精選管理學(xué)期末試題測(cè)試練習(xí)(含答案)

精選管理學(xué)期末試題測(cè)試練習(xí)(含答案)共2頁(yè)，第1頁(yè)一、填空題：〔共15空，每空1分，共計(jì)15分〕1．管理的四項(xiàng)根本職能分別是：、、和控制。2．泰勒強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是一場(chǎng)“〞。3.“三分法理論〞將領(lǐng)導(dǎo)行為分為：、民主型和專(zhuān)制型。4.是決策的前提。5.管理者的三種根本的管理技能：技術(shù)技能、和。6.效率和是衡量決策的標(biāo)準(zhǔn)，兩種相比，更重要的是。7.學(xué)習(xí)型組織理論的根底是。8.應(yīng)盡力將自己置于時(shí)間管理矩陣中的事。9.“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。〞這句話(huà)實(shí)在強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原那么。10.確認(rèn)需求有三個(gè)步驟：積極聆聽(tīng)、、。二、判斷題：〔共1題，每題15分，共計(jì)15分〕1．目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度?！病?．事必躬親是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，不是時(shí)間管理的誤區(qū)?！病?．霍桑實(shí)驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高?！病?．金錢(qián)鼓勵(lì)一直是管理者手中重要的鼓勵(lì)手段?！病?.管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的?！病?.組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊(cè)和職位說(shuō)明書(shū)。〔〕7.鼓勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的首要作用?！病?.人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟(jì)人〞?！病?.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新技能更為重要?！病?0.最早的和最簡(jiǎn)單的組織形式是直線(xiàn)制?！病?1.管理者向董事和股東說(shuō)明組織的財(cái)務(wù)狀況時(shí)，所扮演的是傳播者角色。〔〕12.鼓勵(lì)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)影響人的需求或動(dòng)機(jī)到達(dá)引導(dǎo)人的行為的目的，它實(shí)質(zhì)上是對(duì)人的強(qiáng)化的過(guò)程?！病?3.邀請(qǐng)專(zhuān)家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反響，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是專(zhuān)家意見(jiàn)法?！病?4.管理作為一種社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，受人的主觀(guān)性的影響比較大?！病?5.通過(guò)績(jī)效考核，可以確定培訓(xùn)需求?！病橙⑦x擇題：〔共15題，每題2分，共計(jì)30分〕1．決策事件未來(lái)的各種自然狀態(tài)可估計(jì)、可測(cè)量的決策是〔〕。A．不確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．程序化決策D.確定型決策2．各種溝通方式中，標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)、傳遞準(zhǔn)確且范圍廣，但耗時(shí)多、效率低并缺乏反響的溝通方式是〔〕溝通。A．電子媒介B．非語(yǔ)言C．書(shū)面D.口頭3.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按〔〕因素來(lái)劃分部門(mén)？A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)4.古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外〞，這里的“運(yùn)籌帷幄〞反映了管理的哪一個(gè)職能？〔〕A．方案職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能5.直線(xiàn)-職能制中職能部門(mén)的主要職能是〔〕。A．執(zhí)行和監(jiān)督B．決策和指揮C．咨詢(xún)、建議和指導(dǎo)D.監(jiān)督和控制6.在管理方格圖中，重任務(wù)型管理的方格處于〔〕。A．〔9,1〕B．〔9,9〕C．〔1,9〕D.〔1,1〕7.以下理論〔〕不屬于領(lǐng)導(dǎo)情境論。A．權(quán)變理論B．途徑—目標(biāo)理論C．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.管理方格理論8.某企業(yè)規(guī)定，員工遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)后，員工遲到的現(xiàn)象根本消失，這是哪一種強(qiáng)化的方式？〔〕A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．懲罰D.消退9.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是〔〕。A．高任務(wù)，高關(guān)系B．低任務(wù)，低關(guān)系C．高任務(wù)，低關(guān)系D.低任務(wù)，高關(guān)系10.外部選拔管理人員具有〔〕的優(yōu)點(diǎn)。A．可靠B．適應(yīng)工作快C．老實(shí)D.創(chuàng)新11.弗魯姆的“期望理論〞、波特和勞勒的“期望模式〞、亞當(dāng)斯的“公平理論〞等鼓勵(lì)理論屬于〔〕。A．過(guò)程型鼓勵(lì)理論B．內(nèi)容型鼓勵(lì)理論C．強(qiáng)化鼓勵(lì)理論D.復(fù)雜鼓勵(lì)理論12.“一般人都胸?zé)o大志，通常滿(mǎn)足于平衡地完成工作，而不喜愛(ài)具有挑戰(zhàn)性的困難工作。〞這是〔〕的觀(guān)點(diǎn)。A．Z理論B．Y理論C．X理論D.超Y理論13.在管理控制過(guò)程中，有一種控制是用過(guò)去的情況來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)，這種控制是〔〕。A．事前控制B．事后控制C．過(guò)程控制D.間接控制管理的社會(huì)屬性反響了〔〕的性質(zhì)。A．生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)制度B．人同自然C．社會(huì)化大生產(chǎn)D.人同社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和〔〕兩方面。A．文化因素B．觀(guān)念因素C．自身因素D.專(zhuān)長(zhǎng)因素四、簡(jiǎn)答題：〔共4題，每題5分，共計(jì)20分〕1．簡(jiǎn)述方案的內(nèi)容要素?！?分〕馬斯洛的需要層次理論從低到高分為哪幾個(gè)層次？〔5分〕簡(jiǎn)述決策的根本過(guò)程。〔5分〕簡(jiǎn)述收集績(jī)效信息的五種常用方法?！?分〕五、案例分析題：〔共2題，共計(jì)20分〕1．絲路花雨服裝公司的鼓勵(lì)王靜是絲路花雨服裝公司〔婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)者〕的人事經(jīng)理，她剛從一個(gè)管理開(kāi)發(fā)研究班回來(lái)，在那里對(duì)鼓勵(lì)和特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的鼓勵(lì)因素和保健因素理論所感動(dòng)，認(rèn)為這個(gè)公司可以立即實(shí)際運(yùn)用它們。她欣賞這兩種鼓勵(lì)方法簡(jiǎn)單易用，并且覺(jué)得公司的工資和薪水水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的鼓勵(lì)因素上。結(jié)果她說(shuō)服公司的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種方案。方案運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。服裝設(shè)計(jì)人員對(duì)方案的反響好似并沒(méi)有引起熱情。有些人覺(jué)得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過(guò)銷(xiāo)售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金支票中就是對(duì)他們的表彰。并且對(duì)他們說(shuō)來(lái)，所有這些新方案都是浪費(fèi)時(shí)間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨新方案的實(shí)行而受到表彰，反響良好；但是另外一些人那么認(rèn)為是管理人員的詭計(jì)．要讓他們更加拼命工作而不增加任何工資。他們工會(huì)的企業(yè)代表同后面那些人的意見(jiàn)一致，公開(kāi)批評(píng)這些方案。反響是如此的懸殊．王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評(píng)，他們以為被一個(gè)過(guò)度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理參謀討論這個(gè)問(wèn)題時(shí)，參謀對(duì)王靜女士的意見(jiàn)是她對(duì)人的鼓勵(lì)觀(guān)念想象得過(guò)于簡(jiǎn)單了?！?〕為什么管理參謀說(shuō)，王靜女士對(duì)人的鼓勵(lì)觀(guān)念想象得過(guò)于簡(jiǎn)單了？〔2分〕你認(rèn)為這個(gè)方案為什么會(huì)引起這么多的爭(zhēng)議？〔3分〕如果你是王靜女士，你會(huì)怎么做？〔3分〕2.楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷(xiāo)科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)?？偨?jīng)理?yè)P(yáng)興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情〞。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，張平并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷(xiāo)會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后，張平解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠(chǎng)里的技術(shù)能手，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱(chēng)如果繼續(xù)如此的話(huà)，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿(mǎn)技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功績(jī)的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定方案時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外，用戶(hù)的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不符合規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個(gè)重要的客戶(hù)共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷(xiāo)科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱(chēng)號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他根本順利。散會(huì)以后，同一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)，短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗?，有一家生產(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處“找米下鍋〞，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉舒展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)答復(fù)以下問(wèn)題：〔2分×6〕〔1〕勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)？〔〕A.事業(yè)部制B.直線(xiàn)職能制C.矩陣制D.直線(xiàn)制〔2〕使張平受委屈的原因在于〔〕。A．張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較B.車(chē)間主任安排不當(dāng)C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原那么D.張副總經(jīng)理與車(chē)間主任溝通不充分〔3〕以下哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？〔〕A.雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論〔4〕從管理控制角度來(lái)看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類(lèi)型？〔〕A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反響控制C.前饋控制D.預(yù)防控制〔5〕楊總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類(lèi)型的控制？〔〕A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反響控制C.前饋控制D.預(yù)防控制〔6〕為了使公司的目標(biāo)管理方案切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的以下哪項(xiàng)要求最為重要？〔〕A.目標(biāo)必須具備可考核性B.目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太大答案：一、填空題：〔共15空，每空1分，共計(jì)15分〕1．方案；組織；領(lǐng)導(dǎo)2.心理革命3.放任型4.明確的目標(biāo)5.人際技能；概念技能6.效益；效益7.自我超越8.重要但不緊迫9.分工與協(xié)作10.有效提問(wèn)；積極確認(rèn)二、判斷題：〔共1題，每題15分，共計(jì)15分〕1．√2．×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√三、選擇題：〔共15題，每題2分，共計(jì)30分〕1．B2．C3.C4.A5.C6.A7.D8.B9.C10.D11.A12.C13.B14.A15.C四、簡(jiǎn)答題：〔共4題，每題5分，共計(jì)20分〕1．what，做什么；why，為什么做；who，誰(shuí)