醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋

實(shí)習(xí)答辯醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第1頁再林消費(fèi)者調(diào)查反饋必存處方醫(yī)師治療反饋必存醫(yī)藥代表銷售問卷咳喘寧消費(fèi)者調(diào)查反饋?zhàn)杂苫嚓P(guān)文件查找整理醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第2頁再林介紹

中國市場上最早推出專為中國兒童設(shè)計(jì)羥氨芐青霉素干糖漿，質(zhì)量穩(wěn)定，療效確切，不做皮試，安全，副作用少，小兒愿意使用，依從性好自1993年上市以來一直受到中國兒科教授青睞，銷量逐年翻倍，95年成為中國醫(yī)藥商業(yè)阿莫西林單品種銷售過億元產(chǎn)品，而且開始了中國抗生素“阿莫西林”時(shí)代，累計(jì)銷售50萬件，1億多盒。再林當(dāng)前已成為中國銷量最大、品牌著名度最高兒童口服抗生素之一。醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第3頁再林消費(fèi)者調(diào)查反饋調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第4頁調(diào)查目標(biāo)了解消費(fèi)者自然情況了解消費(fèi)者購置行為搜集消費(fèi)者提議意見調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第5頁調(diào)查表原文:

填表者姓名:_______身份證號碼:__________聯(lián)絡(luò)電話:__________郵編:____________地址:_________________________________

1.

服用再林者年紀(jì)：____歲;再林購置者與服用者關(guān)系是：_________.2.

您購置再林是：①一直購置②首次購置3.

假如您是一直購置再林，您是因?yàn)楹卧蛸徶迷倭帜?？?/p>

口感好②價(jià)格③兒童專用④療效⑤其它4.

您首次購置再林是什么時(shí)候？_______年。5.

您首次購置再林是因?yàn)椋孩?/p>

親友推薦②店員推薦③醫(yī)生處方④媒體宣傳⑤其它6.

您當(dāng)前是從什么地方購置再林？①級及以上醫(yī)院②鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院③廠礦醫(yī)院④醫(yī)藥企業(yè)⑤藥店⑥其它7.

您認(rèn)為當(dāng)前再林包裝外觀：①很好②很好③普通④較差8.

請用簡單一句話或一個(gè)詞語來形容再林。_______________9.

您怎樣對待再林？10.

您對我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)有何中肯提議？調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第6頁地域分布百分比

調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第7頁消費(fèi)者所在不一樣級別地域百分比

能夠相信，因?yàn)樾《Y品關(guān)系，不一樣地域消費(fèi)者回復(fù)百分比可能存在偏差，比如村鎮(zhèn)百分比可能偏高；省會(huì)城市可能偏低。即使無法確切估算偏差，不過，能夠相信，縣級以下百分比不低于55%；大中城市預(yù)計(jì)在40%左右。省會(huì)市地級市縣村鎮(zhèn)8%28%13%52%調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第8頁服藥兒童年紀(jì)分布

調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第9頁

首次服用再林年紀(jì)

首次服用再林年紀(jì)62%為1歲以內(nèi)；3歲以內(nèi)累計(jì)占85%。

調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議年紀(jì)段(0,1](1,2](2,3](3,4](4,5](5,6](6,]%62%14%9%3%2%2%7%醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第10頁購藥者與服藥兒童關(guān)系平均80%是親子關(guān)系，主要是父母購置結(jié)合80%服藥兒童小于5歲、首次服藥年紀(jì)85%小于3歲這一信息，年紀(jì)23-33歲年輕父母應(yīng)該是再林重點(diǎn)目標(biāo)宣傳對象。關(guān)系親子關(guān)系親戚關(guān)系其它村鎮(zhèn)73%12%15%縣86%8%6%地級市87%8%4%省會(huì)市89%7%4%總計(jì)80%10%11%調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第11頁首次購置再林原因

首次購置最主要原因是醫(yī)生處方(48%)，其次是親友推薦(28%)及店員推薦(13%)，因媒體介紹而購置僅占7%。首次購置原因醫(yī)生處方親友推薦店員推薦媒體宣傳其它村鎮(zhèn)49%25%13%9%4%地級市45%35%11%6%3%省會(huì)市46%27%18%5%5%縣49%26%15%7%2%總計(jì)48%28%13%7%4%調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第12頁購藥地點(diǎn)

消費(fèi)者購置再林主要路徑是藥店(44%)，其次是醫(yī)藥企業(yè)(20%)，二者累計(jì)占64%。醫(yī)藥企業(yè)疑為醫(yī)藥企業(yè)藥店，所以，藥店百分比應(yīng)該占55%以上。購藥地點(diǎn)縣以上醫(yī)院鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院廠礦醫(yī)院醫(yī)藥企業(yè)藥店其它村鎮(zhèn)6%28%3%24%37%2%縣13%11%6%21%47%1%城市16%10%6%13%54%1%總計(jì)10%19%5%20%44%2%調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第13頁店員和醫(yī)生影響哪個(gè)主要？

經(jīng)醫(yī)生推薦后到藥店購置村鎮(zhèn)人群最多；經(jīng)醫(yī)生推薦后，大約有56%(173/307)消費(fèi)者自己要從店購置再林；能夠看出，目標(biāo)對象人群相對主要性次序應(yīng)該是村鎮(zhèn)醫(yī)生(52%)>城市醫(yī)生(26%)>村鎮(zhèn)藥店店員(15%)>城市藥店店員(7%)。

購置地點(diǎn)店員推薦%醫(yī)生推薦%城市醫(yī)院5

71

藥店39

84

總數(shù)447%15526%村鎮(zhèn)醫(yī)院13

134

藥店74

173

總數(shù)8715%30752%調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第14頁一直購置再林原因

58%消費(fèi)者因?yàn)榀熜ФL久使用再林；其次因?yàn)槭莾和瘜Ｓ?2%。調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議

療效兒童專用價(jià)格口感其它n6234572637824%58%42%24%7%2%醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第15頁05年與04年消費(fèi)者長久購置再林原因比較調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第16頁不一樣地域消費(fèi)者長久購置再林原因比較

調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第17頁對包裝、口感、價(jià)格和療效反饋

調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第18頁對再林產(chǎn)品提議

調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議

提議n%價(jià)格降低價(jià)格8524%

包裝改小，如8袋，10袋一盒164%宣傳加強(qiáng)宣傳6518%包裝包裝格調(diào):兒童化/卡通化5114%

包裝邊角:圓滑些/鋸齒/缺口72%

包裝印刷:小袋子上印使用方法用量，用量按年紀(jì)分257%

加強(qiáng)包裝上防偽工作185%口味增加水果口味3811%

溶于水后有針劑味道113%質(zhì)量不易溶解82%

降低副作用144%劑型開發(fā)口服液195%總計(jì)

358

醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第19頁不一樣地域消費(fèi)者對再林之提議差異

調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第20頁策略/提議調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果策略提議主要信息策略/提議-

80%服藥兒童年紀(jì)小于5歲；-首次服用再林年紀(jì)62%為1歲以內(nèi)：購藥者關(guān)系中，平均80%是親子關(guān)系42%消費(fèi)者認(rèn)為再林是兒童專用而一直使用口感不滿意率是38%兒童專用-

方便兒童服用-

設(shè)計(jì)卡通化/口味改進(jìn)等-

藥品要博得年輕父母(23-33)第一印象：-

包裝/宣傳等購置地點(diǎn)藥店百分比應(yīng)該占55%以上我們信息和推廣工作一定要針對終端經(jīng)銷商和終端醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查反饋第21頁-