訂立的基本原則主要有()。A.誠實(shí)信用原則B.合同自愿原則C.遵守法律原則D.維護(hù)道德原則

41.我國公民享有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利具體包括（）。

A.勞動(dòng)權(quán)B.休息權(quán)C.旅游權(quán)D.物質(zhì)幫助權(quán)E.財(cái)產(chǎn)權(quán)

42.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

43.下列選項(xiàng)中屬于不可抗力的是

A.戰(zhàn)爭B.糾紛C.罷工D.洪災(zāi)E.騷亂

44.發(fā)生食品安全事故的處置措施有

A.發(fā)生食品安全事故單位立即及時(shí)采取措施，控制事態(tài)，防止事故擴(kuò)大

B.事故發(fā)生單位和接收病人治療單位，除了向食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告外，還要向衛(wèi)生行政部門報(bào)告

C.事發(fā)地食品藥品監(jiān)督管理部門接到食品安全事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)人民政府和上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告

D.事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告

E.事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告

45.

第

66

題

導(dǎo)游人員（），且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

46.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者死亡的，應(yīng)當(dāng)支付()。

A.喪葬費(fèi)B.由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)C.死亡賠償金D.由死者生前扶養(yǎng)的人上大學(xué)所需的費(fèi)用

47.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實(shí)性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

48.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列情形屬于經(jīng)營者的義務(wù)的是

A.商店提供商品明碼標(biāo)價(jià)

B.消費(fèi)者購物后出具購物憑證

C.商店服務(wù)員對(duì)消費(fèi)者就有關(guān)商品的問題百問不倦

D.商店內(nèi)放置意見箱或意見簿

E.按照一定的定價(jià)原則和依據(jù)，自由定制價(jià)格

49.（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。

A.人民法院B.仲裁機(jī)構(gòu)C.已協(xié)商解決的D.其他行政管理部門E.社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)

50.屬于旅行社公告內(nèi)容的有（）。

A．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B．旅行社的違法經(jīng)營行為

C．旅行社的誠信記錄

D．旅行社價(jià)格成本

三、判斷題(20題)51.十九大報(bào)告指出，社會(huì)是在矛盾運(yùn)動(dòng)中前進(jìn)的，有矛盾就會(huì)有斗爭。

A.是B.否

52.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備。

A.是B.否

53.

第

90

題

今后一段時(shí)期，我國三大旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略是規(guī)范發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展出境旅游，全面提升國內(nèi)旅游。

A.是B.否

54.《旅行社條例》規(guī)定人民法院使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的情形是：人民法院判決、裁定及其他未生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

A.是B.否

55.新時(shí)代給黨的歷史使命提出了新要求，我們必須緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)偉大夢想去進(jìn)行偉大斗爭、建設(shè)偉大工程、推進(jìn)偉大事業(yè)。（）

A.是B.否

56.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

57.浙江省統(tǒng)一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

58.《合同法》中的“提存”是由于債務(wù)人原因而實(shí)施。

A.是B.否

59.經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定，不必退回貨款、預(yù)付款。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向設(shè)立社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。()

A.是B.否

62.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

63.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

64.由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社或履行輔助人承擔(dān)。

A.是B.否

65.

第

42

題

我國人民代表大會(huì)制度的實(shí)質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

66.

第

45

題

把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀同加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

A.是B.否

67.旅客乘坐民用航空器，客票遺失，其運(yùn)輸合同也隨之失效。()

A.是B.否

68.取得導(dǎo)游人員資格證書，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后，方可向省級(jí)人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.是B.否

69.法人的民事權(quán)利能力從法人成立時(shí)產(chǎn)生。（）

A.是B.否

70.事實(shí)證明，“一國兩制”是解決歷史遺留的香港、澳門問題的最佳方案，也是香港、澳門回歸后保持長期繁榮穩(wěn)定的最佳制度。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

72.

第

6

題

旅行社與其門市部實(shí)行的四個(gè)統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

73.

74.

調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循兩個(gè)原則：一、（）；二、調(diào)解自愿原則。

75.

五、簡答題(3題)76.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

77.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動(dòng)日程變更參觀項(xiàng)目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

78.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報(bào)名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點(diǎn)起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊(duì)之外的其他旅游者，直到7點(diǎn)30分才到達(dá)峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時(shí)間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實(shí)現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請(qǐng)問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

80.(2)B市旅游質(zhì)檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?

參考答案

1.DABC三項(xiàng)均是游客自身原因引起的，都不在責(zé)任險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責(zé)任險(xiǎn)的客體。

2.AA

[解析]《民法通則》第12條規(guī)定，10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。

3.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

4.B

5.C

6.B旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

7.A必須取得導(dǎo)游人員資格證書。

8.D

9.C

10.A

11.B

12.A

13.B

14.AA

[解析]“安全第一，預(yù)防為主”是安全工作方針。

15.B

16.D

17.A全面依法治國是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障。

18.C

19.C

20.B

21.D

22.B

23.C我國《文物保護(hù)法》規(guī)定：“文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國務(wù)院文物行政部門指定的口岸出境。”

24.C江蘇省從2011年開始實(shí)施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程，2013年是江蘇省實(shí)施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程的第3年。

25.B

26.C

27.D

28.A

29.A按照《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

30.A

31.ABC

32.ACD

33.ABC

34.BCD

35.ABCD

36.ABD

37.ABCD本題考查保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境的對(duì)策，是需要考生熟悉的內(nèi)容。

38.ABDE依據(jù)《實(shí)施細(xì)則》第8條的規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設(shè)立申請(qǐng)書，內(nèi)容包括申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請(qǐng)人、受理申請(qǐng)部門的全稱、申請(qǐng)書名稱和申請(qǐng)的時(shí)間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經(jīng)營場所的證明；⑤營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

39.ACD

40.ABCD旅游合同訂立的基本原則有：當(dāng)事人法律地位平等原則、合同自愿原則、合同公平原則、誠實(shí)信用原則、遵守法律和維護(hù)道德原則、合同的法律效力原則，所以選ABCD。

41.ABDE

42.ABCE

43.ACDE根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，本法所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。戰(zhàn)爭、騷亂、地震、罷工、洪災(zāi)都屬于不可抗力。

44.ABC

45.ABCE

46.ABC根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。故選ABC。

47.BCDE

48.ABD

49.ABCE

50.ABC

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N×

[解析]鄧小平理論的精髓是實(shí)事求是。

57.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投訴電話。

58.N提存，指由于債權(quán)人的原因而無法向其交付合同標(biāo)的物時(shí)，債務(wù)人將該標(biāo)的物交給提存機(jī)關(guān)而消滅債務(wù)的制度。

59.N根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第46、47條的規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或考服務(wù)的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回貨款、預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用、預(yù)付款的利息。

60.N

61.N旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，而不是設(shè)立社所在地。

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.N根據(jù)我國《民用航空法》第111條的規(guī)定，旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。

68.N

69.Y

70.Y

71.旅游成本

72.統(tǒng)一人事管理制度；統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理制度；統(tǒng)一組團(tuán)活動(dòng)和導(dǎo)游安排；統(tǒng)一旅游路線和產(chǎn)品

73.30萬元

74.盡量調(diào)解原則

75.自愿、平等、公平、誠信

76.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂