新版淺談醫(yī)院管理

管理—抽象字眼現(xiàn)在人誰服氣誰？有誰愿意接收管理？對某位說：我來管管你？有幾個愿意接收？新版淺談醫(yī)院管理第1頁為何談醫(yī)院管理？什么是管理？什么是領(lǐng)導？什么是執(zhí)行？這些問題都要談，我們暫且不談，談為何要談醫(yī)院管理。新版淺談醫(yī)院管理第2頁小幽默

老板在機場想起護照沒帶，于是對司機說：“你回去看看我護照是不是在右邊抽屜里?！彼緳C一小時后回來：“老板，護照確實還在抽屜里?！毙掳鏈\談醫(yī)院管理第3頁小幽默服務員：您要湯來了。用戶：您手指頭進到碗里了。服務員：謝謝！我不怕燙。用戶：……（無語）新版淺談醫(yī)院管理第4頁降低誤解

給大家談談管理是想交流一下本人對管理淺薄體會，是為了便于開展工作，降低誤解。新版淺談醫(yī)院管理第5頁90%意義90%矛盾是誤解；90%事故是違規(guī)；90%醫(yī)患糾紛醫(yī)方有瑕疵。90%醫(yī)患糾紛不是技術(shù)原因，是服務藝術(shù)和醫(yī)療文書新版淺談醫(yī)院管理第6頁管理技巧是溝通讓下屬了解領(lǐng)導—支持讓領(lǐng)導了解下屬—寬容下屬要尊重領(lǐng)導—威信領(lǐng)導要關(guān)心下屬—博愛新版淺談醫(yī)院管理第7頁

宋代始北方對醫(yī)生尊稱為大夫南方人對醫(yī)生尊稱為郎中；人習醫(yī),凡學醫(yī)人稱為醫(yī)生；今則用為業(yè)醫(yī)治病者通稱。

醫(yī)者仁心新版淺談醫(yī)院管理第8頁醫(yī)生素養(yǎng)1、綜合性知識：醫(yī)生掌握全方面基礎和臨床醫(yī)學基本知識，除另外還了解社會學、心理學、政治、法律、社會經(jīng)濟學甚至宗教知識，方便處理各種問題及各種個體身心疾患和群體健康衛(wèi)生問題；新版淺談醫(yī)院管理第9頁醫(yī)生素養(yǎng)2、高尚素質(zhì)：醫(yī)生擔負生命周期健康照料重擔，對每一位人都有高度責任感和同情心，對每一問題需一直站在公正立場上，經(jīng)常會碰到一些棘手問題，必須具備有冷靜頭腦、良好思想境界，甚至含有政治家智慧，洞察眼前所經(jīng)歷一切事物，調(diào)整人們情緒，使人們相正確思想平靜、生活安逸、工作舒暢、精神愉快。（交通事故，打架糾紛病人）新版淺談醫(yī)院管理第10頁醫(yī)生素養(yǎng)

所以，他們除含有好醫(yī)學才能外，還必需有高尚人品、良好涵養(yǎng)，醫(yī)生一生需不停進取。（笑話：老年婦女患者投訴）新版淺談醫(yī)院管理第11頁醫(yī)生素養(yǎng)3、豐富生活經(jīng)驗：醫(yī)生面臨是疾病和生活交織問題，是醫(yī)學知識與社會常識、人文科學邊緣接合，醫(yī)生們生活距居民最近，不是在高墻內(nèi)醫(yī)院，而是不時介入個人和家庭之中，最能了解人們生活情境，了解各人心愿和家庭情況，從實踐中取得和總結(jié)豐富生活經(jīng)驗。（如失眠病人）新版淺談醫(yī)院管理第12頁醫(yī)生素養(yǎng)

正是因為這些，豐富了醫(yī)生們頭腦，使其對問題有深刻認識，并含有較強處理問題能力。

比如：腦出血患者，兒女多。新版淺談醫(yī)院管理第13頁醫(yī)生素養(yǎng)4、執(zhí)著科學精神：伴隨日新月異知識更新，人民醫(yī)療保健需求不停提升，醫(yī)生為滿足患者需要，必須對各門學科不停學習和究研，只有含有謙虛作風和嚴謹科學態(tài)度，對不停進展和改變科學和社會知識孜孜不倦學習，才能處理好患者健康問題，也才能成為一個合格醫(yī)生。（循證醫(yī)學、微創(chuàng)技術(shù)發(fā)展）新版淺談醫(yī)院管理第14頁醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范

（一）作為醫(yī)生，應時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；救死扶傷，實施社會主義人道主義。（二）尊重病人人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)情況，都應一視同仁；（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和善，同情、關(guān)心和體貼病人；新版淺談醫(yī)院管理第15頁醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范

（四）廉潔奉公。自覺遵紀遵法，不接收患者紅包、宴請，不向患者或家眷借錢、借物；（五）不泄露病人隱私與秘密；（六）正確處理同行同事間關(guān)系，相互學習，團結(jié)協(xié)作；（七）嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不停更新知識，提升技術(shù)水平。新版淺談醫(yī)院管理第16頁醫(yī)生宣言

世界醫(yī)學協(xié)會一九四八年日內(nèi)瓦大會采取新版淺談醫(yī)院管理第17頁醫(yī)生宣言

準許我進入醫(yī)業(yè)時：我鄭重地確保自己要貢獻一切為人類服務；我將要給我?guī)熼L應有崇敬及感戴；我將要憑我良心和尊嚴從事醫(yī)業(yè)；新版淺談醫(yī)院管理第18頁醫(yī)生宣言

病人健康應為我首要顧念；我將要尊重所寄托予我秘密；我將要盡我力量維護醫(yī)業(yè)榮譽和高尚傳統(tǒng)；我同業(yè)應視為我同胞；

新版淺談醫(yī)院管理第19頁醫(yī)生宣言我將不允許有任何宗教、國籍、種族、政治或地位考慮介入我職責和病人之間；我對人類生命，自受胎時起，即一直寄予最高尊敬；新版淺談醫(yī)院管理第20頁醫(yī)生宣言即使在威脅之下，我將不利用我醫(yī)學知識去違反人道。我鄭重地、自主地而且以我人格宣誓以上諾言。新版淺談醫(yī)院管理第21頁中華人民共和國醫(yī)學生誓詞（1991中華人民共和國國家教委高等教育司頒布）健康所系，性命相托。當我步入神圣醫(yī)學學府時刻，謹莊重宣誓：新版淺談醫(yī)院管理第22頁我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全方面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。新版淺談醫(yī)院管理第23頁大醫(yī)精誠唐代孫思邈《備急千金要方》習醫(yī)之人必須：“博極醫(yī)源，精勤不倦”；醫(yī)者尚德必須：“見彼苦惱，若己有之”。新版淺談醫(yī)院管理第24頁大醫(yī)精誠

藥王孫思邈早在一千多年前就說了：大醫(yī)精誠。精，就是醫(yī)術(shù)精湛；誠，就是醫(yī)德高尚。也就是說，只有醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚之人，方可稱之為大醫(yī)。而其中尤以醫(yī)德高尚為重。新版淺談醫(yī)院管理第25頁仁者仁醫(yī)——裘法祖

裘法祖（1914年12月6日-年6月14日），浙江杭州人，中國科學院院士、著名外科學家、教授、博士生導師、中共黨員。從事外科醫(yī)療、教學、科研工作60余載，發(fā)表醫(yī)學論文200余篇，主持編寫醫(yī)學教材40余部。新版淺談醫(yī)院管理第26頁裘法祖榮譽檔案1978年，全國科技先進工作者1978年，全國勞動模范1985年，聯(lián)邦德國政府“大十字功勛”勛章1998年，第九屆中國科學院院士大會上，獲授中國首批資深院士

新版淺談醫(yī)院管理第27頁裘法祖榮譽檔案年中國醫(yī)學科學院中國醫(yī)學科學獎年中國醫(yī)學基金會醫(yī)德風范終生獎年香港何梁何利基金科技進步獎年湖北省人民政府授予“人民醫(yī)學家”稱號新版淺談醫(yī)院管理第28頁裘法祖榮譽檔案年，獲德國寶隆獎章年，中國肝膽胰外科“突出貢獻金質(zhì)獎章”年，首屆荊楚十大健康衛(wèi)士

“寶隆”獎章是以德中醫(yī)學協(xié)會名義授予，并以同濟醫(yī)學院創(chuàng)辦人——德國醫(yī)生埃理希.寶隆名字而命名。

新版淺談醫(yī)院管理第29頁裘老名言做人要知足，做事要知不足，做學問要不知足。

新版淺談醫(yī)院管理第30頁裘老名言德不近佛者不能夠為醫(yī)才不近仙者不能夠為醫(yī)一直住幾十平米房子140萬元給醫(yī)學基金會。新版淺談醫(yī)院管理第31頁裘老名言做人嘛，我有四點：一身正氣、兩袖清風、三餐溫飽、四大皆空。新版淺談醫(yī)院管理第32頁肝膽外科之父—吳孟超

吳孟超，男，1922年8月31日生，生于福建省閩清縣，馬來西亞歸僑，1949年畢業(yè)于同濟大學，獲學士學位；肝膽外科學家，中國科學院院士，師從中國著名外科學家裘法祖，年度國家最高科學技術(shù)獎取得者，被譽為“中國肝膽外科之父”。

新版淺談醫(yī)院管理第33頁肝膽外科之父—吳孟超

中國人民解放軍第二軍醫(yī)大學從屬東方肝膽外科醫(yī)院院長、東方肝膽外科研究所所長，一級教授，博士生導師；

年5月中國將17606號小行星命名為“吳孟超星”。新版淺談醫(yī)院管理第34頁名師出高徒

兩位醫(yī)學泰斗師生情他記住裘老常說一句話：“要把病人一個一個背過河去。”并作為自己座右銘。新版淺談醫(yī)院管理第35頁道德經(jīng)三十三章

知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。知足者富，強行者有志，不失其所者久，死而不亡者壽。新版淺談醫(yī)院管理第36頁[譯文]

能了解、認識他人叫做智慧，能認識、了解自己才算聰明。能戰(zhàn)勝他人是有力，能抑制自己弱點才算剛強。知道滿足人才是富有些人。堅持力行、努力不懈就是有志。不離失本分人就能長久不衰，身雖死而“道”仍存，才算真正長壽。新版淺談醫(yī)院管理第37頁道德經(jīng)四十一章上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足認為道。新版淺談醫(yī)院管理第38頁[譯文]上士聽了道理論，努力去實施中士聽了道理論，將信將疑；下士聽了道理論，哈哈大笑。不被嘲笑，那就不足以成其為道了。新版淺談醫(yī)院管理第39頁道德經(jīng)四十二章

道生一，一生二，二生三，三生萬物。萬物負陰而抱陽，沖氣認為和。新版淺談醫(yī)院管理第40頁[譯文]

道是獨一無二，道本身包含陰陽二氣，陰陽二氣相交而形成一個適勻狀態(tài)，萬物在這種狀態(tài)中產(chǎn)生。萬物背陰而向陽，而且在陰陽二氣相互激蕩而成新友好體。新版淺談醫(yī)院管理第41頁道德經(jīng)二十五章人法地，地法天，天法道，道法自然。新版淺談醫(yī)院管理第42頁[譯文]人取法地，地取法天，天取法“道”，而道純?nèi)巫匀?。新版淺談醫(yī)院管理第43頁道德經(jīng)八十一章信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。新版淺談醫(yī)院管理第44頁[譯文]

真實可信話不漂亮，漂亮話不真實。善良人不巧說，巧說人不善良。真正有知識人不賣弄，賣弄自己知道多人不是真有知識。新版淺談醫(yī)院管理第45頁學習是一生朋友

戰(zhàn)國末山西荀子《勸學篇》

君子曰：學不能夠已。青，取之于藍，而青于藍；冰，水為之，而寒于水。新版淺談醫(yī)院管理第46頁勸學篇不登高山，不知天之高也不臨深溪，不知地之厚也新版淺談醫(yī)院管理第47頁已知已知未知新版淺談醫(yī)院管理第48頁

一個人已知與未知就如同一個知識圓，圓內(nèi)是已知，圓外是未知，當一個人已知越多，其圓就越大，不過因為圓大了，其圓周——與未知世界接觸領(lǐng)域就越多。圓內(nèi)已知是有限，圓外未知是無限。知識圓啟示新版淺談醫(yī)院管理第49頁勸學篇

學惡乎始？惡乎終？曰：其數(shù)則始乎誦經(jīng)，終乎讀禮；其義則始乎為士，終乎為圣人，真積力久則入，學至乎沒而后止也。新版淺談醫(yī)院管理第50頁[譯文]

學習終究應從何入手又從何結(jié)束呢？答：按其路徑而言，應該從《尚書》入手到《禮經(jīng)》結(jié)束；就其意義而言，則從做書生入手到成為圣人結(jié)束。長久積累才能深入探究出其中奧秘，學到死方能后已。新版淺談醫(yī)院管理第51頁勸學篇

故學數(shù)有終，若其義則不可須臾舍也。為之，人也；舍之，禽獸也。故書者，政事之紀也；詩者，中聲之所止也；禮者，法之大分，類之綱紀也。故學至乎禮而止矣。新版淺談醫(yī)院管理第52頁[譯文]

所以學習教程雖有盡頭，但進取之愿望卻不能夠有片刻懈怠。一生好學才成其為人，反之又與禽獸何異？《尚書》是政事統(tǒng)計；《詩經(jīng)》是心聲之歸結(jié)；《禮經(jīng)》是法制前提、各種條例總綱，所以要學到《禮經(jīng)》才算畢業(yè)，才算到達了道德之頂峰。新版淺談醫(yī)院管理第53頁五常

禮、義、仁、智、信新版淺談醫(yī)院管理第54頁禮儀禮儀是一個資本；當代禮儀內(nèi)容泛廣：會議禮儀，社交禮儀，電話禮儀，交談禮儀，握手禮儀，著裝禮儀，進餐禮儀（中餐、西餐），乘車禮儀等等；贈予禮品禮儀：裘，金，蔣。新版淺談醫(yī)院管理第55頁有禮—有理—有利

領(lǐng)導對下屬：尊重下屬，平易近人下屬對領(lǐng)導：維護威望，文雅大方同事與同事：彼此尊重，相互幫助。新版淺談醫(yī)院管理第56頁《大學》

“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！狈行尼t(yī)院價值觀：

厚德精誠至善創(chuàng)新厚德博學濟世尚善（北大）新版淺談醫(yī)院管理第57頁[譯文]

大學所要講道理，無非是要弘揚光明正大品德，就必須不停進步，日日求新，直到抵達最高境界。明明德，明，使光明意思，親民，是新民意思，讓民眾日日更新，進步。至善，最高境界。新版淺談醫(yī)院管理第58頁《大學》“物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣！”

新版淺談醫(yī)院管理第59頁[譯文]

就從認識事物先后開始。本末，也是事物先后，本在先，末在后，事物都有一直，都有從產(chǎn)生，到發(fā)展壯大到滅亡過程，知道了這個規(guī)律，也就靠近于認識大道了。從時間一維角度認識事物發(fā)展歷程。新版淺談醫(yī)院管理第60頁《大學》

“古之欲明明德于天下者，先治其國。欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠其意。欲誠其意者，先致其知。致知在格物?！?/p>

新版淺談醫(yī)院管理第61頁[譯文]

要在天下弘揚正德，就得先把國家治好；要把國家治好，就得先把家治好；要把家治好，就得把身修好；要修好身就得先正心；要正心就得先誠意；要誠意就得先致知；要致知就得先格物。格物？就是感格事物，對事物一步一步認識，由感性，到理性，直到認識到規(guī)律性東西，真理，本質(zhì)。掌握了這些真理本質(zhì)就是致知。新版淺談醫(yī)院管理第62頁《大學》

“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”

新版淺談醫(yī)院管理第63頁[譯文]

只要按照古人給我們認識路線去做就能夠了“格物致知，誠意正心，修身齊家，治國平天下”。這就是弘揚正德，就是“明明德”，做到老，就是圓滿。新版淺談醫(yī)院管理第64頁責任

我們每一個人不是孤立個體，你不屬于你自己，在家庭你是兒女就要盡到做兒女責任，做父母要盡到父母責任，是兄妹就要盡到兄妹責任；新版淺談醫(yī)院管理第65頁責任

在單位是領(lǐng)導就要盡到領(lǐng)導責任，是科主任就要盡到科主任責任，是醫(yī)生你要盡到醫(yī)生責任，是護士就要盡到護士責任。在崗一分鐘，負責60秒！—這就是“德”表達。新版淺談醫(yī)院管理第66頁責任

我們每個人離不開家庭，離不開單位，離不開社會，離不開我們國家。愛自己、愛家庭、

愛單位、愛國家。新版淺談醫(yī)院管理第67頁新版淺談醫(yī)院管理第68頁

年8月4日，索馬里首都摩加迪沙，極度營養(yǎng)不良兒童在醫(yī)院接收救治。聯(lián)合國宣告，索馬里進入饑荒狀態(tài)。主要原因是大量饑民涌入城內(nèi)。聯(lián)合國定義，當一個地域20％家庭極度缺糧，急性營養(yǎng)不良率超出30％，同時每一萬人中天天有超出2人死亡時，該地域便進入饑荒狀態(tài)。

新版淺談醫(yī)院管理第69頁新版淺談醫(yī)院管理第70頁番禺蓮花山年正月初二場景新版淺談醫(yī)院管理第71頁國花--洛陽牡丹新版淺談醫(yī)院管理第72頁愛國責任仁心—就好管理什么是管理？什么是管理者？管：約束，管制，理：理順，疏導意思。管理不一樣于整改，整改帶有處罰意思。新版淺談醫(yī)院管理第73頁管理概念

從管理作為一個過程作用來說，管理是計劃、組織、實施、控制總和。管理(manage)就是制訂，執(zhí)行，檢驗和改進。新版淺談醫(yī)院管理第74頁管理概念

制訂就是制訂計劃（或要求、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢驗就是將執(zhí)行過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；新版淺談醫(yī)院管理第75頁管理概念

改進首先是推廣經(jīng)過檢驗總結(jié)出經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期有效機制或新要求；再次是針對檢驗發(fā)覺問題進行糾正，制訂糾正、預防辦法，以連續(xù)改進。新版淺談醫(yī)院管理第76頁管理——規(guī)范

人性如水，制度如渠。鄧小平說過：還是制度可靠些。

新版淺談醫(yī)院管理第77頁依法執(zhí)業(yè)

與我們醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)有100部以上，文字數(shù)不少于《紅樓夢》字數(shù)（七十多萬字）。新版淺談醫(yī)院管理第78頁領(lǐng)導概念

依據(jù)《管理學基礎》中解釋：領(lǐng)導是在一定社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領(lǐng)導者利用其法定權(quán)力和本身影響力影響被領(lǐng)導者行為，并將其導向組織目標過程。新版淺談醫(yī)院管理第79頁領(lǐng)導概念

領(lǐng)導職能是指領(lǐng)導者利用組織賦予權(quán)力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成領(lǐng)導任務職責和功效。新版淺談醫(yī)院管理第80頁領(lǐng)導、管理、執(zhí)行領(lǐng)導是指方向、定調(diào)子管理是怎么做，率領(lǐng)做執(zhí)行是認真干、盡力干。新版淺談醫(yī)院管理第81頁找準自己位置

假如領(lǐng)導整天忙著執(zhí)行工作，那不是一個好領(lǐng)導假如員工整天思索管理工作，那不是一個好員工。新版淺談醫(yī)院管理第82頁找準自己位置

中層是單位骨干，既要了解領(lǐng)導意圖，又要率領(lǐng)員工實干；作為中層干部不是你一個干好業(yè)務就是個好中層（那只能說是一位好員工），而是要率領(lǐng)你團體集體干好，共同成長。新版淺談醫(yī)院管理第83頁提升執(zhí)行力步驟一、制訂戰(zhàn)略規(guī)劃---處理單位發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題步驟二、設計組織結(jié)構(gòu)---處理崗位不清，分工不明問題步驟三、編制崗位說明---處理職責不明，考評無據(jù)問題

新版淺談醫(yī)院管理第84頁提升執(zhí)行力步驟四、梳理管理流程---處理部門各自為政，不相配合問題步驟五、制訂目標體系---處理效率不高，工作被動問題步驟六、考評員工績效---處理工作無結(jié)果，分配不公平問題步驟七、設計薪酬激勵---處理工資大鍋飯，工作不主動問題新版淺談醫(yī)院管理第85頁提升執(zhí)行力步驟八、建設文化制度---處理企業(yè)無章可循，無法可依問題步驟九、打造人才梯隊---處理人員素質(zhì)不高，能力不足問題步驟十、管控辦法到位---處理執(zhí)行不力，推委扯皮問題新版淺談醫(yī)院管理第86頁執(zhí)行48字訣

認真第一，聰明第二結(jié)果提前，自我退后鎖定目標，專重視復決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二新版淺談醫(yī)院管理第87頁執(zhí)行力不力十大病因

一，推過攬功不負責任二，選人無方用人不妥三，只重制度忽略文化四，管理不妥領(lǐng)導不足五，目標不清計劃不明新版淺談醫(yī)院管理第88頁執(zhí)行力不力十大病因

六，標準缺失考評無據(jù)七，只重指令不懂溝通八，事必躬親不會授權(quán)九，流程不暢銜接不良十，管控不力獎罰不妥新版淺談醫(yī)院管理第89頁執(zhí)行三種層面第一個層面是按照命令和規(guī)則做事，簡單講就是能夠聽話照做；第二個層面是按照預定計劃行為，簡單講就是做事章法；第三個層面是將想法變成現(xiàn)實，簡單講就是規(guī)劃實現(xiàn)。新版淺談醫(yī)院管理第90頁岳飛悲劇領(lǐng)導價值觀代表單位價值觀只顧帶兵打仗不了解皇上意圖，一天發(fā)十二道金牌要他撤兵。新版淺談醫(yī)院管理第91頁岳飛悲劇

紹興十一年農(nóng)歷十二月廿九（1142年1月27日）除夕之夜，一代名將岳飛及其兒子岳云、部將張憲在杭州大理寺風波亭內(nèi)被殺害。岳飛被害前寫下8個絕筆字：“天日昭昭，天日昭昭”

新版淺談醫(yī)院管理第92頁韓信悲劇

高祖劉邦高興時常同韓信閑談將領(lǐng)們才能高低，劉邦問：“如我能將幾何？”韓信說：“陛下不過能將十萬?！眲顔枺骸坝诰稳?？”韓信說：“臣多多而益善耳?！眲钚χf：“多多益善，何為為我禽？”韓信說：“陛下不能將兵，而善將將，此乃言之所認為陛下禽也。且陛下所謂天授，非人力也?！?/p>

新版淺談醫(yī)院管理第93頁管理最高境界

莊子在《應帝王》中說：“汝游心于無淡，合氣于漠，順物自然而無容私焉，而天下治。”就是說，只要游心于恬淡境界，清靜無為，因順事物自然本性而不用私意，天下就能夠治理。結(jié)論是“無為而無不為”。老子《道德經(jīng)》多處提到“無為而治”。本人從以下幾個層面了解。新版淺談醫(yī)院管理第94頁管理方面潛規(guī)則

管理是社會科學，領(lǐng)導永遠是正確；

說你行你就行不行也行說不行就不行行也不行盡可