持續(xù)護理質(zhì)量改進對門診預(yù)檢分診準確率及滿意度的影響

持續(xù)護理質(zhì)量改進對門診預(yù)檢分診準確率及滿意度的影響

【Summary】目的：探討并分析持續(xù)護理質(zhì)量改進對門診預(yù)檢分診準確率及滿意度的具體影響。方法：選取我院2021年9月到2022年6月期間門診就診的120例患者為本次研究對象。并采取計算機表法對其進行研究，分為研究組和對照組，每組60例患者，研究組患者采取持續(xù)護理質(zhì)量改進門診預(yù)檢分診，對照組患者采取一般門診預(yù)檢分診。結(jié)果：研究組門診患者的問診時間顯著少于對照組，誤診漏診率（1.67%）顯著低于對照組（15.00%），分診準確率（98.33%）顯著高于對照組（85.00%），研究組門診患者對門診預(yù)檢分診的滿意度（96.67%）顯著高于對照組（83.33%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：將持續(xù)護理質(zhì)量改進應(yīng)用于門診預(yù)檢分診中，有效提高分診準確率以及患者的滿意度，值得在目前臨床中推廣應(yīng)用。【Keys】持續(xù)護理質(zhì)量改進；門診預(yù)檢分診；準確率；滿意度門診預(yù)檢分診是目前醫(yī)院中的關(guān)鍵性工作流程，其主要通過對患者病情的有效評估，從而提高門診的工作效率[1]。在門診預(yù)檢分診過程中，護理人員需要根據(jù)患者的主訴和臨床表現(xiàn)，判斷患者的疾病以及嚴重程度，隨后安排患者去相應(yīng)的科室，給予針對性的臨床治療。門診預(yù)檢分診準確率直接影響患者是否能夠及時、準確接受針對性治療，保障患者的生命安全[2]。因此，最后選取我院2021年9月到2022年6月期間門診就診的120例患者為本次研究對象進行此次研究分析，具體報道內(nèi)容如下。1資料和方法1.1一般資料選取我院2021年9月到2022年6月期間門診就診的120例患者為本次研究對象。并采取計算機表法對其進行研究，分為研究組和對照組，每組60例患者，研究組患者的男女比例為32/28，平均年齡為（48.32±7.24）歲，對照組患者的男女比例為30/30，平均年齡為（48.64±7.56）歲，將研究組與對照組患者的基本資料進行對比分析，差異并無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），因此可以進行此次研究比較。1.2方法對照組患者采取一般門診預(yù)檢分診。具體方法為：首先由護理人員需要與患者進行溝通，詢問患者基本病情，并根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)進行有效評估，結(jié)合患者的實際病情進行分診。研究組患者采取持續(xù)護理質(zhì)量改進門診預(yù)檢分診。具體方法為：（1）建立持續(xù)護理質(zhì)量改進小組：護士長擔(dān)任小組組長，并選取有經(jīng)驗的護理人員若干名，并定期開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作，明確護理責(zé)任，制定各項制度，并且提高護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德素質(zhì)，及時準確的為患者提供分診服務(wù)。（2）有效評估病情：護理人員需要根據(jù)患者的主訴以及臨床表現(xiàn)，并結(jié)果患者的病史進行分析，有效、準確分析患者的實際病情，在每日工作完成后，進行自我總結(jié)和反思，并相互進行交流，總結(jié)問題并解決問題，不斷優(yōu)化分診服務(wù)。（3）整改和落實護理問題：護理長需要定時檢查和評估分診服務(wù)流程，及時對所出現(xiàn)的問題進行指出并糾正，定期進行探討，并總結(jié)經(jīng)驗，保證持續(xù)護理質(zhì)量改進。1.3評價指標及判定標準對比兩組門診患者的問診時間、誤診漏診率以及分診準確率。對比兩組門診患者對門診預(yù)檢分診的滿意度。1.4統(tǒng)計學(xué)處理采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17.0進行分析，計數(shù)資料采取卡方檢驗，用率（n%)表示，計量資料行t檢驗，用（均數(shù)±標準差）表達，以P＜0.05作為統(tǒng)計學(xué)意義存在的判定標準。2結(jié)果2.1兩組患者的問診時間、誤診漏診率以及分診準確率比較

研究組門診患者的問診時間顯著少于對照組，誤診漏診率（1.67%）顯著低于對照組（15.00%），分診準確率（98.33%）顯著高于對照組（85.00%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見表1.表1兩組患者的問診時間、誤診漏診率以及分診準確率比較組別問診時間（min）誤診漏診率（%）分診準確率（%）對照組（n=60）17.86±3.569（15.00）51（85.00）研究組（n=60）3.31±1.761（1.67）59（98.33）t/X228.37956.98186.9818P0.00000.00820.00822.2兩組患者對門診預(yù)檢分診的滿意度比較

研究組門診患者對門診預(yù)檢分診的滿意度（96.67%）顯著高于對照組（83.33%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見表2.表2兩組患者對門診預(yù)檢分診的滿意度比較[n（%）]組別非常滿意滿意不滿意總滿意率對照組（n=60）39111050（83.33）研究組（n=60）4810258（96.67）X2---5.9259P---0.01493討論醫(yī)院門診是醫(yī)院中重要的組成部門，并且門診預(yù)檢分診門診服務(wù)的關(guān)鍵性內(nèi)容，護理人員及時、準確的評估患者的實際病情能夠有效保障患者的生命健康。持續(xù)護理質(zhì)量改進是目前臨床中的新型護理模式，能夠有效分析門診的基本現(xiàn)狀，并根據(jù)實際情況給予相應(yīng)的整改措施，保證服務(wù)質(zhì)量的有效提升，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[3]。綜上所述，將持續(xù)護理質(zhì)量改進應(yīng)用于門診預(yù)檢分診中，有效提高分診準確率以及患者的滿意度，值得在目前臨床中推廣應(yīng)用?！綬eference】[1]楊靜,季文翔,黃伊,尤璐,滕穎,張偉潔,殷梓,顧青香.持續(xù)護理質(zhì)量改進對門診預(yù)檢分診患者滿意度的影響[J].現(xiàn)代養(yǎng)生,2022,22(17):1470-1472.[2]王保俠,張雁.持續(xù)護理質(zhì)量改進模式在門