2021-2022年山東省菏澤市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年山東省菏澤市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.如果服務(wù)對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用()的行為治療技巧。A.放松練習B.滿灌療法C.反惡療法D.果敢訓練E.系統(tǒng)脫敏

2.下列不屬于社會工作者需要扮演的角色是()。

A.使能者B.扮演者C.聯(lián)系人D.治療者E.倡導者

3.在小組工作中，工作者要用簡潔的插話、肢體語言或其他方式幫助組員梳理其發(fā)言，這樣做的目的是（）。A.讓發(fā)言者了解工作者正在傾聽和關(guān)注他的發(fā)言

B.起到揭示組員講述內(nèi)容背后的潛臺詞的作用

C.促使小組討論更熱烈

D.使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性

4.社會工作者用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力屬于社會工作介入策略中的（）。A.社區(qū)教育B.互助合作C.團結(jié)友愛D.提供服務(wù)

5.社區(qū)居民家里發(fā)生火災，雖然沒有人員傷亡，但是造成了財產(chǎn)損失。在災后重建中，小王為居民提供服務(wù)最主要的目標是（）。

A.激發(fā)潛能B.促進發(fā)展C.緩解困難D.提供心理支持

6.社會工作者李躍和服務(wù)對象何勤接觸幾次后，何勤將生活中的不幸和感情上的遭遇一一道來，在李躍的幫助下，何勤慢慢調(diào)整了情緒，恢復了自信。此時，李躍扮演的角色是（）。A.治療者B.教育者C.倡導者D.使能者

7.關(guān)于個案管理的說法，正確的是()。

A.個案管理就是社會工作者在服務(wù)過程中管理好服務(wù)對象

B.個案管理就是為服務(wù)對象的特殊需要提供各類直接的服務(wù)

C.個案管理就是把每個服務(wù)對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理就是社會工作者協(xié)調(diào)和管理好各種資源，滿足服務(wù)對象的多種需要

8.預防網(wǎng)癮是未成年合法權(quán)益保障方式中()的要求。

A.家庭保護B.學校保護C.社會保護D.司法保護

9.認知理論中,()是對生活情形中一個重要方面的忽視。

A.任意推理B.過分概括C.夸大D.認知缺陷

10.小張小時候因車禍雙腿被截肢，造成工作生活上諸多困擾，在求職中四處碰壁后，為了不拖累家人而選擇自殺，幸好家人及時發(fā)現(xiàn)才沒有釀成悲劇，針對這種情況，社會工作者應(yīng)在（）領(lǐng)域開展工作。A.就業(yè)服務(wù)B.醫(yī)療服務(wù)C.矯治服務(wù)D.家庭服務(wù)

11.社會工作者小王籌備“老來樂”老年人小組活動，吸引不愿意出門的老年人參加社區(qū)活動，幫助他們更好的融入社區(qū)。在開展活動時，小王作為支持者應(yīng)（）

A.負責小組的領(lǐng)導與管理B.鼓勵老年人分享人生經(jīng)驗C.評估老年人的正向改變D.邀請街道干部觀摩小組活動

12.一群戒毒者除了要面對來自自身的具有個別性的困擾外，他們也有很多共同的需要，例如獲得家人的信任、提高對工作的興趣、學習新的技能、抗拒外界的引誘等。此時，作為社會工作者的你認為應(yīng)該采用（）方法幫助他們。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作研究

13.下列屬于定性研究特點的是()。A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性

B.先有研究假設(shè)，后收集資料驗證

C.注重研究對象的個別性和特殊性

D.以演繹法為主要的研究策略

14.上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程，是通過（）來實現(xiàn)的。A.命令B.監(jiān)督C.授權(quán)D.指導

15.建立社區(qū)組織的程序不包括()。

A.招收成員B.籌措經(jīng)費C.資源開發(fā)D.推選領(lǐng)導者

16.小李夫婦因生活瑣事發(fā)生爭吵并欲提出離婚訴訟，調(diào)解員老張得知后主動前去調(diào)解。小李冷靜后愿意接受調(diào)解，但其妻子覺得雙方感情確已破裂，明確拒絕調(diào)解。老張堅持認為年輕人因一時沖動離婚很可惜，仍堅持要調(diào)解。根據(jù)《人民調(diào)解法》，老張的行為違反了()原則。A.依申請調(diào)解B.尊重隱私C.當事人自愿調(diào)解D.尊重當事人訴訟權(quán)利

17.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是()。A.對等的B.不對等的C.平衡的D.不平衡的

18.社會工作專業(yè)學生小張畢業(yè)后，與同學小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個以街頭露宿者為服務(wù)對象的社會工作機構(gòu)，在機構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方式是()。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

19.老張是某精神衛(wèi)生中心的社會工作者，目前正在為16歲的患者小剛提供服務(wù)，幫助其回歸社會。老張的下列做法中，正確的是（）。

A.到小剛所在社區(qū)宣傳心理衛(wèi)生知識

B.協(xié)助小剛加強與家庭和有關(guān)機構(gòu)的聯(lián)結(jié)

C.告知鄰居小剛的病情和他即將出院的消息

D.告知精神科醫(yī)生小剛的發(fā)病史和生活習慣

20.三年前父親因病去世后，小麗與母親相依為命。小麗學習很認真，但學習成績一直不是很好，小麗的母親花了很多時間輔導小麗，仍不見效果，母女倆都很著急，便向社會工作者求助。社會工作者小丁與小麗及其母親一起分析情況，討論提高小麗學習成績的可行方法，小丁讓小麗的母親看到，小麗雖然在學習新知識時，領(lǐng)會和理解較慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此來增強母親對小麗學習的信心。社會工作者進一步指出，母親也應(yīng)培養(yǎng)小麗獨立思考和自主學習的能力。在小丁的服務(wù)中，突出體現(xiàn)了家庭社會工作中的()原則。

A.家庭處境B.幫助家庭成員增能C.家庭個別化D.滿足家庭成員需要

21.社會工作行政是社會工作間接的實務(wù)方法，強調(diào)的是()運作的過程。A.政府B.社會服務(wù)機構(gòu)C.非營利組織D.社團

22.許云來自農(nóng)村，父母辛苦勞作供其上大學、讀研究生。許云畢業(yè)后有了一份待遇不錯的工作，父母年紀大了，因長年勞累造成身體損傷，因此，在城里買了房子的許云將老人接來與自己住，對老人悉心照顧，滿足老人衣食住行等各方面的需要，經(jīng)常陪父母散步，買適合老人的補品。在這里，許云的做法使老人享受到了（）。A.獲得社會保障的權(quán)利B.財產(chǎn)所有權(quán)C.生活保障權(quán)D.家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利

23.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會引來不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是（）。

A.既實現(xiàn)了任務(wù)目標，又實現(xiàn)了過程目標

B.僅實現(xiàn)了任務(wù)目標，沒有實現(xiàn)過程目標

C.沒有實現(xiàn)任務(wù)目標，僅實現(xiàn)了過程目標

D.既沒實現(xiàn)任務(wù)目標，也沒實現(xiàn)過程目標

24.對()的嚴重性和危險性的評估須優(yōu)先考慮。

A.傷害B.問題C.利益D.關(guān)系

25.美國社會工作者協(xié)會認為小組社會工作是()。

A.一種在面對面的小組內(nèi)以及通過此小組為個人提供服務(wù)的方法

B.通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強其社會功能的一種專業(yè)社會工作方法

C.幫助組員應(yīng)付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題的方法

D.改善個人的社會功能水平，實現(xiàn)社會性目標的方法

26.某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來務(wù)工人員，由于生活方式、習慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務(wù)是（）

A.社區(qū)教育B.社區(qū)矯正C.社區(qū)照顧D.社區(qū)救助

27.社會工作在西方產(chǎn)生和發(fā)展的重要思想來源是()

A.佛教文明中的“布施”

B.基督教文明中的“在神面前人人平等”

C.基督教文明中的“互相友愛”

D.基督教文明中的“博愛”

E.佛教文明中的“行善”

28.社會工作者針對社區(qū)居民關(guān)心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務(wù)中，社會工作者以發(fā)展模式為實踐基礎(chǔ)，鼓勵社區(qū)居民說困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的（）原則。A.平等性B.開放性C.參與性D.建構(gòu)性

29.在一次自強小組活動中，組員小敏和小林在討論的過程中發(fā)生了沖突，工作者進行了協(xié)調(diào)。可是，小敏和小林的爭吵仍在繼續(xù)。在這種情況下，工作者可以考慮（）

A.小組組員民主表決B.讓二人先離場C.解散小組D.和機構(gòu)領(lǐng)導匯報

30.行為治療模式的核心特點是（）。A.注重服務(wù)對象行為評估B.強調(diào)個案輔導關(guān)系C.關(guān)注服務(wù)對象行為修正D.實施行為修正計劃

二、多選題(20題)31.下列對“志愿者”的描述正確的有（）。A.參與者是個人自愿的

B.“志愿者”不計金錢和物質(zhì)報酬

C.主動貢獻自己的智慧、心力和時間

D.“志愿者”一般都是青年人

E.他們的所作所為是滿足社會的需要

32.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會工作者玉蘭針對這一問題策劃服務(wù)方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標。玉蘭所做的工作屬于社會服務(wù)方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析B.目標制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評估E.需要評估

33.工作者在服務(wù)計劃實施中所扮演的角色是（）。A.策劃者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導者E.宣傳者

34.社會工作專業(yè)學生小柯利用課余時間在一家社會服務(wù)機構(gòu)做志愿者，為流動兒童提供課業(yè)輔導和成長陪伴，小柯作為志愿者的“身份要素”包括（）。

A.根據(jù)自由的意愿作選擇

B.不計金錢財物的酬賞

C.社會工作專業(yè)實習需要

D.以具體的行動參與、投入

E.所作所為滿足社會的需要

35.互動模式的特點是()。

A.互動模式的小組目標是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足

B.互動模式要求組員在團體中有平等互惠的動機和能力

C.互動模式下的小組目標焦點在于環(huán)境而不是個人

D.互動模式中的小組工作者是中介者、使能者

E.互動模式強調(diào)小組組員間的平等和互助而不是個體獨立性

36.社會工作督導的工作對象包括()。A.志愿者

B.在社會服務(wù)機構(gòu)實習的學生

C.上海市自強社會服務(wù)總社新進的工作人員

D.一線初級工作人員

E.在某敬老院工作的資深社會工作師

37.評估是測量社會工作服務(wù)成效的重要環(huán)節(jié)，社會工作服務(wù)機構(gòu)通過服務(wù)對象滿意度調(diào)查表來評估服務(wù)成效，關(guān)于服務(wù)對象滿意度調(diào)查表的說法，正確的有（）

A.該調(diào)查表屬于定量研究常用的資料收集方法

B.該調(diào)查表追求收集資料和評估結(jié)果的客觀性

C.該調(diào)查表發(fā)放給服務(wù)對象可以獲取評估結(jié)果

D.該調(diào)查表中的問題可以根據(jù)評估時的情況隨時修訂

E.該調(diào)查表便于社會工作者從服務(wù)對象視角分析資料

38.行動研究有()含義。A.對行動進行研究B.為行動而研究C.在行動中研究D.由行動者研究E.對行動者進行研究

39.兒童階段發(fā)展的主要問題有（）。A.因家庭管教不當兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因?qū)W校教育不當兒童學習失敗而形成消極性格

C.經(jīng)不住不良環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差

D.易形成問題少年

E.學業(yè)上失敗會導致多重負面影響

40.社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則包括（）。A.建構(gòu)型原則B.綜合性原則C.全民參與性原則D.共同發(fā)展原則E.個別性與共同性相結(jié)合的原則

41.下列關(guān)于殘疾人教育權(quán)的表述，正確的有()。

A.在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業(yè)教育

B.依據(jù)殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式

C.殘疾人必須采取特殊教育方式，特殊教育的課程設(shè)置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性

D.縣級以上人民政府應(yīng)當根據(jù)殘疾人的數(shù)量、分布狀況和殘疾類別等因素，合理設(shè)置殘疾人教育機構(gòu)，并鼓勵社會力量辦學、捐資助學

E.政府有關(guān)部門、殘疾人所在單位和有關(guān)社會組織應(yīng)當對殘疾人開展掃除文盲、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓和其他成人教育，鼓勵殘疾人自學成才

42.關(guān)于社會工作研究，下列說法中正確的是（）。A.社會工作研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者

B.社會工作研究屬于社會工作和社會研究的交叉領(lǐng)域

C.社會工作研究注重采用社會工作視角

D.社會工作研究不可以獨立于具體實務(wù)過程

E.社會工作研究的成果可以指導社會工作實務(wù)

43.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應(yīng)該會具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責任感E.有良好的人際關(guān)系

44.社會工作的基本方法中，小組工作的特點和功能有().

A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調(diào)小組組員的民主參與C.注重團體的動力D.追求和諧目標E.運用小組治療性因素

45.小江在部隊服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務(wù)社會工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于()A.建立專業(yè)關(guān)系B.進行需求評估C.穩(wěn)定小江情緒D.評估工作方案E.實施工作計劃

46.社區(qū)工作的基本特征中不包括（）。A.采用多種方法B.專業(yè)社會工作者的介入C.單一化的工作對象D.集體行動E.以解決個人問題為目標

47.張女士婚后與丈夫十分恩愛，但隨著女兒的出生，有重男輕女思想的婆婆就鬧著讓兒子與張女士離婚，張女士與婆婆多次解釋也無效果，最后與丈夫離了婚，獨自撫養(yǎng)女兒。最近張女士回想此事，常常感到自責和無助。向社會工作者小劉求助。下列小劉的做法中體現(xiàn)了性別視角的有（）。A.幫助張女士反思自己的性格和行為中存在的不足并加以改正

B.肯定張女士之前為維護婚姻所做的努力

C.告訴張女士生男生女并不是她的錯，不必過分自責

D.表達自己對此張女士獨自承擔家庭責任所付出努力的欽佩

E.介紹張女士參加單親媽媽支持小組，學習照顧女兒的技巧

48.下列屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.學校社會工作非專業(yè)實習生

B.社會服務(wù)機構(gòu)的管理者

C.剛工作一年的初級社會工作者

D.在社會服務(wù)機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生

E.參加社會工作的志愿者

49.社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及其應(yīng)用技巧，一般可分為（）。A.準備階段B.啟動階段C.調(diào)查階段D.鞏固階段E.評估階段

50.下列選項中，屬于青少年階段的發(fā)展特征的有（）。A.人生觀開始形成

B.比較留意異性

C.智力發(fā)展達到高峰

D.人生經(jīng)濟豐富，社會角色豐富，家庭和社會責任沉重

E.重視朋輩團體規(guī)范

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.E系統(tǒng)脫敏是認知行為模式的治療技巧之一，如果服務(wù)對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。

2.B

3.D在小組工作常用的技巧中，溝通和互動技巧是常用的技巧之一。溝通和互動的技巧具體包含：全神貫注傾聽；積極給予回應(yīng)；適當幫助梳理；及時進行總結(jié)；表達鼓勵支持和促進互動父流。其中，適當幫助梳理的含義是：工作者要用簡潔的插話；肢體語言或其他方式幫助組員梳理其發(fā)言。因此選項D是正確答案。

4.A社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。社會工作者也會花費許多時間幫助社區(qū)居委會處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會成員的行政能力。

5.C火災造成困難。

6.B社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾，是扮演的教育者角色。

7.D本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強調(diào)“個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的動作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務(wù)對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調(diào)“個案管理是一種協(xié)調(diào)的過程．通過協(xié)調(diào)和獲得各種資源，來協(xié)助那些面臨各種問題的服務(wù)對象，他們因為這些問題而出現(xiàn)了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”。可見．個案管理是一種提供服務(wù)的方法。它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導一套包含多種項目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復雜需求。

8.C《未成年人保護法》規(guī)定了對未成年人進行社會保護的方法。其中，預防網(wǎng)癮保護是指國家采取措施，預防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。國家鼓勵研究開發(fā)有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)。

\n

9.D

10.A康復服務(wù)是針對殘障人士而開展的，以增強和恢復他們的生理功能和社會功能為目的的福利服務(wù)。就業(yè)服務(wù)是對就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)。

11.B支持者即社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。

12.B小組工作的特點有：(1)小組組員問題的共同性或相似性；(2)強調(diào)小組組員的民主參與；(3)注重團體的動力。本案例中，戒毒者們具有共同的問題及需要，符合小組工作的特點。故選B。

13.C定性研究注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。

14.C授權(quán)，是指上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。社會服務(wù)機構(gòu)授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。

15.C建設(shè)社區(qū)組織主要涉及以下程序：①招收成員；②訂立組織規(guī)則；③推選領(lǐng)導者；④建立工作小組；⑤籌措經(jīng)費。

\n

16.C人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，必須處于雙方當事人的自愿。本題中老張的行為違反了當事人自愿調(diào)解原則。

17.B人類行為與社會環(huán)境是互相作用的，但力度并不是對等的，社會環(huán)境對人類行為的影響要多些。故選B。

18.A直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標的責任。

\n

19.B精神疾病不僅給患者造成生理和心理的困擾，同時也使患者的社會功能退縮，如因患精神疾病無法上學、上班等。醫(yī)務(wù)社會工作者可以通過探訪、咨詢等方法幫助精神疾病患者聯(lián)系家庭、學校和有關(guān)機構(gòu)，為他們重新回歸社會做好各種必要的準備。故選B。

\r\n

20.B幫助家庭成員增能原則假設(shè)每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者的服務(wù)突出地體現(xiàn)了這一原則。

【命題點撥】本題考查了家庭社會工作的基本原則之一，即增能原則。考生需要記住家庭社會工作的基本原則。

21.B社會工作行政是社會工作間接的實務(wù)方法，它強調(diào)社會服務(wù)機構(gòu)的運作過程。故選B。

22.D享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利是指老年人有從子女及其他依法負有贍養(yǎng)義務(wù)的人那里獲得贍養(yǎng)扶助的權(quán)利。許云父母享受兒子的照顧屬于享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利。

23.C地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：①任務(wù)目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標，如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

24.A

25.A美國社會工作者協(xié)會在1965年出版的《社會工作百科全書》認為：“小組工作是一種在面對面的小組內(nèi)以及通過此小組為個人提供服務(wù)的方法，以使在參與過程中促進預期的變遷?！?/p>

\n

26.A社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運行體制的角度看。社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個互相尊重和團結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務(wù)工人員進行社區(qū)教育，教導他們?nèi)谇⑾嗵?，共建和諧社區(qū)。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境?？筛鶕?jù)案例來理解可開展社區(qū)教育服務(wù)的社會情境。

27.D

28.C發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標。形成積極的小組互助關(guān)系，促進組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時。應(yīng)堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中。主動表達自已的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學習自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是使能者原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。

29.A在主持小組討論的技巧中，工作者要注意引導的技巧。社會工作者要妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時，工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。

30.C行為修正是指具體制訂和實施行為修正計劃的過程。關(guān)注服務(wù)對象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點。它通常需要完成三項主要任務(wù)：①確定行為修正的目標，明確需要改變的行為或者需要學習的新的行為；②選擇行為修正的治療技術(shù)；③實施行為修正計劃。

31.ABCE

32.AB一項服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制訂，因此，社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個階段：①問題的認識和分析階段；②目標制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評估。

33.BCD

34.ABDE【ABDE】考點：志愿者的身份要素。

35.ABD

36.ABCD社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務(wù)機構(gòu)的工作者；二是服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務(wù)機構(gòu)實習的學生；四是社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

37.ABCD項屬于定性方法，E項屬于定量方法。題干說的是，關(guān)于服務(wù)對象滿意度調(diào)查表的說法，故選ABC。

38.ABCD行動研究者“對行動進行研究”、“為行動而研究”、“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。故選ABCD。

39.AB

40.ABE社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則包括：綜合性原則、建構(gòu)型原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。

41.ABDE《殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人教育應(yīng)當根據(jù)殘疾人的身心特性和需要，按照下列要求實施：①在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業(yè)技術(shù)教育；②依據(jù)殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式；③特殊教育的課程設(shè)置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性。C項，不是必須采取特殊教育方式，而是依據(jù)殘疾類別和接受能力，選擇性的采取普通教育方式或者特殊教育方式。

\n

42.ABCE社會工作研究可以獨立于具體實務(wù)過程。如研究者在觀察社會工作者開展的個案工作之后，提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路；也可以對政策進行文本研究，提出優(yōu)化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務(wù)過程，如督導者在對機構(gòu)工作反思后發(fā)現(xiàn)，自己在指導新進入的社會工作者時互動方式存在不足，然后及時調(diào)整督導方式。這種了解問題、分析問題、解決問題的過程就是社會工作研究的應(yīng)用。因此，社會工作研究的成果可以直接或間接地指導社會工作實務(wù)，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。

43.BCDE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關(guān)系良好、有創(chuàng)造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

44.ABCE與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調(diào)小組成員的民主參與；③運用小組治療性因素；④注重團體的動力。

\n

45.AB醫(yī)務(wù)社會工作者想主治醫(yī)生和小江了解狀況是為了建立專業(yè)關(guān)系，詢問小江受傷后的治療和心理狀況是為了主要是進行狀況的評估并且穩(wěn)定小江的情緒。

46.CE社區(qū)工作是社會工作者運用專業(yè)方法解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展的方法和活動。它的基本特征有：采用多種方法、專業(yè)社會工作者的介入、多元化的工作對象、集體行動、以解決社會問題為目標、以民主價值觀念為工作指導思想。

47.BCDE性別視角的社會工作方法有：①建立平等的協(xié)作關(guān)系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對的問題。題中BCDE四項體現(xiàn)了性別視角。故本題選BCDE。

48.ACDE社會工作督導的主要對象有四種：①新進入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者；②服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；③在社會服務(wù)機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生；④社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

49.ABDE

50.ABCE

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設(shè)相關(guān)的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務(wù)工作。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用