集客項目管理知到章節(jié)答案智慧樹2023年黑龍江職業(yè)學院

集客項目管理知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新黑龍江職業(yè)學院第一章測試加多寶在與王老吉爭奪品牌使用權敗訴后，在微博平臺上，用自嘲的口吻配以幼兒哭泣的圖片推出一系列“對不起”文案，反而占據(jù)了新媒體民意的上風。這種做法符合了以下哪一種說法（）。

參考答案:

新媒體文案可以直接帶來銷售轉化;體現(xiàn)了新媒體文案的重要性;新媒體文案運用好，傳播更快速你認為以下哪些工作不是新媒體文案工作內容（）。

參考答案:

為一個海報寫宣傳主題;新媒體渠道的文案寫作;根據(jù)時事熱點撰寫品牌借勢營銷文案（）就指報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)。

參考答案:

新媒體新媒體發(fā)展包括精英媒體階段、大眾媒體階段和（）。

參考答案:

個人媒體階段新媒體運營方式包括：昵稱引流、頭像引流、個性簽名引流、（）、視頻引流、評論引流和社交引流。

參考答案:

軟文引流

通過市場廣宣部門運用廣告宣傳手段，聚集現(xiàn)實顧客的方式稱之為集客。（）

參考答案:

錯集客方式包括：店頭集客、外展集客、互聯(lián)網(wǎng)集客、廣宣集客、轉介紹集客，共五種集客方式。（）

參考答案:

對轉介紹集客方式的信任度最高，通過身邊的朋友、親人、同事、同學作為宣傳媒介，傳遞信息的集客方式。（）

參考答案:

對企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術手段實現(xiàn)集客引流，在集客活動中仍存在集客信息的夸大宣傳等情況。企業(yè)對外宣傳需謹慎，傳遞的信息要準確，一旦虛假宣傳或夸大宣傳會對集客活動產生深遠的影響。使消費者對產品喪失信心，造成負面影響。（）

參考答案:

對集客與銷量的關系考慮：得出利潤=集客量*銷量。說明客戶群體是現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。（）

參考答案:

對第二章測試人們常用五種感覺來了解外界的信息，其包括視覺、嗅覺、觸覺、（）和聽覺。

參考答案:

味覺在“淘寶雙十一”活動中，在每年的9月末開始，淘寶在各大門戶網(wǎng)站上宣傳雙十一活動信息，為活動預熱，高頻次的廣告宣傳，刺激客戶群體的（）。

參考答案:

視覺感官消費者的消費行為不僅受消費動機的驅使，同時受各種文化、社會、經(jīng)濟等的因素影響，這體現(xiàn)了消費者行為的（)特性。

參考答案:

社會性以下產品比較而言，消費者介入程度最高的是（）。

參考答案:

為朋友購買的禮物經(jīng)典型條件反射一般較常發(fā)生在（）的購買情形。

參考答案:

低介入程度集客一詞分為“集”與“客”兩個層面，“集”是運用有效的營銷方式，建立吸引關注的渠道。實現(xiàn)信息發(fā)布與信息反饋；“客”是量化引流，吸納價值高的客戶群體。（）

參考答案:

對給人以產品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產品或品牌是商品個性化可能性特點。（）

參考答案:

對個性的社會定義是認為個性應屬于個體自身，是一種客觀的存在或內在的結構。（）

參考答案:

錯根據(jù)長時記憶中提取的信息所進行的判斷，也具有被彎曲的可能性。（）

參考答案:

對延伸產品線，增加新品種,產生對消費者進行原品種的提示,從而刺激原有品種的銷售.這種影響考慮集的方法叫吸引力效果法。（）

參考答案:

對第三章測試目前許多都有、采購人員常年在外奔波。這些人員在、采購原料的同時，可以了解到許多的、產品質量信息和（）。

參考答案:

用戶需求信息會議收集有關信息的主要形式包括：訂貨會、（）與調度會。

參考答案:

展銷會（）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

參考答案:

數(shù)據(jù)挖掘（）是一種新的商業(yè)信息處理技術，其主要特點是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務數(shù)據(jù)進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業(yè)決策的關鍵性數(shù)據(jù)。

參考答案:

數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)關聯(lián)是數(shù)據(jù)庫中存在的一類重要的可被發(fā)現(xiàn)的知識。若兩個或多個變量的取值之間存在某種規(guī)律性，就稱為（）。

參考答案:

關聯(lián)數(shù)據(jù)關聯(lián)是數(shù)據(jù)庫中存在的一類重要的可被發(fā)現(xiàn)的知識。若兩個或多個變量的取值之間存在某種規(guī)律性，就稱為數(shù)據(jù)。（）

參考答案:

錯數(shù)據(jù)挖掘是指一個完整的過程,該過程從大型數(shù)據(jù)庫中挖掘先前未知的,有效的,可實用的信息,并使用這些信息做出決策或豐富知識。（）

參考答案:

對數(shù)據(jù)挖掘是一個多種專家合作的過程,也是一個在資金上和技術上高投入的過程。（）

參考答案:

對在時間分配及精力的投入也遵循二八原則。特別是在銷售旺季，往往很難面面俱到，這時候就把時間精力投入到20%優(yōu)質的客戶中，就能獲取80%的回報。（）

參考答案:

對企業(yè)所瞄準的一般是同行業(yè)實力比較雄厚，對自身直接構成威脅的廠家。這些廠家在技術、產品、管理等方面往往處于領先地位，而且他們有雄偉的和獨具特點的。（）

參考答案:

對第四章測試新媒體包括四個層面，其為技術層面、（）、終端層面、服務層面。

參考答案:

渠道層面（）是借助手機進行信息傳播的工具。隨著通訊技術（例如5G）、計算機技術的發(fā)展與普及，手機將逐漸成為具有通訊功能的迷你型電腦。

參考答案:

手機媒體互聯(lián)網(wǎng)新媒體包括：網(wǎng)絡電視、博客、播客、()、電子雜志等。

參考答案:

視頻報刊、戶外、通信、廣播、以及自媒體以外的網(wǎng)絡等傳統(tǒng)意義上的媒體。我們將它稱之為()。

參考答案:

傳統(tǒng)媒體

()是指普通大眾通過網(wǎng)絡等途徑向外發(fā)布他們本身的事實和新聞的傳播方式。

參考答案:

自媒體自媒體內容是由自媒體人自行決定的。（）

參考答案:

對自媒體內容的主要表現(xiàn)形式有文字、圖片、音頻、視頻等，這使得自媒體內容的呈現(xiàn)形式單一。（）

參考答案:

錯運營自媒體的核心和關鍵在于優(yōu)質內容，只有品質優(yōu)良的內容才會受到人群的追捧、關注及轉載，而流量變現(xiàn)也就變得更加容易。（）

參考答案:

對按客戶層級的不同，設計投放比重。通過MAN法則細分客戶，可分為一類客戶，二類客戶，三類客戶。（）

參考答案:

對根據(jù)產品和行業(yè)特征進行深入分析，對客戶群體進行劃分，按年齡、收入水平、職業(yè)等因素對客戶進行畫像，分析客戶的需求特點與接收信息的主要渠道，根據(jù)數(shù)據(jù)信息選取客戶可接觸到的媒體，引入融媒體概念，選擇傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合，實現(xiàn)信息發(fā)布。（）

參考答案:

對第五章測試（）是在網(wǎng)絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡營銷方式。

參考答案:

社群營銷網(wǎng)絡社群營銷的方式的主要通過（）、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。通過社群化的信息傳播實現(xiàn)集客引流。

參考答案:

連接網(wǎng)絡社群營銷以目標人群的多向、（）為核心，社群成員既是的發(fā)起者，也是和分享者，用戶的使用體驗、看法、態(tài)度會直接影響效果。

參考答案:

溝通（）是一款手機通信軟件，支持通過手機網(wǎng)絡發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以單聊及群聊，還能根據(jù)地理位置找到附近的人，帶給全新的移動溝通體驗。

參考答案:

微信()營銷是指一種方式，其方式是通過的發(fā)布與討論，營銷產品或者服務，增加微博的粉絲，為擴大營銷的效果，一般會通過大V的轉發(fā)，大V可能擁有幾十萬甚至一千萬的粉絲。

參考答案:

微博微博營銷是指通過為、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。（）

參考答案:

對微博營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。（）

參考答案:

對微店是的新模式，具有零成本、沒庫存、沒物流的優(yōu)勢，只需利用碎片時間和個人社交圈就可進行推廣，也彌補了等孵化器仍需要較高門檻的遺憾，有望成為一個新興的電子商務創(chuàng)業(yè)平臺。（）

參考答案:

對短視頻即短片視頻，是一種內容傳播方式，一般是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的時長在5分鐘以內的視頻傳播內容。（）

參考答案:

對在微信公眾平臺上，每個人都可以用一個號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位和。（）

參考答案:

對第六章測試（）是指企事業(yè)為費用支出成本而做的成本預算。一般事先做好計劃，然后嚴格按預算執(zhí)行，如果有超出，則需要特別的流程進行審批。事后對預算和執(zhí)行情況進行對比研究分析，為下一預算提供科學依據(jù)。

參考答案:

費用預算現(xiàn)代企業(yè)費用體系包括：費用預測、費用預算、（）、費用控制與費用考核分析。

參考答案:

費用核算集客計劃是指在一定時期內根據(jù)對組織（）與內部條件的分析，提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑，用于集攬客戶的過程。

參考答案:

外部環(huán)境營銷計劃可分為長期計劃、（）和短期計劃。

參考答案:

中期計劃

計劃程度可分為戰(zhàn)略計劃、策略計劃和（）。

參考答案:

作業(yè)計劃

對企業(yè)將在未來市場占有的地位及采取的措施所做得策劃。（）

參考答案:

對營銷計劃詳細說明了預期的經(jīng)濟效益，有關部門和企業(yè)做高層管理者就可以預計未來的發(fā)展狀況，既可以減少經(jīng)營的盲目性，又可以使企業(yè)有一個明確的發(fā)展目標，便于企業(yè)采取相應的措施，力爭達到預期目標。（）

參考答案:

對集客營銷是一種守株待兔的營銷策略，而是透過單一的渠道，做到分眾且精準的網(wǎng)絡營銷。（）

參考答案:

錯企業(yè)內部環(huán)境是有利于保證企業(yè)正常運行并實現(xiàn)目標的內部條件與內部氛圍的總合,它由、、、構成,四者相互聯(lián)系、相互影響、相互作用,形成一個有機整體。（）

參考答案:

對內部環(huán)境是企業(yè)內部與集客計劃制定之間有重要關聯(lián)的因素，是企業(yè)經(jīng)營的基礎，是計劃的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。（）

參考答案:

對第七章測試（）是對調查、觀察、實驗等研究活動中所搜集到的資料進行檢驗、歸類編碼和數(shù)字編碼的過程。它是數(shù)據(jù)的基礎。

參考答案:

數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理方法包括：歸納法、演繹法和（）。

參考答案:

預防法（)目的是為了提高之前收集存儲的相關數(shù)據(jù)的可用性，更利于后期數(shù)據(jù)分析。

參考答案:

數(shù)據(jù)篩選()常在（英語：questionnaire）中使用，而且是目前調查研究（surveyresearch）中使用最廣泛的量表。當受測者回答此類問卷的項目時，他們具體的指出自己對該項陳述的認同程度。此量表是由RensisLikert所建立。

參考答案:

李克特量表（）是指為了形成值得假設的檢驗而對數(shù)據(jù)進行分析的一種方法，是對傳統(tǒng)統(tǒng)計學假設檢驗手段的補充。該方法由美國著名統(tǒng)計學家約翰·圖基命名。

參考答案:

探索性數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內在規(guī)律。（）

參考答案:

對模型選定分析在探索性分析的基礎上提出一類或幾類可能的模型，然后通過進一步的分析從中挑選一定的模型。（）

參考答案:

對數(shù)據(jù)整理是根據(jù)統(tǒng)計研究的任務和要求，對統(tǒng)計調查搜集到的大量原始資料進行審核、分組、匯總，使之條理化、系統(tǒng)化，得出能夠反映總體綜合特征的統(tǒng)計資料的工作過程。并且，對已經(jīng)整理過的資料（包括歷史資料）進行再加工也屬于統(tǒng)計整理。（）

參考答案:

對數(shù)據(jù)清洗包含缺失數(shù)據(jù)處理、重復數(shù)據(jù)處理、異常數(shù)據(jù)處理及不一致數(shù)據(jù)整理四部分。這部分是直接處理數(shù)據(jù)的第一步，直接影響后續(xù)處理的結果，因此十分重要。數(shù)據(jù)缺失是數(shù)據(jù)庫中常有的情況，但是為了得到完備的信息表用于數(shù)據(jù)挖掘，就必須解決數(shù)據(jù)缺失的情況。（）

參考答案:

對企業(yè)應以滿足客戶的需求和期望為目標，有效地消除和預防客戶的抱怨和投訴、不斷提高，促使客戶的忠誠，在企業(yè)與客戶之間建立起一種相互信任、相互依賴的“質量”。（）

參考答案:

對第八章測試最終消費者價值選擇變遷包括理性消費時代、（）、感情消費時代三個階段。

參考答案:

感覺消費時代

現(xiàn)代化服務的含義為（）。

參考答案:

等價交換與平等關系MAN法則分析中，人口基數(shù)最為龐大的客戶屬于（）。

參考答案:

三類客戶

客戶關系由熟—疏的排序為（）。

參考答案:

戰(zhàn)略聯(lián)盟關系-合作伙伴關系-優(yōu)先供應關系-買賣關系客戶滿意度調查表結構包括：調查情況介紹、個人資料、李克特量表與（）。

參考答案:

意見與建議產品策略是指企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的要求，也就是要解決產品策略問題。（）

參考答案:

對產品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買