訂單處理流程

廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖一．訂單落實(shí)管理流程銷售部 生產(chǎn)部 總經(jīng)理開始訂單接收訂單評(píng)審 訂單審批否是下達(dá)訂單 訂單審批處理制訂生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)實(shí)施交貨后管理 生產(chǎn)反饋結(jié)束訂單落實(shí)管理流程說明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任部門相關(guān)說明1接收訂單接收客戶訂單，確定客戶需求和訂單的評(píng)審形式2評(píng)審訂單銷售部組織各相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審合格交公司總經(jīng)理審批；如評(píng)審不合格，則與客戶進(jìn)行溝通。3審批訂單總經(jīng)理對訂單進(jìn)行審批4下達(dá)訂單相關(guān)部門及時(shí)傳遞訂單到工程部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門執(zhí)行5生產(chǎn)實(shí)施生產(chǎn)部根據(jù)訂單要求，制訂生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)確實(shí)施生產(chǎn)，在1廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題并反饋，按訂單要求出貨6 完成訂單及跟蹤 業(yè)務(wù)部 按訂單要求交貨并進(jìn)行跟蹤及維護(hù)二．訂單協(xié)調(diào)管理流程業(yè)務(wù)人員 研發(fā)人員 生產(chǎn)人員 物料控制人員 采購人員 品質(zhì)人員開始接收客戶技術(shù)制訂生產(chǎn)確定物執(zhí)行訂單研發(fā)計(jì)劃料需求采購物料供應(yīng)生產(chǎn) 品質(zhì)協(xié)調(diào) 檢驗(yàn)準(zhǔn)備出貨結(jié)束訂單協(xié)調(diào)管理流程說明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說明1接收客業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，根據(jù)訂單要求，確定是否接受戶訂單2技術(shù)研發(fā)研發(fā)人員根據(jù)訂單要求，開發(fā)研制新產(chǎn)品、新花色，新規(guī)格等3制訂生生產(chǎn)計(jì)劃人員制訂生產(chǎn)計(jì)劃，安排訂單生產(chǎn)排程產(chǎn)計(jì)劃4確定物物料控制人員制訂物料需求計(jì)劃，提交《請購單》料需求5執(zhí)行采購采購人員制訂采購計(jì)劃，并跟蹤供應(yīng)商的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行2廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖6物料供應(yīng)物料控制人員及時(shí)安排出貨、收貨、發(fā)料，以滿足生產(chǎn)線的需求，并在清晰可視狀態(tài)下管理存貨，保證物料供應(yīng)7生產(chǎn)協(xié)調(diào)生產(chǎn)人員包括人、機(jī)、物等生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，控制生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)交貨8品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)人員檢驗(yàn)物料品質(zhì)及產(chǎn)品品質(zhì)，并處理品質(zhì)異常問題9準(zhǔn)備出貨出貨人員制訂出貨計(jì)劃和安排運(yùn)輸計(jì)劃，確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付三.訂單計(jì)劃安排流程生產(chǎn)人員 研發(fā)人員 物控人員 采購人員 品質(zhì)人員開始訂單評(píng)審制訂計(jì)劃 產(chǎn)品研發(fā)控制進(jìn)度物料控制 物料采購執(zhí)行生產(chǎn) 物料盤點(diǎn)品質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)束訂單計(jì)劃安排流程說明序號(hào) 節(jié)點(diǎn) 責(zé)任人 相關(guān)說明1 制訂計(jì)劃 生產(chǎn)人員 與客戶溝通，接收訂單，并進(jìn)行初步訂單評(píng)審；與生產(chǎn)部進(jìn)行溝通3廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖和協(xié)調(diào)，制訂生產(chǎn)計(jì)劃2產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)人員依據(jù)客戶需要研發(fā)、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，并編制生產(chǎn)工藝文件3控制進(jìn)度生產(chǎn)人員制訂合理的生產(chǎn)計(jì)劃，對訂單的變更做好準(zhǔn)備；控制生產(chǎn)進(jìn)度，督促物控人員及時(shí)處理異常情況通過對供應(yīng)商送貨計(jì)劃和實(shí)際交貨數(shù)量、品質(zhì)及交貨期進(jìn)行控制，4物料控制物控人員確保生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；根據(jù)物料需求計(jì)劃與實(shí)際可用庫存，制訂送貨計(jì)劃5物料采購采購人員按照適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)和適地原則，采購所需物料6物料盤點(diǎn)物控人員根據(jù)訂購單收發(fā)物料，定期盤點(diǎn)；依據(jù)領(lǐng)料單或備料單，配備和發(fā)放生產(chǎn)所需物料7執(zhí)行生產(chǎn)生產(chǎn)人員按照生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程，進(jìn)行訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)8品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)人員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程，進(jìn)行生產(chǎn)過程檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期；依據(jù)入庫單，檢驗(yàn)、接收成品四.訂單作業(yè)進(jìn)度管理流程4廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖物控人員采購人員品質(zhì)人員生產(chǎn)主管倉儲(chǔ)主管開始制訂采購計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃訂貨跟催品質(zhì)檢驗(yàn)物料控制實(shí)施生產(chǎn)進(jìn)度對比存在差異否是分析差異原因補(bǔ)救客戶溝通結(jié)束訂單作業(yè)進(jìn)度管理流程說明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說明1制訂生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)主管根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷資料，決定是否接收訂單，制訂合理的生產(chǎn)計(jì)劃2制訂采購計(jì)劃物控人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及庫存狀況，分析物料需求狀況，并提出采購計(jì)劃3訂貨采購人員根據(jù)采購計(jì)劃和采購單進(jìn)行訂貨，并制定采購進(jìn)貨進(jìn)度表4跟催物控人員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行跟催5品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)人員質(zhì)檢員按規(guī)程檢驗(yàn)物料和產(chǎn)品，如有異常情況，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢6物料控制倉儲(chǔ)主管在生產(chǎn)前及時(shí)備料，遇有異常情況，應(yīng)及時(shí)反饋給物控人員7實(shí)施生產(chǎn)生產(chǎn)主管按生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施生產(chǎn)，控制產(chǎn)能，并將生產(chǎn)進(jìn)度不斷反饋給計(jì)劃部5廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖8進(jìn)度對比將每日實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量與計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)理加以比較，確定是否存在差異9分析差異原因若實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度產(chǎn)生差異，應(yīng)追究原因，并采取措施進(jìn)行補(bǔ)救10補(bǔ)救實(shí)施補(bǔ)救措施后，評(píng)估結(jié)果是否有效；若無效，立即采取其他措施11客戶溝通補(bǔ)救無效導(dǎo)致交期延誤時(shí)，盡快與客戶取得聯(lián)系，爭取延遲交貨時(shí)間五．緊急插單管理流程生產(chǎn)計(jì)劃人員 物料控制人員 設(shè)備工程人員 生產(chǎn)主管開始調(diào)查與準(zhǔn)備初定計(jì)劃指標(biāo)確定計(jì)劃指標(biāo)掌握設(shè)備運(yùn)行了解作業(yè)人員物料供應(yīng)狀態(tài)狀態(tài)監(jiān)督作業(yè)進(jìn)度抽查產(chǎn)品合格率否合格是出貨結(jié)束緊急插單管理流程說明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說明1調(diào)查與準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)調(diào)查與分析緊急插單的計(jì)劃與執(zhí)行情況、物料供應(yīng)情況等統(tǒng)籌安排插單生產(chǎn)任務(wù)，確定產(chǎn)量指標(biāo)，合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，科學(xué)搭配2初定計(jì)劃指標(biāo)劃人員緊急插單生產(chǎn)計(jì)劃與原有生產(chǎn)計(jì)劃，分解生產(chǎn)指標(biāo)6廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖核算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平等對緊急插單生產(chǎn)任務(wù)的保證程3確定計(jì)劃指標(biāo)度，平衡緊急插單任務(wù)與生產(chǎn)能力、勞動(dòng)力、物料供應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)及資金占用的關(guān)系4確認(rèn)物料供應(yīng)物料控確認(rèn)物料供應(yīng)狀況，并與物料部和采購部及時(shí)溝通，保證按質(zhì)、按量供應(yīng)制人員5掌握設(shè)備設(shè)備工隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，提前預(yù)知可能發(fā)生的故障，并利用輪班的時(shí)間進(jìn)運(yùn)行狀態(tài)程人員行搶修6了解作業(yè)隨時(shí)了解作業(yè)人員的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做出調(diào)整，確保作業(yè)人員時(shí)人員狀態(tài)刻處于最佳工作狀態(tài)生產(chǎn)7抽查產(chǎn)品合格率定期或不定期檢查工件、半成品和成品的合格率，并對不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理主管定期或不定期檢查緊急插單的作業(yè)進(jìn)度。如進(jìn)度落后，立即采取補(bǔ)救措施；8監(jiān)督作業(yè)進(jìn)度若生產(chǎn)進(jìn)度超過計(jì)劃進(jìn)度，則做好質(zhì)量管理和安全管理工作六.外協(xié)訂單管理流程信息調(diào)查人員 品質(zhì)人員 采購人員 輔導(dǎo)人員開始選擇外協(xié)廠商調(diào)查外協(xié)廠商 指導(dǎo)控制 監(jiān)督檢查外協(xié)廠商工藝評(píng)審?fù)鈪f(xié)廠商 外協(xié)廠商品質(zhì)檢驗(yàn) 品質(zhì)輔導(dǎo)產(chǎn)品交貨檢驗(yàn)否合格是簽發(fā)合格單結(jié)束7廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖外協(xié)訂單管理流程說明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說明1調(diào)查外協(xié)廠商生產(chǎn)計(jì)劃人員采用調(diào)查表等調(diào)查方法，調(diào)查外協(xié)廠商品質(zhì)2指導(dǎo)控制品質(zhì)人員品質(zhì)管理員或工程技術(shù)人員常駐外協(xié)工廠，指導(dǎo)和控制其生產(chǎn)與檢驗(yàn)，并處理部分業(yè)務(wù)及品質(zhì)事務(wù)3監(jiān)督檢查采購人員定期到外協(xié)廠商進(jìn)行監(jiān)督檢查4成立評(píng)審小組評(píng)審小組小組成員由采購部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部等部門抽調(diào)人員組成5外協(xié)廠商對不同的外協(xié)廠商，采取不同的檢驗(yàn)方法，例如，對初次合作的外協(xié)品質(zhì)檢驗(yàn)廠商進(jìn)行100%檢驗(yàn)，對多次合作的外協(xié)廠商可免檢6外協(xié)廠商品質(zhì)人員提升外協(xié)廠高層人員的質(zhì)量觀念及外協(xié)廠質(zhì)量管理人員的能力品質(zhì)輔導(dǎo)7產(chǎn)品交貨檢驗(yàn)依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行接收。如符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，則進(jìn)行標(biāo)識(shí)后，收入倉庫；若不符合標(biāo)準(zhǔn)，則隔離產(chǎn)品七．產(chǎn)品報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)日期： 年 月 日公司名稱：公司地址：聯(lián)系人員：聯(lián)系方式：產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品圖片 產(chǎn)品說明 價(jià)格規(guī)格厚度數(shù)量包裝加工要求說明：1.最小起訂量單價(jià)條款付款方式交貨期限其他8廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖八．客戶信息卡編號(hào)： 建卡日期：客戶名稱 客戶地址負(fù)責(zé)人 電話客戶性質(zhì) A個(gè)體 B集體 C合伙 D國營E 股份公司 F其他等級(jí) A級(jí) B 級(jí) C 級(jí)主要經(jīng)營項(xiàng)目：主要聯(lián)系人：估計(jì)資本額：年度 年 年 年 年 年 年?duì)I業(yè)額與本公司合作的業(yè)務(wù)狀況：交易金額記錄：年度 年 年 年 年 年 年?duì)I業(yè)額九．訂單評(píng)審表訂單編號(hào) 客戶名稱 接收日期產(chǎn)品名稱 注意事項(xiàng)評(píng)審 品質(zhì)部 工程部 市場部 生產(chǎn)部 開發(fā)部評(píng)審內(nèi)容評(píng)審結(jié)果簽名/日期： 簽名/日期： 簽名/日期： 簽名/日期： 簽名/日期：生管辦總結(jié)9廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖簽名/日期：十．供貨周期計(jì)劃表產(chǎn)品A特急B計(jì)件C正常備注代號(hào)周期周期周期10（天）15～2020～30（天）（天）說明：1.急件周期需預(yù)付付 30%以訂貨金特急周期需預(yù)付全款十一．訂單安排表序號(hào) 產(chǎn)品名稱 交貨日期 接單日期 訂單編號(hào) 生產(chǎn)單號(hào) 數(shù)量 說明123456710廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖89101112131415十二．訂單統(tǒng)計(jì)表訂 預(yù)定接單 生產(chǎn) 產(chǎn)品 規(guī) 單 金 需要 物料供 品質(zhì) 完工貨 日期日期 單號(hào) 名稱 格 價(jià) 額 日期 應(yīng)狀況 記錄 日期量 自 至十三．訂單安排記錄表產(chǎn)品名稱 編號(hào) 規(guī)格接單 訂單 訂制 預(yù)定 合并后 制造 完工數(shù)量 交貨 業(yè)務(wù)員 客戶 合并 備注日期 編號(hào) 規(guī)格 生產(chǎn) 數(shù)量 單號(hào) 記錄11廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖十四．生產(chǎn)銷協(xié)調(diào)計(jì)劃表名 規(guī) 期初存 本期生 期末存貨 本期銷售 單 金 備單位稱 格 貨數(shù)量A 產(chǎn)數(shù)量B 數(shù)量C 數(shù)量A+B-C 價(jià) 額 注12廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD訂單處理流程圖十五．工時(shí)損失記錄表項(xiàng) 正常工時(shí) 加班工時(shí) 停工時(shí)間 工工作目 作 合 備人 工 人 工 待 停 故 其 合 時(shí)間機(jī) 工 計(jì) 注數(shù) 時(shí) 數(shù) 時(shí) 料 電 障 他