胖東來超市美工服務標準

胖東來超市美工服務標準第1頁/共47頁2親愛的兄弟姐妹：歡迎你成為我們美工團隊中的一員，所謂美工，就是所書寫和設計的POP海報要給人以美的享受，不但做的好看，還要讓顧客感興趣。優(yōu)秀的手繪POP作品不僅要顏色搭配鮮明，插圖幽默詼諧，更重要的是文字要有獨特的創(chuàng)意，這樣才能吸引消費者和顧客的注意，從而更好的發(fā)揮手繪POP作為廣告的作用。超市內(nèi)的POP海報，具有一定的規(guī)范和統(tǒng)一性，下面的課程是超市美工人員總結出來的一些理論和案例，希望通過以下課程的學習，能讓你成為胖東來一名優(yōu)秀的美工人員。美工前言第2頁/共47頁3第一章、美工崗位職責第二章、美工服務規(guī)范第三章、美工工作流程第四章、美工知識培訓課件內(nèi)容第3頁/共47頁4希望通過以下課程的學習，使你能熟練掌握并運用以下技能：

1、了解做為一名合格美工的崗位職責和服務規(guī)范。

2、掌握美工人員的主要工作內(nèi)容、流程以及注意事項。

3、了解POP廣告的定義以及廣告種類

4、掌握手繪POP廣告的特點和功能

5、熟練掌握手繪POP筆、紙張的規(guī)范使用

6、可熟練書寫手繪POP字體以及廣告字體的創(chuàng)意設計

7、掌握色彩在手繪POP海報中的應用教學目標第4頁/共47頁5第一章、美工崗位職責1.書寫POP能力。能夠熟練書寫美工字，畫出精美插圖，獨立完成海報；2.創(chuàng)意策劃能力。將創(chuàng)新策劃能力靈活運用到POP的字體、版式、插圖、顏色搭配、賣場布置、商品陳列等工作中。具有獨特創(chuàng)意思維，良好色彩感覺，樂于創(chuàng)新；3.促銷活動策劃能力。參與每次促銷活動的策劃，并有獨立完成促銷企劃的能力；4.善于學習能力。善于學習當前流行的多媒體技術，學習室內(nèi)外展板、燈箱、寫真噴繪、平面設計綜合實例；5.審美能力。具備優(yōu)秀的審美意識和藝術潛能，能及時洞悉感知流行潮流元素；6.參與每次中廳更換，賣場氣氛的更換等工作，結合賣場員工共同把工作做好；7.熟悉商場布局和商品知識，便于POP的書寫；8.對手繪POP的管理要做到監(jiān)督和通知區(qū)里員工隨時更換破損、過期POP的要求；9.在賣場安裝標示、標物時，應做到認真為顧客服務，幫助員工，不能影響顧客購物；10.保存好POP紙、筆、書等工作用品，如有缺貨，應及時向主管匯報；11.其它各店企劃人員如需要幫助，須主動熱情接待；12.及時完成上級所分配的各項工作任務，嚴格遵守賣場的各項規(guī)章制度。第5頁/共47頁61.有員工要求書寫POP時，須熱情主動，認真完成書寫內(nèi)容。2.有多名員工同時等待書寫POP時，須親切告知員工：“請稍等一下。”

3.有供應商要求書寫POP時，須親切告知：“請你先到財務室交納POP費用好嗎？”4.促銷活動前需通知各區(qū)域書寫手繪POP，做到有計劃提前工作。5.在賣場工作時，有顧客詢問商品，應主動把顧客引到選購區(qū)域，對其所需指引清楚，或交與區(qū)域員工。6.在賣場工作完成后要養(yǎng)成隨手清潔的習慣。第二章、美工服務規(guī)范第6頁/共47頁78：00簽到。8：05打掃辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、清理設備衛(wèi)生。8：10書寫促銷商品POP。8：30了解促銷活動，美工人員必須了解每期DM內(nèi)容。9：00對營業(yè)結束后賣場的氣氛懸掛提前到消防室申請用電、動火或高空作業(yè)的申批。9：30巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄下來。把發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并向上級及時匯報。巡場內(nèi)容為：（1）形象寫真圖片，手繪POP等標識標物的破損情況。（2）前一天營業(yè)結束前的懸掛物是否懸掛完畢，有沒有遺留項目。（3）檢查所轄部門辦公區(qū)域和倉庫的衛(wèi)生、消防安全、用電情況。10：00安排當天工作，開晨會，總結昨天工作中發(fā)現(xiàn)和存在的問題。第三章、美工工作流程第7頁/共47頁810：30-12：00（1）參與近期促銷活動方案的制訂。（2）參與設計人員電腦制作DM、賣場寫真圖片等。（3）書寫手繪POP，價格牌等。（4）到廣告公司檢查、落實寫真、大噴完成情況。（5）企劃材料的購進。（6）參與賣場寫真圖片的修改、定稿。12：00-16：00下班16：00檢查上午巡場發(fā)現(xiàn)問題完成情況。17：00針對賣場各部門要求制作的形象氣氛進行溝通、交流、解決問題、制訂詳細方案。18：00-19：00

巡查各區(qū)域標識標物及本部門辦公區(qū)域、倉庫的衛(wèi)生、消防安全用電情況。19：00-21：30

（1）參與制作上午未完成的寫真圖片。（2）將定稿的寫真圖片傳送到廣告公司進行制作。（3）準備營業(yè)結束后需要做的工作，懸掛標牌、氣氛等。21：30關閉辦公區(qū)域所有電源，營業(yè)結束。21：40到賣場進行氣氛的懸掛裝飾。第8頁/共47頁91、簽到2、打掃衛(wèi)生3、書寫促銷POP4、了解DM促銷活動5、消防審批6、巡場工作流程第9頁/共47頁107、安排當天工作，開晨會總結昨天工作中發(fā)現(xiàn)和存在的問題。8、參與促銷方案制訂和寫真設計、書寫POP、落實廣告公司完成情況、材料構進9、檢查上午巡場發(fā)現(xiàn)問題完成情況。11、巡查衛(wèi)生、消防用電12、準備送賓后的賣場裝飾工作13、關閉電源，到賣場做氣氛裝飾10、制訂工作方案14、送賓后在賣場做氣氛裝飾工作流程第10頁/共47頁11第四章、美工POP知識培訓

目錄一、概述（一）何為“POP”廣告（二）POP廣告的定義二、POP廣告種類（一）按表現(xiàn)形態(tài)可分為四類（二）按題材和內(nèi)容可分九類（三）按制作材料可分為三類（四）按擺放位置可分為三類（五）按POP廣告作用可分為兩類三、手繪POP廣告的特點及功能四、手繪POP筆的介紹（一）硬筆類――馬克筆（二）軟筆類五、紙張的介紹和POP筆的規(guī)范使用（一）大號POP（二）中號POP（三）小號POP（四）爆炸POP（五）圓形POP（六）白色POP海報

目錄六、手繪POP字體的書寫（一）握筆姿勢（二）POP字體的書寫規(guī)則（三）POP數(shù)字的書寫規(guī)則七、手繪POP廣告字體的創(chuàng)意設計八、色彩在手繪POP海報中的應用（一）色彩的三大要素（二）色彩的寓意（三）色彩的對比（四）色彩的聯(lián)想九、POP的懸掛要求十、DM的發(fā)放十一、美工的注意事項十二、DM印刷審稿簽字制度及懲罰制度第11頁/共47頁12一、概述

（一）何為“POP”廣告它是英文“PointofPurchase”的縮寫，可以譯為“購買點的廣告”，因為它是某種商品進入到流通領域后的最后一個廣告形式，所以也稱為“終點廣告”。（二）POP廣告的定義POP廣告是商場促銷的最佳方法，凡應用于商場，提供有關商品信息，促使商品得以成功銷售出去的所有廣告、宣傳品，都可以稱為POP廣告。它包括手繪海報，商場外觀的招牌、看板、燈箱廣告、旗幟等，商場內(nèi)的海報、吊旗、展示架、標價卡等。第12頁/共47頁13二、POP廣告種類（一）按表現(xiàn)形態(tài)可分為四類1、懸掛式懸掛于商場天花板、墻壁、半空中，具有告知信息裝飾等作用，設計較為簡單，如價格牌、廣告旗幟，吊牌等（如圖）。2、立牌式主要放置于地面上，因此需要有座“強有力的靠山”當支柱，否則很被刮倒，常見的如商品模型或X展架等（如圖）。第13頁/共47頁143、卡片式主要以DIY為主，如桌牌、引導牌等（如圖）。4、張貼式使用頻率較高的一種設計，粘貼于墻壁上（玻璃、KT板）等，制作不但容易而且機動性強，如手繪POP海報等（如圖）。二、POP廣告種類第14頁/共47頁15（二）按題材和內(nèi)容可分為九類1.節(jié)日慶典類2.餐飲美食類3.休閑娛樂類4.商場超市類5.培訓教育類6.文化生活類7.公益告示類8.服飾鞋帽類9.美容美發(fā)類（三）按制作材料可分為三類1.噴繪類、如燈箱布、背膠、相紙、燈箱片等。2.印刷類、如DM、宣傳單、產(chǎn)品說明書等。3.手繪類，主要以手要繪制為主，也就是手繪POP廣告。（四）按擺放位置可分為三類1.外置POP2.店內(nèi)POP3.陳列現(xiàn)場POP（五）按POP廣告作用可分為兩類1.氣氛類POP主要作用是烘托賣場氣氛，構建賣場與眾不同的個性文化風格與理念。2.促銷類POP主要功能主要在于通過簡潔的信息，有效地刺激顧客的購物沖動，實現(xiàn)成功的交易。二、POP廣告種類第15頁/共47頁16（一）成本低廉手繪POP是所有POP廣告形式當中制作成本最少的一種，每張手繪POP的制作成本從幾元到幾十元不等，它主要靠的是制作者嫻熟的技巧和獨特的創(chuàng)意來占領市場。（二）刺激消費者購買欲望一張成功的手繪POP廣告往往很容易打動顧客的心，無論是顏色搭配還是來到的插圖，都讓人感覺是一種藝術品，顧客對你的POP產(chǎn)生興趣后，才能對其上面的內(nèi)容進行了解，這就大大提升了商品的銷售幾率。（三）方便快捷及時制作一張手繪POP海報最多不過幾十分鐘，而且制作不受時間和地點的限制，總能把最新的訊息傳遞給消費者和顧客。（四）提升企業(yè)形象，活躍購物氣氛新穎活潑的字體，鮮明的顏色搭配及詼諧精致的插圖，都讓人在購物的同時好像在欣賞一幅幅精美的藝術品一樣，使消費者對整個企業(yè)信任度大幅度提升。（五）無聲的推銷員手繪POP作為商品進入到流通領域后的最后一種廣告形式，不但能恰到好處地把握商品的一些優(yōu)點和基本性能、等清晰明確地傳遞給消費者，而且還會默默地不知疲倦地堅守崗位，也不會與顧客發(fā)生沖突。三、手繪POP廣告的特點及功能第16頁/共47頁17（一）硬筆類――馬克筆馬克筆也叫“麥克筆”，因為其顏色豐富，使用方便，容易控制，美工人員經(jīng)常用它來書寫文字和為插圖著色。馬克筆主要分為油性和水性兩種。四、手繪POP筆的介紹第17頁/共47頁181.油性馬克筆特點是揮發(fā)性比較快，含有酒精，所以如果長時間不使用時最好把筆蓋嚴，避免筆水揮發(fā)。油性馬克筆有12種顏色：紅色、粉色、橙色、檸檬黃色、土黃色、綠色、草綠色、藍色、淺藍色、深棕色、黑色、紫色。每種顏色都配有相應的補充液，可以反復使用。油性馬克筆主要按筆頭的寬度來區(qū)分規(guī)格，各種規(guī)格都有各自的作用，常用規(guī)格和作用如下：（如圖）30mm

用于賣場大號POP和中號POP價格的書寫，手繪彩色POP海報可以用來涂大面積的底色和書寫版面比較大的POP海報的標題字。20mm

用于賣場大號POP和中號POP寫兩個單品時價格的書寫，手繪彩色POP海報經(jīng)常用來書寫POP廣告的主標題和畫一些邊框。12mm

用于賣場爆炸POP、小號POP價格的書寫，手繪彩色POP海報經(jīng)常用來書寫POP廣告的副標題或價格等。6mm

可以書寫POP海報的正文或對面積比較的主標題進行描輪廓裝飾。四、手繪POP筆的介紹第18頁/共47頁192.水性馬克筆特點是沒有覆蓋力，像水彩一樣，揮發(fā)性慢，筆頭寬度為3mm，它的使用壽命長，但它是一次性的，筆頭會越用越鈍，所以使用的時候盡量不要用力過大，以避免影響筆的壽命（如圖）。四、手繪POP筆的介紹第19頁/共47頁202.其他硬筆類（1）雙頭記號筆：物美價廉，經(jīng)濟耐用，屬于油性筆，它有兩個筆尖，其中一頭為6mm，另一頭為2mm的細圓尖（如圖）。（2）勾線筆：屬于油性，我們用它來繪制插圖的細節(jié)部分，比如人物的眼睫毛等（如圖）。四、手繪POP筆的介紹第20頁/共47頁21（二）軟笑類主要指各種毛筆、水彩筆和水粉筆，要配合墨水、水彩、水粉等廣告顏料來使用，這些筆書寫后不易干，紙張容易被墨汁或顏料弄的褶皺，也不如馬克筆書寫后文字有光澤，用途不是很大，可作為選擇性參考（如圖）。四、手繪POP筆的介紹第21頁/共47頁22我們常用的規(guī)范POP紙張均為銅版紙，也叫印刷紙，表面光滑，能把馬克筆原有的顏色絲毫不差的表現(xiàn)出來，紙張重量為128g和250g，紙張按尺寸可分為以下幾種（如圖）：15五、紙張的介紹和POP筆的規(guī)范使用第22頁/共47頁23（一）.大號POP尺寸60*57

1.如果只有一個單品，商品名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、記價單位、原價均用6號黑色記號筆書寫，價格用30號紅色嘜克筆書寫，字體為標準美術廣告體。原價書寫后用6號紅色嘜克筆打上叉號，然后配上相應的配畫（如圖）。用在大店2.4米的端架和地堆上方。2.如果書寫兩個單品，在品名位置用6號黑色記號筆書寫特價系列或蔬菜系列等，在現(xiàn)價位置用6號黑色記號筆書寫商品名稱或規(guī)格，然后用20號嘜克筆書寫現(xiàn)價，價格下方用6號黑色記號筆書寫原價打叉，然后配上相應的配畫（如圖）。如不配配畫可以寫海報商品等。五、紙張的介紹和POP筆的規(guī)范使用第23頁/共47頁24（二）.中號POP尺寸60*43

1.如果只有一個單品，商品名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、記價單位、原價格用6號黑色記號筆書寫，價格用30號紅色嘜克筆書寫，字體為標準美術廣告體。原價書寫后用6號紅色嘜克筆打上叉號，然后配上相應的配畫（如圖）。用在地堆上方，一般中型店用的多些。2.如果書寫兩個單品，在品名位置用6號黑色記號筆書寫特價系列或蔬菜系列等，在現(xiàn)價位置用6號黑色記號筆書寫商品名稱或規(guī)格，然后用20號嘜克筆書寫商品價格，價格下方用6號黑色記號筆書寫原價打叉，然后配上相應的配畫（如圖）。五、紙張的介紹和POP筆的規(guī)范使用第24頁/共47頁25（三）.小號POP尺寸18*13在商品名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、記價單位處直接用6號黑色記號筆寫商品名稱，然后用12號紅色嘜克筆書寫價格，字體為標準美術廣告體，不寫原價，沒有配畫（如圖）。用在生鮮，雜貨，百貨部門。同排貨架張貼要在同一直線上。（四）.爆炸POP尺寸30*25商品名稱、記價單位、原價均用6號黑色記號筆粗頭書寫，價格用12號紅色嘜克筆書寫，原價書寫后打叉。這個爆炸POP在特殊情況下可以寫樣品處理，商品介紹等（如圖）。同排貨架，同行端架張貼要在同一直線上，一般情況下以1.8米左右視平線為顧客最好的位置,可以根據(jù)店里的情況做特殊調(diào)整。同一地堆和貨架上不能和橢圓一起使用。五、紙張的介紹和POP筆的規(guī)范使用第25頁/共47頁26（五）.圓形POP尺寸15*12

一般只用12號紅色嘜克筆書寫價格即可，特殊情況下可以用6號黑色嘜克筆書寫商品名稱和記價單位（如圖）。此標簽用在雜貨和百貨貨架上及生鮮散裝地堆上。同排貨架，同行端架張貼要在同一直線上，一般情況下以1.8米左右視平線為顧客最好的位置,可以根據(jù)店里的情況做特殊調(diào)整。同一地堆和貨架上不能和爆炸POP一起使用（特殊情況除外，如寫贈品）。（六）.白紙POP海報尺寸90*60因為是白色銅版紙，所以可以根據(jù)所需隨意裁切，一般用來書寫通知、友情提示，促銷活動等，為了規(guī)范賣場，超市賣場內(nèi)一般很少用白紙，避免賣場內(nèi)顯得混亂（如圖）。五、紙張的介紹和POP筆的規(guī)范使用第26頁/共47頁27錯誤：同一個地堆上爆炸POP使用過多。正確：地堆上爆炸POP不能超過3個為好。五、POP使用錯誤及正確對比第27頁/共47頁28錯誤：特價POP使用混亂。正確：特價POP使用規(guī)范，同一形狀，同一高度。五、POP使用錯誤及正確對比第28頁/共47頁29錯誤：特價POP使用混亂，有懸掛的大號POP地堆上就不要再做爆炸POP了。正確：端加上原則性爆炸POP不能超過2個，且需要張貼在同一高度。五、POP使用錯誤及正確對比第29頁/共47頁30錯誤：地堆上特價POP使用混亂，張貼雜亂。正確：地堆上POP形狀統(tǒng)一，高度統(tǒng)一。五、POP使用錯誤及正確對比第30頁/共47頁31錯誤：正常商品不能用特價POP書寫。正確：散裝商品用統(tǒng)一的標準價格簽。五、POP使用錯誤及正確對比第31頁/共47頁32示范：橢圓POP可以用來寫除了特價之外關于商品的信息。示范：橢圓POP可以用來寫除了特價之外關于商品的信息。五、POP使用錯誤及正確對比第32頁/共47頁33錯誤：特價POP使用混亂且高度不統(tǒng)一。同一端架不能同時用兩中以上的特價POP形式。正確：特價POP使用規(guī)范，同一形狀，同一高度。五、POP使用錯誤及正確對比第33頁/共47頁34示范：橢圓POP可以用做正常價格的書寫。示范：橢圓POP可以用做正常價格的書寫。五、POP使用錯誤及正確對比第34頁/共47頁35錯誤：POP形式混亂，張貼雜亂。錯誤：爆炸POP張貼高度不統(tǒng)一。五、POP使用錯誤及正確對比第35頁/共47頁36錯誤：POP張貼雜亂。錯誤：POP張貼雜亂。五、POP使用錯誤及正確對比第36頁/共47頁37（一）握筆姿勢書寫字體最重要的是要掌握握筆與運筆的技巧，和正常書寫姿勢一樣，但筆頭要和書面保持45度角，確保斜頭的筆和書面安全接觸上，用力要平和，保持筆粗細均勻（如圖）。（1）橫向握筆姿勢：當筆鋒與自己成垂直狀態(tài)時，可以寫出橫向筆畫。（2）縱向握筆姿勢：當筆鋒與自己成平行狀態(tài)時，可以寫出縱向筆畫。練習時用力一定要均勻，筆畫要平要直，同時要確保每一個筆畫都是完整、光滑、流暢。我們在書寫POP字的時候會出現(xiàn)一些撇和捺的筆觸，寫這種筆觸最大的難點就是筆尖旋轉，所以畫圓是重點也是難點，要用力均勻，行筆平穩(wěn)（如圖）！六、手繪POP字體的書寫第37頁/共47頁38（二）POP字體的書寫規(guī)則（1）橫和水平線相比略微傾斜大約15度角（左高右低）橫多的字橫的長度呈遞減變化，豎重心略微偏右，豎下方出頭的字要盡量短下一些。（2）字的整體結構上松下緊，也就是說字要保持上面的筆畫占的面積大一些，下面的筆畫占的面積小一些。（3）筆畫可以進行變形或夸張變化，有的時候可以用圖形來代替筆畫（如圖）。六、手繪POP字體的書寫第38頁/共47頁39（三）POP數(shù)字的書寫規(guī)則在手繪POP海報中，商品的價格、年月日、產(chǎn)品的型號等等都離不開數(shù)字，所以我們要把它作為重點來掌握。書寫時注意圓角筆畫的轉折和銜接處要光滑圓潤，同時也要注意數(shù)字的整體結構（如圖。）115六、手繪POP字體的書寫第39頁/共47頁40在我們書寫的POP海報中，為了突出標題，我們經(jīng)常會將標題做一些創(chuàng)意設計，例如胖胖體、空心體、象形字、圓孤字、背景字等等，在這里不做為重點介紹，我們在書寫的時候可以加一些自己的創(chuàng)意和配圖（如圖）。七、手繪POP廣告字體的創(chuàng)意設計第40頁/共47頁41（一）色彩的三大要素色相：指的是色彩的相貌（顏色）區(qū)別互相間的差異，對每一種顏色都給予一種稱呼，使我們能呼出其名而知其色，這種區(qū)分就稱之為色相。明度：指的就是色彩的明亮度。純度：指的是色彩的鮮艷度。（二）色彩的寓意紅色：熱情、活潑、熱鬧、革命、吉祥、危險……橙色：光明、華麗、興奮、甜蜜、快樂……黃色：明朗、愉快、高貴、希望、發(fā)展、注意……綠色：新鮮、平靜、安逸、和平、柔和、安全……藍色：深遠、永恒、沉靜、理智、寒冷……紫色：優(yōu)雅、高貴、魅力、自傲、輕率……白色：純潔、純真、樸素、神圣、明快……灰色：謙虛、平凡、沉默、寂寞、優(yōu)郁、消極……黑色：崇高、嚴肅、罪惡、死亡、黑暗……褐色：一般用于餐飲食品，如咖啡、茶等。八、色彩在手繪POP海報中的應用第41頁/共47頁42（三）色彩的對比

1.色相對比

2.明度對比

3.純度對比

4.補色對比

5.冷暖對比（四）色彩的聯(lián)想1.性別：女性偏好柔和、明亮的色彩，如粉紅、米黃。男性偏好沉穩(wěn)、深暗的顏色，如棕色、藍色等。2.年齡：明亮、活潑的色彩適合年輕人，沉著、樸素的色彩適合年長的人。3.季節(jié)：四季各有不同的代表色，春天的綠，夏天的紅，秋天的黃，冬天的藍和白。4.味覺：紅色感到辣，橙色感到甜，綠色感到酸，褐色感到苦。5.節(jié)慶：春節(jié)配以紅色、黃色。端午節(jié)配以綠色、棕色。圣誕節(jié)配以紅色和綠色。母親節(jié)配以紅色和白色，情人節(jié)配以藍色和紫色。6.審美觀：不同階層的消費者對色彩的審美觀也不同，例如少女用品可用柔和的粉色系，兒童用品的配色則鮮明，色彩變化較豐富。八、色彩在手繪POP海報中的應用第42頁/共47頁43超市部每逢促銷活