產(chǎn)品用戶(hù)留存率

產(chǎn)品用戶(hù)留存率留存率，越來(lái)越受到大家的關(guān)注，從網(wǎng)站用戶(hù)到客戶(hù)端產(chǎn)品，游戲產(chǎn)品，無(wú)線(xiàn)APP產(chǎn)品，都非常重視這一指標(biāo)，留存率成為衡量一個(gè)產(chǎn)品是否健康成長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一。留存率的“40–20–10”規(guī)則Facebook平臺(tái)流傳出留存率“40–20–10”規(guī)則，規(guī)則中的數(shù)字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率。規(guī)則所傳達(dá)的信息如下：如果你想讓游戲的DAU超過(guò)100萬(wàn)，那么新用戶(hù)次日留存率應(yīng)該大于40%，7天留存率和30天留存率分別大于20%和10%。這里要注意的是，7日留存率的概念，很多人容易誤解為周留存率，在知乎上，也看到有人說(shuō)，7日留存率的計(jì)算，就是第1天注冊(cè)，后推1周，也就是后推的7天，只要有1天登錄，就算留存。這是一種就算方法，但不是上文“40–20–10”法則中的7日留存率。第7日留存率和周留存率是不同的概念和計(jì)算方法。下面我們分類(lèi)看看幾種留存率的定義和計(jì)算公式。新增用戶(hù)留存率談?dòng)脩?hù)留存率，必須先搞清楚新增用戶(hù)，用戶(hù)活躍。通常我們說(shuō)的用戶(hù)留存率，一般是指新增用戶(hù)的留存率。語(yǔ)音交流的用戶(hù)定義為有效活躍用戶(hù)。這里的語(yǔ)音交流，又可以分為單向和雙向，這就是不同程度的用戶(hù)活躍。如果是新增用戶(hù)，可以衍生出有效新增的概念，就是新增和活躍的交集。例如當(dāng)天新注冊(cè)100個(gè)賬號(hào)，其中60個(gè)登錄超過(guò)5分鐘，我們可以認(rèn)為有效新增為60。以此類(lèi)推，可以計(jì)算新增留存，有效新增留存。按天留存率計(jì)算就是指用戶(hù)在首日新增后，在接下來(lái)的后推第N天活躍情況，用后推第N天活躍的用戶(hù)除以首日新增用戶(hù)，就得到后推第N天的新增用戶(hù)留存率。留存率計(jì)算案例1月1日，新增用戶(hù)200人;次日留存：第2天，1月2日，這200人里面有100人活躍，則次日留存率為：100/200=50%;2日留存：第3天，1月3日;這200名新增用戶(hù)里面有80人活躍，第3日新增留存率為:80/200=40%;7日留存：第8天，1月8日，這200名新增用戶(hù)里面有25人活躍，第7日新增留存率為:25/200=12.5%;整理為表格如下：留存率反映的實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)化率，即由初期的不穩(wěn)定的用戶(hù)轉(zhuǎn)化為活躍用戶(hù)、穩(wěn)定用戶(hù)、忠誠(chéng)用戶(hù)的過(guò)程。新增用戶(hù)的第一天尤為重要，上文的421規(guī)則也顯示多數(shù)產(chǎn)品的新增次日留存達(dá)到40%已經(jīng)不易，根據(jù)以往做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，又有50%的用戶(hù)在第一個(gè)30分鐘就決定了他是否會(huì)繼續(xù)使用產(chǎn)品，因此，產(chǎn)品經(jīng)理們好好思考如何做好新用戶(hù)在第一個(gè)小時(shí)，第一個(gè)10分鐘的用