服務承諾書范文 20篇

服務承諾書范文優(yōu)選20篇工程服務承諾書范文保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。根據(jù)建設單位供給的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的缺乏;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。4、服務資料：長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系，無償供給工程咨詢服務。保證按中標的工程經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到工程經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合，共同搞好該工程建設。以上承諾的條件，愿簽入施工合。志愿服務承諾書志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務活動中，我承諾：1、認真履行志愿服務承諾;2、自愿成為社區(qū)志愿者服務崗志愿者，參加相關的社會公益服務活動;3、我愿意在社區(qū)所要求的服務時間以及所供給的服務崗位上，為受助對象供給志愿服務;4、我同意在志愿服務過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負責;5、我同意在志愿服務過程中，對受助對象進行安全、規(guī)范、有序的服務;6、我同意服務期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關資料能夠在相關的報道中使用;7、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會公德，損害志愿者形象的活動;[由網(wǎng)友投稿]承諾人：日期：20xx年XX月XX日后面還有多篇服務承諾書范文！優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的開展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷開展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質(zhì)。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。人性化護理其核心是以人為本，表達人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經(jīng)過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質(zhì)，提升護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步表達護理人員的社會價值?，F(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務病房爭做優(yōu)秀護士發(fā)動大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。我們icu的口號是：讓微笑傳遞關愛;我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。4.嚴格執(zhí)行無菌操作原那么，配藥注射一人一管。5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反響。6.加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反響滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時堅持備用狀態(tài)。12.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將?？谱o理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。13.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。承諾人：xxxxxxxxxx志愿服務承諾書為堅持共產(chǎn)黨員先進性，化抽象微具體，化無形為有形，在推動新一輪社會經(jīng)濟建設中，找準自我的位置，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好的發(fā)揮先鋒模范作用，本人結(jié)合崗位實際，作出如下承諾：第一，堅持與時俱進的科學理論武裝頭腦，在思想上堅持先進性。每一天讀書讀報，學XXX大會議精神，認真貫徹落實科學開展觀，采取以自學為主，每月寫出一篇政治理論學習心得體會。第二，增強自我的的事業(yè)心和職責感，進取投身到藥品抽檢事業(yè)中，打頭陣、當標兵，各項工作成績突出。愛崗敬業(yè)、埋頭苦干，開拓進取、樂于奉獻，在本職崗位上作出一流成績。第三，認真實踐為人民服務的宗旨，密切聯(lián)系群眾，尊重群眾的創(chuàng)造，傾聽群眾的呼聲，做人民群眾的貼心人。第四，遵紀守法，養(yǎng)成好的生活作風，求真務實，言行一致，說老實話，辦老實事，當老實人，廉潔自律，抵抗腐朽思想的侵蝕，做艱苦奮斗、反腐倡廉的表率。第五，進取響應國家關于建設和諧社會的有關決議，進取踐行社會主義核心價值觀，樹立正確的榮辱觀，遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，嚴于律己，情趣健康，公道正派。承諾人：日期：20xx年XX月XX日產(chǎn)品服務承諾書范文XXXX科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求開展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原那么向您鄭重承諾：我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客戶服務XXXX科技XXXX銷售中心：XXXX聯(lián)系人：XXXXQQ：XXXXXXXXXX承諾人：xx年x月x日志愿服務承諾書作為一名共產(chǎn)黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召，進取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合自身崗位實際，作出如下承諾：1.自覺加強學習，進取進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養(yǎng)，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。2.切實轉(zhuǎn)變作風，認真履行職責。認真鉆研業(yè)務，加強崗位本領鍛煉，不斷提高履行崗位職責的本領。3.愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務承諾書黨員志愿的服務承諾書。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，多做貢獻，開拓創(chuàng)新。4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。5.帶頭遵章守紀自覺理解群眾監(jiān)督，以身作那么，清正廉潔，不斷增強自身拒腐本領。6.講大局、講團結(jié)，以身作那么，言行一致，克己奉公。7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監(jiān)督。承諾人：日期：20xx年XX月XX日服務承諾書范文xx采購中心：我方作為20XX-20XX年度中央國家機關空調(diào)集中采購供應商，在空調(diào)采購服務有效期內(nèi)鄭重承諾：承諾人：XXX20XX年XX月XX日供水服務承諾書為了切實搞好城市供水保障和服務工作，理解社會監(jiān)督，提高服務水平，保證向用戶供給優(yōu)良的服務以適應城市的經(jīng)濟開展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。1、業(yè)務接待；6、管道維修；2、勘察設計；7、計劃停水；3、安裝施工；8、計劃用水4、供水壓力；9、水表拆換；5、供水水質(zhì)；10、查表收費。1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設計部門審核。2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程工程大?。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓?，在國家規(guī)定的設計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設計。3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場地清。假設不具備施工條件的，應在3個工作日內(nèi)向用戶說明。4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0、14mpa）合格率到達97%以上。5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98、8％以上。假設發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復。6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續(xù)搶修。維修及時率達98％以上。7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應經(jīng)過電臺、電視臺或報社告知用戶。8、按政府有關規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內(nèi)給予答復。9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。10、嚴格按照政府有關規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司以下職責部門進行投訴。1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。地址：投訴：（24小時值班）2、關于業(yè)務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。地址：東街104號投訴、：以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復，8個工作日內(nèi)處理完畢。假設沒有及時答復，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作為對投訴者的補償；假設遇到特殊情景無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。您的投訴假設在有關職責部門未得到滿意答復，可繼續(xù)向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。地址：東街104號投訴：本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮抱歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關規(guī)定實施。產(chǎn)品售后服務承諾書為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原那么向您鄭重承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供給以下文件；①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。3、服務原那么：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按本錢價計。售后服務承諾書1、我方承諾設備直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門公布的《電子類商品修理更換退貨職責規(guī)定》（以下稱“國家三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下“三包”細那么：1）七日內(nèi)出現(xiàn)故障退貨自您購買產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格（以正式購機發(fā)票價格為準，下同）一次性退清貨款。2）八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障修理或換貨自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3）整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可更換自購機日起一年內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務機構(gòu)供給的修理記錄，我方負責為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3、我方負責對采購單位的操作、維護人員進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。4、我方對其供應的設備（自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起）清華同方電腦供給五年整機保修和五年上門服務；DELL筆記本和D-LINK交換機供給三年保修和三年上門服務；TCL網(wǎng)線供給十五年保修和五年上門服務。質(zhì)量保修期自使用單位驗收經(jīng)過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：xx，不需要打其他，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。6、0小時響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務職責范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權(quán)服務機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。7、24小時內(nèi)修復故障在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務職責范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)（含）修復故障，如果超出24小時，授權(quán)服務機構(gòu)將供給備機。8、7天X8小時工作制授權(quán)服務機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每一天8小時（以當?shù)毓ぷ鲿r間為準），節(jié)假日照常。9、熱線咨詢服務10、備件更換服務本工程售后維修站為本工程配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承當。11、異常提示為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承當相應的法律職責。12、用戶回訪計劃為防止服務承諾流于形式，我方供給回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反響的的問題，確保每月一次回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。13、保修期外服務承諾保修期后，授權(quán)維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天X8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際本錢收取。15、投訴清華同方投訴：xxx，聯(lián)系人：xxx16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務。我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求開展的原那么，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質(zhì)量。1.嚴格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。2.嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量。3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術質(zhì)量條款要求。4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進行控制。5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清職責，一切滿足工程進度需要為準那么。1.按買方要求、合同規(guī)定及時供給必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。2.按買方要求供給現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。3.嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。4.加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務不停止。6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方維修。1、方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原那么，為用戶設計出最正確的方案。2、售前服務：公司派出專人進取協(xié)調(diào)、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。進取配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。進取與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。3、售后服務：因本工程標書所包含資料為半成品，假設后期工程仍交由我公司施工那么我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪，保證有關人員在兩天內(nèi)到達現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料本錢費。4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：(1)在保修期內(nèi)，每個季度進行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進行質(zhì)量回訪一次。(2)在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修。(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主堅持聯(lián)系。(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。xxxx工程xxxx年xx月xx日我司授權(quán)xx公司參與貴司組織的xx采購工程為作出以下售后服務承諾：1、我司所供給投標設備保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設備發(fā)生故障的通報，1天內(nèi)必須響應(溝通、到達現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部維修2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所供給的設備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。3、所有貨物保修服務均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承當。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部維修。4、在保修期內(nèi)因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責無償返修或更換。5、維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的本錢費。6、定期及不定期回訪：本工程產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行回訪，保證產(chǎn)品正常使用。承諾人：xx日期：20xx年x月x日酒店會議服務承諾書1、我方承諾設備直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門公布的《電子類商品修理更換退貨職責規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細那么：1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障退貨自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障修理或換貨自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可更換自購機日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務機構(gòu)供給的修理記錄，我方負責為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3、我方負責對采購單位的操作、維護人員進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機保修和五年上門服務;dell筆記本和d-link交換機供給三年保修和三年上門服務;tcl網(wǎng)線供給十五年保修和五年上門服務。質(zhì)量保修期自使用單位驗收經(jīng)過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打靖江萬維)，不需要打其他，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。6、0小時響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務職責范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權(quán)服務機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。7、24小時內(nèi)修復故障在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務職責范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，如果超出24小時，授權(quán)服務機構(gòu)將供給備機。8、7天*8小時工作制授權(quán)服務機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每一天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。9、熱線咨詢服務10、備件更換服務本工程售后維修站為本工程配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承當。11、異常提示為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承當相應的法律職責。12、用戶回訪計劃為防止服務承諾流于形式，我方供給回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反響的的問題，確保每月一次回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。13、保修期外服務承諾保修期后，授權(quán)維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際本錢收取。15、投訴清華同方投訴：xxx，聯(lián)系人：xxx16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶供給技術咨詢服務。保證在接到用戶故障后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線：021-611xxxx24小時：15900xxxxx3、為用戶調(diào)試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶供給測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承當。6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體局部(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣局部保修18個月。保修期外，本公司供給終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務。8、公司備品備件庫，可供給用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價供給備件。9、要求及提議作為上海慶衡電子科技的用戶，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信經(jīng)過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”工程驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本工程供給相關的技術支持及服務。1.我公司針對本工程經(jīng)過以下形式向用戶供給技術支持1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。2)經(jīng)過往來郵件、、，解答用戶在使用中碰到的技術問題。3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。4)用戶可經(jīng)過inter，與公司技術人員進行交流。2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務1)我公司承諾本工程中所使用的ibm設備均享受ibm廠家供給三年質(zhì)保，并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務。2)我公司為本工程供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)供給五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取本錢費。1.產(chǎn)品交付1)到貨驗收貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。2.質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務1)我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能服務，對設備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情景，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術支持服務質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取本錢費。乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并供給24小技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;1.關鍵問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。支持方式：1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。2.重要問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。支持方式：1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即支持，解決用戶問題;2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)到達最正確使用狀態(tài);3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。3.普通問題描述：不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。支持方式：1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并供給全程技術支持服務，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。1.培訓要求1)對工程部門指定人員進行培訓，且在工程部門指定人員無疑問，能單獨操作后簽確認方可認為指導結(jié)束。2)供給必要的書面培訓資料。2.培訓資料1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理2)了解設備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義4)熟悉所有設備的啟動和關機5)執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?)歸檔并向相關人員匯報設備問題，防止將來再次出現(xiàn)1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。2)我公司所供給的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。公司名稱:xxxxx科技授權(quán)代表簽：日期:20xx-12-14在工程終驗完成后，需供給X年的技術服務。乙方對其供給的應用軟件應供給不少于X年(自工程驗收完成起計算)的升級及保修服務的維護期。在維護期內(nèi)，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方供給系統(tǒng)軟件升級和技術支持。保修期內(nèi)，乙方有職責供給如下技術支持服務：1.咨詢：乙方必須為甲方供給技術援助，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作方法。2.郵件咨詢：甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時經(jīng)過Email將問題的解決方法及相關文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。3.現(xiàn)場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決。自收到甲方的服務請求起2小時內(nèi)，假設咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內(nèi)采取相應措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。1.一般問題作到及時解決;2.對于無法立即供給解決方法的問題，在尋找到解決方法后，將采用回復、和Email等的方式通知甲方;3.現(xiàn)場技術服務，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題;4.如遇當場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務的時間和方案。5.對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后供給提議解決方法。：XXXXXX聯(lián)系人：致：______關于貴公司______招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此工程的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該工程建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以進取的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)供給保修服務。3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術援助，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。8、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給咨詢服務，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務。9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，假設我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分;承當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。承諾單位：______授權(quán)代表：___年___月___日XXXXXX自成立以來，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)