海爾物流的問題與前景

海爾物流的問題與前景問題資本投入過大，本末倒置海爾公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為家電業(yè)，其物流體系的構(gòu)架也是建立在強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上的，海爾自營(yíng)物流的目標(biāo)是建立一個(gè)第三方或者第四方的成熟物流企業(yè)，但建立一個(gè)規(guī)范的物流公司不僅要具備強(qiáng)大的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)能力，投入大量的資金，而且必須占有大量的專業(yè)人才、具備先進(jìn)的策劃能力、信息系統(tǒng)和管理水平，與此同時(shí)，物流基礎(chǔ)設(shè)施的興建和購置（倉儲(chǔ)庫房、物流設(shè)備、車輛），管理層人事變動(dòng)和招新。在自營(yíng)物流公司建立及運(yùn)營(yíng)的過程中流動(dòng)資金的大量投入無疑會(huì)影響家電業(yè)務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大，甚至影響其正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。海爾是一家家電公司，畢竟物流是為了輔助其家電生產(chǎn)銷售。如此舍得下注壓寶，未免有些魯莽。攤子鋪的太大，只見手掌不見拳頭物流的作用主要體現(xiàn)在規(guī)模效應(yīng)上，海爾物流之所以在開始的兩年里能為海爾作出巨大貢獻(xiàn)，主要取決于集團(tuán)龐大的家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模。但隨著海爾在計(jì)算機(jī)、手機(jī)、生物制藥、家庭整體廚房之類的投入，海爾主業(yè)家電受到影響，據(jù)記者了解，海爾空調(diào)近年來在銷售額和市場(chǎng)占有率上都呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，主導(dǎo)產(chǎn)品洗衣機(jī)在市場(chǎng)上的地位也同樣岌岌可危，海爾物流的利潤(rùn)空間因此也開始收窄。對(duì)于本不屬于家電物流特點(diǎn)的手機(jī)、電腦等IT產(chǎn)品，放到海爾家電物流的平臺(tái)便顯得勉為其難了。本來作為一個(gè)家電廠家，其生存法則和生長(zhǎng)規(guī)律應(yīng)該符合本行業(yè)的科學(xué)規(guī)律，這個(gè)規(guī)矩海爾破不了。同樣是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的家電生產(chǎn)廠家，海爾做空調(diào)不如美的，做電視比不上夏普，做微波爐拼不過格蘭仕，做抽油煙機(jī)又難敵方太，就連最早的看家寶貝電冰箱，也和松下、伊萊克斯等洋貨難分伯仲。本來在傳統(tǒng)家電行業(yè)優(yōu)勢(shì)就不甚明顯，另辟蹊徑雖說也算是一條道路，但是沒有必要?jiǎng)潥w到和傳統(tǒng)家電競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比拼的行列中來。家電成本可以用物流跟人家比，這些小電器就完全沒有必要了。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)考慮欠佳，易養(yǎng)虎為患海爾自營(yíng)物流的終極目標(biāo)就是建立一個(gè)成熟的第三方物流，在經(jīng)營(yíng)自己商品的同時(shí)也能面向社會(huì)提供物流服務(wù)。然而這樣的戰(zhàn)略定位是否正確呢？“這些開始為某個(gè)企業(yè)服務(wù)的物流公司要發(fā)展成為第三方物流是不現(xiàn)實(shí)的，第三方的物流必須保持很高的獨(dú)立性，物流中有很多的商業(yè)秘密，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不可能把它的業(yè)務(wù)交給一個(gè)附屬在其他企業(yè)的物流公司去做的”，北大縱橫零售行業(yè)高級(jí)咨詢顧問徐懋如是說。以國(guó)際著名自營(yíng)物流企業(yè)沃爾瑪為例，由于低薄的利潤(rùn)率、利益碰撞等原因，沃爾瑪已于2003年將自己旗下的第三方物流公司—麥萊恩公司出售。沃爾瑪CEO李·斯科特表示，”出售行為是雙贏之舉，對(duì)沃爾瑪和麥萊恩都是積極的，一方面，它能使沃爾瑪完全集中在核心業(yè)務(wù)上，另一方面也為麥萊恩公司創(chuàng)造了進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?！扒笆虏煌?，后事之師。海爾所處的家電行業(yè)本來就不如零售業(yè)的規(guī)模大，物流對(duì)銷售成本的影響程度也不遠(yuǎn)及零售業(yè)。如今海爾大手筆建立自己的第三方物流體系，勞心費(fèi)時(shí)，對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)是否值得先暫且不提，在未來的發(fā)展過程中是否會(huì)養(yǎng)虎為患、給別人做嫁衣則是現(xiàn)今海爾最需要擔(dān)心的問題。家電物流成功案例：（一） 飛利浦物流配送管理系統(tǒng)成功案例客戶背景：飛利浦電子有限公司是全球最大的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商之一，其香港公司需為位于香港地區(qū)的19間專門店、超市等配送。公司已經(jīng)運(yùn)行SAP的ERP企業(yè)資源管理。客戶在物流方面遇到的困難數(shù)量大，依靠紙張單據(jù)，出錯(cuò)率高，工作量大手工做配送計(jì)劃，需要時(shí)間長(zhǎng)，并需專人負(fù)責(zé)揀貨時(shí)漏單和點(diǎn)算錯(cuò)誤多配送結(jié)果沒有實(shí)時(shí)跟蹤，無法及時(shí)處理物流中的問題計(jì)費(fèi)需大量手工計(jì)算，錯(cuò)誤率高。自1995年起，易寶就開始提供物流解決方案，其客戶包括“財(cái)富500強(qiáng)”的企業(yè)。易寶深諳物流管理之真諦易寶能提供從系統(tǒng)平臺(tái)到服務(wù)，從應(yīng)用到咨詢的全面服務(wù)，找易寶一家物流服務(wù)提供商，就能一攬子解決問題易寶靈活的二次開發(fā)和剪裁策略，能從各個(gè)方面滿足客戶的各種需求。易寶物流解決問題的方法：把SAP的電子數(shù)據(jù)從企業(yè)內(nèi)部延伸到物流流程，大幅降低抄單和手工作業(yè)的人為錯(cuò)誤率配送計(jì)劃自動(dòng)化，縮短配送時(shí)間采用條形碼(Barcode)，提高生產(chǎn)效率，降低出錯(cuò)率采用PDA和無線GPRS，配送單自動(dòng)下載及實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)做自動(dòng)計(jì)費(fèi)和核算產(chǎn)品實(shí)施后給某公司帶來的好處：把所有的商品信息貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括從ERP到配送,從公司內(nèi)到公司外利用Internet把貨主,物流部門,第三方運(yùn)輸公司和客戶連接,物流信息完全透明使用條形碼把人為出錯(cuò)率減到最低,工作效率明顯增加利用PDA和GPRS進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,通過PDA在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，包括配送狀況和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)對(duì)貨主和運(yùn)輸公司進(jìn)行商品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,提供報(bào)表。產(chǎn)品實(shí)施后的效果：每年節(jié)省超過1,000工作小時(shí)配送準(zhǔn)確率達(dá)99.95%提供數(shù)字統(tǒng)計(jì)和分析提高公司總體形象和客戶滿意度報(bào)表更新從幾天縮短到幾分鐘。（二） 韓國(guó)三星配送案例韓國(guó)三星公司從1989年—1993年實(shí)施了物流運(yùn)輸工作合理化改革的第一個(gè)五年計(jì)劃。這期間，為了減少成本和提高配送效率進(jìn)行了“節(jié)約成本200億”、“全面提高物流勞動(dòng)生產(chǎn)率”等活動(dòng)，最終降低了成本，縮短了前置時(shí)間，減少了40%的存貨量，并使三星公司獲得首屆韓國(guó)物流大獎(jiǎng)。1994年-1998年，實(shí)行第二個(gè)五年計(jì)劃，將銷售、配送、生產(chǎn)和采購有機(jī)地結(jié)合起來。三星公司擴(kuò)展和強(qiáng)化物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)建立了一個(gè)全球性的物流鏈?zhǔn)巩a(chǎn)品的供應(yīng)線路最優(yōu)化，并設(shè)立全球物流網(wǎng)絡(luò)上的集成訂貨-交貨系統(tǒng)，從原材料采購到交貨給最終客戶的整個(gè)路徑上實(shí)現(xiàn)物流和信息流一體化，這樣客戶就能以最低的價(jià)格得到最高質(zhì)量的服務(wù)，從而對(duì)企業(yè)更加滿意。三星公司物流工作合理化革新小組在配送選址、實(shí)物運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和信息系統(tǒng)四個(gè)方面進(jìn)行了物流革新。1、配送選址新措施。為了提高配送中心的效率和質(zhì)量，三星公司將其劃分為產(chǎn)地配送中心和銷地配送中心。前者用于原材料的補(bǔ)充，后者用于存貨的調(diào)整。對(duì)每個(gè)職能部門都確定了最優(yōu)工序，配送中心的數(shù)量被減少、規(guī)模得以最優(yōu)化，便于向客戶提供最佳的服務(wù)。2、實(shí)物運(yùn)輸革新措施。為了及時(shí)地交貨給零售商，配送中心考慮貨物數(shù)量和運(yùn)輸所需時(shí)間的基礎(chǔ)上確定合理的運(yùn)輸路線。同時(shí)，一個(gè)個(gè)高效率的調(diào)撥系統(tǒng)也被開發(fā)出來，這方面的革新加強(qiáng)了支持銷售的能力。3、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)革新措施。為使進(jìn)出工廠的貨物更方便快捷地流動(dòng)，公司建立了一個(gè)交貨點(diǎn)查詢管理系統(tǒng)，可以查詢貨物的進(jìn)出庫頻率，高效地配置資源。4、信息系統(tǒng)改革措施。三星公司在局域網(wǎng)環(huán)境下建立了一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，并開發(fā)了一個(gè)客戶服務(wù)器系統(tǒng)，公司集成系統(tǒng)的1/3將投入物流中使用。由于將生產(chǎn)配送和銷售一體化，整個(gè)系統(tǒng)中不同的職能部門將能達(dá)到信息共享?？蛻羧缬猩婕拔锪鞯膯栴}都可以通過實(shí)時(shí)訂單跟蹤系統(tǒng)得到回答。海爾物流問題解決方案：急流勇退，偏安一隅將自己的物流體系僅保留采購一方，以保證商業(yè)機(jī)密，銷售一端的物流與其他專業(yè)大型物流公司進(jìn)行合并，部分控股，以外包的形式進(jìn)行銷售端的物流運(yùn)輸，既節(jié)省并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部