項(xiàng)目管理部年度工作計(jì)劃

2014年工作總結(jié)和 2015 年工作計(jì)劃一、2014年工作總結(jié)1.2014 年新開工程 14個(gè)，自施合同額總計(jì) 萬元，新開工程建筑面積總計(jì) 萬平米， 個(gè)項(xiàng)目的印章申請工作均已完成，完成率 100%，詳見下表。2.2014 年新開的 14 個(gè)項(xiàng)目中除 項(xiàng)目之外，其余個(gè)項(xiàng)目均與公司簽訂 《項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》 ，完成率 93%，但有部分項(xiàng)目簽訂時(shí)間超出限定時(shí)限。3. 新開項(xiàng)目的 《項(xiàng)目策劃書》 及《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》 編制完成情況見下表， 《項(xiàng)目策劃書》編制率 71%，《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》編制率 93%，均未達(dá)到集團(tuán)公司編制率 100%的指標(biāo)要求，詳見下表。4. 新開項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)抵押金執(zhí)行情況見下表， 2014年風(fēng)險(xiǎn)抵押金總體繳納情況較差， 足額繳納率僅為 31%，遠(yuǎn)低于集團(tuán)底線繳納率 100%要求。5.2014 年針對在施項(xiàng)目共開展 3次綜合檢查，配合集團(tuán)完成 1次履約品質(zhì)檢查：（1）2014年4月中旬開展項(xiàng)目復(fù)工檢查，共計(jì)檢查17個(gè)項(xiàng)目，檢查后已下達(dá)檢查總結(jié)，并組織了檢查情況通報(bào)分析會(huì)；（2）2014年7月下旬開展二季度履約檢查，共計(jì)檢查11個(gè)項(xiàng)目（每個(gè)土建大項(xiàng)目部抽檢1個(gè)受檢項(xiàng)目），檢查后進(jìn)行了排名公示，得分80分以上項(xiàng)目6個(gè)（僅不朽巷項(xiàng)目得分85分以上，評級(jí)為優(yōu)良） ，得分 80分以下項(xiàng)目 5個(gè)，并根據(jù)《在施項(xiàng)目季度履約履約考核辦法》進(jìn)行了獎(jiǎng)罰。（3）2014 年10月下旬開展三季度履約檢查，共計(jì)檢查 11個(gè)項(xiàng)目（每個(gè)土建大項(xiàng)目部抽檢1個(gè)受檢項(xiàng)目） ，檢查后進(jìn)行了排名公示，得分 80分以上項(xiàng)目僅有 3個(gè)，得分 70-80分之間項(xiàng)目 5個(gè)，得分 70分以下項(xiàng)目 3個(gè)，總體結(jié)果較二季度檢查有所下降。（4）2014 年6月底配合集團(tuán)公司完成“工程履約品質(zhì)檢查” ， 區(qū)域公司共計(jì)受檢項(xiàng)目個(gè)，其中綏中佳兆業(yè)項(xiàng)目位列所在檢查組后五名，已被集團(tuán)公司列為重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目。5）2014年8月底區(qū)域公司年中會(huì)上，對二季度檢查和集團(tuán)履約品質(zhì)檢查進(jìn)行了總結(jié)分析。6.2014 年 4月份開始， 每月對各項(xiàng)目部的項(xiàng)目管理類報(bào)表完成情況進(jìn)行公示， 目前上報(bào)率已由初期的 80%左右，提升至

100%，但報(bào)表的真實(shí)性及項(xiàng)目對報(bào)表的重視程度依然不足，導(dǎo)致無法根據(jù)報(bào)表對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格把控。7.2014 年完工收尾項(xiàng)目 4個(gè)，完工面積 52.5 萬平米，詳見下表。8.2014 年 12月結(jié)合集團(tuán)項(xiàng)管部工作安排， 完成對所有在施的 37個(gè)項(xiàng)目部（含機(jī)電項(xiàng)目）的客戶滿意度調(diào)查工作，其中調(diào)查結(jié)果為“很滿意”項(xiàng)目 16個(gè)，占比 43%，“滿意”項(xiàng)目 20個(gè)，占比54%，“一般”項(xiàng)目1個(gè)，占比3%。9.結(jié)合原《項(xiàng)目工期監(jiān)控管理指導(dǎo)意見》對8個(gè)在施項(xiàng)目發(fā)出工期監(jiān)控預(yù)警通知書并監(jiān)督其進(jìn)行整改、糾偏，預(yù)警項(xiàng)目及整改措施落實(shí)情況詳見下表。10. 結(jié)合集團(tuán)公司所下發(fā)，對接集團(tuán)公司項(xiàng)目管理與安全部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴事件的銷項(xiàng)工作。 2014 年度項(xiàng)目管理部共處理在施項(xiàng)目自身履約問題投訴事件 5起，詳見下表。11. 結(jié)合《人員調(diào)配管理辦法（修訂） 》文件要求，協(xié)調(diào)大項(xiàng)目部人員之間調(diào)配 17人，社會(huì)招聘人員 20人。同時(shí)，按照《項(xiàng)目后延期管理辦法》 （試行稿）文件要求，對鐵嶺星悅南岸項(xiàng)目，沈陽文化藝術(shù)中心等項(xiàng)目的后延期及超出后延期人員做出合理調(diào)配。12. 項(xiàng)目管理部于印發(fā)，文件確定了臨建設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化箱式房運(yùn)行模式，推進(jìn)步驟，標(biāo)準(zhǔn)化綜合服務(wù)中心已按標(biāo)準(zhǔn)制作出樣品。13. 截至2014 年12月份，勞務(wù)分包資源庫已儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)勞務(wù)分包隊(duì)伍資源 109支，其中二季度增補(bǔ)資源 18支，三季度增補(bǔ)資源 19支，增加率 20%以上； 2014 年度共使用勞務(wù)分包隊(duì)伍89支，使用率達(dá)

82%。項(xiàng)目管理部分別于6月份和11月份組織兩次在施項(xiàng)目所用勞務(wù)分包隊(duì)伍的過程綜合考評，考評覆蓋率達(dá)100%，其中，6月份參加考評勞務(wù)分包隊(duì)伍51支，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的9支，占17%；11月份參加考評勞務(wù)分包隊(duì)伍81支，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的13支，占16%，可見隨著區(qū)域公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，勞務(wù)分包資源需求也日益增加，在擴(kuò)充勞務(wù)分包資源的同時(shí)，仍需考慮勞務(wù)分包隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。15. 項(xiàng)目管理部 9月份組織對在施項(xiàng)目勞務(wù)分包合同簽訂情況作了排查， 排查發(fā)現(xiàn)區(qū)域公司項(xiàng)目分包未正常履行合同簽訂手續(xù)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，為項(xiàng)目后期履約帶來極大隱患，其中，先進(jìn)場后簽勞務(wù)分包合同有 36支勞務(wù)分包隊(duì)伍；先進(jìn)場未簽勞務(wù)分包合同有 29支勞務(wù)分包隊(duì)伍。隨著區(qū)域公司后期的幫扶、警告及督促，截至 12月份，所有先進(jìn)場未簽合同的分包均已完成整改。16. 通過項(xiàng)目每月上報(bào)的

《勞務(wù)履約和勞務(wù)費(fèi)用支付表》

監(jiān)控項(xiàng)目勞務(wù)管控情況，

同時(shí)通過下半年組織項(xiàng)目開展的三個(gè)階段勞務(wù)糾紛隱患排查摸底項(xiàng)目勞務(wù)穩(wěn)定現(xiàn)狀，

并于

12月份實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目勞務(wù)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組全覆蓋，確保區(qū)域公司勞務(wù)維穩(wěn)工作高效開展。17. 本年度區(qū)域公司共發(fā)生兩起有集團(tuán)公司介入的勞務(wù)糾紛事件：

分別是事件、

上訪政府事件”發(fā)函件至集團(tuán)公司。 上述兩起事件， 經(jīng)區(qū)域公司立即采取措施、

積極協(xié)調(diào)后得以解決，未給企業(yè)帶來不良影響。18.跟隨區(qū)域公司改革步伐， 項(xiàng)目管理部牽頭于 2014抵押經(jīng)管理辦法》 進(jìn)行了修訂， 并于2014 年12月15整合了原《項(xiàng)目工期監(jiān)控指導(dǎo)意見》的《項(xiàng)目工期管理實(shí)施細(xì)則（

月12月對《大項(xiàng)目部管理辦法》 和《風(fēng)險(xiǎn)日正式下發(fā)施行， 原相關(guān)制度廢止。此外，2015 版）》已基本成型，添加了勞務(wù)實(shí)名制相關(guān)內(nèi)容的《勞務(wù)分包管理實(shí)施細(xì)則（

2015

版）》和新編制的《項(xiàng)目投訴管理辦法（

2015

版）》已在討論中，近期也將下發(fā)施行。至此，支撐項(xiàng)目管理體系運(yùn)行的相關(guān)制度已經(jīng)初步建立。二、2014年工作存在問題1. 對《項(xiàng)目策劃書》的理解存在很大偏差，中明確規(guī)定“ 《項(xiàng)目策劃書》是由公司下達(dá)，項(xiàng)目結(jié)合《項(xiàng)目策劃書》編制《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》”。結(jié)合區(qū)域公司現(xiàn)狀，大項(xiàng)目部為投標(biāo)主體，但項(xiàng)目管理委員會(huì)應(yīng)就新中標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行前期策劃會(huì)議討論，明確商務(wù)創(chuàng)效重點(diǎn)、核心及履約風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，從而確定該項(xiàng)目的相關(guān)指標(biāo)，公司該提供哪些支持。目前，項(xiàng)目管理委員會(huì)未能有效運(yùn)行，導(dǎo)致新中標(biāo)項(xiàng)目前期策劃不足，《項(xiàng)目策劃書》編制滯后、內(nèi)容敷衍了事，對各項(xiàng)指標(biāo)討價(jià)還價(jià)。

《項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》簽訂過程中阻礙重重，公司、項(xiàng)目兩級(jí)管理職責(zé)界定不清晰，導(dǎo)致部門發(fā)文數(shù)量過多，項(xiàng)目未能理解文件內(nèi)容，給公司和項(xiàng)目帶來巨大的工作壓力，最終公司需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)目也未能按時(shí)上報(bào)。3.2014 年項(xiàng)目管理部陸續(xù)收到多起業(yè)主關(guān)于工期履約方面的投訴 （排除建筑市場大環(huán)境、業(yè)主拖欠工程款等因素影響），其中大部分項(xiàng)目產(chǎn)生工期滯后的原因在于項(xiàng)目自身對內(nèi)控計(jì)劃的把控不足和工期索賠方面的意識(shí)淡薄，為最終項(xiàng)目無法按時(shí)交付埋下隱患。勞務(wù)實(shí)名制管理工作未落實(shí)實(shí)處，區(qū)域公司對勞務(wù)分包的實(shí)名制管控仍停留在人工統(tǒng)計(jì)和核查階段，過程管控資料與現(xiàn)場實(shí)際情況嚴(yán)重不符，對于發(fā)生的突發(fā)群體事件或勞務(wù)糾紛，很難為項(xiàng)目提供有力支撐，存在較大隱患。勞務(wù)分包隊(duì)伍考核、清出機(jī)制有待完善，區(qū)域公司雖要求項(xiàng)目部按月對勞務(wù)分包隊(duì)伍進(jìn)行考核，但由于月度考核結(jié)果未強(qiáng)制要求上報(bào)區(qū)域公司，實(shí)際考核情況及效果并不好，大多項(xiàng)目未能將分包月度考核落實(shí)實(shí)處，同時(shí)，通過將分包高頻率的考核作為清出分包的有效依據(jù)。篇二：項(xiàng)目管理部工作思路及經(jīng)驗(yàn)分享項(xiàng)目管理部工作計(jì)劃和思路分享我于2013年1月4日加入 “北京 xxxx管理有限責(zé)任公司” ，工作之初， 經(jīng)營班子安排我協(xié)助公司體系認(rèn)證工作小組開展“質(zhì)量” 、“職業(yè)安全” 、“環(huán)境因素”三體系的認(rèn)證工作，我迅速投入到崗位角色中， 公司決定在春節(jié)前必須拿到證書， 我和咨詢公司的人員及公司各部門同仁們一起，對前期的工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，變得實(shí)用性更強(qiáng)，脈絡(luò)更加清晰，把環(huán)境和職業(yè)安全的管理目標(biāo)進(jìn)行了量化，僅“危險(xiǎn)源因素的識(shí)別”識(shí)別了一百余項(xiàng)，最大限度地符合體系要求。通過大家的共同努力，最終三體系認(rèn)證工作順利完成，在元月取得了“合格證書”?！绊?xiàng)目管理部”做為一個(gè)新成立的部門，它定位為三個(gè)主要功能，即:1.項(xiàng)目管理部將成為公司總部領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思路的落實(shí)者與踐行者；2.項(xiàng)目管理部將與各分公司（項(xiàng)目部）通力合作，做好項(xiàng)目工作的協(xié)助及督導(dǎo)；3.項(xiàng)目管理部將成為連接總部與項(xiàng)目之間溝通的一座橋梁。2013年，項(xiàng)目管理部將本著“理思路、建規(guī)范、修內(nèi)功、樹形象”的設(shè)想來開展工作；部門將在2013年貫徹以上思路，完成如下工作：一、理清管理思路，做好服務(wù)定位。作為一個(gè)已經(jīng)走入市場的物業(yè)公司，我們必定希望能夠完全按照市場化的需求來定位服務(wù)，通過服務(wù)來獲取相應(yīng)的利益；而后進(jìn)一步通過競爭，獲取新的資源，獲取市場化的收益。針對目前我們的現(xiàn)有特點(diǎn)，項(xiàng)目管理部將認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，理清思路，采取如下步驟：1.項(xiàng)目管理部將積極到各項(xiàng)目進(jìn)行交流，了解各項(xiàng)目的實(shí)際需求，理解各項(xiàng)目的難處，協(xié)助項(xiàng)目共同化解工作難題，梳理項(xiàng)目于總公司之間的工作程序，建立一套順暢，高效的溝通流程；2.建立兩條腿走路的思想，分步驟前進(jìn)，項(xiàng)目區(qū)別對待，對待現(xiàn)有的項(xiàng)目，我們將維持目前工作狀態(tài)，在正常運(yùn)行中進(jìn)行小幅調(diào)整，確保消除安全隱患，不出現(xiàn)重大工作事故；而對于新項(xiàng)目，如漢中項(xiàng)目和未來我們即將接收的新項(xiàng)目將嚴(yán)格執(zhí)行市場化運(yùn)作，達(dá)到規(guī)范的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，創(chuàng)造更好的收益。3.做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位。針對目前項(xiàng)目的特殊性和收益微利的特點(diǎn)，我們將依據(jù)2010年北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)以及北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同頒布并實(shí)施的《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”提供最基本的服務(wù)，達(dá)到最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高物業(yè)收費(fèi)率，在能力所及進(jìn)一步節(jié)約開支；而對于漢中項(xiàng)目，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)同項(xiàng)目部，根據(jù)項(xiàng)目的定位，來策劃物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計(jì)服務(wù)亮點(diǎn)， 編制服務(wù)流程與管理制度； 并協(xié)同相關(guān)部門， 做好合同條款的審核、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)及規(guī)范的制定，最終成為一個(gè)市場化規(guī)范運(yùn)作的項(xiàng)目。二、依托三體系標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立工作規(guī)范目前我們已經(jīng)通過了“三體系”的認(rèn)證，他將作為未來我們工作的指導(dǎo)和衡量工作質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)尺。2013 年項(xiàng)目管理部將把此次認(rèn)證的成果作為日常工作的指導(dǎo)。 我們將采取措施： 1.提升公司現(xiàn)有的工作品質(zhì)。東壩項(xiàng)目參加了體系認(rèn)證的工作， 2013年將根據(jù)此次認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，保持認(rèn)證工作的要求，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善工作流程、 工作記錄和檢查規(guī)范， 確保工作形成規(guī)律， 保證 2014 年三體系年審順利通過。 2.對現(xiàn)有的項(xiàng)目 ---由于現(xiàn)有的條件限制， 不可能進(jìn)行大幅的調(diào)整與修改，所以僅在三體系的框架下對相關(guān)制度，如工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)記錄表格、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)的梳理，確保基礎(chǔ)制度與流程的完整、順暢。 3. 針對漢中項(xiàng)目和未來接手新項(xiàng)目，將嚴(yán)格按照體