2021-2022年甘肅省慶陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年甘肅省慶陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.中國特色社會(huì)主義法治道路的核心要義不包括（）。

A.堅(jiān)持依法治國B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)C.堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義制度D.貫徹中國特色社會(huì)主義法治理論

3.

第

50

題

客人在飯店（）消費(fèi)，不應(yīng)加收服務(wù)費(fèi)。

4.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害

5.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、提起仲裁

C.繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償精神損害

6.下列有關(guān)訴訟時(shí)效中止制度的說法，正確的是（）。

A.訴訟時(shí)效中止可以發(fā)生在訴訟期間的任何時(shí)候

B.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生在訴訟期間的最后6個(gè)月

C.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生后，訴訟時(shí)效重新計(jì)算

D.訴訟時(shí)效中止后，權(quán)利人即喪失依法強(qiáng)制義務(wù)人履行義務(wù)的權(quán)利

7.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

8.推動(dòng)導(dǎo)游管理體制改革，建立健全導(dǎo)游評價(jià)制度，落實(shí)導(dǎo)游()和社會(huì)保險(xiǎn)制度，逐步建立導(dǎo)游職級、服務(wù)質(zhì)量與報(bào)酬相一致的激勵(lì)機(jī)制。

A.薪酬B.補(bǔ)貼C.小費(fèi)D.傭金

9.

第

31

題

某導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，一次被扣8分，在導(dǎo)游人員年審考核中，對該導(dǎo)游人員的考核結(jié)論是（）。

10.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明或標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗(yàn)C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

11.《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門

A.責(zé)令改正B.吊銷導(dǎo)游證C.罰款D.沒收非法所得

12.

13.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地（）報(bào)告。

A.縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門D.縣級人民政府

14.

第

28

題

收取定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)（）返還定金。

15.我國《旅游法》規(guī)定，國務(wù)院建立健全()，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機(jī)制B.旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制C.部級協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制

16.第

21

題

在我國，不對外國人開放的地區(qū)是（）。

A.甲類地區(qū)B.乙丙丁類地區(qū)C.丙丁類地區(qū)D.丁類地區(qū)

17.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示

A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

B.不必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備

D.適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體

18.根據(jù)《民法典》規(guī)定，訂立合同要經(jīng)過（）階段。

A.通知承諾和簽訂確認(rèn)書B.要約邀請和承諾C.要約邀請和要約D.要約和承諾

19.導(dǎo)游人員進(jìn)行等級考核評定時(shí)，采用筆試方式進(jìn)行評定的是()。

A．中級

B．高級

C．中級和高級

D．高級和特級

20.《合同法》規(guī)定，當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時(shí)，一旦發(fā)生違約，處置方法是

A.既適用違約金條款，同時(shí)又適用定金條款

B.適用違約金條款，不適用定金條款

C.不適用違約金條款，只適用定金條款

D.只適用一項(xiàng)條款

21.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，()

A.處1000元以下的罰款

B.處1000元以上1萬元以下的罰款

C.處1萬元以上3萬元以下的罰款

D.處1000元以上3萬元以下的罰款

22.()負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國務(wù)院旅游主管部門B.國務(wù)院文物主管部門C.國務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門D.國務(wù)院建設(shè)主管部門

23.

第19題根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)出境前已經(jīng)確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關(guān)或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關(guān)D.衛(wèi)生檢疫部門和海關(guān)

24.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。A.1年B.2年C.3年D.4年

25.()是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)。

A.加強(qiáng)憲法實(shí)施，堅(jiān)持以憲執(zhí)政B.堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，完善執(zhí)法程序C.保證公正司法D.推進(jìn)全民守法

26.“十三五”時(shí)期，要推動(dòng)建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進(jìn)國家旅游緊急救援基地建設(shè)，鼓勵(lì)有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊(duì)伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

27.具有下到()情形的，應(yīng)當(dāng)由所在地旅游主管部門給予撤銷導(dǎo)游證。

A.導(dǎo)游死亡的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

D.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證的

28.下列選項(xiàng)中社會(huì)主義法律的基本屬性是（）。

A.公平B.公開C.平等D.公正

29.娛樂場所設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機(jī)機(jī)型、機(jī)種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

30.下列屬于鐵路運(yùn)輸旅客的義務(wù)是

A.依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

B.支付運(yùn)輸費(fèi)用

C.對運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害要求承運(yùn)人賠償

D.對運(yùn)送期間承運(yùn)人過錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失要求賠償

二、多選題(20題)31.

第

66

題

鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

32.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有()。

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計(jì)劃，安排和組織游覽、參觀

B.負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求

33.

第44題法是一種社會(huì)規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下特點(diǎn)（）。

A.由國家制定或認(rèn)可B.是一種特殊的社會(huì)規(guī)范C.規(guī)定了權(quán)利與義務(wù)D.由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施

34.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

35.

36.

第

53

題

關(guān)于航空旅客運(yùn)輸憑證的敘述，正確的有（）。

37.下列說法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時(shí)，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的

D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù)

38.

第

69

題

旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

39.

第

65

題

李某在甲單位舉辦的旅游商品展銷會(huì)中，從乙柜臺(tái)處購買了一件丙廠生產(chǎn)的旅游紀(jì)念品，回去后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲單位和乙柜臺(tái)，他們均認(rèn)為此商品不合格是生產(chǎn)廠家的事與其無關(guān)。后經(jīng)查實(shí)乙參加展銷會(huì)時(shí)使用的是丁公司的營業(yè)執(zhí)照。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，李某有權(quán)向（）索賠。

40.廣東某旅游學(xué)院為表彰旅游管理系的老師，組織系里16名教師外出旅游，由教學(xué)副校長為代表與廣州旅行社簽訂了“海南雙飛五日游”合同，此合同的主體是（）。

41.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導(dǎo)游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

42.旅行社和導(dǎo)游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動(dòng)B.有損國家利益、民族尊嚴(yán)的活動(dòng)C.自費(fèi)的游覽活動(dòng)D.淫穢、賭博、涉毒的活動(dòng)

43.下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

C.旅游行政管理部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

44.一名合格導(dǎo)游員應(yīng)該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀(jì)守法B.優(yōu)秀的道德品質(zhì)C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

45.全面從嚴(yán)治黨要求

A.加強(qiáng)黨的思想建設(shè)

B.完善黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

C.持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)

D.將制度建設(shè)貫穿黨的各項(xiàng)建設(shè)之中

E.深化標(biāo)本兼治，奪取反腐敗斗爭壓倒性勝利

46.一項(xiàng)有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合()。

A.必須是對要求明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

47.

第67題下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社收取預(yù)付款后，旅游團(tuán)不能成行的

B.因旅行社原因給旅游者造成誤機(jī)的

C.旅行社安排的旅游活動(dòng)與合同不符，客人另付費(fèi)的

D.導(dǎo)游索要小費(fèi)

48.根據(jù)我國《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在（）基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，促使投訴者與被投訴者相互諒解，達(dá)成協(xié)議。

A.查明事實(shí)B.平均分配責(zé)任C.解決糾紛D.分清責(zé)任E.盡量調(diào)解

49.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過規(guī)定的時(shí)效期限的；

C.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

50.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

三、判斷題(20題)51.投訴事項(xiàng)比較簡單的，投訴人可以口頭投訴，由旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行記錄或者登記，并告知被投訴人；對于不符合受理?xiàng)l件的投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進(jìn)行記錄或者登記。（）

A.是B.否

52.除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

54.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。（）

A.是B.否

55.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營活動(dòng)。

A.是B.否

56.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

57.在證據(jù)調(diào)查方面，旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起7日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

A.是B.否

58.和平與發(fā)展是中國對外政策的首要目標(biāo)。（）

A.是B.否

59.文物是指人們在各個(gè)歷史時(shí)期生產(chǎn)、生活和斗爭中遺留下來的，具有歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值的遺物和遺產(chǎn)。（）

A.是B.否

60.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

61.“什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義”是鄧小平理論的根本問題。（）

A.是B.否

62.浙江省統(tǒng)一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

63.

第

73

題

社會(huì)主義的本質(zhì)是：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。

A.是B.否

64.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

65.外國人哺乳別人的不滿一周歲嬰兒的，不適用拘留審查，可以限制其活動(dòng)范圍。

A.是B.否

66.國家制定的法律一般是指成文法，國家認(rèn)可的法律通常指習(xí)慣法或不成文法。()A.是B.否

67.某旅游者在甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。后來甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社，此時(shí)他可以向丙旅行社請求賠償。

A.是B.否

68.為維護(hù)旅游者的權(quán)益，旅行社不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳，旅游廣告中必須有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)碼。()

A.是B.否

69.

第

87

題

法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)。

A.是B.否

70.旅游交通運(yùn)輸主體未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的，旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.9、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請求之日起______________答復(fù)。

72.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

73.

第

1

題

旅游安全管理工作實(shí)行“（）、（）”的方針。

74.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

75.

（）是指在旅游活動(dòng)中，涉及旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全的意外損失或?yàn)?zāi)禍等事故。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

77.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

78.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問題：

①滯留樂山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰來承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

80.案例一：2009年6月，導(dǎo)游人員徐某受某旅行社委派，為法國某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，徐某竭力討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內(nèi)容；在游覽過程中，向游客煽風(fēng)點(diǎn)火，增加了2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目；見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國售價(jià)比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機(jī)；游覽結(jié)束前，法國游客給徐某一些小費(fèi)，但其貪婪，含蓄地表示中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，工資較低，向游客索要更多小費(fèi)。

導(dǎo)游員徐某討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內(nèi)容，應(yīng)()。

A.扣除8分B.全行業(yè)通報(bào)C.處罰3000元以上1萬元以下的罰款D.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證

參考答案

1.A

2.A全面推進(jìn)依法治國，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義制度，貫徹中國特色社會(huì)主義法治理論，這三方面便是中國特色社會(huì)主義法治道路的核心要義。

3.D

4.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》內(nèi)容有：(1)國家對消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)；(2)消費(fèi)者要依法行使權(quán)利；(3)國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯是其中的一項(xiàng)核心原則。

5.C

6.B

7.B

8.A

9.C

10.D

11.B情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。

12.B

13.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。

14.D

15.B

16.D

17.A旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：(1)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;(2)必要的安全防范和應(yīng)急措施;(3)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備;(4)不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體;可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。

18.D《民法典》第471條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采取要約、承諾方式或者其他方式。

19.C

20.D只適用一項(xiàng)條款。

21.D

22.D

23.AA

[解析]根據(jù)<中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從國家開放口岸整團(tuán)出入境。旅游團(tuán)隊(duì)出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

24.B

25.A

26.B

27.C

28.C社會(huì)主義法律的基本屬性是平等。

29.A

30.B

31.ABCD

32.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有：根據(jù)旅游合同，按照接待計(jì)劃，安排和組織游覽、參觀；負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游；耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；反映游客的意見和要求等。

33.ABCD

34.ABCD不符合受理?xiàng)l件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

35.ACDE

36.AB

37.ACD公民的民事權(quán)利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

38.ABCDE

39.ABCD

40.AD

41.ABCD

42.BD《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第30條規(guī)定旅行社不得安排的活動(dòng)，主要包括：含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

43.AB旅游法律責(zé)任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者也會(huì)成為旅游法律責(zé)任的承擔(dān)者。故選AB項(xiàng)。

44.ABCD

45.ACDE

46.ACD承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認(rèn)為，一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。故選ACD。

47.ABCD

48.AD

49.CD旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金對旅游者進(jìn)行賠償。下列情況，不適用保證金賠償：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)意外事故的；超過規(guī)定時(shí)效期限的；司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的；適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

50.ABCD所有的選項(xiàng)都符合要求。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N《旅游投訴處理辦法》第18條規(guī)定：被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投訴電話。

63.Y

64.Y

65.N《中華人民共和國出境入境管理法》第61條規(guī)定，外國人有下列情形之一的，不適用拘留審查，可以限制其活動(dòng)范圍：(一)患有嚴(yán)重疾病的;(二)懷孕或者哺乳自己不滿一周歲嬰兒的;(三)未滿十六周歲或者已滿七十周歲的;(四)不宜適用拘留審查的其他情形。

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.

9、1年；30天；

72.旅游者，合同

73.安全第一預(yù)防為主