人力資源部2021年總計及2022年計劃

人力資源部2021年工作總結(jié)和2022年工作計劃第一部2021年年度工作總結(jié)光陰荏苒，時光如梭，一轉(zhuǎn)眼的功夫2013年已離我們而去，縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年中，要感謝領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與支持，也感謝所有同事的努力與配合，下面我對2014年的人力資源部部門工作計劃如下：一、2014年人力資源管理工作改善探索招聘渠道拓展與測評技術(shù)完善關(guān)于招聘渠道：當(dāng)今社會人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，除了主流的招聘渠道—網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘會以外，更多新興的招聘方式的比重在逐步加大。免費網(wǎng)站注冊招聘、微博招聘、校園招聘根據(jù)公司具體情況，今年在招聘渠道拓展上有兩點探索：第一、參考校園招聘。對于一線崗位或是招聘數(shù)量大的崗位，走進校園進行招聘，但是這種方式對招聘人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力要求都較高，也要求人力資源部門要不斷提升自身職業(yè)化形象。第二、啟動外部推薦。對前來面試的人員，向其展示公司良好的企業(yè)平臺和綜合實力，無論其本人最終是否入職，都可以獲得不少面試者推薦相關(guān)人員的機會。另外，積極參加專業(yè)人力資源論壇，拓展招聘人員的人脈圈和人脈資源，一步步做好人脈資源的積累。第三、啟動內(nèi)部舉薦制度，對于公司目前發(fā)展情況內(nèi)部舉薦制度流失率比較低。關(guān)于測評技術(shù)：14年測評工具準(zhǔn)備采用16PDF性格測試工具，嘗試結(jié)構(gòu)化面談、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價方法，一定程度上增強了面試專業(yè)性，改善了招聘效果。但是在校園招聘的效果方面還不盡理想，這是2014年招聘重點要突破的地方。在對于校園招聘人力資源部應(yīng)該重視對于校園招聘人員的跟蹤。2、部門建設(shè)與專業(yè)素養(yǎng)提升人力資源部門當(dāng)前人員配置為2人，如何在做好模塊業(yè)務(wù)工作如招聘、入職培訓(xùn)、薪酬、績效考核管理、勞動關(guān)系的同時，探索人力資源管理體系如選、育、用、留機制的建設(shè)與完善，甚至上升到人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的高度，對部門來說，是要持續(xù)考慮和想辦法解決的問題。14年首要工作為招聘配置，招聘很容易但是配置難，人力資源部在14年應(yīng)該采取對人力匹配進行大力的提升，在配置的前提條件下人力資源部要控制公司招聘、辭退、二次招聘的成本。人力資源部門在14年更應(yīng)該站到公司發(fā)展戰(zhàn)略角度去考慮現(xiàn)在所存在的問題，對于招聘人力資源部應(yīng)該嘗試不斷的開發(fā)渠道維護老的渠道。首先，部門人員責(zé)任心和價值觀的塑造。作為人力資源部人員，經(jīng)常會要給公司的員工一些心態(tài)上的指導(dǎo)和價值觀的引導(dǎo)，但是，如果人力資源部部門人員自己本身都做不到或者做不好，是沒有資格去指導(dǎo)和引導(dǎo)他人的。所以，人力資源部對自身一定要有嚴(yán)格的要求，用實際行動嚴(yán)格踐行忠誠、敬業(yè)、勤奮、務(wù)實的企業(yè)精神。其次，人力資源部部門人員專業(yè)技能打造和職業(yè)化水平要求。如果人力資源部部門的工作不能體現(xiàn)專業(yè)性，人力資源部就是讓別人看笑話。當(dāng)然，西方的科學(xué)人力資源管理理論并一定適合中國國情，但我們要結(jié)合實際情況不斷探索適合公司發(fā)展的人力資源政策和方法。3、對員工關(guān)系方面的認(rèn)識和改善關(guān)于員工關(guān)系氛圍：國家勞動法律體系的完善，社會人才競爭的激烈，都要求企業(yè)中要建立和諧雙贏的員工關(guān)系氛圍，人力資源部門除了建立健全各項人力資源管理機制外，也要擺正自己的服務(wù)意識，加強與員工的溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時進行處理和協(xié)調(diào)。在面對員工因工作地點調(diào)動、勞動合同續(xù)簽等問題來進行薪酬談判時，絕不讓步，要扭轉(zhuǎn)員工這種不正確的認(rèn)識；在面對員工思想波動和心理變化時，要認(rèn)真給予疏導(dǎo)和幫助；在面對員工因定點醫(yī)療變更、社保卡補卡等這些細(xì)節(jié)小事時，要耐心做好服務(wù)，不能敷衍了事。這樣，在企業(yè)中樹立人力資源部門的原則性和可信任感，為和諧員工關(guān)系氛圍提供一定的保障。關(guān)于員工離職：勞動合同法有明確要求，公司單方面解除勞動合同，在絕大多數(shù)情況下都需支付經(jīng)濟補償金，如果讓員工馬上走人，還得支付一個月“代通知金”。從物質(zhì)上來說，增加公司成本，從情感上來說，本來員工做得就不讓公司滿意，還得給錢請人家走，怎么都覺得不舒服。作為人力資源部門，要在不違背國家法律法規(guī)和不引起勞資沖突的情況下，降低解除成本。今年的解除都較為順利，不曾支付經(jīng)濟補償金，也讓其他員工知道，與人力資源部談判爭取經(jīng)濟補償金的希望渺茫，相對減少離職糾紛。三、人力資源戰(zhàn)略層面思考1、人力資源規(guī)劃勢在必行人力資源規(guī)劃缺失產(chǎn)生的現(xiàn)象：現(xiàn)象一、人才梯隊斷層，中層骨干力量不足，不能滿足當(dāng)前公司的人才需求；現(xiàn)象二、美容人才缺乏，尤其是美容師，未及早在市場上進行人才尋訪和儲備，“現(xiàn)拿現(xiàn)用”根本做不到?，F(xiàn)象三、有些管理崗位的人員，不能勝任本職工作，而公司內(nèi)部又無更合適的人選。人力資源規(guī)劃要解決的問題：人力資源規(guī)劃要以未來為導(dǎo)向，以公司戰(zhàn)略為依據(jù)和指導(dǎo)，要解決的問題是：問題一、未來我們需要什么樣的人員？要多少？什么時候要？問題二、哪些人是關(guān)鍵人才？如何建立關(guān)鍵人才管理體系？問題三、清除哪些多余的、不產(chǎn)生價值的人？問題四、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們還應(yīng)如何調(diào)整人才戰(zhàn)略？2、績效體系和激勵機制所有的企業(yè)都在為如何構(gòu)建和實施有效的績效評價體系和激勵機制頭疼，不止我們一家。這確實是個難題，是不是我們就可以不做了？不做績效考核，員工會逐漸陷入一種混日子的狀態(tài)中，靠人的自覺性來支持企業(yè)運行，該有多危險！但做了績效考核，不能與激勵機制掛鉤，等于白做。希望員工兢兢業(yè)業(yè)、自覺的有團隊精神、自覺的以企業(yè)為家是不現(xiàn)實的，絕大多數(shù)員工只做考核他并與他利益相關(guān)的事情。只有告訴員工公司的關(guān)注點是什么，公司需要你要做什么，做到什么程度，需要什么產(chǎn)出，達到目標(biāo)后能得到多少工資，員工才能按公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)來工作，對于管理人員亦是如此。所以我們在14年要對績效進行合理的制定，方便公司領(lǐng)導(dǎo)看清楚每個人員的工作能力及工作業(yè)績，做為公司職能核心部門要為老板去想如何用最少的支出創(chuàng)造最大的價值，如何能為公司制定出合理的管理體系同事跟上公司發(fā)展腳步。3、培訓(xùn)體系搭建目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀不太理想，主要原因如下：第一、多數(shù)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)產(chǎn)出低，耽誤時間和精力，最好不培訓(xùn)，尤其是趕工期的時候，培訓(xùn)更加可以靠邊站；第二、培訓(xùn)未能與考核掛鉤，僅靠人力資源部的催促和督促，培訓(xùn)無壓力和動力；培訓(xùn)和考核其實是緊密相關(guān)的，考核結(jié)果中顯示員工有待改進的技能，就是培訓(xùn)需求的部分來源，如果直接關(guān)乎個人利益，員工想?yún)⒓优嘤?xùn)的積極性和主動性會有很大提高；同時，考核中給管理人員增加培訓(xùn)計劃完成率指標(biāo)，培訓(xùn)的現(xiàn)狀也會有大的改觀。第三、管理人員不能正確認(rèn)識到培養(yǎng)下屬也是作為部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的一項責(zé)任，衡量一配比，制定招聘、培養(yǎng)和淘汰方案。3、逐步建立關(guān)鍵人才信息庫，除了基本信息外，要對關(guān)鍵人才從性格、能力和業(yè)績進行評估和記錄，加上360度評價信息的記錄，每人有一份詳細(xì)的人才信息表，交高管層審閱。4、關(guān)鍵人才跟蹤方案：給予高管、部門經(jīng)理、人力資源部對應(yīng)的關(guān)鍵人員層次和名單，分層次的開展定期或不定期溝通與輔導(dǎo)，加快人才成長的速度和提升人才的積極性與行動力。三、人力資源管理改進規(guī)劃未來五年，人力資源管理將逐步增強規(guī)劃意識，加強專業(yè)化服務(wù)，減少事務(wù)比重，爭取能做到為戰(zhàn)略提供支持和服務(wù)，為高層決策提供有效信息和依據(jù)；另外，對各部門來說，人力資源部能作為一個可以對他們起到服務(wù)支持和提供專業(yè)幫助的部門，而不是一個讓其他部門覺得“很煩，又整這些無聊表格”的部門。具體要做的是：完善人力資源管理體系，建立健全選、用、育、留機制。選對應(yīng)的是內(nèi)外部招聘體系，用對應(yīng)的是績效管理體系，育對應(yīng)的是培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃體系，留對應(yīng)的是體現(xiàn)崗位價值和公平性的薪酬體系。第三部分2014年度工作計劃一、組織架構(gòu)、部門職責(zé)與崗位職責(zé)修訂2013年底已修訂出公司組織架構(gòu)圖與人員編制，2014年需要明確了各部門職能、崗位職責(zé)并形成崗位說明書，讓所有員工都能夠清晰的了解所在崗位的標(biāo)準(zhǔn)，形成明確的崗位目標(biāo)，待各部門討論定稿后下發(fā)。二、人力資源管理制度修訂2014年年初即著手進行人力資源管理制度的修訂，含《招聘管理制度》、《考勤與休假管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理辦法》、《人事管理制度》、《績效考核管理制度》、《薪資管理制度》、《員工調(diào)動管理辦法》、《勞動合同管理辦法》。三、招聘實施、關(guān)鍵人才管理1、招聘需求預(yù)測根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合預(yù)期流動情況和各部門需求，可以初步擬定2014年人員需求計劃，見專項年度招聘計劃表。2014年工作所有權(quán)重以完成招聘計劃為主。2013年入離職分類情況表招聘渠道拓展與維護網(wǎng)絡(luò)招聘仍選大眾低端職位招聘網(wǎng)站（58、趕集）智聯(lián)招聘）相結(jié)合的方式，維持日常職位空缺填補；校園招聘河北各個職業(yè)學(xué)校進行校園招聘全流程的規(guī)范設(shè)計和實施，邀請公司相關(guān)專業(yè)人士前往學(xué)校共同宣講，提高公司知名度和影響力，擴大生源范圍，提高優(yōu)秀學(xué)生招聘比例?？冃Э己颂剿髋c薪資福利實施以公司各崗位考核為試點，啟動公司績效考核方案。在未來一年的工作中，應(yīng)將探索適合公司的績效考核方案為課題，以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)，在預(yù)測有效性和可執(zhí)行性的前提下，制定切實有效的績效考核方案。進行薪酬調(diào)查，摸索同行業(yè)關(guān)聯(lián)單位的薪酬福利情況（含薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)），為未來公司薪酬方案提供可行性參考依據(jù)。五、和諧員工關(guān)系與內(nèi)部溝通合同簽訂、續(xù)簽及解決勞動糾紛等內(nèi)容，要合法，從法律、法規(guī)層面，盡量減少不必要的糾紛；及時公布各類人力資源政策、制度和通知，及時反饋和處理員工的疑問、問題和建議，定期組織員工座談活動，不定期進行員工電話訪談、當(dāng)面約談；對近兩年離職的員工進行電話回訪，對離職原因進行統(tǒng)計分析，為公司管理水平提高和改善提供可行性建議。在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排筆試、面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求注意程序規(guī)范，細(xì)心周到的服務(wù)。因為許多員工與公司打交道的第一個人是就是人力資源部的員工，所以，從某種程度上來說，人力資源部是公司的“形象代言人”，另外，人力資源部又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利等員工切身利益時。因此，也要求人力資源部人員加強相應(yīng)的政策和勞動法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司利益。六、部門建設(shè)和部門間協(xié)作堅持部門學(xué)習(xí)日計劃，以“責(zé)任、專業(yè)和發(fā)展”為主題引導(dǎo)人力資源部的成長和完善，將學(xué)習(xí)作為永恒的