汽車站2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃

..汽車站20XX工作總結(jié)及20XX工作計劃20XX,我站在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下、縣交通局的大力支持下,全站職工團結(jié)一致,奮力拼搏,通過配合密切,努力工作順利完成了全年的各項生產(chǎn)任務,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下：一、主要工作〔一、生產(chǎn)經(jīng)營情況20XX主要生產(chǎn)指標完成情況：發(fā)送旅客量28.5萬人次.發(fā)送班次1.1萬次.實現(xiàn)利潤56萬元,完成全年計劃指標的112%。〔二扎實做好安全管理工作,加大安全宣傳力度。

我站本著"以人為本、安全第一"的原則,把安全管理放在各項工作的重中之重,常抓不懈,防患于未然。根據(jù)《祁連縣汽車站安全管理辦法》規(guī)定,嚴格執(zhí)行制度,嚴格定期檢查,嚴格安全處罰,嚴格實行責任追究。把好進站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),把好旅客進站行李檢查關(guān),把好車輛上站安檢關(guān)。對所有進站車輛100%地建立了安全檔案,簽定了進站安全責任書,納入安全管理范圍。對車輛的二級維護、車輛保險、滅火器等有期限性的安全指標,實行定期檢查對于車輛安全指標不合格給予停班整改,對運營車輛組織定期和不定期抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,杜絕隱患的發(fā)生。今年的"春運""五一""十一"及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期,也是客運的"黃金期",為了搞好20XX黃金周和旅游旺季的運輸管理組織工作,確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效,我們立足于早做準備,早做安排的思路,在嚴格各項管理程序的同時,"黃金周"期間,專門抽調(diào)基層一人充實一線,加大了站場內(nèi)外管理人員的力量,及時和運輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛,嚴格執(zhí)行車站"三不進站、六不出站"的安全管理方針,嚴把客運車輛進站安全管理關(guān)；嚴把客運車輛安全出站關(guān)；嚴格進站旅客行李"三品"安全檢查、監(jiān)督力度；加強站務秩序管理,確保站場安全,園滿完成了"春運""五一""十一"黃金周和夏季旅游旺季的運輸任務。加強對參運班車的安全復檢的力度,確保汽車站安全管理工作有效進行,我站與相關(guān)企業(yè)公司合資1.2萬元修建車輛檢修地溝設備,站領(lǐng)導積極調(diào)配專職復檢員,對所有參運車輛進行安全復檢,確保每一輛客車安全出站。對全站的生產(chǎn)安全每月進行一次安全例會和全面大檢查,每月20、21兩日召集全體職工及所有司乘人員進行安全列會,從而加強了站務員和司乘人員的安全意識。在強抓安全的同時我站還積極加強安全生產(chǎn)宣傳工作,20XX6月"安全宣傳月"期間我站利用廣播媒體、制作橫幅、散發(fā)安全宣傳材料共計5000余份,20XX全年我站共印發(fā)安全簡25期,制作安全橫幅11條,發(fā)放宣傳材料3000余份,在車站和各基層站點范圍都形成了人人重安全,人人講安全的氛圍,為我站今后安全工作奠定堅實的基礎(chǔ)?！踩齼?yōu)質(zhì)服務為核心,提高服務質(zhì)量,打造行業(yè)新風。我站圍繞實現(xiàn)"追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系"的最高奮斗目標,通過精湛的業(yè)務素質(zhì)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負責精神,為廣大旅客創(chuàng)造高效便捷的服務。為了進一步確立"以人為本"的工作理念,讓祁連汽車站成為旅客之家,為旅客營造一個環(huán)境優(yōu)美,衛(wèi)生整潔的乘車環(huán)境,我站定于每月19日集中全站職工進行一次環(huán)境區(qū)衛(wèi)生及站內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作,徹底清理衛(wèi)生死角,并集中開會學習理論和業(yè)務知識,討論解決一個月內(nèi)各站點存在的問題。另外我站大力提倡人性化服務,結(jié)合行業(yè)特點,推出了開通熱線,24小時提供咨詢服務：設立便民箱,提供免費開水服務,設立意見箱〔簿、監(jiān)督本和監(jiān)督,隨時接受社會監(jiān)督；〔四做好窗口服務,狠抓精神文明建設一年來,我站十分重視精神文明建設,始終堅持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針,通過我站自身的努力和上級領(lǐng)導關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了20XX全省運輸管理局"精神文明示范窗口"及20XX全省交通系統(tǒng)"精神文明示范窗口"的榮譽稱號,面對榮譽我站會戒驕戒躁,在今后的工作中將精神文明建設工作作為重點來強抓?！参?、加強隊伍建設,提高職工素質(zhì)

不斷提高職工的綜合素質(zhì),提高職工的優(yōu)質(zhì)服務意識,是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的重要條件,我站每月進行4次職工業(yè)務及職業(yè)道德知識等學習教育工作,20XX全年職工每人累計擬寫學習筆記2萬余字、心得共計4篇,我站還將職工素質(zhì)和本職工作進行細分建立了《祁連縣汽車站職工績效考核目標責任書》,從職工自身建設、工作紀律、工作作風、工作效能和其他五個方面進行業(yè)績考核,成績與職工工資掛鉤,做到獎懲兌現(xiàn)。通過這些措施加強了質(zhì)素意識的深化,提高了職工素質(zhì),為豐富我站職工的身體素質(zhì)與文化素質(zhì),在中國共產(chǎn)黨91州年之際,在主管局黨總支及運管支部的組織下開展了"交通系統(tǒng)運動會"我站全體職工踴躍參加,并取得了優(yōu)異的成績,為增強團隊凝聚力起了重要作用,于此同時我站積極參加了祁連縣廣場文化周文藝表演活動,使全體職工文體素質(zhì)得到了全面提高?！擦⒏愫镁C合治理,提高防范技術(shù),創(chuàng)建和諧社會抓好安全生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作,綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作,車站的人流多成分復雜,既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)安全,又要維持良好的運營秩序,為進一步杜絕和預防治安事件的發(fā)生,我站通過向財政局及上級主管部門申請撥款,分別投資6.1萬元在車站院內(nèi)安裝了9臺監(jiān)控器,加強車站安全管理,投資0.78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器,將購票流程、時刻表、票價里程表、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購票。通過強抓安全和服務的措施。全站未發(fā)生任何治安、違法犯罪案件。對全站的消防安全管理,制定出防火應急預案,配備齊全消防器材及設備,確保消防安全,加強對進站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度,嚴防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災等其它治安災害性事故。20XX,通過三品檢測儀共檢測旅客行包11.9萬件,查獲危險品7件。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機構(gòu)的幫助下使我站的綜合治理工作得到了進一步完善和圓滿成功。二、20XX工作中存在的問題一年來,我站在強化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境,加強管理,優(yōu)質(zhì)服務方面做了一些工作,取得了一定的成果,但也存在一些問題。

〔1、職工正規(guī)化培訓不足,計劃的多,實施的少,組織集中學習太少。

〔2、制度的規(guī)范化不夠,年初計劃實施較為緩慢,考核評比方案不成熟。

〔3、私家車及"黑車"沖擊客運市場,造成我站各站點效益逐年下滑,尤其央隆、野牛溝、默勒、扎麻什等站點的客運工作開展造成很大難度。三、20XX工作思路〔1>、配合行業(yè)管理部門繼續(xù)加大對黑車的稽查力度,并通過多渠道、多形式做好宣傳工作,提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識?！?、進一步強化內(nèi)部管理,加強人員素質(zhì),提高服務水平,切實為廣大旅客營造文明、舒適的乘車環(huán)境?！?、繼續(xù)把安全